（行政管理专业论文）德鲁克知识工作者管理思想研究.pdf

。溉 广西大学学位论文原创性声明和学位论文使用授权说明 学位论文原创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的成 果和相关知识产权属广西大学所有。除已注明部分外，论文中不包含其他人已经 发表过的研究成果，也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研 究工作提供过重要帮助的个人和集体，均已在论文中明确说明并致谢。 论文作者签名：辅张敷) _ o l o 年占月岁日 学位论文使用授权说明 本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即： 本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文的研究内容； 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本； 学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务； 学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 在不以赢利为目的的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 请选择发布时间： 口即时发布口解密后发布 ( 保密论文需注明，并在解密后遵守此规定) 论文作者签名：锈撒 导师 谚 月歹日 管理理论和实践 工作者概念的第 一人，被誉为“知识工作者”之父。作为“知识工作者 管理领域的先 驱，德鲁克这方面的管理思想无疑具有开拓性的意义。 德鲁克的知识工作者管理思想并没有以专著的形式出现，相关论述 散见于其中后期的一些专著和论文，学者们对德鲁克知识工作者管理思 想的研究也相对零散，没有形成系统化。本文在前人研究的基础上，利 用文献研究的方法，梳理出了比较完整的德鲁克知识工作者管理思想体 系。该体系以德鲁克知识工作者管理思想的提出背景和人性论为基础，以 “组织对知识工作者的管理”和“知识工作者的自我管理”为主线，核 心是挖掘组织和知识工作者个人方面的管理变革，以实现知识工作者管 理的卓有成效，最终带来知识工作者个人及其所在组织乃至整个社会生 产率的提高。 通过对德鲁克知识工作者管理思想主要内容的系统化研究可以得出， 德鲁克的知识工作者管理思想具有创新性、前瞻性、人本性等鲜明特征。 知识工作者管理思想在德鲁克整个管理思想体系中占据了十分重要的地 位，成为知识经济背景下德鲁克论述个人管理的基点；同时也给整个管 理思想界带来了深远影响，为其后的学者进行相关领域的研究奠定了坚 实基础。 对我国的知识工作者管理而言，德鲁克的思想为我们敲响了知识工 作者管理重要性和紧迫性的警钟，我们要积极应对知识工作者管理的挑 战。其思想不仅带给我们理论上的启示，也给我们提供了行动上的指引， 昭示我们要为知识工作者创建自主管理的氛围；大力加强知识工作者的 自我管理能力，为知识工作者的管理提供能力保障；并把“以目标为导 向”、“以责任为依托”、“以绩效为中心作为基本原则贯彻到知识工作 者管理的实践中去，最终实现知识工作者生产率的飞跃。 关键词：德鲁克知识工作者管理思想 r e s e a r c ho nd r u c k e r sm a n a g e m e n t t h o u g h t so fk n o w l e d g ew o r k e r a b s t r a c t w i t hk n o w l e d g eb e c o m i n gt h eb a s i cs o c i a lr e s o u r c e s ，t h em a n a g e m e n t t h e o r i e sa n dp r a c t i c e so fk n o w l e d g ew o r k e r sa r eb e c o m i n gam a jo rc o n c e m p e t e rd r u c k e r , w h oi s r e c o g n i z e dt h es c h o l a ro fm o d e mm a n a g e m e n t u n i v e r s a l l y , p u tf o r w a r dt h ec o n c e p to fk n o w l e d g ew o r k e r sf i r s t ，s ow a s k n o w na s k n o w l e d g ew o r k e r sf a t h e r ”p e t e rd r u c k e r , a st h ep i o n e e ri nt h i s r e s p e c t ，w h o s em a n a g e m e n tt h o u g h t sw e r et r a i l b l a z i n g t h er e l e v a n td i s c u s s i o no nk n o w l e d g ew o r k e r s m a n a g e m e n tt h o u g h t s w e r es c a t t e r e di np e t e rd r u c k e r s p r e i p om o n o g r a p h sa n dp a p e r s ，n o t c o n c e n t r a t e di nf i x e dm o n o g r a p h ，t h er e s e a r c ho np e t e rd r u c k e r sk n o w l e d g e w o r k e r s m a n a g e m e n t f o rs o m es c h o l a r sa r ea l s o d i s c e n t r a l i s e d ，n o t s y s t e m a t i c o nt h eb a s i so ft h ef o r m e rs t u d y ，t h et h e s i sh a c k l e dar e l a t i v e l y c o m p l e t ep e t e rd r u c k e r sk n o w l e d g ew o r k e r s m a n a g e m e n tt h o u g h t ss y s t e m b yu s eo f m e t h o d so fl i t e r a t u r er e s e a r c h ，t h es y s t e mi sb a s e do nt h ep r o p o s e d b a c k g r o u n do f p e t e rd r u c k e r sk n o w l e d g ew o r k e r s m a n a g e m e n tt h o u g h t sa n d h u m a n i t y , r e g a r d s ”o r g a n i z a t i o n a lm a n a g e m e n tt ok n o w l e d g ew o r k e r s ”a n d s e l f - m a n a g e m e n to fk n o w l e d g ew o r k e r s ”a st h em a i nl i n e s ，t h ec o r ei st od i g t h em a n a g e m e n tc h a n g eo fo r g a n i z a t i o n sa n dk n o w l e d g ew o r k e r sf o rm a k i n g k n o w l e d g ew o r k e r se f f e c t i v e ，a n di m p r o v i n gt h ep r o d u c t i v i t yo fk n o w l e d g e i i i b r o u g h tf a r - r e a c h i n gi m p l i c a t i o n st ot h ee n t i r em a n a g e m e n tt h i n k e r sw o r l d ， l a i das o l i df o u n d a t i o nf o rt h es c h o l a r st oc o n d u c tr e l e v a n tr e s e a r c h f o rt h e m a n a g e m e n to fk n o w l e d g ew o r k e r s i nc h i n a , d r u c k e r s t h o u g h t sm a k eu st ob ei nt h ej u n g l ea st ot h ei m p o r t a n c ea n du r g e n c yo f k n o w l e d g ew o r k e r s m a n a g e m e n t w ew i l lp o s i t i v e l yr e s p o n dt ok n o w l e d g e w o r k e r sm a n a g e m e n tc h a l l e n g e s h i s t h o u g h t sb r o u g h tu s n o to n l yt h e t h e o r e t i c a lm e s s a g e sb u ta l s ot h eo p e r a t i o n a lg u i d e l i n e ，s h o w su st oc r e a t ea n a t m o s p h e r eo fs e l f - m a n a g e m e n tf o rt h ek n o w l e d g ew o r k e r s ；s t r e n g t h e nt h e c a p a c i t y o fs e l f - m a n a g e m e n to fk n o w l e d g ew o r k e r sv i g o r o u s l y , p r o v i d e s e c u r i t yf o rt h ea b i l i t yo fm a n a g e m e n to fk n o w l e d g ew o r k e r s ；a n dc a r r yo u t t h eb a s i c p r i n c i p l e so f t a r g e t - o r i e n t e d1 1 ，r e s p o n s i b i l i t y r e l i e do n ，” p e r f o r m a n c e c e n t e r e d ”i n t ot h ep r a c t i c eo ft h em a n a g e m e n tf o rk n o w l e d g e w o r k e r s ，a n da c h i e v eal e a pi np r o d u c t i v i t yo fk n o w l e d g ew o r k e r se v e n t u a l l y k e y w o r d s ：p e t e r f d r u c k e r ；k n o w l e d g ew o r k e r ；m a n a g e m e n tt h o u g h t s i v 目录 中文摘要i 英文摘要 1 、绪论1 1 1 问题的提出和研究的意义1 1 2 研究现状2 1 3 研究的思路、内容和方法6 2 、德鲁克知识工作者管理思想的提出背景和人性论基础8 2 1 德鲁克知识工作者管理思想的提出背景8 2 1 1 知识社会的出现8 2 1 2 知识生产率的挑战1 l 2 2 德鲁克知识工作者管理思想的人性论基础1 2 2 2 1 “能够自我控制的人 与知识工作者的目标管理1 3 2 2 2 “具有责任需求的人 与知识工作者的责任管理1 4 2 - 2 3 “追求卓越的人”与知识工作者的自我管理1 4 3 、德鲁克知识工作者管理思想的主要内容1 6 3 1 德鲁克论组织对知识工作者的管理1 6 3 1 1 知识工作者的目标管理1 6 3 1 2 知识工作者的责任管理1 9 3 1 3 知识工作者的生产率管理2 1 3 1 4 知识工作者的人力资源管理2 4 3 2 德鲁克论知识工作者的自我管理2 6 3 2 1 知识工作者的自我认知2 6 3 2 2 知识工作者的自我发展2 8 3 2 3 知识工作者的自我协调2 9 3 2 4 知识工作者的自我控制3 1 4 、德鲁克知识工作者管理思想的评析3 4 v 4 1 德鲁克知识工作者管理思想的特征3 4 3 4 4 1 2 前瞻性3 5 4 1 3 人本性3 6 4 2 德鲁克知识工作者管理思想的影响3 7 4 2 1 在德鲁克管理思想体系中的影响3 7 4 2 2 在管理思想发展史上的影响3 8 4 3 德鲁克知识工作者管理思想的局限4 0 4 3 1 理论预设具有一定的现实局限性4 1 4 3 2 缺乏制度理性4 2 4 3 3 缺乏具体针对性4 3 4 4 德鲁克知识工作者管理思想的启示4 3 4 4 1 积极应对知识工作者管理挑战4 4 4 4 2 创建自主的知识工作者管理氛围4 5 4 4 3 大力提高知识工作者的自我管理能力4 6 4 4 4 切实贯彻知识工作者管理的基本原则4 7 结束语5 2 参考文献5 3 致谢5 6 攻读学位期间发表论文情况5 7 v l 广西大掣n 页士掌位论文德鲁克知蕾o l 作者管理思想研究 1 1 问题的提出和研究的意义 1 1 1 问题的提出 1 、绪论 举世公认的现代管理学之父彼得f 德鲁克( p e t e rf d r u c k e r ，1 9 0 9 2 0 0 5 ， 又译杜拉克) 是当代国际上最著名的管理学家之一，被称为管理“大师中的大师”。在 管理学领域，他成就卓越。作为现代“管理丛林 中经验主义管理思想流派的代表人 物，德鲁克的管理思想给我们带来的影响是巨大而又深远的。 德鲁克的管理思想博大精深，不仅涉及管理的多个方面，而且独到新颖，在很 多领域堪称先驱，科学地预见了我们今天管理学领域中的诸多热点和挑战。其中，“知 识工作者的管理”作为管理运行的微观领域，德鲁克倾注了近半生的心血和精力，在 德鲁克的整个管理思想中占据了十分重要的地位。 “知识工作者”这一概念由德鲁克率先提出。早在上个世纪5 0 年代末，德鲁克 就敏锐地预计到了知识工作者的大量出现，并把其视为“2 0 世纪最重大的事件、“一 场前所未有、深刻地改变全人类前景的革命。于是他便撰写了有效的管理者一 书，着重分析了知识工作者的出现“对个人和用人组织的影响及要求。圆此后，“知 识工作者”几近成为德鲁克探讨个人管理的基点，并贯穿于其后管理思想的始终。在 其跨世经典著作2 1 世纪的管理挑战一书中，德鲁克醒目地指出：“2 1 世纪管理最 大的挑战是如何提高知识工作的生产率”。 可见，德鲁克极其关注知识工作者及知识 工作者的管理，他的真知灼见为我们更好地认识知识工作者、更有效地进行知识工作 者管理提供了世界观和方法论。 然而，正如德鲁克认识到的那样，这些仅仅是知识工作者管理问题研究的开端。 我们对于知识工作者及其生产率规律的认识还处于十分朦胧的阶段，有必要沿着大师 o ( 美) 彼得德鲁克著，沈国华译，个人的管理一2 版 m 上海：上海财经大学h 版社，2 0 0 6 6 ，p 1 9 ( 美) 彼得德鲁克著，沈国华译，个人的管理一2 版【m 上海：上海财经大学出版社，2 0 0 6 6 ，p 3 5 毒p e t e rd m c k 髓，k n o w l e d g ew o r kp r o d u c t i v i t y ：t h eb i g g e s tc h a l l e n g e ，c a l i f o r n i am a n a g e m e n tr e v i e wv 0 1 4 1 n o 2 ，1 9 9 9 广西大学硕士学位论文德p 克知识王们睹管理思想研究 的轨迹继续坚持不懈地努力下去。 我国正在逐渐成为一个知识工作者大国，无论从数量上还是从贡献上，知识工作 者都越来越成为我国社会建设中不可忽视的一股重要力量。如何正确地运用管理促使 知识工作者发挥更大的效能? 如何捕捉德鲁克知识工作者管理思想的亮光? 如何站 在大师的臂膀上看得更远? 对这些问题的思考都将有利于我国知识工作者管理水平 的提高。 1 1 2 研究的意义 德鲁克自身作为“卓有成效的知识工作者 的管理典范，以及“知识工作者”管 理领域的先驱，他这方面的管理思想给我们带来的不仅是理论上的启示，更多的还是 实践中的指导。 首先，研究德鲁克的知识工作者管理思想有利于知识工作者管理理论的完善和深 入。如前所述，“知识工作者这一概念是由德鲁克率先提出的，“知识工作者管理” 是德鲁克管理思想中极具价值的重要部分，他花费了近半生的精力关注此领域的发 展。但他这方面的思想并没有以整体的形式出现，有关的论述只是散落于其中后期的 一些专著和论文中，从严格意义上来说并没有形成理论上的系统化，学者们对德鲁克 知识工作者管理思想的研究也相对零散。对德鲁克这方面的思想进行系统研究将有助 于整个知识工作者管理理论的完善和深入。 其次，德鲁克知识工作者管理思想的研究将对我国的知识工作者管理实践具有重 大的指导意义。随着知识工作者的大量出现，我国正在逐渐变成一个“知识工作者” 大国。能否对知识工作者进行有效的管理，这不仅成为决定知识工作者生产率的关键 因素，更成为决定我们整个社会生产率的关键因素。然而，知识工作者与体力劳动者 不同，他们有其自身独特的特征，这给管理提出了新的要求和挑战，必须创新管理方 式才能使知识工作者卓有成效。德鲁克的知识工作者管理思想恰如迷雾中的灯塔，为 知识工作者的管理指明了方向，也为我国的知识工作者管理实践提供了思想上的启发 及方法上的指导。 1 2 研究现状 德鲁克的管理思想影响深远，其著作深受世界各地学者喜爱和关注，研究德鲁克 2 广西大掌硕士掌位论文德p 克知识工作者管理思想研究 管理思想的著作和专题性学术论文可谓汗牛充栋。综览现有文献，有关德鲁克管理思 想的研究成果可以分为人物传记类著述、作品和思想介绍类著述及专题性管理思想类 著述三大类。回 作为德鲁克管理思想中主要方面之一的“知识工作者管理，学者们自然也著述 颇丰，但这方面的研究并没有诸如其“目标管理 、“组织理论”等方面的内容那样系 统、透彻。到目前为止，国内外学者与本课题相关的研究主要涉及以下几个方面。 1 2 1 有关德鲁克知识工作者管理思想提出背景的研究 早在上个世纪5 0 年代末，随着蓝领工人的逐渐减少以及知识工作者数量的增加， 德鲁克就敏锐地察觉到社会变革的发生知识社会的出现。此后，他的整个管理思 想( 涉及社会、组织及个人的管理) ，几乎都置于知识社会这样一个大的时代背景之 下。因此，众多学者对德鲁克的知识社会观做了大量的研究。现择要进行归纳。 日本的上田悖生对德鲁克的时代意识进行剖析的同时，对德鲁克知识工作者管理 思想的提出背景有所涉及，如组织型的知识社会、知识意义的改变以及知识社会下知 识工作者所承担的责任义务等内容。但限于篇幅，上田悖生并没有进行专门、详细 论述。 张远凤在分析和概括德鲁克的非营利组织管理思想时，从非营利组织管理的视 角对德鲁克的知识社会观进行了研究。她指出，德鲁克定义的知识社会是一个“以知 识工作者为主体的社会”，她着重分析了德鲁克有关知识工作者与组织的关系问题。 林聚任和李蕴则着眼于德鲁克社会结构变迁的思想，着重分析了德鲁克独特的 知识社会观，他们认为：“德鲁克以广阔的视角极富洞察力地分析了当代西方社会结 构的巨大变迁，提出西方发达国家正在步入后资本主义社会或知识社会。 从以上的论述可以看出，很多学者对德鲁克的知识社会观进行了研究，但他们大 多从社会结构变迁的思想出发，着眼于西方社会历史的发展进行归纳总结。由于研究 角度和出发点的不同，他们并没有结合知识工作者的管理来对德鲁克的知识社会观做 具体的阐述和详细的梳理，没有对这一问题展开深入的研究。 1 2 2 有关德鲁克知识工作者管理思想人性假设的研究 。李睿秭，论德鲁克的行政管理思想 d 中国博士论文全文数据库，2 0 0 7 8 。( 日) 上田悖生著，汤文杰译，德鲁克思想入门 m 北京：中信出版社，2 0 0 8 1 0 。张远风，德鲁克论非营利组织管理 j 外国经济与管理，2 0 0 2 年第2 4 卷第9 期 。林聚任、李蕴，知识社会与知识管理革命论德鲁克的知识社会观 j 山东大学学报( 哲学社会科学版) ，2 0 0 1 年第4 期 3 德- w 克知识工作者管理思想研究 对人性基本假设所持的态度将直接决定管理者的管理方式，德鲁克也承认：“管 理通常要涉及到人的本性 。但有关德鲁克的人性假设思想却极富争议，这方面的内 容在国内外学者的研究中并没有取得一致的意见。 部分学者认为，德鲁克在其著述中并没有单独地谈人性，即否定德鲁克的管理思 想中存在单独的“人性假设”。如：罗珉从管理哲学的视角研究了德鲁克对“人性 的认识。他指出：德鲁克认为人的行为主要受环境的影响，而不仅仅取决于麦格雷戈 或马斯洛所说的人性；德鲁克在他的著述中并没有单独地谈人性，在德鲁克看来，人 性存在于组织及其管理之中。圆陈长里也从管理哲学的视角解读了德鲁克的“实践人 人格。他认为：德鲁克的管理思想与众不同之处是管理的实践性和在管理中塑造“实 践人 人格；德鲁克反主张人只是一个“未定化 的高级动物，只有在管理实践中才 得以锤炼；他从“实践人 人格特性、存在纬度、塑造途径等方面进行了论述。 李睿讳则认为德鲁克的人性观与麦格雷戈归纳的y 理论基本一致，提出麦格雷戈 的y 理论是德鲁克目标管理最直接的理论来源。他认为两者的出发点是相同的：“尊 重人格，假设人是愿意工作和愿意取得成就的。”指出德鲁克在y 理论的基础上创建 了目标管理理论。 有关德鲁克人性思想的争议同样出现在国外学者的研究中。德鲁克的学生威 廉a 科恩在跟德鲁克学管理一书中叙述德鲁克有关知识工作者激励的观点时 提出，德鲁克既反对x 理论，也不赞同大部分人所理解的y 理论，而是推崇赫茨伯格 的双因素理论。 马斯洛则批判了德鲁克管理思想中的“责任心 ，他认为成熟和健康 的人并不常见。 可见，学者们对德鲁克的人性假设思想争议颇多，对于诸如德鲁克管理思想中存 不存在单独的人性、德鲁克的人性假设与y 理论存在怎样的关系以及德鲁克人性假设 的本质等问题，可谓“仁者见仁，智者见智”。然而，准确理解德鲁克的人性假设思 想，是理解德鲁克知识工作者管理思想的基本前提。但是，结合知识工作者的管理来 谈德鲁克人性假设思想的学者并不多见。 1 2 3 有关德鲁克知识工作者管理思想主要内容的研究 o ( 美) 德鲁克、马恰列洛著，蒋旭峰、王珊珊等译，德鲁克日志 岫上海：上海译文出版社，2 0 0 6 1 9 罗珉，德鲁克人本主义范式解读 j 外国经济与管理，2 0 0 7 年5 月第2 9 卷第5 期 。陈长里，德鲁克的“实践人”刍议 j 燕山大学学报( 哲学社会科学版) ，2 0 0 8 年6 月第9 卷第2 期 。李睿祚，论德鲁克目标管理的理论渊源 j 学术交流，2 0 0 6 年8 月总第1 4 9 期第8 期 o ( 美) 科思著，闫鲜宁译，跟德鲁克学管理 m 北京：中信出版社，2 0 0 8 1 0 o ( 美) 杰克- 贝蒂著，吴勇等译，管理大师德鲁克 m 上海：上海交通大学出版社，1 9 9 9 ， 4 德鲁克知识工作者管理思想研究 德鲁克知识工作者管理思想的主要内容散落于其5 0 年代以后的著作和论文中， 他本人这方面最集中的论述主要体现在其管理名著卓有成效的管理者一书中。 日本的笃男植田以“社会的管理”、“组织的管理”和“个人的管理 为专题，对 德鲁克的著作进行了选编，系统地整理和浓缩了德鲁克管理思想的精华。其中个人 的管理一书涵括了德鲁克关于个人管理的主要内容，包括知识工作者的管理。此外， 威廉a 科恩作为德鲁克最器重的学生，在其著作跟德鲁克学管理一书的第十 八章中，着重转述了德鲁克有关知识工作者激励的观点，包括：知识工作者的激励因 素、激励知识工作者的5 个关键点等内容。 我国学者的相关研究主要体现在各类论文中。张隆高对德鲁克关于体力劳动者和 知识工作者生产率的论述进行了归纳和比较，突出了知识工作者生产率对社会发展的 意义。圆王玉生认为“知识工作者人事和生产率管理是德鲁克知识管理理论的四大组 成部分之一，他对德鲁克知识工作者人事和生产率管理进行了精辟概述，提出“知 识工作者生产率管理是知识管理的核心工作 。固贺国杰从德鲁克知识工作者理论产生 的时代背景及知识工作者的自我管理等方面对德鲁克的知识工作者管理思想进行了 简要评述。张玉英从德鲁克自我管理思想的提出背景、理论来源、主要内容及内在 联系等方面对德鲁克的自我管理思想进行了详细解读，并对其进行了哲学审视。 杨 永红从知识管理的视角出发，对德鲁克知识工作者生产力要素、知识工作者管理方法 两方面的内容进行了梳理，并从哲学的高度对其进行了评析。 陈莞、米锦欣则对德 鲁克的知识工作者管理方法进行了归纳。 由此可见，众多学者对德鲁克知识工作者管理思想的主要内容进行了探讨。但由 于研究视角和落脚点的不同，学者们要么侧重于对德鲁克的知识工作者管理思想进行 哲学意义上的述评，要么侧重于对德鲁克知识工作者管理思想的某些方面进行罗列， 很少有学者把“知识工作者管理思想 放到德鲁克的整个管理思想体系中进行系统的 归纳和总结。至于德鲁克知识工作者管理思想的地位、影响及意义，更是鲜有学者进 行研究。 o ( 美) 科恩著，闫鲜宁译，跟德鲁克学管理 m 北京：中信出版社，2 0 0 8 1 0 o 张隆高，德鲁克论2 1 世纪管理挑战知识工作者生产率 j 南开管理评论，2 0 0 0 年第5 期 。王玉生，德鲁克知识管理理论论纲 j 学术论坛，2 0 0 6 年第1 2 期( 总第1 9 1 期) o 贺国杰，德鲁克知识工作者思想述评 j 河南商业高等专科学校学报，2 0 0 7 年9 月第2 0 卷第5 期 口张玉英，管理哲学视野下德鲁克的自我管理思想 d 中国优秀硕士学位论文全文数据库，2 0 0 7 o 杨永红，德鲁克知识管理思想初探 d 中国优秀硕士学位论文全文数据库，2 0 0 3 o 陈莞、米锦欣主编，最顶尖的管理大师杜拉克、彼得斯和戴明的管理精髓 m 北京：经济科学出版社，2 0 0 3 7 5 广西大肖明炙士掌位荫吁德鲁克知蕾o 作者管理思想习移巴 1 3 研究的思路、内容和方法 1 3 1 研究的思路 本文以分析德鲁克知识工作者管理思想的主要内容为核心，以推动德鲁克知识工 作者管理思想在我国的适用为目的，借助各种适当的研究方法进行研究的深入。本文 的研究思路为：在深刻把握德鲁克知识工作者管理思想的提出背景和人性论基础的前 提下，系统梳理、阐述德鲁克知识工作者管理思想的主要内容，并在此基础上，力求 对德鲁克知识工作者管理思想进行客观、全面的分析评价，总结出其中值得借鉴的有 益做法，为我国的知识工作者管理实践提供方法论上的指引。 1 3 2 研究的内容 按照以上的研究思路，本论文的内容由四章组成：第一章为绪论章，主要理清研 究意义、思路、方法和现状等问题，为整个论文的写作奠定初步基础。第二章主要解 读德鲁克知识工作者管理思想的提出背景及人性基础，为从整体上把握德鲁克知识工 作者管理思想的内核奠定坚实基础。第三章对德鲁克知识工作者管理思想的主要内容 进行全面、系统的阐述和归纳。本章将从组织及个人两大层面来梳理和归纳德鲁克知 识工作者管理思想的主要内容。最后一章将在前文的基础上，对德鲁克知识工作者管 理思想的价值和局限作客观真实的评价，并提取其中的精华，为我国的知识工作者管 理提供“养分”。 1 3 3 研究的方法 德鲁克的知识工作者管理思想博大精深，进行这方面的研究犹如实施一项复杂的 系统工程，需要综合采用多种研究方法和手段。本文的研究中主要采用以下三种研究 方法。 1 、文献研究法 德鲁克的知识工作者管理思想极其丰富，并且国内外众多学者对他这方面的思想 也关注颇多，虽然相关研究比较零散，但却为本文的研究提供了丰富的第一手文献资 料。笔者正是通过对有关的文献资料进行搜集、分析和研究，才了解和掌握了德鲁克 知识工作者管理思想的概况，并从中汲取了众多有价值的信息，支撑了本文的主要观 6 德鲁克知识工作者管理思想研究 点。文献研究法作为最主要的研究方法在本论题的研究中予以采用。 2 、比较分析法 本论文将通过对德鲁克整个管理思想的纵向分析比较，把握德鲁克知识工作者管 理思想的发展全貌及其在德鲁克管理思想体系中的地位，通过横向比较挖掘德鲁克知 识工作者管理思想的特殊价值。 3 、系统研究法 德鲁克本人学识渊博，其管理思想庞大丰富，涉及社会、组织和个人等诸多方面， “知识工作者管理思想”只是德鲁克整个管理思想系统的一个子系统。因此，不能脱 离了德鲁克整个管理思想的“母系统”来狭隘地进行德鲁克知识工作者管理思想研究， 而应该采用系统的研究法来把握德鲁克知识工作者管理思想的真谛。 7 是进入德鲁克知识工作者管理思想世界的捷径，也是运用德鲁克知识工作者管理思想 的前提条件。 2 1 德鲁克知识工作者管理思想的提出背景 2 1 1 知识社会的出现 德鲁克知识工作者管理思想的提出置于知识社会这个大的时代背景之下。根据德 鲁克的研究，我们正在经历知识社会诞生这样一个变革时期。知识社会是一个全新的 社会，它将在诸多方面不同于以往的社会：知识将成为基础资源；知识工作者将成为 劳动力大军的主力；组织将成为社会的器官以及联系社会和个体的桥梁。所有这 些变化，都深深地改变着“管理”的内涵、形式、手段和结构，也催长了德鲁克知识 工作者管理思想的“蓓蕾”。 2 1 1 1 标志之一：知识内涵的新变化 德鲁克认为，知识内涵的变化是导致社会变革的重要原因。工业革命以前，知识 的含义和功能的理论只有“自我认知”或“让人知道说什么和怎样说 两种。知识 功能的这一定位使知识被束之高阁，知识仅仅停留在认识事物的阶段，这使整个社会 滞留于工业革命之前的落后时代。 到1 7 0 0 年后，知识才开始变得“实干 。知识被应用于生产，变成了一种具有效 。( 美) 彼得德鲁克著，张星岩译，后资本主义社会 m 上海：上海译文出版社出版，1 9 9 8 1 2 ，p 2 8 8 德p 克知识工作者管理思想研究 用的资源。知识内涵的这一重大变化驱动了人类社会的工业革命。此后( 1 8 8 0 年前 后至第二次世界大战结束前后) ，知识的实用功能继续得到发挥，泰勒将其应用于劳 动，引发了人类社会生产率革命，使体力劳动的生产率得到了极大的提高。但是，体 力劳动者的数量自2 0 世纪5 0 年代以来逐渐减少，因此发达国家的体力劳动生产率革 命逐渐接近尾声。 2 0 世纪5 0 年代以后，知识的内涵和功能再次被赋予了新的意义。知识被视为关 键的个人资源和经济资源，成了获取其它传统“生产要素”的有效前提，变成了一种 获取社会和经济效益的手段。知识内涵和功能的这种新变化催生了管理革命：知识被 应用于知识，人类社会也由此迈入了一个新的时代知识社会。 知识作为一种基础资源在转变过程中对管理( 包括个人的管理及组织的管理) 提 出了一些全新的要求，管理的职能及实际含义都已被改变。知识内涵的新变化以及由 此导致的知识社会的出现，促使德鲁克开始深刻思考与知识工作者管理相关的一系列 问题：这些变化将对管理提出哪些新的挑战? 管理的对象、方式将会出现哪些巨大的 变化等。正是在这些问题的深入思考中，逐渐孕育出了德鲁克知识工作者管理思想的 “蓓蕾”。 2 1 1 2 标志之二：知识工作者的兴起 知识工作者的兴起既是知识社会出现的一大标志，又是德鲁克知识工作者管理思 想提出的最为直接的动因和背景。早在上个世纪5 0 年代，德鲁克就敏锐地洞察到了 知识工作者的兴起。他着眼于西方历史的发展和社会结构的变迁，极富洞察力地分析 了劳动力方面的巨大变化。 德鲁克指出，在1 9 0 0 年，蓝领工人只是少数，到了2 0 世纪5 0 年代，蓝领产业 工人却成了最大的劳动群体，并在经济地位上逐渐上升为“中产阶级”。然而，到9 0 年，蓝领工人却减少了。据德鲁克预计，到二十世纪初，在发达国家，蓝领工人基本 上将成为劳动力的一支辅助力量。 知识工作者的兴起几乎是伴随着蓝领工人的衰落而同时出现的。2 0 世纪5 0 年代， 正当蓝领产业工人的数量处于历史最高峰时，知识工作者( k n o w l e d g ew o r k e r ) 作为 一个新兴“集团”却在以极其迅速的速度成长。从德鲁克1 9 5 9 年在其著作明日地 标中创造“知识工作者 一词以来，知识工作者在美国的劳动力中占据了三分之一 9 广西大掣蝠页士学位论文德鲁克知识王作者管理思想研究 或以上，d 类似的情况稍晚些( 约七八十年代后) 也相继在其它国家出现。知识工作 者逐渐成为劳动力大军的主力，他们将赋予正在出现的知识社会新的形象、特点，并 最终将成为知识社会的领导阶层。 德鲁克主要从员工在工作中的投入与产出来定义知识工作者，称“把知识而非体 力投入工作，从而得到工资的人 为知识工作者。其著作中除了出现“知识工作者 一词外，还有“知识劳动者 、“知识雇员”、“知识人”、“知识型员工 等表述，但内 涵基本上是一致的，主要包括知识主管人员、知识专业人员、知识雇员。圆之后，德 鲁克又在他的另一经典著作中发展了这一概念：“知识工作者凭借其职位和知识，能 实质地影响组织的经营能力及成果，那么他就是管理者。” 在德鲁克看来，知识工作 者都可以成为管理者，只要他能利用其职位和知识真正对组织负起贡献的责任。从“知 识工作者到“管理者 这一概念的发展可以看出，德鲁克极其强调知识工作者在知 识社会中的核心地位和作用。 知识工作者的大量出现将带来管理方式方法的巨大变革。与体力劳动者相比， 知识工作者在诸多方面具有自身鲜明的特点，如：工作自主性强、工作过程可控性弱、 流动可能性大等。未来的管理将主要面对的是这些知识工作者，传统的针对体力劳动 者的以统管、监督、约束为主的管理方法已无所适从，必须采取与体力劳动者截然不 同的管理方法来进行知识工作者的管理。这必然要求管理的形式、手段和结构发生相 应的变化。德鲁克的知识工作者管理思想正是在这样的知识社会背景之下提出的。 2 1 1 3 标志之三：组织社会的到来 知识社会的另一个标志性特征是组织社会的到来。这一特征对德鲁克的知识工作 者管理思想同样产生了意义深远的影响。知识社会必然也是组织社会( 亦称雇员社 会) ，因为知识要与特定的任务相结合才能发挥实际效用，知识社会中“组织的职能 就是使知识富有成效 。组织成了知识社会的基本器官，同时也成了知识工作者个人 获得成功的工具，“只有大型组织才能提供靠知识谋生、靠知识做出贡献、靠知识实 现人生价值的机会 。 总之，组织是知识社会中联系社会和个体的中介与桥梁。 当然，组织并不是知识社会的特有现象。工业革命以来，社会就逐渐倾向多元化， 。( 美) 彼得德鲁克著，赵干城译，大变革时代的管理 m 上海：上海译文出版社，1 9 9 9 4 ，p 1 7 4 。赵慧军著，动力与绩效知识工作者的资源开发 m 北京：经济管理出版社，2 0 0 4 ，p 1 2 。p e t e rd r u c k e r ，t h ee f f e c t i v ee x e c u t i v e m b e i j i n g ：c h i n am a c h i n ep r e s s ，2 0 0 5 8 ，p 1 3 9 。( 美) 彼得德鲁克著，张星岩译，后资本主义社会 m 上海：上海译文出版社出版，1 9 9 8 1 2 ，p 5 2 o ( 美) 德鲁克著，余向华等译，管理：任务、责任和实践第l 部 1 i 北京：华夏出版社，2 0 0 8 4 ，p i ( 前言) 1 0 广西大d 啊页士掣研盘论文 德鲁克知识工作者管理思想习f 究 新型组织以大企业的面貌出现，旧的组织( 如大学) 也慢慢恢复了自治权。进入知识 社会以后，知识变成了最重要的资源，但“专业化的知识能够成为生产要素的前提是 同某项任务相结合 ，而“( 知识社会中的) 每个组织，它的目的和功能都是将专业知 识同普遍的任务相结合。因此，组织逐渐成为知识社会的器官，组织化的知识社会 渐趋成熟。 随着知识工作者逐渐成为知识社会劳动大军的主力，组织的主要雇员必然为知识 工作者，因此，他们的管理主要是置于组织这一机构中进行的。但知识工作者与组织 的关系是一种截然不同的崭新现象：知识工作者对组织既有一定的依附性，又有极大 的独立性，灵活性。知识工作者需要组织为其提供获得效能所需要的持续性，但同 时他们又拥有知识社会中最重要的“生产资料”知识。这就决定了“组织对知识 工作者的依赖远远超过知识工作者对组织的依赖 。 这种新型的关系给管理带来了新 的挑战：组织怎么吸引和留住所需的知识工作者? 这既是知识社会的特有难题，也是 德鲁克知识工作者管理思想提出的基本背景。 2 1 2 知识生产率的挑战 德鲁克把知识的运用分为三个阶段：知识应用于生产工具、生产过程和生产对象， 引发了工业革命；知识应用于劳动，引发的是( 体力劳动者的) 生产率革命；知识应 用于知识本身，面临的是知识工作者生产率的挑战，将引发管理革命。知识生产率 的挑战是德鲁克提出知识工作者管理思想所面临的基本管理现实和动力基础。 2 1 2 1 知识应用于劳动：体力劳动者的生产率革命 德鲁克指出，2 0 世纪管理最重要的贡献是使手工劳动者的生产力提高了5 0 倍之 多。 泰勒将知识应用于劳动，改革了体力劳动的生产率。泰勒通过对体力劳动的流 程进行反复的实验研究，最终将知识成功地应用于劳动。在泰勒深入了解和研究体力 劳动后，体力劳动者的生产率出现了爆炸式的增长：生产率以每年3 5 的复合增长 率稳步提升， 体力劳动者的生产率革命创造了前所未有的“发达”经济。 德鲁克对泰勒的体力劳动者生产率理论( 即科学管理) 进行了研究和分析，指出 o ( 美) 彼得杜拉克著，孙忠译，杜拉克论管理 m 海南：海南出版社，2 0 0 0 3 ，p 1 7 3 o ( 美) 彼得德鲁克著，沈国华译，个人的管理2 版 m 上海：上海财经大学出版社，2 0 0 6 6 ，p 4 1 o ( 美) 彼得德鲁克著，赵干城译，大变革时代的管理 m 上海：上海译文出版社，1 9 9 9 4 ，p 1 9 2 o ( 美) 彼得德鲁克著，沈国华译，个人的管理2 版 m 上海：上海财经大学出版社，2 0 0 6 6 ，p 1 2 o ( 美) 彼得德鲁克著，曾琳译，功能社会 m 北京：机械工业出版社，2 0 0 7 1 ，p 1 4 9 o ( 美) 彼得德鲁克著，朱雁斌译，2 l 世纪的管理挑战 m 北京：机械工业出版社，2 0 0 6 1 ，p 1 2 1 德薯p 克知识工作者管理思想研究 其核心就是帮助体力劳动者解决“如何正确地做事”。此后，许多人尝试采取各种方 法来提高体力劳动者的生产率，如亨利福特的流水线生产以及w 爱德华兹戴明 的“全面质量管理 。但这些方法基本上都以泰勒的理论为基础，并没有超越泰勒科 学管理的原理。泰勒的科学管理理论成了管理体力劳动者生产率的基本思路。德鲁克 据此称泰勒是第一个认为知识与劳动有直接关系的人。 2 1 2 2 知识应用于知识：知识工作者的生产率挑战 泰勒的科学管理是专为体力劳动者设计的。但在发达国家，体力劳动者的生产率 革命己缺乏决定性的意义，因为受雇于此领域的人数锐减。关键是知识工作者的生产 率。德鲁克认为2 1 世纪管理最大的挑战是如何提高知识工作的生产率。 但到目前为止，我们对知识工作者生产率规律的认识还处于十分朦胧的阶段，提 高知识工作者的生产率已成为我们面临的严峻挑战。而我们又不能简单地应用管理体 力劳动者生产率的方法来进行知识工作者生产率的管理。首先，知识工作者具有与体