（教育经济与管理专业论文）普通高校理工科教学过程冲突理论与实践问题的研究.pdf

中文摘要 随着我国市场经济的不断发展和教育改革的逐步深入，学校组织冲突及 其管理在学校组织行为中的地位日益凸显，逐渐成为影响学校组织管理绩效 的一个重要变量，但是对理工科教学过程冲突研究有所欠缺。因此，对教学 过程冲突及其管理进行深入系统的研究，为教学过程冲突管理实践提供科学 的理论指导，必然成为教育理论和教学工作者不可忽视的二项重要任务。按 照冲突与实现组织目标的关系来分，冲突包括现实性冲突和非现实性冲突两 种类型。在教学过程中所存在的冲突形式是属于现实性的。现实性冲突的合 理解决有利于提高教学过程的质量。从冲突的利害角度看，冲突又分为建设 性冲突和破坏性冲突，在教学过程中表现出的冲突形式有的是建设性的，有 的是破坏性的，因此我们还要合理区分两种类型的冲突形式，并进行适当的 转化，将破坏性冲突调整和转化为建设性冲突，从而使教学冲突更好地发挥 其正面效应。教学冲突的管理，必须以教学理论和教学过程客观现象为根基， 并注入现代因子。不仅要重视人类理性的力量，而且要充分考虑非理性的因素， 体现人文关怀。同时还应具有冲突的权变观，充分考虑组织系统各种因素的动 态性和复杂性，寻找出在特定的关系模式下有最大成功可能性的方案。 全文主要分为三个部分。第一部分以教育心理学、组织行为学相关理论 为基础，剖析了教学过程中教师和学生两个主体的个体需求、动机、正式组 织、非正式组织等，目的是通过比较，解释冲突产生的本质原因；第二部分 系统阐述了冲突理论，论述了冲突的类型、冲突的感知、判断和处理，运用 冲突理论分析教学过程中存在的问题；第三部分以教育管理学、教学论为理 论支持，基于教学过程中冲突管理的认知成果建立学习型课堂，并且系统阐 述了学习型课堂的内涵、师生角色、教学管理思想、教学技术以及值得注意 的问题。 本文试图突破理工学科教学过程的固有模式，在转换教学思想的同时渗 透多元化教学理念，以减少教学过程冲突，提高教学质量，提升学生知识吸 收效率和价值为目标，大胆借鉴相关教育模式、教育理念和教学方法，为推 动普通高等学校理工科教学提出战略构想。 关键词：教学过程冲突教师学生 a b s t r a c t w 随t h ed e v e l o p m e n to fo u rm a r k e te c o n o m ya n dt h ed e e pp r o c e s so f e d u c a t i o n a lr e f o r m a t i o n c o n f l i c ta n dm a n a g e m e n tb e c o m ei n t ov e r yi m p o r t a n t s t a t ei ne d u c a t i o nf r a m e w o r ka n db e h a v i o r a n di t sc o m et ob eav i t a lf a c t o r w h i c hi n f l u e n c et h ep e r f o r m a n c eo fi n s t i t u t i o no r g a n i z a t i o n b u ti ti ss h o r ti n 也e r e s e i r c ho fc o n f l i c ti nt e a c h i n gp r o c e s so fe n g i n e e r i n gc o u r s e a sar e s u l t i t s b e c o m eak e yj o bf o rt h ee d u c a t i o nt h e o r ya n dt e a c h i n gs t a f ft om a k eas y s t e m a t i c s t u d ya b o u tt h ec o n f l i c ta n di t sm a n a g e m e n ti nt e a c h i n gc o u r s e ，a n do f f e rt h e o r y g u i d a n c ef o rt h ep r a c t i c eo fc o n f l i c tm a n a g e m e n ti nt e a c h i n gc o u r s e a c c o r d i n gt o t h er e l a t i o no fc o n f l i c ta n dt h ea i mo fo r g a n i z a t i o n ，c o n f l i c tf a l l si n t ot w o p a r t s o n ei sr e a l i s t i cc o n f l i c ta n du n r e a l i s t i cc o n f l i c t t h ec o n f l i c ti nt e a c h i n g c o u r s eb e l o n g st ot h ef o r m e ro n e r e a s o n a b l er e s o l u t i o no fr e a l i s t i cc o n f l i c ti s g o o df o ri m p r o v i n gt h et e a c h i n gq u a l i t y f o r mt h ep o i n to ft h ea d v a n t a g ea n d d i s a d v a n t a g eo fc o n f l i c t c o n f l i c ti n c l u d ec o n s t r u c t i v ec o n f l i c ta n dd e s t r o yc o n f l i c t c o n s t r u c t i v ec o n f l i c tc a l lb ea l w a y sf o u n di nt e a c h i n gp r o c e s sa n ds oi st h e d e s t r o yc o n f l i c t s ow es h o u l dd i s t i n g u i s ht h et w oc a t e g o r yo fc o n f l i c ta n d t r a n s f o r md e s t r o yc o n f l i c ti n t oc o n s t r u c t i v ec o n f l i c ti no r d e rt om a k ec o n f l i c to f t e a c h i n gc o u r s eab e t t e ru s e t h em a n a g e m e n to f t e a c h i n gc o n f l i c ts h o u l db eb u i l d o nt h eb a s eo ft e a c h i n gt h e o r ya n dt h ep h e n o m e n o ne x i s ti nt e a c h i n gc o u r s e ，a n d s h o u l di n f u s em o d e mt i m e sg e n e w en o to n l yr e c o g n i z ep e o p l e sr a t i o n a l s t r e n g t hb u ta l s ot a k ei r r a t i o n a lf a c t o ri n t oc o n s i d e r a t i o n ，e m b o d i m e n to ft h ec a r e f o rp e o p l e a tt h es a m et i m e ，w es h o u l dh e l dt h ec o n t i n g e n c yv i e w ，f u l l yc o n s i d e r e v e r yd y n a m i ca n dc o m p l e xf a c t o r s ，a n dt of i n dt h em o s ts u c c e s ss c h e m e t h et e x tc a nb ed i v i d e di n t ot h r e ep a r t s t h ef i r s tp a r ti sb a s e do ne d u c a t i o n a l p s y c h o l o g y ，o r g a n i z e b e h a v i o rs c i e n c ee t c a n a t o m yt h ei n d i v i d u a ln e e d , m o t i v a t i o n f o r m a lo r g a n i z a t i o na n di n f o r m a lo r g a n i z ：a t i o no fb o t ht e a c h e ra n d s t u d e n t si nt e a c h i n gc o u r s ew h i c ha c t sa st w om a i np a r t s t h ea i mi st oe x p l a i nt h e r e a s o n a b l ek e m e lo fc o n f l i c tt h r o u g hc o m p a r i s o n 1 1 1 cs e c o n dp a r te x p a t i a t e c o n f l i c tt h e o r y ，d i s c u s st h et y p eo fc o n f l i c ta n dh o wt os e n s et h ec o n f l i c t ，t h e i u d g e m e n ta n ds o l u t i o no fc o n f l i c t _ a n a l y s i st h ee x i s tp r o b l e m so ft e a c h i n g p r o c u r e st h r o u g hc o n f l i c tt h e o r y t h et 1 1 i r dp a r ti sb a s e do nt h ee d u c a t i o n a l m a n a g e m e n ta n dt e a c h i n gt h e o r y , t ob u i l dal e a r n i n gc l a s so nt h ec o g n i z e p r o d u c t i o no fc o n f l i c tm a n a g e m e n ti nt e a c h i n gc o l r s e s y s t e m a t i c a l l yd i s c u s st h e m e a n i n g ，t h er o l eo ft e a c h e ra n ds t u d e n t s ，t e a c h i n gm a n a g e m e n ti d e o l o g ya n d t e a c h i n gt e c hi nl e a r n i n gc l a s sw h i c hi sv e r yi m p o r t a n t t h i st h e s i s sa i mi st r y i n gt ob r e a k t h r o u g ht h e o l em o d e li nt e a c h i n gc o b r s e i ti n f i l t r a t e st e a c h i n gi d e ad i v e r s i f i c a t i o ni n t ot h ep r o c e s so ft e a c h i n gi d e o l o g y t r a n s f o r m a t i o ni no r d e rt or e d u c et h ec o n f l i c ti n t e a c h i n gc o u r s e ，i m p r o v e t e a c h i n gq u a l i t ya n du p g r a d es t u d e n t s a b s o r b i n gr a t ea n dv a l u e t h i st h e s i su s e i n t e r r e l a t e dt e a c h i n gm o d e l e d u c a t i o ni d e aa n dt e a c h i n gt e c ha sr e f e r e n c e b r a v e l y i to f f e r ss t r a t e g i cs u p p o s ef o rp r o m o t i n gt h et e a c h i n gm e t h o do f e n g i n e e r i n gc o u r s ei n s t i t u t i o n k e yw o r d s ：t e a c h i n gc o u r s e c o n f l i c tt e a c h e rs t u d e n t 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和 取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得鑫叠盘堂或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 签字日期：年月日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解：叁盗盘鲎 有关保留、使用学位论文的 规定。特授权丕盗盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅 和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名： 砖研 导师签名： 签字l 期：7 卯7 年f 月，夕r签- 7 - - r 期：矽7 年月罗r 第一章绪论 第一章绪论 随着课程改革的推进，人们逐渐意识到大学教学过程中存在的潜在冲突，这 种冲突表现是不直接的，不易察觉，但是恰恰是由于这种隐性冲突的存在是知识 不能高效传授，教师与学生在纯粹的知识流动中变得专业化而非作为全面的人来 发展。 我们早已习惯了原有的教育模式，一旦改变，很多人将接受不了，也会有很 多人去怀恋以往的被公认的授课方式，因为不想改变而缺少认知，因而也不去探 讨矛盾的形成，然而，我们的教育确实需要反思了! 作为学术论文的撰写，笔者认为不易将问题泛化讨论，而是局限在一个点， 从理论上和实践上去探讨这一问题，基于自身理工科教育背景，笔者认为可以将 自身反思实践融会其中，使本论文的撰写建立在观察和实践的基础之上，使理论 知识和实践经验紧密联系在一起。 1 1 论文研究的背景 从哲学的视角看，矛盾无处不在，冲突就是指矛盾双方的对立和斗争。管理 心理学的研究表明：“冲突并非全是坏事，有破坏性的冲突，也有建设性的冲突。 关键是怎样分析和处理冲突。因此，作为科学管理的一部分，冲突管理已经广 泛应用于公司和企业之中，作为协调与促进人际发展的有效措施，促进宏观战略 目标的达成。 “冲突论是与结构功能主义相对立的社会学学派。冲突论的主要特征是社会 集团的冲突性、社会关系的强制性、社会系统的变迁性。学校存在的目的就是充 当社会统治的工具，复制概念体现了冲突论有关学校教育功能观的核心”【2 9 】然而 在教育领域，作为利益相关体，管理层分析和运用冲突管理技巧较多，而业务课 教师与学生之间的冲突通常以心理感受的形式出现，在表面顺从的遮掩下冲突往 往被忽视。相应的研究成果也往往出现在心理学层面上。自1 9 6 9 年加涅( r o b e r t m g a g n e ) 等人提出“教学心理学”概念以来，教学心理学发展至今已成为教育 心理学一个重要的分支和最具活力的研究领域。如皮亚杰的研究表明在教学过程 中情绪、自我意识、人格及社会互动等对儿童的发展的促进作用等等，对教学科 学的发展产生日益巨大的影响。 由于历史因素和人类惯性的影响，高校中教学冲突便成为宁静火山下涌动的 岩浆。呈现出如下状态：1 教师层面没有建立有效的团队学习机制，专业应用 第一章绪论 能力不强，业务发展能力滞后。新老教师之间也缺乏业务交流与共长。2 受多 元化思想的冲击，学生思想意识形态发生了很大变化，而在这种情况下，教师依 然按照原有的认知方式整合知识，学生的学习方式与教师的传授方式产生了隐性 的不协调。3 学生层面多关注自己的学习成绩，而对于学习过程及教师行为处 于漠视状态，忽视思辨能力、社会责任感、创造能力的养成，学生之间缺乏合作 精神。4 教学过程相对封闭，不适应社会对人才的需求。 1 2 论文研究的意义 本论文研究具有理论和现实双重意义。 从理论方面来说，人是社会发展和人类进步最具积极性和探究性的行为主 体，也是最难研究的行为客体。高校培养了社会人力资源，具有严格的规章制度。 随着思想多元化发展，传统的认为学生可以自觉地接受学习任务，自觉地在规章 制度的限制下健康发展的理论受到新的挑战。高校在隐性层上暴露出一系列问 题，包括学生学习目标游离、安于现状、缺乏社会责任感与创新精神，教师在规 定的限制中忙于自我发展而将授课作为例行公事，两个层次间同时存在沟通障 碍。继续漠视隐性问题必将导致人类发展进程中的局部瘫痪：现在的学生终将步 入社会，将自己的行为融入整个社会活动过程中，其中有一部分也会成为未来的 教育者，而他所持的教育理念与自己的教育经历有较高的相关性，从而形成恶性 循环。探索高校理工科教学的冲突管理问题势在必行。 从现实意义方面来讲，第一，学校是充满生机和希望的地方，学生是教育对 象，反映着高校的教育品质。专业课程教师直接与学生进行广泛地接触，在教学 过程中会产生一系列的隐性冲突，因此，有效处理教学冲突有利于学生综合能力 的养成，有利于教师业务水平和师德的提升：有利于整个学校的发展。第二，大 多数教师经常遇到的也是最难处理的问题便是来源于学生群体的冲突问题，然而 矛盾是无处不在的，我们不应试图避免或完全消除意见分歧，而是应该在这种冲 突的环境中建立适当的协调机制，发挥协调机制的作用。第三，目前我国的高校 假设理论仍然是建立在人力工厂的基础上，具有一定的可操作性和行为一致性， 基于人的发展需求分析，对教学冲突的探讨必将提高入的全面发展水平。第四， 高校人际冲突管理研究实践明显弱于企业组织行为研究实践，还没有形成完善的 理论构架，因此探究具有中国特色的教学冲突管理问题具有很强的理论意义。 第一章绪论 1 3 论文研究的主要内容与重点 目前专门研究教学冲突管理的书籍难以找到，而心理学的研究成果可参见 教与学的心理学，该书系统分析了人的认知方式、记忆方式，探讨了非智力 因素对智力因素的影响，但是涉及高校理工科相关的教学研究较少。另外一些文 献也体现了教育教学冲突管理理念的印记，如“教育管理语境中的冲突管理”探 讨了在教育管理中如何引导和激励建设性冲突，预防和缓解破坏性冲突，创造性 地进行冲突管理，但是着眼点没有聚焦教与学的过程。“在教学实际当中，教学 过程概念和含义包容面更广。从层次上看，可以把它分为四层：一是学生从迸小 学到大学毕业的教学过程；二是一门课程从开始到结束的教学过程；三是一门课 程中的一章或一个单元的教学过程；四是一节课的教学过程。e 3 9 我们的聚焦点 主要放在第四个层次，当然，事物是联系的也是发展，我们也会探讨一节课教学 过程的相关要素，并且把研究范围限定在理工学科，应用组织行为学、教育管理 学、教育心理学、教学论等相关知识进行阐释说明。文章“对话教育与教师权威 倡导教师与学生之问应建立平等对话。从西方相关论著中我们不难发现已经有越 来越多的人认识到教学过程的冲突问题及因此带来的负面影响，如创设联结： 教学与入脑，论述了人脑的科学开发是教师教学的目标指向及教学依据等等。 本论文将以下几个方面作为研究重点。第一，以心理学研究为基础探讨教学情景 中的教师与学生的个体行为和群体行为对教学过程和效果的影响。第二，通过分 析理工科教学过程中灌输式教学现象，强调语言艺术这一重要而又经常被忽视的 问题。第三，解决由于信息不对称而引发的沟通障碍问题，引入对话网络打开沟 通渠道。第四，在教学冲突管理的基础上建立学习型课堂。 第二章教学冲突的现状及产生原因分析 第二章教学冲突的现状及产生原因分析 我们探讨比较多的教育模式是以教师为中心的教育模式和以学生为中心的 教育模式，但是，这两者都有失偏颇，割裂了教学过程中教与学之间的内在联系， 忽视了只有教师和学生的共同参与、积极协调活动，才能推动教学过程向教学目 标运动发展这一客观实现，所以，不能准确说明教学过程这一特殊的动态现象。 在此基础上，我们引入冲突概念，探讨教学过程中双方的行为，对冲突现状及其 产生原因进行分析。 2 1 二元论主导的教育模式 西方近代哲学，无论是经验论还是唯理论，都是以主客二元论为基础的。所 谓主客二元论，是指以主客二分的方式把精神与物质、思维与存在、人与自然彼 此对立起来的种哲学观点。这种哲学观点以对立为特征，影射到教育领域里就 形成了马丁布伯所论述过的“我一它型师生关系。相应产生两种教学模式， 即以教师为中心的教育模式和以学生为中心的教育模式。 引教师中心论以赫尔巴特等人为代表。赫尔巴特反对1 8 世纪启蒙时期的 自然教育思想。认为对学生来说，教师的作用犹如舵手一般，学生心智的成 长全仰仗教师对教学的形式、阶段和方法的刻意设定和定式指导。因此他十分重 视教师的权威，强调发挥教师对学生的学习过程的绝对支配作用。 屹”这是一 种以教师为本位的传统教学模式，教师是核心和关键，整个课堂充斥着浓重的师 道尊严。美国教育家罗杰斯将以教师为中心的教育模式归纳为如下特点；“只重 智育，不重视整个人的全面发展，教师是知识与权利拥有者，单纯灌输知识，学 生只能接受和服从，学校实施强制管理，师生关系不平等，缺乏民主和信任感， 学生经常处于怀疑和恐惧之中。”【1 】虽然我们认识到该教育模式对学生全面发展 的制约，但是一直以来很难改变其在我国教育中的垄断地位。主要原因有以下几 点。第一，我国的基本国情决定了大的教育环境。我国人口多，教育资源有限， 师资力量相对薄弱。第二，传统观念的影响。我国具有悠久的历史文化背景，儒 家思想深刻影响着人们的思想观念并逐渐渗透到教育领域，尊师重道一方面是文 化传统的根基而另一方面影响了平等民主型师生关系的建立。第三，考试制度的 影响。我们依然没有脱离考试指挥棒的权威控制，重分数而不重能力的思维模式 将学生的灵活权转而交给了教师，教师作为权威人士自然有权控制整个教学活 第二章教学冲突的现状及产生原因分析 动。第四，普通高校理工科课程中，由于专业内容技术性强的特点，教师在专业 素养上明显优于学生，而学生多将精力放在对技术知识的掌握和项目实体的设计 上，认为知识是固定的，没有经历反思和探询的环节。因此，教师中心模式适应 了现阶段的教学需求，但是该模式具有一定的时空和经验限制。 引学生中心论以卢梭、杜威等人为代表。他们首先把学生的发展视为 一种自然的过程，认为教师不能主宰这一过程，而只是自然仆人。同时他 们还认为，儿童的发展是一种主动的过程，教师的作用知识在于引导学生的学 习兴趣，满足学生的个人需要，而不是直接干预学生的学习 【2 2 1 人本主义的教 学观是在与行为主义教学观的对抗中艰难地成长起来的，人本主义者认为，学 校应该让学生在学习中充分发展他们的情感和心灵因素，满足他们内在的精神 需要。从而形成“学习者中心论。其基本特点是“第一，教师要以真诚、关 怀和理解的态度对待学生的情感和兴趣。第二，学习的决策是师生共同参与的 过程。第三，学习集体的着眼点集中在促进学习过程的不断发展上。第四，课 程安排是无结构的，主要从事自由讨论。第五，教师是非强制的知识资源，主 要应是激励学生，向学生提供有价值的评论或参考读物。第六，自律是学习达 到目的的必备条件。第七，学习评价主要由学生自己来做。 【2 】人本教育理念是 不受学科限制的，我们应该抛弃理工科课程纯技术理性的思想制约。根据高校 理工科的特点，我们已经设计并实践了相应的教学操作过程：第一，课堂教学 中构建真实的问题情境，让学生独立或以团队形式解决现实问题。第二，提供 学习资源，让学生根据自己的时间和精力参与实际工程项目设计。第三，探究 训练，教师指导学生制定探究计划，形成探究环境，不能把科学看成永恒的真 理。第四，程序教学，编制合理、使用恰当的教学程序有助于学生对知识的充 分理解。第五，企业和约，与响应企业签定双方培养协议，学生可以一边学习 一边实践，实现“双元制”教学。第六，中小型项目设计，通过项目实现学生 对自身的反省和认知，从而提高自学能力和知识的执行能力。 通过对上述两种教学模式的简单分析，我们可以发现如下六个值得注意的 问题：第一，教学的参与者是人，一切问题是围绕人的基本问题开展的。第二， 教师和学生两中心是教学模式的极端分化，中间有很长的过渡过程，需要时间和 经验的积累。第三，教师和学生是具有非理性因素的人，教学过程不能从单纯的 技术性考虑。第四，高等学校理工科教学过程中存在“大脑机器”的观念束缚。 第五，教学过程冲突管理问题是隐性的，但是阻碍了学生作为入的全面发展。第 六，人的本质和需求没有在教学过程中得到充分的关注，使知识无法直接改善人 的心灵。在以后的论述过程中，我们力求在懈决理工科教学过程冲突的同时探求 教师与学生相互溶通之路，使基本教学单元发挥更大的作用。 5 第二章教学冲突的现状及产生原因分析 目前，我国理工科教育教学模型还停留在教师中心的水平上，关注于学生专 业知识的成长。课堂教学单元从根本来说是教师、学生和文本的多元化组合单元， 理工科教师和学生对文本的实用价值期望较高，在实际教学过程中注重知识内容 的传递效率。但是，由于知识的载体是人，因此，知识传递过程的形式、方法和 手段影响和制约了学生的接受效率，这不仅取决于教师的专业水准，还与学生的 原有知识基础、心理状态、人生追求和个人兴趣有关。 2 冲突的概念及类型 唯物辩证法认为：矛盾无处不在，矛盾无时不有。它表明了矛盾不仅有客观 性，而且具有普遍性。在教育管理运作中总是伴随着各种各样的矛盾和斗争。冲 突作为事物之间和事物内部存在着的相互制约相互斗争的矛盾运动的一种具体 表现形式，广泛地存在于教育管理实践中。冲突以其二重性效应，一方面推动着 教育管理的更新和改善，而另一方面则给教育管理带来一些消极的负面效应。在 教育管理中，如何发扬冲突的积极能动性和避免、减轻冲突的负面功能的影响， 是值得每一个置身于教育管理实践中的参与者深思的。 “冲突( c o n f l i c t ) ”一词从字面意义上理解为“冲撞或对立的意思，各个 学者对冲突的定义不尽相同。简单地理解，冲突就是指矛盾双方的对立和斗争。 俞文钊所著的管理心理学中的定义为“冲突是指由于工作群体或个人，试图满足 自身需要而使另一工作群体或个人受到挫折时的社会心理现象。冲突表现为，由 于双方的观点、需要、欲望、利益或要求的不相容而引起的一种激烈争斗。 “特 德斯齐等人( t e d e s c h ie ta 1 ) 给出了一个折中的定义，即两个或两个以上的相 互作用的主体( e n t i t y ) ，彼此之间某种程度上存在不相容( i n c o m p a t i b l e ) 的行为 或目标。冲突包含如下基本要素：第一，冲突包括一个零和游戏下的两个 个人或团体间的不同利益；第二，这种利益的不同必须已经被双方意识到；第三， 冲突还包括一种信念，即一方认为另一方的存在妨碍了自己的利益；第四，冲突 是一个过程，它从个体或团体之间的相互关系中发展而来，并反映了他们过去交 往的情况和背景；第五，事实上，一方或双方的暗含行动对另一方的目标是一种 障碍” 3 1 冲突是建立在人的心理机制和外围环境对其影响的基础之上的。“广义而言， 人际冲突包括：第一，一些实质性的分歧，诸如在目标、结构、政策和实践上的 不同意见等；第二，人们相互之间在个人感情上的一些差异。” 4 1 按组织结构划 分，可以分为组织内的人际冲突和组织外的人际冲突。为了将冲突划分出更明确 第二章教学冲突的现状及产生原因分析 的层次，“杜茨把彼此冲突的利益和对抗性行为看作是冲突的单独内容，并将两 者结合起来，提出了四种不同的情形：第一，冲突，发生于对抗性行为和彼此冲 突的利益同时出现之时；第二，潜伏性冲突，发生于非对抗性行为和彼此冲突的 利益出现之时；第三，虚假冲突，发生于对抗性行为和共同利益出现之时；第四， 不冲突，发生于非对抗性行为和共同利益同时出现之时。 【5 】 从冲突的定义可以看出，并不是所有的冲突行为都具有强烈的进攻性，按照 斯密尔的观点“发生冲突有时是目标，而有时则是作为实现目标的一种手段，这 两种冲突形式是有区别的。也就是说，由利益的抵触或人格抵触所引起的冲突包 含着一种限制因素，因为斗争仅仅是达到目的的一种手段，如果可以用其他手段 同样或更好地获得所期望的结果，这种手段就可以使用。但是，如果冲突完全是 由一种寻求占有的进攻性冲动所引起，而占有什么则是没有关系的，在这种冲突 中，对象的选择完全是偶然的。这时，冲突者只是要把引起爆发的进攻性能量发 泄出来。于是，前一种情形可以称为作为手段的冲突，后者则是作为目标的冲突。 由此，我们可以区分现实性冲突和非现实性冲突。那些由于在关系中的某种要求 得不到满足以及由于对其他参与者所得所做的估价而发生的冲突，或目的在于追 求没有得到的目标的冲突是现实性冲突，因为这时冲突不过是获得特定结果的手 段。相反，非现实性冲突虽然也涉及到两人或更多人的互动，但它不是由对立双 方竞争性的目标引起，而是起因于至少其中一方释放紧张状态的需要。在这种情 况下，对于对立者的选择并不直接依赖于引起争论的问题有关的因素，也不是以 获得某种结果为取向。不过，现实中的冲突往往是现实性冲突和非现实性冲突的 混合物。特别是在对于实现所要达到的目标的手段选择不当时。容易导致冲突的 过程中伴随着一些非现实性因素。 普通高校理工科教学过程中教师与学生之间存在冲突是必然的结果，并且其 性质可以归为组织内部非对抗性且弱化利益的现实性冲突。学校是一个集权化的 组织，需要公平也就是需要权威，学生在知识含量和心理素质没有发展到一定阶 段的条件下，这种权威的氛围不会消除。教师在授课过程中会尽量维持由知识的 权威性而产生的教师权威。从学生学习的角度来看，服从是学生的学习习惯，在 教师权威面前学生往往处于被动状态，并且学生在原有知识基础上吸收和消化新 知识需要二一个过程，在这一过程中所出现的问题不能在课堂上及时消解，这一微 妙的过程实际上是学生的知识动态增长过程。在教学过程中，教师和学生的沟通 存在意识上的差异，学生认为课堂的即时提问影响教师的授课进度，而教师则更 多关注完成课程进度而忽视了学生的个体的成长，教学目标与学习目标不一致 以及教师情感倾向与学生情感倾向不一致都是教学过程沟通障碍的主要原因，沟 第二章教学冲突的现状及产生原因分析 通障碍强化了现实性冲突。当然，上述情况与以教师为中心的教学模式和大班授 课情况有直接的因果关系。 从哲学角度来讲，矛盾是事物发展的原动力。冲突可以分为有益的和有害的 两种情况，有破坏性的冲突，也有建设性的冲突。在教学过程中，冲突具有相对 狭窄和具体的界定，它是指教学过程中主体与客体之间在目标、利益、意见、态 度及行为方式诸方面不一致或不协调，相互之间发生的矛盾状态。我们要做的工 作是在冲突处于量变阶段时，运用观察和分析的手法，区分那些冲突是有益的哪 些冲突是有害的，从而设计优秀的教学方法和管理方法，激发有益冲突，缓解有 害冲突，去探索冲突背后的原因，以便能有针对性地处理冲突，从而发挥冲突的 正向效用，使教学管理水平得到进一步提升。 3 教学冲突双方的行为 笔者通过对高校理工科专业的有关教师和学生进行了访谈，对于教师组的中 心问题是：对该课程学生学习情况的感觉。对于学生组的中心问题是：对该课程 教师授课的感觉。结论中，教师组认为：学生是勤奋的；能够完成教师布置的任 务，但是很少创新；上课基本能够认真听讲但是眼神和表情告诉我，我所讲的没 有完全理解；从不主动提问，我只能按要求讲完；下课也很少有学生来问问题； 我认为讲课有没有激情主要看讲台下的学生表现。学生组认为：教师讲课很有经 验但是像唱独角戏；我想提问但又怕影响老师和同学们；教师有很高的学术造诣 但是缺乏感情交流，有近而远之的感觉；教师不喜欢超出书本范围的问题；现在 教师讲的知识过于陈旧，没有新意；教师不幽默，无法引发我的兴趣。 然而，很多教师和学生表示，教师和学生的根本目标是一致的，可以视为共 同体，不会形成显著的矛盾冲突。但是由于教师和学生本身的特点和职业圈效应 以及教师与学生因为经验差导致对教学过程理解不同，其中的微妙联结依然不能 达到“我中有你，你中有我”的境界，给学生的知识吸收和教师的专业发展都带 来了不良的影响。人经过长期的熏陶习惯了一种制度，一种环境，即便是奴化了 的有害的，也会认为是理所应该，却没有想到变更会带来怎样的结果。人们惧怕 变革的失败，哪怕是想象中的，因此原有的事物依然按照原有的规律，以一种惯 性继续发展下去。教学过程冲突同样如此。冲突的存在不会影响正常的授课，教 学会按照原有的方式进行。但是对冲突的正确认识和对待，会给课堂以生机勃勃 的生命体，让课堂教学过程充满灵性，教师充满激情地教，而学生满怀希望地学， 教师和学生的沟通更为流畅，师生关系趋于平等，教学过程管理更为人性化，更 有利于学生作为人的全面发展。教师的个体行为、教师的群体行为、学生的个体 第二章教学冲突的现状及产生原因分析 行为、学生的群体行为都对教学过程冲突有重要的影响。 2 3 1 教师的个体行为 有研究表明高等学校理工科教学过程冲突与教师个体行为显著相关。在课堂 授课单元中，教师依然处于支配地位，承担着教学活动的设计和讲解，理论分析 与实践指导等工作。因此，教师的特质和环境会潜移默化地渗入教学过程课程内 容中，成为教学过程冲突管理的重要一环。 1 教师的环境与个性 “教师原先的生活经验和背景帮助他们形成其教学的观点及其实践中本质 的要素，教师在学校内外的生活方式和他或她的潜在身份和文化影响着教学和实 践观；教师的生活圈是专业生活和发展中很重要的方面；在主要职业阶段之外， 在教师生活中尤其是工作中，有一些关键的偶发事件【2 5 】教师的成长环境不同于 企业环境与事业环境，相对比较轻松，学术味道较浓，工作绩效不与学生的发展 直接挂钩，在这种情况下理工科教师一般会在完成特定的教学过程之后选择在校 外任职或者加入专门的学术研究团体，“双师型教师的培养与塑造有利于理工 科课程的专业发展，这是由理工课程的专业特点决定的。理工科课程的教学内容 具有很强的实用价值，即使专业基础课程也应该与实践相联系，这样才能促进学 生对知识的理解和消化，教师所积累的相关领域的实践经验可以使教学设计的内 容能够与实际需求挂钩，当然要做到这一点需要学校与企业的相关管理者共同制 定条款和契约。 从教师的知识结构来分析，包含如下三大模块，即工具性知识、基础知识、 专业基础知识和专业知识。从教师的人格特点来分析，包括如下几大方面：第一， 专注于专业知识的发展和专业知识传授的效率。第二，不同教师的认知方式和授 课风格是不同的，专业教学很大程度取决于教师的责任感，无法定量衡量。第三， 注重授课的技术性而忽视其艺术性。第四，要求同学以解码和编码的方式掌握知 识，而没有要求对知识深层次的理解。第五，传统性与现代性并存的人格特点。 因此理工科教师不能被简单地视为能够被理性束缚或者说通过经济利诱和控制 的经济人的范畴，也不能被视为追求友情、尊重、归属感等社会和心理需要的社 会人的范畴，而是两者的有机综合体，集知识性、价值实现、超越性、奉献精神、 利益驱动于一身的知识社会经济人范畴。 环境与个性对教学过程冲突的影响：一方面是冲突产生的前提条件，另一方 面又是冲突发展的制约。 第二章教学冲突的现状及产生原因分析 2 教师的需求与欲望 教师同样是人，没有脱离人的基本需求。马斯洛将人的需求划分为生理需求， 安全需求，尊重的需要，爱和归属的需求以及自我实现需求等。从职业角度讲， 教师除了满足最低层次的生理、安全需求外，对较高层次的爱与归属、尊重、自 我实现等需要有更强烈的追求，主要包括专业权威性的认可、个性自由、学生支 持性反映和协作等。可以概括为两层需要，一是关系需要。高校教师的主要工作 是教学和科学研究。教学过程必须与学生进行沟通，进行交流，科学研究中需要 了解自己从事研究工作的最新进展，他人采取的方式、方法，取得的最新成果等， 这些都需要与他人进行学术上、思想上、信息上的交流。二是成长的需要。高校 教师承担着传授和创造知识的责任，由于职业的特殊性，他们需要事业上有所成 就，能力上有所提高，学术上有所建树，不断发展、完善自己。这种需求成为高 校教师勇于进行科学研究、提升学术水平、改善知识结构的强大的动力。 欲望是人类行为的先导，因为需要而产生，教师的欲望是多方面的，从职业 角度讲，同样可以分为以下几种，第一，控制欲，即对课堂控制的欲望。教师在 教学过程中扮演教学内容的设计者、设计方案的实施者和整个教学过程的管理者 等角色，只有控制各个教学环节才能创造良好的课堂秩序。第二，领袖欲，即希 望得到学生的认可和崇拜。第三，成就欲，即希望自己在该领域能够取得一定成 就，但是可以与教学无关。 教师的需求与欲望对教学过程冲突的影响：一方面是冲突产生的导火索，另 一方面是冲突成因的主要成分。 3 教师的动机与意识 “动机是引起有机体行为活动，而且这种行为活动连续地维持下去，并且是 引导向着一定方向过程的总称。这一过程取决于有机体的内驱力和作为外在条件 的行为目标的诱因。动机具有三个功能：引起行为的激活功能；将有机体行为引 向某一特定目标的指向功能；作为这个行为达到目标时，加强其产生这种行为机 率的强化功能。”【6 】理工科教师的动机指的是教学过程中教师在组织授课材料、 提高授课技巧、对学生外显行为的关注的心理驱动能力。 意识是动机产生的前提感应条件，弗洛伊德通过精神分析理论将意识划分 为：意识、下意识和潜意识。教师动机同时受到来自意识三个层次的影响而表现 出不显著的动态性。教授计算机专业课程的教师，积极准备教案并预期在课堂上 得到不同的反映，但是当教师意识到学生的不配合便弱化了继续努力更新的动 第二章教学冲突的现状及产生原因分析 机，从这个角度说，意识感应维持并调节着动机。 教师的动机与意识对教学冲突的影响：动机决定了冲突的强度，意识通过调 节动机控制着冲突的强弱转换。 4 教师的限制与角色 “教师一旦走进课堂，进入教师角色，就会产生一种独特的教学气氛，心理 学谓之心理场。它是教学的一种超常状态。是每个教师独具的环境。学生入场 是获得教师感受、体验，对其移情悟理的教化过程。【7 】理工科课程教师独特的 教师角色在我国多表现为专业权威、课堂的控制者和问题的解决者。由于缺乏入 文精神的注入使课堂氛围单一化、技术化，所创造出的心理场不能以学生的实际 水平为基础，从而不能与学生需求达到共鸣。教师的限制是指教师由于职业和专 业的限制而引起的课堂约束力，是一种无法通过个人意志突破的瓶颈，同时受到 来自人格素养、生活经历、情感状态的影响。 “角色所具有的一个重要伴随物就是角色冲突，角色冲突有各种各样的形 式。当一个人处在矛盾的前提下，就不同的人而言，角色冲突就可以发生。川8 】包 括理工科教师在组织内部由于承担不同的职责而产生的冲突和在教学过程中同 时承担不同角色而产生的角色冲突，同时教师还具有管理者和被管理者的双重身 份，一方面教师要遵守学校的各项规章制度，遵循上层管理者的领导，是学校层 面管理活动的客体，因此给教师的专业和教学发展带来了限制；另一方面，教师 是教学活动的主体，是整个教学过程及结果的责任人，教师试图突破这种限制， 从而会陷入个体发展和学生质量进退两难的境况，因此高层管理者应该对理工科 教师增强人文关怀，同时教师也应提高授课的艺术性和趣味性，以人本为基础， 提升专业知识与学生原有基础的融合性和接受性，突破自我心智模式，实现教学 沟通流畅。 教师的限制与角色对教学冲突的影响：是教学冲突的重要影响因素，教师的 自我认知与自我突破是理解并解决教学冲突的关键点，是教育管理者工作中不可 忽视的环节，是教师发展的有效切入点。 2 3 2 教师的群体行为 “群体是两个或两个以上相互依赖、相互作用、为了谋求共同目标的个体 的集合。”b 1 群体的形式基本可以归为：功能群体，任务群体、兴趣和友谊群体 三种类型。其中，功能群体是由组织结构决定的。在大学的组织结构中也存在着 功能群体。例如在计算机学院中，讲授专业课的教师和教授专业基础课的教师一 第二章教学冲突的现状及产生原因分析 般分配在两个科室，每个科室都有相应的负责人。因为现阶段院校设置一般多为 科层结构，这种功能群体环境影响着教师个体行为。 1 教师群体的特殊性 组织是团队生存的形式，人生长在群体之中就要受到来自群体的影响，同时 个人的气质和处世方式也直接渗透到组织之中。教师群体是一个特殊的群体，之 所以特殊，就在于教师群体的知识性、无私性，是由职业角色决定的。教师群体 既不同于企业中的管理团队又不同于政府机构的行政群体，教师除了完成授课任 务还承担着教学研究和课程开发等工作，需要团队的亲密协作，但是在教学科研 资源缺乏的情况下，教师群体中个体成员之间存在竞争性，这种竞争性是有害的， 不利于组织的均衡发展。 2 教师正式群体中的人际关系 正式群体是指有明文规定，有固定编制、有明确的职责分工和相应的权利、 义务的人员集合体。教师群体大多属于正式群体，如行政组织、党团组织、