（企业管理专业论文）面向技术创新的知识管理系统关键技术研究基于制造企业技术联盟视角.pdf

iiiiilii111,11lltlllllllllllllljlllllllll y 1 8 4 5 9 5 9 面向技术创新的知识管理系统 关键技术研究 基于制造企业技术联盟视角 企业管理硕士研究生吴靖 指导教师肖亚成研究员 摘要 技术创新不仅是企业构建核心竞争力的根本途径，也是产业结构升级的关键 所在。但技术创新尤其是制造企业技术创新的成效很大程度上依赖于知识的有效 管理。跨越不同学科、领域的知识的有效组织、知识的传播与共享以及知识的学 习与利用都是影响技术创新活动的重要因素。同时，随着经济全球化和科学技术 的不断发展，越来越多的企业认识到在竞争激烈的市场和日趋缩短的技术生命周 期中要单凭自身力量完成技术创新已变得愈加困难。因此，众多企业纷纷从以往 的对立竞争转向合作竞争，进而产生了一种重要的组织创新技术联盟。与单 个企业相比，在技术联盟组织中，知识资源的分布性和异构性特点更明显，对协同 运用知识的要求更高，因此对知识管理的实施提出了新的要求。 本文从制造企业技术联盟的视角出发，以“面向技术创新的知识管理系统关键 技术研究”为主题，以知识管理理论、技术创新理论等基本理论为基础，通过交叉 融合知识管理领域和信息技术领域的相关研究，系统地论述了企业技术联盟的技 术创新特征以及如何在这种特征条件下利用信息化手段实践知识管理理论的问 题。为有效利用知识管理系统在支持技术创新的知识管理中发挥更好的作用作出 有益探索。文章首先对知识管理及其系统进行一般性研究，然后围绕在技术联盟 l 两商j ：学硕j 学位论丈 条件下构建面向技术创新的知识管理系统所要解决的问题，从企业技术联盟技术 创新的知识管理特性分析入手，对支持技术创新的知识管理模式、知识的有效表 示与组织、知识管理与技术创新的集成等问题进行了探讨。在此基础上，对知识 管理系统的关键技术进行了进一步的研究。研究的主要结论有： ( 1 ) 制造企业缔结技术联盟后，对联盟组织内的知识管理提出了新的要求。 为适应新的要求并达到促进技术创新的目的，知识管理系统在总体上要对技术创 新的任务和流程两个层面提供知识的有效组织、知识活动的规范与控制、设计历 史知识的管理以及知识冲突的消解等支持。 ( 2 ) 制造企业技术联盟组织中的知识具有分布性、结构相异等特点；同时， 联盟中的技术创新是多方、多人共同参与的协作密集性和知识密集性的设计活动。 在这种条件下，必须对现有知识管理系统的技术作出改进。在对技术创新任务层 面的支持上，知识管理系统应采用几种技术：基于本体的知识资源管理、提供主 动知识服务的智能代理技术和基于屏幕共享的虚拟设计环境技术；在对技术创新 过程层面的支持上，应通过基于特征值的设计流程知识模型来管理设计流程知识， 但要改进分类和选择算法，还应通过设计思考过程模型来管理设计意图和决策依 据等设计历史知识。 ( 3 ) 本文主要对应用在技术创新任务层面的知识管理技术进行了实验。实验 研究证明，经过改进后的技术可以适应技术联盟条件下技术创新的知识管理的要 求，并且提高了知识重用的效率。由于在现有文献中，对应用在技术创新过程层 面的两种知识管理方法的必要性和可行性进行了研究，本文主要探讨了两种方法 的改进。 关键词：技术创新，技术联盟，知识管理，知识管理系统 a b s t r a c t r e s e r c ho nk e y t e c h n o l o g yo fk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e mf o r t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n b 鼬e do nt e c h n i c a la l l i a n c eo f m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s ea n g l e b u s i n e s sm a n a g e m e n tp o s t g r a d u a t e ：w uj i n g a d v i s e r ： a n a t y s t x i a oy a c h e n a b s t r a c t t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o ni sn o to n l yt h ef o u n d a t i o nt ob u i l dt h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s ，b u t a l s ot h e k e yt ou p g r a d e o v e r a l l i n d u s t r i a l s t r u c t u r e e f f i c a c yo ft e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n ，e s p e c i a l l yi n m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s ，d e p e n d sl a r g e l yo ne f f e c t i v em a n a g e m e n to f k n o w l e d g e e s s e n t i a lf a c t o r si m p a c t i n gt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o ni n c l u d e e f f e c t i v e o r g a n i z a t i o n ，d i s s e m i n a t i o n ，s h a r i n g ，l e a r n i n g a n du s eo f i n t e r d i s c i p l i n a r y , c r o s s f i e l d s a n dc r o s s o r g a n i z a t i o n a lk n o w l e d g e m e a n w h i l e ，w i t ht h eq u i c kp a c eo fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n ds c i e n c ea n d t e c h n o l o g yd e v e l o p m e n t ，m o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e sb e c o m ea w a r eo ft h e d i f f i c u l t yi nr e a l i z i n gt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nv i ai n d i v i d u a le f f o r t su n d e r t h ei n c r e a s i n g l yc o m p e t i t i v em a r k e ta n ds h o r t e n i n gt e c h n o l o g i c a ll i f ec y c l e t h e r e f o r e ，m a n yc o m p a n i e st e n dt o e s t a b l i s hc o o p e r a t i o n - c o m p e t i t i o n s t r a t e g i e s i n s t e a do ft r a d i t i o n a l c o n f r o n t a t i o n c o m p e t i t i o ns t r a t e g y t h e n p r o d u c e das i g n i f i c a n to r g a n i z a t i o n a li n n o v a t i o n - - e n t e r p r i s et e c h n i c a l a l l i a n c e ”( e t a ) c o m p a r e dw i t ht h e s i t u a t i o no fs i n g l e e n t e r p r i s e ， k n o w l e d g eo f e t a p r e s e n t sm o r eo b v i o u sd i s t r i b u t e da n di s o m e r yt r a i ta n d p u tm o r er e q u i r e m e n tt ot h eu s i n go fk n o w l e d g e m e n t t h u sw ep u tf o r w a r d 两南人学硕l j 学位论文 n e w r e q u i r e m e n t st oi m p l e m e n t a t i o no fk n o w l e d g em a n a g e m e n t f r o mt h ep e r s p e c t i v eo fm a n u f a c t u r i n ge t a ，t h ep a p e rf o c u so n r e s e r c ho nk e yt e c h n o l o g yo fk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mf o rt e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o n ，a st h et h e m e ，b a s e do nt h ek n o w l e d g em a n a g e m e n tt h e o r ya n d t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o na st h eb a s i ct h e o r y , a n ds y s t e m a t i c a l l ys t a t e st h e e n t e r p r i s et e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nc h a r a c t e r i s t i c sa n dc o n d i t i o n sh o w t o u s et h i sf e a t u r em e a n so fp r a c t i c a lk n o w l e d g eo fi n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t d o c t r i n e ，t h r o u g ht h ec r o s s - i n t e g r a t i o no fk n o w l e d g em a n a g e m e n ta n d i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya r e a so fr e s e a r c h f o rm a k i n gu s et h ek n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e m sh a su s e f u lr o l et op l a yb e t t e ri nt h ea c t u a lk n o w l e d g e m a n a g e m e n t ，t h i s a r t i c l e f i r s t l yh a sag e n e r a lr e s e a r c h o nk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e m ，t h e n f o c u so n b u i l d i n gt e c h n i c a l a l l i a n c e sf o r t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nu n d e rt h ec o n d i t i o n so fk n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e m s t os o l v et h e p r o b l e mo ft e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o n f r o mt h e e n t e r p r i s et e c h n i c a la l l i a n c ea n a l y z i n gk n o w l e d g em a n a g e m e n tf e a t u r e s ， t h e p a p e r d i s c u s s e dt h e s u p p o r tt e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o n k n o w l e d g e m a n a g e m e n t ，k n o w l e d g eo fe f f e c t i v er e p r e s e n t a t i o na n do r g a n i z a t i o n ， k n o w l e d g em a n a g e m e n ta n di n t e g r a t i o no ft e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o na n d o t h e ri s s u e s o nt h i sb a s i s ，t h ek e yt e c h n o l o g yo fk n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e mw a sf u r t h e rs t u d i e d t h em a i nc o n c l u s i o n sa r e ： ( 1 ) a f t e rf o r m i n gt e c h n i c a la l l i a n c e ，m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sp u t t i n g n e wr e q u i r e m e n t st ot h e k n o w l e d g em a n a g e m e n t t om e e tt h en e w r e q u i r e m e n t sa n da c h i e v et h ep u r p o s eo fp r o m o t i n gt e c h n i c a li n n o v a t i o n ， k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m ss h o u l dp r o v i d ee f f e c t i v eo r g a n i z a t i o no f k n o w l e d g e m e n t ，c o n t r o l a c t i v i t i e so fk n o w l e d g ea c t i v e s ，t h e d e s i g n o f a b s t r a c t ( 2 ) k n o w l e d g eu s e di nt e c h n i c a la l l i a n c eo fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p s i s e h a sd i s t r i b u t i v i t y , i s o m e r i s ma n do t h e rc h a r a c t e r i s t i c s a tt h es a m et i m e ， t e c h n i c a li n n o v a t i o ni nt e c h n i c a la l l i a n c ei sa k n o w l e d g e i n t e n s i v e c o l l a b o r a t i o n i n t e n s i v ea c t i v i t i e sw i t hn u m b e ro fe n t e r p r i s e sa n dd e s i g n e r s p a r t i c i p a t e d u n d e rt h e s ec o n d i t i o n s ，w e m u s t i m p r o v et h ee x i s t i n g k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m t h ek n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m s h o u l du s es e v e r a l t e c h n i q u e s i nt h e a s p e c t o f s u p p o r t i n g t h e t a s k ：o n t o l o g y b a s e dk n o w l e d g er e s o u r c em a n a g e m e n t ，p r o v i d ek n o w l e d g e s e r v i c e si n t e l l i g e n ta g e n tt e c h n o l o g ya n ds c r e e n b a s e ds h a r e dv i r t u a ld e s i g n e n v i r o n m e n tt e c h n o l o g y ；i nt h es u p p o r to ft e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n ，i t s h o u l d t h r o u g h t h e d e s i g n o fv a l u et o m a n a g et h ed e s i g np r o c e s s k n o w l e d g e ，b u ta tt h es a m et i m e t h ec l a s s i f i c a t i o na n ds e l e c t i o na l g o r i t h m s h o u l db ei m p r o v e d ，a n d t h r o u g h i n gt h ed e s i g np r o c e s sm o d e lt om a n a g e t h ed e s i g ni n t e n ta n dd e c i s i o n - m a k i n g ( 3 ) t h i sp a p e rm a i n l yf o c u s e so nr e s e a r c ho fk n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e m f o r t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n e x p e r i m e n ss h o wt h a ti m p r o v e d t e c h n o l o g yc a na d a p tt ot e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nf o rt e c h n i c a la l l i a n c eo f m a n u f a c t u r i n ge n t e r p s i s ea n di m p r o v et h ee f f i c i e n c yo fk n o w l e d g e a si n t h e e x i s t i n gl i t e r a t u r e ，t h es t u d yi sm a i n l yf o c u so nt w oa s p e c t s ，t h e a p p l i c a t i o no ft e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n sn e c e s s i t ya n df e a s i b i l i t y , t h i s p a p e rm a i n l yd i s c u s s e st h ei m p r o v e m e n to ft w om e t h o d s k e y w o r d s ：t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n ，t e c h n i c a la l l i a n c e ，k n o w l e d g e m a n a g e m e n t ，k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m v 两南j ：学硕1 。：- t ”- f ? 论文 日录 目录 摘要i a b s r t a c t 】：】：i 第1 章绪论1 1 1 选题背景及意义1 1 2 研究进展与综述1 1 3 研究的目的与主要内容6 第2 章面向技术创新的知识管理及其系统9 2 1 知识管理及其系统9 2 2 面向技术创新的知识管理1 3 2 3 知识管理对技术创新的支持1 7 2 4 面向技术创新的知识管理系统的体系结构一2 0 2 5 本章小结2 6 第3 章面向知识管理系统的知识表示与组织2 3 3 1 引言2 3 3 2 制造企业技术联盟中知识的分类与内容2 3 3 3 面向知识管理系统的知识表示与组织2 4 3 4 本章小结3 0 第4 章知识管理与技术创新的集成3 1 4 1 知识管理与技术创新任务的集成3 1 4 2 技术创新任务的知识管理方法与工具3 5 4 3 知识管理与技术创新过程的集成3 8 4 4 本章小结一4 1 第5 章面向技术创新的知识管理系统的关键技术4 3 5 1 面向技术创新的知识管理系统的结构一4 3 1 7 q 雨尺掌坝i 孑 童论文 5 2 面向技术创新的知识管理系统的关键技术4 4 5 3 实验51 5 4 本章小结5 4 第6 章总结与展望5 5 6 1 总结5 5 6 2 展望5 5 参考文献5 7 致谢6 l 在学期间发表的论文6 3 第1 章绪论 第1 章绪论 1 1 选题的背景及意义 在知识经济时代，技术创新是企业构建和保持核心竞争力的根本途径，也是 推动经济增长的根本动力。不论是政府、企业界抑或经济学界在这一点上早已达 成共识。尤其是跨入2 1 世纪，知识和科技的更新速度日益加快，不仅导致了高新 技术产业的诞生和飞速成长，更使得在当前市场经济环境中众多企业的竞争最终 归结到技术的竞争上。制造业作为工业化所依靠的产业和国民经济的支柱，能否 在新的时代环境下获得持续发展、在技术创新上占领先机，对国民经济有着重要 的作用。随着经济全球化的不断发展，市场竞争日益激烈，我国制造企业的发展 正面临着前所未有的严峻挑战。例如，我们很多的电子产品都是代工生产，以苹 果公司的产品i p o d 为例，每部i p o d 在除去向节果和东芝等大企业交纳的专利等各 项费用后仅能获得约2 的利润；我国生产的数控机床约7 0 都是使用外国专利。 因此，如何利用先进管理理念和信息技术提升制造企业的技术创新能力已经成为 学术界和企业界关注和研究的重要课题。 由于技术进步迅猛、专业分工日益细化的影响，技术创新变得越来越复杂， 需要更多人同时参与、需要大量的知识和知识交流，强调基于知识资源的协同工 作。同时，由于技术创新复杂程度越来越高、风险和回报周期的大大增加，单个 企业已难以独自承担所有的技术创新的任务，处于同一产业或产业链上的企业开 始寻求新的技术创新模式，于是出现了企业技术联盟。在技术联盟中技术创新不 仅体现出知识的密集性，协作密集性的重要性也日益凸显，并且由于技术联盟是 由相对独立的成员组成，联盟组织中的知识具有分布性和结构相异的特点。在此 条件下，原有的知识管理系统已经不能满足支持技术创新的知识管理的需求。必 须根据技术联盟组织中知识管理的新要求，结合知识管理和信息技术研究的新进 展，对构建知识管理系统的方法和技术做出改进，以适应技术联盟组织中面向技 术创新的知识管理的变化。 因此，针对制造企业技术联盟条件下知识管理的特点，以知识管理系统为载 体，研究面向技术创新的知识管理系统的关键技术是本文的出发点。通过信息化 手段实践知识管理理论，为增强制造企业的技术创新能力提供有效的知识管理方 法与工具是本文研究的目的。 1 2 研究进展与综述 1 2 1 知识管理研究综述 两南，：学硕f 学位论文 早在2 0 世纪5 0 年代木美国管理学大师彼得f 德鲁克( p e t e r 一fd r u c k e r ) 就提 出了“知识管理”的概念并用之描述企业的知识活动过程。尽管随后的5 0 - - - - 6 0 年代 国外学者就已经提出“知识经济”、“知识工人”等萌芽状态的概念，但对于知识管理 真正的研究开始与2 0 世纪7 0 年代末。纵观国外对于知识管理的研究其主要代表 人物及其理论有：彼得f 德鲁克( p e t e r f d r u c k e r ) 关于信息和隐性知识作为企业 资源的重要性的研究、彼得圣吉( p e t e rs e n g e ) 在学习的重要性方面的研究以及 关于建立学习型组织的理论、日本管理学教授野中郁次郎( n o n a k ai k u j i r o ) 提出 的知识创造理论等。从上世纪末到2 l 世纪包括以及巴斯( b a s s i ) 、维格( k w i i g ) 、 达文波特教授( t h d a v e n p o r t ) 等学者和一些大企业持续深入研究企业知识管理 并将之成果付诸实践。国内有关知识管理方面的研究起步于上世纪9 0 年代末，并 迅速成为学者和企业家关注的焦点。从1 9 9 9 年开始，国内对知识经济的跟踪研究 和实践逐渐转向了微观领域，学术界也迅速开始研究知识经济的微观基础企 业知识管理问题，并且以2 0 0 0 年国家自然科学基金管理科学部将“企业知识管理 问题研究”作为鼓励研究领域为标志，国内学术界关于知识管理的研究开始掀起高 潮，并影响到了企业界，引起了企业对知识管理的持续关注和重视。 现有关于知识管理内容的研究，大体上有三种观点： 1 第一种观点按照知识管理内容范畴分类。在纵向层次上，知识管理就是对 “知识链”上的活动的管理。“知识链”又分为主要知识链和次要知识链【c w - h o l s a p p k m 吲“g h2 0 0 1 】：只要知识链的活动包括知识获取、知识选择、知识产生、知识内化和 知识外化。次要知识链的活动包括知识测量、知识控制、知识调整和知识关系； 在横向层次上，知识管理主要包括信息管理、无形资产管理、经营战略决策管理、 人力资源管理等( 王梅) 。而盛小平认为，知识管理的内容体系包括七大方面：知识 生产管理、知识组织管理、知识传播管理、知识营销管理、知识应用管理、知识 消费管理和人力资源管理。 2 第二种观点从知识管理是对知识及知识作用进行管理，只是涉及知识本身 的狭义角度与将知识管理延伸到涉及知识组织、资源、活动及人员全方位管理的 广义角度来分类知识管理的内容。 3 还有一些观点是从知识管理实践的角度概括知识管理内容的。这类观点主 要由业界一些具有先进管理经验并将知识管理付诸实践的大公司提出的。还有一 些从知识管理实践的角度概括知识管理的内容。 综上所述，企业知识管理的内容主要包括知识资源管理、知识共享管理、知 识创新管理等方面的内容。知识资源管理主要关注静态知识管理，即对既有知识 资源的信息化( 即利用信息技术将其编码、存储) 、现有知识的运用( 包括获取、 组织、检索、传递、测评等) 的管理。知识共享管理除了运用信息手段外，主要 2 第1 帚绪论 涉及营造企业内部有利于知识交流的环境和建立健全知识共享机制方面的问题。 知识创新管理则侧重动态管理，主要包括两个方面，一是促进知识在组织内部互 相转化的过程，即促进显性知识和隐性知识的相互作用和转化，并在这个过程生 产和优化企业的知识资源；二是针对人力资源的管理，包括完善知识创新激励机 制、建立学习型组织和营造相关企业文化，促使知识创新主体发挥更大作用。 同时，随着知识管理研究的不断深入，知识管理系统方面的研究也引起了国 内外学者的重视。通常将实现综合性的知识管理功能的计算机应用系统称为知识 管理系统i ( k n o w l d e g e m n a g a m e e n i s y e s t m ，k m s ) 。知识管理系统是实施知识管理的 平台，主要提供对知识的收集获取、组织、包装、浏览、检索和发布等功能，是 融管理方法、知识处理、智能处理乃至辅助决策和组织业务运营于一体的综合系 统。利用先进的知识管理系统可以提升企业的知识管理水平，使得企业的产品和 服务拥有自己的特色，提高企业竞争能力【钱亚彖2 0 0 6 】。 目前，国内学者侧重于与讨论知识管理的定义、目标和内容，侧重于知识管 理应用以及支持知识管理的信息技术的理论研究，对于促进企业能实际实施知识 管理的具体方法与手段的系统研究不足，还不能为企业提供一套操作性强的知识 管理方案s h a w 2 0 0 3 j 【钱哑东0 0 6 1 。 通过对国内外知识管理研究情况的分析，可以看出： ( 1 ) 尽管知识管理研究已取得一系列成果，但实际中，企业仍缺乏有效实施 知识管理的方法与手段。组织内部的知识大多仍存在与员工的头脑中，企业在知 识管理过程中将隐性知识显性化和社会化的成效不甚理想。在知识管理对技术创 新的作用上，隐性知识是最为关键的因素之一，因此，企业构建知识管理系统时 还需加强对隐性知识的管理。 ( 2 )实践表明，与企业业务过程隔离开来的知识管理往往只能成为额外的 负担，不易取得良好的效果。这也是知识的价值在于应用的体现。因此，须将知 识管理融入企业的管理体系中，将知识活动集成到具体业务过程，才能使知识管 理成为企业同常运行的有机组成部分，充分体现知识管理创造的价值。 ( 3 )目前，企业实施知识管理的不足实质上是知识管理研究缺乏对知识活 动流程的认识和管理，而知识活动流程管理对于协调和管理复杂的知识活动是相 当重要的。而要建立可操作的管理流程和衡量标准，还须规范知识活动流程。另 外，尽管企业或联盟中已有不少信息系统，但并没有得到有效的管理和利用。知 识的管理仍没有统一的标准和方法，从知识集成和重用的角度来看还存在以下缺 点：知识获取比较困难，需要学习领域知识，并同领域专家交谈；设计过程和设计 任务之间的关系不明确：设计历史和原理的记录和显示方法还很不完善；应用到 3 两南了：学硕卜学位论文 多个学科之间时，各个学科之间对于方程和术语的理解可能产生歧义均溉2 0 0 0 付电 2 0 0 1 】 0 1 2 2 知识管理与技术创新的关系 根据有关知识对技术创新作用的研究和知识管理与技术创新相关文献的归 纳，对于知识管理和技术创新的相关研究主要是从以下几方面开展的： 1 从技术创新来源的角度。许多学者将技术视为知识的一种形式或一种特殊 的知识，由此技术创新的来源就是知识，因而，通过知识的管理可以促进技术创 新。认为技术创新的来源是知识，通过知识管理可以促进技术创新。i t a m ia n d n u m a g a m i ( 1 9 9 2 ) 把技术定义为“关于自然事物和人为事物的功能以及相互作用的 系统知识”，换而言之，即表明了技术是知识的一种形式，并可以通过知识的内容 和结构更好地理解技术变化趋势。另外，根据知识的存在形式，需要注意到隐性 知识往往对企业创新具有非常重要的作用。 2 从技术创新和知识管理内在联系的角度。以这个视角开展研究的学者又把 这种联系细分为四种关系： ( 1 ) 技术创新和知识管理是共生的关系。y o g e s hm a l h o t r a 就认为知识管理和 技术创新都是企业对外部环境的一种积极适应，这两种行为或活动是交织在一起 的，是作为企业应对复杂外部环境变化的一种综合性措施。 ( 2 ) 技术创新过程实质就是知识转化的过程。由于现代企业的技术创新过程 伴随这大量的知识流和信息流，所以孟庆伟和刘铁忠等学者认为，从知识论的角 度，技术创新主要是对知识转化及其管理过程1 2 j 。 ( 3 ) 知识创新与技术创新的关系。杨文明，韩文秀等学者在技术及知识创新 的经典理论基础上，对知识创新、技术创新的概念的内涵进行了扩展，指出技术 创新过程不一定是由知识创新直接引起的，但是必然由知识创新间接引起的l 引。 ( 4 ) 技术创新模式与知识管理方法的匹配。这种关系主要基于技术创新路径 和知识发展轨道的思考。谢洪明，刘常勇通过建立几类具有代表性的模型，并以 新产品开发绩效作为衡量标准，探讨了技术创新类型与知识管理类型之间的对应 关系。在对( 台湾) 制造业进行问卷调查的研究结论中指出，技术创新应该采取正确 知识管理方法才能取得好的新产品开发绩划引。 3 从知识管理对技术创新支持的角度。这种支持首先表现在知识管理与具体 业务流程的结合。企业进行技术创新的过程往往是多年知识积累才总结和沉淀下 来的复杂流程，这个流程所需的知识本身也需要管理，如这个流程的运行仅靠无 意识的经验维持效率将会大大降低。另外基于技术知识论的认识，企业也需通过 知识捕获、共享和创新运用来实现业务的创新，从而提高企业的应变能力。其次 4 第1 币绪论 是技术保障支持。即构建以信息技术为支撑的知识管理体系，加强企业内部知识 的流动，确保新知识在企业能及时扩散、学习、利用。最后是对企业创建有力与 创新的组织结构。窦孟忠、方四平提出适应知识管理的组织结构创新的原则，一 是有利于企业知识的交流与共享，二是有利于企业核心知识的积累。指出网络组 织结构不仅降低了企业内部的管理成本，而且促进了企业知识的共享和创新，使 企业的决策效率提高，对环境的适应能力大大增强。因此，网络组织结构是企业 适应知识管理的核心管理模式【5 j 。 1 2 3 技术联盟中技术创新对知识管理的需求 企业技术联盟是企业战略联盟形式之一，其概念可延用企业战略联盟的一般 定义，即由两个或以上的组织在不连续的短期合约( d i s c r e t es h o r t t e r mc o n s t r a c t s ) 和完全兼并( c o m p l e t em e r g e r ) 之间的任何一种组织间的合作形式【孛再扬杨少华2 0 0 引。 根据企业战略联盟的内涵和企业技术联盟缔结的动因，可归纳出技术联盟的主要 特征： 目标明确。企业缔结技术联盟通常就是为了共享技术、共享资源以及分担 成本和风险；组织结构多样化，由于在组织形式界定上存在模糊性，技术联盟 的组织结构存在多样化，包括组织的存在形式、成员的性质与行业分布以及地域 分布的多样化。 管理复杂。缔结技术联盟本身就是希望能调集和协调各种资源和人力协同 进行更为复杂的技术研发工作，加上技术联盟组织的相对松散，因此技术联盟的 管理相对更为复杂。 作为企业技术联盟的一个特例，制造企业技术联盟还具有一个重要特点，即 其技术创新主要集中在产品的创新上，产品的创新主要集中在设计阶段。因此， ( 如无特别说明) 本文提到的技术创新主要是指在技术联盟中的产品协同创新设 计。制造企业的技术创新以联盟的形式完成时，对知识管理的需求与技术联盟自 身的特征及其技术创新活动的特点密切相关： 技术创新需要大量的跨学科、跨领域的知识支持，需要产品市场分析、设 计、制造、销售和服务等各方面人员的参与。这些人员是跨组织、跨地域的，并 且他们需要进行跨领域的知识的交流、沟通和共享。 产品设计人员需要在协同技术创新过程中针对性地获取和共享产品设计的 相关知识资源，并将其与特定设计活动和过程进行关联匹配。 在协同技术创新过程中获取和共享经验知识，利用过去产品设计中的类似成 功或失败教的经验来缩短产品设计进度，并避免失误的再次发生。 联盟内的技术创新需要快速定位到能解决当前问题的知识拥有者，并能与之 5 两南，j 学硕 学位论文 交流分享隐性知识。 需要防止知识的流失，联盟内协同技术创新过程中产生的新知识需要不断沉 淀到各个企业的组织知识中( 隐性知识显性化，显性知识结构化) 。 借助知识管理提升产品创新的效率。由于知识管理系统的支持，跨组织的产 品设计人员能够获得额外的知识支持和资源，从而增强企业新产品的技术开发和 创新能力。 营造知识共享的企业文化氛围，建立和完善相应的知识共享安全机制、知识 员工评价激励制度和知识管理的人员组织架构。 1 3 研究的目的与主要内容 由于知识作为生产要素之一，对企业的发展作用r 益重要，知识管理己成为 重要的研究领域。但由于知识管理的内容涉及范围广，学科跨度大，要想在理论 成果的基础上实现集成度高、操作性强的知识管理系统难度较大。因此当前研究 中理论论述的多，研发专项知识管理工具的多。而专门针对技术创新的综合知识 管理系统的研究较少。尤其是制造企业缔结技术联盟后，对知识管理的要求和知 识管理面临的问题更加复杂。现有的知识管理系统己不能适应或满足技术联盟条 件下高效综合利用知识的机制来耦合产品设计中各参与人员的设计任务以及整个 设计过程，不能真正实现支持技术联盟产品的快速设计创新的功能。 因此，本文从制造企业技术联盟的视角出发，以“面向技术创新的知识管理系 统关键技术研究”为主题，以知识管理理论、技术创新理论等基本理论为基础，通 过交叉融合知识管理领域和信息技术领域的相关研究，系统地论述了企业技术联 盟的技术创新特征以及如何在这种特征条件下利用信息化手段实践知识管理理论 的问题。为构建适应技术联盟条件下支持技术创新的知识管理系统作出有益探索。 文章首先对知识管理及其系统进行一般性研究，然后围绕在技术联盟条件下构建 面向技术创新的知识管理系统所要解决的问题，从企业技术联盟技术创新的知识 管理特性分析入手，对支持技术创新的知识管理模式、知识的有效表示与组织、 知识管理与技术创新的集成等问题进行了探讨。在此基础上，对知识管理系统的 关键技术进行了进一步的研究。研究内容主要包括以下几方面： 1 知识管理对制造企业技术联盟技术创新支持的层次。为了满足技术创新对 知识的需求，将知识管理引入到创新活动的全过程，使知识管理与技术创新的设 计任务和过程同步，研究知识管理在任务与过程层次上对创新活动的支持。 2 知识管理系统的框架和功能模型。根据对技术创新活动分层支持功能的需 求，规划知识管理系统的体系结构、功能模型和技术路线。 3 知识的有效表示与组织。知识的有效表示与组织是构建知识管理系统的基 6 第1 帝绪论 暑詈鼍! ! ! 鼍詈鼍詈鼍暑鼍詈鼍詈詈詈暑。 一o _i i im i m m i _ 二_ 一i m i i i 曼曼曼曼曼曼曼曼! 曼 础和前提。知识表示是知识制品呈现的形式，知识的组织决定了以什么样的方式 来使用和管理知识制品。知识的表示主要取决于实际知识资源的存在形式。知识 的组织则是为了使知识资源具有一定结构和相互联系，以供知识管理系统利用并 达到其预期目标。 4 技术创新活动与知识管理的集成。对知识管理的研究表明如果与特定业务 的割裂，知识的价值将大大削弱。本文研究了有关知识的业务视图表达和描述技 术创新中业务活动对知识需求的内在规律及关系方面的内容，从而为知识与技术 创新任务集成提供依据 5 知识活动的规范与管理。技术创新问题往往就是一种未知结构，创新过程 会伴随不确定、散乱和隐性的知识活动，知识管理系统重要功能之一就是要使其 规范化和便于管理，以实现系统对技术创新的过程级支持。另外，对技术创新历 史知识的管理也是研究的目标之一。 6 支持协同创新设计的知识管理系统的关键技术。 7 8 两南久学硕f ：学位论文 第2 帚丽向技术创新的j = i l 识管理及j c 系统 第2 章面向技术创新的知识管理及其系统 缔结技术联盟和实施知识管理己成为传