项目八市场调查方法.ppt

市场调查与预测,项目八运用市场调查方法,教学目标,能够运用入户访问法能够运用小组座谈会法能够运用深度访问法能够运用电话调查法能够运用邮寄调查法,明确访问调查法的概念和类型掌握邮寄调查的优缺点了解电话调查的优缺点认识观察调查法熟悉实验调查法认识二手资料调查法的特点,技能目标,知识目标,能够运用网络调查法能够运用观察法能够运用实验法能够运用二手资料调查法,任务一运用访问调查法,链接情境导入情境导入8.doc,可以实际记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力资料可靠性高、简便易行、灵活性强等,访问调查法就是调查者直接访问被调查者，进行面对面的交谈，从而取得所需市场调查资料的一种方法。,任务一运用访问调查法,一、访问调查法的含义,任务一运用访问调查法,二、运用面访法,（一）入户访问法的运用,任务一运用访问调查法,二、运用面访法,2.入户访问法的操作技巧,任务一运用访问调查法,二、运用面访法,2.入户访问法的操作技巧,任务一运用访问调查法,二、运用面访法,3.入户访问法的优缺点,任务一运用访问调查法,二、运用面访法,（二）街头拦截访问法的运用,1.街头拦截访问法的优缺点,任务一运用访问调查法,二、运用面访法,2.街头拦截访问法的操作技巧,任务一运用访问调查法,二、运用面访法,（三）小组座谈会法的运用,1.小组座谈会法的优缺点,任务一运用访问调查法,二、运用面访法,（三）小组座谈会法的运用,2.小组座谈会法的实施过程,小案例,任务一运用访问调查法,二、运用面访法,1.深度访问法的优缺点,（四）深度访问法的运用,任务一运用访问调查法,二、运用面访法,2.深度访问法的适用场合,（四）深度访问法的运用,任务一运用访问调查法,二、运用面访法,（五）投射技术法的运用,（1）联想法,（2）完成法,（3）构筑法,（4）表达法,小案例,任务一运用访问调查法,三、运用电话访问法,（一）电话访问法的程序,任务一运用访问调查法,三、运用电话访问法,（一）电话访问法的程序,任务一运用访问调查法,三、运用电话访问法,（二）运用电话访问法的注意事项,任务一运用访问调查法,三、运用电话访问法,（三）电话访问法的优缺点,任务一运用访问调查法,四、运用邮寄调查法,（一）邮寄调查法的含义,邮寄调查法是由调查人员将设计好的问卷，通过邮寄的方式送达被调查者手中，请他们填好答案，然后寄回，以获取信息资料的方法。有些征订单、征询意见表及评比选票等，也属于调查表的性质，因而也被看作是邮寄调查形式。,任务一运用访问调查法,四、运用邮寄调查法,（二）邮寄调查法的优点,邮寄调查的应用区域广泛，只要邮政所达之地，就可以作为调查对象而使用邮寄调查；而且调查费用也较少，只需问卷印刷费和邮寄费。就被调查者而言，不受时间、场合限制，有充裕的时间去回答问题，如果有必要还可以查阅有关资料，以便深入全面准确地回答有关问题。,任务一运用访问调查法,四、运用邮寄调查法,（三）邮寄调查法的缺点,邮寄调查的回收率一般比较低，一般回收率在10%30%之间；由于调查人不在场，被调查者往往忽视问题实质，甚至可能误解问卷原意，还有信息反馈时间长的局限性。,任务一运用访问调查法,五、运用网络调查法,（一）网络调查法的优缺点,任务一运用访问调查法,五、运用网络调查法,（二）网络调查法的操作步骤,选择搜索引擎,确定调研对象,确定调查方法和设计问卷,选择调查方式,访问相关调研对象,分析人口统计信息,收集相关信息,整理分析形成调查报告,观察调查法就是在现场直接观察或利用各种仪器观察被调查者行为或现场事实，以取得市场资料信息的方法。也可称为实地研究方法。,任务二运用观察法与实验法,（一）观察法的概念,一、运用观察法,人员观察法机器观察法,任务二运用观察法与实验法,（二）观察法的种类,观察法主要用于外型观察、店铺观察、流量观察,一、运用观察法,任务二运用观察法与实验法,（三）观察法的适用范围,观察法主要用于外型观察、店铺观察、流量观察,一、运用观察法,(1)可以实际记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的时机过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。(2)观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。(3)观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。,任务二运用观察法与实验法,（四）观察法的优缺点,优点：,一、运用观察法,(1)只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机。(2)观察活动受时间和空间的限制，被调查者有时难免到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。总之，应用观察法须扬长避短，尽量减少观察误差。,任务二运用观察法与实验法,（四）观察法的优缺点,缺点：,一、运用观察法,（五）观察法的运用,任务二运用观察法与实验法,1.观察法的准备工作（1）明确观察目的（2）制订观察计划，特别要明确观察对象与目标（3）设计观察记录表（4）选择观察地点（5）准备观察仪器,一、运用观察法,.,2.进入观察现场进入现场应取得有关人员的同意，或出示证件说明，或通过熟人介绍，或通过内线，或取得观察对象中关键人物的支持而进入。一旦进入现场，观察者要尽快取得被观察者信任。,任务二运用观察法与实验法,（五）观察法的运用,一、运用观察法,.,3.进行观察和记录在观察的过程中认真做好记录，是必不可少的重要环节。做观察记录，应符合准确性、完整性、有序性的要求，为此，必须及时进行记录，不要依赖记忆。观察记录有两种方式，一种是当场记录，一种是事后追记。,任务二运用观察法与实验法,（五）观察法的运用,一、运用观察法,（一）实验法的含义：,.,实验法也称试验法，就是实验者按照一定实验假设、通过改变一个或几个影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，认识实验对象的本质极其发展规律的调查。,任务二运用观察法与实验法,二、运用实验法,（二）实验法的一般程序,.,任务二运用观察法与实验法,(1)以实验假设为起点设计实验方案。(2)选择实验对象和实验环境。(3)对实验对象进行前检测。(4)通过实验改变实验对象所处的社会环境。(5)对实验对象进行后检测。(6)通过对前检测的对比给出实验结论。,二、运用实验法,（三）实验法的类型,.,任务二运用观察法与实验法,1.产品试验,2.销售实验,二、运用实验法,缺点:,优点:,任务二运用观察法与实验法,实验结论费时、成本高、管理控制困难、保密性差等。,可以探索不明确的因果关系、实验结论有说服力。有较强的主动性与可控性。,二、运用实验法,（四）实验法的优缺点,选择实验对象，根据调查目的，确定实验变量,确定实验场所,确定实验组与对比组,选择实验方法,制作实验表格,任务二运用观察法与实验法,（1）,（2）,（3）,（4）,（5）,1准备工作,（五）实验法的运用,二、运用实验法,2.实验的进行,案例8-1.doc,（1）选择实验方法如果能排除非实验变量的影响，或者非实验变量的影响可忽略不计，就可以选择单一实验组前后对比实验。如果需要实验结果比较准确，非实验变量的影响不可忽略，则应该选择实验组与控制组对比实验如果实验经费充足，需要实验结果更加贴近现实，就应该选择实验组与控制组前后对比实验（2）实验组与控制组对比实验（3）实验组与控制组前后对比实验,任务二运用观察法与实验法,3.计算并分析实验结果,（五）实验法的运用,二、运用实验法,任务三运用二手资料调查法,一、二手资料调查法的功能,任务三运用二手资料调查法,二、二手资料调查法搜集信息的步骤,任务三运用二手资料调查法,三、