3.15烟草行业活动方案.doc

3.15烟草行业活动方案 为营造良好的消费环境不断提升广大消费者及全市系统干部员工的依法维权意识经市局（公司）研究决定组织开展“3.15”国际消费者权益日维权普法活动现结合实际制定本方案 一、工作目标 充分发挥法制宣传教育的引领和保障作用积极承担社会维权普法责任聚焦消费者关注的热点问题畅通维权通道致力于解决维权疑难加强权益保护增强消费信心营造良好的卷烟市场法治环境 二、活动主题 待中消协统一公布后确定 三、时间安排 XX年3月10日3月16日 四、组织机构 为确保活动顺利实施成立市局（公司）“3.15”国际消费者权益日维权普法活动领导小组： 组长：巩xx 副组长：王xx 成员：市局（公司）专卖监督管理科（稽查支队）、法规科（质检小组）、内管派驻办全体人员各县（区）局（营销部）分管局长 领导小组下设办公室办公室设在市局（公司）法规科（质检小组）法规科（质检小组）主要负责人兼任办公室主任办公室负责维权普法活动各项具体工作的统筹安排活动结束后领导小组自行取消 五、活动内容 （一）组织开展“维权普法”巡回宣传活动各单位以“维权普法”为核心内容从服务入手组织相关人员深入乡镇驻地、集贸市场一是现场受理零售户及消费者投诉咨询、开展普法宣传、讲授真假卷烟鉴别检验及卷烟防诈骗（市局统一编制整理警示案例）知识二是结合维权普法信息合理制定3月份月度普法宣传要点让“维权普法”活动惠及广大消费者促进辖区内卷烟市场的和谐稳定发展 （二）焚烧假冒伪劣卷烟对近年来查获的假冒伪劣卷烟进行统计汇总按法定程序组织公开集中销毁展示打假成果震慑非法生产和销售假冒伪劣卷烟不法分子积极打造规范有序的良好烟草市场秩序 （三）定点咨询服务宣传各单位要做好与地方消费者协会的工作衔接在当地主要繁华地段、重点集市等地方设立烟草咨询台发放宣传资料摆放宣传展板及卷烟实物样品充分发挥法律内训师、卷烟鉴别内训师作用重点宣传烟草法律法规、行业相关政策宣传辨假、识假、防假知识配备专门人员现场办公针对消费者提出的疑难问题或咨询投诉现场答疑、现场解决增强依法维权、依法履行义务、依法承担责任的意识 （四）健全维权服务平台深入推进“法律进机关”、“法律进企业”活动注重依法解决系统内干部员工的维权事项一是依托市局（公司）网站开通“3.15”国际消费者权益日普法宣传网页及时更新打假成果、维权信息、维权活动动态、卷烟鉴别知识不断增强干部员工的法治理念进一步提升依法维权意识二是开通系统内部维权热线电话05433151380对全市系统干部员工生活中涉及到的维权问题进行解疑答惑三是开通“法治滨烟”微信平台实时解答干部员工的维权、涉法问题并借助该平台建立“维权课堂”活动长效机制 （五）编制维权普法资料一是结合烟草专卖法及其实施条例和中国烟草控制规划（XXXX年）的规定分析当前主要涉烟违法行为更新宣传方式编制普法漫画手册提升遵法守法意识二是对社会关注度比较高的卷烟牌号通过专业的角度用鉴别卡的形式教授广大消费者通俗易懂、简单易学的真假卷烟鉴别检验知识提升识假、辨假能力 （六）强化媒体宣传报道理顺“七个一”普法宣传网络围绕本次宣传主题发挥各项宣传活动的特点充分利用新闻媒体的宣传优势兼容并蓄进一步强化服务理念把为群众服务贯穿于维权普法工作的全过程着力解决群众关心的热点难点问题在服务中教育引导行政相对人遵法、守法 六、活动要求 （一）加强领导明确职责各单位要制定切实可行的实施方案健全组织机构加强对本次普法宣传活动的组织要主动向当地政府汇报争取政府的支持和职能部门的配合达到预期宣传目的 （二）突出重点注重效果各单位要紧紧围绕烟草专卖法律法规及行业政策突出重点创新形式与全市开展名烟名酒店和礼品回收店代卖卷烟专项治理行动结合积极搜集整理有效案源信息积极查处所辖区域内存在的涉烟违法案件推动卷烟市场综合治理各项措施的落实 （三）注重方法形成声势各单位要结合辖区实际以深入基层贴近生活提升群众满意度为原则用灵活多样的形式全面推进普法宣传活动确保宣传工作的力度努力扩大宣传的覆盖面和影响力 （四）强调安全杜绝事故活动开展过程中要以防人身安全、防火、防车辆事故为重点采取相应防范措施有效避免安全事故的发生 （五）认真总