（企业管理专业论文）企业管理诊断系统MCS中的战略效应研究.pdf

企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略效应研究 摘要 本文主要是探讨企业管理诊断系统中的战略效应。在管理诊断系统中， 梁戈夫教授提出了可以采用战略管理分析的系列工具和方法，对受诊企业进 行全面的分析和诊断，从而实现诊断结果的战略功能和效应。 论文的研究路线是，在对传统企业诊断文献资料进行归纳和总结的基础 上，得出以往的企业管理诊断过程存在着封闭性和环境分析模块缺失等问题。 为了解决所存在的这些问题，论文结合梁戈夫教授( 2 0 0 4 ) 提出的企业管理 诊断系统( m c s ) ，重点探讨了m c s 所具备的战略效应，有一定的理论意义和 实际价值。论文主要采用的研究方法是文献综述法、逻辑分析法、定性分析 法、图表法等。本论文的创新之处在于将企业管理诊断系统与战略功能相结 合，论述了诊断过程和结果的战略效应，弥补了传统企业诊断存在的不足。 论文未能完成的任务是建立一套评价体系，对战略效应进行定量分析。 全文共分为五个章节。第1 章阐述了传统企业诊断战略功能的缺失和企 业诊断对战略功能的需求，简单介绍了梁戈夫教授构建的管理诊断系统以及 系统应该和实际具有的三大战略效应：环境开放与互动效应、竞争优势效应 和协同效应。第2 章到第4 章分别以管理诊断系统的逻辑过程为主线，分析 了管理诊断系统不同阶段所具有的战略效应。第5 章对管理诊断系统的战略 效应进行了总结，讨论了三大效应之间逻辑上的递进和增强关系。 关键词：企业诊断战略分析战略效应 t h er e s e a r c ho f s t r a t a e g i ce f f e c t si n e n t e r p r i s e sm a n a g e m e n t c o n s u s l t i n gs y s t e m ( m c s ) a bs t r a c t t h ep a p e rm a i n l yd i s c u s s e st h es t r a t e g i ce f f e c t so fe n t e r p r i s e sm a n a g e m e n tc o n s u l t i n g s y s t e m i nm a n a g e m e n tc o n s u l t i n gs y s t e m ，p r o f e s s o rl i a n gg e f i lp r o p o s e dt h a tw ec a nu s et o o l s a n dm e t h o d so fs t r a t e g ym a n a g e m e n ta n a l y s i st om a k eo v e r a l la n a l y s i sa n dc o n s u l t a t i o no f c o n s u l t e dc o m p a n i e s ，t h e no b t a i ns t r a t e g yf u n c t i o n sa n de f f e c t so f c o n s u l t i n gr e s u l t s o nt h eb a s i so fi n d u c t i o na n dc o n c l u s i o nt od o c u m e n t sa n dm a t e d a l so ft r a d i t i o n a lb u s i n e s s c o n s u l t a t i o n ，w ef i n dt h a tt h e r ea r ec l o s u r ea n dl a c ko fe n v i r o n m e n t a lm o d u l ei nt h ec o u r s eo f b u s i n e s sc o n s u l t i n g i no r d e rt os o l v e t h e s ep r o b l e m s ，b yi n t r o d u c i n gt h ee n t e r p r i s e s m a n a g e m e n tc o n s u l t i n gs y s t e mp r o p o s e db yp r o f e s s o rl i a n gg e f ui n2 0 0 4 ，t h ep a p e rm a i n l y d i s c u s s e st h es t r a t e g i ce f f e c t so fm c sa n dh a v es o m et h e o r e t i c a ls i g n i f i c a n c ea n dp r a t i c a lv a l u e t h e m a j o rm e t h o d su s e di nt h i sp a p e r a l el i t e r a t u r er e v i e w , l o g i c a la n a l y s i s ，q u a l i t a t i v ea n a l y s i s ， g r a p h sa n dt a b l e s t h en o v e l 够o f t h i sp a p e ri sc o m b i n i n gm c sa n ds t r a t e g i cf u n c t i o nt e g e t h e r a n de x p l a i n i n gs t r a t e g i ce f f e c to fc o n s l u t a t i o n t h i sc a nh e l pt os o l v et h ee x s i t e dp r o b l e m si n t r a d i t i o n a lb u s i n e s sc o n s u l t a t i o n h o w e v e r , t h ep a p e rf a i l e dt oe s t a b l i s ht h ee v a l u a t i o ns y s t e ma n d a d a p t e dq u a n t i t i v ea n a l y s i st os t r a t e g i ce f f e c t t h ep a p e ri n c l u d e sf i v ec h a p t e r s c h a p t e r1e x p l a i n st h ea b s e n c e so fs t r a t e g yf u n c t i o n si n t r a d i t i o n a l e n t e r p r i s e s c o n s u l t a t i o na n d r e q u i r e m e n t s t o s t r a t e g y f u n c t i o no fb u s i n e s s c o n s u l t a t i o n ；s i m p l yi n t r o d u c e sm a n a g e m e n tc o n s u l t i n gs y s t e mm a d eu pb yp r o f e s s o rl i a n g g e f u ；a n ds p e c i f i cs t r a t e g ye f f e c t so fm a n a g e m e n tc o n s u l t i n gs y s t e m ，i n c l u d i n go p e na n d i n t e r a c t i v ee f f e c t so fe n v i r o n m e n t ，c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e se f f e c t sa n ds y n e r g ye f f e c t s c h a p t e r2 i i t oc h a p t e r4a c c o r d i n gt ot h el o g i cp r o c e s so fm a n a g e m e n tc o n s u l t i n gs y s t e mr e s p e c t i v e l y a n a l y z e ss t r a t e g i ce f f e c t sa m o n gd i f f e r e n ts t a g e so fm a n a g e m e n tc o n s u l t i n gs y s t e m c h a p t e r5 s u m m a r i z e st h r e ek i n d o fs t r a t e g i ce f f e c t sa n dt h e l o g i cp r o g r e s s i v e l ya n ds t r e n g t h e n i n g r e l a t i o n s h i p sa m o n gt h e m k e yw o r d s ：e n t e r p r i s e sc o n s u l t a t i o n ；s t r a t e g ya n a l y s i s ；s t r a t e g i ce f f e c t s 广西大学学位论文原创性声明和学位论文使用授权说明 学位论文原创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是在导i i i - 指导下完成的，研究工作所取得的成果和相 关知识产权属广西大学所有。除已注明部分外，论文中不包含其他人已经发表过的研究 成果，也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究工作提供过重要帮 助的个人和集体，均已在论文中明确说明并致谢。 一：，芝顾孕 q 加。7 年 学位论文使用授权说明 月z 加 本人完全了解广西岁学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即： 本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文的研究内容； 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本； 学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务； 学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 在不以赢利为目的的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 请选择 口解密后发布 ( 保密论文需注明，并在解密后遵守此规定) 做储虢皇励手翮躲鳓艇1 年乡月枷 企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略效应研究 前言 随着经济全球化、竞争国际化和信息技术的发展，市场环境呈现出不确定性、动荡 性和复杂性等特征。作为市场活动的主体，企业面临着越来越严峻的挑战。正因如此， 企业都倾向于寻求外部咨询机构的帮助，解决自身运营和发展过程中可能出现的危机和 存在的问题。 随环境的变化和时代的变迁，战略及战略管理的思想得到迅猛发展。全球已进入战 略的时代，这对企业诊断和咨询提出了新的挑战，战略性诊断是管理诊断的必然发展趋 势。把握时代的趋势，梁戈夫教授( 2 0 0 4 ) 提出了具有战略性功能性的管理诊断系统 ( m c s ) 。 m c s 是在价值工程( v e ) 和战略管理分析( s m a ) 的导向下构建的。m c s 采用代表 战略管理分析( s m a ) 的一系列分析工具和方法，使施诊者从战略的角度评价受诊对象 的资源和能力，从战略的层面分析受诊问题，并构建和提供适应竞争环境和未来发展方 向的方案。 本文主要是探讨企业管理诊断系统中的战略效应。在管理诊断系统中，梁戈夫教授 提出了可以采用战略管理分析的系列工具和方法，对受诊企业进行全面的分析和诊断， 从而实现诊断结果的战略功能和效应。 管理诊断系统的逻辑过程是：在获取受诊企业资料的基础上，导入战略环境分析模 块，对受诊企业的宏观、中观和微观环境进行分析，得到生成方案基础的各关键因素和 可靠性指标来源；第二阶段是主题选择诊断阶段，从财务、经营业务和组织三个主题对 企业进行全面的分析和检查，找出企业存在的问题，并形成对企业的总体判断分析，为 方案的生成做准备。最后，将战略环境分析模块和主题选择诊断模块结合起来，以环境 分析阶段和主题诊断环节获取的因素为基础，进一步分析，最终得到符合企业要求的诊 断方案。 m c s 模型中，关键的一个环节是战略管理分析阶段。s m a 模块代表的是从战略角度 分析问题，其特有的环境分析、判断和预测功能，能实现管理诊断应具备的战略价值。 论文的重点内容是探讨了企业管理诊断系统不同阶段具有的战略效应，分别是环境开放 和互动效应、竞争优势效应和协同效应。 企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略效应研究 第1 章企业诊断对战略功能的要求和体现 1 1 传统企业诊断战略功能的缺失 企业诊断起源于西方国家，有近一个世纪的历史，于上个世纪8 0 年代传入中国。 中国的咨询业虽然先天不足，但具有极大的发展潜力。国内的专家学者对企业诊断进行 了深入的研究和探讨，形成了企业诊断内容和形式不断进步和发展的轨迹。 1 1 1 企业诊断研究的演进 企业诊断作为一门实践性很强的学科，诊断过程中需要借助分析工具和方法，从而 解决受诊企业存在的问题。正是基于此，专家学者从不同的角度，提出了一系列可以用 于企业诊断领域的分析方法，构建了功能多样的模型，有一定的成效。纵观国内外咨询 界的研究成果，本节从三个方面进行分析。 第一，推动中国咨询业前进，从分析方法、工具和技术入手，或定性、或定量、或 定性和定量相结合，专家学者的理论和实践研究中，具有代表性的综述如下。 郑照宁等( 2 0 0 1 ) 提出，对于企业在管理中遇到的复杂和异常的问题，可以利用管 理技术中进行定性分析的鱼骨图和定量分析的层次分析法( a h p ) 相结合进行企业诊断。 这两种方法的结合和应用，可以帮助企业了解现状，发现问题，提出切实可行的方案并 帮助企业实施。 梁戈夫( 2 0 0 3 ) 指出，利用价值工程( v e ) 方法实施管理诊断，由于v e 具备成熟 的理论和实践条件，在对受诊客体进行分析时有良好的层次性和覆盖性，在主体应用时 具有的工具性和便捷性，以及施诊方法自身的价值导向性，使得v e 具备了优秀施诊方 法应有的特征，因而可以将v e 方法广泛地应用到管理诊断的实践当中去。 郑谷( 2 0 0 3 ) 认为s w o t 分析是进行企业诊断和策划的的十分实用的分析工具。借 助s w o t 分析，可帮助受诊企业认清当前市场中所处的位置，发现问题，设计和制定解 决方案。而朱少英( 2 0 0 4 ) 和王娟( 2 0 0 7 ) 分别对s w o t 应用于管理诊断过程的功能进 行了详尽的阐述，进一步奠定了s w o t 分析作为诊断工具的有利地位。 2 广西大掌硕士学位论文 企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略效应研究 小林隆( 2 0 0 5 ) 介绍了一种新的企业诊断方法平衡计分卡，主要用于评估企业 业绩的诊断。平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、人才和变革4 个方面来衡量企 业的业绩，并通过一套具有因果关系的指标体系将企业的战略分解到日常行动中，作出 “经营战略图 ，从而发现企业需进行改革的领域。平衡记分卡作为新方法，备受理论 界和咨询界的推崇。 王志勇( 2 0 0 5 ) 运用系统分析的理论与方法，重新梳理和构建企业诊断的逻辑流程， 提出了企业诊断的三维结构模型，并采用系统分析常用的技术工具丰富和充实了企业诊 断与决策的方法体系，从而形成理论上科学、实践中可行的有针对性的企业诊断与决策 的系统分析体系。 第二，随着现代化和信息化的推进，企业经营趋向复杂化，其储存和管理的数据日 益增多，计算机进入企业管理活动领域成为必然，特别是计算机集成制造系统( c i m s ) 的有效实施，更是让计算机贯穿了企业产供销的各个阶段。企业运营的环境变化引起了 企业诊断领域的变革。企业诊断逐步与企业管理信息系统、计算机网络技术等融合起来， 企业诊断产生了新的形式和内容，各种各样的智能诊断专家系统和诊断模型就是其中的 典型。 较早将计算机技术应用于企业诊断的是李勇建等人( 2 0 0 0 ) 。作者通过采用计算机 自动智能地分析企业管理数据，诊断企业运行过程，开发了一套应用于企业自我诊断和 评价以及c i m s 实施绩效评价的软件系统，并与企业m i s 系统相结合，形成了企业计算 机自我诊断的新思路。系统模型如图卜1 所示。 甚：甚釜：窀f + 营锇蕨略知识库l 1 生产信息数据i _ 生产决浆知识雕l 决镟信息 j 参苟建议 纷绡鼹门 坚到- 垫美企业奄鲑婷，j 建议力袈 。 盗箜垡盟生，生产穰门 参考建议 。 溅牟朗 图卜1 企业评价诊断系统图 f i g u r e1 一le n t e r p r i s e se v a l u a t i n g c o n s u l t i n gs y s t e m 资料来源：李勇建、贾春福、袁晓洁等，面向对象方法在企业评价诊断系统开发中的应用，计 算机工程【j 】，2 0 0 0 ，2 6 ( 1 2 ) ，1 1 1 3 车 一一一一一 广西大掌硕士学位论文 企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略效应研究 摩存产系统 产成瑟厦仁 材 j 芷本人l = 赞 成路痒存馈况上j 维扩费用等生产爽数据信 生主蔓乎哥等哐堕堕蟹弑链亟 财务f 系统 i 丘丝篮：耋墼篓：筮亟rl 丝! ! i 墅：墼：兰釜 ：毁糍规台漉隧数撬 镝售成奉和实际成扛 销锷子系统 图i - 2 企业评价诊断系统与其他m i s 系统的关系 f i g u r e1 - 2t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ne n t e r p r i s e se v a l u a t i n ga n dc o n s u l t i n gs y t e ma n do t h e rm i s s y s t e m s 资料来源：李勇建、贾春福、袁晓洁等，面向对象方法在企业评价诊断系统开发中的应用，计 算机工程【j 】，2 0 0 0 ，2 6 ( 1 2 ) ，1 1 - 1 3 胡春等( 2 0 0 3 ) 从企业诊断系统的研究现状出发，分析了其与企业信息系统研究相 孤立所带来的问题，提出了基于数据仓库的智能企业诊断系统。该系统由查询与跟踪、 问题识别和指标评价、模糊p e t r i 网推理、诊断过程概要解释、问题解决支持和人机界 面等6 个主要模块构成。通过智能企业诊断系统、数据仓库系统和o l a p 三者的有机集 成，提供一个有效的企业诊断集成环境，使管理者能够更好地解决经营管理中存在的问 题，充分发挥企业潜力，促进企业健康发展。 根据智能系统构建的信息基础和技术不同，管理咨询的智能诊断系统还包括以下几 类。一是d a t a - b a s e ，即基于数据的诊断方法。比较简单，有一定的实用意义和价值， 适用于管理领域中的定量化问题，但对管理中的非定量化问题则束手无策。二是 r u l e b a s e ，即基于规则的诊断方法。依据专家系统中r u l e b a s e 的思路，将专家的诊 断知识总结成计算机中的条件形式，诊断结果依据条件匹配来获得。该系统对非定量化 问题有一定的作用，但面对管理领域中庞杂的变量和关系，其发挥的作用将十分有限。 三是c a u s a l - b a s e ，即基于因果关系的诊断。它从诊断的目的出发，认为因果关系是管 理诊断中的关键，且考虑了定性和定量的结合，但其诊断支持系统十分庞大，存在严重 的结构冗余，会得出与实际大相径庭的结论。四是c a s e b a s e ，即基于案例的诊断方法。 通过建立基于案例的专家系统，将专家诊断过的案例按一定结构存储成案件库，诊断时 再输入新的问题，在系统中寻找相似案例，获得结果。尽管诊断过程类似人脑，但问题 的产生背景不断变化，很难获得满意的结果。不同的智能系统都有其特定的应用范围， 虽然存在不少问题，却极大推动了智能诊断系统的发展。 1 1 2 传统企业诊断的局限性 。王世辉，企业管理诊断辅助系统的研究【d 】，南宁，广西大学商学院，2 0 0 5 4 企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略效应研究 通过分析传统企业诊断，我们发现，其重点在于将不同的方法和工具引入诊断过程， 并建立基于计算机技术的智能诊断系统。传统企业诊断存在自身固有的局限性：封闭性 和无环境评价模块。 大部分的企业诊断都是注重于方法在诊断过程中的运用，即使是智能诊断系统，更 多关注的是系统的各个模块发挥的作用、实施的步骤等，很少想到把企业同其所赖以生 存的环境结合起来。即使有把环境纳入诊断过程的，也缺少对环境模块的分析和评价。 如郭冰晴等( 2 0 0 5 ) 设计的基于控制论的可生存系统( v s m ) 模型，用于企业管理诊断。 v s m ( 如图1 - 3 ) 提供了一种框架模型，将组织看作一个信息处理系统，采用控制论 的方法分析组织和环境的相互作用。主要由运作部分、大系统和外界环境三部分组成。 运作部分执行全部基本工作，可以划分为一些相互独立的子自组织系统；大系统为运作 部分提供服务，以确保整个组织以某种整合的方法协同运行。 e ：环冀m ：大量统。谴作部分 图1 - 3v s m 模型结构图 f i g u r e1 - 3n ev s m m o d e ls t m c t u m 资料来源：郭冰晴、陈勇，基于控制论的v s m 模型对企业管理的诊断，工业工程 j 】，2 0 0 5 ，8 ( 2 ) ：7 4 7 8 根据v s m 的结构图和应用原理，可以看出，尽管模型考虑了环境因素，但仍然缺少 环境模块的分析和评价。 1 2 企业诊断对战略功能的要求 传统企业诊断的最大不足在于封闭性和对环境分析重视不够。而随着经济全球化和 信息化网络化时代的来临，企业诊断的过程已经发生了变化，受诊对象对管理诊断的功 能提出了更高的要求，即对战略功能的要求。以战略为导向进行企业诊断，即能解决传 5 广西大掌硕士学位论文 企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略效应研究 统诊断模式封闭性和环境模块缺失的问题。 1 2 1 环境不确定性的影响 环境评价分析模块纳入企业诊断系统的必要性在于企业和环境密不可分的相互关 系。当前，经济全球化、竞争国际化和信息化技术的发展，加剧了企业( 组织) 环境的 动态性、复杂性和不确定性，环境对企业发展的影响日益增大。通过分析企业环境研究 学者探讨的企业与环境的互动关系，环境的影响即可管中窥豹，略见一斑了。 首先，环境是企业赖以生存的土壤，环境的不确定性更突出了开放与互动对企业的 重要作用。 基于共同演化的视角，企业与环境之间是一种动态的互动关系，企业是环境系统的 一个要素，企业通过与环境中其他要素的互动来影响环境的变化，从而创造对自身有利 的外部条件；而环境反过来又影响企业的行为，迫使企业适应其他企业和要素的变化。 也就是说，企业与环境是相互影响、相互依赖的。企业行为影响或改变环境，而其本身 也是受环境影响的产物。 环境对于企业的决定意义在于企业的开放性。企业作为一个系统，必须对环境开放。 环境不仅是企业管理系统建立的基础，而且是企业生存和发展的必要条件。按照开放系 统理论的观点，“组织要满足自身的各种需要，要生存和发展下去，就必须与其所处的 环境进行物质、能量和信息等各方面的交换，否则就会死亡，因此，组织必须像生物体 一样对环境开放，建立一种与周围环境互动融洽的关系。”固 其次，从战略与环境的关系角度分析，战略是企业与环境相互作用的过程。作为企 业与环境连接的工具，战略本身囊括了环境模块，直接体现了企业和环境的动态关系。 尽管战略研究只是一般企业环境研究的一部分，但是，战略充分考虑了内外环境的影响， 把企业的内外部环境当作变量，研究环境对企业战略的影响，并通过战略的制定、实施 和控制贯穿于企业管理的全过程。 安索夫( 1 9 6 5 ) 认为，“战略的 就是指与企业及其环境之间的关系有关的。波特 ( 1 9 8 0 ) 指出，企业在考虑竞争环境时必须将企业与所处的环境相联系。h a m e l & p r a h a l a d ( 1 9 9 8 ) 在竞争大未来中，深入研究了环境的动荡与企业发展战略的内在关系。秦 。李大元、项保华，组织与环境共同演化理论研究评述 j ，外国经济与管理，2 0 0 7 ，2 9 ( 1 1 ) ，p 1 2 陈国权，组织与环境的关系及组织学习阴，管理科学学报，2 0 0 1 ，4 ( 5 ) ，p 4 0 6 企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略效应研究 仪( 2 0 0 4 ) 在对波特的战略思想进行研究后认为，战略的本质是企业与环境的互动优化。 实质上，战略是企业与变化着的环境不断对话的过程，是搭建企业与环境的桥梁，企业 用战略来应付不断变化的环境。因此，在环境不确定性的前提下，企业诊断的战略功能 是必须和必要的。 第三，环境不确定性对企业诊断提出了更高的要求。企业诊断从局部诊断开始，经 历了全面的经营诊断阶段，并且进入了战略诊断阶段。局部诊断、全面诊断都解决不了 的问题，需要从战略的高度，以战略价值为导向进行诊断。梁戈夫教授( 2 0 0 0 ) 即提出 了战略价值指导下的中小企业综合管理诊断雏型。 ；! i 财务分拆模块| ；芝战 i l l 信略 基 工t息分 l 企韭诊断 战略价值导向： 础 j臀 _ - _ - o 1 1 ，、r l tl kk - -环 扼+ 受诊企业费辩! 理 + 1 妲力弦研俊扶l + 二 _ 报告 模 上 。l 境方 l 模法。 块 ；皇l 组织分折镬坟k ! 块 体 l i l 鬃 图1 - 4 中小企业综合管理诊断模型 f i g u r e1 - 4i n t e g r a t e dm a n a g e m e n tc o n s u l t i n gs y s t e mo fs m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s 资料来源：梁戈夫，战略价值指导下的中小企业综合管理诊断雏型的建立【j 】，价值工程，2 0 0 0 ( 1 ) ：2 6 2 8 中小企业综合管理诊断模型的最大特点在于引入了战略分析方法体系。这一体系的 重大作用是通过对企业宏观环境、中观环境和微观环境的定性、定量和半定量分析，从 战略的高度制定出企业诊断的方案。随着研究的深入，图卜4 模型不断完善，即形成了 本论文的研究对象管理诊断模型( m c s 系统) ，战略诊断成为主流诊断模式。战略诊断阶 段摒弃了只针对企业内部进行诊断的传统形式，使施诊者以更宽阔、更长远的视野审视 和评价企业，为企业提供具有战略功能的，即更有价值的诊断方案。 1 2 2 战略功能对企业的作用 随着环境不确定性的变化，战略对企业的重要性日益增强。从1 9 3 8 年巴纳德将战 略思想引入企业管理领域，战略及战略管理获得了空前绝后的发展。通过梳理战略和战 略管理理论的发展历程，可以看出，战略对企业的影响主要集中于几个方面。 7 广西大掌硕士学位论文 企业管理诊昕系统( m c s ) 中的战略效应研究 1 战略实现了企业资源和经营环境的动态匹配。安德鲁斯( 1 9 7 1 ) 在其经典著作公 司战略概念中首次提出了一个著名的战略分析框架s w o t 分析。他把战略定义为公 司可以做的( m i g h td o ) 与公司能做的( c a nd o ) 之间的匹配( m a t c h ) 。所谓“可以做” 即环境提供的机会与威胁；“能做 即公司自身的强项与弱项。回安德鲁斯的分析框架明 确指出了企业从外部环境和内部状况两个方面相结合作为企业战略的出发点，奠定了战 略分析的基本思路和模式。 安德鲁斯提出的s w o t 分析框架还比较粗糙，未指明如何系统、具体地从环境和企 业两方面进行战略分析。后继学者从环境和企业实力角度进行了深入的分析，弥补了安 德鲁斯s w o t 模型的不足。以环境为切入点，代表人物有波特( 1 9 8 5 ) 的产业结构分析； h i t t 、i r e l a n d 、h o s k i s s o n ( 1 9 8 7 ) 提出的一般环境分析，即p e s t 模型；b r a n d e n h u r g e r 、 n a l e b u f f ( 1 9 9 5 ) 运用博弈理论分析了企业如何能动地作用于环境的问题； c o u r t n e y ，k i r k l a n d 、v i g u e r i e ( 1 9 9 7 ) 区分了战略环境不确定性的四种类型，并提出了三 种主要的战略选择等。从企业实力角度进行分析，最具代表性的观点是p r a h a l a d 、 h a m e i ( 1 9 9 0 ) 的核心能力理论和w e r n e r f e l t ( 1 9 8 4 ) 、b a r n e y ( 1 9 9 1 ) 、c o l l i s 、 m o n t g o m e r y ( 1 9 9 5 ) 的企业资源基础观。对于环境和企业之间的匹配理论，突出的有 p o r t e r ( 1 9 9 6 ) 的企业战略三步骤：定位、权衡和匹配；m a r k i d e s ( 1 9 9 9 ) 的动态战略观点， 以w h o - w h a t h o w 为框架。 2 战略界定企业的经营范围和活动领域。安索夫( 1 9 6 5 ) 认为战略是是贯穿于企业 经营与产品及市场之间的一条共同经营主线，包括四个要素：产品和市场范围、增长向 量( 企业经营的方向和趋势) 、竞争优势和协同作用。 弗雷德r 戴维( 2 0 0 1 ) 指出，战略所要决定的问题包括：企业进入何种新产业? 放弃何种产业? 如何配置资源? 是否扩大经营或进行多元化经营? 是否进入国际市 场? 是否进行合并或建立合资公司? 如何防止被敌意接管? 类似的问题还有很多，通过 提出这些问题，从而帮助企业确定所从事的业务领域。 3 战略从长远和未来考虑，帮助企业实现和保持竞争优势。企业竞争优势的获取、 保持和发展一直是战略管理的重点和核心，因为这是关乎企业生存和发展的根本问题。 自1 9 世纪6 0 年代战略管理理论诞生以来，各国研究战略的学者对竞争优势进行了长期 不懈的探索和研究，主要成果可归纳为两个方面。 其一，竞争优势外生论。竞争优势外生论将竞争优势归因于外部产业环境。波特将 雪项保华、罗青军，安德鲁斯战略思想及其扩展 j ，科研管理，2 0 0 2 ，2 3 ( 6 ) ，p 1 8 广西大学硕士学位论文 企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略效应研究 梅森一贝恩范式( “结构一行为一业绩”即s - - - c p 范式) 应用到战略管理领域，并于 1 9 8 0 年和1 9 8 5 年分别发表著作竞争战略和竞争优势，提出了行业定位战略理论。 波特把竞争优势的来源归结为产业吸引力和相对市场位势两个方面。产业吸引力的功能 在于解释竞争优势的持续性：相对市场位势的功能则在于解释竞争优势的强弱。 其二，竞争优势内生论。竞争优势取决于外部产业环境的模式被质疑，反对者认为， 企业竞争优势是由市场力量以外的、存在于企业自身的某种因素在起作用，即竞争优势 内生论，研究角度则包括资源基础观和能力基础观。资源基础观的代表人物是：沃纳菲 尔特( 1 9 8 4 ) 提出了企业内部资源对企业获利并维持竞争优势的重要意义；巴尼( 1 9 9 1 ) 、 彼德拉夫( 1 9 9 3 ) 分别研究了可持续性竞争优势源泉应该满足的条件。能力基础观中， 普拉哈拉德和哈默尔( 1 9 9 0 ) 提出核心能力是创造和保持竞争优势的关键；提斯等( 1 9 9 2 ) 引入熊彼特的创造性毁灭思想，认为企业只有通过动态能力的不断创新，才能获得可持 续性竞争优势。 4 战略管理活动能实现企业的协同效应。在战略的支配下，协同存在于企业内部的 各个职能部门和各项职能活动中。企业内部各项活动的功能耦合具有协同效应。与此同 时，协同还体现在企业的各业务单元及多元化业务之间。业务投资组合可将企业所能支 配和控制的资源合理地配置于相应的产业或业务，从而优化业务结构，实现协同经济。 通过论述，我们看到战略对于企业的重要意义。正是基于此，企业诊断过程中，关 注战略功能的影响和效应是十分必要的。 1 2 3 企业诊断无战略功能的后果 战略诊断就是将战略的思想引入到企业诊断的过程，从战略的高度进行企业诊断。 波特在什么是战略? 一文中，把战略分为三个层次：第一是定位( 战略就是创造 一种独特、有利的定位，涉及各种不同的运营活动) 。第二是取舍( 战略就是在竞争中 做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情) 。第三是配称( 在企业的各项运营活动之间 建立一种配称。) 战略活动的重要意义在于实现和保持竞争优势。战略可以帮助企业建 立一种强大而且灵活的态势，能为企业诊断提供若干个解决问题的诊断方案。 从战略的具体功能来看，企业诊断过程不具备战略功能，是一种对受诊企业不负责 任的行为。首先，战略代表的是长远和全局意识。如果诊断缺乏战略思想，诊断过程和 陆淳鸿，企业竞争优势理论演进评述 j ，经济问题，2 0 0 7 ，4 ，p 2 3 9 广西大掌司l 士掌位论文 企业管理诊断勇臼晓( m c s ) 中的战略帮皤蔓研究 诊断方案生成必然受到局部限制，头痛医头脚痛医脚，没有从根本上解决企业存在的问 题。其次，战略还代表着分析方法。战略诊断要求施诊者将受诊企业看作是开放的系统， 运用各种分析工具和方法，分析问题，提出解决方案。不考虑战略的存在，其诊断必然 是封闭的片面的，完全不符合企业与环境开放互动的需要。 1 3 企业管理诊断系统模块的战略意义及应有的战略效应 1 3 1 企业管理诊断系统的逻辑过程及s m a 模块 企业管理诊断经历了局部诊断、综合诊断到当前的战略诊断三个阶段。从总的趋势 看，企业管理诊断的范围从职能上、内容上均呈现不断扩展的趋向。战略性诊断是当今 管理诊断的趋势。梁戈夫教授( 2 0 0 4 ) 提出了管理诊断系统( m c s ) 模型，如图2 - 1 ： 受诊 企业 资料 s m ai 卜一降 薹性= 剥摹4 - 图i - 5 具有功能性战略性并可半自动生成方案的m c s 模型 f i g u r e 1 5t h em o d e lo ft h ef u n c t i o n a la n ds t r a t e g i cm c sa b l et og e n e r a t i n gs c h e m e s h a l f - a u t o m o t i v e 资料来源：g e f ul i a n g ( 梁戈夫) d e s i g no f b a s i cm o d u l eo f m c sb a s e do nv e s m a ) ) i c m 2 0 0 4 5 m a c a ou n i v e r s i t yo f s c i e n c et e c h n o l o g yp 7 61 7 6 5 在具有战略分析模块、3 个主题诊断模块、方案生成模块组成的m c s 基本模型中， 其基本运行过程为：从环境评估开始，即将由s m a 在宏观、中观、微观环境分析中形成 各种有价值的初始评价因素，加上由主诊模块实施诊断所提供的诊断评价因素，将这些 因素以一定的规律和比例作为诊断方案生成的素材，通过一定的逻辑处理和判断后，再 经历施诊专家的评估及创造过程，然后实现在选定方案主题下的方案生成和组合( 梁戈 夫，2 0 0 4 ) 。 在m c s 模型的构建中，引入了战略管理分析( s m a ) 的一系列分析和方法，从而使 1 0 基本诊断方案 广西大掌硕士掌位论文 企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略效应研究 诊断体系从战略的角度评价受诊企业的资源和能力，从战略的层面分析问题，并能构建 和提供适应动态竞争环境和符合企业发展方向的选择方案。 具体地：首先，以s m a 的环境分析的导入，奠定了m c s 开放式诊断的基础；其次， 由s m a 在宏观、中观、微观环境分析中形成各种有价值的评价因素( 相关宏观事件、行 业c s f 、企业c s f 等) ，将直接作为m c s 战略性的分析诊断形式，并作为判断受诊对象价 值特征的依据和管理诊断方案生成的可靠指标来源；第三，s m a 的一些重要的分析方法 将直接应用于m c s 中，成为m c s 基础或核心诊断模块的直接组成部分。例如以s w o t 法 为主构建战略基础模块、用b c g 矩阵法和g e 矩阵法构建对s b u 的分析模块等。 1 3 2 企业管理诊断系统模块的战略意义 企业诊断的完整过程包括：在获取受诊企业资料的基础上，施诊者依据科学管理原 理和方法，对受诊企业进行战略管理分析和具体活动的分析( 主题诊断模块分析) ，从 而生成诊断方案，并协助受诊企业实施和改进。因此，企业诊断的三大环节是战略管理 分析、主题诊断模块分析和方案生成。 其一，在战略管理分析阶段企业诊断过程能大量吸纳和考虑环境、未来不确定性等 因素，通过分析企业的宏观、中观和微观环境，通过采用一系列的预测、分析工具和方 法，提供与环境紧密联系的分析评价，奠定了企业诊断开放性的基础。其二，企业诊断 过程能充分考虑竞争的因素，将战略中竞争的理论、工具和方法应用其中，从而帮助受 诊企业确立竞争优势。如主题诊断阶段的经营业务诊断，直接决定了企业的竞争领域和 竞争态势。其三，基本方案的构建和生成在企业管理诊断中处于核心环节。基本方案的 生成包括对受诊企业所处环境的判断和分析，还包括对受诊问题的估计和认识，同时还 包括方案构建者的智慧和知识以及对信息进行整合的能力。基本方案的生成基础是战略 管理分析和主题诊断模块所获得的评价指标和因素。 g e f ul i a n g ( 梁戈夫) d e s i g no fb a s i cm o d u l eo fm c sb a s e do nv e s g a ，i c m 2 0 0 4 5m a c a ou n i v e r s i t yo f s c i e n c et e c h n o l o g yp 7 6 1 - 7 6 5 ( 中国国家自然科学基金会管理学科部 ) 企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略效应研究 1 3 3 企业管理诊断系统应有的战略效应 战略效应是企业管理诊断与战略及战略管理思想相结合的产物。本文的主要目的在 于弥补传统企业诊断战略功能的缺失，所以引人战略效应这一概念，说明的是企业管理 诊断系统( m c s ) 的各分析模块能体现战略的核心内容，使得诊断的过程和方案都具有 战略效应。将战略思想引入企业诊断过程，战略的效应( 效用) 能在诊断分析和构建方 案环节得到体现，前提条件在于进行企业诊断时应能大量吸纳和考虑环境、竞争、未来 等因素。 首先，战略环境分析阶段，施诊者以受诊企业的内外部环境作为切入点，大量吸纳 和考虑环境、未来等不确定性因素，综合评价所得到的因素形成施诊者诊断和判断的基 础。战略环境分析是企业诊断系统的重要组成部分。这就要求诊断专家把受诊企业看作 是一个内外部不断进行着物质和能量交换的、开放的系统，企业诊断的过程和结果都是 开放的；因而，专家形成的分析和判断能充分体现企业与环境的紧密联系和互动关系。 其次，主题诊断阶段充分考虑战略的竞争优势效应。管理诊断系统中，主题诊断的 主要模块有财务诊断、经营业务诊断和组织结构诊断。施诊者根据价值链及业务评价方 法，综合分析企业的资源、业务活动，帮助受诊企业找到和确立最有竞争力的活动和业 务，形成竞争优势，为受诊企业在竞争场中建立有竞争力的态势。如主题诊断阶段的经 营业务诊断，直接决定了企业的竞争领域和竞争态势。企业管理诊断系统以战略价值和 功能为导向，其竞争优势效应是毋庸置疑的。 第三，基本方案生成阶段是战略环境分析和主题诊断模块的综合，在企业管理诊断 中处于核心环节。基本方案的生成基础是战略管理分析和主题诊断模块所获得的评价指 标和因素，方案的生成过程则充分考虑了战略的协同效应。实现企业内外部经营活动的 协同，能创造最大的经济效益。因此，施诊者在提出受诊企业的改进措施方案时，将从 资源协同、业务协同和组织协同等角度进行分析，为受诊企业创造协同效应。 根据企业诊断三大环节的分析，企业诊断过程能大量吸纳和考虑环境、竞争、未来 等因素，因此，在诊断分析和构建方案时，能形成战略效应，具体包括环境开放与互动 效应、长远的竞争优势效应和协同效应。 1 2 广西大掌硕士掌位论文企业管理诊断系统( m c s ) 中的战略触研究 第2 章管理诊断系统的环境开放与互动效应 在获取受诊企业相关资料后，m c s 模型的首要环节是采用s w o t 进行战略环境分析 ( s m a ) 。s m a 强调从环境出发分析问题，通过预测来获得前瞻性。在诊断体系中，引入 s m a 特有的环境分析判断和预测的功能，将使管理诊断具备应有的战略价值。o s m a 既代表m c s 模型的一个阶段，同时也是一系列战略管理分析工具和方法的反映。 其中，以s w o t 分析为中心的系列工具和方法，注重在一个开放的环境系统下考虑环境 的综合作用。m c s 的环境开放与互动效应，源于s m a 的引入。作为常用的战略分析基本 方法，s w o t 法在企业管理诊断过程的应用，完整演绎了m c s 的环境开放与互动效应。 环境开放与互动效应的形成和产生，在于s w o t 分析法的步骤和其应用于企业管理 诊断过程的融合。s w o t 分析法的主要程序包括：分类寻找相关的因素，即优势、劣势、 机会和威胁因素；采用相应的方法确定关键因素；对各关键因素组合，进行综合分析， 制定企业战略。在企业诊断过程中，s w o t 分析法的三大程序分别对应着诊断判断的基础、 诊断判断的形成和诊断方案的生成环节。基于此，分析s w o t 分析法