（教育经济与管理专业论文）高等职业院校应用知识管理若干问题的探讨.pdf

中文摘要 随着知识经济的到来，知识已经成为各行业最具有竞争力的战略资源。一种 专注于知识运营和创新的管理模式知识管理便应运而生，并在企业界逐步得以 应用。以技术教育为特色，担负为国家培养高级技能型人才的高等职业院校，更 需要通过知识管理，来实现各类知识，尤其是隐性知识的积累、让度、共享和创 新。 本文通过对知识管理的基本概念、特征和内容的探讨，分析高等职业院校实 行知识管理的重要性，在对高等职业院校的知识管理进行界定的基础上，进一步 论述了高等职业院校知识管理的特征、本质和意义等。充分结合高等职业教育的 特点，提出了高等职业院校知识管理的基本流程，通过建立学习型组织、刨建知 识联盟、形成教师共同体等，归纳出在高等职业院校实施知识管理的一般途径和 方法，对高等职业教育的管理和发展，具有一定的借鉴意义。为考察管理的效度， 本文第四章在橛述院校管理评价现状的基础上，借鉴企业界的研究成果，创新地 建构了高等职业院校知识管理的评价指标体系，并通过建立数学模型，给出计算 步骤，对高等职业院校知识管理效度的测评，进行了可行性的探讨。 将知识管理引入到高等职业院校的管理模式中来，对高等职业院校知识管理 的相关理论的阐释、途径和评价等的分析，在一定层面上具有创新的成分。 关键词：知识知识管理高等职业院校 流程评价 a b s t r a c t w i t ht h ec o m i n go f t h ek n o w l e d g ee c o n o m y , k n o w l e d g eh a st l l 瓮, o n l eo n eo f t h e m o s tc o m p e t i t i v es t r a t e g i cl e s o u r c e s t h ek n o w l e d g e m a n a g e m e n t o n en e w m a n a g e m e n tm o d e lf o ro p e r a t i o na n di n n o v a t i o no fk n o w l e d g e - h a se m e r g e di l l st h e t i m e sr e q u i r ea n db e e na p p l i e dg r a d u a l l yi nc o r p o r a t i o n s t h el a i g h e rv o c a t i o n a l c o l l e g e ，f e a t u r i n gt h et e c h n i c a lc d u e a t i o na n df o c u s i n go nd e v e l o p m e n to fp e r s o n s w i t ha d v a n c e de r a t l s m a n s l a i p , m u c hm o l en e e dk n o w l e d g em a n a g e m e n tt or e a l i t 宅 a c c u m u l a t i o n , d e m i s a b i l i t y , c o m m u n i c a t i o na n di n n o v a t i o no fv a r i o u sk n o w l e d g e e s p e c i a l l yr e c e s s i v ek n o w l e d g e i nt h i sd i s s e r t a t i o n , t h ei n 州t a b i l i 锣t h a tt h el a i 曲e rv o c a t i o n a lc o l l e g ea d o p t s k n o w l e d g em a n a g e m e n tw a sa n a l y s e df o l l o w i n gd i s c u s s i n gb a s l ec o n c e p t s ，c o n t e n t s a n dc h a r a c t e r i s t i c so f k n o w l e d g em a n a g e m e n t i n c o r p o r a t i o n k n o w l e d g e m a n a g e m e n to ft h eh i g h e rv o c a t i o n a le d u c a t i o nw a sd e f i n e da n di t sc h a r a c t e r i s t i c s ， l a y p o s t a s i sa n ds i g n i t i e 眦e ei nt h el a i g l a e rv o c a t i o n a lc o l l e g ew 鼬d i s c u s s e d i n a d d i t i o n , t h eb a s i cp r o c e s s e sa n dg e n e r a lw a y so fk n o w l e d g em a n a g e m e n tt h a tt h e h i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g e si m p l e m e n ti e e s t a b l i s h m e n to fl e a m i n go r g a n i z a t i o n s , k n o w l e d g et m i o ma n dt e a c h e rc o m m u n i t yw a sp u tf o r w a r d , w h i c hi su s e f u lf o rh o w t om 撇g eh i 曲c rv o c a t i o n a le d u c a t i o n i n c h a p t e r4 ，e v a l u a t i o ns y s t e m s o n k n o w l e d g em a n a g e m e n ti nh i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g e sw h i c hr e f e r r e dt ot h a ti n e o r p o r a t i o mw a si n n o v a t e du n d e l t h ec u r r e n te v a l n a d o ns y s t e m si nc o l l e g e s t h e e f f e c t i v e n e s so fk n o w l e d g em a n a g e m e n ti nh i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g e sw a se v a l u a t e d b y t h ee s t a b l i s h e dm a t l a e m a t i e a lm o d e l r i s i n g h i b e r a h a l a n a l y s i s a n d b l u r r i n g - i n t e c r a t e de v a l u a t i o nm e t h o d t h ei n n o v a t i o n so ft h i sd i s s e r t a t i o nc o n s i s ti nt h ei n t r o d u c t i o no fk n o w l e d g e m a n a g e m e n t i n t o m a n a g e m e n ts y s t e m so fl a i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g e s ，a n d d i s s e r t a t i o n so nr e l a t e dt h e o r i e s ，a p p r o a c h e sa n de v a l u a t i o ns y s t e m so fk n o w l e d g e m a n a g e m e n ti nh i g l l e rv o c a t i o n a lc o l l e g e s k e y w o r d s - - k n o w l e d g e ，k n o w l e d g em a n a g e m e n t ， h i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g e s ，p r o c e s s e s ，e v a l u a t i o n 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得墨鲞盘堂或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位敝储繇咯嵋、签铷期：一年脚如日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解鑫鲞盘鲎有关保留、使用学位论文的规定。 特授权鑫壅盘兰可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：o 存南酰 夕、 、 签字日期：加哩降厂2 月多毋日 么 导师签名：么 夕1 签字日盼i 侈日 第一章绪论 第一章绪论 劳伦斯普鲁萨柯指出：“难一能给一个组织带来竞争优势，唯一持续不变 的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以多快的速度获取新知识。正如工业 经济通过产业技术革命替代农业经济而兴起一样，知识经济正通过新的信息技术 革命替代工业经济而兴起。”特殊的资源呼唤着特殊的管理方式，一种崭新的管 理理论知识管理便应运而生，并迅速成长为现代企业占主导地位的管理模式 和方式方法。然而企业并不是知识管理的唯一主体，任何以知识为对象的机构或 单位，都具有促进知识创新、知识共享、营造创新文化氛围的管理职能。知识经 济时代的高等职业院校作为典型的知识、技能、信息密集型组织，一个具有强烈 知识加工能力的学习共同体，应该引入知识管理新模式。同时高等职业院校面临 着改革传统高校管理弊端的迫切需求，面临着高等教育国际化竞争带来的挑战， 面临者高校功能扩展带来的种种不适，这不仅需要知识管理战略的有效支持，而 且要求高校的知识管理目标定位更高。 1 1 知识经济与高等职业教育 1 1 1 知识经济 人类社会的发展先后经历原始经济、农业经济、工业经济时代，现在正进入 一个以知识作为财富增长基础的知识经济时代。在这一时代里，最基本最直观的 特征就是知识作为生产要素地位的空前提高，并且随着信息产业的发展，知识不 仅不再是资本生产的附庸，而且将成为社会经济生活的核心。在企业的层次上， 以知识为基础的经济，意味着扶严格支配雇员做简单劳动的复杂组织，逐渐向高 度信任个人做复杂工作的简单组织转变。这标志着知识已经成为当今社会企业竞 争力的核心，他将促使整个人类社会随着经济的发展，以物品为基础的生产明显 地转向高技能、高技术和以服务为基础的增长，企业已不能通过用低技能、低工 资的雇员不断重复生产来保证增长，必须依靠知识的创新。任何组织都应该有责 任和义务采用诸如建立知识门户、网络化平台、复合培训等形式帮助他们的雇员， 使其知识和技能得以产生更好的效益。正因如此，善于捕获和利用雇员已有的知 识和技能，来开发新产品，创造新技术的知识管理，正在成为管理科学的焦点。 第一章绪论 1 1 2 高等职业教育 高等职业教育”是“高等”与“职业教育”两个概念的复合。复合的结果导 致三种理解：第一种将它归入“高等教育”范畴，认为高等职业教育是高等教育 中具有较强职业性和应用性的一种特定的教育；第二种认为它只是“职业教育” 范踌中处于高层次的那一部分，并不属于高等教育，从两将“高等教育”与“职 业教育”视为两个并列的、互不交迭的教育范畴；第三种则把它泛化地理解为， 凡是培养处于较高层次的职业技术人才( 不管其属何种系列) 的教育都属于高等 职业教育。笔者认为高等职业院校是指培养高层次的职业技术应用型人才的专科 或更高学历层次的学校。为社会主义现代化建设培养生产服务第一线的高级技艺 型、操作型a a ，是高等职业院校的培养目标。主要是使求学者获得某一特定职 业或职业群所需的实际能力( 包括技能和知识) ，提供通向某一职业的道路。具体 说来应实现以下三方面的能力：要强调高等职业教育学生应用理论知识解决 实际问题的能力，尤其应具备解决现场突发性问题的应变能力；要具备必需 的理论知识和较强的实践操作能力，高职学生应该是技术向生产力转换的直接体 现者，是生产第一线的劳动者； 要求高职学生的基础知识面要宽广，相关的 专业知识要有深度，体现出智能结构纵深发展的趋势即要具备复合能力。 1 1 3 知识经济时代需要高等职业教育 在知识经济社会中，学校教育作为知识获取、传递和转化的主阵地无疑成为 经济的直接支撑点，并赋予学校教育尤其是担负着为社会输送技术人才的职业教 育以新的使命主要表现为：教育是知识经济发展的“和合”因素，必须依赖 教育去解决工业经济中人和人之间，人与社会间的失衡，实现社会的可持续发展； 教育是事关全局的具有先导性和基础性的知识产业，具有知识性、基础性、 全局性和先导性； 教育也是知识生产力。知识经济的到来使每个人都掌握一 定的先进知识，而要把知识转化为经济则必须通过科学管理这一中介，换言之没 有经过管理的知识不可能成为现实的生产力。总之面对以知识为基础的经济，相 当一部分传统的中、低技能的工人，在新兴的知识产业部门将很难有所作为，并 随着就业机会的萎缩，最终被淘汰，迫切需要具有高级技能水平和深厚的基础科 技理论知识的知识型人才。在目前我国的教育系统一般只为学术方面的成功提供 渐进的和成熟的路径，以知识为基础的技能所必须的职业教育和培训设旌较为稀 缺的情况下，高等职业教育责无旁贷地应该肩负起培养高级技能复合人才的重 任。 第一章绪论 1 2 知识与知识管理 1 2 1 关于知识 人类自产生以来，就从未停止过对知识内涵的探讨，不同群体对知识的认 识和概念的理解各不相同，积累了相当丰富的关于知识的概念。 1 知识的定义 1 9 8 0 年舨的辞海中将知识定义为：人们在社会实践中积累起来的经验， 并从本质上说，知识属于认识的范畴。 当代管理大师彼得德鲁克指出：“知识是一种能够改变某些人或某些事物 的信息，这既包括使信息成为行动的基础的方式，也包括通过对信息的运用使某 个个体有能力进行更为有效的行为的方式。” 美国学者贝尔认为，知识是对事实或思想的一套系统的阐述，是合理的判断 或经验性的结果。 汤姆达文波特、拉瑞布鲁塞在工作中的知识一文中认为，知识不仅 包含在文档或资料库中，而且体现在机构组织的日常工作、流程和标准中，一类 是可以通过语言、文字等外在形式表达的显性知识，另一类是个体所拥有的技术、 技巧及心智等难以被言传或编码的隐性知识。 1 9 9 8 年3 月，中国国家科技领导小组办公室在关于知识经济与国家知识 基础设施的研究报告中，对知识经济的知识做出了如下定义，经过人的思维整 理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包 括科学技术知识知识中最重要的部分，还包括人文社会科学的知识、商业活 动：日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及 面对问题做出判断和提出解决方法的知识。 中国学者尹星凡等人指出，人类的认识过程就是在实践经验的基础上，凭借 感性经验的启示，通过创造语言、概念、假说和理论去理解和超越经验现象，探 索各种自然和社会之迷，然后在加以证实的过程。 实际上要进一步理解知识的概念，需要区别数据、信息、知识和智能几个类 似的概念。数据( d a t a ) 是描述事物运动状态的原始数字和事实，是代表特定意义 的文字、数字或音像等。在组织中，数据通常是关于事项的离散化记录，通过与 其它数据的联系，可以形成信息。信息( i n f o r m a t i o n ) 是已经排列成有意义的 形式的数据，是对数据进行处理形成的数据集合，并可以通过与其他信息的联系、 组织、比较，形成知识。知识( k n o w l e d g e ) 是经过加工提炼，将很多信息材料的 内在联系进行综合分析从而得出的系统结论。它以某种有目的、有意义的方式处 第一章绪论 理信息，可表述或预测出信息之间的规律性、原理性的联系，并包含确定信息真 伪的评价。智能( c a p a c i t y ) 是人们通过收集、加工、应用、传播信息和知识并能 够有效运用的能力。他通常是指富有洞察力的知识或对事物发展的前瞻性看法。 通俗的讲能够预见一些事情的发生并采取相应的行动。它们的关系形成了一条信 息通道，即数据一信息一知识一智能。数据经过处理、分析后，可以变成有用的信 息，信息经过审查、分类后可以变成有价值的知识，而知识经过行动、验证后， 便可以协助组织成为智能型的组织，实现有形和无形资产的增值。 综上所述，我们可以将知识概括为：人们在认识和改造客观世界与主观世界 的实践中，学习、探索、发现和感悟到的对主、客观世界的认识和经验的总结， 是人们认识的结晶，是人类劳动的成果。 2 知识的分类 德国哲学家马克斯舍勒按照直接用途不同将知识划分为应用知识、学术知 识和精神知识。美国经济学家弗里兹马克卢普按照认识者的主观解释来分析知 识的种类，包括：实用知识、学术知识、闲谈和消遣知识、精神知识和不需要的 知识( 多余的知识) 。按照拥有知识的主体不同，可将知识分为个人知识和组织知 识。目前在知识和信息高度膨胀的现代社会中，最常见的是z n o w - x 分类法和隐 性一显性分类法。 世界经合组织( o r g a n i z a t i o no fe c o n o m i cc o o p e r a t i o n a n d d e v e l o p m e n t ，o e c d ) 在以知识为基础的经济一书中将知识从结构上划分为 四种类型：即通常是以明确的信息来呈现，让人知道是什么的事实知识 ( k n o w - w h a t ) ；规律性的有关自然、社会、人的心理运动的规则和趋势，让人知 道为什么的原理知识( k n o w - w h y ) ；让人知道如何去做的技能知识( k n o w - h o w ) 和让 人知道是谁的人力知识( k n o , - , h o ) 。 而迈克尔波兰尼在其名著个人知识一书中将知识区分为不易清晰表达 的隐性知识和易于表达和编码的显性知识。但是大多数知识存在于两者之间，兼 具外明和内隐的成分。显性知识是指可以通过正常的语言文字的方式传播的知 识，主要是以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，它往往是以书本、 计算机、数据库等介质储存的，具有规范化和系统化的特点，所以更易于沟通和 分享。显性知识对应的是经合组织分类法中关于k n o w - w h a t 和k n o w - w h y 的知识。 隐性知识往往是个人和组织经过长时间的积累而拥有的知识，只存在于人们头脑 中靠个人内省来把握的、尚未交流或在特定场合，关系密切的少数人之间用只可 意会不可言传的默契来交流的知识，例如：教学经验丰富的教师，技术高超的厨 师等，虽然达到了极高的水平，却很难将自己的技术和技巧表达交流出来，从而 与别人分享。用哲学家麦克尔波拉尼的话来说，就是“知而不能言者众”。此 第一章绪论 外，隐性知识深深地根植于行为本身，根植于个体受到的环境约束，一名高级工 匠经过长年累月的实践，积累了大量的习惯性的技巧，却往往对背后的科学道理 说不出个所以然来。隐性知识对应的是经合组织分类法中的k n o w - h o w 和i n o l l h o 的知识。 3 知识的特性 在新的经济体系中，知识与人才、资本和土地等资源不同，是唯一有意义的 一项资源，具有以下特征：生产性。在人类社会的发展变化过程中知识是动 态的，会随整个人类文明的进步而不断更新，在交流传递的过程中因人的活动而 不断生产和创新。知识的资本属性。在市场经济中，知识在交流和使用中不 断的创造出社会价值，因而具有商品的属性，并能实现增值。共享性。知识 能够传播和共享，它在一个地方使用并不阻止它在其它地方的同时使用，而且使 用范围越少，价值越大，一个人拥有知识不排除他人拥有。当知识被越来越多的 人使用，其效应也越来越多地展现。使用者从知识中获益，同时也不断地丰富和 充实知识库，增加知识的价值。无形磨损和非折旧性。知识可以重复使用， 但随着社会的发展，和人类认识水平的不断进步，知识本身也会过时和老化，需 要及时更新。不确定的价值。在一个。不确定”是唯一可确定的因素的经济 环境中，知识无疑是组织获得持续竞争优势的源泉。对知识投资的价值一直是难 以测试的，其结果也可能与预期的大相径庭，如果成功的话，也会带来不寻常的 知识发展。增值性。知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、充实的 可能性。 1 2 2 关于知识管理 1 知识管理的概念 “知识管理( k n o w l e d g em a n a g e m e n t ) ”一词来自彼得德鲁克( p e t e r d r u e k e r ) 对新经济的定义。在1 9 8 8 年，他认为知识是组成新经济的个体，在这种 新经济中硬通货是知识。2 0 世纪9 0 年代以来，随着知识经济时代的到来和信息通 信技术的发展，组织管理己经发生了巨大的革命性的变革。以知识为对象的知识 管理是管理领域的新生事物，毋庸讳言，对于知识管理中外的学者和管理大家们 给出多种定义。 在理论界尚未对知识管理有准确厘定的情况下，知识管理先行者达文波特曾 指出知识管理在于创造一种环境，让每一位员工能获取、共享、使用组织内部和 外部的知识信息，以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织 的产品和服务中去。 美国德尔集团传世人之一卡尔弗拉保罗认为，知识管理就是运用集体的智 第一章绪论 慧提高应变和创新能力。是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径 大卫克曼认为，知识管理是一个过程，个人通过这一过程学习新知识和获 得新经验，并将这些新知识和新经验反映出来，进行共享，用来促进培养、增强 个人的知识和机构组织的价值。 清华大学王广宇教授在知识管理- 冲击与改进战略研究一书中指出：知 识管理是对知识的生成、识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判和保 护，以及知识资本化和产品化实现的全过程。并从系统科学的角度，探讨了企业 知识管理的基本内容。 北京师范大学王亚庆教授在知识管理与学校管理的创新一文中阐述了 学校知识管理的背景以及实现知识间转化的职能，为学校管理提出了创新理论。 北京师范大学米靖博士在论知识管理在学校管理中的应用与策略( 教育 理论与实践，2 0 0 2 年第1 5 3 期) 一文中提出院校知识管理真正的本质是对信息 和人员的管理，其目的在于对教育知识的创新、生产、储存、转移和共享，使学 校成为知识型的组织。 综合起来看，知识管理是以知识为核心的管理，对人和知识资源的管理，利 用无形资产创造价值，实现显性知识和隐性知识共享，通过知识的传播、交流和 共享和应用管理，复合地作用于组织的各个领域，促使人们运用集体的智慧提高 应变和创新能力。 目前，在企业界存在着多种知识管理模型。其中亚瑟安德森和美国生产力 和质量中心开发了一种组织知识管理的模型，如图卜1 所示。 将知识基本流程和组织内部环境架构，有机的结合在一起，把知识理解为复 第一章绪论 杂系统，将组织创造知识的因素表示为两个动态的轨道，外轨道包括关键的组织 可行性的条件，即可以促进知识繁荣与发展的领导、技术、文化和测度：内轨道 包括知识管理的关键过程，适应、搜集、识别、创造、运用和组织。 1 3 本文研究的目的和意义 1 3 1 本文研究目的 在市场经济的今天，高等职业院校作为知识密集型组织，既是知识技能的生 产者又是知识的加工传播者，属于经济性产业，兼有知识资本的属性，同样要经 受市场经济的考验。本文在分析、阐释知识管理基本概念的基础上，结合高等职 业院校的本质特征，将知识管理应用到高等职业院校的管理中去，创新地提出了 高等职业院校知识管理的概念、特征、原则和内容，并归纳出高等职业院校知识 管理的基本流程和实行知识管理的途径评价和激励是任何管理模式中最终结最 重要环节，它直接影响管理的效果。本文在总结分析传统的管理评价体系的基础 上，提出高等职业院校的知识管理的评价的新模式，并建构数学模型，归纳出知 识管理的可行性方案。 1 3 2 论文研究的意义 l - 知识管理中强调个体之间，个体与群体、群体之间的合作与交流，将有 助于内生并强化交互学习理论，形成学习型的组织。各院校完全可以采用多种形 式，创设多种氛围，学生群体中可以组织相互讨论，分组学习等方式，教师群体 中可以采用组织多种观摩课和示范课及教学技能，操作技术等各种形式的交流活 动，促进个体之间的相互学习和借鉴，在一定程度促进管理和知识技能的创新。 师带徒、培优补差、个案分析，学术报告会、经验交流会等都将是比较好的组织 形式。 2 “以人为本”是知识管理的核心，将知识管理纳入高等职业院校的管理 体制有助于院校对教师个体资源的开发和利用。在尊重人、理解人、帮助人、弓l 导人、激励人的基础上，形成高素质的群体，体现民主管理的思想。 3 高等职业院校引入知识管理，将更加注重教师及院校各部门的隐性知识 的积累，关注个体的认知、知识、技能和态度的整合，支持了人的全面发展理论， 有利于院校的可持续发展。个体的可持续发展是院校可持续发展的基础，知识管 理中将充分发掘个体的各种技能和经验，并进行有效的萃取、加工和保存，帮助 建立个体知识档案，并进一步改革院校的评价机制和激励机制，实行以知论人、 第一章绪论 以能取酬，逐步实现个体知识体的增值，促进个体的生态发展并有此形成以知识 链为纽带的价值共同体，促进整个团队的和谐发展。 4 知识管理中知识的获取、加工、储存等离不开信息技术的发展和支持， 在一定程度上促进了教育技术的创新。信息技术革命在全世界范围内日渐兴起， 互连网的建设和多种通信方式的使用，造就了知识经济时代社会财富的繁荣，也 使教育领域迎来了全面信息化的时代。通过教育技术就可以实现对教育信息的搜 索加工处理和组织，促进学习者有效的利用信息进行学习，从而带来隐性知识的 显性化，新知识的创造或知识的创新。特别是珈船1 既的使用，提供了难以置信 的、丰富的信息资源，院校将通过知识管理，促使团体和个人准确有效地对教育 信息进行富有个性化特点的加工和创造，挖掘隐藏在信息背后的知识，进而上升 为智慧，从而促进了现代教育技术在院校教育中的延伸和发展。 10 4 本文基本框架 本文在第一章绪论里，主要对知识和知识管理等基本概念进行阐释，并提 出知识经济时代高等职业教育面临的特征和任务，分析了本论文研究的意义。本 文第二章在分析高等职业院校知识管理现状的基础上，提出了实施知识管理的重 要性，对基本概念、特征、意义和原则等方面进行深入的探讨。第三章对高等职 业院校知识管理的一般流程和实现途径，进行重点论述，具有一定的指导意义 同时，为考察管理的效度，在本文第四章建构了评价的指标体系，并给出可行性 的计算方法。 l高等职业院校知识管理的解析 l i 高等职业院校知识管理一般流程和实现途径 i高等职业院校知识管理的评价 图卜l 研究思路 第二章高等职业院校知识管理的解析 第二章高等职业院校知识管理的解析 2 1 高等职业院校知识管理概念的界定 2 1 1 高等职业院校知识管理的基本概念 知识经济时代对信息及知识的有效控制和管理，决定了一个社会组织整体的 创新能力，高等职业院校也不例外。充分考虑高等职业院校适应市场经济的需要 为社会主义培养生产、建设、管理、服务的一线需要的高级技能型和技术应用型 人才的这根本目标。笔者认为高等职业院校的知识管理应该是指充分利用市场 经济下各种可利用的社会资源，把技术教育和技能培训看作高等职业院校的知识 活动最重要的组成部分，并通过院校内外各类显性、隐性知识的识别、获取、交 流、扩散、创新和应用，实现知识的交流共享，发挥高等职业院校的人力资源的 集体才智，提高其应变能力、创新能力和组织绩效，从而在全球化的教育市场中 获得核心竞争力，有效实现高等职业院校的战略目标。其中实现知识共享和知识 创新是高等职业院校知识管理的关键。而院校隐性知识( 核心精神、组织文化、 品牌战略和教师技能、经验、心得、人格魅力等等) 的显性化和外部知识的内部 化，是实现知识共享的难点。也就是如何根据高等职业院校教职员工的特点实施 管理，以激发其自愿地将隐性知识如教学技巧，技术技能、科研手段通过隐喻、 象征的方式表达出来，并通过实验实习、现场展示，交叉学科团队等形式推动知 识共享，让外部知识融入组织内部、个人知识上升为组织知识，从而推动知识螺 旋地上升，不断增强院校的竞争力。 2 1 2 高等职业院校知识管理的目的和对象 1 高等职业院校知识管理的目的 高等职业院校知识管理的真正目的就是对教育知识的创新、生产、储存、转 移和共享，它是一个知识获取、知识传播、知识转化和知识创造的复杂的过程。 因此，高等职业院校在重视技能培训和技术的培养的基础上，经过广泛的宣传发 动，制定本校发展的群体共识的美好愿景，运用集体的聪明才智，通过知识共享 来提高院校适应市场经济的能力和创新能力，完成知识生产、交流、创新和应用 的基本流程。 9 第二章高等职业院校知识管理的解析 2 高等职业院校知识管理的对象一人和知识资源 人是一切社会资源中最活跃最具有创造的重要资源，在高等职业院校的知识 管理活动中，是直接的管理对象，是各类知识的载体。要求管理者们要通过柔性 的手段，对人力资源进行有效的管理。知识经济时代，高等职业院校赖以生存、 经营和发展的直接资源是学校的知识资源，在社会中的竞争优势将来自对学校知 识资源的有效获取、存储、开发和管理。从广义上讲应该包括院校组织、主体( 教 师及管理服务人员群体) 和客体( 学生群体) 所拥有可以反复利用的、通过经 营利用可以实现创新和增值的，全部显性知识和隐性知识的总和。高等职业院校 的知识资源不都像物质资源那样以实物形式或金融资产形式存在，它往往以各种 有形或无形的形式存在，时时刻刻都在进行积累和相互转化。通常表现在以下几 个方面：学校组织管理资源。具体包括院校内各类组织管理制度、学校文化、 管理模式与方法，学校的信息网络、学校精神和院校的品牌价值等等。学校 信息资源。指学校通过信息网络所能收集到的与院校管理、教学和教研和实验实 习等活动相关的各种信息和资料。学校智力资源。指存在于院校主客体( 教 师、学生等人力资源) 中的所能够利用的各类知识和创造性地运用这些知识，研 究和解决问题的能力。这些知识包括书本知识、图书馆资料、擞师的教案、试卷、 教学心得、教学教研论文著作和发明创造，学生的作业、实习报告以及教师和学 生技术专长、专业技能和各类经验等。 除此之外，高等职业院校的知识资源还具有以下的共性特征：技能和经 验应该是高等职业院校隐性知识资源的重要组成部分，因而技术教育是院校教育 重要任务。院校的知识资源可以反复利用。不像物质资源那样在生产经营过 程中会消耗到服务中，而是在使用的过程中不断创新、扩张和增值。高等职 业院校的知识资源也具有共享性，努力促进存在于大脑之中的缄默知识显性化， 实现知识资源的传承和转化。就像企业的知识资源一样，高等职业院校的知识 资源在使用和传授的过程中也不会出现边际报酬递减。院校知识资源的不断积累 和不断运用，其边际报酬不会像一般的物质资源那样出现递减，面是出现递增的 现象，即知识的增加会导致学校的各类物质资源被更加充分和有效地利用。 2 1 3 高等职业院校知识管理一般特征 在市场经济中高等职业院校，除具有为社会提供经济性( 商品性) 服务市场 经济的一般属性外，很重要的职能就是人力资本和无形资产的积累，这是高等职 业院校区别于企业的特殊属性。因此，与企业相比高等职业院校的知识管理不仅 具有知识管理的共性，又兼具教育产业的特殊属性。 第二章高等职业院校知识管理的解析 1 管理思想人本化 日本著名管理学家野中郁次郎指出：“只有人类才能在知识创造的过程中扮 演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工 具。”知识管理的出发点是把知识视为最重要的资源，把最大限度地掌握、利用 和创新知识作为提高高等职业院校竞争力的关键。而人是知识最重要的载体，人 不仅具有储存知识的功能更兼有其他一切设备所不具有的分析、加工、组合和创 新的能力。因而以人为中心的思想在院校管理理念中日益突出。正如美国哈佛大 学社会学家加里贝克尔所言，个人价值的实现并非一定要成为富翁，而是自己 可以明智、理性地选择有尊严的工作和生活。高校创造价值主要靠高素质的师资 队伍，以人为本是高校价值的源泉，是高校发展的根本。 2 学校组织的开放性 学校组织在发展的过程中，注重外部信息的搜集、管理、整合和应用，强调 与其他外部组织融合和互动，积极形成战略联盟，确保组织的先进性，借鉴先进 的理念和措施，来实现团队的生态发展。 3 创新的发展理念 知识经济时代，科技是核心，人才是关键，教育是基础，创新是灵魂。在信 息和科技迅猛发展的今天，高等职业院校培养的高级技能型人才必须能适应社会 工种和科技领域的瞬息变化。要提高学校在教育领域的竞争力就必须进行创新， 失去创新能力，就会失去高等职业院校长期持续发展的动力源。知识管理是以创 新为核心的管理，高等职业院校作为知识和技能创新的源泉，在2 l 世纪的今天 必须要通过知识管理的实施，担负起知识创新和创造性人才培养的历史使命。 4 共享型的组织文化 高等职业院校知识管理的有效实践必须以新的组织文化氛围作为支撑。知识 共享是院校知识员工丰富个人技能增长个人才识的可靠保障，只有通过知识共享 才能创新知识并最终实现知识的增值。作为知识主要载体的教职员工是院校中最 活跃的“生产”要素，也是最难控制的资源。文人相轻、利己主义和学科壁垒是高 等职业院校的教职工群体实现知识共享的不可忽视的障碍，而信任是消除这一障 碍的有力武器，只有建立相互信任的关系，教职工们才会心心相印，团结协作， 从而形成学校生态的具有强大生命力的组织文化。 2 1 4 高等职业院校知识管理的本质 高等职业院校的知识管理从本质上讲就是要通过对学校知识资源和人力资 源管理，实现知识创新。建立在共同愿景的教师和学生群体，在学习和工作的实 践中不可避免地要出现与学校总目标的偏离，甚至相悖，从而影响到学校的整体 第二章高等职业院校知识管理的解析 进步和繁荣，也影响到个人的成长和发展，或者在发展的过程中单方面遇到难以 懈决的困难和麻烦，使个人或某一小群体的发展受到制约，再就是可能在实践中 与他人或其他知识群产生矛盾，使双双的发展受到桎酷。所有这一切都需要高等 职业院校管理者们提供必要的资源，搞好服务的同时全方位地协调个体之间、个 体与群体之间、群体与群体之间、校内与校外之间所产生的各种矛盾，从而实现 学校有限资源的投入与高效益的产出的教育总目标。 高等职业院校的知识管理的核心观念应当是必须将知识看成与个人或人文 因素密切相关，因为知识存在于人们的头脑中，只有个人才能识别、理解和吸收。 学科壁垒、文人相轻和文化利己主义严重阻碍了学校人力资源的管理，增加了对 教职工个体所具有的技能、经验和学术研究等内隐知识转化的难度，不利于知识 的交流和共享。在管理中各院校要牢固树立以人为本的理念，充分调动全体教职 工共享的积极性，在当今科技发展日益呈现出多元整合的综合化趋势，跨学科的 特点更加明显的情况下，为了实现某一特定目标而组成“项目组”、。课题组 “工作团队”等集合体，培养在跨职能部门的团体中解决问题的能力，那么就能 更加系统地发现很多潜在的创新。此外，还要顺应信息时代的要求，强化院校的 信息管理，建立知识库，充分利用网络等现代化的手段，实现信息的高效传播和 利用。 2 1 5 高等职业院校知识管理的一般原则 在高等职业院校内部要实现有效的知识管理，要根据外部环境、内部状态以 及竞争对手的情况等因素作出综合考虑，一般要贯彻以下原则： 1 积累原煲i j 无论对于学校或个人，知识积累都是实施知识管理的基础。一个学校自它成 立的第一天起，就会有很多的信息和知识产生。如果没有积累，这些信息和知识 就会随着某项具体工作的结束而消失，或者随着教职员工的离去而流失，正是这 些信息和知识一点一滴地汇聚，才构成了学校的财富，形成了学校的价值文化和 核心能力。因此，高等职业院校一定要注意信息和知识的积累，这是学校进行知 识管理的首要条件。为了防止知识的流失和保证知识积累的长期性，高等职业院 校必须指定专门的管理者，负责收集知识并进行分类、建立面向知识的技术基础 并监督知识的利用。 2 共享原则 实现知识的共享是高等职业学校知识管理的核心原则。通过共享使学校内部 的信息和知识公开，每一位教职工都能接触并有效使用，并可以使每一个新知识 项目的运行建立在全校的经验和知识的基础之上。但由于人的天性，知识共享行 第二章高等职业院校知识管理的解析 为并不是一种自然而然的行为，人们往往是隐藏自己的知识并疑惑地看待他人的 知识，因此，高等职业院校可以采取诸如绩效评价或补偿措施等手段，对在知识 共享中做出突出贡献的教职员工进行评价和奖励。 3 交流原则 高等职业学校知识管理的核心，就是在学校内部建立一个有利于知识交流的 组织结构和文化氛围，使工作者之间的交流畅通无阻。这样才能最大限度地使信 息和知识在交流过程中得到融合与升华，使知识交流者得到启发和提高。 4 信任原则 信任是交流瓤共享的基础，高等职业院校的领导与教职工之间，教职工彼此 之间相互信任和尊重，才能自发地将个体的各种类型的价值知识表达出来与他人 分享。但信任不等于百分之百的信任或完全的忠诚，只要信任成为学校组织文化 的基础，就能形成知识共享的良性循环，提高工作效率。 5 学习原则 高等职业院校本身就是一个学习共同体。学习并不仅仅是学生的天职，也应 该是全校教职工的第一要务。只有通过不断的尝试、吸收、摄取和改进，个体的 知识才能得到不断的升华。 6 重视教职员工原则 在知识经济时代，人力资本是重要的资本，只有员工努力而勤奋地工作，知 识资源才能显现价值，实现创新。高等职业学校的知识管理必须通过全体教职工 来实施，应该牢固树立“教师第一”的理念，自始至终都体现着教师参与的主导 作用，尽可能地营造一个快乐舒心的工作环境，激发教职工的进取心。 2 2 高等职业院校知识管理的现状 知识管理在企业界，已经建立了相对完整的理论体系，并有成功的范式。但 在教育领域，部分学者只是从学校作为公共服务机构的角度，对整体的学校教育 或普通初、高等教育进行了理论上的初步探讨，并没有引起教育部门的重视。 2 2 1 高等职业院校传统管理模式分析 具体来讲，目前我国高等职业教育管理的基本模式有：统分结合的管理 模式。过去在1 日体制的束缚下，条块分割，各自独立，互不沟通，职业院校在封 闭的系统内追求自我完善，形成“小而全”，低效益的局面。这不仅造成职教资源 浪费，阻碍事业发展，也严重脱离本地区经济和社会需求实际。为使职业教育适 第二章高等职业院校知识管理的解析 应市场经济要求，在办学形式上，体现为“集中与综合”，各有关部门按其职能， 各尽其责，包括资金投入、设备供应、专业师资选派等。使“统筹”落到实处，形 成合力，提高办学效益。一体化管理模式。所谓一体化管理模式，是指行业、 企事业单位将举办与管理职业教育作为现代企业建设的组成部分，纳入本部门发 展规划，使生产与职教同步运作。这种管理模式，有利于实行产教结合，提高办 学效益和教学质量，推动职教事业的发展。董事会制管理模式。随着市场经 济的发展，企业设备与技术更新，资产重组，迫切需要高素质的劳动者和对在岗 人员进行技术更新。因此，实行联合办学，合理配置并共享职教资源，提高投资 效益，满足各方面的人才需求，已成为当前职教发展的一种新趋势。于是，与之 相适应的董事会制( 有的称为领导小组) 管理模式应运而生。董事会是由各办学主 体负责人或指派的代表组成的职业院校领导机构，在教育行政部门和相关行业的 指导下，具有决策、计划、协调，保障、监督等管理职能 传统的正规管理模式，使学校管理向复杂化、层级化、正规化的方向发展， 学校内部管理行政化的趋向日渐严重。同时，理论界在导向上也存在着过分强调 学校内部管理规范化和正规化的倾向，忽略了内部管理的复杂性、多样性、柔韧 性和特殊性，从而导致高等职业院校难以体现其人本管理的思想，其学术型和技 能型的综合特点不能得到充分的贯彻，因而张力不足发展缓慢。 2 2 2 高等职业院校知识管理的现状 我国高等职业院校，面对市场经济的挑战，在实验实习、软硬件建设和技能 培养等方面加大了投入和改革的力度，取得了一定的效果。但内部软环境建设， 严重滞后，。影响了院校的可持续发展，对知识的运营管理存在严重不足，综合起 来主要表现在：基本概念不明确，许多院校不熟悉知识管理的基本内涵，对 于什么是知识管理，知识管理的内容是什么，知识管理的对象和流程，缺乏最基 本的了解，需要从基本理论和概念上加以整合和灌输。对于知识的管理松散 无序。出现严重的知识流失，遗失现象，表现为知识重叠和高耗低效。既是没有 专门的知识管理机构，或部分知识管理机构闲置化和形式化，也没有形成知识库 和学习资源中心。在部分高等职业院校有不同的媒体资源部门，分别负责管理不 同形式的媒体资源，比如图书馆、电教中心和信息中心等，这样往往会造成各自 为政，可以预见在采购学习资源时存在重复建设的问题。没能实现知识的交 流和共享，甚至出现知识的垄断。教师缺乏自主学习的意识，知识体系落后，学 校很少组织各种类型的学习交流活动。大多数院校缺少现代教育技术平台， 知识管理的发展缺少技术支持。资源以文本信息、显性知识为主，管理时最多仅 限于信息的管理，学习者感到获