房产岗前培训心得体会.doc

房产岗前培训心得体会 岗前培训关系到企业的存亡盛衰那么就很有必要为新员工提供考虑周全、信息丰富的岗前培训 从事房地产行业这是我第一次参加系统的培训很高兴有这样的一个成长的机会本次培训内容涉及面广黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道而通过此次培训我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离同时也学到很多道理总结一下有以下几点： 做事情要有针对性：此次培训主要分为两部分第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销第二部分讲解有关销售方面的内容结合自己目前所处的职位来说第二部分培训内容可能更实用一些里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容收益很大特别是市场调研这一块通过这一次培训我觉得以前自己去踩盘不够针对性同时我希望自己今后不管做什么事情一定要有针对性这样不仅能提高效率而且能提高质量 只有创新才会进步：黄维老师在培训的过程中提到三个和尚才能有水喝答案很多有人说三人合作一起去挑水;也有人说一人休息两人去挑水我觉得最好的答案应该是一个和尚去挑水两个和尚去打井为什么说这是最佳的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神但是却造成了人力资源的浪费明明一个人可以做的事情却要大家一起做对于公司来说领导是最不喜欢的第二、一个和尚去挑水两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神而且进行创新他们已经站在从长远的角度看待问题从这个例子得出很多的时候光有团队精神是往往不够的我们必须学会创新只有创新才会赢得最后的胜利 学会要善于“表现自己”：某天黄维老师与朋友去看某楼盘走到小区的门口看到一位保洁人员跪着擦地板这情景让给他们印象很深先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”他们的目的都已经达到了并且听说那楼盘还是很有知名度从某方面讲我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识更得到大家的认同而作为销售人员我希望自己也要学会学会要善于“表现自己”在今后的日子里要加油 除了上述几点还有像重庆售楼处被砸事件反映出的一些问题等类似收获还有很多在此得出一个结论只有通过不断努力才能证明自己的运气永远比别人好 通过为期五天的房地产销售人员相关知识的培训使我们销售部所有员工受益匪浅并且对公司的企业文化发展理念各部门的职能有了一个系统地了解为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础 作为一名销售人员应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听等基本素质还要学会举一反三、自我总结、自我反省并且在日常工作中注意提高业务水平增强销售技能培养敏锐的观察力研究调查房产市场从而了解在激烈的市场竞争中服务是一个全过程尽可能细化信息注意平时工作中客户的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈 我本人觉得公司这次组织的培训非常好促使我们在工作中进一步的学习不断的提高同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情只有不断地学习才能进一步充实自我完善自我不会固步自封同时可以从学习中发现自身的欠缺点对今后工作的进一步开展打下良好基础也更加明白销售是一门非常有学问的课程 在大多数人看来售楼员的工作好象很简单：不用出门也不用去寻找客户就会自己跑过来推销呢也很简单将早已背得滚瓜烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番然后回答几个类似“小区周边都有什么生活配套”的问题即可既看不出有什么挑战性也无需创造性似乎谁都能胜任其实不然 我们可以先从发展商的角度来看市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高、服务在销售中所起的作用越来越大同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏经过短短十余年时间的发展中国地产市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场产品“同质化”现象也日益凸显因此处于与客户接触第一线的售楼人员在整个营销体系中的作用也日益重要其身份属性日趋复杂：她们是现场说服客户、促成最终购买的主力;她们的服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、价值取向;她们是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等营销手段反应的第一感知者;她们是客户资料信息的最佳收集、整理、深加工者 我们还可以站在消费者的角度来看“同质化”一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的楼盘间作出最佳购买选择对于在建筑结构、建筑材料、建设规划、环艺设计等方面知识有限的消费者来说还真不是件轻而易举的事一般的消费者这时多半会求助于亲戚、朋友、同事其实亲戚朋友多半也并不是专家他们的意见更主要是安慰剂而已因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家出来以客观的态度、专业的知识为其提供从地段发展趋向、建筑规划理念、户型之于人居活动的关系、小区共享空间设置、绿化及环境设计物色等方面理性、中肯的分析意见 因此今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业、专业顾问服务的置业顾问;应该是能为发展商反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士;是发展商经营理念和经营思想的自觉传播者 这次培训为我们项目开盘做好了充分准备使我们更有动力和信心因为我们是一个团队就更应该有团队的协作精神为公司日后的业绩增长贡献力量 人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念只有掌握了这些知识才能为顾客解疑答难提供真正的顾问服务; 竞争对手调查内容与调查技巧这是为客户提供理性比较分析的基础 客户资料收集、整理、加工知识只有具备这方面的知识才能为公司调整营销策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料 拓展阅读：新员工岗前培训的目的 刚刚进入公司的员工无论过去是否具备工作经验都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑新员工培训的目的之一就是打消顾虑和解释疑问 新员工培训的基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时了解工作的流程与制度规范帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准并使他们初步