（教育经济与管理专业论文）大学生团队价值观调查研究.pdf

o 已fi 、 二j 苏州大学学位论文使用授权声明 本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定， 即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸 质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献 信息情报中心、中国科学技术信息研究所( 含万方数据电子出版社) 、 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子 文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索。 经校保密办审核批准，本学位论文属保密论文，在年 解密后适用本规定。 论文作者签名：熟卫妊_ _ 日 导师签轹盔蝗日 期3 期： 2 0 1 0 、皈z f 。? 。一 7 0 1 0 、皈必 大学生团队价值观调查研究 随着团队理论和 形式。而大学生作为即将踏入社会的一员，所应具备的知识能力结构不仅仅体现在一 纸文凭、对自己所学专业的精攻，更重要的是全面发展的素质，包括适应社会的能力、 人际交往能力、抗压能力，还有越来越受重视的团队协作能力。团队价值观是团队文 化的核心，它不仅体现了团队精神、团队意识和团队协调能力，也能够从团队价值观 中判断出团队成员对团队的理解和团队文化的理解。 团队价值观是以团队为主体的价值取向，是团队对其内外环境的总体评价和总体 看法，是团队内部的绝大多数人共同认可的价值观念。团队价值观能够引导团队内部 的所有成员达到一种共识，即大学生对团队价值观达成一致。 本研究在全面系统地总结前人研究成果的基础上，采用问卷调查法对苏州大学、 苏州科技学院2 所大学多个专业的8 0 0 名大学生进行了调查研究，并检验了问卷的信 度和效度，分析了大学生团队价值观的总体特征，讨论了背景因素对大学生团队价值 观的影响情况，探索了大学生团队价值观与校园团队建设，最后指出本论文的创新点 和研究不足。研究结果表明： 一以各个著名学者的研究为基础自行编制的大学生团队价值观调查问卷由 2 7 个项目组成，具有较好的信度和效度：同时，大学生团队价值观结构包括六个维 度，即团队合作、团队交流、团队授权、团队凝聚力、团队氛围和团队创新。 二在高校大学生团队活动中，相互尊重和合作是团队成员最认同的价值观，其 次是沟通交流、团队凝聚力、团队氛围、团队授权，相对得分最低的是团队创新。 三目前大学生在团队活动中相互尊重、互相合作是最突出的特征，成员间的沟 通交流也比较顺畅，成员团队凝聚力、自豪感较强，团队内外部总体环境较好，但团 队授权、创新相对较低，有待提到。 四具有不同个人背景和家庭背景的大学生对团队价值观各维度的方差分析结 果表明：所学专业、有无学生干部经历、家庭地理位置、父母受教育程度对大学生团 中文摘要大学生团队价值观调查研究 队价值观的部分维度有着显著性差异。 最后，对本研究存在的不足和进一步研究要解决的问题进行了说明。 关键词：团队价值观组织价值观团队价值观 作者：魏珂敬 指导老师：李健宁 t h es t u d yo nt e a mv a l u e so fu n i v e r s i t ys t u d e n t sa b s t r a c t t h es t u d yo nt e a mv a l u e so fu n i v e r s i t ys t u d e n t s a b s t r a c t w i t ht h ep o p u l a r i t yo ft e a mt h e o r i e sa n dp r a c t i c e s ，t h et e a m - w o r k i n gh a sb e c o m ea l l i m p o r t a n tf o r mi ns c h o o l sw o r k i n ga n dl e a r n i n g a su n i v e r s i t ys t u d e n t sa r eg o i n g i n t ot h e s o c i e t y , n o to n l yt h ep r o f e s s i o n a lk n o w l e d g e sa n d a b i l i t i e sa r e n e c e s s a r y , b u tt h e c o m p r e h e n s i v eq u a l i f i c a t i o n sa r em o r ei m p o r t a n t ，s u c ha st h ea d a p t a b i l i t yt os o c i e t y , i n t e r p e r s o n a la n dc o m m u n i c a t i o ns k i l l s ，s t r e s st o l e r a n c e ，a n dt e a m w o r ks p i r i tw h i c hi sp a i d m o r ea t t e n t i o nt or i g h tn o w t e a mv a l u ei st h ec o r eo ft e a mc u l t u r e ，w h i c hc o u l dr e f l e c tt h e t e a ms p i r i t ，t e a ma w a r e n e s sa n dt e a mc o o r d i n a t i o n b e s i d e s ，t h eu n d e r s t a n d i n go ft e a ma n d t e a mc u l t u r ec a nb ej u d g e df r o mt h et e a mv a l u e sb yt e a mm e m b e r s t e a mv a l u e sa r et h eo v e r a l la s s e s s m e n t so ft h ei n t e r n a la n de x t e r n a le n v i r o n m e n ta n d t h eo v e r a l lv i e w sw h i c ha r es h a r e da n dr e c o g n i z e db yt h em a j o r i t i e so fm e m b e r s t e a m v a l u e sc o u l dl e a da l lm e m b e r st or e a c hac o n s e n s u st h a tt h es t u d e n t sa g r e eo n b a s e do nt h ep r e v i o u ss t u d i e sa n dr e s u l t so fo t h e rr e s e a r c h e r s ，t h i ss t u d yh e l dt h e i n v e s t i g a t i o no n8 0 0u n i v e r s i t ys t u d e n t so fs u z h o uu n i v e r s i t ya n ds u z h o us c i e n c ea n d t e c h n o l o g yc o l l e g eb yq u e s t i o n n a i r e s ，c h e c k e d t h e r e l i a b i l i t y a n d v a l i d i t y o f q u e s t i o n n a i r e s ，a n a l y s e d t h eg e n e r a lc h a r a c t e r i s t i c so ft h et e a mv a l u e so fu n i v e r s i t y s t u d e n t s ，d i s c u s s e d t h eb a c k g r o u n d so ft h es t u d e n t s t h i sp a p e ra l s oe x p l o r e st h e r e l a t i o n s h i p so ft e a mv a l u e sa n dc a m p u st e a m - b u i l d i n g ，a n dc o n c l u d e st h ei n n o v a t i o n sa n d t h ed e f i c i t si nt h ee n d t h er e s u l t ss h o w e dt h a t ： ( 1 ) b a s e do ns o m ew e l l - - k n o w ns u r v e y s ，t h eq u e s t i o n n a i r e s - - - t h ei n v e s t i g a t i o no ft e a m v a l u e so f u n i v e r s i t ys t u d e n t s ，c o m p o s e db yt h e2 7i t e m sa n dc o n s i s t e do f6f a c t o r s ，w h i c h a r er e s p e c t i v e l yn a m e da st e a mc o o p e r a t i o n ，m e m b e r s c o m m u n i c a t i o n ，s u p e r v i s o r s a u t h o r i t y , t e a mc o h e s i o n ，t e a me n v i r o n m e n ta n d i n n o v a t i o n ( 2 ) i nc o l l e g et e a ma c t i v i t i e s ，t h em u t u a lr e s p e c ta n dc o o p e r a t i o na r et h em o s t a c c e p t e dv a l u e s ；t h ef o l l o w i n gf a c t o r sa r em e m b e r s c o m m u n i c a t i o n ，t e a mc o h e s i o n ，t e a m a t m o s p h e r e ，s u p e r v i s o r 。sa u t h o r i t y ；a n dt e a mi n n o v a t i o ng o tt h el o w e s ts c o r er e l a t i v e l y m 些! ! 竺! ! 堡! 兰坐璺! ! 璺里里型! 竺堕旦璺坐竺! 空羔兰! 竺璺! 堕 ( 3 ) c u r r e n t l y , t h em u m a lr e s p e c ta n dc o o p e r a t i o na m o n gu n i v e r s i t ys t u d e n t sa r et h e m o s tp r o m i n e n tf e a t u r e s i ng e n e r a l l y , t h ec o m m u n i c a t i o ni nt h et e a mi sa l s oq u i t es m o o t h ； m e m b e r s c o h e s i o n ，t h es e n s eo fp r i d ea n de n v i r o n m e n ta r eq u i t ew e l l ；b u tt h es i t u a t i o no f s u p e r v i s o r sa u t h o r i t y , a n dm e m b e r s i n n o v a t i o na r er e l a t i v e l yl o w , w h i c hn e e dt ob e i m p r o v e d ( 4 ) t h ev a r i a n c ea n a l y s i so fd i f f e r e n tb a c k g r o u n d ss h o wt h a tt h em a j o r , s t u d e n t m a n a g e m e n te x p e r i e n c e ，h o m e t o w nl o c a t i o n ，p a r e n t a le d u c a t i o nl e v e la r et h ei n f l u e n t i a l b a c k g r o u n df a c t o r so nu n i v e r s i t ys t u d e n t s t e a mv a l u e s f i n a l l y , t h es h o r t c o m i n g so ft h i ss t u d ya n d f u r t h e rr e s e a r c hp r o b l e m st ob es o l v e da r e d e s c r i b e d k e yw o r d s ：t e a m ，v a l u e s ，o r g a n i z a t i o nv a l u e s ，t e a mv a l u e s w r i t t e n b y ：w e ik e j i n g s u p e r v i s e db y ：a s s o c i a t ep r o l l ij i a n n i n g i v 目录 第一章序言。 一、选题的由来及意义 二、研究大学生团队价值观的意义 三、研究目的和思路 四、研究方法4 五、研究结构5 六、研究的主要创新点6 第二章文献综述7 一、团队价值观研究概述7 ( 一) 团队的相关文献综述7 ( 二) 价值观的相关文献1 0 ( 三) 组织文化、学校文化及价值观1 4 二、国内外团队价值观的相关研究成果1 6 三、团队价值观的影响因素1 8 ( 一) 外在因素18 ( 二) 内在因素1 9 第三章团队价值观的理论基础2 1 一、群体动力学2 l 二、社会认同理论和社会表现理论2 2 三、社会协作系统理论2 3 四、马斯洛的需要层次理论2 5 第四章团队价值观问卷的验证和正式问卷的确定2 7 一、大学生团队价值观调查的理论构想2 7 二、大学生团队价值观预测问卷的编制2 8 ( 一) 测量工具2 8 ( 二) 调查对象2 8 ( 三) 施测方法与程序2 8 ( 四) 统计处理2 9 ( 五) 预测结果2 9 ( 六) 结论3 4 三、正式问卷的施测及分析一3 4 ( 一) 研究对象3 4 ( 二) 项目分析3 5 ( 三) 探索性因子分析3 5 ( 四) 验证性因子分析3 6 第五章大学生团队价值观的总体特征和影响因素3 9 一、大学生团队价值观的总体特征3 9 ( 一) 目的、研究对象、及调查工具3 9 ( 二) 总体特征分析4 0 二、各因素对大学生团队价值观的影响4 0 ( 一) 性别因素的影响4 0 ( 二) 年级因素的影响4 1 ( 三) 专业背景因素的影响4 2 ( 四) 职务及工作背景的影响4 3 ( 五) 家庭地理位置的影响4 5 ( 六) 独生子女背景的影响4 6 ( 七) 家庭背景因素的影响4 6 ( 八) 家庭地理位置、经济水平、父母受教育程度对大学生团队价值观的交互 影响4 9 第六章研究结果和结论一5 0 一、研究的主要结论5 0 二、大学生团队价值观的现状5 0 三、不同背景对大学生团队价值观方面的差异影响5 0 四、大学生团队价值观分析51 五、大学生团队建设 六、本文的创新 七、不足之处 八研究展望 参考文献 附录 攻读硕士学位期间的研究成果 致j 射 大学生团队价值观调查研究 第一章序言弟一早j 予舀 一、选题的由来及意义 自2 0 世纪初开始，越来越多的学者和企业家开始关注团队。团队是由若干名具 备互补性技能的人组成，致力于一项共同的宗旨或目的，负责实现一系列共同的绩效 目标，采用一项共同的工作方法，并为上述宗旨或目的、目标以及工作方法共担责任 的群体。然而，团队活动、工作法则、及团队成员信奉的基本观念和行为准则集中反 映了一个问题团队价值观，它为全体团队成员所共识和共同拥有。 价值观是一种外显的或内隐的，有关什么是“值得”的看法，它是个体或群体的特 征，影响人们对行为方式、手段和目的的选择。在日常生活中，大到一个组织的发 展需要全体成员信奉本组织的价值观，小到一个几人团队也要考虑价值观。价值观好 像一根无形的指挥棒在引导着我们生活的方方面面。这也引发了笔者对团队价值观的 研究兴趣。 团队价值观在从文化、组织和个人三个层面上有具有重要意义。从文化的层面上 讲，了解团队价值观是团队价值观文化的最直接手段。文化是由科学、文学、法律、 道德、艺术、哲学等多种因素构成的，表现为行为方式、制度体制、精神文化等多种 层次，但其核心是价值观。中西文化、古今文化的不同，根本的价值观不同；文化的 社会作用，最主要的是价值观的作用。任何一个团队，都有属于自身的文化，都包括 团队成员共同拥有和信奉的价值观。任何一个团队成员个体，都是文化的产物，都有 自己接受和遵循的价值观。从心理学领域上讲，文化水平对价值观的研究，其最终结 果不仅仅是在寻求一种文化状态下人们的价值取向和行为方式，在某种程度上更是对 一种文化的本质的揭示。价值观是更深层的文化。它反映了一个对应该是什么、不应 该是什么的潜在信仰。价值观经常在对话、团队使命或者各种报告中有意识、清晰的 表达出来。价值观也会反映在成员个体的行为中，是文化的一种认为形式。所以说， 了解团队价值观，在一定程度上等于抓住了团队文化的本质或核心。 口k l u c h k h o h n ，c k m v a l u e sa n dv a l u eo r i e n t a t i o n si nt h et h e o r yo fa c t i o n ：a ne x p l o r a t i o ni nd e f i n i t i o na n d c l a s s i f i c a t i o n ，i np a r s o n s ，t s h i l e s e a ( e d s ) t o w a r dag e n e r a lt h e o r yo fa c t i o n c a m b r i d g e ，m a ：h a r v a r d u n i v e r s i t yp r e s s ，1 9 51 ：3 9 5 第一章序言大学生团队价值观调查研究 从组织层面上看，在采用团队工作方式的领域，团队对组织有着重要的贡献。当 某一项工作的复杂程度、综合程度和相关程度较高，或者工作量不是某一个人所能够 承担的时候，采用团队方式来完成工作通常是非常有效的。i t t 公司的董事会主席哈 罗德吉宁( h a r o l dg e n e e n ) 曾经说，“如果我有足够多的手和脚，有足够有的时间， 我可以独自完成所有的工作。”显然，在组织中工作的人们并不能完成所有的事情， 因为手、脚、时间、专门技术、知识以及其他资源都是有限的。通过团队工作和合作， 可以克服个体的这些局限。复杂的、相互依赖的工作任务和活动对合作提出要求，这 些工作特别需要采用团队工作方式。当知识、智力、技能和能力分散在组织不同成员 身上时，要完成任务就需要一种整合力量，这时就适宜采用团队工作方式。团队价值 观反映了组织内团队成员的共同信奉的基本观念，反映了组织内团队成员的行为准 则。了解了团队价值观，为组织活动的高效和有序提供了保障。 从个体层面上，团队价值观反映了个体对团队的理解和认识。团队成员对团队文 化、氛围、成员之间的合作和冲突、团队精神、团队凝聚力及团队管理者的理解和认 识都集中反映在团队价值观中。因此，对团队价值观的调查和测量可以检验出团队成 员的价值意识，可以检验出团队成员对团队活动及内外环境是否达成共识。团队价值 观的主体是众多团队成员的集合体，团队价值观被视为“集体真理”，为所有成员共 有、共享，是被团队全体成员共同接纳的和信仰的价值观。团队价值观一旦形成，就 成为每一个成员的自我约束力量、道德行为规范，成为每一个成员判断是非的尺度和 价值取向的准则。团队文化管理就是试图通过一种文化优势来创造一种约定俗成的价 值观，使成员在价值观的作用下，彼此接近并趋同，从而达到对组织进行有效管理的 目的。 总之，团队价值观在文化、组织、个体层面都有着重要的意义，要了解团队文化、 团队精神，判断团队意识和团队协调能力，提高组织效能，进行有效管理，必须研究 其价值观。用什么方法可以使团队凝聚力增强、文化优秀，越来越多的组织开始意识 到需要用某一模式或者模型对团队价值观进行测量，以期达到了解成员价值观，提高 成员团队意识、团队合作和团队凝聚力。 转引自黛布拉l 纳尔逊，詹姆斯坎贝尔奎克( 美) 组织行为学【北京：中信出版社，2 0 0 4 t2 8 2 2 大学生团队价值观调台研究第一章序言 二、研究大学生团队价值观的意义 随着团队理论和实践的盛行，团队也逐渐成为学校工作和学习中的一种重要的组 织形式。大学生作为即将踏入社会的一员，所应具备的知识能力结构不仅仅体现在一 纸文凭、对自己所学专业的精攻，更重要的是全面发展的素质，包括适应社会的能力、 人际交往能力、抗压能力，还有越来越受重视的团队协作能力。团队价值观作为团队 文化的核心，它不仅体现了团队精神、团队意识和团队协调能力，也能够从团队价值 观中判断出团队成员对团队的理解和团队价值观的理解。 同时，团队价值观能够引导团队内部的所有成员达到一种共识，即大学生对团队 价值观达成一致。团队价值观是一种以团队为主体的价值取向，是团队对其内外环境 的总体评价和总体看法。它是由团队内部的绝大多数人共同认可的价值观念。在组织 中，团队以明确的目标、成员之间的合作和信任、良好的团队环境而存在，它们是组 织的重要组成部分。 了解团队价值观为解决文化冲突和人际冲突提供了有效的帮助。文化对人的深层 次影响表现在文化对人们的价值观与潜在假设的影响上，这种影响是无意识的，但它 决定着人们的知觉、思维过程、情感以及行为方式。每个大学生不仅受到整个社会 文化的影响，同时也受学校文化、家庭文化、父母教育、好友价值观等多方面的影响， 他们在各种团队活动中反映出不同的认知、思维和行为方式。了解团队价值观，不仅 可以增加对该团队文化中大学生的生活方式、行为方式的理解，明确文化的多样性以 及树立自己对各种文化尊重的态度，更能使自己的行为方式变得适宜和恰当，从而减 少团队成员之间的冲突，提高团队成员的凝聚力。 大学生一方面希望自己融入团队成为杰出的一员，体现团体价值观：另一方面， 希望自己在团队中有突出表现的机会，实现自我价值观。处理好组织价值观与个体价 值观之问的矛盾，有利于促使成员、组织和谐发展，实现双赢。了解了团队价值观， 就可以引导大学生的团队价值观，使组织和个体价值观朝和谐方向发展。调查大学生 团队价值观能够很好的了解高校组织中各种团队目前的状况、团队成员所认同的价值 观及团队价值观对他们的影响。同时，团队成员的背景信息，如性别、年级、专业、 口汪风炎，郑红中困义化心理学【m 】广州：暨南人学版 t ，2 0 0 4 ，l 3 第一章序言大学生团队价值观调查研究 是否是独生子女、是否是学生干部，还有家庭背景情况都可能对团队价值观造成显著 的影响。因此，本文研究的意义就在于通过对大学生团队价值观的研究，分析大学生 团队价值观的状态，加强大学生团队意识，提高大学生团队协作能力。 三、研究目的和思路 本论文研究的目的是：补充大学生团队价值观测量的空缺，从团队价值观的内涵 和结构出发，提出团队价值观测量的维度和问卷，把它作为测量大学生团队价值观的 工具，通过实证方法调查目前大学生团队价值观现状及其影响因素，为大学生团队意 识的培养、团队协作能力的增强提供理论支持。 本论文研究的总体框架如下： 国内外团队价值观相关研究文献同顾与探索 提出团队价值观调查维度及影响冈素 构建人学生团队价值观调查问卷，提出理论假设 j 发放问卷、研究数据获取与处理 i 用s a s ，a m o s 等统计 具分析数据，修丘问卷，得出团队价值观维度和影响因素 l 结论与总结讨论 图1 1 大学生团队价值观调查研究的总体框架 四、研究方法 本论文研究方法主要是在文献综述的基础上采用问卷调查法，通过样本数据统计 分析来验证理论假设，数据分析工具主要采用s a sf o rw i n d o wv 6 1 2 和a m o s 7 0 统计 软件。 本研究将分为三个阶段进行研究： 4 大学生团队价值观调查研究第一章序言 第一阶段通过文献研究，确定本研究目的、内容和理论框架，进行大学生团队价 值观调查问卷的维度和测量方法，编制和修订调查问卷。本研究结合中西方著名组织 行为学者开发的基本价值观量表、组织价值观量表和满意度量表、大学生价值观量表、 体育团队价值观测量量表，构建出大学生团队价值观测量量表。 第二阶段进行问卷修订，对苏州大学、苏州科技大学在校大学生，包括本科一年 级到四年级和硕士研究生一年级到三年级的大学生做为研究对象，进行随机问卷发 放。收回问卷后进行数据处理，进行量表的信度和效度检验，运用数据分析大学生团 队价值观的总体特征。这一阶段的具体方法根据研究的需要主要包括：调查量表的信 度、效度采用科隆巴哈0 c 系数和验证性因子分析、描述性统计和相关分析、路径分析 等。 第三阶段确定大学生团队价值观的维度并检验研究假设，通过正式问卷验证影响 大学生团队价值观的背景因素。这一阶段采用了单因素方差分析及多因素方差分析。 最后基于此调查对大学生团队价值观建设提出思考，提出提高大学生团队意识、团队 协作能力的的建议。 五、研究结构 本论文研究内容的篇章结构安排如下： 序言主要对论文研究的总体情况进行简要说明，概括介绍研究的由来及意义、论 文的框架与研究方法、研究的主要结论与创新点。 第一章是文献综述部分，通过国内外文献成果研究回顾，介绍团队的相关文献、 价值观的相关文献、组织价值观和团队价值观的相关研究成果，综述团队价值观的影 响因素，明确本研究的基点与方向。 第二章是团队价值观的理论基础，提出团队和价值观的相关理论及其他相关理论 作为团队价值观研究的理论依据，说明维度关系和量表编制。 第三章为团队价值观问卷的验证和正式问卷的确定，说明样本概况、数据预处理 以问卷的信度效度分析、路径分析，最后确定正式问卷。 第四章是大学生团队价值观的总体特征和影响因素的研究，探讨大学生团队价值观 的现状和特征，对影响大学生团队价值观的背景因素进行单因素和多因素方差分析。 第一章序言大学生团队价值观调查研究 第五章是研究结果和结论。本章总结研究结论，并基于团队价值观的研究结论提 出大学生团队建设及团队协作能力的建议，最后探讨研究不足以及有待进一步研究的 问题。 研究的主要创新点 团队价值观的研究在西方和我国港台地区起步较早，也有一些研究成果；而我国 大陆地区的研究出现在近十年，且集中于企业领域的研究，用于教育领域的研究很少。 在大陆的团队价值观相关研究中，主要是探讨组织文化、组织价值观、团队文化、团 队建设、团队绩效等方面，关于团队价值观及其影响因素的影响的研究很少，学校师 生团队价值观的研究则更少。 本研究拟在以下方面有所突破：( 1 ) 参考组织价值观的内涵和团队特征提炼出团 队价值观的内涵及结构：( 2 ) 在我国普通高校的背景下，以更加严格的程序编制大学 生团队价值观调查问卷，从实证角度探讨大学生团队价值观的特征和现状；( 3 ) 探索 大学生团队价值观的维度和人口统计学影响因素；( 4 ) 编制大学生团队价值观调查的 正式问卷，并验证和分析不同背景因素对大学生团队价值观各个维度是否有显著影响。 6 ( 一) 团队的相关文献综述 1 团队的内涵 团队是近3 0 余年来国际上兴起的、以信息化时代为条件的新型组织管理理论。它 是以组织扁平化、网络化为特征的一种典型组织形态。团队理论是现代组织行为学的重 要分支之一。该理论是5 0 年代由马尔夏克( j a c o bm a r s c h a k ) g i j 立，7 0 年代由马尔萨克和 拉德纳共同发展。原始理论认为团队是一群具有共同目标的相互依赖的决策者。 团队理论在不断的发展中，不同学者尝试着从不同的角度描述团队的内涵，并越 来越注重对团队特质的总结。1 9 9 3 年，路易士( l e w i s ) 提出团队是由一群认同并致力 于达成共同目标的人所组成，这一群人相处愉快并乐于一起工作，共同为达成高品质 的结果而努力 。在他的定义中强调了三个重点：共同目标、工作相处愉快、高品质 的结果。然后，沙勒斯等人( s a l a s e t a l ，1 9 9 2 ) 对团队的内涵进行了补充，他认为团队 成员需要具有不同背景及特色，他们被赋予特定的角色，表现不同的功能，在有限的 期间内紧密地在一起互动，相互依存，完成共同的目标或具有特别价值的任务。沙勒 斯等人的定义，除了再度提到共同目标外，更提到了团队队员的相互依存性。著名学 者斯蒂芬罗宾斯则认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组 成的正式群体 。这一定义突出了团队与群体不同，所有的团队都是群体，但只有正 式群体才能是团队。他对团队的理解主要是团队的协作效应。 综合上述，对团队的内涵包括以下几个方面的内容：首先，团队的建立是以完成 团队的共同目标为主要任务；然后，协调是在团队运作过程中不可缺少的活动：再次， 团队队员具相互依存性；最后，团队队员共同担负团队的成败责任。 2 团队的起源与发展 团队的出现形式最早出现在工厂里。2 0 世纪4 0 年代，英国塔维斯托克研究了工人 ”棒之几团队理论jm 型社会i j 】绎济朴会体制比较，1 9 9 6 。3 ，1 5 。转引白米闺成皋j 二【扪队的企业绩效管理体系f 1 j f 究【d 1 仁北i 乜j 人学硕i j 学位论文，2 0 0 4 ，l 。徐芳团队绩效测w 的技术。j 实践【m 】北京：中闯人民人学j j 版礼，2 0 0 3 。3 2 - 3 8 第二章文献综述 大学生团队价值观调查研究 组成团队后对生产力的影响。5 0 年代，美国通用以自主管理的团队做实验，实验很成 功，但传统组织不欣赏这种方式。6 0 年代，美国通用汽车公司发现，以团队为基础的 装配线能提高产品质量及员工工作满意度，而且效率依然很高。在弗雷德里克泰勒 的工作分析与亨利畸副寺的流水线装配观念中，团队被定义为一组具有相同技术的人， 他们努力消除相互间的人际摩擦和技能差距，并且共同完成他们的工作。这种团队观 念一度受到各个企业的欢迎。 7 0 年代，日本的质量控制方法在美国大行其道，成为美国公司改善质量、削减成 本的重要方式。丰田和通用合资的心联汽车制造公司的团队，在品质和生产力方面都 表现卓越。美国的主管们受到日本全面质量管理( t q m ) 计划的影响，采用了团队 管理的形式。这种团队形式包括以下过程：把全部下属分成小规模分成小规模的团队； 为团队设立目标；让工作团队决定实行目标的方式；为团队提供培训；谋求团队成员 的合作；以团队为单位进行绩效评估；奖赏团队。7 0 年代末，团队概念中开始导入工 具箱的观念，团队成员就像工具一样用途各不相同，互相配合才能完成工作。这样的 团队就是一些具有不同技能的人的集合。 8 0 年代，团队建设在西方国家进一步推广，并取得了显著的成效，很多大型公司工 厂都以团队的方式运作，甚至一些公司鼓励团队每天召开两次会议，集体解决问题。在 戴明( d e m i n g ) 和朱兰( j u l y ) 等质量管理大师提出全面质量管理( t q m ) 理论后， 他们的追随者将团队理论融于全面质量管理理论中，通过诸如质量圈、自主管理团队等 形式来实现全面质量管理。9 0 年代，美国弗罗罩达电力公司成立了1 9 0 0 个品质团队小组， 施乐公司则有7 0 0 0 多个品质改善团队小组，一年中团队的使用提案超过3 4 年的总和。有 一份调查表明，北美2 5 的组织都在试行自我督导团队，生产力平均提高了4 0 。 团队为企业赋予了强大的动力，团队文化成为企业最好的成果之一。目前，有很 多组织已经将其管理方式重新设计为自我管理团队的方式，包括学校组织。学校团队 的出现不仅是社会发展的结果，也是高校在不断的发展中必然出现的结果，特别是近 年来学习型团队形态的出现，顺应了现代网络式、团队式的管理模式，符合二十一世 纪人才需求的气氛。在这种新型环境下，大学生开始关注从整体上考虑问题，共同合 童伞面质量管理t o t a lq u a l i t ym a n a g e m e n t ( t q m ) 是指在伞面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有 人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术数理统计技术集合在一起，建z 起一套科学严密高效的质量 保证体系，控制生产过程中影响质量的l 捌素，以优质的t 作最绛济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 其特点是：足会过程的质量管理；足全员参j 的质量管理；足全社会参j 的质量管理；它具有全面性，控制产品 质量的各个环节，各个阶段。 8 大学生团队价值观调查研究 第二章文献综述 作，以团队的形式参与竞争。在信息大量产生、知识成为生产的重要投入要素的时代， 掌握了什么、掌握了多少虽然重要，但掌握学习与创新能力却更加重要。因此，现代 团队以系统思考问题的方法，围绕大家共同的远景目标，共同学习、共同努力。 3 团队的结构 团队的巨大潜力已经被人们深刻地认识到，所以目前已经有了很多的研究成果。 这些研究主要成果包括：英国学者尼克海伊斯所著协作制胜成功的团队管理 主要研究了团队的各个环节，如团队建设，团队领导，团队评价，团队的组织与革新 等等。该书引入了很多实例分析，对团队管理有很直观的介绍。美国管理大理斯蒂 芬罗宾斯对于团队的研究指出，团队是为了实现某一目标而相互协作的个体所组成 的正式群体，他与卡曾巴赫对团队的理解基本相同，他还指出只有正式群体才是团队， 并把正式群体分成命令群体，交叉功能团队，自我管理团队和任务小组。此外，他还 总结了良好团队的八个因素：明确的目标、相关的技能、相互间信任、共同的语言、 良好的沟通、谈判的技能、合适的领导、内部与外部的支持。 桑德斯特洛姆戴穆斯和福特瑞尔对不同类型的团队进行了研究，调查了四种变 量，即第一，团队成员与该组织其他部分的差别有多大：第二，团队的一体化程度： 第三，团队的工作周期；第四，不同类型团队的典型产出是什么。凯勒在1 9 8 6 年研究 了美国研究和发展组织中的工作团队，这些团队都是围绕着特殊项目成立的，他们的 研究成果指出，不同的团队凝聚力的差异是很大的，而凝聚力高的团队在完成任务时， 总是表现的特别出色。 国内关于团队的著作也越来越多。心理学博士肖余春教授在其团队行为学中 指出了在企业中建立团队的意义有六点：一是集思广益，提高效率；二是增强组织间 的协调：三是加强沟通及信息的传递和共享：四是有利于分权、发扬民主和避免权力 过于集中：五是激励员工；六是有利于员工的成长。肖余春研究了团队行为中的团队 冲突、团队沟通、团队决策、团队授权、团队激励、团队领导、团队学习、团队文化 等相关内容，并提出团队管理与建设的策略架构。北京师范大学经济与工商管理博士 赵春明教授从一个新的角度团队的组织构造研究团队管理，他不同于传统的从团 队构成、工作方法及内部建设出发，而是从团队的外部、组织的角度研究组织对团队 的管理问题，加深对团队基础组织的构造和管理的认识。他提出团队管理需要权力配 9 第二章文献综述大学生团队价值观调查研究 置、价值观匹配、信息共享、愿景调谐等因素。 学校团队的研究也有一些成果，北京师范大学教授程凤春博士根据组成人员的不 同，把学校组织的团队分为以教职工为主的团队、以学生为主的团队和教师学生混合型 团队，其中以学生为主的团队是由一定数量的学生，按照团队的要求集合在一起进行自 我管理、互相帮助和激励、产生积极协同作用的群体。大学生团队的重要构成要素有团 队管理者、团队目标、团队计划、团队激励、团队定位、团队成员、团队权限等。 ( 二) 价值观的相关文献 1 价值观的内涵 价值观( v a l u e s ) 是人们以自身的需要为尺度对事物重要性的认识的观念系统，是社会 成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择符合自己意愿目标的准则。价 值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人 们行为的内部动力。它支配和调节一切社会行为，涉及社会生活的各个领域。 价值观受制于一定的社会条件，是社会变迁的重要指标。它在一定程度上反映了 人们的深层心理特征并描述和解释了个体行为差异。在实际研究中，哲学家重视普遍 的价值标准，而心理学家则更关注个体的价值判断是如何影响其行为的。因此，心理 学家们总是从广泛认同的基本价值观定义出发，根据需要，从行为取向、抽象目标、 特质论、内驱力、道德伦理等不同的角度来阐述价值观的定义，并据此对人们的价值 观进行评测。目前，价值观定义的研究呈现多元化的趋势，尚未取得完全共识。在西 方心理学领域，价值观的研究成果最早可追溯到2 0 世纪2 0 年代至m j 3 0 年代。关于价值观 的定义主要有以下几种： 美国哈佛大学教授、著名人类学家克拉克洪( k l u c k h o h n ，c ，1 9 5 1 ) 把价值观定 义为一种外显的或内隐的，有关什么是“值得的”看法，是个人或群体的特征，它影响 人们对行为方式、手段及目的的选择。克拉克洪的定义规定了价值观的主体，指明了 价值观的存在形式，强调了价值观的功能，为后来的价值观实证研究奠定了基础。2 0 世纪7 0 年代，美国社会心理学大师罗克奇( r o k e a c h ，m 1 9 7 3 ) 把价值观定义为一种 张进辅现代青年心理学【m 1 重庆：重庆 ：版社。2 0 0 3 ，2 5 5 匡k l u c k h o h n c k m v 酊u e sa n dv a l u eo r i e n t a t i o n si nt h et h e o r yo fa c t i o n ：a ne x p l o r a t i o ni nd e f i n i t i o na n d c l a s s i f i c a t i o n ，i np a r s o n s ，t s h i l e s ，e a ( e d s ) t o w a r dag e n e r a lt h e o r yo fa c t i o n c a m b r i d g e ，m a ：h a r v a