（图书馆学专业论文）中美数字图书馆电子商务比较研究.pdf

天津工业大学硕士论文 中文文摘 电子商务正越来越广泛的应用于各行各业，而数字图书馆在依托网络进行数字 化信息的的搜集、保存和传递的过程中，不可避免地存在着与信息用户之间的信息 和资金流动，必然会同电子商务发生联系。如何有效的利用电子商务的技术及解决 方案，进一步开拓服务领域。使数字图书馆不仅能为用户提供公益性服务，还可以 向用户提供各种高质量的增值性服务。这是未来数字图书馆发展的个重要问题。 本文首先阐明了电子商务的含义，论述了引入电子商务是数字图书馆发展的必 然趋势，说明电子商务可以更好的发挥数字图书馆信息服务的优势，两者是相互促 进的。文章从中美两国数字图书馆发展电子商务的经济、法律、技术、社会这4 个 环境做出比较，分析了中美两国发展电子商务所处环境的不同。重点论述了数字图 书馆的电子商务信息服务的几种模式( 门户网站模式、网上信息咨询模式、网上书 店模式、跳蚤书市模式) ，分别论述了这几种模式的特点和经营策略，并对每种模式 中具有代表性的实例做了详尽的介绍，通过对几种模式的经营策略在中美两国异同 的对比，从而就我国数字图书馆发展电子商务提出一些意见与看法。而后就数字图 书馆在发展电子商务中所遇到的版权和隐私保护方面的问题进行了阐述，比较了中 美两国在这方面所做的工作。最后，在对中美两国数字图书馆电子商务总体情况比 较分析后，提出一些提高我国数字图书馆电子商务运行水平的策略。 【关键词】电子商务数字图书馆信息安全 天津工业大学硕士论文 a b s t r a c t a b s t r a c t ：t h ee l e c t r o n i cc o m m e r c et a k e su pt h eh o n e s tw o r kt h em o r ea n dm o r e e x t e n s i v e l ya p p l i e di ne v e r yt r a d e , b u tt h en u m e r i c a ll i b r a r ye x i s t st o f l o w w i t h i n f o r m a t i o na n df u n d so f t h ei n f o r m a t i o nc u s t o m e ri n e v i t a b l yi nr e l yo dt h en e t w o r kc a l t y o nt h en u m e r a lt u r nt h ei n f o r m a t i o no f t h ec o l l e c t i o n ，t h eg o h s e r v a n c ya n dd e l i v e ro f t h e p r o c e s s ，c o n t a c t i n g j o i n t l yw i t ht h ee l e c t r o n i cc o m m e r c eo c c m t c n c cb ya l lm e a n s h o w t om a k et h eu s eo ft e c h n i q u ea n ds o l u t i o no fe l e c t r o n i cc o m n l e l c ee f f e c t i v e l y , e x p a n d s e r v i c er e a l mf u r t h e r , m a k et h en u m e r i c a ll i b r 口yb ea b l et on o to n l yp r o v i d ea p u b l i c s p i r i t e d $ e xs e r v i c ef o rt h ec u s t o m e r , b u ta l s op r o v i d ev a r i o u sh i 曲q u a l i t yt o i n c r e a s ei nv a l u es e xs e r v i c et o w a r dt h ec u s t o m e r , t h i si s i m p o r t a n tp r o b l e mt h a tt h e n u m e r i c a ll i b r a r yw i l ld e v e l o pi nt h ef u t u r e ，t h i st e x tc l a r i f i e st h em e a n i n go fe l e c t r o n i c c o m m e r c ef i r s t , d i s c u s s i n gt ol e a di st h ei n e v i t a b l et r e n dt h a tt h en u m e r i c a ll i b r a r y d e v e l o p si n t ot h ee l e c t r o n i cc o m m e r c e ，e x p l a i nt h ee l e c t r o n i cc o m m e r c ec a nb eb e t t e rt o d e v e l o pan u m e r i c a ll i b r a r yi n f o r m a t i o nt h ea d v a n t a g eo ft h es e r v i c eb o t hp r o m o t e m u t u a l l y a r t i c l ef r o mc e n t r a la m e r i c a t h ee c o n o m y , l a w , t e c h n i q u eo f t w ot h ec o u n t r i e s n u m e r i c a le l e c t r o n i cc o m m e r c eo ft h el i b r a r yd e v e l o p m e n t ，s o c i a l4e n v i r o n m e n t sd oa c o m p a r i s o n ，a n a l y z i n gc e n t r a l a m e r i c at w oc o u n t r i e sad e v e l o p m e n te l e c t r o n i c e o i m l e r e e n v i m r u n e m a lt h ep l a c eo fd i s s i m i l a r i t y p o i n t sd i s c u s s i n gt h ee l e c t r o n i c c o r l l f n e r c ei n f o r m a t i o no ft h en u m e r i c a ll i b r a r yj saf e wm o d e s ( g a t ew e b s l t em o d e , o n - l i n em o d e , n e tt o pb o o k s t o r em o d eo ft h ei n f o r m a t i o nc o n s u l t a t i o n ，t h ef l e am o d ei n b o o kc i t y ) o ft h es e r v i c e ，d i s c u s s i n gt h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h i saf e wm o d e sa n d c o n d u c t i n gs t r a t e g yr e s p e c t i v e l y ，a n dd i dd e t a i l e di n t r o d u c t i o nt ot h es o l i de x a m p l ew h i c h g r o w st oh a v ear e p r e s e n t a t i v ei nt h em o d ee a c ht i m e p a s st h em a n a g e m e n ts w a l e g yt 0a f e wm o d e sa tc e n t r a la m e r i c at h ec o n t r a s to f t w oc o u n t r yd i f f e r e n ta n ds i m i l a r , t h u s0 1 2 1 c o u n l r yn u m e r i c a ll i b r a r yd e v e l o p m e n tt h ee l e c t r o n i cc o m l r e r c ep u tf o r w a r ds o m e o p i n i o n sa n dv i e w p o i n t , a n dt h e nt h en u m e r i c a ll i b r a r yi si nt h ea s p e c t so fd e v e l o p i n g e l e c t r o n i cc o m m e r c et op r o t e c ti nc o p y r i g h ta n dp r i v a c ym e to ft h ep r o b l e mc a r r i e do n e l a b o r a t i n g ，c o m p a r i n gc e n t r a la m e r i c at w oc o u a t i e st h ew o r kd o n ei n t h i sa s p e c t ，a t 6 天津工业太学硕士论文 l a s t , a t c e ra n a l y t i c a lt oc h i n aa n da m e r i c at h et w oc o u n t r i e sn u m e r i c a ll i b r a r ye l e c t r o n i c c o r m n e r c e st o t a lc i r c u m s t a n c e , p u tf o r w a r ds o m ee x a l t a t i o n0 1 1 i c o u n t r yt h en u m e r i c a l l i b r a r ye l e c t r o n i cc o n l m e r c ec i r c u l a t eh o r i z o n t a ls t r a t e g y k e y w o r d s ：e l e c t r o n i cc o m m e r c e ；d i g i t a ll i b r a r y ；i n f o r m a t i o ns e c u r i t y 7 天津工业大学硕十论立 独创性声明 本人的学位论文是在导师指导下独立撰写并完成的，学位论文没有剽窃、抄袭、 造假等违反学术道德、学术规范的侵权行为，本文不包括其他人已经发表或撰写过 的研究成果，也不包含为获得天津工业大学或其他教育机构的学位或证书而使用 过的材料。本人愿意承当由此而产生的法律责任和法律后果，特此郑重声明。 学位论文作者签名： 抽b 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解天津工业大学有关保留、使用学位论文的规定。特授 权天津工业大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关 部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 学位论文作者签名：、j 宁u导师签名：亳律， 签字日斯和e 年阻回1 日签字日期：，b 年乒p 芦 f f i 天律工业大学硕士论文 学位论文的主要创新点： 一、从中美两国的经济、法律、技术和社会环境4 个方面进行了对比分析，研 究了不同环境对数字图书馆发展电子商务的影响。 二、研究分析了中美两国数字图书馆在开展电子商务方面的差距，提出数字图 书馆发展电子商务的一些策略。 三、综合分析比较了中美数字图书馆电子商务信息服务模式( 门户网站模式、 网上信息咨询模式、网上书店模式、跳蚤书市模式) 的经营策略，提出一些改进措 施。 第一章电子商务概述 1 1 电子商务的含义 第一章电子商务概述 电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e 简称e c ) 是指按协议在两个或两个以上的贸易 伙伴之间，通过现代通讯网络，利用电子数据交换( e d i ) 、电子邮件( e m a i l ) 、电 子公告板( b b s ) 等电子工具，超越时空的制约，实现贸易双方的商业交往。广义的电 子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。即电子商务是通过电信网络进 行的生产、营销和流通活动，它不仅指基于i n t e r n e t 上的交易，而且指所有通过电 子工具解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。狭义的电子商务也 称作电子交易( e e o m e r c e ) ，主要是指利用w e b 提供的通信手段在网上进行的交易 “1 。而具体到数字图书馆，它是电子商务在知识信息组织、传递方面的一个实现， 只有借助电子商务，数字图书馆的数字化资源才能在网络化的环境中被本地和远程 的用户充分利用并通过复杂和一体化的自动化控制系统进一步为用户提供先进的、 自动化的i b 子服务。可见，电子商务在数字图书馆中的应用决不仅仅是两者功能的 简单相加。 1 2 电子商务的特点 1 2 i 工具性、基础产业性 工具性，基础产业性是电子商务的基本性质。除了支持电子商务发展的产业， 如光纤导线制造、电子通讯网络与设备维护、计算机零配件制造等，电子商务的发 展从本质上讲是企业商务管理、政府信息处理等的工具变革。现代的工业基础、交 通运输、电子技术、教育水平，造就了电子商务革命与以往任何一次产业革命不同 的现代产业革命特点。如美国在上世纪末m 现经济泡沫，克林顿政府及时提出构建 “信息高速公路”，大力发展电子化，使褥美国从那时以来一直保持了其经济的增长， 巩固了其第一强国的地位。 第一章电子商务概述 1 2 2 开放性、创新性、高效化、个性化 1 2 ，2 1 开放性 电子商务的开放性主要表现在其贸易的全球化，互联网打破了时空界限，把全 球市场连接成为了一个整体。在网上任何一个企业都可以面向全世界销售自己的产 品，可以在全世界寻找合作伙伴，同时也要面对来自世界各地的竞争对手。此外还 表现在其交易的透明化，互联网上的交易是透明的。通过互联网，买方可以对众多 企业的产品进行比较，依靠信息不对称制订的价格策略将会失去作用。通畅、快捷 的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，防止伪造单据和贸易欺骗行为， 1 2 2 2 创新性 在电子商务条件下，由于各种信息的传递速度大大提高，使智力成果的开发及 转入实际应用的周期人大缩短，即创新速度大幅度提高；与此同时，在电子商务中， 互联网的应用使信息传递成本远低于传统传递方式的成本，这使创新成本大幅度降 低。各种不断涌现的新兴技术使生产经营方式、商业流通模式、财务管理方法不断 发生着革命性的变化。 1 2 2 3 高效化 在电子商务环境中，人们不再受时间和地点的限制，客户能以非常简便的方式 完成过去手续繁杂的商务活动。由于实现r 电子数据交换的标准化，使商业报文能 在瞬间完成传递与计算机自动处理，电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、 处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，提高了商务活动的运作效率。互联网 沟通了供求信息，企业可以对市场需求做出快速反应，提高产品设计和开发的速度， 做到即时生产。 1 2 24 个性化 到了电子商务阶段，企业可以进行市场细分，针对特定的市场生产不同的产品， 为消费者提供个性化服务。这种个性化主要体现在三个方面：个性化的信息、个性 化的产品、个性化的服务。个性化的信息主要指企业可以根据客户的需求与爱好有 针对性地提供商品信息，也指消费者可以根据自己的需要有目的地检索信息；个性 化的产品主要指的是企业可以根据消费者的个性化需求来定制产品；个性化的服务 则包括月务定制与企业提供的针对性服务信息。这种情况的出现一方面是因为消费 2 第一章电子商务概述 者已经产生了个性化的需求，另一方面是因为通过互联网企业可以系统地收集客户 的个性化需求信息，并能通过智能系统自动处理这些信息。电子商务的这些特点使 其具有极强的渗透力。 1 2 ，3 成长迅速 这是电子商务发展、革命的另一特点。目前，电子商务作为一个产业、一种交 易与交流方式、一种企业管理手段，正以惊人的速度成长着。无论是网络的扩张、 互联网用户的增加，还是企业、学校、政府内部管理电子化、网络化，电子商务每 年都在以百分之几十至百分之几百的速度发展着。另外，也要看到电子商务革命是 在不成熟和高速变化中展开的。电子商务革命至今没有定型，也没有形成统一的发 展模式，不确定、缺乏统一标准和管理协调、安全性受到挑战仍然是其面临的主要 问题。 1 3 电子商务的模式 根据参与者的性质可以有b ( b u s i n e s s ) 、c ( c u s t o m e r ) 两方，由此形成了阻下商 业模式：“ 1 3 1b 2 b 模式 b 2 b 模式是指企业与企业之间的贸易业务，其利润来源于相对低廉的信息成本 所带来的各种费用的下降，供应链和价值链整合的优势。 1 3 2b 2 c 模式 b 2 c 模式即企业对消费者之间的业务，又称直销模式。其利润来源主要有企业 所提供的业务所带来的交易费、手续费，广告商的广告支付费用、会员费等。 1 3 3b 2 8 2 c 模式 b z b g c 是指企业的商品及服务通过网络中介商再销售给消费者的模式，通过提 供企业和客户之间的交易平台，收取交易额的提成费、发布产品信息的广告费等。 这种模式是从b 2 c 模式细分而来的。 第一章电子商务概述 1 3 4c 2 c 模式 这是由消费者通过网络与另一消费者形成交易行为的模式，中间并不通过中间 商。简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者，最常见的形态就是个人工 作者提供服务给消费者，如保险从业人员、传销人员的在线服务及销售网点或是商 品竞标网站，此类网站由于非企业对消费者，而是由提供服务的消费者与需求服务 的消费者私下达成交易的方式。 1 3 5c 2 b 模式 消费者主动寻找商家完成交易的模式。c 2 i 模式的核心，是通过聚合为数庞大 的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变b 2 c 模式中用户一对一出价的弱势地 位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内似乎还没有哪个厂 家采用这种模式。 1 3 6b 2 g 模式 由于政府( g o v e r n m e n t ) 的参与，并在其中起到了重要作用，又兴起了b 2 g 模 式。在b 2 g 模式下，政府可以通过互联网发布采购清单，企业可以以电子化方式来 完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，利用互联网来完成双 方的交易。政府与企业利用电子商务完成交易，一方面可以提高采购效率，降低成 本，另一方面可以便于建立监督机制，尽量避免腐败行为的发生。 可以看出同传统商务方式相比，电子商务具有以下优势： 第一，广域性一覆盖全球，交流通畅； 第二，实时性一即刻送达，即时反馈； 第三，互动性一客户参与，充分沟通； 第四，成本低一建设费少，维护费用低。 这些优势决定了它比传统商务具有明显的竞争优势在跨地区、跨时空的贸易 中更显重要。 第二章电子商务与数字图书馆 第二章电子商务与数字图书馆 2 1 建立和开展电子商务是现代图书馆发展的必然趋势 现代图书馆在依托网络履行其搜集、保存和传递数字化文献等主要职能的过程 中，不可避免地存在着信息的提供、所有权的转换、资金的收付和商品的传递，也 就是说，现代图书馆要想将传统图书馆的组织、管理、发送文献信息的功能以及流 程全部数字化并通过网络加以扩展深化，就不得不引入电子商务。随着我国网络带 宽的拓展和上网人数的增多，以及国民综合素质的提高，越来越多的人将会接受并 习惯于通过网络查询和获取各种信息，因此，图书馆创建商务化、有偿的信息服务 系统，提供各种适销对路的信息产品和快速、优质的信息服务是图书馆发展的现实 出路。而电子商务以先进的客户管理系统可以把数字图书馆业务处理系统与用户、 供应商等紧密联接起来，建立以客户为导向的业务流程，进行跨行业、跨地区的协 作。提高了整体运作效率，加快了客户服务响应速度；凭借实时、高效、快捷、个 性化的服务以及全球性的营销体系，使图书馆的服务能够实现跨越式的发展，使用 户呈几何型增长，极大地拓展数字图书馆在世界范围内的目标市场。 2 2 数字图书馆实现电子商务的可行性分析 2 2 1 二者产生和发展的背景环境相同 互联网是数字图书馆与电子商务存在与发展的共同基础。正是因为数字图书馆 与现代电子商务产生、发展于相同的网络环境，并通过网络传递数字化的信息资源， 所以，这一点可以引发我们思考，是否能利用数字图书馆和电子商务系统共同的互 联网络平台，实现数字图书馆部分业务的电子商务化? 答案是肯定的。 2 2 2 二者提供的某些服务相似 首先，数字图书馆与现代电子商务在提供服务的方式上有着一定的相似性。它 不同于传统的被动式的服务模式，为了推出自己的服务或产品信息，主动性成为了 第二章电子商务与数字图书馆 二者服务方式的特点。具体的，数字图书馆是将收藏、服务、读者集成于一个环境 中，通过信息的生成、发布、传播、利用等一系列括动，体现了数字化数据、信息 和知识的整个生命周期。电子商务企业则通过构建用户信息数据，为每个用户建立 一份电予档案记录用户每次消费的产品及其数量信息，并据此分析出他们各自的 消费习惯、消费倾向以及消费水平，为用户提供个性纯服务。为了更紧密地联系读 者或用户，数字图书馆和电子商务都运用了“推拉技术( p u s ha n dp u l l ，这是一种 能提供及时、主动的定制化网上信息服务技术。“推”是指将信息主动推送给感兴趣 的用户，“拉”是指用户有目的查询) ”，它使人们拥有“m yo w n l i b r a r y ”或“i o w ns h o p ”。目前，世界上最大的亚马逊( a m a z o n ) 网上书店，可以说就是个建 立在数字图书馆基础之上的电子商务企业，它为客户提供网上购书服务，并且对于 已购买某类型图书的用户，当有同类新书或相关书籍到货时还会将相关信息以 es a i l 形式发送给用户，便于用户选择。其次，数字图书馆与现代电子商务在提供 服务的内容上究其本质也是相同的。图书馆发展到数字图书馆新的阶段后，服务范 围拓宽、服务功能加强。数字图书馆因为拥有丰富的信息资源和内容充实的数据库， 所以它将成为互联网的信息中心。 2 2 3 两者可以相互促进 2 2 3 1 数字图书馆对电子商务的促进 数字图书馆作为一个文化产业，既要发挥自身在提高全民文化素质中的公益作 用，同时又要涉及一部分商业行为，因为数字图书馆是一个跨部门、跨行业、跨地 区的大型高新技术项目，它的启动必定带动相关产业，特别是信息产业和文化产业 的发展，并通过提供信息和知识及相关服务，给关联的各行各业如通讯业、计算机 和网络服务业、银行、交通运输、教育、新闻媒体和出版业等带来巨大的经济效益 和社会效益。 2 2 3 2 电子商务对数字图书值的促进 衡量一个数字图书馆信息服务能力，不仅仅再以馆藏作为评估标准，而更多的 则是视其信息资源的有效获取性，这就要求数_ 宁图书馆的信息服务必须针对市场信 息需求进行信息产品的开发和服务，并使信息产品和服务接受市场检验，因为用户 最终选择的是适合自己要求的产品和服务，而不是免费的又不合适的产品和服务。 因此，服务的检验标准不是看是否免费，而是取决于产品的价值和服务质量，这就 第二章电子商务与数字图书馆 要求在服务机制上进行创新。而电子商务模式的信息服务可以不受时空限制，以快 捷、方便，适时的方式满足用户的各类信息需求，并且电子商务还能从根本上降低 服务成本和用户信息利用的时间成本与技术成本，提供真正有价值的服务。因而电 子商务带来的种种优势，极大地提高了信息利用率。从信息服务的对象用户来看， 由于信息资源分布的不均衡和信息获取的困难性，信息检索与利用的高“成本”成 为用户研究、学习和管理过程等环节的主要障碍，用户愿意花力气、花成本的己不 再是简单地获取文献，而是如何从繁杂的信息环境中捕获和析取解决所面临问题的 信息内容，这需要服务机构针对具体问题和个性化需求，直接融入解决问题全过程 直接帮助他们解决问题，而不是只找到相关的文献。电子商务模式的信息服务能够 进行个性化定制服务，其服务系统能够将知识内容和问题的解决方案整合其中，为 用户提供查询、选择、咨讯、论证、参谋等一系列高效的集成服务。对于数字图书 馆开展电子商务的服务，应该在市场调查基础上，根据用户信息需求状况分类管理， 针对不同类别的用户群的需求，通过商务平台提供个性化的定制信息服务，包括专 题、定题、跟踪项目服务、信息咨询服务等；利用数字图书馆的技术、设施和专业 人员给企事业单位提供数字化信息的代加工业务、代翻译、代检索服务等；通过数 字图书馆网站的运营吸引注意力，给数字图书馆广大的虚拟用户提供及时、适时、 省时、经济、便捷的电子商务活动，包括网上书店、网上拍卖、虚拟社区等，拓展 网络“注意力经济”的广阔市场。 2 2 4 数字图书馆发展电子商务信息服务的优势 2 2 4 1 数字图书馆为电子商务系统开拓了最好的应用场所 数字图书馆是借助网络平台，利用丰富的馆藏资源，尽可能地满足全球范围内 的数字图书馆用户的信息需要，实现社会价值和经济效益的统一。同时，数字图书 馆与电子商务都存在着知识产权保护、存取权限和数据安全管理等机制，现行技术 为彼此的集成提供了条件，可以说数字图书馆技术为电子商务系统开拓最好的直接 应用场所。不仅如此，数字图书馆和电子商务运作本身都包含类似的流程：电子商务 有信息流、资金流、物流和商流。电子商务使得服务活动的信息流、资金流、物流 及商流等整个交易过程电子化、自动化和网络化。数字图书馆在依托网络履行其保 存和传递数字化文献等主要职能的过程中，不可避免地存在着信息的提供、信息和 产品所有权的转换、资金的收付和商品的传递、转换、资金的收付以及信息和产品 的传递。这些实质性的相同的业务流程为数字图书馆引入电子商务机制提供了实践 第二章电子商务与教字图书馆 上的可行性。 2 2 4 2 数字图书馆资源为电子商务服务提供了便利的行业环境 除了数字图书馆的信息技术条件、网络基础、体系架构和相应的安全等标准规 范为电子商务的应用提供了可能性外，数字图书馆还有着其它行业没有的优势，行 业的知信度高：杜会定位上，图书馆向来作为保存和传递社会信息的场所，无疑是人 们心目中最系统、最可信赖的信息库。随着我国网络宽带的拓展和上网人数的增多 以及国民综合素质的提高，人们将习惯于网上查询，数字图书馆将会最大可能地得 到广大用户的认同和使用。行业资源优势：全世界1 0 0 0 多所公共图书馆、大学图书 馆及4 0 0 多个学术机构的联机馆藏，迅速发展的电子出版物，我国近8 0 0 0 种期刊杂 志、2 0 0 0 多种报纸等都可作为数字图书馆的虚拟资源，以及数字图书馆开发的各种 信息库、知识库等都是可利用的信息资源，可供全球共享，这是图书馆的资源优势； 同时，数字图书馆的建设造就了一大批高水准的信息服务专业人才、各种技术人才 以及管理人才，以及数字图书馆建设所形成的行业联合、协作经验，这是图书馆的 人才优势，这些都给数字图书馆发展电子商务服务提供了便利的行业环境。相对稳 定的投资环境：由于数字图书馆的战略地位带来相对长期的政府投资，保证了重点建 设的需要，这种稳定感对于吸引社会力量的参与和投入十分有利，从而为数字图书 馆的创新和持续发展提供了有利的资金环境。从实际建设电子商务网站的成本看， w e b 网站的最低开发成本为1 6 0 0 0 美元，我国政府对数字图书馆的投入很大，如国 家数字图书馆工程的投资从2 0 0 1 年起已逾2 0 亿元，这为数字图书馆开展电子商务 服务提供了经济上的可能”。 2 2 4 3 数字图书馆开展电子商务更具有战略优势 数字图书馆实现电子商务交易的商品大多为无形的数字化信息产品，无需严格 意义的物流配送环节，具有许多企业发展电子商务无可比拟的便利条件。数字图书 馆还可以依托实体图书馆的资源、管理体系和行业影响，这种“鼠标十水泥”的模式 ( 鼠标就是指利用先进的信息互联阏技术提高传统业务的效率和竞争力，“水堀” 是指传统的实体资源。) 比起现有的商_ p 性网络信息服务行业如i c p ( 网络内容服务 提供商) 的电子商务模式，不仅具有传统业务的坚实基础，而且起步就具有制高点 的战略优势。 第二章电子商务与数字图书馆 2 3 数字图书馆开展电子商务的意义与作用 现代图书馆在依托网络履行其搜集、保存和传递数字化文献等主要职能的过程 中，不可避免地存在着信息的提供、所有权的转换、资金的收付和商品的传递。也 就是说，现代图书馆耍想将传统图书馆的组织、管理、发送文献信息的功能以及流 程全部数宁化并通过网络加以扩展深化，就不得不引入电子商务。随着我国网络带 宽的拓展和上网人数的增多，以及国民综合素质的提高，越来越多的人将会接受并 习惯于通过网络查询和获取各种信息，而网上有价值的信息应该是有偿服务的。图 书馆应该改变过去那种图书馆是纯公益性的服务思想，用户已经越来越多的要求图 书馆提供更优质的服务，在保证公益性的情况下，图书馆还应该创建商务化、有偿 的信息服务系统，提供各种适销对路的信息产品和快速、优质的信息服务是图书馆 发展的现实出路。 2 3 1 电子商务拓展了图书馆业务范围 首先，图书馆网页可以包括与其他相关网站的链接，可以包括指向特殊用户的 信息。对于一些接受远程教育的用户，可以在网上图书馆交费，并在网上注册课程。 其次，将图书馆特色馆藏进行数字化处理，也可以增加新的信息源。图书馆可以拓 宽信息分布的市场，全球化的网络系统使我们更多地接触世界各地的用户，时间、 区域、边界在网络空间里都是无关紧要的。通过拓宽信息市场，增加了用户对图书 馆的认知性培养了更多的图书馆用户，加快了信息传播速度。 2 32 促进图书馆与相关行业逐渐融合 数字图书馆与电子图书技术的快速发展，图书馆原有的社会公益事业机构的地 位将无法继续持续下去。传统意义上的图书馆与出版社将逐步融合，不再存在单纯 的出版社和图书馆。网络化的出版中心和信息服务中心将替代原先两者的地位。这 种服务中心直接连接作者与读者，提供全面的信息存储整序服务以及版权管理服务。 从信息角度看，信息在这里进行中转分配；从商业角度看，是信息发布者与信息利 用者之间的电子商务平台。这种服务中心在社会职能以及权利义务的平衡方面获得 了完美的统一。 第三章中美数图书馆熊展电早商务的环境比较 第三章中美数字图书馆发展电子商务的环境比较 3 1 经济环境比较 世界经济的全球化推动了我国电子商务的发展，9 0 年代开始实簏的“金桥”“金 卡”、“金卫”、“金税”、“金贸”等十多项金字工程，为电子商务的总体规划创造了 有利条件。银行网络化建设也已有成效。全国银行卡交换中心也以开通，金融通信 网络己覆盖所有地级以上城市。同时，我国2 0 多年的市场经济建设，基本建成了比 较规范的市场体系，形成了多种层次的文化音像、图书等批发、零售市场以及统一 的邮政、快递系统和物流节点配送体系。2 0 0 0 年我国电子商务交易额达4 0 0 0 万美 元，呈较快增长之势。这些条件为数字图书馆推行电子商务服务提供了有利的经济 环境4 1 。 由于美国在电子商务方面起步早、投入大、发展快，整个框架体系已见成熟， 由于美国拥有良好的信用和金融支付系统，加上美国邮政总局和u p s 、f e d e x 等私营 快递公司的优良服务保证客户从网上定购的产品可以做到隔夜到货。因此，良好 的基础设施和充足的消费群体使得美国网上b 2 c 销售量呈现稳步上升的趋势，涌现 出一批像a m a z o n 、e b a y 等著名的商业网站。2 0 0 3 年，美国制造者协会的调查表明， 8 0 美国制造商已经拥有自己的网站，电子商务交易的使用率为3 2 “。 3 2 法律、法规环境比较 电子商务实质上是用先进的信息和通信技术改造传统商业模式的革命，它的健 康发展离不开完善的法规体系。电子商务涉及的法规问题很多，如知识产权、税收、 合同法、安全保密和安全认证等。想让电子商务能够顺利运作，还需要社会法律体 系的认可与保护。当涉及到许多具体的细节问题时，一定需要政府强制执行的或是 经过公众普遍认可的规范。现行的著作权管理体系与机构，如何适应新一代的信息 服务体制的需要也是必须解决的问题。我国政府为推进电子商务的顺利开展，从国 民经济现代化的商度，改革一些配套行业。在“九五”计划和2 0 1 0 年远景目标中明 确指出：进一步完善纳税申报制度，加快应用计算机进行税收征管步伐；在金融体系 方面，出台了e d i 、e f t 等一系列相关的标准和电子认证等安全规范和相关法规；信 第三章中美数图书馆发展电子商务的环境比较 息产业部还决定成立国家电子商务认证机构管理中心，以规范电子商务认证体系， 中国金融认证中心( c f c a ) 作为认证交易合同有效性的权威机构；这些为电子商务安 全交易提供了重要保障。我国在市场经济改革中颁布了一系列法律、法规，如合同 法、价格法、广告法、反不正当竞争法、消费权益保护法等，对于规范网络经济下 的电子贸易行为有一定的指导意义。我国政府十分强调法律规范对于发展电子商务 的重要作用，1 9 9 8 年信息产业部推出了我国电子商务发展总体框架，阐述了发展电 子商务的指导原则以及开展电子商务必须解决的问题等。同时政府对网络及安全管 理也出台了一些重要法规，如国务院信息化工作领导小组( 国务院信息办) 印发了中 国互联网络域名注册暂行管理办法、中华人民共和国计算机系统安全保护条例、 计算机信息网络国际联网安全保护管理办法等。在知识产权保护方面，相继颁 布并实施了著作权法、计算机软件保护条例等保护软件产业的法律法规；我 国己经加入了伯尔尼公约和( 保护录音制品制作者防止未经许可复制其录音制品 日内瓦公约，充分兼顾了全球电子商务环境下对世纪版权国际保护的新要求；并与 美国达成并实施了一系列双边与贸易有关的知识产权保护协议，2 0 0 4 年的电子签 名法，我国制定的法律法规为电子商务的发展提供了法律保障“。 2 0 世纪9 0 年代后期发达国家政府和一些国际组织十分重视电子商务的规范化 建设，纷纷制定相关法律法规，出台了各种指令性文件，如联合国国际贸易法委员 会制定了电子商务示范法、美国提出的全球屯子商务框架、国际经济合作和 发展组织部长级会议和“电子商务全球商家对话”巴黎会议制定的全球电子商务 行动计划、世界知识产权组织的新条约世界知识产权组织版权条约和世界知 识产权组织表演和录音条约等；这些法律法规为电子商务的发展提供了稳定的国 际环境。 3 3 技术、网络环境比较 电子商务已在我国的外经贸、海关、金融、商业等许多领域中得到部分应用， 上海市、北京市等构建了当地的电子商务框架。电子商务在企业中的应用逐渐扩大， 其中“金贸工程”确立“中国商品交易中心”，拟带动全国8 0 的企业上网运行；国 内一些电子商务网站开通，实现了网上购物和电子付款。在网络建设上，已建成 c h i n a n e t ，c e r n e t ，c s t n e t ，c h i n a g b n ，u n i n e t ，c n c n e t 六大网络的国际线路总容 量为1 2 3 4 m ：i p 电话出口带宽总量为5 6 m 。这一切为数字图书馆开展电子商务提供 了强有力的技术支持。但是在软件方面，由于过去信息化建设中“重硬轻软”现象 第三章中美数图书馆发展电子商务的环境比较 的普遍存在，政府行业在软件应用方面的投资力度不够。同发达国家相比，特别是 同我国几乎同期起步的印度相比，我国没有取得预期的成绩和经济效益，我国软件 的实力和研究发展水平与我国的国际地位极不相称，缺乏创新性。 美国拥有最发达的计算机和网络技术。美国商务部统计，个人计算机的价格， 以年平均2 0 的速率下降，普及了因特网的用户，使网络联机的影响格外明显。美 国所有的企业都能便捷、便宜地进行网络信息交换和商务交易。越来越多的企业逐 渐将其供应链体系与产品配销体系以线上方式处理，甚至将商务活动委托给电子集 市代为进行。企业通过因特网协调产品研发与设计、管理库存、促进客户关系，并 且降低了行政与管理成本n “。 3 4 社会环境比较 我国拥有全世界最高的用户增长率，他们对电子商务网站的兴趣不断增长，据 第1 6 次互联网报告显示，我国网民数量已达1 0 3 亿，而且网民中大专文化程度以 上的占到了5 1 6 。”，这一群体对知识的需求度也是较高的。据有关资料反映，国 内b 2 b 电子商务公司和b 2 c 网站的访问量呈现稳步增长趋势，网上购物人数也呈上 升趋势。另外，随着用户网络应用水平明显提高，对网上信息需求增加，网络信息 服务市场存在巨大可挖掘潜力。据中国科技电子信息资源开发与利用研究课题 组的调查显示，从社会需求和用户需求的角度看，用户对中文网上资源的需求量将 近0 0 ，我国因特用户中很大一部分人的主要目的是查找信息，同时电信、电视和 计算机三网也将逐步融合；这些信息产业的进步和用户需求的增长为数字图书馆发 展电子商务提供了有利的社会人文环境。 据美国c o r n s c o r en e t w o r k s 公司统计，2 0 0 4 年美国互联网用户的数量已经超 过1 5 亿，美国整个互联网的开支已近突破1 0 0 0 亿美元，有近3 千万人利用网上 银行，3 8 的因特网用户进行在线购买“”。另外要看到，因为传统的美国商业交易方 式中并不太多地存在三角债，很自然，当其企业通过网络发展电子商务时也不会遇 到令人感到头疼的商业信用问题。所以当我国的网络和电子商务的先驱者们从美国 引进电子商务时，自然而然地并没有把信用问题当做一个大问题，而只是着重在先 进的电子商务交易方式上的引进方面，忽视了我国的实际国情。先进的科学交易方 式固然在技术方面、银行结算方面、信息传送方面有其优点，但一定要有与其匹配 的社会环境，法律环境和相应道德水准。所以。电子商务在我国一开始发展，商业 信用问题就突出表现出来，这使得相当多的用户对电子交易的方式望而生侵。 第四章中美教字图书馆皂子商务信息服务模式比较 第四章中美数字图书馆电子商务信息服务模式比较 数字图书馆的电子商务服务模式实质是利用电子方式在用户、供应商和合作伙 伴之间实现高效的在线交易、相互协作和价值交换。电子商务的服务模式将是未来 数字图书馆信息服务的发展方向之一。 从我国数字图书馆功能性定位来看，我国数字图书馆是以支持全国范围内的文 化娱乐、科研教育、信息咨询为主的多功能大型知识库。以此界定，可以将数字图 书馆电子商务服务的运作模式分为四种：门户网站模式、网上信息咨询模式、网上书 店模式、网 二跳蚤书市模式。 4 1 数字图书馆门户网站模式 4 1 1 户网站的概念 在浩如烟海的i n t e r n e t 上人们总是希望能够从一个或少数几个站点上尽可能 快地获取所需要的信息，门户站点在很大程度上提供了这样的一次性访问通道。因 此，门户网站强调的是提供全面和综合的信息服务，这类网站又称为i n t e r n e t 内容 提供商( i c p ) 。所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息 服务的应用系统。门户网站最初提供搜索发动机和网络接入服务，后来由于市场竞 争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的 业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世 界的“百货商场”或“网络超市”。从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、 搜索发动机、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、 网络社区、网络游戏、免费网页空问，等等。它的经营模式是，以网站内容吸引 用户一产生极大的流量一吸引广告商的投入一产生盈利促进网站的内容建设一吸 引更多的用户这一以广告为主的价值链模式。依靠丰富的内容盈利。门户模式的关 键在于如何将聚集的“眼球”( 注意力) 转化为实际的经济收入。 第四章中美数字图书馆电子商务信息服务模式比较 4 1 2 中美门户网站模式比较 4 1 2 1 中国门户网站模式 我国图书馆在门户网站建设方面有很多实践，2 0 0 0 年开通的中国数字图书馆 网，登陆该网站便可轻松浏览到中国国家图书馆全部的上网资料。中国数字图书馆 网站不仪仪提供资料还将文献数字化、内容资源开发、网络系统集成、数字图书 馆技术开发、电子商务及广告宣传等方面的服务作为自己的目标。纸敝龙源期刊网 附属于龙源国际( d r s g o n s o u r c e t o m i n c ) ，是一家以北美和中国为基地，面向全球 的文化信息集团，是全球最大的中文期刊网，具有完备的网上交易结算功能和简繁 体字转换功能，其中有4 0 0 多种著名刊物的电子版和3 0 0 0 种纸版期刊，面向全球服 务。3 0 0 0 多种优秀的中文纸版期刊，通过互联网向读者提供订阅服务。其中3 0 0 种 特别推荐纸版期刊都有封面图片和提要介绍，读者还可以通过网上查看每期的目录 和主要内容。读者既可以购买电子版，也可以购买纸版，订阅纸版期刊的客户还可 以优惠拥有该刊。上海图书馆购买了o c l cf i r s ts e a r c h 服务，可以免费检索8 0 多个常用数据库，有一些可以付费得到其全文，得到了读者的好评，但大多数读者 不知道如何付费。而且其付费方式单一，渠道不流畅。这一方面是我国银行系统联 网之间存在障碍，另