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实习体会与心得范文 实习是职业院校实践教学中不可缺少的重要环节,在技能型人才培养过程中起着不可替代的重要作用下文是百分网小编为大家搜集整理的实习体会与心得的内容欢迎大家阅读参考 同样地一个暑假又结束了;不同地这个暑假我自己养活了自己 因为在家无事可做姨父将我介绍到他朋友的酒店做服务员原本我想服务员嘛就是帮客人端菜倒茶酒什么的三岁小孩都会做可事实却远非如我想象的那么简单 7月15号我自信地走进了富豪酒店的大门开始了我有生以来的第一次工作接待我的是酒店的经理我姨父的朋友他将我交给了一个比我大五岁左右的男服务员别人叫他小凯我叫他大凯他把我带到服务员专用室从柜子里拿了一套工作服给我让我换上他走后我赶忙换上工作服白色上装红色领结加上黑色短裙照照镜子还真象个职业女性 感受着舒适的衣服看着镜子中因穿工作服而显得更专注的自己我笑了笑越来越感到自己会把这工作做好于是我把领结整理了一下便开门走出了专用室大凯在外面等我他见我出来就叫我过去他给我讲了一下工作时间以及要注意的一些基本事项他还宣布了我今天的任务跟着他看他工作并做一些简单的事情初步体验一下做服务员 他先来到一个房间看里面缺什么东西缺多少然后让我去帮他拿补足了接下来的工作就是把餐具摆好只见他把茶杯摆在小盘子里筷子摆在盘子旁边又将手帕折好放在酒杯里把酒杯也摆在盘子旁边看他摆防了一遍我觉得那没什么难的就要求帮他一起摆我按照他刚才摆放的顺序将酒杯筷子茶杯都摆好剩手帕不会折就留给了他 等一张桌子的餐具都摆完后他看到我放的真是哭笑不得：我把筷子有的摆盘子左边有的摆盘子右边酒杯摆盘子前面的有左右上角的都有我一开始对于他有这样的表情很不理解我觉得我按照他摆的顺序放得蛮好的他说了之后我才明白但我还是不承认我放得不好我说：“干嘛有那么多要求只要摆在桌上顾客不一样用?”他笑了笑说：“你看我放的再看看你自己放的感觉就不一样”我仔细看了一下还真不一样看完他摆的再看自己摆的感觉一个字：乱他过了一会儿问我：“样?不一样吧?”虽然我心里承认但嘴上还是说：“也差不多啦就按你说的摆好了” 于是我把我摆的不顺眼的改了过来再看看整张桌子哇就是舒服要我选择的话我也肯定选餐具摆放整齐的酒店坐在里面用餐感觉就是舒服摆完餐具我们在每个位置上摆了两包纸巾接着我们来带另一个直到他所负责的房间的餐具都摆好 摆完餐具过了半个多小时就有客人来了大凯很热情地接待了他们先将他们带到一个房间然后把菜谱拿来让他们下菜单之后就叫我把菜单复印单交到食堂他给他们拿茶、酒和饮料等我回来他已经开始为他们铺手帕了接着又为他们倒茶冷菜一个个上了他们开始吃起来后来炒的菜也陆续上了而大凯就站在一旁等他们没酒和饮料了为他们拿没茶了就为他们添茶直到他们离开 我觉得这工作蛮简单第二天就让大凯让我来给客人拿酒饮料给他们倒茶可我却被酒店的老顾客说了几句他说我不配做服务员原因是他茶杯里没茶了我没能及时为他倒茶他们没酒了没能及时为他们拿酒 后来大凯告诉我服务员是为顾客服务的要及时发现顾客的需要并为顾客服务在以后的工作中我时刻记着大凯跟我讲的话并辅助行动顾客对我渐渐满意了有的还说我做得好给了他们家的感觉 到8月13号我一个月的社会实践结束了接过经理手中的工资和奖金我的脸上露出了开心的笑容心里觉得甜甜的自己的付出终于有了回报 经过这一个月的实践我觉得作为一个服务员应该及时发现顾客的需要并及时为他们提供服务把他们当作自己的家人让他们觉得像在家里一样舒适这才是一个合格的服务员顾客因此也会经常光顾这才有利于酒店的发展;作为一个人无论做什么事情只要用心就一定能够做好 作为物业客服专员我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作尽最大努力处理好协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作始终保持好的精神状态坚持服务为主、管理为辅的思想取信于业主保持公司良好的形象 在这几个月的工作中我总结出一些工作经验：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作：分析、调查问题的原因;若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规然后根据实际情况拟定科学的解决方法;最后当然是具体方法的落实工作结束后总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础投诉、纠纷处理回访可以让我们的工作得到业主的肯定同时也能缩进我们与业主的关系方便日后物业管理工作开展 在此基础上通过经理及同事的指导和帮助建立一个工作步骤可以使工作尽量做到最好明确业主不总是对的但永远是最重要的;完全满足业主的需求并以此作为工作的出发点和归宿预防在先充分做好达到要求的各种准备积极预防所有可能发生的问题在处理问题中要第一次就做对不能把工作过程当试验场 强化培训对自己的专业知识要补充再补充使我的工作尽可能的做到最好定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正并及时向经理提出制定相应的预防措施以客户满意为中心完善“第一责任人”制度加速信息交流的速度突出全面质量管理的思路规范操作：进一步完善操作规范提高工作效率合理运用管理软件使工作难度简化 没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望也是我们物业公司的愿望也是我的一个愿望可是真正能够达到这样的物业企业是没有的因为业主的心理和行为是公司无法确定的公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质量提高客户满意度但却无法决定客户满意度无投诉是每一个物业公司追求的目标它要求物业公司能够完完全全地为业主服务业主就是上帝这句话一定要时刻记在心中只有这样我们才能更好的为业主服务在物业管理实际工作中要时刻牢记物业管理无小事以业主的需求为中心 在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦通过实习我认识到要做好物业管理工作既要注重物业管理理论知识的学习更重要的是要把实践与理论两者紧密结合在学校中我们只能学到理论知识而真正实践了才知道理论知识只是一个指路的灯而路还是要自己去走实习增长了我的知识和才干我发现在学校学到的知识很不够有些课程的学习还远远不够该学的还有很多发现不足主动去补在工作中边做边学会受益匪浅 实习期间让我学到的不仅仅是专业上的知识也让我学到了与人共事与同事和领导沟通交流的方式在学校长大的我对社会的接触总是很少也总有许多格格不入的地方对这种相处方式不够适应在中维物业管理公司生活的这段日子让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法这段经历给了我很深很大的影响我知道在工作和学习中自身还存在着很多的不足和缺点这让我会本着谦虚进取的态度在这条道路上走下去 这次实习中除了了解了很多关于物业服务管理方面的知识而且还认识了很多朋友、老师我们在一起相互交流相互促进因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、经验、方法也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去今后在从事物业管理工作中我还需要不断积累经验学习新的知识做一个优秀的物业管理人员 11天说长它很长因为这个时间小朋友不知道收获了多少欢乐;11天说它很短这不幼儿园见实习已经落下帷幕可是无论长短11天承载了太多留下了太多镌刻了太多泪水、感动、欢乐、离别、不舍而带着这些美妙有时又很苦涩的时刻我还是要和沙坪坝实验幼儿园说再见 还记得5月5日下午提着大包小包的行李到达沙坪坝实验幼儿园虽然已是大汗淋漓但仍挡不住内心的喜悦和激动当天下午把行李整理好以后就把校园的每个角落观光了一遍总体感觉还是不错的 沙坪坝实验幼儿园是市内唯一一所独立公办示范幼儿园分为一个主园2个分园我所实习的地方是总园共26个班小、中、大各四个班外加一个小小班和大5班该园的办园理念是“以爱育爱成大爱以精求静育新星“用爱的雨露去滋润和浇灌每一个孩子的心灵办园目标：艺术摇篮儿童乐园中华名园让每一个孩子享受平等受教育的权利让每一天成为孩子快乐的让每个孩子得到全面发展在这么一个优秀的幼儿园我想那些孩子是幸运的可以让自己的童年更加充实美好 5月6日是我正式见习的第一天还是有些紧张因为一切都是从零开始怕自己做的不好但是我们的保育老师很亲切和蔼保育工作无论大小都教我们任何事都亲力亲为为我们做示范 大概一天我就基本熟悉了保育工作流程每天早上8点到教室用消毒水擦桌子、瓷砖、门窗和寝室床铺再将消毒柜中的杯子取出待用8：25准备干毛巾幼儿做完早操后隔背用当幼儿上厕所喝水保育员要站在旁边保护幼儿安全和督促他们9：30喝豆浆或牛奶喝完后将杯子洗干净放入消毒柜中消毒然后叠放中午要用的餐巾 当教师在开展教学活动或玩游戏时保育员要协助教室准备教学用具或玩具配合开展教学11点幼儿入厕用肥皂洗手准备用餐保育员用消毒水擦桌子然后领餐具、饭菜再分发饭菜幼儿用餐后保育员要擦桌子扫拖地清洗餐巾如消毒柜倒垃圾冲洗厕所清洗抹布及清洁用具拖完地后打开风扇将教室吹干中午午睡时保育员准备水果每天都不同有广柑、苹果、梨子、香蕉等 午睡后要将幼儿的被子叠好并帮助一些不能自己穿衣服的幼儿梳理下午的流程基本和上午差不多唯一的区别是下午幼儿离园后保育员要拔掉所有电器关好门窗送开水桶、壶到厨房 熟悉保育工作流程后说实话保育员的工作细致而又繁琐还是很累的实习1天下来我觉得只有一个想法就是立刻扑到床上睡觉所以当保育员必须具备三心：细心、耐心、责任心、这是每一个孩子健康成长的基础和关键除此之外还要有吃苦耐牢无私奉献的精神 这次的见实习还是收获颇多学习了如何做好保育一日流程工作该从些方面注意孩子的冷暖