某医院绩效考核方案.doc

某医院绩效考核方案 篇一：某医院绩效考核与分配方案(建议案) 某医院绩效考核与收入分配实施建议方案 为实现医改新形势下对全院“临床业务科室”与“行政后勤非业务科室”同平台考核实现内部公平打破临床盈利科室拿提成非盈利及行政后勤科室享受平均奖“二次大锅饭”的困境加大医院内部收入分配制度改革力度进一步调动全院职工的工作积极性、主动性与创造性结合医院业务发展具体实际特制定本方案 一、绩效考核与收入分配指导思想 医院绩效考核与收入分配制度应以广大患者群众为中心解决患者群众看病难、看病贵的问题为目的通过推行绩效考核提高医院的康复医疗服务质量和效率提高医院的社会效益与公众形象；通过成本核算与控制优化资源配置促进增收节支提高经济效益；通过深化医院分配制度改革逐步建立按岗取酬、按工作实绩取酬的科学分配机制充分调动各级各类人员工作的主观能动性为患者群众提供高效、便捷、质优、特色的各类康复医疗服务最终建立以公益性质和运行效能为核心的公立医院绩效考核体系健全以服务质量、数量和患者满意度为核心导向的内部分配机制 二、绩效考核目的及用途 （一）绩效考核目的 1.通过对科室和科室成员个人绩效进行有效管理和科学评估提高科室和科室成员个人的工作绩效从而提高医院的整体工作绩效最终实现医院的战略目标； 2.绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量职工工作行为和效果的过程通过制定有效、客观的考核标准对职工进行评定旨在进一步提高每位职工的工作积极性、主动性和创造性； 3.绩效考核使各级（中高层）管理者明确了解下属的工作状况通过对下属的工作绩效评估管理者能充分了解本部门、本科室的人力资源状况有针对性地提出改进措施有利于加快提高所辖部门、科室及成员的工作效率 （二）绩效考核用途 1.了解职工对科室或医院的业绩贡献； ?2.为职工的薪酬分配及决策提供基本依据； ?3.为职工的晋升、降职、调职和离职提供重要依据； ?4.了解职工和科室对培训工作的需要； ?5.为实现人力资源的科学规划提供基础信息; 6.荣誉的评比等 三、绩效考核遵循原则 （一）实行院科两级考核 （二）坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则向临床一线和特色业务突出、技术风险高的科室倾斜重技术、重实绩、重责任、重贡献向关键岗位和优秀人才倾斜 （三）绩效工资分配以成本核算与成本控制、工作量与服务效率结合目标责任考核为主不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩关联 （四）在以患者为中心的理念引导下各康复医疗单元在技术、质量、服务水平等方面的考核均围绕服务人次有序展开服务人次是各康复医疗单元绩效奖金的唯一核算基础； （五）定性考核与定量考核相结合； （六）多维度、多角度考核 四、绩效考核周期 （一）医院绩效考核包括月度绩效考核、年度绩效考核； （二）月度考核一月开展一次考核各科室及职工每月度的工作表现；考核实施时间一般是下月的前两周完成（次月的15日前完成）； （三）年度考核一年开展一次年度考核时间通常是次年一月举行 五、绩效考核实施基本思路 （一）将医院、科室、职工的注意力从单纯的财务收支零碎、无序的工作量等指标转移到服务患者人次的提升以及康复医疗技术及质量的提高上从根本上改善医院财务及学专科发展不健康、不均衡现状持续提高医院整体发展水平 （二）以康复医疗成果综合评估体系建设为基本抓手在工作（数）量核算方面综合运用病种运营管理、病种因子及RBRVS（以资源为基础的价值相对比率）理论评估各单元患者服务人次总量与内涵；在工作质量方面通过平衡计分卡法（BSC）、关键业绩指标法（KPI）、关键事件法（CIM）等几种考核评估方法的综合使用及时、客观、全面评估各服务单元患者服务人次的质量 （三）以病种病例产出系数综合评估病种病例单元在技术难度、康复医疗质量、成 本效益等方面的绩效表现从而使医院各学科、科室及医师的诊疗行为实际价值得到科学的量化与直观的对等体现 六、绩效考核对象 （一）纳入考核人员：医院全体在职职工以下情况原则上暂不纳入考核范围： 1.医院领导班子成员（院领导班子成员绩效考核建议实行职位描述法另行安排）； 2.尚未转正的职工（见习职工）； 3.月出勤率未满60%及以上的职工(可视具体情况确定当期考核结果） （二）纳入考核单元：考核单元分为临床（诊疗）、医技（辅）科室、门诊科室、护理、康复、特教、行政后勤科室等（包括药械科、供应室、门诊部及咨询导诊台在内）七个系列 七、绩效考核组织领导 为顺利有序推进医院绩效考核工作特成立医院绩效考核领导小组（医院绩效考核委员会）和医院绩效考核执行小组（医院绩效考核办公室）绩效考核执行小组在绩效考核领导小组的领导下切实履行各项考核职责同时成立医疗（含康复）质量考核小组、护理质量与医院感染控制考核小组、医德医风与满意度考核小组、职能科室（含窗口科室）职责综合考核小组开展专项考核 （一）绩效考核领导小组（绩效考核委员会） 主任： 副主任： 成员： 负责绩效工资考核分配方案的修订和完善监督医院全面绩效考核分配及必要的解释工作 （二）绩效考核执行小组（绩效考核办公室） 组长： 副组长： 成员： 负责医院绩效考核分配的组织管理、协调、汇总、核算分配、及解释工作考核医院各科室科主任/负责人及护士长绩效（科室成员由其所属科室主任根据有关要求负责完成相应考核）并向绩效考核领导小组汇报考核与分配情况 （三）康复医疗质量考核小组 组长： 成员： 负责各业务科室医疗及康复质量的考核每月进行一次将考核结果统计汇总递交院绩效考核办公室 （四）护理质量与医院感染控制考核小组 组长： 成员： 负责各业务科室护理质量的考核负责各业务科室及重点监测科室医院感染控制工作的考核每月进行一次将考核结果统计汇总递交院绩效考核办公室 （五）医德医风与满意度考核组 组长： 成员： 负责各科室医德医风、满意度考核每月进行一次并将考核结果汇总递交院绩效考核办公室 （六）职能科室职责及综合考核组 组长: 成员： 负责行政、后勤、药械、医保、收费室、中（西）药房等科室的职责落实工作质量效率职业道德的考核每月进行一次并将结果汇总递交院绩效考核办公室 （七）绩效质询会 由院长、书记、副院长组成承担以下职责： 1.在月度绩效考核时听取科室负责人的工作汇报；（注：科室负责人指科室主任或科室无正主任由副主任行使正主任职权） 2.根据医院制订的科室目标绩效质询会对被考核人进行月度考核为科室目标考核表打分； 3.对科室负责人的工作进行质询给出反馈意见； 4.绩效质询会对科室目标的打分作为科室负责人月度绩效考核中科室目标的成绩； 5.根据月度绩效考核结果对科室负责人进行排序； 6.根据年度绩效考核结果对科室负责人进行排序给出年度绩效奖惩决定； 7.负责一般职工的绩效考核结果的最后审定 八、绩效考核内容与方法 （一）绩效考核内容 考评内容要重点考核工作绩效突出岗位职责履行、工作量、服务质量、行为规范、技术能力、成本控制、医德医风、患者或服务对象满意度、学习成长等方面的情况 （二）绩效考核方法 1.以工作数量为主线的考核 （1）临床业务科室（包括病房、门诊、急诊、120救护、麻醉、手术等）：按服务人数+病种（项目）对各业务单元进行服务人次总量与内涵考核核算科室服务人次及病种（项目）总积分； （2）医技辅助科室：按全院总病种对应适应检查项目进行考核采用综合工作量法进行考核即各类工作量项目统一采用积分制计件核算科室所开展检查项目总积分； （3）行政职能科室：按全院服务人数对行政后勤工作承载量(能力)进行考核,即依据全院病人规模质量目标达成率进行责任倒推 2.以工作质量为主线的考核 （1）临床业务科室：采用平衡计分卡法（BSC）与关键指标法（KPI）结合进行考核主要涵盖财务维度(业务规模与收入质量）、顾客（患者）服务维度（创造患者忠诚度）、内部流程管控维度（科室运营效率与质量）、学习与成长维度（开发塑造核心竞争力）等四大方面的内容； （2）医技辅助科室：可参照临床业务科室执行； （3）行政职能科室：运用关键事件法（CMI）开展考评主要包括关键事件（核心职责）、日常工作动态、成员管理及队伍建设等几方面的内容 九、绩效考核责任与权限 绩效考核必须明确相应的责任与权限严格按照规范执行(见表1) 十、绩效考核指标体系建构 （一）临床业务科室绩效考核体系建构 篇二：医院绩效考核实施方案 县人民医院绩效考核实施方案(试行) 为加强我院绩效管理工作提高服务质量和效率增进医院活力维护医院公益性推动我院持续快速健康发展根据国务院办公厅印发关于县级公立医院综合改革试点的意见（国办发XX33号）、省人民政府关于县级公立医院综合改革的意见（皖政XX98号）和关于印发县县级公立医院综合改革实施方案的通知（固政XX51号）精神结合我院实际制定本实施方案 一、指导思想 医院绩效考核以“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务”为基本目标以量化考核、动态监管为手段以“政府认可、患者放心、职工满意、两个效益同步提高”为评价标准通过绩效考核制度的全面落实建立责任明确、考核到位、管理规范、公正有效、奖惩分明的公立医院绩效考核管理体系促进我院进一步挖掘潜力加强内涵和外延建设努力使服务能力、技术水平、就医条件、服务态度、绩效管理、行业形象得到全面改善和提升 二、工作目标 建立奖优罚劣、优绩优酬的分配机制社会监督、民主评议机制实现由被动服务向主动服务转变由单一评价向综合评价转变由追求经济效益向注重社会效益转变由按人员床位补助向按服务效果、服务质量付费转变切实减轻 群众看病就医负担提高群众健康水平 三、基本原则 （一）突出社会效益原则坚持绩效考核与社会效益挂钩坚决制止绩效工资与药品收入、医疗设备检查收入挂钩 （二）综合考核评价原则坚持公平、公正、综合考核评价以医疗服务技术水平、质量、数量、成本控制、患者满意度等为考核重点加大对医疗质量管理和服务效率的考核力度 （三）按绩效分配原则考核结果与医院财政补助、院长收入、奖惩和医院总体工资水平等挂钩 四、成立绩效考核领导小组 为进一步加强我院绩效管理工作增进公立医院活力经研究决定成立县人民医院绩效考核领导小组组成人员如下： 组长： 副组长： 成员: 五、绩效考核具体内容 为加强绩效考核健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制体现医务人员医疗技术服务价值目的使收入分配向临床一线、关键岗位、业务骨干以及做出突出贡献等人 员倾斜适当拉开距离 （一）分配方案 第一章总则 第一条为进一步深化我院分配制度改革调动全院职工的工作积极性完善院、科二级经济核算努力提高我院的社会效益和经济效益特制定本方案 第二条坚持“以病人为中心”“以质量为生命”科技兴院充分发挥科技人员的作用在分配制度改革中坚持向临床科室倾斜向责任大、风险大岗位倾斜拉开奖金档次实行多元化的分配机制具体方案如下： 第二章定床位、定人员 第三条住院部临床科室实行“定床位”各科室核算床位数如下： 内科张内科张儿科张ICU室张外科张骨科张脑外科张妇产科张 第四条门急诊临床科室和医技科室实行“定人员”各科室人员数如下： B超室人CT室人检验科人手术室人心电图人碎石室人五官科人药械科人中医科人血库人乳腺室人放射科人胃镜室人病理室人推拿室人供应室人口腔科人针灸室人皮肤科人急诊科人换药室人 第三章质量考核 第五条质量管理实行考核评分制：医疗质量40分护理质量30分医德医风、劳动纪律20分卫生保洁10分合计100分 第六条成立4个质量管理考核组考核办法与评分标准由考核组制定并组织实施（按月上报核算办核算） 第七条各科室的考核得分作为科室奖金的兑现依据其计算公式为：科室实发奖金数=科室应发核算奖金数（质量管理实得分质量管理应得分%） 第四章绩效核算方法 第八条住院部临床科室绩效核算方法 收入的归集：床位收入、诊察收入、治疗收入、护理收入、输氧收入、材料收入、各科检查费20%、手术费收入20%计入临床科室 支出的归集：科室人员工资、领用各种药物、低值易耗品、卫生材料费、总务维修、水费、电费、取暖费、总务科各种领用材料消耗、消毒费、公务费、“120”及电费、设备折旧费、房屋折旧费、家俱折旧、被服折旧、学习进修费、修理费按各科室医疗收入2%计入科室支出、其它消耗费用 折旧费用：仪器折旧按各科年底清盘的仪器总金额72个月=该科室的月折旧费用 4.住院临床科室绩效比例 住院临床科室：内科、内科、外科、骨科、脑外科、 ICU室 比例及办法：内科、骨科、脑外科、ICU室 内科公式为：科室绩效=（科室收入科室成本）40%+科室绩效综合考核奖惩 外科公式为：科室绩效=（科室收入科室成本）45%+科室绩效综合考核奖惩 住院临床二类科室：妇产科、儿科 妇产科公式为：科室绩效=（科室收入科室成本）24%+科室绩效综合考核奖惩 儿科公式为：科室绩效=（科室收入科室成本）60%+科室绩效综合考核奖惩 第九条门急诊临床及医技科室绩效核算方法 收入的归集：检查费收入、治疗费收入、手术费收入、其它收入 支出的归集：科室人员工资、卫生材料费、低值易耗品、消毒费、误餐补助费、医疗检查费支出、设备折旧费、房屋折旧费、家俱折旧、学习进修费、修理费按各科室医疗收入2%计入科室支出、其它费用 折旧费用：仪器折旧按各科年底清盘的仪器总金额72个月=该科室的月折旧费用 门急诊及医技科室分类、绩效比例及计算办法 一类科室比例：B超室18%、心电图室35%、检验科26%、手术室15%、五官科30%、药械科45%、中医科45%、碎石室 篇三：医院绩效考核方案范本参考 第一章目的宗旨 为了全面贯彻落实人保部“绩效工资管理”的精神进一步调动医院各类各级工作人员的工作积极性和主动性充分发挥各自的工作热情和工作能力使医院的社会效益和经济效益在全体员工中得到持续提高不断改善本县居民“看病难、看病贵”的状况根据卫生部“卫规财发xx410号”等系列相关文件的规定建立新型的绩效工资考核分配制度 第二章分配原则 本方案所指的绩效工资不包括按政府人事部门规定发放的档案工资医院绩效工资分配制度建立“按岗取酬按工作量取酬按服务质量取酬按工作绩效取酬”的分配机制主要体现了“三个衡量”的原则： 一、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础 二、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向 三、以“工作效率、管理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核考核结果作为衡量绩效工资的依据 第三章绩效考核 一、公共考核项目 1、医德医风方面; 2、科室管理方面； 3、劳动纪律方面； 4、护理质量管理； 5、后勤部务管理； 6、医院感染管理； 7、财务管理； 8、医疗安全管理 二、临床科室绩效考核 1、工作效率指标 病床使用率93%达标每升降1个百分点效能工资上下浮5% 平均住院日小于等于12天该指标为相关考核指标制定每科相应标准每延长或缩短1天效能工资相应下浮或上浮2% 工作量计划完成率（包括出院病人占床日、出院病人医疗收入）按各病区标准执行100%达标每升降1个百分点效能工资上下浮2% 2、管理效能指标 自费病人床天费用控制线按各病区标准执行内科680元儿科450元外科750元每偏离10%效能工资下浮2% 科室成本与医疗收入之比按各病区标准执行临床科室控制线在70%每降升1个百分点效能工资上下浮1% 药品费用比按各科室标准执行内科、儿科控制线在40%以下急诊科控制线在37%以下骨伤科、外科、妇产科控制线在35%以下、康复科控制线在30%以下每超1个百分点效能工资下浮5% 检查检验费用比25%达标每升降1个百分点效能工资上下浮2.5% 社保病人药品比按各病区标准执行内科35%外科30%每降升1个百分点效能工资上下浮5% 3、服务质量指标 病人满意度95%达标（三甲标准为90%）每升降1个百分点效能工资上下浮1% 病人中肯投诉例数0达标每发生1例效能工资上下浮1% 4、劳动纪律指标 工作天数全勤达标因请假缺勤者按天数扣发旷工者按违反劳动纪律有关规定扣发 工作纪律按时上下班并坚守岗位为达标迟到、早退、脱岗的按违反劳动纪律有关规定扣发 5、医疗质量考核指标 诊疗规范执行率按省常见病诊疗规范诊治每1例病人为达标每月每病区抽查在院病历20份每缺1例效率工资下浮2% 治愈率+好转率95%达标每升降1个百分点效率工资上下浮2% 无菌手术切口感染率0.5%达标每降升0.