业务人员工作管理制度规定.doc

业务人员工作管理制度规定 业务人员是工作繁忙的他们要严格遵守工作管理制度下面就是学习啦小编给大家整理的业务人员工作管理制度希望对大家有用 一、报表回传： 1.所有报表必须在规定时间内、按规定的要求、及时回传至公司 2.报表要求字迹工整、认真不工整、不仔细的视为未交报表一次罚款20元 3、报表有不报者除处罚责任人外区域经理附带50%的连带责任 4、业务周报表区域经理、业务主管都要回传业务主管的业务周报表可以没有区域经理签字网络传送业务代表的业务周报表可以直接上报致区域经理传送业务周报表必须体现准确性数字不报或者报告不清楚的一张罚款20元 5、月度生产计划表必须按规定时间回传正负准确率在75%经过核准后不报或者低于标准的罚款100元 6、进场费、堆头陈列费等必须严格执行公司关于市场费用报销的有关规定要求否则不予受理而且必须统一使用公司制定的的申请表格否则不予审批其他日常的申请如果没有正规表格的用公文审批卡 7、竞品动态表每月25号要求所有业务人员严格上报至公司邮箱,凡是在规定时间内未按时报表者罚款50元二次双倍罚款区域经理负50%的连带责任 10、月度生产计划、单口味统计每月26号由配送部汇总完交给销售内勤、市场部、销售部、营销总监各一份每月30号销售部给配送部下准确的下月生产计划 11、每月15号、30号各区域经理分别上报各市场经销商库存表至总部销售内勤处凡是在规定时间内未按时报表者罚款50元二次双倍罚款 12、凡已经审批的文件要求区域经理必须留有存档以便将来进行帐务核销 13、销售内勤要对所有表格进行编号存档并负责对报表回传进行落实、追踪 14、市场部每周一把促销品的库存以及发往各地促销品的汇总以电子版的形式传给区域经理和营销总监每月5号前市场部要把当月产生的费用详单上报 出差： 1、区域经理每月出差天数不超过15天出差要填写出差计划表经销售部长或大区经理批准后方可出差否则出差费用不予报销由出差人员自行承担 2、出差业务人员在途中一律不允许逗留(除特殊原因外)不允许游玩更不允许借机探亲访友否则发现一次罚款100元第二次作解聘处理 3、业务人员出差按工作行程计划严格执行否则不予报销如遇特殊情况要及时向销售部长或大区经理说明同意后方可顺延 4、业务人员在异地要保证每日8小时工作制充分利用时间进行运作否则出现一次罚款50200元 手机： 1、手机晚10点前不得关机早7点以后必须开机 2、月度关机一次扣除当月通讯补贴的10%关机二次扣除当月通讯补贴的50%连续停机、关机5次扣除当月通讯补贴 3、手机换号要及时汇报公司 为了更好地树立公司的形象促进公司各项业务的顺利发展以及加强对市场推广人员的有效管理特制订以下管理规定 第一章出勤制度 一、全体业务人员必须认真遵守作息时间按时上下班不准迟到、早退 二、全体业务人员上下班必须到公司报到 三、因公因私不能上班的必须向部门经理申请报告 第二章业务员管理条例 业务员是公司的重要组成部分为充分调动公司业务人员的积极性特制定本条件具体如下： 一、试用期业务员管理条件 1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件毕业证原件1张身份证复印件1张毕业证复印件1张个人简历 2.业务员到岗后由公司统一安排参加岗前培训每个业务员需通过基本培训阶段考试(考试内容包括：产品知识、产品卖点、公司文化企业概况产品优势技术知识并能形成一套有见解的说服客户的理论) 3.为了让新业务员早日熟悉公司业务公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度鼓励业务员大胆的拓展业务 4.新业务员试用期一般为3个月最长不超过6个月公司将根据实际情况业务员的责任心业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核一切以出业绩为标准业绩决定业务员转正非转正新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理(对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件) 二、转正业务员管理条件 1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题 2.广泛搜集信息掌握市场动态对有意向的客户利用一切可以利用的关系创造成交机会 3.必须全面了解产品的性能及特点掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款;并严格控制销售费用支出降低销售成本 4.认真为新老客户服务提高客户对公司的美誉度和信誉度树立企业品牌形象5.在业务中出现问题及时向部门主管和公司领导汇报并提出个人好的建议6.及时高效的完成公司领导交办的工作处理做到最完美做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令服从安排 7.不得利用业务为自己谋私利不得损害本公司利益换取私利 8.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请无条件协助公司做好新旧交接工作 三、业务费用支出原则 对业务费用需填写申请表注明用途并由公司经理批准报销时原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单经财务部门核准后给予报销否则视为不存在费用必须实消实报不准虚报多报 四、业务员必须保证手机24小时开机保持手机的畅通 五、团队合作精神 为完善业务人员管理提升其工作效率及工作质量确保工作及时、合理及安全化制定本管理制度 第一节总则 第一条：管理机构： 公司业务人员由公司销售部负责管理和调配在销售部经理的领导下开展工作并对其负责 第二条：业务人员岗位职责要求： 积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展按计划拜访客户开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指标积极完成、超额完成 第二节基本要求 第三条：严格遵守公司一切规章制度： 遵守职业道德爱岗敬业严于律己团结互助互相学习积极进取不进行拉帮结派不酗酒、不赌博 第四条：个人基本要求： 为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信思维敏捷勤奋敬业积极上进;工作认真负责;具有较强的进取精神吃苦耐劳精神能够在较强的压力下工作拥有良好的自我管理能力和服务意识 观察能力和应变能力强;接受能力强;口头与书面表达能力强良好的沟通表达技巧;拥有良好的团队协作能力一定的团队建设及管理能力 具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力 有开拓、维护客户经验;客户导向能够倾听、理解、和准确把握客户的需求并客观地影响客户的购买行为与决策; 熟悉企业全面运作企业运营管理各部门工作流程;了解公司基本情况;掌握基本功能及延伸功能熟知口碑宣传资料以及产品优势并能形成一套有见解的说服客户的理论 实践与理论相结合勇于探索和创新善于将自己的工作经验加以归纳和提升提高销售能力并向上级提供建设性意见 服从部门经理的安排增强团队合作精神协助部门销售计划的完成 第三节业务人员工作职责 第五条：收集市场信息 采集、整理市场及行业信息追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态特别是竞争品牌动向提交市场分析报告相关业务的记录和分析定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报为企业战略调整提供情报为重大营销决策提供建议和信息支持;从而实现“市场引