（行政管理专业论文）论高校对非正式组织的有效利用.pdf

y 1 剡 苏州大学学位论文使用授权声明 本人完全了解苏州大学关于收集、保存和使用学位论文的规定， 即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸 质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献 信息情报中心、中国科学技术信息研究所( 含万方数据电子出版社) 、 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社送交本学位论文的复印件和电子 文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索。 涉密论文口 本学位论文属 在年一月解密后适用本规定。 非涉密论文口 论文作者签名： 虚望日期：丝：丝盟 导师签名：互拯丝盘公日期：2 翌! ! ：竺：12 中文摘要 才培养的 其个性化 正式组织 类型越来越多、越来越复杂，这些非正式组织对高等学校的稳定起着重要的影响 作用，当代大学生对正式组织的认同感和归属感呈现出一种淡化趋势，对各类非 正式组织产生了越来越强的兴趣和倚重感。大学生非正式组织与正式组织间存在 着各种各样的矛盾，非正式组织的活动有脱离学校监督管理的倾向，甚至成为学 生管理工作的边缘。因此，研究大学生非正式组织的时代特征及对学生管理工作 的影响，探索有效利用大学生非正式组织的途径，对高校学生教育管理工作具有 紧迫性和重要的现实意义。 本文首先对此论题的研究背景及研究意义作了简要的论述，运用管理学等相 关理论对大学生非正式组织的基本概念进行了界定。其次，本文从微观角度去观 察，以求真的科学态度分析了非正式组织的分类、时代特征，以及它对学生工作 的教育管理中产生的积极作用和消极作用。最后，本文就有效利用非正式组织的 管理策略进行了深入探讨，希望能为高校大学生思想政治教育工作者提供一些管 理大学生非正式组织的技术性方法。 关键词：大学生；非正式组织；影响；利用 作者：安宁 指导老师：张劲松 a b s t r a c t t h es t a t e m e n to ft h ee f f i c i e n c ef o ru n f o r m a la s s o c i a t i o ni nu n i v e r s i t y t h es t a t e m e n to fm ee m c i e n c ef o ru n f o m a la s s o c i a t i o ni n u n l v e r s l t v a b s t r a c t s t u d e n t sw o r ki sa ni m p o r t a n tp a r to ft h eh i g h e re d u c a t i o nm a n a g e m e n t c o l l e g e s a n du n i v e r s i t i e su n d e r t a k ea l li m p o r t a n tt a s ko ft a l e n t st r a i n i n g w i t ht h ep o s t - 9 0c o l l e g e s t u d e n t se n t e r e ds c h o o l ，t h e i ra n a l y s e sw a y sh a v ec h a n g e dal o t t h e i rc h a r a c t e r i s t i c sa r e b e c o m i n gm o r ea n dm o r eo u t s t a n d i n g i nt h i sc o n t e x t ，m o r ea n dm o r et y p e so fi n f o r m a l o r g a n i z a t i o n sa r ef o c u so ni n d i v i d u a lr e q u i r e m e n t sa n di tt e n dt ob e c o m em o r ea n d m o r ec o m p l e x t h e s ei n f o r m a lo r g a n i z a t i o n sp l a yap i v o t a lr o l ei n s t a b i l i z i n gt h e c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sa t m o s p h e r e ，c o l l e g es t u d e n t st e n dt od e c l i n et h es e n s eo f i d e n t i t yo ff o r m a lo r g a n i z a t i o n sa n dh a v ei n c r e a s i n ga m o u n to fs t r o n gs e n s eo fi n t e r e s t a n dr e l i a n c eo nt h ev a r i o u s t y p e so fi n f o r m a lo r g a n i z a t i o n s t h e r ea r ev a r i e d c o n t r a d i c t i o n si nc o l l e g ea n du n i v e r s i t ys t u d e n t si n f o r m a lo r g a n i z a t i o n sa n df o r m a l o r g a n i z a t i o n s ，i n f o r m a lo r g a n i z a t i o n sa c t i v i t i e sh a dat e n d e n c yo fd e v i a t et h es c h o o l s s u p e r v i s i o na n dm a n a g e m e n t ，w h i c hm a ye v e nb e c o m et h eb o t t o m - - l i n eo fs t u d e n t m a n a g e m e n t t h e r e f o r e ，s t u d y t h et r e n da n dt h e i m p a c t o f c o l l e g e i n f o r m a l o r g a n i z a t i o n s d e v e l o p m e n to i ls t u d e n tm a n a g e m e n ta n de x p l o r ee f f e c t i v ew a y st ou s e t h ei n f o r m a lo r g a n i z a t i o n so fc o l l e g es t u d e n t sh a da nu r g e n t i m p o r t a n tp r a c t i c a l i m p a c t so ne d u c a t i o na n dm a n a g e m e n tf o rc o l l e g es t u d e n t s t h i sa r t i c l ef h s te x p o u n do nt h i st h e s i sb n e f l yi no r i g i na n dt h es i g n i f i c a n c eo ft h e r e s e a r c h t h ea u t h o ru s e st h em a n a g e m e n tt h e o r i e sa n dg i v e sab a s i cd e f i n i t i o nt ot h e i n f o r m a lo r g a n i z a t i o n t h e n ，t h i sa r t i c l eo b s e r v e df r o mt h em i c r o s c o p i cp o i n to fv i e w ， w i t ht h es c i e n t i f i ca t t i t u d eo ff i n d i n gt h et r u t ha n a l y z e dt h et r e n do fd e v e l o p m e n ta n d c l a s s i f i c a t i o no ft h ec l a s s i f i c a t i o no fi n f o r m a lo r g a n i z a t i o n t h e n , t h i sa r t i c l eo b s e r v e d f r o mt h em i c r o s c o p i ca n dd y n a m i cp o i n to fv i e w ，w i t ht h es c i e n t i f i ca t t i t u d eo f f i n d i n gt h et r u t ht h ea u t h o ra n a l y z e dt h et r e n do fd e v e l o p m e n ta n dc l a s s i f i c a t i o no ft h e t h e $ t a e m e n o ft h ee f f i c i e n c ef o ru n f o r m a la s s o c i a t i o ni nu n i v e r s i t y c l a s s i f i c a t i o no fi n f o r m a lo r g a n i z a t i o n , a n di t s p o s i t i v e & n e g a t i v e e f f e c ti n e d u c a t i o na n dm a n a g e m e n to fs t u d e n tw o r k f i n a l l y ，t h i sa r t i c l eh a dad e e pd i s c u s s i o n o nt h ew a yo fe f f e c t i v ei n f o r m a lo r g a n i z a t i o nm a n a g e m e n ts t r a t e g i e s h o p et h a tic o u l d p r o v i d es o m et e c h n i c a lm e t h o d st ot h ei d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a le d u c a t i o nw o r k e r so f m a n a g e m e n tt h ei n f o r m a lo r g a n i z a t i o n k e yw o r d s ：c o l l e g es t u d e n t s ；i n f o r m a lo r g a n i z a t i o n s ；i m p a c t ；u s e w r i t t e n b ya nn i n g s u p e r v i s e db yz h a n gj i n g s o n g 目录 绪论1 一、论文选题的背景与意义“1 二、本选题的研究现状2 ( 一) 国外研究动态2 ( 二) 国内研究动态3 三、本选题的思路和研究方法”5 ( 一) 研究思路5 ( 二) 研究方法5 四、本选题的理论基础5 ( 一) 行为科学管理理论与非正式组织的研究5 ( 二) 现代管理理论与非正式组织的研究9 五、本选题的主要特色和不足之处1 0 ( 一) 主要特色1 0 ( - - ) 不足之处1 0 第一章大学生非正式组织的产生及其合理性”1 2 一、大学生非正式组织的界定1 2 ( 一) 非正式组织概念的提出”1 2 ( 二) 大学生非正式组织”1 4 二、大学生非正式组织产生的过程”1 4 三、大学生非正式组织存在的合理性1 5 四、大学生非正式组织的类型1 7 ( 一) 根据对学生管理的影响来划分1 7 ( 二) 按照组织活动内容来划分”1 7 ( 三) 根据形成原因的不同来划分1 8 ( 四) 根据其他不同的标准划分1 9 第二章大学生非正式组织的时代特征2 0 一、大学生非正式组织活动内容日益多样”2 0 二、大学生非正式组织形式日益灵活”2 0 三、大学生非正式组织成员范围日益拓展2 l 四、大学生非正式组织管理方式日益复杂2 2 五、大学生非正式组织外部力量日益渗入2 3 第三章大学生非正式组织对高校学生工作的影响“2 5 一、大学生非正式组织对高校学生工作的积极影响”2 5 二、大学生非正式组织对高校学生工作的消极影响2 9 第四章高校有效利用大学生非正式组织的途径3 3 一、高校构建认同融入和沟通机制3 3 ( 一) 行之有效的人际沟通智能3 3 ( - - ) 大局意识指引下的领导力沟通3 4 ( 三) 重在沟通反馈的批评与表扬3 5 ( 四) 急需完善的沟通渠道和制度3 5 二、高校构建自我约束的引导机制3 5 ( 一) 培养非正式组织的快乐管理能力3 6 ( 二) 构建管理干部与学生之间的思想伙伴关系3 6 三、高校构建消极影响的克服机制3 7 ( 一) 树立以人为本的管理文化意识3 8 ( 二) 创建有归属感的管理文化氛围3 8 ( 三) 赢得学生支持的管理文化权威”3 9 四、构建积极影响的强化机制”4 0 ( 一) 重视非正式的奖励4 0 ( - - ) 尊重学生角度的激励4 1 结论4 3 参考文献4 5 攻读学位期间研究成果4 8 致 谢4 9 论高校对非正式组织的有效利用 绪论 绪论 一、论文选题的背景与意义 中共中央、国务院在关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见 中强调：要着力加强班级集体建设，组织开展丰富多彩的主题班会等活动，发挥 班级团结学生、组织学生、教育学生的职能。明确指出“班级是大学生的基本组 织形式，是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要组织载体。 同时要在 大学生思想政治教育中发挥组织优势，依托组织载体开展大学生思想政治教育。 明确指出“高校必须高度重视大学生生活社区、学生公寓、网络虚拟群体等新型 大学生组织的思想政治教育工作，选拔大学生骨干参与学生公寓、网络的教育管 理，发挥大学生自身的积极性和主动性，增强教育效果。圆 高等学校肩负着人才培养的重要任务，随着9 0 后的大学生入学，他们的思维 方式发生很大的变化，其个性化特征也越来越显著，大学生非正式组织呈现出多 样化、新型化的特征，毋庸置疑，大学生非正式组织的这些特征，对大学生的道 德品质、政治思想、心理健康、人际交往发生着越来越重要的影响，表明大学生 社会化已经并正在加速进入一个非正式组织与正式组织高度关联的过程。因此， 依托组织载体开展大学生教育管理工作，就必然要关注和重视大学生非正式组织 的形成过程、时代特征以及它们对大学生思想政治素质教育过程的积极影响和消 极影响并采用适当的方法予以利用，这是本文的研究背景。 高等学校中以个性化需求为特征的非正式组织类型越来越多、越来越复杂， 这些非正式组织对高等学校的稳定起着重要的影响影响，当代大学生对正式组织 的认同感和归属感呈现出一种淡化趋势，对各类非正式组织产生了越来越强的兴 趣和倚重感。大学生非正式组织与正式组织间存在着各种各样的矛盾，非正式组 织的活动有脱离学校监督管理的倾向，甚至成为学生管理工作的边缘。因此，开 展对大学生非正式组织调控机制，以及在大学生教育管理工作中有效利用非正式 组织的途径研究，具有十分重要的理论意义和现实意义。 。中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见中发1 2 0 0 4 l 号。 。中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见中发1 2 0 0 4 i l 号 1 发泄心中的闷气，职工态度从而有所改变，生产效率得到了相应提高。 霍桑试验表明：除了古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各 成员相互关系和职责范围的正式组织存在于企业中，非正式组织也存在着。非正 式组织的影响在于维护其成员的共同利益，使之免受外部人员干涉所造成的损失 或内部个别成员的疏忽。非正式组织中有自己的领袖和核心人物，有成员共同遵 循的价值标准、观念、道德规范和行为准则等。梅奥指明了非正式组织与正式组 织有重大差别。在正式组织中，其行为规范是效率逻辑；在非正式组织中，其行 为规范是感情逻辑。如果管理者只是依据效率逻辑来管理，而忽视工人的感情逻 辑，必然会引发冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，管理层必须 重视非正式组织的影响，注重在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之 间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。 马斯洛( a b m a s l o w ) ( 1 9 4 3 ) 提出人的需求五层次理论，将人的需求层次 由低到高分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要，第 三层次以上的需要似乎是永远无法满足的，人们为了满足各种各样的需要，连接 。张艳： 高校学生非正式组织的引导与管理，现代企业教育，2 0 0 8 ( 2 0 ) 。 2 论高校对非正式组织的有效利用绪论 成多种多样的非正式关系，从而将人的需要与非正式组织的发展联系起来。美国 的巴纳德对非正式组织也进行了深入研究，认为非正式组织会形成一定的态度并 为正式组织的产生创造一定条件。前苏联社会心理学研究同样重视非正式组织， 他们使用非正式群体这一概念，指出“在自由和创造性劳动条件下，正式群体内 部的非正式群体会促进正式群体的巩固及任务的实现，不仅不会涣散劳动组织， 而且会使之更加团结，若非正式群体具备集体主义倾向，则更可促进正式群体的 巩固，因为在非正式群体中成员之间互相谅解，具有情绪上的一致性并相互依恋， 而这正是正式群体价值观念、思想观点和行为动机产生的基本条件。 总的看来，国外对非正式组织的研究主要集中在社会心理学、行为科学、管 理学等学科领域内，研究者主要研究如何通过非正式组织促进管理的效率。而在 对大学生教育管理方面，国外的学生管理由于在本质上是社会化的，大学生是准 社会成员，对大学生没有组织意义上的集中管理和教育。因此，在国外对大学生 中的非正式组织的少有直接研究。 ( 二) 国内研究动态 非正式组织的形成和发展是一个复杂的社会现象，我国对非正式组织的研究 最早出现在经济管理学和组织行为学领域，国内许多学者从不同角度对其进行研 究，基本上是从其构成、形态及功能等方面入手，近几年来才逐渐应用到教育管 理中。我国张国庆将非正式组织分为二种形式：一种是社会性的非正式组织，一种 是同一组织体系中的非正式组织。“前者是将社会看成一个大的组织系统而对非 正式组织的认同，后者则是对具体组织系统中非正式组织的认同。就后者而言， 非正式组织可以被认为是同一正式组织中的某种成员，由于特定的动因而形成的 非工作的结合形式，或者说是同一正式组织中具有某种共同性的成员的非法定的 自然人际关系的结合体。在这里，动因和共同性既可以是某种需要，也可以是某 种兴趣、关系或利益。高校中的非正式组织属于“同一体系中的非正式组织。 学生的性格、爱好、态度、价值观、经历以及习惯相似，并且在实际交往中由于 观点相近，彼此理解，利益一致，促使一些成员关系比较密切，从而形成一个个 非正式组织。美国管理学家c i 巴纳德( 1 8 8 6 1 9 7 6 ) 曾指出的：“非正式组织 有着两类重要的后果：一是它使人们形成一定的态度、理解、风俗、习惯、习俗。 张国庆： 行政管理中的组织、人事与决策，北京大学出版社，1 9 9 0 年7 月第1 版，第1 6 9 页 3 绪论 论高校对非正式组织的有效利用 二是它为正式组织的产生创造了条件。 这两种后果都表明非正式组织对个人和 组织有着较大影响。 复旦大学高教研究所的李健 ，从自我教育的角度对大学生群体中存在的非正 式群体进行了阐述。李灵莉( 2 0 0 1 ) 非正式学生组织的管理沟通 中指出对非 正式组织的管理不当会导致组织目标实现的低效，降低正式组织的内聚力，造成 非正式组织中学生的非健康发展。她对非正式学生组织管理沟通进行了障碍分析， 并从提高管理者的自我意识，缩小管理者与非正式学生组织之间的距离，提高管 理者的沟通技巧三方面加强对非正式学生组织的有效管理沟通。 另外，施义慧( 1 9 9 8 ) 等研究了大学生非正式组织群体形成的周期特征和功 能；江历明( 1 9 9 9 ) 研究了高校中非正式组织对组织的影响 ；胡绍元( 2 0 0 0 年) 等研究了高校学生非正式群体的构成；曹子仁( 2 0 0 1 ) 研究了大学生人际交往的 引导问题；王江兵( 2 0 0 2 ) 研究了新形势下大学生非正式组织的管理与引导问题 ； 冯社洪( 2 0 0 3 ) 研究了如何引导和发挥高校学生非正式组织在班级管理中的影响 问题 ；杨永欣( 2 0 0 3 ) 研究了大学生非正式群体的心理健康教育问题 ；李健( 2 0 0 3 ) 研究了学生非正式组织在自我教育中的功能1 1 ；粟湘福( 2 0 0 4 ) 研究了高校学生公 寓管理中的“非正式群体效用 1 2 等；王楠( 2 0 0 5 ) 研究了网络时代大学生人际关 系的特点、及引导方法；杨娜( 2 0 0 8 ) 研究了怎样依托大学生社团做好思想政治 教育工作的问题。 综观国内学者的研究，随着对大学生思想政治教育学科发展研究，研究人员 逐渐意识到，学校与其他社会组织一样有特定的环境、结构、功能、成员。在高 校中就必然存在与其他社会组织中同样存在的非正式组织。特别是我国的大学生 教育管理由以前高度组织化和集中化的模式逐步向社会化模式和相对分散的转 变，对大学生非正式组织的关注和研究将进一步深化。但是，基本上局限于非正 o 【美1 巴纳德： 经理人员的职能，中国社会科学出版社，1 9 9 7 年第l 版，第9 2 - 9 3 页。 口李健：论高校学生非正式组织及其自我教育功能，现代教育科学，2 0 0 3 年第2 期，第7 7 7 8 页。 o 李灵莉：非正式学生组织的管理沟通， 教学与管理，2 0 0 1 年4 月第5 2 页。 函施义慧：大学生非正式群体的特点、功能与引导， 连云港化工高等专科学校校报，1 9 9 8 ( 1 ) 。 母江历明：论高校中非正式组织对组织的影响，许昌师专学报，1 9 9 9 ( 3 ) 胡绍元：高校学生非正式群体的构成及其影响，成都大学学报( 社科) ，2 0 0 0 ( 4 ) 。 曹子仁：引导大学生人际交往的思考，四川教育学院学报，2 0 0 1 ( 3 ) 。 o 王江兵：新形势下大学生非正式组织的管理与引导，大连理工大学学报( 社会科学版) ，2 0 0 2 ( 3 ) 。 毋冯社洪：引导和发挥高校学生非正式组织在班级管理中的作用，高等农业教育，2 0 0 3 ( 1 ) 。 杨永欣：大学生非正式群体的心理健康教育，临沂师范学院学报，2 0 0 3 ( 1 0 ) 。 “李健：论高校学生非正式组织及其自我教育功能， 现代教育科学，2 0 0 3 ( 2 ) 。 ”粟湘福：高校学生公寓管理中的“非正式群体效用”，怀化学院学报，2 0 0 4 ( 3 ) 。 4 论高校对非正式组织的有效利用 绪论 式组织的形态、构成及功能的分析和管理的宏观方法，对非正式组织与大学生非 正式组织的时代特征和利用途径等问题很少有深入的研究。 三、本选题的思路和研究方法 ( 一) 研究思路 从大学生非正式组织的研究现状出发，分析大学生非正式组织的产生及其合 理性，探索大学生非正式组织发展的时代特征，粗浅的探讨了非正式组织在对大 学生的管理教育过程中发生的积极作用和消极作用，在查阅了大量相关资料，以 及学习了众多其他高校的学生教育管理工作者提出的种种观点之后，本文就有效 利用高校非正式组织的提出了提出了一些自己的看法。 ( 二) 研究方法 本文采取文献调查法、访谈了解法和演绎归纳法等组合的方法开展研究。 1 文献调查法：网上检索和查阅现有大学生非正式组织的研究材料，借鉴 相关研究成果，分析存在的不足，并做进一步的探讨。 2 访谈了解法：通过个案收集、个别访谈掌握大学生非正式组织的第一手 资料。从而从实证的角度揭示大学生非正式组织对高校教育管理者开展工作的影 响。 3 演绎归纳法：在文献调查、访谈了解的基础上，总结归纳大学生非正式 组织的基本类型、时代特征、积极与消极影响及利用途径。 四、本选题的理论基础 本选题从行为科学管理理论和现代管理理论的视角，对非正式组织的理论进行 归纳和梳理并作简要介绍，具体来说： ( 一) 行为科学管理理论与非正式组织的研究 1 霍桑实验与非正式组织研究 对非正式组织现象进行研究的广泛兴趣源于2 0 世纪3 0 年代的“霍桑实验 的第四阶段。作为原始的研究非正式组织现象的案例，霍桑实验具有其根本性的 代表特征。霍桑实验的研究结果表明，工业生产中的个人具有社会属性，生产效 率不仅同物质实体条件有相关，而且同个人的心理、动机、态度、同群体中的人 际关系以及领导者与被领导集体的关系密切相关。霍桑实验希望确定工作场所中 。倪德玲； 最经典的管理思想， 经济科学出版社，2 0 0 3 年7 月。 5 绪论 的各人与各人之间的相互关系，以便 过这方面的研究，因此，霍桑实验开 但针对霍桑实验的研究结果，并没有 2 人际关系学说与非正式组织研 人际关系学说以乔治艾尔顿 会因素和非正式组织的研究。在工 明的社会问题( 1 9 4 5 年两本书中许多理论、观点与非正式组织密切相关，最早 提出非正式组织概念的也是梅奥。 梅奥对管理层应如何正确利用非正式组织的影响作用，提出了见解，认为， 新型的领导能力就要在对“正式组织 的经济需求和“非正式组织 的社会需求 之间保持平衡。对于管理者来说，怎样才是对待非正式组织的正确态度呢? 梅奥指 出，第一，要正视和重视非正式组织的存在。管理当局不能忽视和否认正式组织 中存在的非正式组织，因为非正式组织的存在是一种客观现象，又是一种普遍现 象。第二，应对非正式组织及其成员的行为加以正确的引导，使之有利于正式组 织目标的实现。如果管理人员懂得了工作中的社会力量，他在设计自己的正式组 织及在进行计划、领导和控制的过程中就能做得更为巧妙些。第三，如果管理人 员在其总的工作中考虑进了社会因素，那么他就能修正其组织设计，或者他也许 还会采用能考虑其群体中的社会行为的任务小组或其他的一些形式；有可能当他 在考虑变革已分配好的职责时，他会注意去熟悉新的社会关系中的各种阻力和推 动力。因此，企业中管理人员的新的管理能力在于，要同时具有技术一经济的技 能和人际关系的技能。国 在梅奥之后，有大量的人类学家、心理学家、社会学家、生理学家和管理学 家积极投入到对非正式组织的研究。比如，马斯洛的需求理论把人的需要划分为 五个层次，说明物质需要只是人最基本的需要，精神的需要更为重要，而这种需 要的满足，大多是在非正式组织中得以实现的。弗里茨罗特利斯伯格与威廉狄 克逊合写的关于“霍桑实验 的管理和工人一书对非正式组织进行了更为深 刻的探讨，使得“非正式组织概念越来越引人注目。他们认为非正式组织的基 础是“情绪和人际相互影响，是一种感情的逻辑，它有两种作用：首先，它保 。倪德玲：最经典的管理思想。 经济科学出版社，2 0 0 3 年7 月。 杨静光：古今管理理论概要，中共中央党校出版社，2 0 0 5 版，第1 0 5 页一1 1 0 页。 孙旅君：西方管理学名著提要，江西人民出版社，2 0 0 5 年版第9 5 页一1 2 2 页。 6 论高校对非正式组织的有效利用绪论 护其成员免于遭受内部成员不当行为的伤害。其次，它保护其成员免受管理当局 职员的外来干预。罗特利斯伯格认为，非正式组织的形成是因为人与人的思想相 互作用，分离出多种带有某些共性的思想，这些思想分别为些人所接受，形成 了所谓“群体思想 。 此外，费雷德鲁森斯认为，非正式组织是出于政治、友谊或共同兴趣爱好 的原因而形成的。出于政治原因，非正式组织的形成可能是为了获得分享报酬或 占有资源的权力。友谊群体可能在工作中形成，并延伸到工作场所之外的领域， 对于运动等方面的共同兴趣也可以使成员形成非正式组织。 l r 塞尔斯认为非正式组织是源于利益和友谊而组合形成的，他指出，组 织可以划分为指令、任务、利益、友谊四种不同类型的体系，其中，指令组合和 任务组合属正式组织，利益组合和友谊组合属于非正式组织，强调非正式组织的 目的性。回 由此可见，人际关系学说的理论学家们不仅明确提出了非正式组织的概念， 对非正式组织的形成原因业进行了情感性及非情感性的分析，还注意到非正式组 织成员的“人际和情绪相互影响”，提出了“社会人 的概念，为研究非正式组 织的影响奠定了基本的理论基础。 3 团体动力学与非正式组织研究 科学学派代表人物库尔特卢因于1 9 4 4 年提出了团体动力学理论，主要观点如 下： 首先，非正式组织是团体动力学的研究对象。其次，除了正式组织的目标以 外，团体( 非正式组织) 还必须有它自己的目标以维持团体的存在，使团体持续 地发挥作用。最后，在正式组织中，通常有一个指定的正式领导对集体的工作负 责。 卢因的团体动力学理论，首次从理论角度对非正式组织成员的行为、情绪、 以及相互影响等三个方面进行分析，为研究非正式组织的影响以及利用途径奠定 函【美1 丹尼尔a 雷恩著，孙姗君译：管理思想的演变，中国社会科学出版社，1 9 8 7 年版，第3 5 1 页一 3 5 2 页。 雪张炼周，方少勇： 非正式组织的再定义及其在企业的作用，天津职业技术师范学院学报，2 0 0 4 年 第6 期。 。【美1 费雷德鲁森斯著，王垒等译：组织行为学( 第九版) ，人民邮电出版社，2 0 0 3 年版第8 7 页一9 l 页。 西孙姗君，管立维： 西方管理学名著提要，江西人民出版社。 1 9 9 5 。 。杨静光： 古今管理理论概要。中共中央党校出版社，2 0 0 5 版，第1 4 3 页一1 4 5 页。 7 绪论 了基本的理 的全部活动 规范可能是 其同伴用各 往比管理者 的一致性， 中会产生一 现出顺从的 团体规 的积极和消极影响以及利用途径提供了基本的理论依据。 5 支持关系理论与非正式组织研究 伦西斯利克特在其著作管理的新模式( 1 9 6 1 年) 、人群组织，其管 理和价值( 1 9 6 7 年) 中指出，领导层应考虑下属职工的想法、希望和处境，支 持职工为实现目标所采取的行动，让员工认识到自己的重要性和价值，认识到他 们在工作中的经验和接触是有助于提升个人价值的。由于领导者支持员工，就能 激发起员工对领导层采取合作态度并存有信任感，支持领导层，这即是相互支持 原则。 一个组织的领导和组织的每一个成员都要有高标准的志向，树立高标准的目 标。通过实现这些目标，既达成了组织目标，又实现了组织成员个人需要。利克 特的支持关系理论从权力关系大小不同的四种领导方式视角，不仅分别阐释了非 正式组织的形成原因，并且还对各种领导方式中的非正式组织影响作用进行了解 释，其所提倡的参与型管理方式，进一步从“联系的角度出发，为构建非正式组 织的利用途径提供了很好的建议。 。杨静光：古今管理理论概要，中共中央党校出版社，2 0 0 5 版，第1 4 3 页一1 4 5 页。 8 论高校对非正式组织的有效利用 绪论 ( 二) 现代管理理论与非正式组织的研究 1 组织系统理论与非正式组织研究 从非正式组织与正式组织的关系角度加以进一步研究的是切斯特德，他在经 理人员的职能中认为，正式组织内部存在着若干成员，由于生活接触、感情交 流、情趣相投、利害关系一致，未经人为的设计而产生的交互行为和共同意识， 并由此形成自然的人际关系，这种关系既无法定地位，也没有特殊目的，更多的 是出于感情色彩。价值观念、志向理想、兴趣爱好、个人经历以及社会交往等因 素成为这种人际关系联系的纽带。非正式组织不在正式组织的框架内或不在其管 辖范围内，人们没有特别的有意识的共同目的而持续地或反复地进行接触和相互 作用，非正式组织就是指人的接触、相互作用和相互聚集的总和，虽然人们没有 共同目的，但非正式组织会产生共同的或联合的重要后果。非正式组织常常为正 式组织创造条件，反之亦然。正式组织是从非正式组织发展来的，也是非正式组 织所必需的，当正式组织开始运转时，它们产生并且需要非正式组织，而非正式 组织的态度、习俗和风俗影响着正式组织，并且部分地通过正式组织表现出来， 当个人和组织之间发生冲突时，非正式组织对维持一个组织的机能起着重要的作 用，它们是同一现象的相互依存的两个方面一社会由正式组织构成，而正式组织 则由于非正式组织而具有活力并受其调节，要强调的是二者缺一不可。 巴纳德的组织系统理论可以说是对非正式组织影响作用进行理论研究的开了 先河，巴纳德是从正式组织与非正式组织的相互关系角度对非正式组织进行研究 的第一位理论学家，他不仅注意到了正式组织与非正式组织之间的相互影响，而 且注意到了正式组织与非正式组织是同一现象不可分割的两个方面，着重提出了 非正式组织对正式组织的目标实现起促进、限制和阻碍三种作用。巴纳德的理论 观点为研究非正式组织的影响作用、利用途径提供了较好的理论依据。 2 决策理论与非正式组织研究 以赫伯特西蒙等人为代表提出的决策理论学派强调信息联系在决策过程中 的作用，重视非正式渠道的信息联系，认为非正式渠道在信息联系中起主要作用。 西蒙等人把信息联系定义为“决策前提赖以从一个组织成员传递给另一个组织成 员的任何过程”。他们认为，在许多组织中，决策时利用的信息大部分是由非正 。【美1 丹尼尔，【美1 切斯特a 雷恩著，孙姐君译： 管理思想的演变，中国社会科学出版社，1 9 8 7 年版， 第3 5 1 页一3 5 2 页。 9 绪论论高校对非正式组织的有效利用 式信息联系系统传递的。这些信息包括情报、建议、意见和某些命令。非正式信 息联系系统作为正式信息联系系统的补充，有其特有的功能，可以更灵活、更迅 速地适应事态的变化、省去许多文件和程序，但有时难以控制，且可能形成组织 中的派系。这种派系就是正式组织中的非正式组织。 不同于以往的理论家，以西蒙等人为代表的决策理论是从企业管理决策信息 沟通的视角对非正式组织现象进行研究，明确提出应该重视非正式渠道的信息联 系，对非正式组织在决策信息沟通中的影响作用进行了分析与阐释。笔者认为， 西方学者关于非正式组织的研究一开始就有很强的实际应用性，研究者们注意到 非正式组织与正式组织的紧密关系，注意到非正式组织影响作用的积极与消极两 方面的功能，并提出如何通过完善正式组织的功能来减少非正式组织的负面影响 的建议，其研究成果被广泛应用于正式组织的管理。 五、本选题的主要特色和不足之处 本文运用与非正式组织研究相关的管理学理论，对非正式组织的产生、发展 趋势、作用等进行分析，旨在提出高校学生管理工作对非正式组织的利用途径， 但本文存在不足之处。 ( 一) 主要特色 1 分析大学生非正式组织的产生及其合理性、和主要类型。 2 阐述了非正式组织的积极影和消极影响，为大学生思想政治教育工作者对 大学生非正式组织进行利用提出可以借鉴的路径。 本文的研究局限是：笔者作为高校辅导员，与大学生有较多访谈了解，做了 大量的个案收集工作，但对高校大学生非正式组织的现状没有做问卷式调查，因 而实证性还不够强。二是对大学生非正式组织的时代特征分析还不够深入，非正 式组织作用分析与利用的途径技术性还不够强。 ( 二) 不足之处 1 关于大学生非正式组织与学校正式组织的互动作用及其实证研究。 2 关于大学生非正式组织的评价与辩识研究，只有表明评价与辨识的方法， 利用才更具有针对性。 3 关于大学生非正式组织的分类、影响与利用途径的针对性研究，甚至建立 。杨静光： 古今管理理论概要，中共中央党校出版社，2 0 0 5 年版，第2 0 3 页一2 2 7 页。 l o 绪论 第一章大学生非正式组织的产生及其合理性论高校对非正式组织的有效利用 第一章大学生非正式组织的产生及其合理性 在高等学校大学生中，正式组织是学生群体发展的高级组织形态，通常包括 班集体、团支部以及学生会等一系列组织。在这些正式组织中，常常存有一些自 发形成的非正式组织( 或者叫非正式群体) 。比如：兴趣小组、集邮协会、老乡 会等等，对大学生的思想形成、心理状态和健康成长都有着极大的影响。同时直 接影响到高校对大学生的纪律教育和管理效果，因此，高校加强对大学生非正式 组织的研究、管理与引导，发挥其积极作用，克服其消极作用，在新形势下探索 做好高校学生教育管理工作的规律和方法，具有十分重要的现实意义。 一、大学生非正式组织的界定 在研究大学生非正式组织之前，首先要了解非正式组织的概念，进而明确大 学生非正式组织的概念。 ( 一) 非正式组织概念的提出 在管理科学史上，人际关系学派代表人物乔治艾尔顿梅奥首次明确提出 非正式组织概念。他通过著名的“霍桑试验”总结出：在工厂这一正式组织中一 般存在着由工人组成的非正式组织，它对成品的产量和工人生产的积极性会产生 重要影响。 管理学家周三多教授在管理学一原理与方法一书中，对非正式组织的产 生作了精辟的论述：“非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组 织开展活动的过程中，组织成员必然发生业务上的联系。这种工作的接触会促进 成员之间的相互认识和了解。他们会渐渐发现在其他同事身上也存在着一些自己 所具有、所欣赏、所喜爱的东西，从而相互吸引和接受，并开始工作以外的联系。 频繁的非正式联系促进了他们之间的相互了解。这样，久而久之，一些正式组织 的成员之间的私人关系从相互接受、了解逐步上升为友谊，一些无形的、与正式 组织有联系、但又独立于正式组织之外的小群体便慢慢地形成了。刀 周晓虹教授在现代社会心理学一书中，从群体构成的原则和方式的视角， 阐释了非正式群体的产生：“正式群体是为了达成有组织任务、有明确关联的特殊 。周三多，陈传明，鲁明汉：管理学一原理与方法，复旦大学出版社，1 9 9 9 年版，第3 3 6 页。 1 2 论高校对非正式组织的有效利用第一章大学生非正式组织的产生及其合理性 目的，以及执行组织特定工作而产生的正式的组织机构。正式群体是由正式文件 明文规定，其成员有固定的正式编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工 的人们活动的联合体。非正式群体是人们在交往中自发地组织起来的。人们在交 往过程中，由于有共同的兴趣、共同的观点、共同的感情、共同的目标等等而自 愿结合在一起，就自然形成了非正式群体。 美国学者c i 巴纳德( 1 8 8 6 1 9 7 6 ) 在经理人员的职能一书中对非正式组 织理论进行了更为深入和广泛的研究，他把非正式组织定义为属于正式组织的一 部分，并且不与它管辖的个人以及有关的人们、集团接触和相互影响。非正式集 团没有正式的结构，常常并不能自觉地认识到具有共同的目的，而是通过与工作 有关的接触而产生，并且确立了一定的态度、习惯和规范。根据划分标准不同， 具有代表性的定义还有以下几种： 从形成的基础和内部结构下定义：“非正式群体指以个人好恶兴趣等为基础 自发形成，无固定目标，无成员之间的地位和角色关系的群体。 从与正式组织区别上加以定义：“非正式群体就未经官方正式规定的群体。 这种群体是人们在共同劳动，生活中自然形成的它没有成员的编制，各个成员的 权利和义务也没条文的规定，成员间的相互关系有明显的感情色彩，他是以成员 的共同利益，爱好和友谊为基础的。 从规模和