（企业管理专业论文）高校图书馆人力资源管理创新研究.pdf

高校图书馆人力资源管理创新研究 摘要 高校图书馆人力资源管理研究是近年来我国图书馆管理实践中提出的重 要课题。本文综合运用图书馆管理学、组织行为学和现代人力资源管理理论， 结合知识经济时代和市场经济新时期高校图书馆管理模式和服务方式、内容 的新变化，对高校图书馆人力资源的现：扶和存在的问题、造成高校图书馆人 力资源现状的原因、高校图书馆人力资源管理创新的必要性进行了系统分析， 对高校图书馆人力资源管理创新的具体措施进行了初步探索。 本文分为六个部分。第一部分前言部分，在介绍了选题的背景和选题的 意义的基础上对国内外高校图书馆人力资源管理研究的现状进行了系统的 文献综述。第二部分深入阐释了高校图书馆人力资源管理创新的必要性。第 三、四部分重点研究新形势下高校图书馆人力资源管理的现：状及存在的主要 问题，并对高校图二 ；馆人力资源管理存在问题的主要原因进行了较为深刻的 剖析。第五部分则放眼国内外先进高校图书馆人力资源管理，对美国高校图 书馆及国内部分高校图书馆的先进经验进行了比较全面的考察。第六部分在 借鉴国外经验基础上，立足我国高校图书馆人力资源管理实际，提出了我国 高校图书馆人力资源管理创新的具体思路。通过引入图书馆的人员结构、“学 科馆员”、图书馆员职业生涯设计、学习型图书馆等人力资源管理理论在高校 图书馆管理上的应用成果，阐明了在高校图书馆人员的选聘、人员的使用、 人员的培训以及人员的绩效考评和激励机制等方面创新的措施，最后具体阐 述了建立图书馆文化的重要性和方法。 为了使高校图书馆人力资源管理符合时代发展的需要，把高校图书馆人 力资源管理提到应有的高度，本文的研究重点对高校图书馆人力资源管理的 必要性和创新方法提出了自己的见解，以期能为高校图书馆人力资源管理者 提供有效的参考。 关键词：高校图书馆：人力资源管理：职业生涯：学习型图书馆：图书馆文化 t h es t u d yo fin n o v a to ro nh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n to ft h ea c a d e mc iibr a r y a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，t h er e s e a r c ho fh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n to f a c a d e m i cl i b r a r yh a sb e c o m ea ni m p o r t a n ti s s u ei np r a c t i c i n gt h et h e o r y o fl i b r a r ym a n a g e m e n ti no u rc o u n t r y t h i st h e s i ss y s t e m a t i c a l l y a n a l y z e st h ec u r r e n ts i t u a t i o na b o u tm o d e r n1 i b r a r yh u m a nr e s o u r c e s a n dt h o s ep r o b l e m sw h i c ht h el i b r a r yi sf a c i n ga n dt h er e a s o n sw h i c h l e a dt ot h ep r e s e n ts t a t u so fh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t o ft h e a c a d e m i cl i b r a r ya sw e i la st h en e c e s s i t yo fi n n o v a t i o no nh u m a n r e s o u r c e sm a n a g e m e n to ft h e1 i b r a r v 。t h i sp a p e ru s e st h et h e o r yo f a d m i n i s t r a t i o nm a n a g e m e n t ，o r g a n i z a t i o nb e h a v i o r ， m o d e r nh u m a n r e s o u r c e sm a n a g e m e n tt h e o r ya n dc o m b i n e s w i t hm a n a g e m e n tm o d e la n d s e r v i c em o d ei nt h en e wp e r i o do fm a r k e t i n ge c o n o m ya n dt h ee r ao f k n o w l e d g ee c o n o m ya sw e l la st h ec h a n g i n gc o n t e n to ft h eli b r a r y t h is p a p e ra l s om a k e sap r e l i m i n a r ye x p l o r a t i o na b o u tt h ec o n c r e t em e a s u r e s o np e r s o n n e lr e s o u r c e sd e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n to ft h eu n i v e r s i t y li b r a r y t h i sp a p e rc o n t a i n ss i xs e c t i o n s ：t h ef i r s tp o r t i o ni st h e f o r e w o r dw h i c hm a k e sas t u n m a r i z a t i o na b o u to nt h eb a s i so fi n t r o d u c i n g t h eb a c k g r o u n da n dt h es i g n i f i c a n c eo ft h ee s t a b l i s h m e n to ft h es u b j e c t s e c o n d l yt h ea u t h o ra n a l y z e st h en e c e s s i t yo ft h ei n n o v a t i o no nh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n to fa c a d e m i cli b r a r y i nb o t ht h et h i r da n df o u r t h p a r tt h ea u t h o rm a k e sad e t a i la n a i y s i so nt h ep r e s e n ts i t u a t i o na n d t h er e m a i n i n gp r o b l e m so ft h eh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n to ft h e a c a d e m i cl i b r a r y i nt h ef i f t hp a r tat h o r o u g hi n s p e c t i o nl sm a d eo n t h ee x p e r i e n c eo fa m e r i c a nu n i v e r s i t i e si nt e r m so fi n t e r n a t i o n a l h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n to ft h el i b r a r y i nt h el a s ts e c t i o nt h e a u t h o rg i v e su ss o m ec o n c r e t et r a i n so ft h o u g h ta b o u tt h ei n n o v a t i o n o nh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n to fo u rc o l l e g el i b r a r yo nt h eb a s i so f d r a w i n gl e s s o n sf r o mt h ea b r o a d b yq u o t i n gt h ea c h i e v e m e n t sm a d eb y t h er e s e a r c h e r so nt h ep e r s o n n e ls t r u c t u r e s u b j e c t1 1 b r a r i a n ， o c c u p a t i o nc a r e e rd e s i g na n dl e a r n i n gt y p e1 i b r a r y ，t h ep a p e r s e t s f o r t ht h ei n n o v a t i v ei d e a sa b o u tt h es e l e c t i o n ，t h eu t i l i z a t i o n ，t h e e n c o u r a g e m e n t 。t h et r a i n i n ga sw e l la st h ee v a l u a t i o no ft h el i b r a r y s t a f f f i n a l l vt h ea u t h o rp r e s e n t st h ei m p o r t a n c e ，n e c e s s i t ya n d m e t h o do ft h el i b r a r yc u l t a r e t h ep u r p o s eo f t h i st h e s i si st om a k et h eh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n to ft h el i b r a r ya d a p t e dt ot h en e we r aa n dr a l s et h eh u m a n r e s o u r c e sm a n a g e m e n to ft h e1i b r a r yt ot h ec e r t a i nh e i g h t t h ep a p e r f i l a y st h eh e a v ys t r e s so l lp u t t i n gf o r w a r dt h en e wo p i n i o n sb yh e r s e i f o nt h en e c e s s i t ya n di n n o v a t i v ew a y so fh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t o ft h ea c a d e m i c1 i b r a r ys ot h a ts o m ee f f e c t i v er e f e r e n c e s o fh u m a n r e s o u r c e sm a n a g e m e n tt ot h em a n a g e r so ft h el i b r a r yc o u l db eg i v e n b yt h ea u t h o r k e y w o r d s ：a c a d e m i cii b r a r y ，h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t o c c u p a t ；o n a c a r e e r ，ie a r n i n gt y p e i b r a r y ib r a r yc u i t u r e i 独创声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写 过的研究成果，也不包含未获得( 篷；翅塑直墓熊盂壁赞型童盟 麴：奎：邕卫窒2 或其他教育： 几构的学应或证书使用过的材料。与我一同工乍的同志对本研 究所做的任阿贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学应论文怍者签名 亩1 签字日期：护年6 月扩日 学位论文版权使用授权书 本学旺论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有 关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和者阅。本人授权学校可以将学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手 段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位沦文作者签名 办i 青 导师签字 签字日期：口6 年6 月p 日 签字日期： 年 月 日 学位论文作者毕业后去向：中国海洋大学图书馆 工作单位 通讯地址 中国海洋大学图二日馆 电话：0 5 3 2 8 2 0 3 2 7 6 0 青岛f f 鱼山路5 号中国海洋大学图书馆 邮编：2 6 6 0 0 3 高菠囝书馆人力资源管理剑新研究 0 前言 0 1 选题背景 2 l 世纪是知识经济的世纪。知识经济和信息社会的到来，极大地改变了 我们的生存环境，同时也推动着高等学校向数字化、网络化发展。高校图书 馆作为我国高等院校教学、科研的三大支柱之一，担负着为教学、科研提供 文献信息保障的重任，是文献收集、管理、服务的三位一体中心，也是学校 信息化和社会信息化的重要组成部分。随着计算机技术、多媒体技术、现代 通信技术的进步，互联网的广泛应用，高校图书馆的工作内容、工作方式都 发生了极大变化，我国高校图书馆正处在由传统图书馆向传统图书馆和数字 图书馆相结合的复合型图书馆转型的时期，高校图书馆的管理模式也有了很 大的转变。所以也对高校图书馆的人力资源管理也提出了新的课题，要求高 校图书馆人力资源管理进行创新。 网络环境下文献信息资源的建设发生了变化。在传统的图书馆管理中， 馆藏资源的表现形式较为单一，纸制文献一直是图书馆主要的信息载体，由 此决定了图书馆的管理机制、管理体制、馆藏建设、服务方式、组织机构、 人员、经费及设备的管理都围绕着纸制印刷品开展。进入2 0 世纪8 0 年代后， 由于计算机、多媒体技术及网络技术的日益成熟，知识的载体大为丰富，文 献载体由传统的印刷纸张型向磁、光介质大量应用的多类型、多载体方向发 展；随着网络信息迅速增加，电子资源极大地丰富了图书馆的馆藏，图书馆 的收藏内容和收藏范围迅速扩大。图书馆的馆藏己不汉仅是指该馆所拥有的 实体馆藏文献，而且是指其所能提供的所有信息资源。文献资源的获取方式 也发生了转变。传统图书馆的馆藏建设主要是通过购买、交换、捐赠等方式 实现的，而现代图书馆信息资源的获得很大一部分是通过网络获取的，只是 其所获得的并不是信息资源本身，而是资源的使用权，信息资源本身的获得 是通过获得网络许可权而实现的。 衙臣囝；涫k 力资源营翌刨新研究 传统的高校图书馆的服务是基于现实馆藏的服务，具有很大的局限性。 图书馆网络化的发展，突破了读者进入图书馆的空间限制，读者可以不必身 临图书馆即可享受图书馆服务。图书馆的服务对象的分布也因此突破了地域 限制和时间限制。高校图书馆的服务功能随之进一步扩展。网络环境下的图 书馆服务的基础发生根本性的变化，由基于现实馆藏的服务拓展为基于全球 信息资源的读者服务。图书馆服务方式发生极大变化，出现了远程服务、全 天候服务、多维服务等服务方式。 这些新鲜的资源内容和服务方式是以前所未曾遇到的，也是一些仅仅满 足于一线借还服务的馆员所无法担当的，所以人力资源的引进、培训、合理 使用和适当激励等人力资源管理措施都要跟上，管理者只有调整以前的人力 管理理念，塑造新形式新时代的高校图书馆人力资源管理理念，才能适应时 代的发展。 总的来说，网络化、信息化社会对高校图书馆的各项管理工作尤其是人 力资源管理工作产生了极大的影响。同时，近几年来，我国高等院校的迅速 发展也使得高校图书馆面临新的挑战和机遇。为了适应新的形势，图书馆只 有进行管理创新研究。实践证明，只有不断创新才能跟上时代的发展，才能 为高校及社会发展提供坚实的信息保障。 为此，笔者适当引进人力资源管理创新的相关理论，结合当前我国高校 图书馆人力资源管理的实际情况，借鉴国外高校图书馆的先进管理经验，对 i 新形式下高校图书馆的人力资源管理创新问题进行探讨，希望能达到多角度、 多方法研究这一选题的目的。 02 选题的意义 在2 1 世纪，随着知识经济的到来、网络化的兴起，我国高等教育的蓬勃 发展，高校图书馆所面临的环境发生了极大的变化，作为高校图书馆，无论 资源结构、服务方式还是服务理念都有了很大的变化，所以要适应这些变化， 适应时代的反展，必须有足够的人力资源缲障因此，有必要对高校图书馆 高淡幽一再碹人力资源管理剖新阱究 的人力资源管理重新进行审视和研究，探索新的管理刨新方法。 近几年随着社会的发展，高校图书馆的人力资源管理有了极大进步， 怛从高校图书馆整体来看，人力资源管理的现：扶还存在许多问题，如：高层 次人才流失严重、工作配置不合理、人才培训机制跟不上等等，这些现 i x 告 诉我们目前高校图书馆的人力资源管理远远不能满足当前高校图书馆适应时 代变化的需要，更不能满足图书馆长久保持竞争优势和可持续发展的需要。 困此，本文通过对高校图书馆人力资源管理创新的问题的研究，将有助于当 前高校图书馆的人力资源管理创新实践，有助于高校图书馆更好地发挥其教 育和服务职能，为学校的教学科研提供更高质量的服务。 0 3 文献综述 图书馆是人类社会所独有的种社会现象，它是人类社会发展到一定阶 段的文明产物，它随着文献的出现而产生，又随着社会文化教育、科学技术 的发展而不断变革和发展。在图二b 馆形成和演变过程中，图书馆也经历了由 简单到复杂，由低级到高级，由传统管理到现代管理的过程。在社会、科学 技术日益进步的推动下，图书馆的规模、层次。内容和形式逐渐复杂化，图 书馆管理方法也逐渐完善，管理水平也日趋提高。高校图书馆管理是指应用 现代管理科学的原理和方法，合理组织高校图书馆活动，有效地利用高校图 书馆人力资源和物质资源，发挥其最佳效率，达到预定目标的过程。 高校图书馆人力资源管理就是把图书馆员视作一种重要的人力资源和一 种财富，运用现代管理方法，对馆员进行合理的培训、组织和调配，充分发 掘人才、培养人才、更合理的使用人才，充分发挥馆员的主观能动性。我们 己进入信息化社会，对于高校图书馆人力资源管理的研究也与时惧进，与传 统的人事管理的观念有了很大的不同。下面对近些年来国内外普遍出现的高 西图书馆的人力资源管理方面的研究动态进行概述。 马恒通( 2 0 0 3 ) 在图书馆知识管理的核心一一人力资源管理一文中 研究指出：t 9 9 9 年，有人提出“从读者第一”到“图书馆员第一”的新思想， 从图书馆管理的角度强调了“馆员第一”的重要性。图书馆知识管理是“以 r 断棱图书嬉人打资源管理刨新研究 人为本”的管理，所谓“馆员第一”就是要 “以人为本”对图书馆人力资 源进行管理。所以，从这个意义上说，“馆员第一”是符合图书馆知识管 理“以人为本”的管理思想的。因为，图书馆管理中，无论是对信息资源管 理，还是对其他资源客体( 如设备等) 的管理，离开了对人( 即“馆员”) 的管理， ：舟一事无成。马恒通又提出，人力资源管理是图书馆知识管理的核心。武汉 大学的王子舟( 2 0 0 4 ) 在其著作图书馆学基础教程中也指出，对于图书 馆这样的知识服务机构来说，知识管理理论与方法在图书馆学中的应用主要 有两个领域，一个是图书馆人力资源的管理，一个是知识提供过程中的增值 服务。d a v i da d ec e n z o ，s t e p h e np r o b b i n s ( 2 0 0 3 ) 在h u m a nr e s 0 1 i t c e m a n a g e m e n t ) ) ( 人力资源管理) 也介绍了人力资源管理的相关专业知识，强凋 了现代人力资源管理的重要性。 马士斌( 1 9 9 9 ) 在人本管理的真正体现生涯管理一文中提出， 人力资源的生涯管理是人本管理的真正体现；徐建华、付娇( 2 0 0 3 ) 在图 书馆员的职业生涯开发与管理中也指出职业生涯开发与管理是人力资源管 理中的一个新课题，对图书馆有着重要意义，是图书馆留住人才的有效手段， 也是保证图书馆其他资源得到合理利用的前提。图书馆馆员的职业生涯设计 与管理是图书馆人力资源管理的主要内容。 2 l 世纪，人类进入了一个以知识为主宰的全新时代，彭剑峰( 2 0 0 4 ) 在 2 1 世纪人力资源管理的十大特点中指出2 l 世纪人力资源管理有十大特点， 他强调在知识经济时代人力资源管理的重心是知识型员工，人力资源管理的 核心是人力资源价唐链管理，人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理 重心下移，人力资源管理的核心任务是构建知识、智力资本优势。对于图书 馆这样一个知识服务机构来说，知识已经成为当代图书馆服务的核心概念， 知识型人才成为了当今图书馆服务的核心竞争力的主要体现，开展知识服务 是体现图书馆知识资本、构建图书馆知识资本优势的重要途径。 网络环境下图书馆人力资源的组织设计是图书馆人力资源管理的一个 重要课题，包括图书馆人力资源的动态规划和组织结构的变革两个方面。人 力资源的规划是人力资源管理的一项基本的内容，对此研究已经形成了相当 成熟的理论，图书馆在网络环境下应该如阿运用这些成熟的理论，实现图书 高饺剖书馆人力瓷源管理刨新研究 馆人力资源的动态规划与凋整，是新时期图书馆管理者值得思考的问题；关 于图书馆的组织结：陶方面的研究，代表性的文献是李菊萍( 2 0 0 3 ) 论图书馆 组织结构变革，文章提出当今社会环境的深刻变化、图二日馆战略目标的转变、 新技术在图书馆中的应用使得职能部门化的组织结构己不能适应图书馆的长 远发展目标，将组织结构变革为有机的矩阵式组织结构是图书馆事业发展的 客观需要。李晓春( 1 9 9 8 ) 7 0 年代以来组织结构理论的发展趋势，戴正农 ( 2 0 0 2 ) 高技术企业组织结构的未来走向等相关文章也提出了当今社会组 织结构变革的趋势和走向。 学习型社会图书馆人力资源管理的有效方式就是培育符合时代要求的学 习性馆员。学习型高校馆员的培育，首先要求把高校图书馆建设成为一个学 习性组织。从2 0 世纪9 0 年代开始，全球企业管理学术界掀起了研究学习型 组织的热潮，2 0 0 0 年5 月，江泽民主席提出了“建设学习型社会”的号召， 管理大师彼得圣吉是学习型组织理论提出的先驱者，由他著述、郭进隆译、 杨项英审校的第五项修炼学习型组织的艺术与实务给本文学习型图 书馆相关理论的阐述给予了坚实的理论基础：另外有关学习型图书馆重要的文 献有：李慧敏( 2 0 0 3 ) 的学习型图书馆：信息时代图书馆的战略性选择； 林新发、邱国隆、王秀玲( 2 0 0 3 ) 新世纪学习型组织在学校之应用与展望 等等。培育学习型馆员，还要建立科学的馆员教育培洲体系和有效的馆员学 习、发展激励机制。陆山、方鸿( 1 9 9 5 ) 在现代职业培训与人力资本理论 一文中指出在实践上教育与人力资源开发以某种新兴产业的面貌成为现代国 家社会经济发展中不可缺少的组成部分，现代教育与培训理论出现了经济化 趋势。终潇( 2 0 0 4 ) 在2 1 世纪图书馆员的继续教育一文中指出，随着我 国社会主义市场经济体制的逐步建立和发展，现代高校图书馆事业的发展对 高校图书馆专业人才的需求，也由原来单一的图书馆学知识结构的人才，发 展成为融图书馆学知识、专业知识、外语知识和现代科学技术知识为一体的 复合型人才。因此，图书馆员汉掌握传统的图书馆学的基础理论、基本技能 是无法适应新的工作环境的，搞好图书馆员的继续教育，无疑是一个具有现 实意义和迫切性的课题。由此可见，图书馆员的培洲教育也是图书馆管理者 必须重视的课题。培育学习型图书馆员，同洋离不开有效的激励机制的运用。 西欧型蕾九刀1 置源曹雩z u 斩研宄 潘菊英( 2 0 0 3 ) 在论激励机制在图书馆管理中的范式构建中提出：激励 是图书馆管理的重要方法。激励模式是图书馆领导实行激励管理的重要杠杆 和手段，现代图书馆管理主要是人的管理。研究激励机制在图书馆管理中的 构建问题，就能更好地理解人们的需要以及人们的行为动因，进而采取有效 的激励模式，激发图书馆人员的积极性、主动性和创造性，开创既有统一意 志，又有个人心情舒畅的生动活泼局面，从而实现图书馆的组织目标。傅先 华( 2 0 0 1 ) 在论图书馆管理中激励机制的运行模式与实施手段中论述了 激励机制在图书馆的运行模式与实施手段。其它重要文献有王林廷( 2 0 0 3 ) 图 书馆人力资源开发与激励机制的建立，王字，迟伟凡( 2 0 0 3 ) 激励理论在 高校图书馆管理中的运用等等。 高校图书馆文化也是伴随着高校图书馆人力资源管理提出的，高校图书 馆文化的建立有助于提高高校图书馆内部的凝聚力和向心力，提高图书馆的 战斗力和竞争力，有助于树立图书馆良好的形象，推动图书馆的服务，提升 图书馆的核心竞争力。肖荣莲( 2 0 0 5 ) 新时期图书馆文化要素的构成论述 了图书馆文化是图书馆事业的重要组成部分。从物质、精神、制度、管理等 角度来分析新形势下图书馆文化的构成要素，可以看出先进的图书馆文化对 当代图书馆的生存和发展有着十分重要的作用。康存辉( 2 0 0 5 ) 的论建立 2 l 世纪图书馆文化的重要性电论述了图书馆文化建设的一些基本观点。其 中涉及图书馆文化的内涵及其特点、借鉴企业文化的理论，阐述了图书馆文 化的重要眭、新世纪对建立图书馆：乏化的要求以及图书馆文化发展的趋势等 问题。 在知识经济时代这样一个倡导终身学习的学习型社会，作为一个知识服 务型机构，知识己经成为高校图书馆服务的核心概念，而人则是知识的拥有 者，只有通过人的工作，才能使知识运动起来，达到应有的效用。高校图书 馆人力资源的管理，必须适应新的社会的要求，注重人本管理的思想，根据 高校图书馆工作人员的职业特征，规划高校图书馆工作人员的职业发展生涯， 动态规划人力资源，改变高校图书馆组织结：陶，把高校图书馆建设为学习型 图二砖馆，充分挖掘高校图书馆工作人员的潜在能量和头脑中的隐性知识建 立科学的教育培训体系、绩效评估体系和有效的发展激励机制，在业务活动 高i 窆图书馆人力资源管理创新研究 中形成一种良好的学习机制，建立起图书馆职工队伍的知识资本。再就是必 须建发高校图书馆文化，用图书馆文化加强高校图书馆的管理，提升高校图 书馆的服务质量培育高校图书馆的学术氛围只有这样才能体现高校图书 馆的竞争优势，实现高校图书馆的发展目标。 0 4 研究方法与内容架构 本文介绍了图书馆人力资源管理的现状、问题、造成问题的主要原因： 论述了高校图书馆人力资源管理创新的必要性：重点对新形势下高校图书馆 的人力资源管理创新的一些有效举措进行了论述。 o 4 1 本文的研究方法 高校图书馆的人力资源管理创新问题是一个较为复杂的综合问题。在本 文的研究中，借鉴并采用了众多的不同领域的成果、知识、方法和技巧。就 研究方法来i 井，主要包括： ( 1 ) 定性分析和定量分析方法 定性分析是图书馆研究中常用的方法，它对把握对象的性质，外部联系 及变化有重要作用。但仅靠定性分析是不够的，必须潜助定量分析的方法。 因此本文采用了定性分析和定量分析相结合的办法，在定性分析的基础上采 用了一定的定量分析方法。 ( 2 ) 案例研究方法 在文章的多处都采用了案驯进行分析、阐述。例如结合中国海洋大学图 书馆的一些情况进行了论述。 ( 3 ) 比较分析方法 比较分析方法包括纵向比较和横向比较。纵向比较是对同一事物不同历 史时期的比较：横向比较是对同一事物不同国家或地区间的比较。为了论证 需要，本文的研究中，有些采用了比较研究法，如文献综述的研究等。 高葭闺书馆 、力资源彗翌割新研究 0 42 内容架构 本文首先介绍了选题的背景和选题的意义，然后通过丰富翔实的文献综 述对目前高校图书馆人力资源管理研究的现：扶进行了介绍。接下来具体引入 了高校图书馆人力资源管理的概念，并且对高校图书馆人力资源管理创新的 必要性进行了论述。然后又针对新形势下高校图书馆人力资源管理存在的主 要问题进行了分析，并对造成高校图书馆人力资源管理问题的原因进行了论 述。在以上这些论述基础上对高校图书馆人力资源管理创新的具体措旌进行 了论述，提出了在高校图书馆人员的选聘、人员的使用、人员的培训以及人 员的绩效考评和激励机制等方面的具体方式方法。并且引入了图书馆的人员 结构、“学科馆员”、图书馆员职业生涯设计、学习型图书馆等人力资源管理 理论在高校图书馆管理学上的应用成果。最后还具体阐述了建立图书馆文化 的重要性、! 西要眭和方式方法。 1 高校图书馆进行人力资源管理创新的必要性 1 1 高校图书馆人力资源管理相关概念 人力资源，是人力资源管理的对象。目前大家比较认同的观念是：人力 资源是在一定区域范围内，可以被管理者运用以产生经济效益和实现管理目 标的体力、智能与心力等人力因素的总和及其形成基础，包括知识、技能、 能力与品行素质等。对于高校图书馆来说，人力资源主要是指馆员。而人才 主要是指有专业技能的或者有较高工作能力的或者有较雄厚学科背景知识的 馆员。 人力资源与其他资源相比，具有生活性、可控制性、个体独立性、群体 组织性、社会性、不稳定性、能动性、系统协调性、再生性、增值性、稀缺 性等不同特点。对于高校图书馆的馆员来说人力资源的这些特点都能够体现 出来。例如人力资源的可控制性是说人力资源的生成是可控的，不是自然而 高陵翻币值人力资源管理剖新研艽 然的过程，需要人们去有组织有计划的培养与开发。对于高校图书馆员来讲 需要管理者有目的、有计划的进行培训，这样才能形成丰厚的人力资源基础。 人力资源的个体独立性是指人力资源以个体为单位，独立存活于每个活着的 个体身上，而且受着各自不同的生理状况、思想与价值观念的影响。考虑到 这种存在的个体独立性与散在性，在管理上就必须要协调好，避免内耗，以 形成系统优势。在高校图书馆的人力资源管理中就要兼顾到每个馆员的个体 情况，协调好整体利益，形成系统优势。 对于人力资源管理的概念，目前人们有很多种说法，但是基本上人们认 同：今天的人力资源管理是超越昨天人事管理的种新思想与新观点。人力 资源管理是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动。人力资源管理是 在经济学和人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、绩效考评、合同管理 与薪资报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当 前及未来发展的需要，保汪组织目标实现与成员发展的最大化。对于高校图 书馆来讲，高校图书馆人力资源管理就是把图书馆员视作一种重要的人力资 源和一种财富，运用现代管理方法，对馆员进行合理的引进、培训、组织和 调配，建立合理的绩效考评、薪资激励等管理形式，以达到充分发掘人才、 培养人才、更合理的使用人才，充分发挥馆员的主观能动性的目标。 人力资源管理的目标是为实现组织目标服务的，也是为组织在市场竞争 中得以生存和发展服务的。因此，它本身的目标便是对组织所需人力资源做 到“招得进，留得住，用得好，升得快”。即把组织所需人力资源吸引到组 织中来，将他们保留在组织之内，有效地使他们在工作中发挥才能，并通过 适当的激励措施，如公正合理的晋升制度，使他们对前途充满希望，充分调 动积极性，以此来达成组织的最终目标，为组织服务。除此之外，人力资源 管理还应以协助组织发展其竞争优势，提高组织效率和协助组织树立良好形 象为其工作的目标。高校图书馆人力资源管理的目标则是为了帮助高校图书 馆建立合理的人力资源结构，：悔知识经济时代高校图书馆发展所需要的人才 引进、培训、组织和调配，以达到提升高校图书馆的服务层次、服务水平和 服务能力，提高高校图书馆的j 疑聚力和核心竞争力的目的，最终使高校图书 馆适应时代的发展，达到高校图书馆自身事业的发展。 高陵图降馆凡力资源管理刨新研宄 我国人力资源管理的实践，一般来i 兑包括制定人力资源规划、工作分折 和工作设计、人力资源的招募、甄选和调配、人力资源的开发、人力资源绩 效考核、人力资源薪酬福利等几个方面的内容。下文的高校图书馆的人力管 理实践也将主要围绕这些方面进行论述。 1 2 人力资源管理创新是高校图书馆适应时代变化发展的需要 高校图书馆是为高校教学科研服务的场所，是高校教学、科研的信息支 撑平台，其服务对象是高校师生，在信息时代高校师生对信息的需求无论从 质量上还是从时效上比以前明显有了大幅度的提升，同时也出现了一些知识 和信息需求的多样化、个性化、专门化现象，针对这些需求，高校图书馆只 有开展多种形式的知识和信息资源服务，尽力满足用户的需求，才能实现图 书馆事业的发展，才能真正起到一个学校的文献信息保障体系的怍用。这里 就需要管理者不再固守原有的管理思想，而是接受新的人力资源管理理念， 咧如接受“以人为中心”的管理理念。“以人为中心”的管理理念可以从两个 方面进行理解，一方面从图书馆的用户角度谈：要求高校图书馆以用户为根 本，以用户为中心，研究用户的知识结构、知识信息的需求动向和他们需求 的针对性、特色性，全面了解用户的需求，并对此做出快速积极的反应。从 被动式服务转为主动式服务，通过和师生及时的沟通，了解师生的需求，将 资源服务工作落到实处。“以用户为中心”的服务宗旨的实现，真正达到提 供高质量信息服务的目的。在新的时代形势下，面对多样化的知识和信息资 源提供者的挑战，只有抓住了用户，高校图书馆的存在和发展才能继续进行 下去。“以人为中心的管理理念从另一方面则要求高校图书馆在对自己内 部工作人员的管理上以员工为中心，要给员工提供一个可以自由发挥的空间， 激发员工的潜能，使员工的积极性和创造性不被压制，减少员工的流失，这 对于数字图书馆的高水平建设和高质量的咨询服务的开展有着至关重要的 作用。无论从哪个方面讲高校图书馆要适应时代的发展管理者必须更新人力 资源管理理念。 高陵图书馆人力资源管理创新研究 1 3 人力资源管理创新是高校图书馆留住人才的有效手段 ：海现代人力资源管理的各种先进理论乘i 方法应用到高校图书馆的管理当 中去，对高校图书馆的人力资源进行有效开发和管理，是图书馆在新的知识 经济时代留注高学历、高层次人才的有效手段。随着知识经济和网络时代的 到来，现代高校图书馆对文献资源的管理己经从传统的以手工为主的管理手 段转变到以自动化、数字化、网络化等现代技术为主的管理手段上，图书馆 员作为知识和智力的载涔，在图书馆的生存和发展中成为首要因素，高素质、 高层次的创新型知识人才和专家成为图书馆发展最重要的资源。因此，图书 馆事业的发展，必须依靠广大图书馆员的积极参与和发挥他们的聪明智慧， 这就要求图书馆管理层必须充分地调动他们的积极性。 现代人力资源管理理论在知识经济的浪潮下创新发展的一个核心也正是 强调对“人”的重视，强嘲“人”的主体地位在组织发展中的重要作用，强 调“以人为中心”的业绩激励型柔性管理。高校图书馆进行人力资源的管理 创新以人为中心把馆员怍为图书馆的主体，把人力资源怍为图书馆制定 发展战略和发展规划的依据：关心馆员个人的发展，把馆员个人的发展和图书 馆的发展紧密结合起来，根据馆员个人的专长、能力和知识结构，提供相应 的工作岗j 立，为其设计合理的职业生涯规划，并为馆员的学习和教育培训等 提高自身发展的措施提供各种帮助。这是在当前高校图书馆不能很好的解决 工作人员获得良好的经济收益的前提下，留住人才的一个有效措施。 1 4 人力资源管理创新是高校图书馆业务工作发展和创新的需要 在知识经济时代，高校图书馆的业务工作发生了很大的变化，尤其是在 网络计算机技术的支持下迅速发展起来的数字图书馆，使得高校图书馆的日 常工作也有了非常巨大的变化。就目前高校图书馆的工作而言，采访、分类、 编目、信息咨询、自动化管理等业务工作学术性、技术性和专业性都比较强， 需要受过高等教育的专业技术人员来从事。而这些人员一般都具有较强的成 就需求、尊重需求及求知的需求，图书馆的管理者应该充分重视他们的作用， 高度圈格馆人力资源管理刨新研究 在管理中尊重他们的阶僮，尽量满足他们的个性需求，激励他们的积极性， 充分发挥他们的创造性切实把对他们的重视和有效发挥他们的作用放在重 要的位置上。随着图书馆的服务功能和服务模式逐步转向以专门知识和信 息资源的加工和提供服务上，图书馆的专业人才、专门人才和知识专家将承 担起图书馆发展规划的参与者、网络互信息资源的组织者及知识的创造者的 职能。为了使他们适应这些职能要求，图书馆管理者更应当有意识地为他们 提供和创造机会，使池们通过继续教育、职业培训、在职教育等多种途径来 提高自己，掌握从事图书馆创新发展的各种知识和技能，从而使他们成为合 格的知识和信息服务工作者。高校图书馆在人力资源管理模式上的创新研究 ：瞎有利于充分调动图书馆员的积极性、主动性和创造性，只有这样才能更 有效的促进图书馆事业的持续稳定发展。 1 5 人力资源管理创新是增强高校图书馆核心竞争力的需要 图书馆核- 1 2 竞争力是以知识、技术为基础的综合能力，是图书馆赖以生 存和稳定发展的根基，是图书馆所具有并可为图书馆带来竞争优势的特定能 力的有机组合。核心竞争力是图书馆发展的决定性因素，是其它竞争对手难 以超越和模仿的特殊能力。这是一个图书馆存在的理由和取得社会认可的前 提。 有学者提出图书馆的核心竞争力主要来源于三个方面：图书馆可提供的 文献信息资源、服务水平和专业人力资源。对于高校图书馆来说符合学校学 科建设的丰富独特的文献信息资源是基本保障，针对师生快速便捷的各种服 务是其显现优势的基础，而知识结构合理、知识更新迅速、创新能力超强的 专业队伍则是其保障之保障，基础之基础，三者缺一不可。而其中最关键的 因素是人，是具有专业特长的人所组成的具有创造力的团队，是团队所具有 的学习能力，是将学习所获得的知识用于工作实践，并使高校图书馆保持与 时俱进的能力。可以看出人力资源是高校图书馆的核心资源，是高校图书馆 创造更好的信息、知识产品，提供更优质的知识服务的行为主体和活力源泉。 高校图书馆人力资源蕾理创新研究 那么高校图书馆必须通过人力资源获取竞争优势。这就要求高校图书馆对人 力资源进行科学的开发和管理，即高校图书馆只有打破以前的人事管理模式， 进行人力资源管理创新研究，经过科学的分析组成分工协怍的高效工作团队， 才能使人力资源确实转变成推进高校图二陆馆发展的动力源泉，实现高校图书 馆本身核心竞争力的提高。 1 6 人力资源管理创新是使图书馆其他资源合理利用的需要 ， 文献信息、资金、殴备、人员和技术等都是高校图书馆的资源，在这些 资源要素当中，人力资源是首要的能动性生产要素，其他资源特别是文献信 息资源能否得到用户充分利用、发挥其a 值，以及高校图书馆的整体效益能 否得到提高等，最终都取决于人力资源的开发与利用程度。特别是在如今知 识经济时代，数字图书馆的发展迅猛，一些相关的软硬件设备层出不穷，如 果没有相关的技术人员支持，那数字图书馆是不可能正常运转的。一个高校 图书馆的馆藏都是有自己的特色的，一般都是与学校的历史沿革和学科建发 密切相关的，如何利用好馆藏的文献信息资料，如何使之发挥出应用的作用， 都是需要有学科背景的高层次专业人员操作的。所以只有人力资源和其他资 源充分结合，才能提高图书馆知识的利用率，从而产生极大的社会效益。 2 我国高校图书馆人力资源管理主要存在的问题 近) - l f 来，计算机技术和网路技术带来了高校图书馆界的一次革命 由传统图书馆到数字图书馆的巨大变革，这使高校图书馆的工作内涵和外延 都发生了巨大的变化。同时随着知识经济时代的到来和市场经济的不断发展， 人力资源以及人力资源管理的现代理念也开始被引入到许多高校图书馆的管 理工作中，管理者们也开始认识到高校图书馆事业的发展和腾飞关键在人才， 包括人才的培养、人才的引进、人才的配置和激励等。所以管理者们普遍在 高皎图书殖人力资源葺翌副新研究 管理中岜引进了竞争机制、考核激励机制和淘汰机制，高校图书馆的人力资 源建设工作取得很大的进步。但是由于历史的原因和事业单泣长期以来存在 的体制弊端以及落后的管理思维习质，导致目前高校图书馆的人力资源形式 依然十分严峻，主要表现在以下几方面： 2 1 人力资源的引进机制不合理 目前国内的一些高校图书馆，领导层对图书馆的人力资源引进和配置缺 乏系统科学的规划，从而出现了人员引进的盲目随意性和人员配置上的学非 所用、干非所长的情况。人员引进不合理问题可以说是一个历史遗留问题 突出表现在两个方面：一方面由于主管部门和相关业务关系部门的外在压 力，高校图书馆一度成为解决学校教职工子女就业和引进人才的配偶就业的 场所，实行岗位聘任后，又接纳了部分校内其他部门岗位分流人员。所以现 在对于高校图书馆有“博士夫人馆”、“人才家属馆”等戏称。这些虽然是戏 称，但是也反映了人们对高校图书馆人才的引进非常不重视的现象。可以看 出在许多人的眼里高校图书馆是一个不需要多少专业知识的部门，每天的工 作就是简单的借、还书的重复劳动。所以才会在解决教职工子女就业和安排 引进人才家属时第一个想到图书馆。从这种戏称中我们也看出对于高校图书 馆的人才引进机制还没有科学化、合理化、规范化。这批引进到图书馆的人 才家属和其他单位分流到图书馆的工作人员层次不齐，学历背景情况复杂， 很难保证他们的知识背景和学历层次都符合图书馆工作的需要，在以前传统 图书馆占主导地位的时代不需要太多的专业知识只要具有良好的服务意识还 可以基本完成图书馆的借还服务。但是在目前数字图书馆蓬勃发展的今天， 传统图书馆的服务已经不能满足广大师生的需要，而数字资源的推送、学科 专题的咨询等专业化、人性化和智能化的服务越来越要求图书馆工作人员的 各方面综合素质。而上面所谈到的工作人员引进的