（企业管理专业论文）商业生态系统本质和进化机制的研究.pdf

摘要 本文首先详细阐述了商业生态系统出现的背景以及国内外关于商业生态系统 的研究现状和研究热点然后在第二章对商业生态系统出现的原因及其主要特征 进行归纳和总结。在此基础上，本文对商业生态系统的本质和进化机制进行深入 研究，指出商业生态系统的本质是系统成员问的协同进化。结合自组织理论和自 然选择学说，在第四章本文提出商业生态系统的进化机制包括内部机制和外部机 制，其中自组织是内部机制，是根本动力，本文研究了商业生态系统自组织进化 的条件、动力和方式；外部机制是环境选择，但这种环境选择并不是最适者生存， 而是“最劣必汰、差别保存”。在以上研究的基础之上，本文提出一套有关商业生 态系统的管理模式自组织管理模式。文章最后，通过对泛宏暮集团案例的分 析，指出泛宏募集团其实就是一个商业生态系统，其发展遵循商业生态系统的进 化机制，其所实行的联网组织管理模式的核心就是自组织管理模式。 关键词：商业生态系统协同进化自组织环境选择自组织管理模式 a b s t r a c t t h i s p a p e rf i r s t l y d i s c u s s e st h e b a c k g r o u n d t h a tb u s i n e s s e c o s y s t e ma p p e a r s ， d o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a lr e s e a r c h e sa b o u tb u s i n e s se c o s y s t e m ，e t c ，t h e n ，t h e i m p o r t a n tc h a r a c t e r so fb u s i n e s se c o s y s t e ma n dt h er e a s o n st h a t b u s i n e s se c o s y s t e m a p p e a r s a r es u m m a r i z e di nc h a p t e r2 i nc h a p t e r3 ，t h i sp a p e rr e s e a r c h e so nt h ee s s e n c e o fb u s i n e s se c o s y s t e m ，w h i c hi sc o e v o l u t i o n i nc h a p t e r4 ，t h i sp a p e r r e s e a r c h e so nt h e e v o l u t i o n a r ym e c h a n i s mo f b u s i n e s se c o s y s t e m ，w h i c hc o n t a i n si n t e r i o rm e c h a n i s ma n d e x t e r i o rm e c h a n i s m t h e s t u d yi n d i c a t e st h a tt h ei n t e r i o rm e c h a n i s m i ss e l f - o r g a n i z a t i o n ， i n c l u d i n gt h ec o n d i t i o n ，d y n a m i cm e c h a n i s m a n dm o d eo f s e l f - o r g a n i z a t i o n a le v o l u t i o n ， a n dt h ee x t e r i o rm e c h a n i s mi se n v i r o n m e n ts e l e c t i o n ，w h i c hi sn o t “s u r v i v a lo ft h e f i t t e s t ”b u tt h a tt h eu n f i t t e s tm u s tb ee l i m i n a t e dw h i l et h ed i v e r s i t ya n dd i f f e r e n c e si n q u a l i t ya n dq u a n t i t ya l lt h et i m ea c c o r d i n gt ot h ed i f f e r e n c e so f t h e i ro ft h e i rf i t n e s s o n t h eb a s i so ft h es t u d ya b o v e ，am a n a g e m e n tm o d eo fs e l f - o r g a n i z a t i o nf o rb u s i n e s s e c o s y s t e mi sc r e a t e d l a s t l y , t h ec a s eo f p a n a c e r g r o u p i sa n a l y z e di nc h a p t e r5 ，a n di t i sf o u n dt h a tp a na c e rg r o u pi sab u s i n e s se c o s y s t e mi nf a c t ，w h i c ha c t s0 nt h e e v o l u t i o n a r ym e c h a n i s m o fb u s i n e s se c o s y s t e m ，a n dt h ec o r eo fi n t e r n e to r g a n i z a t i o ni s s e l f - o r g a n i z a t i o n k e y w o r d ： b u s i n e s s e c o s y s t e m c o - e v o l u t i o n s e l f _ o r g a n i z a t i o n e n v i r o n m e n t s e l e c t i o nt h em a n a g e m e n tm o d eo fs e l f o r g a n i z a t i o n 创新胜声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安电子科技大学或 其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做 的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 1 ) 本人签名： 叁幽日期：施哇垡之，f 在于论文使用授权的说明 本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生 在校攻读学位期间论文工作的知识产权属西安电子科技大学。本人保证毕业离校 后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为西安电子科技大学。学校有 权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部 分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。 1、 本人签名：叁邋 日期： 担! 垡圭。! ! 导师签名：型丝&日期： 冱竺主主垃! ! 坦： 第一章绪论 第一章绪论 1 1 商业生态系统出现的背景 经过大规模工业化时代我们发现“生产和售后服务在过去只是在同一个组 织内部相互结合，但现在他们更加经常地在不同组织之间相互结合”【lj ，这点在 计算机工业里表现得更为明显吼和二十世纪六十年代到七十年代的业务垂直集成 相比较，今天，越来越多的企业把一些制造、技术开发和服务的职能外包出去。 不仅如此，这些企业还同时向合作伙伴传授新生产技术甚至帮助这些厂家提高其 产品的质量 3 1 ，比如闻名世界的体育用品生产商耐克公司就是如此【4 】。这种职能外 包的结果是企业间的相互联系越来越紧密，甚至出现了成千上万家企业围绕着一 个简单的产品进行设计、制造和分销的情况【2 】。 随着企业间的这种联系越来越普遍，关于企业竞争力的观点也由原来的强调 内在能力转移到管理和影响企业直接控制和拥有的资源等方面上来【5 】。因此对于企 业来说，发展( 不论是就扩大自己的能力而言，还是就开发新市场而言) 的关键 问题就是如何与其它企业相互协调，将资源集中起来为消费者创造新价值。a d r i a n r y a j l s 和m a r k t e s t a 等都认为，价值链上各个企业之间的关系对价值链上各公司的 成败作用重大，成功者常常是那些能有效而且成功发展企业内外关系的公司【6 】【7 s l 。不仅如此，对于身处某一企业网络的企业来说，有时其表现将不再是自己所能 决定的了，很大程度上它是由所处企业网络的结构和特征所驱动1 2 。比如前几年如 日中天的c i s c os y s t e m s 和y a h o o ! ，当其合作企业和顾客都倒下或离开时，它们也经 历了巨大的损失。 协同进化是这个时代的特征，任何一个企业要发展，靠单打独斗是行不通的， 我国v c d 市场由于缺乏协调而导致的恶性竞争和资源浪费就是一个深刻的教训。 而美国硅谷生物医学产业的发展则体现了协同进化的思想，在这一产业中。新兴 创始型企业一般缺乏巨额投资和把新药拿去做临床实验并在市场上销售以及建设 分布全球各地的渠道和网络。因此，像一个自然生态体系的食物链一样，这一产 业倾向于依靠结成一系列相互依存关系来实现整个产业的拓展。比如一家小公司 创造发明了一些专业工具，如d n a 序列标识机器或药物模型软件，其他公司则用 这些专业工具去开发基因序列库或特效新药，然后再将这些药物或产品授权给那 些能得到政府许可生产和推广应用批文的大制药公司，并由大公司制造和销售给 医疗卫生部门例。 总之，为了更好的为顾客创造价值，一个企业必须与其相关的贡献者 ( c o n t r i b u t o r s ) ，比如合作伙伴、同盟者和标准制定者等，一起共同努力f 1 0 l 。具体 2 商业生态系统本质和进化机制的研究 到某一企业来说，要求其在注重自己的核心业务培养的同时，必须有步骤地与其 他企业配合，确保这些企业做出补充性的贡献 。也就是说，企业应当正确全面 地认识和把握与其它相关企业的关系，否则，它可能会陷入被动局面甚至困境。 通用汽车公司的例子很能说明问题 1 2 】。在前几年，作为全球最大汽车制造商之一 的通用汽车公司，常常因自己的订单大来迫使供应商大幅降价，结果不仅供应商 的利润受损，其忠诚度也大打折扣。按照传统的“分饼即竞争”的观点，通用汽 车的做法是对的。但是，从长期来看，并非如此。一方面，供应商利润受损，使 之难以投入大量资金进行研究开发工作，阻碍供应商与通用公司同步发展的步伐， 结果还是会影响到通用的整车质量；另一方面，造成供应商对通用公司的忠诚度 降低，在供货紧张时，供应商往往故意不给通用公司供货，而把货供给其对手， 如一些日本汽车制造商。可见，通用公司原来看似聪明的做法虽然在短期内实现 了个体进化，但长期下来影响了它对市场波动的抵御能力。显然，现在的通用汽 车公司已经意识到了这一点，因为它不再压榨供应商的利润，而是与之建立伙伴 关系，协同进化。 1 2 商业生态系统：新型的企业网络 哈佛商学院的t e c h n o l o g y a n d o p e r a t i o n sm a n a g e m e n ta r e a ( t o m ) 在介绍其研 究方向时说，我们现在越来越关注企业间紧密联系的重要性，因为跨企业操作越 来越普遍，而实际上企业也正在通过这样的合作来提高其竞争力，所以仅仅研究 一个企业的行为显然是不够了【1 3 】。就技术创新而言，这意味着创新不再是单个企 业的行为，而是一群企业创新的集成，这种集成突破传统行业界线，体现为不同 企业问命运、战略和运作能力的交织【2 】。 如何来理解这种巨大的改变昵? m o o r eg c o f f a e y 认为生物生态系统( b i o l o g i c a l e c o s y s t e m s ) 为我们提供了独特且强有力的视角【1 4 1 ，美国著名管理大师d r u c k e r 也 说：企业之间的生存发展如同自然界中各种生物物种之间的生存和发展，它们均 是一种生态关系。适用这种趋势，j a m e sem o o r e 提出了一个全新的战略思想 ( s t r a t e g i ct h i n k i n g ) i s l 商业生态系统( b u s i n e s se c o s y s t e m ) 【1 6 1 ，用它“来替 代那些由相互支持的结构组成的扩大了的体系” 1 q 。这种战略思想借喻于自然生 态系统，以企业生态位理论、协同进化理论和自组织理论等为基础【1 7 】，认为企业 应当“与生物有机体参与生物生态系统一样”“把自己看成是商业生态系统有机体 的一部分” 1 8 ( p l ”：同时，商业生态系统是一个复杂巨系统，它要求企业应当把自 己看成是一个更广泛的经济生态系统( e c o n o m i ce c o s y s t e m ) 和不断进化的环境中 的一部分l i 。这意味着战略制定不再是一个企业内部的事情，它必要时应当与其 相关的企业网络成员共同制定未来的战略。 第一章绪论 3 所谓的企业网络，指由一组自主独立而又相互关联的企业，依据专业化分工 和协作建立起来的，一种具有长期性的、有指向的、企业间的组织联合体1 2 ，这 种组织结构是“一个介于传统组织形式与市场运作模式之间的组织形态”1 2 “。企 业网络范围较广，现在研究的主要有企业集群、战略联盟、虚拟企业等等1 2 “。商 业生态系统也是一种企业网络，但不是一般的企业网络，如前所述，它强调以企 业生态位的思想来看待自己和对待他人。 强调这一点有什么作用呢? k e m a la d e l i c 和u m e s h w a rd a y a l 认为，无论是哪 一种企业网络，它们共同的目标都是在一个不断进化和变化的环境中求得生存。 要达到这个耳标，一个企业网络必须能够快速准确地感知到环境的变化，明白其 所处的状态，并制定出一套可行的方案。不仅如此，它还应当展现出其良好的学 习行为。就这一方面来讲，根据自然生态系统思想创建的商业生态系统将表现的 更为出色田l 。m i c h a e l m a z a r r 在1 9 9 8 年召开的未来趋势会议( a f u t u r e t r e n d s c o n f e r e n c e ) 上也指出商业生态系统将是未来的一个趋势f 2 4 】。 所谓的商业生态系统，就是由组织和个人所组成的经济联合体，其成员包 括核心企业、消费者、市场中介( 包括代理商、销售渠道、销售补充产品及其提 供服务的人等) 、供应商、风险承担者和有力的成员( 如政府部门、立法者和各种 协会等) ，在一定程度上还包括竞争者【2 5 1 ，这些成分之间构成了价值链，类似于自 然生态系统中的食物链，不同的链之间相互交织形成了价值网，物质、能量和信 息等通过价值网在联合体成员间流动和循环。不过，与自然生态系统的食物链不 同的是，价值链上各环节之间不是吃与被吃的关系，而是价值或利益交换的关系。 从这个意义上说，处在价值链的一个环节两端的单位更象是共生关系，多个共生 关系形成了商业生态系统的价值网f 2 6 1 。 在现实的商业世界中，严格的商业生态系统定义是很难存在的。不过，从关 于商业生态系统的表述中，我们发现商业生态系统最主要的特征有三个：一是系 统内各企业坚持企业生态位的思想，二是系统内各企业生态位分离并相互作用形 成价值网，三是物质、信息和能量在这个价值网里顺畅流动。因此，本文认为， 凡是具备这三个特征的企业网络都可定义为商业生态系统【2 7 】。做出如此扩展，目 的不仅仅是研究的方便和扩大商业生态系统的研究范围，更重要的是使得有关商 业生态系统的研究成果可以更广泛的被采用。 通过对商业生态系统定义的扩展，本文的研究对象可以扩展到企业集团、战 略联盟、企业集群等。 1 3 国内外关于商业生态系统的研究现状 虽然商业生态系统概念由j a m e sem o o r e 于1 9 9 3 年首次提出，但运用生物学 4商业生态系统本质和进化机制的研究 或生态学的知识来研究经济和管理问题却已是早有的事。不同的学者，研究的思 路和角度不尽相同，但基本思想还是比较一致的。当然，对它的表述也因不同学 者而有所不同，总的来说，有以下几种：商业生态系统( b u s i n e s se c o s y s t e m ) 、商 业网络( b u s i n e s sw e b ) 1 2 9 、企业网络1 3 0 1 、企业生态系统【3 l l 、价值星座( v a l u e c o n s t e l l a t i o n ) 3 2 1 、联网组织( i n t e m e to r g a n i z a t i o n ) 【3 3 】( 9 4 等。虽然表述不同，但 其意思却是基本相似的。不过，本文仍认为商业生态系统的表述更为贴切。 商业生态系统借喻于自然生态系统，但并不是说就一定要象自然生态系统一 样操作，按j a m e sfm o o r e 的说法，主要是因为自然生态系统中生物体间的关系和 各生物体处理这种关系的做法与商业世界中的企业很相似，也就是说，自然生态 系统研究的某些知识可以为企业所借鉴。同时，我们也知道自然生态系统是作为 一个复杂系统而存在的。所以，简单地说，所谓的商业生态系统就是一个基于自 然生态系统思想建立起来的商业系统，它首先是一个商业系统，但它与一般商业 系统不同的是，它具有生态系统的特点。从这个角度看，对商业生态系统的研究 可以在两个方向进行。这两个方向是生态系统的方向和复杂系统的方向。实际上， 国内外学者也正是从这两个方向研究商业生态系统的。 生态系统方向强调对生物学和生态学知识的借用，比如生态位理论、协同进 化理论、自然选择理论等等认为企业参与经济就象生态系统中的生物体一样， 生物体间有竞争也有合作，共同形成一个错综复杂的食物网，每个生物体仅是食 物网中的一个结点，执行着一个的功能，某一结点的缺失将对整个生态系统造成 或大或小的破坏，所以，熬个生态系统会维持一定的动态平衡，商业世界也有类 似的情况。因此，生物学和生态学的有关知识，尤其是生态位理论、协同进化理 论和自然选择理论等可以为商业世界所借鉴。比如，j a m e sf m o o r e 认为商业生态 系统的形成同样遵守“集合定律”，即生物可以在一个共同体中和平共处，而且结 果是生物有可能移植到一个生态系统中【18 】( 9 蛐；美国s u n 公司的c t oe r i cs c h m i d t 认为，组织与生物体一样具有d n a ，它来自于组织最初的创立者，决定着一个组 织的基本特征【3 4 】；d a n i e lz s u i 认为，商业界与自然界有很多相似之处，比如竞 争促使企业和生物都选择了生态位分离，并最终导致了多样性的出现泓】。 复杂系统方向则强调过去基于线性思维的经济管理理论与实际的商业世界的 运行机制是不相一致的。现实的经济是错综复杂，是不可预测的，受随机因素影 响很大，因此，应当把商业生态系统当作一个复杂系统来对待，并运用复杂系统 的理论来研究它。比如，t a p s c o t td o n 通过l e g o 集团的例子来说明通过与消费者 建立自组织共同体( s e l f - o r g a n i z i n gc o m m u n i t y ) 将使公司受益无穷1 3 6 1 ：m c k e l v e y 等指出复杂理论应用于组织管理已经成为一种趋势，它提供了另一个角度来思考 管理【3 7 1 1 3 8 1 1 3 9 】；b a c k e r s 则认为复杂性理论的一些研究成果可以用来解释竞争者、供 应商和消费者之间复杂的关系【删。 第一章绪论 关于商业生态系统的研究，以目前来说，主要还是国外的学者在进行，他们 从不同角度，运用不同的方法( 比如调查研究、计算机仿真等) 。得出了很多很有 益的成果，比如d a n n yh i l l i s 曾经使用计算机仿真模拟了寄主和寄生虫的竞争和进 化，发现它们是如何生存并当环境改变时，它们是如何进化到一个更高的层次， 从而得出企业不仅要进一步发展当前的核心能力，而要随时做好准备旦环境改 变能够及时转换经营的方式【40 1 。而国内学者更多的还只是停留在介绍国外的研究 成果，或是翻译外文作品等。当然，也有国内学者独辟蹊径，将商业生态系统的 思想用于研究名牌产品的发展，提出名牌生态系统及其发展策略【4 1 1 副。 具体来说，国内外对商业生态系统的研究主要集中在以下几个领域： 1 研究商业生态系统的领导与战略【1 8 】【4 3 】 j a m e se m o o r e 等学者都强调一点，自然界和生物体的一些基本规律和知识为 经济管理提供了一个全新的视角。其中，j a m e sf m o o r e 在竞争的衰亡商业 生态系统时代的领导与战略一书中，除了更详细了介绍了商业生态系统这个全 新的概念外，把重点敖在对商业生态系统中关键成员和商业生态系统生命周期的 研究，提出关键成员从创建一个商业生态系统到商业生态系统的自我更新或灭亡， 共分为四个阶段，分别是开拓、扩展、领导和自我更新或死亡。每个阶段的工作 重心各不相同，领导者必须依次完成寻找能创造比原始状态更有效的、新的首尾 相接的价值创造系统、吸收并团结更多的系统成员、解决由于外来者或是内部引 起的冲突以及不断地为系统注入新的思想等。从j a m e sem o o r e 的研究中，笔记曾 总结出领导一个长寿的商业生态系统的秘密就是：让系统内成员们相信，领导者 关心和在乎他们，并能持续不断地为他们创造比别人更多的价值。这个秘密包含 了两层的意思。首先，领导者必须拥有能为成员创造比别人更多价值的独门利器： 其次，领导者必须保持系统动态向前发展1 2 5 1 。 2 研究商业生态系统健康问题 2 1 1 4 4 1 所谓的商业生态系统健康，即商业生态系统处于良好的状态，在健康的状况 下，系统具有稳定性和可持续性，也就是说在时间上具有维持其组织结构、自我 调节和对胁迫的恢复能力。进行这方面研究的主要是h a r v a r db u s i n e s ss c h o o l 的 m a r c o i a n s i t i 教授和r o yl e v i e n ，他们研究的一个重要思想是：一个企业的成功需 要一个运作良好的商业生态系统的支持。他们采用的方法是借鉴了自然生态系统 健康概念和模型，然后针对商业世界与自然界的不同，对一些指标进行更改和修 正，最终确定了一套商业生态系统健康的评价指标，并利用这套指标来指导企业 制定战略和管理操作。 3 运用商业生态系统理论研究电子商务发展问题【2 8 】【4 5 1 。 关于商业生态系统的研究，目前在电子商务领域应用很多。美国n e r v e w i r e 公司的c t o s a n j i v g o s s a i n 是主要研究者之一。他运用商业生态系统的观点，对电 6 商业生态系统本质和进化机制的研究 子商务环境下企业如何发展进行了一些初步的探索，结合一些实际案例( 如 a m a z o n c o r n 和c i s c o 等) ，提出了一些方法，并在 r e i n v e n t i n gv a l u e ：t h en e w b u s i n e s s e c o s y s t e m 一文中提出了一个新概念一一网上生态商店( e c o s y s t e m s t o r e ) ，用于描述众多相关的企业相互合作和竞争为消费者提供无缝( s e a m l e s s ) 的服务。 4 运用商业生态系统理论研究国家或地区经济政策 4 6 1 ”1 。 商业生态系统理论另一个应用是研究国家或地区经济发展，比如黄听和潘军 运用商业生态系统研究我国汽车工业，指出我国汽车工业存在的问题有系统长期 封闭、孤立导致物种孱弱，物种缺落、链接断裂、系统不全，优胜劣汰作用有限， 缺少成熟的关键物种等；v i e n n a 大学经济与工商管理系的h a r a l dm a h r e r 和r o m a n b r a n d t w e i n e r 运用j a m e sf m o o r e 的商业生态系统的四阶段理论( 即商业生态系统的 发展要经历开拓、扩展、领导和自我更新或死亡等四个阶段) 考察a u s t r i a n 的电子 商务的发展状况，在 t h es u p p l ys i d ei sl o o s i n gg r o u n d - - a u s t r i a nt o p 5 0 0 c o m p a n i e s a t ei g n o r i n gt h ee c o r e h l l e r c ec h a l l e n g e ) ) 报告中，作者提出电子商务不仅 仅机会。同时也是威胁。通过对a u s t r i a n 前5 0 0 家企业的调查发现运用商业生态 系统理论，得出a u s t r i a n 的电子商务发展正处于第二阶段，即扩展阶段，并因此对 a u s t r i a n 的电子商务发展提出一些建议。 5 运用商业生态系统理论研究技术创新问题1 4 8 】【4 9 】【5 0 】【5 l 】【5 2 1 1 5 2 1 r o b e r tw r y c r o f t 和d o ne k a s h 等认为，随着技术的复杂性的增长，任何一 个天才科学家( 即使是t h o m a se d i s o n ) 也不可能独立进行科学研究，技术创新的 实现更多的是靠组织网络。技术的进步不仅需要研究人员不断的深入学习，也需 要不同学科领域人员的参与，比如推动计算机产业发展的人员来自不同的领域， 包括有固态物理学、数学、语言学等。因此，没有一个组织( 即使它是最大、最 有实力的公司) 能够单独取得复杂技术的创新。实际表明，复杂技术的创新依靠 的是自组织的创新网络。因为自组织的创新网络已经证实，它有能力把各种不同 的知识( 尤其是隐性知识) 集成到一个创新过程中。 1 4 本文的主要工作和研究思路 1 4 1 本文的主要工作 如前所述，商业生态系统的研究主要在两个方向进行：生态系统的方向和复 杂系统的方向。方向不同，其意义也不一样。总的来说第一个方向着重实践的 运用，再加上生态学的有关知识也已深入人心因此，通俗易懂一些。不过，虽 第一章绪论 7 然它能为商业生态系统理论提供一些实践的知识，但由于没有深入研究商业生态 系统的基础，因此，不利于商业生态系统理论的完善。这就象市场营销理论一样， 如果仅是提供一些营销案例，这对该理论的进步作用不大。第二个方向则不一样， 虽然有一些学者认为自组织管理是未来商业组织管理的一个重要方向，但由于自 组织理论中的某些理论尚未完全弄清楚，因此，研究成果更多地就停留在理论层 次，比如美国有学者欲用计算机仿真对商业生态系统中企业的行为进行研究，但 成果还没出来，因为，一个非常重要的因素参量难于科学地设置。还比 如我国一些学者，把熵定律引入企业管理，提出管理熵的概念，并得到了一些重 要的研究成果，但同样是难于操作。 两个方向的研究各有优缺点，研究成果也都不少，但存在的问题是两者之间 难于沟通。本文的研究工作之一就是解决这一难题，基本思想是沟通两个方向的 研究，使各自的研究成果能为对方使用。其基本思路是通过对商业生态系统本质 和进化机制的研究，把生态学中的生态位理论和协同进化理论与自组织理论很好 的结合了起来；基本思想是强调企业生态位的分离为商业生态系统形成自组织创 造了条件，企业间的竞争与协同作用为商业生态系统进化提供了动力，最终通过 功能耦合形成超循环实现协同进化。 本文的研究工作之二是在对商业生态系统本质和进化机制进行深入研究的基 础上，结合自组织理论，提出一套有关商业生态系统的管理模式，即自组织管理 模式。 除此之外，本文的创新工作还有以下几点： 对商业生态系统产生的原因及其主要特征进行系统的归纳和总结； 对商业生态系统的本质进行深入研究并指出其本质是协同进化，协同进化 不是一起进化这么简单，它指的是系统成员们在合作与竞争中协同发展， 更详细地既，系统成员通过功能耦合形成超循环共同发展各自的管理能力、 技术水平、营销水平等： 提出商业生态系统进化机制概念并对其进行深入研究，指出其进化机制包 括内部机制和外部机制，其中自组织是内部机制，是根本动力，本文研究 了商业生态系统自组织进化的条件、动力和方式；外部机制是环境选择， 但这种环境选择并不是最适者生存，而是“最劣必汰、差别保存”。 在对以上理论进行研究的基础上，笔者运用泛宏暮集团的案例进行了实际 的应用。 8 商业生态系统本质和进化机制的研究 1 4 2 本文的研究思路 全文共分五章，笔者对本文的贡献体现在第二章、第三章和第四章。文章的研 究思路如图1 1 ： 图1 i 本文研究思路图 第二章商业生态系统产生的原因及其主要特征 9 第二章商业生态系统产生的原因及其主要特征 2 1 商业生态系统产生的原因 如前所述，在协同进化时代，决定企业成败的关键是如何与其它企业相互协 调，将资源集中起来为消费者创造新价值。这就要求我们要建立企业间新的组织 形式，这种组织形式必须能充分体现企业间资源的相互协调和聚集。商业生态系 统就是这样一种新的企业间的组织形式。具体来说，其产生的原因主要有： 1 超分工整合( s u p e rd i s i n t e g r a t i o n ) 的发展促使企业更关注自己的生态位。 施振荣在回顾社会与产业的演进后指出，组织随着产业趋势改变，由工业时代传 统的层级式垂直整合，演进到信息时代扁平式的授权分工整合阶段，再到今日知 识时代，出现了网络式的超分工管理模式【3 3 1 。施振荣指出，以往经济竞争力来自 垂直整合，9 0 年代起，p c 与i c 走入垂直分工整合，互联网则加速了水平分工。 他指出，在一般制造厂内，垂直分工与水平整合才符合现代经济效益，但在知识 经济时代，除了垂赢分工之外，即使是水平也可能先分工再整合，这就是超分工 整合【5 3 】。 要能做到超分工整合，开放标准( o p e ns t a n d a r d ) 的协议是基础，而专精的 管理是企业成功的关键。所谓专精，就是企业要根据自己的特点和优势选择好所 要经营的企业生态位，并在所选择的企业生态位内做到最好【5 叭。超分工整合的结 果是许多公司的命运被绑在了一起，为了发展，它们组成一个相互依赖的网络， 共享相关的产品、服务和技术等i s 5 l 。 2 消费者需求驱动经济( d e m a n d d r i v e ne c o n o m y ) 的发展加速商业生态系统 的形成。超分工整会的发展导致单个企业无法独立为消费者提供全套产品所以 为了满足消费者的需求，企业必须与相关的企业更加紧密的合作。也就是说，消 费者的需求推动了企业间的联合，并最终走向一个更高水平上的合作，即商业生 态系统【5 6 1 。比如，为了向消费者提供无缝的( s e a m l e s s ) 服务，a m a z o n c o m 已经 集成了很多企业在它的网上书店上，比如y a h o o ! 提供引擎，v i s a 、m a s t e r c a r d 、 a m e x 和其它信用卡机构提供支付服务，l n g r a m 提供仓储和物流服务等等。消费 者需求不仅是商业生态系统形成的原因，也是商业生态系统成功的原因，更进一 步的说，它还是某企业成功的原因( 1o 】。 3 自然生态系统解决复杂性问题的能力和经验值得我们学习。分子生物学家 s t u a r tk a u f f m a n 说，自然界在解决复杂的组合优化问题方面已经有了3 8 亿年的 历史，我们应当好好研究并借鉴它的经验【2 3 1 。m a r c oi a n s i t i 教授也说相关联系的 商业网络与自然生态系统有很多相似之处。生态学知识为我们解决商业网络的问 1 0商业生态系统本质和进化机制的研究 题提供了一个方向吼事实上，一些公司也正在这样做，b r i t i s h t e l e c o m m u n i c a t i o n s 聘用生物学家和昆虫学家研究蚂蚁生活情况，希望能从中为解决公司所面临问题 找到的一个可选择的方案p “。 4 对于某个企业来讲，领导或参与某个商业生态系统，将使它所拥有的资源 超出它所在的公司和组织的边界之外。因此，聪明的企业懂得如何引导这股力量， 集合这些自由资源为他们的前景服务”。一些文献也表明，通过联合，即使是简 单的个体，只要联合的方法正确，那么，它将产生巨大的整体效应，不仅原来单 个个体无法解决的复杂和困难的问题能够得到很好解决，它也产生了单个个体所 不具有的新能力【5 9 】【”】。因此，商业生态系统是企业面对复杂、不确定性的环境的 一个很好的选择 6 1 1 。比如，汽车行业中，通用、计算机行业的i b m 和电子行业中 的p h i l i p s 都通过各种合作的方式组成国际合作生产网络，促使专业化生产和分工 的程度提高，合作伙伴在零部件生产、成品整体组装各环节中的相对优势也得以 叠加 6 2 1 。再比如，欧洲空中客车公司为了和美国波音及麦道公司竞争，根据后勤 工作的复杂性创立了自己独特的区位生产组织，a 3 0 0 和a 3 1 0 宽体客机在法国总 装，德国负责生产机身，英国负责生产机翼，而西班牙负责生产尾翼【6 3 】。此外， 商业生态系统为企业学习伙伴的能力和知识( 尤其是隐性知识) 打开了一扇窗口。 因此，从某种意义上讲，商业生态系统是一个较好的“学习实验室”1 6 4 】，比如， 日本的n e c 公司，和h u g h e s 、i n t e l 、h o n e y w e l l 及其它几十家外国企业建立了合 作关系，并从这些外国公司中学习到了许多隐性知识 6 5 】。 5 商业生态系统打破了传统的行业界线，使不同“行业”的企业走到了一起， 从而增加各自的市场机会。比如美国电报电话公司为了给大的商业顾客创建的电 予商业的解决方法，把原来很多不向往来的企业比如计算机服务、系统一体化服 务、地方电话服务、长途电话服务、储蓄所、信用和交易服务等联系了起来【1 8 】( p 2 ”。 其实，当我们周围的传统行业的分界线逐渐瓦解的时候，企业常常会意外地发现， “无需扩大企业规模但却扩展了企业的市场边界”【硒l ( p 5 们，也就是说，企业能够 服务的市场更加广阔了。其它学者的研究也表明，个体之间的网络力量越大，来 自新技术的交叉区域或对不同的终端用户的应用开发方面的新创意的产生机会也 就越大【。比如有调查表明，日本公司5 5 * * 的生产物资供应是来自公司外围合作 网络，4 0 来自公司内部网络。而仅有5 是来自非合作性的交易【6 7 】。 6 通信技术的发展 进的电子商务技术( 如 间的、高效的电子化连 企业网站、e x r a n n e t 、电子化市场e m 等，将伙伴企业各个业务环节孤岛连接在 一起，从而太大改善商务伙伴间的通讯方式，使组织问的信息和知识的交换量与 交换速度大大提高，同时也节省了大笔的费用，为形成商业生态系统提供了有力 第二章商业生态系统产生的原因及其主要特征 11 的支持。 7 世界经济形势的改变，传统经济管理理论越来越不适用。近代和现代的思 维模式是从单一的、线性的因果角度对复杂的世界作还原论和确定论的思考，并 在此基础上建立模型，进行预测、决策、计划、控制等，把对象纳入在确定性的 条件下可以解决的范围。过去的经济管理理论正是建立在这样的基础之上的，比 如，管理学认为，决策是通过对过去和现在的分析，得出将来发展趋势，据此做 出决定、计划和控制，以达到目标的过程。然而问题不是这样简单，过去与现在 决不能准确推测出未来的趋势。因为未来发展的不可控变量实在太多，各种因素 交互影响而“突现”混沌现象和随机性太多，用原来的方法是无法把握的。事实 上，建立在牛顿、拉普拉斯、笛卡尔、莱布尼兹等大师所创立的思想和方法论基 础上的机械的、线性的、平衡静态的还原论和确定论并不能解释和解决人类原本 就存在的复杂性问题【72 1 。为此，我们必须发展非线性科学、复杂性科学，才能解 决复杂系统和复杂性的问尉乃】，而商业生态系统理论正是基于这样一种思想丽产 生的。 2 2 商业生态系统的主要特征 商业生态系统作为一种新型的企业网络，不仅具有企业网络的一般特征，同 时它还具有以下几个重要特征： 1 商业生态系统是建立在企业生态位分离的基础之上的。作为众多企业的联 合体的商业生态系统，并非乌合之众，其组成是有一定原则的。如同自然生态系 统一样，每个生物体各占有一定的生态位，商业生态系统中的企业也一样。所谓 生态位，是一个生物单位( 包括个体、种群或物种生态位) 对资源的利用和对环 境适应性的总和【7 4 】( p 2 8 ) 。当两个生物利用同一资源或共同占有其他环境变量时， 就会出现生态位重叠现象。由此，竞争就出现了，其结果是这两个生物不能占领 相同的生态位，也就是说产生生态位分离。商业世界也一样，企业组织越相似， 对资源的需求越相似。经营的产品和市场基础越相近，它们之间生态位的重叠程 度就越大，竞争就越趋于激烈。为了减少正面冲突，企业必须发展与其他企业不 尽相同的生存能力和技巧，找到最能发挥自己作用的位置，实现企业生态位的分 离【7 ”比如武汉一条不足1 0 0 0 米的大街上，排列着十几家酒店，这些酒店生意 都不错，为什么呢? 因为他们都形成了自己的特色，彼此之间错开生态位经营【7 6 1 。 d i t l e a 说，唯一成功的企业是那些能够找到属于自己生态位的企业【4 0 】。当然，有 一点是要强调的，企业生态位不是静态的概念，只有该企业在此生态位上拥有其 竞争对手所不能仿制、替代或超越的资源比较优势时，那么企业才有持续的竞争 优势1 7 7 j 。企业生态位的分离不仅减少了竞争，更重要的是为企业间功能耦合形成 1 2商业生态系统本质和进化机制的研究 超循环提供了条件。所以企业在必要时应当调整自己相对于其它成员的角色 ( r o l e s ) 和关系( r e l a t i o n s h i p s ) 【5 6 1 。 2 商业生态系统强调系统成员多样性的重要作用。多样性概念来源于生态 学，生态系统由无机环境和生物供应者、消费者、分解者组成，各类生物在环境 中各自扮演着重要的角色，通过物种与物种之间、生物与环境之间的摄食依存关 系，自然界形成了多条完整的食物链并构成了复杂的食物网，进行着生态圈内物 质流动与能量传输的良性循环，食物链的断裂将极大影响系统功能的发挥【7 引。后 来，一些学者把这个概念引入到社会经济【7 9 】【8 0 i 和技术创新1 8 l l 【8 2 】等领域。和自然生 态系统一样，多样性对于商业生态系统也是非常重要的。首先，多样性对于企业 应对不确定性环境扮演着缓冲的作用( r e s e r v o i r ) 8 3 1 ：其次，多样性是商业生态 系统实现自组织的先决条件( p r e r e q u i s i t e ) 删1 ：还有，多样性有利于商业生态系 统价值的创造瞵”。对于商业生态系统来说，多样性至少包括两个方面：完成一个 服务所需的不同类型的成员是否足够，其次是成员的数量。 3 一个健康的商业生态系统必须具备能够促使其发展的催化剂，这种催化剂 既是商业生态系统形成的重要因素，也是商业生态系统得于成长的重要原因。比 如就硅谷来说，其形成的至关重要的因素是，上个世纪4 0 年代和5 0 年代美国国 防部急剧增加了对新兴的电子技术领域的新型军事硬件的研究资助和需要，这使 南加利福尼亚成为一个航空航天工业聚集区。随着这一产业集群的成长，在圣克 拉拉谷，一些公司受廉价土地、临近军事基地、来自附近大学的工程师等优势的 吸引，开始建立新的生产基地【9 】。 4 商业生态系统的关键成员对于保持系统的健康起着非常重要的作用。自然 生态系统中，可以根据各个种在群落中的作用而划分为：优势种、亚优势种、伴 生种和偶见种。其中，对群落的结构的群落的环境的形成有明显控制作用的物种， 称为优势种( d o m i n a n ts p e c i e s ) 。生态学上的优势种对整个群落具有控制性影响 哺”，因为如果把群落中的优势种去除。必然导致群落性质和环境的变化；但若把 非优势种去除，只会发生较小的或不显著的变化，这些变化包括有多样性的降低、 生产力的下降甚至群落的消失l 蚓。这也就是为什么要保护某些珍稀濒危动植物的 原因。同样的道理，在商业生态系统中，不同的企业也表现了不同的作用。其中， 关键企业对于系统抵抗外界的干扰( d i s r u p t i o n s ) 起着非常重要的作用，因为它所 支持的多样性在遇到外界干扰时充当了缓冲器( b u f f e r ) 的作用，从而保护了系统 的结构、生产力和多样性【8 7 1 。所以，对于一个商业生态系统来讲，其它成员可以 随时改变，但关键成员将保留下来碍3 i 。 5 商业生态系统认为系统的运作或动力不是来自系统外部或系统的最上层， 而是来自系统内部各个要素或各个子系统之间的相互作用 8 9 1 。自主的、自发的通 过子系统相互作用而产生系统规则，这是协同学最根本的思想和方法。这种思想 第二章商业生态系统产生的原因及其主要特征 1 3 告诉我们，复杂性模式的出现实际上是通过底层( 或低层次) 子系统的竞争和协 同作用而产生的，而不是外部指令m 1 。系统内部各个子系统通过竞争而协同，从 而使竞争中的一种或几种趋势优势化( 即“序参量”的形成) ，并因此支配整个系 统从无序走向有序。商业生态系统是一个复杂适应系统( c o m p l e xa d a p t i v es y s t e m s ， c a s ) ，在一定的规则下，不同种类的