（工商管理专业论文）株冶集团公司核心竞争力识别与培育研究.pdf

摘要 企业核心竞争力是现代企业管理的重要内容，在现代企业的发展 中发挥着越来越重要的作用。而企业核心竞争力的识别及培育是企业 核心竞争力管理的关键环节，在实现企业战略目标方面起着举足轻重 的作用。 e l 前，越来越多的企业认识到企业核心竞争力的重要性，并开始 实施核心竞争力管理。由于在我国引进核心竞争力概念不久，对核心 竞争力的识别缺乏科学简洁的办法，这使得企业核心竞争力识别的研 究成为紧迫课题。 论文首先阐述了问题提出的背景及研究的意义，对国内外有关核 心竞争力的研究文献进行综述，简要介绍了几种核心竞争力的识别方 法，并对各种方法进行了评价。在此基础上运用企业资源论，提出了 基于资源论的核心竞争能力识别基本模型。 论文在提出核心能力识别基本模型后，以株冶集团公司为例，从 关键资源识别，行业优势评估，顾客价值认同和专家调查几个方面着 手，识别了株冶集团公司核心竞争力，最后提出了株冶集团公司核心 竞争力的培育方向及途径。 关键词核心竞争力，识别，培育，株冶集团公司 a b s t r a c t t h ec o r e c o m p e t e n c eo fe n t e r p r i s e i sa ni m p o r t a n tc o n t e n to f m o d e mb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n ，p l a y sam o r ea n dm o r ei m p o r t a n t r o l ei n t h ed e v e l o p m e n to fm o d e me n t e r p r i s e s t h ed i s c e r n m e n ta n dc u l t i v a t i o n o ft h e c o r e c o m p e t e n c e o f e n t e r p r i s e a r et h e k e y l i n ko ft h e c o r e c o m p e t e n c eo fe n t e r p r i s em a n a g e m e n t ，p l a ya r o l ei nh o l d i n gt h e b a l a n c ei nr e a l i z i n gt h eg o a lo f b u s i n e s ss t r a t e g y a tp r e s e n t ，m o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e sr e a l i z et h ei m p o r t a n c eo f t h e c o r e c o m p e t e n c eo fe n t e r p r i s e ，b e g i nt oi m p l e m e n t t h ec o r e 。c o m p e t e n c e t om a n a g e b e c a u s eo fi n t r o d u c i n gt h ec o r e c o m p e t e n c ec o n c e p ts o o ni n o u rc o u n t r y ，l a c kt h em e t h o dw i t hs u c c i n c ts c i e n c et ot h ed i s c e r n m e n to f t h ec o r e c o m p e t e n c e ，t h i sr e s e a r c ho fm a k i n gt h ec o r e 。c o m p e t e n c eo f e n t e r p r i s ed i s c e r nb e c o m e s t h eu r g e n ts u b j e c t t h i st h e s i se x p l a i n st h em e a n i n g so fb a c k g r o u n da n d r e s e a r c ht h a t t h e p r o b l e mp u t sf o r w a r da tf i r s t ， c a r r y so nt h es u r v e yt ot h ed o m e s t i ca n d i n t e m a t i o n a lr e s e a r c hd o c u m e n t a b o u tt h ec o r e 。c o m p e t e n c e ，h a v e i n t r o d u c e dt h ed i s c e r n m e n t m e t h o d so fs e v e r a lk i n d s o ft h e c o r e c o m p e t e n c eb r i e f l y ，a n dh a sa p p r a i s e d t ov a r i o u sk i n d so f m e t h o d s u s ee n t e r p r i s e sr e s o u r c et h e o r yo nt h i sb a s i s ，d i s c e r nt h eb a s i cm o d e l a f t e rp u t t i n gf o r w a r dt h ec o r e 。c o m p e t e n c ep o w e rb a s e do i l r e s o u r c e t h e o r y t h i st h e s i st a k e sz h u z h o us m e l t sg r o u pc o m p a n ya st h ee x a m p l e a f t e rp r o p o s i n gc o r e c a p a b i l i t yd i s c e r n st h eb a s i cm o d e l ，d i s c e mf i o m k e vr e s o u r c e s ，t h et r a d ea d v a n t a g ei sa s s e s s e d ， c u s t o m e r sv a l u ea d m i t s t h a ti n v e s t i g a t e s 、i t ht h ee x p e r ts e v e r a lr e s p e c t sa r es e ta b o u t d i s c e m e d t h e c o r e c o m p e t e n c e o f 之h u 之h o us m e l t ss m e l t s g r o u pc o m p a n y 。 p r o p o s e dac u l t i v a t i o nd i r e c t i o na n dw a yo ft h ec o r ec o m p e t e n c eo f z h u z h o us m e l t sg r o u pc o m p a n y f i n a l l y k e yw o r d sc o r e c o m p e t e n c e ，d i s c e r n ，f o s t e r ，z h u z h o us m e l t s g r o u pc o m p a n y d 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作所取得的成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方 以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得中南大学或其他单位学位或证书使用过的材料，与我共同工作 的同志对本研究所作的贡献均己在论文中作出了明确声明。 作者签名：青生三相日期：”万年f 月2 牛日 关于学位论文使用授权的说明 本人了解中南大学有关保留使用学位论文的规定，即：学校有权 保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文 的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文； 学校可以根据国家或湖南省有关部门的规定送交学位论文。 作者签名：黄| ；圭冲a 翮虢嬲眵嘶“月严日 硕士学位论文第1 章导论 第1 章导论 1 1 问题的提出及研究的意义 核心竞争力理论是企业能力理论的一个重要组成部分。核心竞争力理论提 出了竞争优势是企业在市场竞争中成功的源泉，而竞争优势来源于企业的核心 竞争力，因而市场竞争表面上是产品竞争，其本质上却是企业核心竞争力的竞 争。企业创造和维持竞争优势的过程就是核心竞争力的培育和综合运用过程， 核心竞争力是企业可持续成长与发展的最关键因素。 随着经济全球化的深入和信息技术的发展，企业竞争的国际、国内环境、 条件和竞争规则随时在发生变化，竞争更趋激烈、更加无情。2 0 0 1 年1 1 月我国 加入w t o 的现实告诉企业竞争由产品竞争走向了市场份领竞争、竞争优势的竞 争，竞争由国内走向了国外，因而原有的比利润更重要的市场份额的竞争，转 到比市场份额更具有意义的是竞争优势和根本意义的持续竞争优势，即企业竞 争力和核心竞争力。企业核心竞争力这一概念的提出时间并不长，至今就如何 定义核心竞争力仍有许多争议，核心竞争力对企业成长与发展的作用尚有许多 问题需要探讨和研究。因此，本文是对这些问题进行思考的一个阶段性总结和 深入，是基于入世后我国企业生存和发展的现实需要。 1 1 1 问题提出的背景 本文研究的主要问题是企业核心竞争力的识别与培育。1 9 9 0 年，战略管理 学美国学者普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 和英国学者哈默尔( g h a m e l ) 合作在 哈佛商业评论上发表了公司核心竞争力一文，1 9 9 4 年又合作出版专著 竞争大未来企业发展战略，由此在西方企业管理学界掀起了关于核心 竞争力的研究和讨论高潮，关于企业独特竞争力、核心技巧与战略、产业发展 与绩效关系便成为理论研究焦点。在我国，与其他西方新理论一样，企业核心 竞争力、核心竞争力理论是经济学、管理学研究领域近几年兴起的新课题，财 经类媒体和企业首脑们的热门话题，经济学、管理学者的论著、讲话中，普遍 出现了“核心竞争力“核心能力”等词汇。竞争优势是市场经济竞争浪潮中企业 提高经营绩效的法宝，尤其在当今时代一个企业能否创造并保持竞争优势对于 维持该企业的生存与发展至关重要。在2 0 世纪8 0 年代后半期日本企业竞争力处 于领先地位，9 0 年代美国企业的重新崛起与日本企业竞争力的下降形成鲜明对 比，其实美国企业竞争力的上升有着深刻的经济、技术、制度变动的背景与理 硕士学位论文第1 章导论 论渊源。 目前，我国正在进入一场浩大的国有企业战略性、结构性大改组，这是一 个不争的事实。通过国有企业的有进有退完成国有经济战略性调整，目的在整 体搞活国有企业，建立一个适应市场竞争规律的企业进化机制。但在实际运作 中，我国企业界人们一直很重视企业管理和市场营销，核心竞争力注意不够， 甚至长期被忽视，企业发展存在盲目扩张，过分强调多元化经营、研究与开发 能力薄弱等问题长期存在，政府“拉郎配”现象特别突出，企业规模扩大了，而管 理层级增多、效率低下，企业竞争力不强，更谈不上核心竞争力了。因此企业 大不是我们的目的，强才是我们的追求，这里的“强”即指企业的竞争力、乃至核 心竞争力。我国的大企业不仅数量少，而且规模小，很难参与国际市场的竞争。 要发挥国有经济的主导地位和作用，必须也急需发展一批具有国际竞争力的大 企业、大公司。当我们通过结构调整在做大企业之后，企业的竞争力是否提高 了? 核心竞争力呢? 强烈的时代使命感使我们必须倾力关注企业核心竞争力、 研究核心竞争力及其战略。 竞争是企业存在、生存和发展的前提条件，如果没有竞争不可谓市场经济， 竞争是市场体制的基本法则。企业的竞争力是通过竞争获得、确认的，企业的 融资、营销、研发等能力只有在市场竞争中才能真正学到并积累下来，企业组 织、，机制和制度才能逐步完善，怎样提升竞争力是每个企业无法回避的问题。 而生存和发展又不是一朝一日之事，竞争必须靠竞争优势，竞争优势、尤其是 持续竞争优势如何获得? 我们不得不塑造企业的核心竞争力。有人说高科技是 核心竞争力，也有人说制度是核心竞争力，现在更倾向说核心竞争力是企业最 难模仿的功能，因而仅核心竞争力的内涵就充满诱惑力。核心竞争力及企业规 模并不仅仅是技术概念，而且是体制与制度概念，加入w t o 后我国企业正面临 竞争环境的巨大变化，企业不得不重新审视自身的经营行为，尤其是企业的市 场竞争战略。工业经济向知识经济、信息经济的转变，生产效率的提高、新产 品生命周期的缩短、时间竞争、知识成为企业发展的主要资源，企业管理层级 的变化表现为扁平化、分散化、柔性化、区域独立、授权、团队工作等，也要 求必须树立核心竞争力战略，开发、培育企业核心竞争力才有可持续发展。 1 1 2 研究意义 本文研究的主要内容是株冶集团公司核心竞争力识别与培育。株洲冶炼集 团有限责任公司( 以下简称“株冶集团公司”) 是我国铅锌冶炼工业中的一个著明 企业，企业经过五十多年的发展，现已成为了中国铅锌重要的生产和出口基地， 在湖南的工业中占有重要地位，是湖南省十大标志性工业企业之一。这样一个 硕士学位论文第1 章导论 大型且有着悠久历史的企业如何才能进一步做大做强? 在竞争十分激烈的环境 中如何能保持自己的优势? 企业竞争优势到底在哪里? 这些优势怎样延续下 去? 为此本文在归纳、比较企业核心竞争力的识别方法后，以株冶集团公司为 例，有针对性地提出合适的识别方法并指出培育的途径，这对探索企业核心竞 争力的识别方法及培育途径具有重要的现实意义。 1 2 核心竞争力研究综述 1 2 1 核心竞争力理论的兴起 企业核心竞争力理论的出现首先源于现代企业理论的局限性。企业作为一 种行政协调机制，或是一种契约组织，强调的都有是交易过程中的各种“规则”， 无一例外地忽略了作为社会经济组织的企业所具有的独特“生产”特性【l 】。依据这 一理论作指导，企业决策机制、供应机制、生产机制、销售机制等的区分都不 再考虑生产成本，而仅仅关注交易成本，这背离了现实。而且现代企业理论无 法有效解释现实企业实践活动中的一些重要现象，如企业运用外部资源从事过 度负债经营的活动。现代企业理论认为，企业负债经营问题可以简单地归结为 企业边界确定，即企业负债的多少取决于市场的边际成本等于企业内部行政协 调的边际成本的均衡点。然而，如果企业在某一时期急需利用企业外部某种资 源的特殊功能，虽然内部协调的边际成本小于市场交易成本，也必须引入【2 j 。此 外，只从边界均衡理论出发而不加选择地利用外部资源，容易造成企业把内部 重要的知识信息传递给要素投入加盟者，最终使企业处于被动局面。 企业核心竞争力理论的迅速兴起同时源于主流企业战略理论的缺憾。在管 理科学的发展历程中，1 8 世纪中后期到1 9 世纪末期强调经验管理，2 0 世纪初 至4 0 年代信奉科学管理，4 0 年代末至6 0 年代末风行行为科学，6 0 年代末至7 0 年代祟尚战略管理。到8 0 年代初，迈克尔波特( m i c h a e lp o r t e r ) 的竞争战略理 论成为战略管理理论的主流。这一理论的核心是波特提出的“五力分析模型” ( p o r t e r s f i v ef o r c e sm o d e l ) ，即在对企业竞争者、购买者、供应者、替代者、 潜在竞争者( 产业潜在进入者) 五种力量进行分析的基础上确定企业的竞争战 略。波特的竞争战略理论实际上是将以结构一行为一绩效( s c p ) 为主要内容的 产业组织理论引入企业战略领域中，有关产业结构、产业内优劣对比、进入壁 垒、退出壁垒、壁垒后的相互勾结等概念和相关理论为解释企业如何制定战略 获取持续超额利润提供了较为可靠的经济学分析f 3 】。然而，波特竞争战略理论仍 然有不尽满意之处，甚至存在致命的缺陷：波特的五力分析模型没有突破把 硕士学位论文第1 章导论 企业视为“黑箱”的局限。按照这一理论，企业自身的力量是既定的，企业的战略 选择取决于当前企业与外部力量的对比，未来企业内部的成长和自身力量的变 化并不是当前企业战略制定所考虑的问题。波特实际上是以产业为研究对象。 波特把企业作为最小的分析单元，研究的侧重点却是产业的特性、产业的发展 趋势、产业内外相关企业的相互关系和力量对比，并没有很好地站在企业成 长的角度分析企业竞争战略的制定和实施，因而在指导企业实践中显得十分乏 力h _ 5 1 。 鉴于以上原因，一些企业理论和企业战略管理研究人员提出必须重新认识 和分析企业，努力寻求一种全新的理论，以期更好地说明：企业是什么? 企业竞 争优势的源泉是什么? 企业如何保持持续的竞争优势? 在此过程中，把落脚点归于 企业所拥有的特殊能力，从企业内在成长的角度分析企业并对上述问题给出回 答的企业核心竞争力理论应运而生，成为2 0 世纪9 0 年代企业理论和战略管理 领域的一支奇葩。 1 2 2 核心竞争力概念的界定 2 0 世纪8 0 年代，有关核心竞争力的学术成果才大量涌现，且由于学者们的 研究角度不同，对核心竞争力的界定也不尽一致。尽管核心竞争力的提法在1 9 9 0 年才出现，但是“独特竞争力”、“竞争力”和“企业能力”的提法早已出现。 竞争能力的概念源于分工，经济学上的分工概念最早出现在亚当斯密的国 富论中。他指出：“劳动生产力上最大的增进，以及运用劳动时所表现的更大 的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。”其后，大卫李嘉图于1 8 1 7 年在 其政治经济学和税赋原理一书中，注意到某些组织可拥有不同的资产、技 巧和能力，而另外一些组织获得这些资产、技巧和能力的能力则很有限，并指 出组织特定的资产、技巧和能力对分工效率影响很大。 1 9 5 7 年，社会学家塞斯内克( p h i l i ps e l z n i c k ) 首先用独特竞争能力表示企 业同其竞争者相比在某方面做得特别好。他在“l e a d e r s h i pi na d m i n i s t r a t i o n ”中认 为，一个组织的发展历史造成它具有特殊的能力和缺陷，或者说是会对组织竞 争力产生影响的力量，他把这称为“独特竞争力”【6 】。随后林内德和安德鲁等也分 别给出研究结论：拥有独特竞争力的组织有望获得更高的经济绩效。 2 0 世纪8 0 年代中期，学术界占统治地位的理论仍然将企业竞争优势归结于 企业所处的市场结构与市场机会等。这突出地反映在以梅森一贝恩范式为代表 的“结构一行为一绩效”理论和波特的以这一理论为基础的竞争战略理论之中。波 特( 1 9 8 5 年) 认为【7 】决定企业盈利能力首要和根本的因索是产业吸引力”。他认 为，企业盈利能力取决于其竞争优势，而企业竞争优势又在一定程度上取决于 4 硕士学位论文第1 章导论 企业所在产业基本的竞争结构。但越来越多的事实表明，同一产业内企业间利 润率的差距并不比产业间的利润率差距小，在没有吸引力的产业可以发现高利 润率的企业，在吸引力很高的产业也有经营状况不佳的企业。鲁梅恩特 ( r p r u m e n t ) 的研究表明，产业内的长期利润率的分散程度是产业间分散程度 的4 6 倍。由此可见，企业的竞争优势并非来自外部市场力量，而是企业自身的 某些因素j 。 1 9 8 9 年夏，爱温( r o b e r ta i r v i n ) 和米克尔斯( e d w a r dg m i c h a e l s ) 发表 文章，认为组织拥有的核心技巧使其能够开发出能带来收益的产品和服务。在 他们看来，核心技巧不同于组织中个人所拥有的能力，它是组织整体所拥有的 关键能力，是执行组织战略及其成功的关键【9 j 。 同在1 9 8 9 年，哈默尔、都斯和普拉哈拉德在哈佛商业评论第一期发表 了“与竞争者合作然后胜利文。文章指出，就短期而言，公司产品的质量 和性能决定了公司的竞争力：长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核 心竞争力孕育新一代产品的独特技巧。一年后，普拉哈拉德和哈默尔正式 推出了公司的核心竞争力一文，文章在比较美国g t e 公司和日本n e c 公司十 年发展后明确指：n e c 之所以获得长期的竞争优势，其奥秘在于n e c 具有远见 卓识地培养了其核心竞争力【l 。 1 9 9 0 年，普拉哈拉德( p a r a h a l a d ) 和哈默尔( h a m e l ) 在公司的核心竞争 力一文中将核心竞争力定义为“组织对企业拥有的资源、技能、知识的整合能 力，即组织的学习能力”【1 1 】。这个定义包含三个关键要点：第一，知识性。它显 示了知识的实体性，包括了技术知识、事实知识和原理知识；第二，整合性。 它表明了知识的动态性，突出了知识的动态性特征；第三，积累性。体现了企 业核心竞争力是知识日积月累的结晶，它也说明企业核心竞争力是具有时间价 值的或有生命周期的i l “。 提斯( t e e c e ) 、皮萨罗( p i s a n o ) 和肖恩( s h u e n ) 则将“企业内部带来竞 争优势的一系列不同技能、互补资产和惯例”【l3 】统称为核心竞争力。 1 9 9 1 年，科利斯( c o l l i s ) 认为“核心竞争力是企业资产投资的简短总结，而 这些资产投资的总和决定了企业的战略地位”i l 。 费欧( f i 0 1 ) 则认识到“核心竞争力不仅仅包括企业有形资产存量，还包括 对有形资产的认识过程，以及如何将之转化为行动的理解”【l ”。 1 9 9 2 年，利奥纳多巴顿( l e o n a r d b a r t o n ) 认为，核心竞争力是“企业内部的 知识集合，包括员工的知识和技能、技术系统、管理系统和价值规范四个方面， 主要发挥协调各种生产技能和整合不同技术的作用”【l 6 j 。 硕士学位论文第1 章导论 1 9 9 7 年，提斯( t e e c e ) 等又提出“动态核心能力观”【l ”。他们认为，动态核 心能力己不局限于前边提到的任何种核心能力，而是处于企业能力结构的最 高层，更具抽象性，它使企业在面对变化的市场环境时，能够迅速整合、建立 和重构其内外部资源、技能和能力，形成新的竞争优势l i b 。 1 9 9 9 年，吴敬琏等认为，核心竞争力是“技能、资产和运作机制有机融合的企 业组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果”。他还认为， 核心竞争力来源于企业主动性行为，是多种技能、技术和学识的集合体i l ”。 1 9 9 9 年，芮明杰认为，核心竞争力“是企业独特拥有的、能为消费者带来特殊 效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源” 2 0 l 。 2 0 0 0 年，王秉安将企业核心竞争力界定为：企业独具的长期形成并融于企业 内质中支撑企业竞争优势的、使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心 性能力【2 1 】。这个定义涵盖了这么几层意思： ( 1 ) 企业核心竞争力是一种竞争性的能力，具备有相对于企业竞争对手的 竞争强势。 ( 2 ) 它是一种处在核心地位的能力，是企业其他能力的统领。 ( 3 ) 它是企业所独具的能力，是竞争对手几乎无法模仿的。 ( 4 ) 它是长期起作用的能力，般情况下不随环境的变化而发生质的变化。 ( 5 ) 它是企业长期积淀而形成的能力，深深扎根于企业之中。 2 0 0 0 年，管益忻认为，所谓“核心能力”( 核心竞争力) 就是企业在“限定的企业 战略空间中使企业比竞争对手更有效的能力”1 2 2 1 。 2 0 0 1 年8 月，王广宇认为，核心竞争力是企业长期内形成的、蕴涵于企业内质 中的、企业独具的、支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内 在竞争环境中能取得主动的核心能力。它不仅仅表现为企业拥有的关健技术、 产品、设备或者企业的特有运行机制，更为重要的是体现为上述技能与机制之 间的有机融合。企业核心竞争力是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一 般竞争力如营销竞争力、研发竞争力、财务竞争力等的统领。从企业核心竞争 力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核 心能力。它们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力，为了提高核心竞 争力，一些公司最大限度扩展其核，i h , 产品在世界市场上的份额。为各种客户生 产核心产品，使公司获得加强核心竞争力和扩展步伐需要的收益【2 3 】。 1 2 3 核心竞争力与竞争优势的区别及联系 竞争优势一般是指企业目前和未来在各自的环境中以比竞争对手更有吸引 力的价格和质量来进行设计、生产销售货物以及提供服务的能力和机会的一种 6 硕士学位论文 第1 章导论 表现形式。具体而言，就是企业在竞争中，在有效利用甚至在创造企业资源的 基础上，与竞争对手比较，在产品设计、生产、销售等经营活动领域以及在产 品的价格、质量、服务和满足消费者需要等方面，为企业创造利润，进而促进 企业持续发展的能力。它不仅是企业外部的市场表现，更多的是一种内部的支 撑能力。而核心竞争力是指企业所具有的开发独特产品、独特技术以及独特营 销的能力。 核心竞争力是源于竞争优势但又高于竞争优势，可以说核心竞争力是建立 在竞争优势的基础之上的，一个企业没有竞争优势就谈不上核心竞争力，但核 心竞争力又不能简单地等同于竞争优势，只有符合以下三个基本要素的竞争优 势才是核心竞争力：一是企业产品和服务能给顾客带来独特价值、效益，即对 顾客的核心利益有关键性的贡献；二是在企业的一系列的产品或服务中，它必 须能够推衍出一系列的新产品，具有旺盛而持久的生命力；三是这种能力独树 一帜，其它竞争对手难以模仿。 1 2 4 核心竞争力的主要观点 企业核心竞争力的思想可以追溯到亚当斯密、阿尔弗雷德马歇尔( a l f r e d m a r s h a l l ) 等的理论中。1 7 7 6 年，斯密在国富论中提出企业内部劳动分工决 定的劳动生产率，进而影响企业的成长，而核心竞争力理论强调企业之间的能 力分工，企业内部的能力分工决定企业的成长【2 4 】。1 9 2 5 年，马歇尔提出了企业 内部各职能的技能和知识相关。1 9 5 9 年，伊迪丝彭罗斯( e d i 也p e r r o s e ) 发表 了“企业成长论一文，她从分析单个企业的成长过程入手，对企业拥有的能够拓 展其生产机会和知识积累倾向给予高度重视，特别强调了企业成长过程中两种 主要的内在机制：企业如何积累“标准化操作规程”和“程序性决策”方面的知识 的机制；企业如何积累用于产生“非标准化操作规程”和“非程序性决策”的新知 识的机制。她认为，企业管理就是一个连续产生新的非标准化操作规程和非程 序性决策并不断地把它们转化为标准化操作规程和程序性决策的过程，而这一 过程依赖于企业内部的能力资源1 2 ”。此外，乔治理查德森( g e o r g e r i c h a r d s o n ) 在1 9 6 0 年发表的“信息与投资”和1 9 7 2 年发表的“产业组织”、理查德尼尔森 ( r i c h a r dn e l s o n ) 等在1 9 8 2 年出版的经济变革成长论、盖瑞哈默( g a r y h a m e l ) 等在1 9 9 0 年发表的“公司的核心竞争力”和1 9 9 4 年发表的“企业能力基 础竞争论”等都极大地推动了企业核心竞争力理论的发展1 2 6 1 。目前，关于企业核 心竞争力具有代表性的、对核心竞争力理论具有肇源意义的三大学派分别是能 力论、环境论和资源论。有关企业核心竞争力的各种观点都可以还原到这三大 理论学派当中，或者从这三大学派引申出来。 硕士学位论文 第1 章导论 ( 1 ) 能力论。能力论侧重于从企业能力分工角度来考察企业的竞争力问题。 认为企业的竞争力是一个能力体系：积累、保持和运用能力开拓产品和市场是 企业长期竞争优势的决定性因素；企业能力储备决定企业的经营范围，尤其是 多元化经营的广度和深度；能力的差异是企业持久竞争优势的源泉。( 以罗斯 比和克里斯蒂森为代表) “企业能力理论强调主要从企业的资源出发而不是从市 场位势出发来理解企业的竞争位势。”【2 7 】关于企业核心竞争力的研究是从对企业 能力或竞争力的研究开始的，最初的研究把竞争力等同于能力，“竞争力 ( c o m p e t e n c e 也译作能力) 或技能( s k i l l ) 是所有成功行为的核心”。“能力 ( c a p a b i l i t i e s ) 是一个公司比其他公司做得特别出色的一系列活动。能力可出现 在特定的业务职能中。”1 2 8 】后来的研究又进一步提出了“独特竞争力”和“核心能 力”，并强调“公司的竞争力来自于其独特竞争力或公司做得最好的地方。公司的 战略目标是通过独特竞争获得机会，并由此取得竞争优势”【2 9 1 。2 0 世纪7 0 年代 以后，关于独特竞争力或公司实力的研究停滞不前，其中一个很重要原因就是 学者和咨询专家的注意力转向对市场环境的研究，这也正是企业能力研究的缺 陷和不足。从总体看，能力论侧重于企业内部的研究，比较接近竞争力的内涵。 但对企业外部环境的影响特别是市场结构的因素没有给予足够的重视，这就使 得这一理论缺少应有的动态性和全面性。另方面“企业能力理论的一个重要缺 陷是还没有尝试把企业持续竞争优势理论和企业内在成长理论系统地有机地结 合起来。”1 2 7 1 ( 2 ) 环境论。环境论又称市场结构论，兴起于2 0 世纪7 0 年代之后，是战 略管理理论的重要内容。环境论侧重于从企业外部市场结构进行分析，认为市 场结构对企业竞争优势的建立起重要作用，行业吸引力是企业盈利的主要决定 因素，进入障碍决定企业是否拥有持久竞争优势；企业要在现有市场结构和自 身条件下选择进入市场的产品战略，而不主要关注企业内部的资源与能力( 以 波特为代表) 。这一理论把竞争力的研究从企业内部转向外部市场，强调市场 环境与市场结构的变化对企业竞争优势或企业竞争力的影响，克服了能力论的 某些缺陷，使竞争力问题的研究视角进一步拓宽。但是，这一理论是在假设完 全竞争的市场条件下，市场中各种因素的变动能够有效地发挥作用，并且能够 自动地对企业产生现实的影响。但对市场不完全的现实和市场的多变性考虑不 足。同时，对市场条件与企业内部因素的联系分析不够。 ( 3 ) 资源论。资源论侧重于从资源的差异性来分析企业的优势。认为企业 间存在的有形资源、无形资源和积累的知识的差异，形成企业的竞争优势。企 业竞争力就是企业具有的价值性、稀缺性、不可复制性的特殊资源以及低于价 硕士学位论文 第1 章导论 值的价格获取资源的优势。所以“成功的关键因素应当是这些资源”【2 ”。这一理 论的扩展性观点还包括：把协调和有机结合的学识视为主要资源；把人力资本 和组织资本视为资源；将社会资本纳入资源体系当中，共同成为决定企业竞争 优势的因素( 以沃纳菲尔特和潘罗斯为代表) 。资源论或称资源依赖学派，是 当前研究企业竞争力的主流学派。针对能力论和环境论的缺陷，前者侧重于企 业内部的分析，后者专注于市场结构的影响，资源论从资源、能力与市场结合 的角度，提出广义的资源观点：“企业的资源和能力包括企业用来开发、生产和 分销产品或服务给消费者的所有财力、物力、人力和组织资源。”1 2 9 】同时，从业 务层次和公司层次对资源做进一步的分析，区分了不同层次的资源意义。在业 务层次，“竞争优势源于企业的特有资源和能力，而竞争对手很难模仿或购得它 们”。在公司层次，则是“资源的集合”和“使资源与市场机会相匹配”【2 9 1 。关键在 于内外部因素的结合。当然，从本质上看，“资源依赖学派理论家们把内部特征 和能力看做比反复无常的市场上可变的需求更稳定的靠山。这与早期的关注企 业优势的理论家和关注竞争力与能力的著作有点类似”【2 ”。正因为如此，也有人 把这一理论称为“新能力理论”1 2 ”。 尽管企业核心竞争力理论形成了三大学派，但目前为止尚无统一而严密的 理论体系，不过在一些问题上已经达成了初步共识。 ( 1 ) 企业本质上是一个能力集合体。这一理论认为，应当以最本质的同质 的东西来规定企业的内涵，这种同质的东西就是“能力”( c o m p e t e n c e ) 。哈默认 为，“能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结 合各种技术流的学识” 3 0 】。表面看来，企业的基本构成要素包括有形的物质资源 和无形的规则资源，但有形的物质资源和无形的规则资源，对企业来说都只是 表面的裁体性质的构成要素。唯有蕴藏在这些要素之后的能力，才是企业的本 质。对企业而言，物质资源和规则资源存在的意义和价值在于它们各自背后的 能力。企业的能力是企业长期积累和学习的结果，和企业的初始要素投入、追 加要素投入、企业的经历等密切相关，具有显著的路径依赖性 ( p a t h e p e n d e n c e ) 。企业能力存在于员工个体、战略规划、组织规则、文化 氛围之中，由于路径依赖和能力对企业整体的依托，企业的任何一部分脱离企 业之后都不再具有完全意义上的原有“能力”，企业是一个特殊能力体【j ”。 ( 2 ) 能力是对企业进行分析的基本单元【3 2 t3 玉”1 。首先，对企业进行分析 的最小单元，既不是单个的“人”，也不是由两个或两个以上的人为了一定目的按 照一定规则组成的“组织单元”( 或称“团队”) ，更不是其它的“物”的因素或具有 “社会”性质的规则因素，而是反映企业本质的能力。其次，企业的核心竞争力是 硕士学位论文第1 章导论 企业拥有的最主要的资源或资产，企业能力可以从本质上把企业能够承担和进 行内部处理的各种活动界定清楚，企业核心竞争力的储备状况决定企业的经营 范围，特别是决定企业多元化经营的广度和深度。再次，企业核心竞争力的差 异决定企业的效率差异，效率差异决定企业的收益差别。各企业的员工组成与 能力、组织结构、经历、内部各组成要素的相互作用方式等各不相同，由此各 企业在从事相同或不同的生产经营活动中具有了不同的能力，显示出不同的效 率，表现在企业的技术水平、生产成本、产品特色、服务质量、市场优势等方 面，并最终体现在获得的多寡上。 ( 3 ) 企业拥有的核心竞争力是企业长期竞争优势的源泉。一种特殊的看不 见摸不着的“知识和能力”在企业的成长过程中发挥着关键性作用，在产品生命周 期日渐缩短和企业经营日趋国际化的今天，竞争成功不再被看作是转瞬即逝的 产品开发或市场战略的结果，而是企业具有不断开发新产品和开拓新市场的特 殊能力的体现3 6 】。企业的长期竞争优势来自于单个企业拥有的比竞争对手能 够更加卓有成效地从事生产经营和解决各种难题的能力，现实的经营战略、组 织结构、技术优势只不过是企业发挥智力资本潜能的产物。作为企业长期竞争 优势基础的核心竞争力必须具有如下特征f 3 “3 8 1 ：优越性。核心竞争力应当有 利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优 秀。异质性。一个企业拥有的核心竞争力应该是该企业独一无二的，是企业 成功的关键因素，核心竞争力的异质性决定了企业之间的异质性和效率差异。 不可仿制性。核心竞争力在企业长期的生产经营活动过程中积累形成，深深 地印上了企业特殊组成、特殊经历的烙印，其它企业难以复制。不可交易性。 核心竞争力与特定的企业相伴生，虽然可以为人们感受到，但无法象其它生产 要素一样通过市场进行交易，核心竞争力受到替代品的威胁相对较小1 3 “。 ( 4 ) 积累、保持、运用核心竞争力是企业的长期根本性战略。企业的战略 可以分为市场战略、产品战赂、技术战赂等，这些只能是企业外在的和显性化 的战略，在信息日渐爆炸的时代，任何企业单是依靠某一项或某几项战略，最 多只能获得短暂的一时的优势，唯有追求核心竞争力才是使企业永久立于不败 之地的根本战略。因此，具有活的动态性质的核心竞争力是企业追求的长期战 略目标【4 1 _ 也4 孙。 1 2 5 核心竞争力的识别方法 据笔者查阅的资料，目前没有关于核心竞争力识别的系统理论，只有零散 概念的提出。核心竞争力的识别最早见于1 9 6 5 年，安绍夫( a n s o f f ) 在“c o r p o r a t e s t r a t e g y ”中提倡编写一个清单，即“竞争力一览表”，将本公司和竞争对手的技能 硕士学位论文 第1 章导论 与资源情况作一排列和比较，从而得出本企业的核心竞争力 4 4 】。 核心竞争力的定位是其识别与应用的前提，s n y d e r 和e b e l i n g 的研究( 1 9 9 2 ) 列出了定位核心竞争力的四项重要准则：( 1 ) 避免累赘罗列：成功的企业往往 只定位于一项或两项关键活动，只要它具备以下条件：对最终产品或服务的 价值有重要贡献；代表了独一无二的并且能提供持久竞争优势的能力；有 支持多种最终产品或服务的潜能。( 2 ) 高层管理人员就核心竞争力问题达成一 致( 企业所从事的究竟是什么业务? ) 。( 3 ) 核心竞争力在组织内起到杠杆作用。 ( 4 ) 也要在企业外共享核心竞争力，即选择合作伙伴进行联盟。 对核心竞争力进行定位后，就可以建立相应的指标体系并对其进行定性或 定量评价了。从现有的企业核心竞争力研究来看，以往的竞争力分析大多只是 定性的，如波特模型和波士顿矩阵模型等，这类模型只提供了竞争因素清单， 难以用来定量描述企业核心竞争力的强弱，在具体应用上有一定的难度( 吴维 库等人，1 9 9 7 ) 。为此，近年来国内外许多研究学者都对企业核心竞争力的评价 模型和指标体系进行了一系列的研究，力图从定性和定量相结合的角度来分析 企业核心竞争力与企业经济绩效之间的关联。 1 9 9 7 年，范晓屏在企业核心竞争力识别方面作了一些有意义的工作，他认 为企业竞争力不只是一种外部的“卓越”，更多的是一种内部的支撑外部卓越的能 力，而企业竞争行为业绩则是企业核心竞争力的外部体现，是企业基于自身的 竞争资源在过去和现在的市场竞争中的结果。基于此，他提出了“企业竞争力多 相测度指标体系”，从企业竞争行为业绩、企业潜在竞争力和企业战略与管理能 力三个角度对企业竞争力进行测度。在企业战略和管理能力的识别当中，他选 择了战略焦点、内部管理关系、外部协作关系和市场营销能力四个方面进行了 评价。与以往的企业竞争力评价研究相比，其识别体系不仅包括了企业财务指 标，还考虑了企业产品因素、战赂与管理、市场营销因素：但由于其识别未能 基于完整的企业竞争力理论模型，所以在识别指标体系建立上较为松散，技术 与创新因素也未得到充分的体现。另一个问题就是产业动态对企业竞争力的影 响也未在其识别指标中得到体现m j 。 1 9 9 7 年，金碚则把企业竞争力界定为“企业能够以比其它企业更高的生产 率，向市场提供能为消费者( 包括生产性消费者) 和购买者所接受的产品或服 务，并持续地获得盈利的能力”，并且他认为企业竞争力最终是以其市场占有率 和盈利水平来衡量。在此基础上，他把企业竞争力分析框架划分为三个层次： 反映企业竞争潜力的间接因素指标：反映企业竞争实力的直接因素指标；反映 企业竞争力的实现程度的实现指标。总体而言，金碚的研究囿于p o r t e r 的竞争战 硕士学位论文第1 章导论 略框架，对产品价格、成本、市场环境因素较为重视，而对技术和创新因素在 企业增长中的重要意义认识不足m 。 总体来看，现有的企业核心竞争力识别的研究尽管取得了不少有益的成果， 但仍存在些需进一步探讨和研究的问题：由于缺乏完善的企业核心竞争力 理沦，导致以往识别模型和指标体系的构建缺乏理论上的依据和指导；对技 术创新因素在企业核心竞争力中的动态性未纳入识别研究；对一些货币化定 量指标过于关注，忽视了企业核心竞争力在企业生存和发展中的战略意义。 1 2 6 核心竞争力的培育途径 据笔者查阅的资料，目前还没有关于核心竞争力的培育途径方面的系统理 论，但不少的学者对核心竞争力的培育途径提出了自己的看法。 上海复旦大学张新华和范宪提出了培育核心竞争力的三条途径1 4 ”。一是 内部培育核心竞争力。理论和实践都证明，企业竞争优势的直接来源在于内部 管理型战略的实施能力。内部培育的基本方式是独立开发。许多核心能力强的 优秀大企业都积极推行这一模式。内部培育核心竞争力的优点是稳健、有序、 控制程度高，其约束条件是企业必须具备一定的知识和资源，并且需要相当长 的时间。二是外部并购核心竞争力。外部并购是指企业通过对拥有构建某种核 心竞争力所需的知识、能力和资源的企业进行收购或合并，从而建立起某种核 心竞争力的策略。它是通过产权交易迅速增强和获得核心竞争力的有效途径。 并购获取核心竞争力的做法是：先搜寻具有某种能力、知识和资源的企业作为 并购对象并实施低成本收购兼并，再将本企业所拥有的能力和资源与被收购兼 并企业的能力和资源进行有机整合，形成核心竞争力。但是，并购必须通过内 部资源和能力的整合，将其吸收并予以发展，才能成为真正的企业核心竞争力。 三是联合开发核心竞争力。企业赢得市场领先地位的关键是针对核心竞争力进 行投资。如果缺乏内部核心竞争力，可以通过联合开发，即建立合资企业和一 些战略联盟的方法来获取一些技能和资源，从而逐渐形成一种必须的新竞争力。 值得注意的是，通过合资企业和战略联盟来培育核心竞争力，在合作的目的性、 信任度、经营管理等方面都存在着一定的障碍。 纵观这些培育核心竞争力方法，都没有一种形成了系统的理论体系，对核 心竞争力培育途径的提法上，也都是从面上来讲的，没有一个普遍适应所有企 业的方法，因此，核心竞争力的培育途径必须根据企业的实际情况来确定，不 同的企业采用不同的方法来进行培育。 1 2 7 核心竞争力理论的主要缺陷 由于企业核心竞争力更关注矛企业内部竞争能力的培养和竞争能力的综合 1 2 硕士学位论文 第1 章导论 运用，成为自2 0 世纪9 0 年代以来战略管理理论与实践中的焦点，众多学者和企 业家的推动使这一理论得到较大发展。但是，企业核心竞争力理论至今未形成 基本的理论体系。笔者认为企业核心竞争力存在的理论缺陷主要有【4 8 j ： ( 1 ) 对企业的核心竞争能力缺乏横向的整体认识 当前，人们对企业核心竞争