




全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
绩效考核管理方案 一、总则 为了提高配送人员的工作效率与服务质量规范公司配送人员的工作标准增强企业配送竞争力特制定本考核方案 二、考核原则 坚持实事求是、客观公正原则 体现多劳多得、奖勤罚懒原则 遵循差异考核、结果公开原则 实行分级考核、逐级落实原则 三、适用范围 适用本公司配送部所有人员以下人员除外: 考核期开始后进入公司的员工 因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者 因公伤而连续缺勤75日以上者 虽然在考核期任职但考核实施日已经退职者 四、绩效考核程序 配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段 (一)准备阶段 1.确定考核主体 一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人当同级员工和下级员工作为考核主体时要确保人数在5人以上保证考核结果的性 2.确定考核时机 为了保证考核结果的准确性对考核时机的选择尤为重要选择考核时机要参考以下三方面的因素 避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核 考核时间不宜过长、麻烦应快速完成考核相关内容 接近年底年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核 3.确定考核内容 配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分各考核内容中的绩效评估指标见下表 配送人员考核内容及考核指标 考核内容权重(%)评估指标 配送前30%30%分拣准确率 30%紧急订单响应率 40%按时发货率 配送中50%25%配送延误率 20%货物破损率 20%货物差错率 20%货物丢失率 15%签收单返回率 配送后20%30%通知及时率 30%投诉处理率 40%客户满意度 4.确定考核周期 对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分并作为绩效工资发放标准;年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总并按照年考核次数得出年平均考核得分结合部门主管的意见最终作为年终奖的发放依据 (二)实施阶段 1.绩效考核说明 配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通明确考核目标与考核标准 2.绩效考核指导 在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导以帮助其随时保持正确的工作方法最终保证绩效考核目标的顺利达成 3.自我绩效评价 配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表指导其对照绩效目标进行自我绩效评价 4.部门主管考核 被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表由配送部主管对照绩效目标进行考评其结果按照得分划分为以下几个等级(如下表所示) 评分等级表 考核标准杰出优秀良好普通需改进 绩效评估得分95分以上8695分7685分6075分60分以下 绩效评分等级ABCDE (三)反馈阶段 配送部主管要与被考核配送人员进行面谈将考核评分结果告知被考核者并一同分析考核结果制定具体的工作绩效改进措施 (四)考核结果运用阶段 1.月度绩效工资发放 根据当月被考核配送人员的绩效评估得分、等级确定绩效工资发放比例发放标准如下表所示 绩效工资发放比例 绩效评分等级ABCDE 绩效工资发放比例15%12%10%7%4% 2.年度年终奖金发放 年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总并按照年考核次数得出年平均考核得分按其分数进行年终奖金发放见下表所示 年终奖金发放标准 年平均绩效评分95分以上8695分7685分6075分60分以下 年终奖金发放金额元元元元元 3.员工培训 公司可根据配送人员年度考核情况考核等级为A级和B级的员工有资格享受公司安排的提升带薪培训考核等级为C级与D级的员工可以申请相关培训经部门主管与人力资源部批准后方可参加考核等级为E级的员工必须参加由公司安排的适职培训 五、附则 绩效考核指
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025-2030微生物肠脑轴在儿童认知障碍中的调控途径及益生菌制剂创新
- 2025-2030律师事务所行业社交媒体营销效果评估与分析
- 2025-2030律师事务所行业法律风险与合规管理分析报告
- 2025-2030律师事务所行业政策支持与市场发展机遇研究报告
- 2025-2030律师事务所行业影视娱乐合同法律风险研究
- 大学新生职业规划商业计划书
- 重庆加工贝雷片施工方案
- 汽车站候车厅施工方案
- 高铁桥梁的施工方案设计
- 35米塔基础的施工方案
- 早读课件高中教学课件
- 重庆机场集团有限公司招聘笔试题库2024
- DB3301∕T 65.1-2024 反恐怖防范系统管理规范 第1部分:通则
- 天燃气工程管道施工组织设计及方案2
- 专业学位硕士研究生英语智慧树知到答案2024年黑龙江中医药大学
- 放射科影像合作协议书
- JTJ034-2000 公路路面基层施工技术规范
- SS4G型电力机车车体设备布置认知
- 幼儿园大班艺术课件:《国旗国旗红红的哩》
- 铸牢中华民族共同体意识论文(4篇)
- 3.4从分子内到分子间探究生命和生活的奥秘配合物与超分子大单元说课课件高二化学人教版选择性必修2
评论
0/150
提交评论