（教育经济与管理专业论文）大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究.pdf

摘要 网络已经成为人们生活不可或缺的一部分，影响到了我们生活的各个方面。大学生 是网络活动的生力军，并担负着未来社会中坚力量的重担。了解大学生群体的网络活动 状态，了解大学生网络虚拟群体的现状，通过发现其中存在的问题，分析问题产生的原 因，根据相关理论为高校学生管理工作提供相应的对策，成为当前教育科学研究的前沿 课题。 本文在借鉴前人的相关研究的基础上，重新定义了大学生网络虚拟群体，并从群体 结构、群体规范、群体规模、群体气氛四个方面着手，通过问卷调查和对相关数据的分 析，总结了大学生网络虚拟群体的现状。在此基础上，联系相关理论总结出大学生网络 虚拟群体在地区、性别和年级方面存在差异问题，群体中的个体存在心理和道德方面的 问题。这些问题有的是由网络和大学生个体本身造成的，有的是因为高校学生管理工作 中存在不足，还有些是因为社会、教育等方面的不公正造成的。 根据分析结果，笔者为改进高校学生管理提出策略：高校应加强思想道德、法律意 识、心理健康等方面的网络相关教育，全面提高大学生的网络素质；树立以人为本的学 生管理理念，加强相关制度的建设；创新高校学生管理模式，提高管理效率；加强管理 人员队伍建设，促进师生交流等。 关键词：大学生网络虚拟群体现状学生管理对策 a b s t r a c t i n t e r n e t ，h a sb e c o m i n ga l li n d i s p e n s a b l ep a r to fo u rl i f ea tt h ep r e s e n td a y , w h oi m p a e t s o u r1 i f ei 1 1a l la s p e c t s c o l l e g es t u d e n t sp a r t i c i p a t ei nt h en e tf r e q u e n t l yt o d a y , a n dt h e yw i l lb e t h eb a c k b o n ei nt h ef u t u r e i no r d e rt op r o v i d es t r a t e g i e sf o rc o l l e g es t u d e n t sm a n a g e m e n t ，w e m u s tg e tt h es t a t eo fc o l l e g es t u d e n t s n e t w o r ka c t i v i t y , a n dk n o ww h a tk i n do fs i t u a t i o nt h e u n d e r g r a d u a t ev i r t u a lg r o u p sb e i n gn o w , f i n da n ds o l v et h ep r o b l e m sr e l a t et ou n d e r g r a d u a t e v i r t u a lg r o u p s t l l i sw i l lb et h ec u t t i n g e d g et o p i c so ne d u c a t i o na n ds c i e n t i f i cr e s e a r c h b a s e do nt h ep r e v i o u sr e s e a r c ho fo t h e rp e o p l e ，t h es t u d yh a v er e d e f i n e dw h a ti s u n d e r g r a d u a t ev i r t u a lg r o u p s , a n ds u m m a r i z e dt h es i t u a t i o no fu n d e r g r a d u a t ev i r t u a lg r o u p s t h e s ea l lb a s do nf o u rn o t i o n s ：g r o u ps t r u c t u r e ，g r o u pn o r m s ，g r o u ps i z ea n dg r o u p a t m o s p h e r e g e th e l pf r o me d u c a t i o n a la n dm a n a g e m e n tt h e o r y , t h es t u d ys u m m a r i z e ds o m e d i f f e r e n c e so nr e g i o n g e n d e ra n dg r a d eo fu n d e r g r a d u a t ev i r t u a lg r o u p s t h ei n d i v i d u a lw h o b e l o n gt ou n d e r g r a d u a t ev i r t u a lg r o u p sa l s oh a sp s y c h o l o g i c a la n dm o r a lp r o b l e m s s o m e p r o b l e mc a u s e db yi n e t n e ta n di n d i v i d u a li t s e l f , a n ds o m ec a u s e db yt h ed e f e c to fc o l l e g e s t u d e n t sm a n a g e m e n t ，s o m ec a u s e db yt h ei n j u s t i c eo fs o c i e t ya n de d u c a t i o n 1 1 1 ep a p e rp r o p o u d ss o m es t r a t e g i e so nc o l l e g es t u d e n t sm a n a g e m e n t ：i no r d e rt oi m p r o v e t h e i n t e m e t q u a l i t y o fu n d e r g r a d u a t e s ，c o l l e g e ss h o u l ds t r e n g t h e nt h en e t w o r k r e l a t e d e d u c a t i o no nm o r a l 1 e g a la w a r e n e s sa n dm e n t a lh e a l t h ；t h ec o l l e g e ss h u o l de s t a b l i s ha p e o p l e - o r i e n t e dm a n a g e m e n tp h i l o s o p h yo nc o l l e g es t u d e n t sm a n a g e m e n t ，a n ds t r e n g t h e nt h e s c h o o ls y s t e m ；i no r d e rt oi m p r o v et h em a n a g e m e n te f f i c i e n c y , t h ec o l l e g e ss h o u l dh a v ean e w m a n a g e m e n tm o d e l ；t h ec o l l e g em a n a g e m e r ss h o u l ds t r e n g t h e nt h e i ra b i l i t i e s ，a n de n h a n c e c o m m u n i c a t i o nb e t w e e nt e a c h e r sa n ds t u d e n t s k e yw o r d s ：u n d e r g r a d u a t ev i r t u a lg r o u p s c u r r e n ts i t u a t i o ns t u d e n tm a n a g e m e n t s t r a t e g i e s 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 学位论文独创性声明 本人承诺：所呈交的学位论文是本人在导师指导下所取得的研究成果。论文中 除特别加以标注和致谢的地方外，不包含他人和其他机构已经撰写或发表过的研究 成果，其他同志的研究成果对本人的启示和所提供的帮助，均已在论文中做了明确 的声明并表示谢意。 学位论文作者签名幸秀i 选 学位论文版权的使用授权书 本学位论文作者完全了解辽宁师范大学有关保留、使用学位论文的规定，及学 校有权保留并向国家有关部门或机构送交复印件或磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本文授权辽宁师范大学，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库并进行 检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文，并且本人电子 文档的内容和纸质论文的内容相一致。 保密的学位论文在解密后使用本授权书。 学位论文作者签名：连盏：鱼指导教师签名： 签名日期： c 1 年岁月哆日 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 一、绪论 互联网作为一种新生事物，从产生到现在虽然时间很短，但发展迅速，特别是进入 2 1 世纪后，变化可谓日新月异。今天，互联网可以说已经覆盖了世界的大多数地方，并 渗入到社会各个方面。无数的事实不断向我们表明：人类社会已经进入到一个全新的时 代网络时代。 与经济发展取得巨大的成果一样，互联网在中国的发展也取得了举世瞩目的成就。 根据中国互联网络信息中心( c n n i c ) 2 0 0 8 年7 月发布的中国互联网络发展状况统计 报告提供的数据，截止2 0 0 8 年6 月，我国网民( 指半年内使用过互联网的6 周岁及 以上中国居民) 总数已达2 5 3 亿人，其中仅2 0 0 8 年上半年网民人数就增加了4 3 0 0 万， 增长率为5 6 2 ，中国网民在数量上已经超越美国而位居世界第一位。对网民年龄的统 计显示网民群体以青少年为主，总体网民中的3 0 3 属于1 8 至2 4 岁的青年人。这个年 龄段的网民中，学生网民群体占较大的比重；对网民职业与单位性质的调查显示学生比 例最大，占到3 0 ；对网民学历统计显示具有大专以上学历的占3 1 2 n 3 。针对青少年 上网相关的问题，2 0 0 8 年4 月2 5 日，中国互联网络信息中心( c n n i c ) 还专门发布了中 国青少年上网行为研究报告。由此可见学生群体在我国互联网上网群体中的重要地位， 凸显了对其进行研究的重要性。高校及大学生在我国互联网的发展过程中曾扮演了重要 角色，作为高校学生管理的主要对象，大学生个体及其群体的变化在某种程度上将会影 响到高校的学生管理工作。本研究通过对大学生网络虚拟群体这一新兴事物的调查，试 图在理论分析的基础上描述当前大学生网络虚拟群体的大致状况，为改进高校学生管理 及相关建设提供一些思路。同时期望通过本研究能为进一步拓宽互联网与教育的研究领 域，为探索新时期高校学生管理模式提供思路。 ( 一) 文献综述 网络虚拟群体是互联网时代的产物。我国在加入国际互联网后，基于对国情的考虑， 在一段时期内一直把信息网络的硬件建设放在优先发展的地位，这在某种程度上造成了 网络软环境形成发展的相对滞后，另一方面，理论研究人员在网络相关研究中，往往存 在侧重于探讨网络作为技术的特性，而忽视了其作为社会的特性的倾向。但随着网络的 发展普及，随着网络带来的一系列社会问题的增多，这一倾向也发生了转变，有关网络 的社会科学研究己成为当前互联网研究的热门。在关于大学生网络虚拟群体的研究中， 理论研究人员以及教育工作者首先关注到的是大学生的网络思想政治教育问题汜1 ，而后 继的研究有的在此基础上不断扩展与深入，有的另辟蹊径，分别从各个不同的角度进行 分析探讨，取得了众多成果。主要集中在以下方面： 1 对大学生网络虚拟群体概念的研究 在论述大学生网络虚拟群体概念的相关研究之前，有必要先论述对网络虚拟群体的 研究。在我国，杨宜音等研究人员在1 9 9 9 年1 0 月接受润迅互联网公司的委托，就互联 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 网网上用户的需求类别、自我呈现特征、虚拟群体和虚拟身份等问题进行了问卷调查和 个案研究，并将结果发表在2 0 0 0 年第4 期的程序员杂志上，在这篇题为中国网 民社会心理分析第一份来自社会心理学家的专业研究报告的文章中，作者通过论 述虚拟群体的形成，将虚拟群体的内涵解释为：“网上的虚拟群体指具有共同特质、 归属感，并且维持着形成社会实体的社会联系和社会互动的群体。“群体”概念强调它 与“个体”的对应以及个体的某种集合的心理性质。就其社会心理学的实质而言，虚拟 社区中的共同体含义是指一种心理群体，是与地域的和社会的群体相关的心理群体。在 网上群体出现之前，这种心理群体往往必须依附着地域或社会群体而存在，在互联网出 现之后，心理群体有条件以虚拟的形式分化出来，相对独立地存在于网上”3 。作者从 社会心理学角度对虚拟群体进行分析，强调其存在于一定社区与地域中，注重虚拟形式 对现实的依附性及自身的独立性。其概念论述的范围基本上可涵盖当时在我国已初具规 模的网络使用者。 裘伟廷参考杨宜音等对虚拟群体的概念，较早的将虚拟群体概念引入教育研究领域， 发展出了网络教育“虚拟群体 或“网教群体”的概念，并在此基础上，对虚拟群体在 网络教学中的作用、网络教育虚拟群体的特点、类型及其模式等进行了论述h 1 。研究网 络虚拟群体对大学思想政治工作的影响的论文比较多，具有代表性的有中山大学社会科 学系的昝玉林，曾在思想理论教育上发表了题为网络群体：现代思想政治教育的 新对象的文章，作者在总结相关研究的基础上分析了网络群体的内涵、特征，以及进 行思想政治教育的原则。他认为网络群体有广义和狭义之分，广义的网络群体是指所有 的网民。狭义的网络群体是指以电脑网络为沟通中介，以信息联系为纽带，因工作、兴 趣、价值取向、信仰以及个人的特殊需要或者任何其他目的之故，主动与网络空间中特 定的角色进行相对稳定、持续互动的多个数字化人的集合体。广义的网络群体实际上是 一种假设群体，主要是为了研究的一种划分哺1 。重庆邮电大学的刘显忠系统的论述了大 学生网络虚拟群体的形成和特征，他认为大学生网络虚拟群体，简言之就是指以虚拟网 络为媒介，依托校园b b s 、b 1 0 9 、同学录、q q 群、专题网页、e - m a i l 或聊天室等所形成 的兴趣相同、思想相近的新型大学生组织咂1 。 除了以上观点外，有的研究者认为网络虚拟群体就是网络社会中的成员；有的认为 网络虚拟群体同大学生生活社区、大学生公寓等一样是新型大学生组织的一个重要形 式；还有的认为它是围绕着共享利益或目的而组织起来，在网络虚拟世界进行共同活动 的集体等等7 j 。 2 对大学生网络虚拟群体特点的研究 研究者在论及虚拟群体时较少单独论述大学生网络虚拟群体的特点，而是将大学生 网络虚拟群体的特点与网络虚拟群体结合起来叙述，总结相关研究，大致可以分为以下 几种： 2 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 从参与者的角度来研究。有的文章认为，网络虚拟群体是由不同的参与者组成，参 与者在网络群体中有较高自主权，他可以自由地选择参与或退出群体，选择参与时间与 参与长度，还可以自行决定以什么样的身分在群体中生活，自行决定如何向群体中的他 人呈现自己，也就是自行决定自己在群体中的地位和角色。除此之外，参与者可以不顾 及网上他人的反应、评价和好恶，同时也必须适应来自网上一些不同于现实生活中人们 对自己的反应和评价，他可以跨越生活世界的局限，但由此也会引起群体规范的失效和 组织秩序的混乱。虚拟群体的特点通过参与者本身参与群体活动来表现。 从互联网的特征来看网络虚拟群体的特点。互联网是一种虚拟性与现实性、自由性 与规范性同时存在的混合体，在互联网上，一方面个体的真实身份无法确认，另一方面 虚拟群体成员又具有现实人的种种特征。个体在加入群体时通常会有一定的附加条件， 在群体中的行为也受到一定的限制，同时，互联网的内容和目的还具有多样性的特点旧1 。 从结构的角度来描述虚拟群体特点的文章主要着眼于群体的中心人物是不确定性 的，同时虚拟群体又具有跨时空性、松散性、号召性的特点；从人员结构来看，虚拟群 体中的人员构成复杂，成员关系也较为松散，结构功能具有共存性呻1 。 3 对大学生网络虚拟群体类型的研究 关于大学生网络虚拟群体的类型，有的学者将其与大学生非正式群体结合起来进行 讨论，这方面的研究认为大学生网络虚拟群体实质是现时代网络条件下的非正式群体。 例如邹绍清，苏如娟的试论网络条件下的大堂生非正式群体，作者三个角度分析了 网络条件下的青年大学生非正式群体的类型：从形成原因来看，主要包括求知型、消遣 娱乐型、网上感情宣泄型；按照性质和作用分为积极型、中间型和后进型；按照成员构 成可以分为平等型、垂直型和混合型n 洲。牟德刚等也认为网络群体是非正式群体中的一 种形式，群体可以按照组织活动的形式分为实体性和虚拟性，虚拟型非正式组织主要是 相对于传统的实体型非正式组织而言的。 此外，众多学者认为网络群体是组成虚拟社区的重要部分，在研究网络虚拟社区的 时候对往往会论及到网络虚拟群体，研究的焦点主要集中在群体人际关系的互动上。 4 对大学生虚拟群体管理的研究 从我国互联网发展的历史与现实来看，大学生在我国网络中扮演了重要的角色，无 论是大学校园网还是在公共网络上，大学生虚拟群体都非常活跃。了解大学生的网络行 为，研究网络与大学生的互动关系，给网络时代大学生管理带来新挑战。总结近年有关 大学生管理的文章，可以发现，凡是与网络有关的，基本上都要涉及到大学生的思想政 治教育。有学者总结我国网络思想政治教育是提出了几个阶段，在我国互联网发展初期， “网络思想教育实践在被动局面下初步展开，“防、堵、管”是网络思想教育工作的主 要对策；网络思想教育研究内容的重点在于应对策略3 。其中，咎玉林在网络群体： 现代思想政治教育的新对象一文中直接提出较早提出应该把大学生网络群体作为思想 3 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 政治教育的新对象。 近年有很多研究网络虚拟群体对大学生管理的影响以及高校管理对网络虚拟群体影 响的文章。其主题主要集中在网络对教育的影响以及网络对学生个体的影响两方面。其 中，涉及网络对教育的影响的文章，主要将网络或者信息化作为背景，然后讨论高等教 育的各个方面如何适应时代，提出大学生管理的变革或者网络文化建设等问题。另一种 涉及网络对大学生个体的影响的文章主要研究大学生的网络行为及影响。相关文章主要 从心理学、社会学等角度入手，讨论网络环境下的个体行为、道德、个体发展、师生关 系等等内容。 通过对我国近年网络虚拟群体与大学生管理相关研究的总结，可以发现以往研究的 不足之处还很多。 首先，对大学生网络虚拟群体的研究虽取得了一定成就，但仍处于起始阶段，研究 缺乏系统性，相关概念的界定并不十分明确。以往的文章往往从理论上着手，缺乏对虚 拟群体的实证性研究，研究方法也较为单一。其次，现实中的网络以及学校管理内容十 分丰富，也很复杂，以往的研究往往易着眼于思想政治教育层面，缺乏相关领域的研究。 例如，在制度供给上，缺乏对相关行为评价标准和制度约束的研究，在高校学生的日常 管理中，对学生网络行为和虚拟群体不够重视等等。第三，网络与现实之间的影响是相 互的。网络虚拟世界影响现实生活，现实生活影响虚拟世界。大学生群体具有很强的时 代性，易受他们所处的环境的影响，同时大学生又富有创造性，他们的发展与状况影响 着周围的环境。高校学生管理的对象自身的变动也要求管理自身要有所改变，但以往研 究提出的学生管理策略上，往往缺乏创造性和系统性，多是泛泛而谈，趋于雷同，且操 作性较低。对于怎样在快速变换的网络环境下系统的把握大学生网络虚拟群体，了解虚 拟与现实之间的互动，怎样变革对学生的管理等等现实问题还有待于研究的进一步深 入。 ( 二) 研究方法 1 研究对象 本研究试图通过对大学生进行问卷调查，了解当代大学生网络虚拟群体的现状，并 通过查找相关研究文献，对调查结果进行理论分析，得出结论。 根据分层随机取样的原则，考虑年级、生源、性别等方面的因素，抽取大连医科大 学、沈阳音乐学院两所院校的部分大学生作为样本，发放问卷3 0 0 份，有效问卷2 5 7 份，回收率8 5 6 7o o 。所有被试年龄在1 8 岁一2 4 岁之间，平均年龄2 0 8 岁，平均网龄 是3 5 年。其中男生8 2 人，女生1 7 5 人；来自城市的大学生有2 0 6 人，来自农村的大 学生5 1 人。被测试样本构成情况见表1 。 4 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 2 研冤工具 本研究使用问卷为自编大学生网络虚拟群体现状调查问卷。问卷编制主要围绕虚 拟群体这一核心概念，参考前人的相关调查研究，并结合罗伯特德利在组织行为学 中对群体的分析，构建大学生网络虚拟群体的维度与相应的界定标准。调查问卷根据日 常观察以及相应的生活经验，通过与大学生的座谈，尽可能多的列出与大学生网络虚拟 群体有关的题目。经咨询相关学者意见，在问卷中确定4 0 个项目，分为4 个维度，分 别为群体结构、群体规范、群体规模和群体气氛。其中，群体结构是指一个群体的组成， 在一个群体中各个成员所具有的各项个体特征的分布和组成情况及其变化；群体规模是 指群体人数的多少，包括：小规模群体、中等规模群体和大群体；群体规范是指每个成 员必须遵守的行为规范，包括正式规范和非正式规范；群体气氛主要包括群体的风气、 群体的领导方式、群体成员的相互作用关系等口引。 问卷根据以上维度设计了4 0 个问题，其中个人背景和2 2 至2 6 题是了解群体结构中 个体特征分布和变化情况；1 至1 8 题调查群体规范；1 9 至2 1 题调查群体规模；2 7 至 4 0 题是为了了解群体气氛。详细情况见表2 。 表2 问卷构成的维度及项目 3 施测程序与数据处理 本调查以班为单位进行团体测试，统一主试和指导语。测试前由主试介绍实施目的， 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 打消被试顾虑，鼓励真实作答。发放问卷后，先将基本情况填完整。然后宣布指导语， 开始作答，答题时间控制在2 0 分钟左右，问卷回收后装订成册。 本调查的数据处理采用的是s p s s l 2 0 统计软件，将回收问卷的数据通过计算机进行 录入与处理。 ( 三) 相关概念界定 1 网络的概念 “网络在现代是使用频率较高的一词，中外学者根据自己的理解从不同角度对网 络的概念做出了阐释： 美国著名未来学家奈斯比特认为：“网络就是人们彼此交谈，分享思想、信息和资源” 1 3 0 杨悦从三个层次上论述了网络的概念，分别是技术、经济和社会。从技术层面上来 看，网络是技术革命的产物，网络技术及网络设备是网络存在的物质基础，网络技术的 诞生为人类社会实现了一次物质、能量、信息的新转换。从经济层面上看，网络经济的 生产力基础是知识生产，网络改变了经济要素之间的关系及组合方式。从社会层面上看， 网络社会将改变人类的交往方式、生活方式、思维方式及价值观念n 制。 冯务中把“网络”分为广义网络、中义网络与狭义网络三个层次来理解其概念。广 义网络是指任何一种相互支持、相互作用、纵横交织、交相为用的关系及这些关系的集 合体。中义网络是指所有与计算机相连的，建立在虚拟技术与通信技术基础上的各种网 络系统。人们常说的“赛博空间”、“信息高速公路 等就是这个意义上的网络。狭义网 络就是指i n t e r n e t ，即国际互联网，简称互联网。互联网的权威定义见联合网络委员会 ( f n c ) 于1 9 9 5 年1 0 月2 4 日通过的一项关于“互联网定义”的决议中。这项定义包含 三个方面：首先，要通过全球性的唯一的地址逻辑地链接在一起。其次，要通过专门的 协议( 例如t c p i p 协议) 来进行通信。第三，必须可以让公共用户或者私人用户使用 高水平的服务n 引。本文讨论的网络皆属于狭义网络的范畴，即互联网。 2 群体的概念 群体一词广泛用在社会学研究中，辞海中解释为：指相对于个体的各种社会成员 的聚合n 刮。黄建钢认为群体是一种人的集合体，具有一定的场景性。群体是人的无序集 合，真实反映了人的自然特性，群体的状态是永久的绝对的n7 1 。行为学派的群体理论认 为：群体是指一定数量的人群为了共同的目标，而形成的互相依赖、相互联系又相互作 用的共同体，群体中有着共同的价值观念、道德标准、行为规范和群体活动。行为科学 家将群体分类为：假设群体和真实群体、正式群体和非正式群体、健康群体和不健康群 体等几种相对的类型。 本文主要参照陈国权对群体的定义，他认为认为群体是由两个或两个以上的成员组 成的，有共同关注的目标、任务、活动、在行为上相互作用、在心理上相互影响的人群 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 集合体。群体具有三个重要特征：一是成员在心理上能相互意识到群体中其他个体的存 在，成员之间相互依存；二是成员在行为上相互作用，相互影响；三是成员有共同关注 的目标和利益8 | 。 3 网络虚拟群体的概念 要了解网络虚拟群体的概念，首先要明确其中虚拟一词的含义。“虚拟 一般可以从 两个层次来理解，一是广义的理解，具体可以理解为“超越现实性的思维方式和实践方 式”，二是狭义的理解，这种理解仅是计算机网络技术中由“数字化方式构成”所展现 出的内容。广义的虚拟世界不仅包括狭义的虚拟世界，而且还包括世界中呈现的故事、 神话、戏剧中虚构的内容等n 引。本文讨论的“虚拟”是狭义虚拟，是指互联网世界中的 数字化虚拟，即在互联网世界中，“以数字化方式对自然事物或社会事物及其过程的模 拟，其中也包括在客观基础上通过发挥人的想象力而产生的对于某些非现实的事物的数 字化建构”啪1 。 根据前文对网络、群体以及虚拟等词的限定，可以确定网络虚拟群体区别于其它群 体的几个特点。首先，网络虚拟群体必须是基于网络的；其次，网络虚拟群体必须是经、 过数字化模拟或建构的。第三，网络虚拟群体中既有正式群体，也有非正式群体，不能 简单将其归结为非正式群体之中。， 对于第一个特点，本文讨论的网络虚拟群体仅限于狭义网络即互联网，建立在虚拟 技术与通信技术基础上的其它各种网络系统不在讨论的范围，例如移动通信等网络。对 于第二个特点，未经过数字化模拟或建构的虚拟群体不在讨论范围，例如传统的建立在 纸质交流平台上的笔友等。 据此，网络虚拟群体可以理解为以互联网为沟通中介，以信息联系为纽带，因工作、 兴趣、价值取向、信仰以及个人的特殊需要或者任何其他目的之故，主动与网络空间中 特定的角色进行相对稳定、持续互动的多个数字化人的集合体。 4 大学生网络虚拟群体的概念 刘显忠认为大学生网络虚拟群体，是指以虚拟网络为媒介，依托校园b b s 、b l o g 、同 学录、q q 群、专题网页、e - r a m l 或聊天室等网络平台所形成的兴趣相同、思想相近的 新型大学生组织乜。本人认为：大学生网络虚拟群体是指以互联网为沟通中介，以信 息联系为纽带，因工作、兴趣、价值取向、信仰以及个人的特殊需要或者任何其他目的 之故，主动与网络空间中特定的角色进行相对稳定、持续互动的、数字化的在校大学生 集合体。 5 管理的内涵 管理是人类社会最普遍的活动之一。在介绍管理学发展的论著中，一般将管理学的 发展分为早期的管理思想、科学管理理论、古典组织理论、行为科学理论、现代管理理 论和当代管理学说等部分瞳引。不同时期、不同流派对管理概念的解释往往不同，但不管 7 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 是何种解释，谈到管理就不可避免的要涉及法约尔论及的管理的几个方面：计划、组织、 指挥、协调和控制。因此，本文倾向于将管理的概念表述为：在组织中，有关人员对各 种资源进行适当的领导、组织和安排。以完成预定的目标和任务1 。 6 大学生网络虚拟群体管理 大学生网络虚拟群体管理的概念应该包含以下核心要素，首先，大学生网络虚拟群 体管理应属于群体管理的一部分，管理的对象是大学生群体。运用不同的标准可以对群 体有着不同的分类，群体的客观存在性是大学生网络虚拟群体作为研究对象的现实基 础，而网络的虚拟性为其提供了区别于其他群体的独有特性。网络虚拟群体的组成者可 以有很多不同的身份，大学生网络虚拟群体主要由在校大学生为主组成，大学生的身份 是其区别于由其它主体组成的网络虚拟群体的特征，也正是由于组成主体的特殊性，决 定了对其管理的特殊性其次；其次，对大学生网络虚拟群体管理应是高校学生管理的一 部分，是为实现高校教育目标服务的。学校管理本身不是目的，而只是实现目标的一种 手段，高校管理的直接目标服务于高等教育的目标，为教育活动顺利进行服务。而从根 本上说是为了保障公民的受教育权利，为实现国家的教育理念，促进社会事业的发展创 造条件。第三，大学生网络虚拟群体管理的主体主要为高校，但同时也需要社会其他相 关部门的协调配合。对在校大学生进行管理是高校的主要职责之一，作为高校上一级的 教育行政机构也应承担间接管理责任。高校学生管理主要属于教育管理中的微观层面，： 但同时又必然牵扯到相关政策法规，同时会被打上鲜明的时代烙印。总的来说，大学生 网络虚拟群体管理就是高校等管理部门为了实现教育目标，通过适当的方法对大学生网 络虚拟群体进行管理的过程。 二、大学生网络虚拟群体现状与问题 ( 一) 大学生网络虚拟群体总体现状 1 大学生网络虚拟群体结构 大学生虚拟群体结构是指大学生虚拟群体的组成，以及在群体中大学生所具有的各 项个体特征的分布及其变化情况。群体结构主要包含两方面的内容，一是群体成员的个 体特征分布与组成；另一个是群体结构变化情况。对这两个方面的调查结果是了解群体 结构现状的主要依据。 对于大学生网络群体中的个体特征的分布与组成情况，主要通过询问个人背景资料 来取得。本文考虑的个体特征有性别、生源和年级。在有关大学生网络虚拟群体结构的 统计中，登录q q 或m s n 等即时聊天平台的大学生比例高于9 0 ；登录论坛和玩网络游戏 的大学生则占到5 0 以上；通过网络教育，网络聊天室以及个人博客、校友录、电子邮 件等方式交流的大学生3 5 8 、3 3 8 6 、5 7 2 、7 1 6 和4 7 4 7 。 大学生网络虚拟群体结构总体上较为稳定，超过半数( 6 6 5 4 ) 的大学生没有经历 过群体剧烈变动；群体中个体的流动性较弱，只有不到三成( 2 7 2 4 ) 的大学生经常流 8 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 动于各个群体之间；在成员流动原因上，时间( 6 7 5 8 ) 因素的影响最强，兴趣( 4 1 6 3 ) 、 与成员之间的冲突( 2 8 4 0 ) 等其它因素影响相对较弱，相关数据见表3 。 表3大学生网络虚拟群体结构变化总体现状 2 大学生网络虚拟群体规范 群体规范是指每个成员必须遵守的行为规范，包括正式规范和非正式规范。其中， 正式规范是由正式文件明文规定的，对群体成员行为进行约束和指导的规范；非正式规 范是指群体自发形成的、不成文的沟通方式、态度、习惯等。 调查数据表明：7 8 6 0 的大学生不会感觉到网络规范中的限制，同时也不会做现实 中不敢或不能做的事；超过一半的大学生不会仔细阅读论坛公告或用户守则，见表4 。 9 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 针对群体的非正式规范，即群体中成员的沟通方式、态度和习惯等方面，主要是通 过学习、联络感情、社会参与以及结交朋友等活动来形成。大学生参与某种活动所占的 比例相差基本不是很大。而大部分大学生在网络中有固定的交流对象，并且不会将大量 时间消耗在网络交流上，见表5 。 表5大学生网络虚拟群体非正式规范的总体现状 3 大学生网络虚拟群体规模 群体规模基本上是按照构成群体的成员的数量来划分的。本研究根据国外学者对群 体规模的划分，将群体划分为小规模群体、中等规模群体和大群体，相对应的群体成员 数量分别为：小规模群体为2 至5 人，中等规模群体为6 至1 0 人，大群体为1 0 ( 不包 括1 0 人) 人以上。问卷调查数据显示：只有较少的大学生选择了呆在某一固定人数的 群体里，而有多于3 0 的人经常流动于各个规模的群体之间，见表六。 1 0 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 4 大学生网络虚拟群体气氛 表7 中数据表明：5 1 3 6 的大学生感觉不到网络虚拟群体中的中心人物；5 4 3 0 的 大学生不认同网络虚拟群体中心人物的领导方式；6 0 7 0 的大学生感觉不到网络虚拟群 体中心人物的变动。 表7 大学生网络虚拟群体领导方式的总体现状 表8 中数据表明：将近6 0 的大学生在与网友的交流中经常感觉到相同的价值观；五 成以上的大学生在与网友的交流中经常有满足感；6 0 以上的大学生通过与网友的交流 经常感觉到自身的进步；半数以上的大学生参与的网络群体的活动常常能达到目标； 6 4 4 5 的大学生在网络中不能找到归属感。 表8大学生网络虚拟群体风气的总体现状 大擘生网络虚拟群体现状及管理对策研究 表9 中数据表明：7 6 3 8 的大学生能处理好与网友的关系；六成以上的大学生在与 网友的交流中经常能影响对方；7 6 1 5 的大学生会受到网友积极的影响；仅有1 5 6 的 大学生表示自己经常受到网友的负面影响；3 9 2 的大学生表示经常与网友发生冲突。 表9大学生网络虚拟群体成员关系的总体现状 ( 二) 大学生网络虚拟群体差异现状 本部分论文根据对2 5 6 名大学生进行问卷测试的结果，考虑被试群体的性别、生源 地区( 城市或农村) 等因素来做差异显著性分析，并从年级的角度对被试群体进行方差 分析，从而得出大学生网络虚拟群体的差异情况。 1 不同地区差异现状 根据生源地的不同，从群体结构、群体规范、群体规模和群体气氛四个维度进行分 析的结果显示：在群体结构的维度上，对各个项目的平均分为因素变量进行独立样本的 t 检验，其中登陆q q 或m s n 、参与网络教育、登陆网络聊天室、通过博客或个人主页交 流、遇到网络交流平台的解散和因失去兴趣而离开网络平台这几个项目分别存在显著的 差异( p o 0 5 ) 。说明来自城市的大学生在登陆q q 或m s n 、参与网络教育、登陆网络聊 天室、通过博客或个人主页交流、遇到网络交流平台的解散和因失去兴趣而离开网络平 台这几个项目上的频率高于来自农村的大学生，而在群体结构的其他7 个项目上，来自 城市与来自农村的大学生差异并不显著。 在群体规范的维度上，以各个项目的平均分为因素变量进行独立样本的t 检验。分 析结果显示，在所有的项目中，为联络感情而上网、为发表看法而上网和会仔细阅读论 坛公告或用户守则3 个项目存在显著的差异( p 0 0 5 ) 。说明来自城市的大学生在为联 络感情而上网、为发表看法而上网和会仔细阅读论坛公告或用户守则方面的频率高于农 村大学生，而在群体规范的其他8 个项目上，来自城市的大学生与来自农村的大学生差 异并不明显。 1 2 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 在群体规模和群体气氛的维度上，以各个项目的平均分为因素变量进行独立样本的t 检验。分析结果显示，在所有的项目中来自城市的大学生与来自农村的大学生并没有显 著的差异，见表1 0 。 表1 0 不同生源地区的大学生网络虚拟群体差异显著性检验 2 不同性别差异现状 根据被试群体的不同性别，从群体结构、群体规范、群体规模和群体气氛四个维度 进行分析的结果显示：以群体结构的维度上的各个项目的平均分为因素变量进行独立样 本的t 检验，其中登陆校友录一类的网站、因缺少时间而减少交流、遇到网络交流平台 的解散和更换网络交流平台几个项目分别存在显著的差异( p o 0 5 ) 。说明男生会更多 的登陆校友录一类的网站、会因缺少时间而减少交流、并且遇到网络交流平台的解散和 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 更换网络交流平台的频率显著多于女生。 在群体规范的维度上，以各个项目的平均分为因素变量进行独立样本的t 检验。分 析结果显示，在所有的项目中，在网上结交朋友、为消磨时间而上网和感到网络规范的 限制这几个项目分别存在显著的差异( p o 0 5 ) 。说明男生在网上结交朋友、为消磨时 间而上网的频率高于女生。并且男生会更多感到网络规范的限制。 在群体规模维度上，对各个项目的平均分为因素变量进行独立样本的t 检验显示， 在所有的项目中男大学生与女大学生并没有显著的差异。 在群体气氛维度上，以各个项目的平均分为因素变量进行独立样本的t 检验。分析 结果显示，在所有的项目中，目标的达成、受到网友负面影响、持续与网友联系三个项 目分别存在显著的差异( p o 0 5 ) 。这说明男生在网络群体中能更多的达成目标，容易 受到网友的负面影响，并且在离开原来群体后会持续与网友联系，见表1 1 。 表1 1 不同性别的大学生网络虚拟群体差异显著性检验 1 4 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 3 不同年级差异现状 根据被试群体年级，从群体结构、群体规范、群体规模和群体气氛四个维度进行分 析。结果显示群体结构、群体规范和群体气氛三个维度所包涵的项目在年级上差别显著， 而在群体规模上的差异不显著。具体为： 在群体结构维度上，以大学生在“登陆q q 或m s n 这个因素得分平均值为因变量， 以所在年级为因素变量进行a n o v a 分析。分析结果显示，所在年级差异显著( p 0 0 5 ) ， 其中三年级和四年级差异最大，四年级大于三年级；以大学生在“登陆b b s 或论坛”这 个因素得分平均值为因变量，分析结果显示，所在年级差异显著( p 0 0 5 ) ，其中一、 二年级和四年级差异最大，四年级大于一、二年级；在玩网络游戏项目上，年级差异显 著，其中四年级明显高于其它三个年级，差异较大；在参与网络教育项目上，三年级、 四年级与一、二年级的差异较大；在登陆网络聊天室项目上，四年级明显高于其他三个 年级；在通过博客或个人主页交流和用电子邮件进行交流这两个项目上，三年级、四年 级也高于一、二年级，差异显著；在遇见网络交流平台解散、更换网络交流平台、因与 网友矛盾而离开网络平台这三个项目上，三年级、四年级高于一、二年级，差异显著。 在群体规范维度上，以大学生在“通过上网来学习 这个因素得分平均值为因变量， 以所在年级为因素变量进行a n o v a 分析。分析结果显示，所在年级差异显著( p 0 0 5 ) ， 其中三、四年级和一、二年级差异较大；在为发表看法而上网和耗费大量时间上网交流 两个项目上，四年级与一、二年级差异显著。 在群体气氛维度中，群体成员归属感这一项目上四年级其它三个年级差异显著；对 网友的影响力项目上，三、四年级与一、二年级的差异显著；与网友联系的持续性项目 上，四年级与一、二年级差异显著，见表1 2 。 表1 2 不同年级人学生网络虚拟群体的平均值和标准差 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 1 6 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 1 7 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 ( 三) 大学生网络虚拟群体现状分析 1 群体结构 不同的网络应用一般会形成不同的网络群体结构。据统计，我国目前排名前十位的 网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络 游戏、博客或个人空间、论坛b b s 和网络购物晗4 1 。这些网络应用一般都有自己的平台， 网络用户可以通过登录不同的平台享受一项或者多项服务。大学生网络应用一般集中在 排名前十的应用范围内，而大学生网络虚拟群体也往往建立在这些网络应用平台上。存 在于不同网络应用上的网络虚拟群体往往会表现出差异性。 以搜索引擎和电子邮件为代表的互联网基础应用所形成的群体结构松散，群体变动 性较大，成员流动频繁，群体特征不明显。但在即时通信，例如q q 或者m s n 等，或者 博客或个人空间、论坛b b s 等这类社交类网络应用中，往往会形成固定的交流群体，群 体结构也较为固定； 以网络音乐、网络视频和网络游戏为代表的娱乐类型网络应用，是中国网民的主要 互联网活动之一，同时在大学生群体中有较大的市场，建立在这类应用上的大学生网络 虚拟群体结构较稳定，追求娱乐的目的以及相似的兴趣是这类群体的成员交流的基础。 建立在网络教育等平台上的网络虚拟群体应该是结构最稳定的群体，同时有很多方 面都同现实中的班级组织有相同点，例如组织目标、交流方式等等方面。 在分析群体内部人员流动的原因上，我们发现时间成为影响群体成员流动的最大因 素。网络虚拟群体由于其虚拟性，成员间的持续交流成为保证其结构稳定的重要因素。 当个体加入到某一网络虚拟群体中时，需要与其它成员进行不断的交流才能融入群体， 但一般大学生的时间都会分散到学业、社会实践或其他感兴趣的活动上，缺少上网交流 时间的大学生就会感觉到与其他成员关系的疏远。除了时间因素，兴趣的丧失、与其他 成员的矛盾等原因都会影响到虚拟群体成员的流动，这同现实中组织成员的流动原因相 似。 2 群体规范 大学生对网络虚拟群体正式规范的认知较为模糊，而群体的非正式规范具有多样性。 构成网络虚拟群体正式规范的法律法规主要有：联网信息服务管理办法、国务院办 公厅关于进一步加强互联网上网服务营业场所管理的通知、互联网著作权行政保护办 法、互联网新闻信息服务管理规定、信息网络传播权保护条例、中华人民共和国 1 8 大学生网络虚拟群体现状及管理对策研究 计算机信息网络国际联网管理暂行规定、 计算机病毒防治管理办法等等，另外， 中国教育和科研计算机网暂行管理办法、 互联网用户在使用网络平台的时候，往往会 阅读到这些平台提供的“服务协议”或“使用协议”，一些网络论坛或者b b s 还会对使 用它的用户提出一定要求。当大学生在使用某个网络平台的时候，就进入了相关网络法 律法规规范的范围，在拥有相关权利的同时也附有相关义务。调查显示：虽然相当多的 大学生声称没有感觉到网络规范的限制，同时也很少将网络变成发泄场所，但对于网络 的正式规范，很多人都不会去认真了解，很多大学生对自己在虚拟群体中拥有哪些权利、 应承担什么样的义务都没有一个明确的认识。 除了正式规范，普遍存