（行政管理专业论文）高校学生多元管理模式研究.pdf

高校学生多元管理模式研究 内容提要 随着当前我国高等教育管理体制改革的不断深入，单一、平面化的传统高校学生 管理模式受到了强烈的冲击，迫切需要创设出适应新时期高校管理体制改革的新型学 生管理模式。由此，本文提出在有效运用专业社会工作理论的基础上，创建高校学生 多元管理模式的新思路，并围绕着构建的原由、类型、原则、意义作了全面、系统的 剂析。 文章首先立足于国内外学生管理工作的理论研究与实践状况，探讨了通过专业社 会工作理论介入构建“高校学生多元管理模式”的理论基础和时代背景。在此基础上 重点剖析了四种不同类型的学生管理模式类型，其中个别化管理模式重视个体独特性 参与互动型管理模式强调参与和合作，开放型管理模式关注人与社会系统的互动关系 整合介入模式提出通过综合化服务搭建成才立交桥，文章分别就这四种管理模式的理 论来源、实施方式、应注意的问题及可操作的实务范例作了详细沦述。2 2 , 8 文章进 一步阐述了构建高校学生多元管理模式应遵循的五项原则，即导向性原则、规范性原 则、主体性原则、本土化原则及专业化原则。最后，从可行性层面，深入分析了创建 高校学生多元管理模式对于我国高等学校学生管理工作改革发展的重要意义。 关键词：学生管理；模式；研究 中图分类号：c 9 3 r e s e a r c ho nt h ep l u r a ls t u d e n tm a n a g e m e n tm o d e l so f i n s t i t u t i o n so fh i g h e rl e a r n i n g 【a b s t r a c t w i t ht h ed e e p g o i n gr e s t r u c t u r i n go fm a n a g e m e n to fi n s t i t u t i o n so f h i g h e rl e a r n i n ga tp r e s e n t t h eo u t d a t e da n ds i m p l i s t i cm o d e l so fm a n a g e m e n ta r e m e e t i n gaf i e r c ec h a l l e n g e ，t h u s ，t om e e tt h en e e d so fr e s t r u c t u r i n go fm a n a g e m e n t o fc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e si nt h en e ws t a g e ，n e wm o d e l so fs t u d e n tm a n a g e m e n t a r eu r g e n t l yn e e d e d f o rt h i sr e a s o n t h i sa r t i c l eo f f e r san e ww a yo ft h i n k i n gf o rt h e c o n s t r u c t i o no fp l u r a ls t u d e n tm a n a g e m e n ti nc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s ，o nt h eb a s i s o fe f f e c t i v ea p p l i c a t i o no ft h e o r i e so fs o c i a lw o r ka n di ta l s os i g n i f i c a n c eo ft h i s c o n s t r u c t i o n f i r s to fa 1 1 o nt h eb a s i so ft h e o r e t i c a ir e s e a r c ha n dr e a l i t i e sf o u n d a t i o n a n db a c k g r o u n do ft h ec o n s t r u c t i o no f “p l u r a lm o d e l so fs t u d e n tm a n a g e m e n ti n c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s ”b ya p p l y i n gt h et h e o r i e so fs o c i a lw o r k o nt h i sb a s i s ，i t e m p h a t i c a l l ya n a l y s i z e sf o u rd i f f e r e n tt y p e so fs t u d e n tm a n a g e m e n tm o d e l si n d i v i d u a lm a n a g e m e n tm o d e lf o c u s e so nt h eu n i g u e n e s so fi n d i v i d u a l s ，p a r t i c i p a t i o na n d m u t u a la c t i o nm o d e lp u t sgr e a te m p h a s i z eo np a r t i c i p a t i o na n dc o o p e r a t i o n ，o p e n m a n a g e m e n tm o d e lc o n c e n t r a t e so nt h ec o o p e r a t i v er e l a t i o n s h i pb e t w e e ni n d i v i d u a l a n ds o c i a l s y s t e m ；c o m p r e h e n s i v ep e n e t r a t i o n m o d e lc a l l sf o ra ni n t e r c h a n g e t h r o u g hc o m p r e h e n s i v es e r v i c e t h i s a r t i c l em a k e sac a r e f u ln a r r a t i o na b o u tt h e t h e o r yr e s o ur c e s i m p l e m e n tw a y s ，p o i n t sf o ra t l e n t i o na n dt h ep r a c t i c a le x a m p l e s a v a i l a b l et oo p e r a t e a f t e rt h i s t h i sa d i c l em a k e saf ur t h e re x p o u n d i n ga b o u tt h ef i v e p r i n c i p l e sw h i c ht os e tu pt h ep l u r a ls t u d e n tm a n a g e m e n tm o d e l sm u s tf o l l o w t h e y a r eg u i d ep r i n c i p l e ，n o r m a l i z a t i o np r i n c i p l e ，m a i n b o d i e dp r i n c i p l e ，n a t i v ep r i n c i p l ea n d s p e c i a l i t yp r i n c i p l ea tl a s t f r o m t h ea n g l eo fa v a i l a b i l i t y ，i tm a k e sad e e pa n a l y s i s a b o u tt h egr e a ts i g n i f i c a n c eo ft h ec o n s t r u c t i o no fp l u r a ls t u d e n tm a n a g e m e n t m o d e l so fi n s t i t u t i o n so fh i g h e rl e a r n i n gf o rt h es t u d e n tm a n a g e m e n ti nc o l l e g e sa n d u n i v e r s i t i e so fo u rc o u n t r y 【k e yw o r d s 】 s t u d e n tm a n a g e m e n t ：m o d e l ：r e s e a r c h 月u吾 2 0 世纪8 0 年代中j j j 以米，随着我国改革开放的深入和社会主义市场经济体制的建立，我国高 等教育的改革和发展处二】：一个1 f 常重要和关键的转型时期，高校后勤社会化、学分制改革1 ；断完蓦 干发展、招生分配制度改革不断深入，传统高校学生管理，l ：作在观念、方法、队伍、载体上的不适 应逐渐凸显出来，单一一、平面化的传统高校学生管理模式受到了强烈的冲击。k = 期以米，我国高校 学生管理工作受计划经济体制的影响，形成了相对较为l 刮定的传统学生管理模式，学生管理者被肖 作绝对的管理主体，强调我说你听，我命令你服从，凭经验、书本、主观来管理学生，不注重_ 家 庭、社会的互动联系。该模式具有行政性、强制性、封口j 性、滞后性等特点，压抑了学生的个性发 展，制约j ，一学生土动性工u 积极性的发挥，在一定程度上降低了高校学生管理r 作的效能。在新的形 势r ，传统学生管理模式已经不能够适应我国高等教育管理体制改革发展的要求，迫切需要进行全 方位的创新，秘极刨设出更富有生机和活力的多元化、立体型的学生管理i 作模式，以进步拓展 1 作空间。 倡导“以学生为本”，吸纳借鉴专业社会工作的理论，建立多元的人学生管理模式，以优质、 科学、专业的服务帮助人学生成艮成才，是基于两方学校社会r 作的人力发展及我国高校学生管理 ，1 ：作的实际需要提出来的创造性设想。高等学校作为新时；| 3 社会1 作服务的焦点之一，聚集着数姑 庞人的特殊人学生群体，他们不仅需要专fj 知识的传授，还迫切需要米白心理、学习生活、社会适 应方面的协助与指导，需要更加周到和人性化的服务种i 管理。首先，他们处r 礼会学意义l 的青年 _ ! f j 中期，止住向成人阶段过渡，心理上、生理上尚未完全成熟，人生观、价值观还没相完全定刑， 处丁思想、心理和行为问题的高发j j j ：其次，他们的文化素质普遍高丁其他同龄群体，成才欲望孵 常强，往往承载着社会、家长的高期望与自身的高h 力，可与此同时，他们在情感上义往往比较脆 弱，承受挫折的能力较低；再次，随着我国教育体制改革及高校招生分配制度改革、后勤体制改* 的不断深入，人学生数量急剧增火，学生管理中新问题层出不穷，原有的管理模式、管理制度经受 着前所术有的考验不适应在诸多领域利层面不断凸现出来。 在国际社会，社会i 作是一个很神圣的职业，它本着“助人白助”的理念，着眼j ：对人的物质 支援平精神帮助，通过一牲套专业的价值观、方法汞j 技能使更多的人土动地去适府激烈变革的社 会，使个人得到止常乃至全面和谐的发展。在我国，随着市场经济体制的建立，社会结构的转刑平 政府职能的逐步转变，辂个社会对于社会1 作的需求越米越大，社会1 。作在社会管理刊社会生活等 领域中发挥着越米越突出的作j _ f = 【。针对新形势f 高校学生管理卜作出现的新情况、面临的新问题， 如果能将辛十会l + 干 ：的基本理论、方法和技能应用到人学生管理1 作中，将社会1 作的目标、理念、 方法平| l 技术与当前的高校学生管理l 作有机结合，必然能够为当代人学生提供更为科学、规范利七 业的指导科j 服务，探索出一条与时俱进的具有中国特色的高校学生管理l ：作之路。本文在吸收借苍 国内外高校学生管理的先进经验的基础上，有效运川科学的管理理论特别是专业丰十会i 作理论，提 山_ 厂创建新时划高校学生多元管理模式这一新构想，并围绕着构建的原由、类型、原j i ! | j 、意义作j 全面、系统的剖析。 本文由四部分组成： 一、现状与沉思问题提出的背摄 ( 一。) 问题的提出 ( 二) 国内外的研究与实践状况 二、探寻与实战运州社会r 作理论构建高校学生多元管理模式 ( 一) 个别化管理模式 ( 二) 参与互动型管理模式 ( 二) 开放型管理模式 ( 四) 整合介入模式 二、选择与强化创建高校学生多元管理模式应遵循的原则 ( 一) 导向性原则 ( 二) 规范性原! i | j ( 二) i 体性原则 ( 四) 本十化原则 ( 五) 专业化原则 四、发展与推动创建高校学生多元管理模式的重要意义 ( 一) 肖助 二搭建“火学生成才立交桥” ( 二) 有助丁实现“以学生为本”的管理理念 ( 三) 有助于为学生提供更完善、更专业的服务 ( 四) 有助于建立新型的师生关系 文章首先立足丁国内外学生管理t 作的理论研究与实践状况，从专业社会t 作理论的介入这一 角度切入主题，指出了传统单“学生管理模式的弊端，探讨了构建“高校学生多元管理模式”的理 沦和时代背景。在此基础上文章的第一部分作为全文的重点，提出并详细阐述了具有多样化、仝力 位、立体式特点的高校学生多元管理模式的新构想，分别剖析了四种不同类型的学生管理模式，其 中，个圳化管理模式重视个体独特性参与互动型管理模式强调参与乖j 合作，开放删管理模式关注 人与社会系统的互动关系，整合介入模式提出通过综合化服务搭建成才立交桥，文章分别就这四种 管理模式的理论来源、实施方式、在操作中应注意的问题作了详细论述并一一列举了每种管理模 式在，【作实务中的典，聘范例以作借鉴。文章的笫三部分则进一步作山了强化平| i 规范，阐明了绚建高 4 校学生多元管理模式必须遵循的五项原则，即导向性原则、规范性原j l ! i j 、主体性原则、本十化原则 及专业化原则。晟后，文章探讨了创建高校学生多元管理模式对于高等学校学生管理i 作改革发展 的重要意义，从有助于搭建“大学生成才立交桥”、有助于实现“以学生为本”的管理理念、有助丁 为学生提供更完善、专业的服务、有助于建立新型的师生关系四个方面进行了深入的可行性分析。 创建高校学生多元管理模式，从理论研究的层面分析，论据充分，切实可行。就立论的依据而 言首先，国外及我国港台在学校社会一作方面探索“了很多己被实践检验过的理论，它们在一定 程度上提升了学生管理的效能和水平，这是立论的重要参考依据；其次，高校的学生管理1 作与社 会t 作在目标上是一致的，二者均直接服务于培养合格人才这个共同服务目标，大学生这一共同的 服务对象，这是立论的理论依据；再次，事实上，在我国高校学生管理1 作的传承中积累了一些白 发的管理育人的经验，存在着行政性和f 专业性的社会【一作，两者有相重合的职责和内容，同时， 在我国一些城市的中学已开始试点将社会。1 + 作的理论运用于中学学生管理，这是立论的事实依据： 最t | 亓，创建高校学生多元管理模式，具有很强的操作性和实效性，为正在不断发展中的高校学生管 理提供了切实的科学指导和有效的借鉴有助于实现高校学生管理i ：作的高效能、个性化、规范化 和科学化，有利于青年人学生的社会化和人格的健全发展，有利_ 】二旨在全面提高学生综台素质的教 育思想的贯彻，这是立论的实践依据。在高校学生管理j ( 作的重要性日益突出，继承传统、改革求 新已成潮流的今天，结合实际做一些有益的嫁接性的研究和探讨是完全可行的。 从理论创新的角度而言，本文首先从专业社会t ：作理论的介入这一角度切入土题，为高校学生 管理的研究提供了一个全新的视角。在当今世界社会工作蓬勃发展势头的影响f ，我国许多专fj 领 域的社会工作理论研究止人量展开，但对于“学校衬= 会j 一作”即在学校领域应用的研究却井不多见， 仪处丁起步阶段，特别是与学生管理l 。：作的嫁接性理论研究尚未出现，完全可能作出具有突破意义 的探索；其次，全文渗透着“管理即服务”的现代管理理念，强调寓管理于服务中，建立人学生服 务体系的重要性，在更强调管理就是约束、强制的传统学生管理思想中补充了“个别化管理”、“参 与互动式管理”、“开放式管理”的新理念和内容，进一步丰富了高校学生管理理论：再次，本文提 出r “高校学生多元管理模式”、“个别化管理模式”及“整合介入模式”、“人学生成才立交桥”等 新概念，有针对性地进行了详细论述并辅之以实例说明，这对于建立科学、合理的高校学生管理体 系，不断建发和完善具有我国高校自身特色的学生管理学，具有十分重要的意义。 一、现状与沉思问题提出的背景 一种新理论的提出总是能在生动的实践中找到其依据。所以，在研究高校学生多元管理模式这 个命题时，无疑首先就要把视野聚焦到高校学生管理一l 作的生动现实中。去求证在这个高等教育人 力发展的时代，广人的学生管理i 作者们变革求新的热切渴望与对高效管理的理性追求，去沉思提 山这个命题的因由及价值所在。 本部分立足于我国高校学生管理的现状和国外及港台的研究与实践状况，指出传统单一、平面 化的管理模式已不适应新时期高校学生管理工作的需要，从专业社会i ：作理论在高校学生管理中的 运用这一视角切入，阐述了“构建高校学生多元管理模式”的背景及原因。 ( 一) 问题的提出 普通高等学校学生管理规定第四条将学生管理表述为“学生入学到毕业阶段的管理，是对 高等学校学生学习、生活、行为的规范。”从广义上理解，指学校对学生的综合管理，指高校以其 从事学生管理的专r j 机构和队伍，“依照学生1 。作规定的规律、原则、目标、内容和方法，通过计 划、执行、检查、总结，实施组织管理，实现学生二 ：作管理目标的活动的总称” ( 林钧敬等，1 9 9 8 年) 。而从狭义j 二说，可称之为德育管理，不包括教学部分，主要内容包括学生思想教育管理 作和学生行政管理l 作，内容涵盖思想政治教育、法制教育、日常事务管理、班级管理、生活管理、 党团组织管理、学生就业1 作、特困生f j 作等方面。本文主要从狭义的层面上来进行探讨，所提剑 的“学生管理”这一概念着重指高校学生行政管理一作。 为什么要创建新的学生管理模式? 创建多元的学生管理模式有什么理论和实践依据? 目的、意 义何在? 对本文命题的回答必须要从解决这一系列的疑问开始。管理是任何一个社会组织必然存在 的、不可或缺的活动( 蔡国春，1 9 9 8 年) 。教育行政管理是从“行政学的角度来讨论管理的实效 性”( 陈孝彬，1 9 9 9 年) ，作为高等学校教育行政管理体系这一庞大的系统科的重要组成部分 高校学生管理必须要着眼于提升学生管理i 作的效能。止如历史上的每一次创新和发展都要在传统 的基础上进行大胆的革故鼎新，抑或是渐进地推陈出新一样，探讨高校学生管理问题也需要先从纵 向上作比较分析，以求从传统的角度解读现代，从历史的得失预见未来。革除弊端，摊陈出新，两 者通常相辅相成。所以，要完整地回答这些问题，从根本上审视与检讨传统高校学生管理模式的弊 端尤为必要。 对于当前高等教育和学生群体的发展变化而言，以及社会环境对大学生的影响米说，传统的高 校学生管理模式的反应均是滞后的，传统的高校学生管理模式在一定程度受着计划经济体制的影 响，管理理念趋于保守，管理手段陈旧、单一、平面化，其弊端具体表现在以f 儿个方面：第一， 管理的行政性倾向，管理者过度依赖“白上而f 单向皮输出”的科层式管理模式，管理者平i ”学生是 上f 级的关系，学生参与的积极性受到压抑；第一二，管理的强制性倾向，开展r 作常常靠白上而f 命令，管理者权力过于集中，统得过多，包得过宽，管得过死，开展l + 作的基本思维定势是住所订 的管理过程中灌输自己认为应该传道的东两，而这种保姆式的管理是以限制学生的主体性、门土性 和牺牲学生个性为代价的把学生视为消极被动的客体，视为社会规范的接收器以强制压服和单 向注入为特点，必然导致管理中的命令主义：第二，管理的封削性倾向，缺少开放机制，将学生局 限f 在学校单一的环境中，忽视和放弃了学校外部的力量冈素，就管理而管理，不注重学校与社区、 学生家k 的联系，事实上学生所在的社会环境和家庭环境也是学生管理【：作系统的有机组成部分： 第四，管理的滞后性倾向，只着眼于眼前现象、事件的治疗、治理，没有前瞻性，缺乏预防性的措 6 施，管理部门像“消防队”、“救护队”；第五，微观管理倾向，对所有学生进行全方位、全过群的 微观管理和控制，强调对班级和学生个体各方面变化的微观过程控制，重视“保姆式”的管理，管 理者事无巨细均亲历亲为，有着“包揽万事”的“万金油”形象，轻个人利益、个人价值，忽视。学 生个体个性化发展的需要，认为只有通过管理者而不是学生自身的力量才能解决学生的问题。这些 弊端在一定程度上制约了高校学生管理工作效能的提升，也直接影响到了高等学校自身的改革利发 展。 首先，我们不妨从高校学生管理i 作的对象火学生谈起。传统的学生管理模式已经不能适 应当今人学生的发展需求。随着新时期经济社会的不断发展，当代大! 学生的特点、需求不可避免地 随之发生t , n 人的变化。在这个信息爆炸、社会急速变迁的知识经济时代，经济的发展、竞争的加 剧、生活节奏的加快，对成k 中的大学生的思想和道德观念均造成了巨大的冲击，其价值取向出现 ，主体性、兼容性、多样性和不稳定性等多元化的特点。另外。由于早期教育、家庭环境、丰十区氛 j 司、经济条什、个人经历等诸多冈素的影响，学生思想必然毫现山比以往更加多元雨i 复杂的趋向。 同时人学生处在人生的一个特殊转折时期，一方面，他们i ：1 主1 3 由的空间增人，独立性不断增强 从踏进校门起就面临着学习知识、社会交往、谋求职业等现实的社会任务，具有j 1 泛而多层次的丰十 会需求，个体的需要渴望得到满足，个体的价值需要得到尊重；另一方面，他们处丁社会学意义上 的青年中期阶段，人生观、价值观尚未完全定型，心理、社会适麻方面的发展尚不够成熟，对人生 的体验和思考并不深刻，承受挫折的能力不强，常常面临着诸如独立性与依赖性、批判性和亩从性、 开放性和闭锁性等各种各样的矛盾。目前在我国绝人部分高校中，经济困难学生、学习凼难学生年| l 思想、心理、行为障碍学生数量比例的不断增高已是一个不争的事实。高校学生生源来l 3 国企r 岗 职i ：家庭、贫困地区种i 贫1 查| 家庭的增多，冈家庭环境和i 经济条1 - 1 。的差异而引发的对社会的认同筹异 和不同心理期待，近年来在高校学生中表现的越益显著。所以，无论在思想、心理还是学习能力、 社会适应能力等方面，大! 学生均迫切需要更为科学有效的引导和专业技能的帮助。冈此，从当代人 学生所处的时代背景及其自身的特点和需求来看，仅仅靠简单、封闭的模式已经难以满足学生e l 益 增长的丰富广泛的需求，难以有效解决学生中层出不穷的山现的新问题。 其次，传统的学生管理模式已经不能适应当今高校自身的发展需要。_ 二十一世纪无疑是一个崇 尚知识和提倡终身学习的时代同时也是一个高等教育人发展的世纪。随着卒十会主义市场经济体制 的逐步完善，素质教育全面推进，高等学校正进一步深化改革，优化资源配置，努力营造臼身的造 血机能和自我发展的机制，使高等学校培养出来的学生能够适应社会发展和现代竞争的需要。住这 种新形势卜，高校后勤社会化改革逐步推进，以选课制、弹性学制为核心的学分制改革的口趋普及， 招生分配制度改革不断深入，这些发生在新时期高等学校的一系列新变化莫不1 d 学生管理i 作的改 革发展息息相关，促进着高校学生管理i 作进一步加快自身的改革和发展步伐。教育产业化和后勤 社会化的出现，打破了原来高校学生上学不h j 缴费、毕业不愁分配的做法，至使有些学生既要读 0 ， 义要勤t i 伶学，还要考虑毕业去向平物质利益思想和心理压力增大。有的学生难以适麻新的变化， 思想顾虑重重，有的甚至出现认识上的模糊，行动上的茫然。高校改革的不断发展，使高校学生的 学习方式、活动方式、交往方式、思维方式和价值取向都在发生变化，学习兴趣、生活兴趣更加j 泛，求知、求实、求乐的要求日益迫切，竞争意识、风险意识、自主意识、前途意识、成才意识、 创新意识和民主意识不断增强。表现出对高校的基础设施、物质条件、教学环境、生活标准等提出 了新的要求和对多层次的精神文化需求。更注重个人的发展，看重收入待遇，看重施展才能的机会。 随着市场经济的发展、对外开放的扩大和各方面改革的深入，科学技术的e 速发展，互联网科技手 段的运用与普及，高校无论在地域空间，信息交流，还是在思想上都不再与社会封闭隔绝了，学生 不仅从书本上、课堂上、会场上接受教育，还受到米自社会上和国际上的影响，市场经济的负面冈 素和两方腐朽思想观念对高校学生的影响日显突山，有些学生表现出对传统的学生管理r 作产生不 信、不服的逆反心理。同时，扩招咀后，高校火学生在量上急剧增大，1 9 9 9 年进校的人学生数耸 达到2 1 2 万，2 0 0 0 年增加到2 8 0 万，而2 0 0 1 年达到3 4 0 万，近儿年在校的大学生连年突破千万人， 面对如此庞人的青年求知群体面对层出不穷的新问题，高校学生管理f ：作的雉度可想而知。怎样 才能止大学生在扩招后达到质和量的协调发展? 怎样更好地加强学生公寓社区的管理? 怎样住传 统班级管理体制之外发挥社会系统和学生群体、学生社团的作用? 如何在学生管理中尊重个体的独 特性? 怎样革除传统学生管理的弊端，创建全新的管理模式? 诸如此类的问题都亟待着高校学生管 理作者予以关注，去研究分析和解答。 在新的形势雨1 任务面前，高校如果不能紧跟时代发展对火学生的管理提出分层次和更有针对性 的目标，在方法上摆脱锅煮”和刀切”的束缚，积极探索新思路、新办法，就难以取得l 作实 效，实现育人目标。也就是说，当前的高校学生管理_ 上作，不革除弊端就难以发展，不积极创新就 难以进步。一方面，可以吸纳国外较为成熟的学生管理理论为我所用，另一方面，在传统的学生管 理实践中仍然有一些宝贵的经验不能丢弃，这两者之间可否实现成功嫁接或者说国外先进的学生 管理理论经过本十化的移植能不能在新时期高校学生管理这个十壤里生根开花，这种思考无疑是积 极的，也让笔者在对国内外高校学生管理的理论研究和工作实践的全面关照中渐生思路。首先，i f 是大学生群体中出现的人量复杂的社会问题使笔者意识到学校社会1 _ ：作理论在学生管理中的重要 意义。谈及“社会1 ：作”一词，在我国，人们通常认为是在本职t 作之外所作的其它兼i l 1 ：作。其 实，专业社会l ：作的概念与人hj 的这种认识有着本质的不同。社会t 作产生于1 9 世纪末2 0 世纪初， 英文翻译是“s o c i a lw o r k ”，简单而言指在助人自助的理念的指导r ，“以利他主义为指导，以 科学知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动，”( 王思斌，1 9 9 9 年) 按照联合国1 9 6 0 年 出版的国家社会服务方案之发展一书的表述，社会一作是一种用以协助个人及其社会环境，以 使其更好地相互适应的活动。其源于两方，与西方的社会和经济发展有关，其间经历了由忐愿性向 受薪的行业性和专业性的转变，义称“专业社会l ：作”。它被泛地应川丁社区、家庭、医院、学 校、企业等社会诸多领域，实施于学校领域的社会，i ：作，称为学校社会i ：作( s c h o o ls o c i a lw o r k ) ， 根据美国社会：作学者柯斯j ( c o s t i n ) 的解释，指运心社会j ：作的理论和方法，以实现学校“为 学生提供教与学的适当环境，以协助学生能为现在所居住的世界及未来可能面对的世界准备他们 自己”( 林胜义，1 9 9 9 年) 的l a 标。其服务对象包括全体学生，并对学校教师、学生家艮及社区人扣 提供各种协调、咨询与服务，对一般学生及适应不良学生采用许多不同的方式，“以期加强现代化 的教育功能。”( 徐震等，1 9 9 0 年) 要改革传统平面化的、单向、单的人学生管理模式，就要建立种内在激励的、主动的、开 放的、多元的学生管理模式，这是学校社会 。：作一直以来不断倡导的管理服务理念。虽然传统的高 校学生管理工作中，积累了很多自发的管理育人的经验，其中包含着社会j ：作的冈素或者雨i 专业衬= 会t 作的手法有相类似之处，比如说对于贫困生，强调扶贫先扶志，蹬立贫困生档案，制定帮凼计 划，就与个案社会工作强调的要点很相似，也有一定的效果，但高校学生管理者多数没有受过专业 训练，多数是凭经验、热情、奉献米：j ：作，常带有主观性和随意性色彩，在 ：作的推行过榉中，并 1 f 自觉地依照专业、科学的助人理论为指引，助人策略的深度及厂度上还极为欠缺，管理模式的多 样性尚显不足。而学校社会= 作用其近百年的实践证明它完全可以弥补这一不足，它在管理中现 出针对性、系统性、专业性、科学性等特点，并日渐显示出其在发展学生个性、发挥学生的滞几 整合社会资源方面的神奇力量。所以，完全可以在吸纳专业的学校社会r 作理论的基础上，创建山 新型的、立体的、充满生机活力的高校学生多元管理模式。 总的来说，无论从理论还是实践层面，这种创新都具有重火意义。首先，从理论上而言，首先， 社会r 作与高校学生管理j f 作在目标上是一致的，两者均直接服务于培养人才这个主要目标，致力 j 二协助和鼓励人学生成为社会中成熟、负责的成员，为成为未来社会的栋梁之材做盘准备。l 司时 高校学生管理工作中存在着与专业社会【：作相重合的职责和内容，遵从“以学生为本”羽i “管理就 是服务”的管理理念。目前，国内在这方面的嫁接性的研究尚处于起步阶段，可进行一些具有开拓 意义的探索。而就实践意义米说，该研究具有根强的实用l 哔_ g l i 可操作性。它进一步强调了管理中的 双向沟通与民主参与，更加注重发挥个体的积极性及尊重个体的独特性，能加强校内外资源的转含， 促进人学生的全面汞i 谐发展。同时，它必将会给学生管理实务提供具体有效的指导，加强学生管理 的个别化、l t 主化、科学化和专业化，从而进一步拓展、延伸学生管理j 作空间，进一步提升学生 管理工作效率。 ( 二) 国内外的研究与实践状况 上个世纪教育改革运动中出现的一系列创新理念和举措，是社会学、心理学、教育学、生理学 等多学科理论与学校教育茜理实践相结合的产物。以美国为代表的西方高校学生管理注重吸收社会 学、心理学、人才学等学科的研究成果，受行为科学学派、人本管理理论、系统管理理论的影响较 大，经历了由经验管理剑行政管理再到科学管理的发展阶段，无论是在理论上还是实践上都取得 了& 足的进展。基于东髑方文化、历史的显著著异，在管理制度、模式创设上必然遵从着不同的价 值观雨i 理念。我国传统学生管理遵从“集体主义”的价值观，注重集体利益的发扦，学生管理的i 9 作对象是个人组成的整个集体，为了在实际管理上易于操作这个集体常常被当作转齐划一、千篇 一律的个体的统，从而有意无意淹没了个体，个体的独特性、主动性受到一定程度的乐抑。而柏 方高校学生管理j ：作则恰恰相反，在管理理念上信奉“个人主义”、“人本主义”，注重个体的独特 性和个性的发挥，学生管理的对象是活生生的个人倾向于对学生个体行为、心理问题的研究雨i 解 决，认为人自身具有分析、解决问题的潜力，关注人与 十会系统的互动芙系，强调社会环境的力颦。 2 0 世纪初以来，在西方学生教育管理理论的探索与实践中，有一股力量特别不容忽视。那就 是社会 ：作理论在学校领域的研究与实践。特别是2 0 世纪5 0 年代以米，随着社会1 ：作在全球范同 内多领域多层而的蓬勃发展，学校社会工作理论在高校学生管理一：作中的j 1 泛运用尤为引人注日， 不断为学校学生管理j 一作注入新的活力，提供了可资借鉴的新视角、新手法。学校卒十会l 作作为 门实践性很强的应用性、综合性交义社会科学，它适应了两方学校教育管理体制的需要，与柏方学 生管理l 作实践紧密结合，形成了一整套成熟的切实可行的学校社会l ：作机制。具体而言，就是在 学生管理中倡导“以人为本”、“助人白助”的管理和服务理念，采用规范专业的管理服务手法，遵 循科学的管理模式，使学生管理工作更加符合大学生的思想、心理、行为变化的客观发展规律，更 加切实有效。 学校社会i 作是社会t 作的一个重要方面，是教育和福利两种制度的结合，在二十世纪初n h 英国、德国及美国儿乎同时兴起了这种类璎的l 作组纵或1 ：作方式，其渊源可追溯剑2 01 廿：纪初的 美国的访问教师运动。1 9 0 6 年，美国开始任川社会t 作者担任访问教师参与学校辅导i 。作，为 学生们服务，取得了良好的效果。1 9 4 5 年止式命名“访问教师”为“学校社会i 作者”，并使之逐 渐成为一种职业。1 9 7 0 年，美国教育部重新建立辅导与咨询专l l ! _ 机构，并拥有独立的核算。1 9 7 5 年，通过了“生涯辅导与咨询法案”，主张队个人生活提供生涯辅导，各级政府增加经费支持生涯 辅导计划，强化辅导人员在生涯辅导方面的角色功能。英国曾于伦敦地区成立许多“儿童保育委员 会”作为学校与家k 的联系组织由市政府雇用社会：作者为成员，任务是访问学生家k ，辅导 学生的各种问题及安排课外活动等。德国也曾设有类似的组织，称作“青少年之家”，以丰十区为中 心，与学校相配合，从事社会教育、技术训练、文化交流、教学指导及课外活动等，聘请各种专家 作为顾问，为社会青年和在校学生服务。美国学者j l 凯利和韩考克提出的美国学校社会l 。作的 模式，对西方高校的学生管理t 作产生了较为深远的影响。在许多西方国家学校设有健全的学生 【作机构和1 ：作系统，有良好的学生服务中心和服务设施，以学校社会i ：作者为主，与学校心理学 家、学校咨囱人员一起组成多学科团队，针对学生出现的各种心理、思想、生活问题进行评议咨询， 为成& 中的人学生提供了科学、优质的服务。其中较为系统的实务经验和理论，陆续通过专业教育 的形式铍介绍到我国。 在港台，学校社会r 作主要沿用阳方社会：作的理论与手法，循社会i ：作体系、教育辅导体系、 社k 学校体系演进，已有较为系统的实务经验和理论，已形成了一套成熟的i 。作理念荆i 作模式， 专业性1 f 常突出。来1 2 1 港台学校社会： j 作的理论及案例尤其有借鉴意义，其特点是将人学生的需求 细分，精心设计一【：作项目，充分体现了人性化的特色。香港学校在学生管理中推行的丰十_ i 服务：l = 要 是以驻校模式为核心，“追求完善的服务模式，充足的资源和专业化的水准。”( 王思斌，1 9 9 8 年) 其r 作以个案为主，推行小组及人型活动，以个别面谈、辅导小组、营舍服务、热线电话等形式协 助学生解决成长中的困扰和社会适应的问题。“全香港有2 5 0 个学校社。i ：职位名额，服务4 5 万学生， 正迈向1 ：l o o o 的人手比例，广为学生与校方人员接受”( 何浩云等，1 9 9 6 年) 。在台湾，学校 辅导工作将近有3 0 年的历史，台湾各级学校都设有专职辅导人员。1 9 7 9 年台湾公布的国比教育 法规定每1 5 个班设专职辅导教师一人。1 9 9 1 年开始实施人规模的教育部辅导工作六年计划， 建立全面辅导体制，统一规划辅导j i ：作发展。这是一项规模相当火的兼顾理论与实务功能的辅导规 划。教育当局期望通过六年计划，“结合家庭、学校、社会及国内资源，建立全面辅导体制，统整 规划辅导作发展，以减少青少年问题行为，培养国民正确人生观，促进身心健康，增黼丰十会祥平”。 “白1 9 9 7 年9 月起，丁台北市、台中县等十六个县市的部分国民中小学试办专业辅导人员，聘任 社会：作教师参与学生辅导方案。”( 林胜义，1 9 9 9 年) 就“辅导”的本义( 辅导与引导) 来理解辅导并不是纯粹的舶来品。我国传统文化中已彳一 些与辅导相类似的思想。如学记中所说的“君子之教喻也，道而弗牵，强而弗抑，开而弗达” 就是强调教育者的作用是协助学生、引导学生求知：孔子在回答其弟子关于t ：、行孝道、为政的问 题时，往往根据学生的资质、能力、个性的著别而作不同的解释，这正是重视个别化对待的辅导原 则的具体体现；孔子主张的“有教无类”思想与当代鹾方心理学家提出的对学生“无条件积极关注” 的精神有相通之处：韩愈在师说中指出教师的职责是“传道、授业、解惑”，并着重强调“解 惑”的必要性，这“鳃惑”的l 作与今大所说的辅导t 作颇为相似。如同许多国家一样，现代意义 上的学校辅导i 作在我国开展也是从职业辅导开始的，1 9 1 6 年北京清华人学在校长周诒春的倡导 f ，首先实施职业辅导工作，1 9 1 7 年发起“中华职业教育社”，其宗旨为使“无业者有业，有业者 乐业”，这是我国职业辅导的唯一机构。7 0 年代以来，随着观念的不断更新，我国教育界开始强调 知识比分数重要，继而重视学生能力、智力的发展，进而关注学生创造力的培养，近些年有认汲剑 完整人格的培育、人的素质的全面发展才是至关重要的，对学生的管理其实也蕴含着对学生的服务 和引导，被管理者与管理者的角色是可以互相转化的，相信学生完全有能力进行1 3 我教育和白我管 理，系列教育管理观念的转变为社会f ：作理论在学生管理实践领域的运用提供了理论背景。 目前，中国火陆地区的社会1 作正处于其发展历程的初期阶段，相戍地学校社会i ：作起步也较 晚，我国高校社会i ：作的职能部分地由学生l ：作部r j 、共青团、l ：会等部门和群众组织共同承担 属行政性和、f 专业性的社会i 作，每个部门各t t 为政，也有分i 合作，高等学校不存在专的社会 l 作机构、专业的社会：i ：作者，通常按照+ 定的学生比例来配备专职的学生指导员每个班级配备 兼职的班主任，一般由专业教师、管理人员、退休教师、高年级研究生兼任。白9 0 年代以米，逐 渐被提上了议事日程，少数大城市的中学开始试点，学校社一| 二开始被当作一个l ：作岗位、一种以业 而存在，在学校范同内尝试性地开展起注重个人需要，针对个人发展的个人辅导雨i 团体辅导活动， 家庭、学校雨i 社区之间在针对学生的引导和服务方面出现了令人欣喜的合作。其针对性、互动性币 开放- 眭的特点对于传统的学生管理工作模式来见具有极强的启发意义，同样适用丁高等院校的学 生。 二、探寻与实践运用社会工作理论构建高校学生多元管理模式 高校学生管理t 作的中心任务是把大学生培养成为具有健全人格、能各展其才的合格公【t 。人 学生的需求和价值取向是多元的，人学生成才的模式是多元的，只有多元化、全方位、立体式的新 型学生管理模式才能适应大学生管理工作改革发展的需要。本部分重点剖析了四种类型的学生管理 模式，即个别化管理模式、参与互动型管理模式、开放型管理模式及整合介入模式。个别化管理模 式重视个体独特性、参与互动型管理模式强凋参与和合作、开放型管理模式关注人与社会系统的且 动芙系，整合介入模式提山通过综合化服务搭建成才立交桥。文章分别探讨了这四种管理模式的理 论来源、实施方式及在t 作中应注意的问题，并通过可操作的实务范例迸一步作了深入阐述。 随着社会1 作实务及理论研究的不断发展，在社会：r 作领域形成了形成了三火直接服务的方 法，包括社会个案工作( s o c i a lc a s ew o r k ) 、社会小组l 作( s o c i a lg r o u pw o r k ) 及社区l ：作 ( c o m m u n i t yw o r k ) 方法，它们各有其特有的角色定位，即帮助社会上处丁不利地位的个人、群体、 社区，恢复、改善和发展其功能，以预防问题的发生，更好地适应社会生活。社会1 作的三人方法 对丁高校学生多元管理模式的创建具有直接的启发和指导意义，另外。韩考克的学校社会1 作 二模 式理论对于创建整合介入模式同样功不可没。 ( 一) 个别化管理模式 世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。每个人在后天生活条4 1 ：、家庭1 j 学校教育条件、个人经历方面存在着r 泛的筹异，故每个人在体质、体形、知识能力储备、能力、 气质、性格及其组合上必定是独一无二、与众不同的。马恩认为，人的发展既是社会发展的动力源 泉，义是社会发展的虽终目的，要把每个人的白由发展“摆在极为重要的何置”。毛泽尔同忠一贳 主张个性解放或个性发展，邓小平同志强调在对学生进行统一要求时，承认个人在成长过科中的才 能和品德差异，冈材施教。学生管理t 作不是要消除学生身上这种独特性以及学生之间的著异性， 而是要使每个大学生的独特性、独创性在积极的方面上得到最充分、最完美的体现。一直以米，传 统的学生管理丁i 作虽然也强调具体情况具体分析做深入细致的思想工作，但主要以j 。泛的动员为 主要r 作手法，注重集体价值、群体活动，事实上造成r 对个体独特性的忽略。随着中国经济卒十会 改革的不断深入以及社会变迁的加剧，青年人学生个人在社会功能方面的问题越米越多、越来越明 显。高校的学生管理_ ：作也必然会出现一种新的趋势，那就是由强调集体灌输向集体灌输和单个引 导并畦转变，采用针对性更强的个别化管理，对学生实行个别化对待，针对每个学生的身心特点， 冈势利导，扬长避短，采用灵活多变的管理和服务策略。 l 、什么是个别化管理模式 个别化的管理模式主要指认同并积极推动学生的个性发展，通过适当的一对一的策略，通过科 学专业的辅助和指导，一方面对症f 药，对学生遇到的问题进行评量和处置，另一方面，通过一整 套管理模式和手法促进学生自我认知、自我教育、自我管理，以进一步发展其潜在能力。 十会个案 j _ 作方法为这种模式提供了专业化的指导和借鉴。社会个案工作是从个人入手的社会f ：作方法，它 以个别化的方式、沟通的技巧在丁作员与案主之间面对面的沟通互动，协助其探寻问题产生的原冈， 予以适合其需要的指示、诱导、说服、纠正、同情、协助和服务，提供物质和心理方面的支持与服 务，建立一种具有治疗功能的专业关系，“协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能( 翟进 等，2 0 0 】年) ，”从而不断提高个人和社会的福利水平。 从人本主义的立场来看