（工商管理专业论文）欧姆龙CSR体系构建与企业可持续发展研究.pdf

中文摘要 党中央和国务院在0 6 年中央经济会议指出，2 0 0 7 年要深贯彻落实科学发展 观、积极推进社会主义和谐社会建设，使经济社会发展全局，真正做到又好又快 发展。中央关于经济发展的要求的提出，体现了中国当今社会现实的背景。社会 经济在取得了长足的发展的同时，随之而来的是出现了一系列新的社会问题，例 如贫富差距拉大，资源浪费，环境污染，员工工作生活环境较差，员工待遇不好， 并导致国际贸易中的摩擦。在这样的背景下，社会期望我国的企业能够承担起更 多的社会责任，单纯以盈利的多少己不能判断一个企业的效益好坏和企业发展的 成败。 本文对日本企业欧姆龙的c s r 体系构建和可持续发展的研究，虽然是对国 外的特定企业进行的分析，但也可以反映出当今世界优秀企业在社会责任方面的 体系构建和实施，并从中吸收可取的经验。欧姆龙作为一个具有7 0 多年历史的 跨国企业，在企业的品牌战略和经营战略方面上有许多可取之处，作为企业经营 的重要支柱的c s r 是在企业的可持续发展历程中更是发挥了不可低估的作用， 并取得了巨大的成功。文章首先介绍了企业社会责任与可持续发展的一些基础理 论，并对二者之间的关系进行了理论分析，然后对欧姆龙集团的发展战略和实施 进行了分析，重点对欧姆龙的c s r 体系构建，包括c s r 体系的基础，企业理念 和宗旨，以及c s r 的基本方针和重点课题，企业与利益相关者的关系，企业社 会责任推进体制进行研究，之后阐述了欧姆龙履行c s r 取得的社会与经济效益， 不足及以后的改进。 最后总结出国内企业应转变思路，认识到企业的发展要建立在社会的和谐发 展的理念之上，与社会的发展共存共荣，才是长久之道。企业作为社会的组成部 分，要保持可持续的发展，必须保承担起企业的社会责任，这样才能在竞争中立 于不败之地，取得最佳、最长远的利益。 关键词：企业社会责任社会效益可持续发展战略 a bs t r a c t i n0 6 se c o n o m ym e e t i n g ，t h ec e n t r a lc o m m i t t e ea n ds t a t ed e p a r t m e n to fc h i n a p o i n t e do u tt h a tc h i n aw i l lc a r r yt h r o u g hi m p l e m e n t a t i o no fs c i e n c ed e v e l o p m e n t v i e w , p u s hf o r w a r ds o c i a l i s mh a r m o n ys o c i e t yc o n s t r u c t i o na g g r e s s i v e l yi n2 0 0 7 ， d e v e l o ps o c i e t ye c o n o m yi na l ld i m e n s i o n ，r e a l l ye n s u r i n ge c o n o m yd e v e l o p m e n tf i r s t w e l la n dt h e nq u i c k l y f r o mt h o s ew ec a l ls e ec h i n a s o c i e t yr e a l i t yn o w a d a y s w i t h t h ed e v e l o p m e n to fs o c i e t ye c o n o m y , as e r i e so fn e w s o c i e t yp r o b l e ma p p e a r s u n d e r t h ec o n d i t i o n s ，s o c i e t ye x p e c t so u rn a t i o n a le n t e r p r i s ec a l ls t a r tt ou n d e r t a k em o r e s o c i e t yr e s p o n s i b i l i t y , p r o f i th a s n tb e e nt a k e na so n l yj u d g m e n tt oe v a l u a t et h e s u c c e s so rf a i l u r eo fe n t e r p r i s e s t h ed i s s e r t a t i o n m a i n l y f o c u s e do nt h e s t u d y o fo m r o n sc s rs y s t e m c o n s t r u c t i o na n de n t e r p r i s es u s t a i n a b i l i t y t h o u g ho m r o ni sj u s tas p e c i f i cs a m p l e ， f r o mw h i c hw ec a nf i n dh o ww o r l d w i d ee n t e r p r i s e sa c ta tt h ea s p e c to fc s r s e t t i n gu p a n di m p l e m e n t a t i o n ，a b s o r be x p e r i e n c ef o rc h i n ae n t e r p r i s e s a sat r a n s n a t i o n a l c o r p o r a t i o n ，o m r o nh a v em o r et h a n7 0y e a r sh i s t o r y , w h i c hh a sa d v a n t a g eo nt h e a s p e c to fb r a n ds t r a t e g ya n dm a n a g e m e n ts t r a t e g y c s rp l a y e di m p o r t a n tr o l eo nt h e s u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t ，a n dh a v ew i nt r e m e n d o u ss u c c e s sf o ro m r o n f i r s tt h ea r t i c l ei n t r o d u c e st h ec o n c e p to fc s ra n dc o r p s o c i e t yr e s p o n s i b i l i t y , a n dt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h e m ，t h e na n a l y z e so m r o ne n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t s t r a t e g ya n di m p l e m e n t a t i o n , l a y sh e a v ys t r e s so nc s rs y s t e mc o n s t r u c t i o n , i n c m d i n g t h ef o u n d a t i o no fc s rs y s t e m ，t h a ti se n t e r p r i s ep h i l o s o p h ya n da i mp r i n c i p l e ，c s r b a s i cp o l i c ya n dm a j o rt o p i c ，t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ne n t e r p r i s ea n db e n e f i t s i n t e r e s t e dp a r t ，c s rd r i v i n gs y s t e m e n u n c i a t et h e s o c i e t ya n de c o n o m yb e n e f i t o m r o n g a i n e dt h r o u g hc s rp e r f o r m a n c e ，s h o r t a g ea n di m p r o v e m e n ts h o u l d b et a k e n f i n a l l y , s u m m a r i z e dt h a td o m e s t i ce n t e r p r i s e ss h o u l dc h a n g et h e i rm i n d , u n d e r s t a n d e n t e r p r i s e sd e v e l o p m e n ts h o u l db a s e do nt h eh a r m o n yp r o g r e s so fs o c i e t y a sa p a r t n e ro fs o c i e t y , t oe n s u r et h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t ，e n t e r p r i s em u s tt a k eo n s o c i e t yr e s p o n s i b i l i t y , o n l yi n t h i sw a yc a ne n t e r p r i s eo b t a i nt h eb e s ta n dt h em o s t f a r s i g h t e db e n e f i t sa tt h ei n v i n c i b l ep o s i t i o n k e y w o r d s ：c o r ps o c i e t yr e s p o n s i b i l i t y , s o c i a lb e n e f i t , s u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n t ，s t r a t e g y 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得叁鲞盘堂或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位做作者签名寸、蛳k 签字日期知移7 年石月7 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解苤盗盘鲎 有关保留、使用学位论文的规定。 特授权苤鲞盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名子喀乃埸 导师签名： 签字日期：二矿7 年多月了日 l ，姒 v 签字日期：矽岬年多月日 天津大学硕士学位论文第一章导论 1 1 选题的背景和意义 第一章导论 我国经历二十年多年的改革开放，社会主义市场经济体制已基本形成，开放 型的市场经济也不断的得到发展和繁荣，形成了一种激烈竞争的时代潮流。然而 随着时代的进步和人类认识的提高，对于经济发展的认识，己不再是单纯的效益 竞争。党中央和国务院在0 6 年中央经济会议指出，2 0 0 7 年要深贯彻落实科学发 展观、积极推进社会主义和谐社会建设，使经济社会发展全局，真正做到又好又 快发展。中央关于经济发展的要求的提出，体现了中国当今社会现实的背景。社 会经济在取得了长足的发展的同时，随之而来的是出现了一系列新的社会问题， 例如贫富差距拉大，资源浪费，环境污染，员工工作生活环境较差，员工待遇不 好，并导致国际贸易中的摩擦。在这样的背景下，社会期望我国的企业能够承担 起更多的社会责任，单纯以盈利的多少已不能判断一个企业的效益好坏和企业发 展的成败。在中国当前阶段，相关研究表明我国企业社会责任尚处于认识阶段。 很多短视企业认为，一旦企业认真履行其社会责任，企业成本将大大增加，造成 利润减少。这种认识是片面的。国外的许多学者对企业社会表现与企业经济效果 之间的关系进行了大量的实证分析与研究，大量的证据表明：c s p 与c f p 之间呈 明显的正相关关系。也就是说强调社会责任往往都有良好的经济效果。基于当前 时代背景，在我国提倡企业社会责任的体系建设具有重大的现实意义。因此， 调查研究企业社会责任问题具有重大的实践价值和一定的理论意义。它关系到员 工、消费者、政府等等部门的切身利益；关系到企业的健康持续发展；关系到和 谐社会的构建。一个没有社会责任意识的企业不可能持续发展，而一个缺少社会 责任意识的企业的社会也不可能健康和谐地发展。中国企业强化社会责任具有重 要的意义。 1 中国企业强化社会责任对全球社会具有意义 中国作为世界上最大的发展中国家，其企业社会责任不仅关乎中国企业自身 的发展，对全世界的可持续发展也具有特殊的意义。随着中国加入世界贸易组织， 中国经济已经正式介入经济全球化，正在逐渐成为“世界工厂”。中国企业正以外 向型的经营模式，与世界2 0 0 多个国家和地区建立起长期、稳定的贸易往来关系。 中国企业在迈向国际、与国外的跨国公司对话时，需要树立适应潮流的发展理念。 以更加主动、积极的姿态，对内强化企业社会责任，对外积极参与国际交流合作， 天津大学硕士学位论文第一章导论 以增加主动权和话语权。企业社会责任，应当在中国发展起来。 2 强化企业社会责任是构建和谐社会的基础 中国企业如果能超越把利润作为唯一目标的传统理念，并强调再生产过程中 对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献，就能够完成两大层 次的社会责任。首先，企业通过履行经济责任，将会直接促进中国社会物质和文 化的繁荣，创造社会稳定和发展所需的物质基础。而企业通过履行法律责任，在 社会的法律框架内进行经营活动，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消 费者权法和劳动保护法，并带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法， 将有利于中国社会的民主法治、公平正义的形成。第二，企业通过自愿的方式， 完成包括道德和慈善责任在内的更深一层的社会责任，将有利于诚信友爱社会氛 围的形成，并促进中国整个社会的进步与安定。 中国经济的高速增长导致企业的快速发展，自然资源短缺、环境污染问题、 劳资关系紧张带来的负面影响不断显现。而“和谐社会”已经成为中国政府社会建 设的新理念。不仅仅是政府，中国企业在和谐社会的构建中，也负有不可推卸的 社会责任。 3 强化社会责任有利于提高企业的竞争力 承担社会责任最终受益的是企业。企业在强化社会责任的同时，必须不断努 力提高生产效率，改善经营环境，节省消耗，提高管理水平，以获得更大的利润， 企业的竞争力也因此得到提高。同时，对中国的外向型出口企业来说，履行社会 责任是门槛，更是门票，它虽然使企业增加了生产成本，但却又使企业获得了进 入国际市场的通行证，或者改善了企业的形象，形成了一种无形的战略资产，从 而企业的信誉得到提升，客户和订单都得到增加，企业拥有了更好的市场声誉与 市场机会。因此说，履行社会责任已经成为中国企业提升国际竞争力的有效途径。 4 承担社会责任是中国企业在进入国际市场的必然选择 全球产业结构的调整，为中国企业产业结构升级和优化提供了巨大的机遇。 而遵守跨国公司间逐渐形成和被认可的游戏规则已经是中国企业在进入国际市 场中无法规避的选择。 在2 0 0 0 年之后，大多数欧美跨国企业都对其全球供应商实施企业社会责任 评估和审核，只有通过评估和审核，才能建立合作伙伴关系。企业社会责任开始 越来越多地出现在跨国公司订单的附加条件中。一些跨国公司为了避免品牌形象 受影响，纷纷要求其产品配套企业和合作企业遵守企业社会责任守则，从而将企 业社会责任扩展到作为生产制造基地的发展中国家。对中国出口加工和外贸企业 天津大学硕士学位论文 第一章导论 社会责任的监控已经成为各大跨国公司的重点。从9 0 年代中期以来，中国沿海 地区的数千家作为跨国公司供货商的企业，已经接受过跨国公司的社会责任检 查。 1 2 论文研究内容及结构框架图 本文通过对日本企业欧姆龙的详细了解，特别是c s r 体系建设和可持续发 展的研究，以及在此基础上追求企业与社会的和谐进步的介绍，认为把社会责任 管理纳入企业可持续发展的战略，是在经济全球化快速发展的背景下，竞争优势 的资源正在持续地发生变化，某一特定的标准正从获胜的标准转变成为限制性标 准，而与社会保持共同进步，加强企业的社会责任，成为公司能否长期存在的关 键因素。本课题的理论意义在于认识企业社会责任的本质，从而进一步揭示企业 社会责任的内涵和特质。本课题的实际价值在于提高企业界对企业社会责任的认 识，提升企业的管理水平，保护各利益相关者的利益继而促进企业健康有序发展 具有重要实际意义。 本文大致分为四个部分，第一部分是企业社会责任与可持续发展相关理论， 第二部分欧姆龙集团发展战略及实施分析，第三部重点分析了欧姆龙集团的c s r 体系构建，第四部分介绍了中国欧姆龙履行c s r 的效果。 本文主要研究方法为文献索引法、行动研究法。采用观察、文卷调查、对比 分析等方法和手段，进行多个轮回的研究。 天津大学硕士学位论文 第一章导论 图1 1 本文逻辑结构图 4 天津大学硕士学位论文第二章企业社会责任与可持续发展 2 1 企业社会责任 第二章企业社会责任与可持续发展 企业社会责任( c o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y ) 理论最早起源于西方。虽然对 它的定义有不同表述，其基本含义是：一定时期社会赋予企业的经济、法律、伦 理以及人道主义的期望。它使企业在追求自身利益的同时，关注消费者、股东、 雇员、政府和社区等相关利益者( s t a k e h o l d e r s ) 的需要，扮演社会角色。企业的社 会责任是生产力发展到一定阶段的产物，并与一定阶段的社会伦理、道德、法律 等上层建筑的完善程度息息相关。企业社会责任的领域随着时间的变迁而发展 变化。在自由市场经济时代，企业作为经济实体，唯一的责任就是追求自身经济 利益( 利润) 的最大化。并且，古典经济学认为，在市场机制的作用下，企业利益 与社会利益能自动地协调。正如亚当斯密国富论中指出的那样，每当个人 在追求各自经济利益时，“受一只看不见的手指导”，结果“有效地促进社会利益”。 但是，现实的情形与古典经济学所描述的理想状态有较大的差距。福利经济学的 创始人庇古在1 9 2 0 年出版的福利经济学一书中，提出了市场外部性理论， 即，企业在追求自身利益最大化的过程中，会对外部世界产生影响，造成私人成 本与社会成本、私人收益与社会收益的不一致。在这种情况下，企业利益与社会 利益就不会自动协调。企业社会责任( c o r p o r a t e s o c i a l r e s p o n s i b i l i t y ，简称c s r ) 的正式定义虽经国内、外论坛多次讨论，却仍莫衷一是。目前国际上普遍认同 c s r 理念是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对 社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者 的合法权益、节约资源等。 世界银行把企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、 遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利 益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。 随着市场经济的发展和企业力量的壮大，人们开始探讨企业在追求自身经济 利益最大化的同时，还要承担其它带有一定公共性的社会责任。2 0 世纪2 0 年代， 在美国出现的三种新观点，有力地推动了企业社会责任领域的发展。首先是受托 人观点，即管理者是受托人，公司赋予他们相应的权力和地位，不仅要满足股东 的利益，而且要满足顾客、雇员和社会的需要；第二是利益平衡观点，即管理者 有义务平衡各种集团之间的利益；第三是服务观点，即企业和管理者有义务承担 天津大学硕士学位论文第二章企业社会责任与可持续发展 社会项目去造福或服务于公众。2 0 世纪6 0 年代以来，西方工业化进程不断加快， 企业与社会的互动关系也越来越明显。一方面企业活动对社会的影响日益扩大， 如环境污染问题。另一方面，社会问题对企业的影响也在加强，如种族主义、贫 困、暴力犯罪等。处于不安定的社会环境中，企业也难以很好地发展。在这种背 景下，企业社会责任的观点越来越被更多的人和组织所接受。1 9 7 1 年，美国经 济发展委员会发表一个声明，提出“企业的职责要得到公众的认可，企业的基本 目的就是积极地服务于社会的需要- 达到社会的满意。在当今经济全球化的浪 潮中，企业之间的竞争日趋激烈。对企业社会责任的关注也成为现代企业竞争的 新的潮流。企业的社会责任问题已明确列入几乎每家大公司的议程。财富和 福布斯商业杂志在企业排名评比时就加上了“社会责任”标准。 尽管企业社会责任并没有一个单一的定义，但从本质上，追求这一方法的公 司，需要做三件重要事情： 第一，公司认识到，其经营活动对其所处的社会将产生很大影响；而社会发 展同样也会影响公司追求企业成功的能力； 第二，作为响应，公司积极管理其世界范围内的经营活动在经济、社会、环 境等方面的影响，不仅使其为公司的业务运作和企业声誉带来好处，而且还使其 造福于企业所在地区的社会团体； 第三，公司通过与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门进行密切合 作，来实现这些利益。 2 2 企业可持续发展 可持续发展是2 0 世纪8 0 年代随着人们对全球环境与发展问题的广泛讨论而 提出的一个全新概念，是人们对传统发展模式进行长期深刻反思的结晶。1 9 9 2 年在里约热内卢召开的联合国环境和发展大会( u n c e d ) 把可持续发展作为人 类迈向2 l 世纪的共同发展战略，在人类历史上第一次将可持续发展战略由概念 落实为全球的行动。1 9 8 7 年b a r b i c r 等人发表了一系列有关经济、环境可持续发 展的文章引起了国际社会的注意。同年，布伦特兰夫人( m sg r oh a r l e m b r u n d t l a n d ) 在世界环境与发展委员会的我们共同的未来中正式提出了可持续 发展的概念，标志着可持续发展理论的产生。此时的研究重点是人类社会在经济 增长的同时如何适应并满足生态环境的承载能力，以及人口、环境、生态和资源 与经济的协调发展方面。其后，这一理论不断地充实完善，形成了自己的研究内 天津大学硕士学位论文 第二章企业社会责任与可持续发展 容和研究途径。随着可持续发展的提出，人们对可持续的关注越来越密切，而且 从环境领域渗透到各个领域中。 企业可持续发展理论的诞生是比较晚但发展相对迅速的一个领域。随着社会 环境的变化，企业面对着变化迅速的环境很难适应，而且随着众多企业失败现象 的出现，如何使企业保持目前，而且使企业在未期中依然取得良好的发展势头， 越来越引起企业的重视。近年来随着第一批“政策型、暴发型”企业发展的日趋平 静，而且很多企业都成了“流星”，现存的公司利润很难在有大的发展，企业发展 面临新的“瓶颈”期。中国企业所面临的一个基本问题是持续性发展问题。从某种 意义上讲，这些“流星”企业都是产品成功型企业，也就是凭借企业家的胆略和敏 锐，抓住中国经济发展过程中的某个机遇、某个产品、某个项目、某种稀缺资源 使企业迅速做大，但这种成功并不等于企业的成功，更谈不上企业的持续成功。 而一些目前“如日中天”的企业是否在激荡的环境中仍然保持自己的发展速度，是 不是也会迎来自己的“滑铁卢”? 企业如何使自己获得可持续性的发展，摆在了所 有企业的面前。 2 3 企业社会责任与可持续发展的关系 可持续发展纳入企业社会责任领域已经成为一个共识。1 9 9 9 年1 月，在瑞 士达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了“全球协议( t mg l o b a l c o m p a c t ) ”，并于2 0 0 0 年7 月在联合国总部正式启动。该协议号召公司遵守的社 会责任中，就包含了可持续发展的要求。即：企业应对环境挑战未雨绸缪；主动 增加对环保所承担的责任；鼓励无害环境科技的发展与推广。美国著名的经济伦 理学家乔治恩德勒提出企业社会责任包含三个方面：即，经济责任、社会责任 和环境责任。 2 3 1 企业社会责任的建设是企业可持续发展的重要途径 在全球化进程中，经济、社会、环境问题之间存在着一种强烈的互动性，企 业不仅是区域经济的基本组织，也是区域社会的基本组织，更是一个可以直接贡 献或破坏自己生存发展环境的一个重要角色。所以，企业不仅要追求自身的“利 润最大化”，而且要为创造实现“利润最大化”的经济、社会和资源环境做出努力和 贡献。 天津大学硕士学位论文 一 第二章企业社会责任与可持续发展 企业社会责任是通向企业可持续发展的重要途径，它符合社会整体对企业 的合理期望，不但不会分散企业的精力，而且能提高企业的竞争力和声誉。企业 社会责任为企业带来新的发展机遇 越来越多的企业实践和众多的研究成果充分说明，企业承担社会责任与企 业的经济绩效成正相关的关系，而不是完全像传统经济学理论所认为的会加重 企业负担、影响其利益，企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力。企 业履行社会责任会给企业带来高销售量和忠诚的顾客群，从而提升财务业绩，所 以说企业履行社会责任对其自身的发展是一种机会。众多的研究成果显示：企业 越注重社会责任，其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额，可提高业绩， 这就做到了企业可持续发展的第一步。从对欧姆龙集团的详细了解和分析中，不 难看出欧姆龙7 0 多年的发展历程中，作为对企业社会责任的基础理念“企业是为 社会做贡献的”的遵循与坚持，带领着欧姆龙集团与社会共同发展，并不断回报 社会。 2 3 2 企业社会责任建设对企业发展的贡献 2 3 2 1 企业履行社会责任，有利于提高企业的市场开拓能力 企业社会责任建设为企业原本的功利性价值关注入了非功利性价值的内容， 企业从重利轻义的单一价值观向义利并举的价值观念升华。毋庸置疑，企业要生 存便要可持续的赢利能力。企业可持续的赢利能力主要来自与企业的开拓能力。 企业的市场开拓能力，主要来自于三个方面：一是来自于对先进科学技术的掌握 和运用程度；二是来自于企业的经营管理水平的常创常新；三是来自于职工的劳 动积极性发挥水平。这三方面都说明企业可持续开拓能力的最终动力在于人。在 企业面对新的义利并举的价值观念氛围下，形成企业管理者和劳动者之间的共 识，是企业激励机制得以建立和运行的基础。企业社会责任作为一种激励机制， 对企业管理来说，是一场新的革命，更是提高企业开拓能力的动力源泉。 2 3 2 2 企业履行社会责任有利于树立企业形象，增强企业竞争力 天津大学硕士学位论文 第二章企业社会责任与可持续发展 企业承担一定的社会责任，虽会在短期内给增加经营成本带来一定的影响， 但无疑有利于企业自身良好形象的树立，形成企业的无形资产，进而形成企业的 竞争优势，最终给企业带来长期的、潜在的利益。美国哈佛商学院教授佩尼( p a i n e ) 认为“一套建立在合理的伦理准则基础上的组织价值体系也是一种资产，它可以 带来多种收益。这些收益表现在以下三个方面：组织功效、市场关系和社会地位。” 责任与竞争力相辅相成，相互影响，共生共存，没有社会责任感的企业不可能有 竞争力。企业在强化自身社会责任的过程中，可以不断提高自己的竞争力。同时， 在这一过程中，企业通过拥有良好的文化机制和较高的创新水平，也能够提高应 变能力，有助于建立科学的风险防范机制，提高风险管理水平。企业的经营形象 和声誉也不断得到提高。企业承担多元社会责任，是提高劳动生产率和经济效益 的有效途径，是企业在市场竞争中生存和发展的可靠保证。 2 3 2 3 企业履行社会责任，能促进企业创新，实现经济方式的转变 在竞争的市场上，以牺牲产品质量安全、劳工利益或是社区利益为代价，仅 仅依靠廉价获取的产品竞争力不能保证企业长期稳定的成长和持续发展。而对社 会责任的关注将促使企业转向对产品、设计、流程、管理和制度等环节进行创新， 促进其盈利方式和增长方式的转变，而不是靠一味地压榨员工或用假冒伪劣欺 骗消费者来获取利润和取得发展。实践证明，企业的持续发展最终仍然要依靠技 术创新、管理创新和制度创新得以实现。企业通过自己的企业社会责任，不断努 力提高生产效率，节约能源的消耗，改变生产方式，从粗放型积极向集约型转变， 进一步拓宽创新领域，改善经营环境，减少资源的占用和浪费，节省生产成本， 发展循环经济，提高环境保护的能力，以获得更大的利润。 2 3 2 4 企业履行社会责任，使企业、政府、社会之间形成良性互动，从而为企业 的可持续发展赢得良好的外部环境 企业主动承担社会责任可以为自身创造了更为广阔的生存空间。如为了保护 环境、保障生活质量、维持社会稳定和各项事业的发展，政府部门、社会团体、 普通公众等都向企业提出了种种行为限制，有时还附有严厉的惩罚性措施。企业 若不能符合要求，便会受到指责或惩罚，企业正常的生产经营活动受到不同程度 9 天津大学硕士学位论文第二章企业社会责任与可持续发展 的干扰。相反，企业若能主动适应要求，在一定程度上解除了企业发展过程中的 一些限制条件，使决策和经营具有更大的灵活性和自主性。因此，社会责任是企 业利益和社会利益的统一，企业承担社会责任的行为，是维护企业长远利益，符 合社会发展要求的一种“互利”行为。这一行为对企业来说，不仅仅是付出，同时 也是一种获取。表现在如下三方面：第一，有利于调整企业与社会，企业与企业 之间的关系，为企业的生产经营活动创造一个良好的社会环境；第二，有利于 调整企业与消费者的关系，使公众了解企业，提高企业的知名度，树立可信赖的 企业形象；第三，有利于调整企业内部的人际关系，激发员工的生产积极性和创 造性，提高劳动生产率和经济效益。 2 3 2 5 企业承担社会责任有利于推动优秀企业文化建设 企业文化是指企业在发展过程中形成的理想信念、价值体系与行为规范的总 和。从价值属性来看，企业社会责任是一种企业文化的外在表现和重要内容，也 是企业文化逻辑发展的必然趋势和要求：二者在发展趋势、基本依据、基本目的、 基本内容、基本走向上是一致的，而且，二者又相互作用，相辅相成，既为企业 文化注入了新的活力，又推进了企业社会责任的建设。企业社会责任，作为企业 文化的新内容，重新塑造和创新了企业文化的价值观念，推进了企业文化的相关 建设。而企业文化作为企业的一种价值体系，又将企业社会责任建设提升到新的 理论高度和较高的文化层次。 2 3 3 企业社会责任是社会和经济可持续发展的必然要求 虽然企业社会责任在短期内能增加企业成本，但以牺牲劳工利益为代价吸引 外资的做法是不足取的。依靠廉价劳动力获取的产品竞争力并不能保证中国经济 的协调发展，这种状况的继续，不仅会影响企业劳动关系的稳定，而且会危及社 会和经济的可持续发展。在买方市场条件下，生产企业之间的竞争会越来越激烈， 而竞争的结果取决于企业综合竞争力的大小。低成本并非企业综合竞争力的决定 因素。中国拼搏2 7 年成就了制造大国的地位，却身陷“硬苦力”低价值循环链。 以中国纺织业为例，虽然中国具有制造成本上的比较优势，但世界服装业的品牌 创新中心、市场控制能力、新技术新材料等知识产权仍然主要在发达国家手里。 中国的纺织业主要是o e m ( o r i g i n a le q u i p m e n tm a n u f a c t u r e ) 、o d m ( o r i g i n a l l o 天津大学硕士学位论文第二章企业社会责任与可持续发展 d e s i g nm a n u f a c t u r e ) 等简单加工，处于国际产业链的低端，面临成本上升、技术 条件不足的制约。科技部副部长尚勇也认为：“我国虽连创g d p 9 f 的增速，但主 要靠资源消耗而非技术创新，低附加值的出口产品结构，正在制约未来中国经济 发展”。美国管理学家多纳德逊和邓非( d o n a l d s o n & d u n f e e ，1 9 9 4 ，1 9 9 5 ) 也认为，企 业对利益相关者( 包括企业职工、投资者、地方政府、社区居民、消费者等) f 1 0 利 益要求必须做出反应，这是因为“企业是社会系统中不可分剂的一部分，是利益 相关者显性契约和隐形契约的载体”。倘若企业忽视其社会责任，对其利益相关 者的合理利益要求不做慎重考虑且尽量满足的话，那么这种企业的长久生存和持 续发展就会很成问题。将社会责任管理纳入企业可持续发展的战略框架在经济全 球化快速发展的背景下，竞争优势的资源正在持续地发生变化，某一特定的标准 正从获胜的标准转变成为限制性标准，成为公司能否存在的关键因素。传统的成 本、质量、供货期、灵活性等要求已经成为最基本和最平常的标准，另外又提出 了一些选择性的标准，如速度、一致性、创造性、多样性、安全性和社会责任等。 工商界已经明确地将社会责任看作竞争优势的一种资源。例如良好的社会责任管 理有助于提高企业的社会形象，帮助企业获得出口销售竞争优势，有效地吸引人 才并使员工发挥出较高的绩效，从而提高生产率，改善企业与公众、政府、民间 组织的关系等等。将社会责任纳入经理的战略考虑面临的障碍在于，公司实现良 好的社会责任表现必然会挤占其他竞争因素的资源，经理们通常相信，改善社会 责任表现可能增加成本或者降低速度和灵活性，在某些情况下，甚至可能会对产 品和服务质量造成负面的影响。但是从长远来看，用于社会责任的投资永远不会 是负面的，它会影响到商业表现的其他方面。如果把企业社会责任放在全球化背 景下，放在经济社会全面协调、持续发展的形势下来把握，现实是：企业社会责 任实现水平，已经而且将越来越成为企业参与国际竞争力的重要表现之一。 天津大学硕士学位论文 第三章欧姆集团发展战略及实施 第三章欧姆龙集团发展战略及实旌 3 1 中国欧姆龙 3 1 1 企业概况 欧姆龙株式会社是全球知名的自动化控制及电子设备制造j 商，掌握着世界 领先的传感与控制核心技术。自1 9 3 3 年创业至今的七十余年中，通过不断创造 新的社会需求公司全球业务遍及3 5 个国家和地区，拥有超过2 7 ，0 0 0 名员工； 产品品种达几十万种，涉及工业自动化控制系统、电子元器件、社会公共系统以 及健康医疗设备等j 。泛领域，在业内建立了响亮的品牌占据着不可替代的地位。 欧姆龙株式会杜( o m r o nc o r p o r a t i o n ) 现任法人代表是作田久男先生。企业创 业时间是1 9 3 3 年5 月1 0 日，成立时间为1 9 4 8 年5 月1 9 日，截止到2 0 0 5 年3 月资本金为约61 4 亿美元员工人数达2 7 3 2 6 人，总部地址位于日本京都。销 售额情况如下： 欧姆龙株式会杜：3 ，1 2 0 亿7 ，2 0 0 万日元( 约3 12 1 亿美元) 欧姆龙集团： 6 ，2 6 7 亿8 ，2 0 0 万日元( 约6 26 7 亿美元) 单位：亿丹 欧鼻龙羹团殴鼻龙韩式盒社 咖 啪 哪 啪 咖 啪 。 第三章眈蝌集团茬展战略及实施 职工人数情况如下吲 欧姆茁集团 2 73 2 6 人 图3 - 2 欧姆龙员工的构成图 ( 时间截止到2 0 0 6 年3 月2 0 日) ( 海外关联公司截止到2 0 0 5 年1 2 月末 欧姆龙的l o g o 是全球的欧姆龙公司都要求使用经过精心设计的统一的标 识。标识的大小，字母的形状，色调位置都根据标识的用处与功能不同而有不 同的规定。欧姆龙专门有一本品牌标识的讲解手册来限定标识的使用。标识与品 牌名称相结合，简单明了，突出特色。 如图所示 图3 - 3 欧姆龙的l o g o 图 s e n s i n g t o m o r r o w t m 感触世界，预见未来的r 告语让顾客有一种先进科技 的感觉也暗示着产品的技术先进。 3 1 2 欧姆龙的历史变革 3 1 2 i 公司建立 9 3 3 年立石一真先生在大阪建立了一个名为立石电机制作所的小型工厂 天津大学硕士学位论文 第三章欧姆集团发展战略及实施 当时只有两名职员。公司在起步阶段除了生产定时器外，还一度专门生产保护继 电器。这两种产品的制造成为欧姆龙株式会社的起点。 3 1 2 2 欧姆龙7 0 年历程： 1 、二十世纪3 0 _ _ 4 0 年代 1 9 4 3 年，日本第一个精密开关在立石电机的开拓者手中诞生，正是这项开 关技术上的突破为日本进入“自动化时代”奠定了基础。1 9 4 5 年，立石电机在 日本京都建立总部。两年后，公司生产的一种集精密开关和保护继电器技术于一 体的电流限制器为企业带来一次关键性的胜利。1 9 4 8 年，立石电机将公司改造 成股份有限公司，命名为欧姆龙立石电机有限公司o m r o n t a t e i s i e l e c t r o n i c s 。 2 、二十世纪5 0 _ 6 0 年代 1 9 5 9 年，在欧姆龙事业蒸蒸日上的时候，立石一真提出的“用我们的工作， 提高我们的生活，创造更美好的社会”正式成为公司宗旨。该宗旨至今一直被遵 循着，在欧姆龙的各种活动中得到充分体现。进入二十世纪六十年代，欧姆龙的 发展呈现出史无前例的增长。1 9 6 0 年，欧姆龙把研究发展作为最优先考虑对象， 投资四倍于当时所拥有资产的金额建立了“中央研究发展实验室”，开辟了诸如 自动银行业务、个人化服务，以及医疗保健系统等领域，为企业今后的长久持续 发展积蓄动能。在此后的数年时间里，欧姆龙在自动化行业内不断创造着“世界 第一”，其中包括世界首创自动交通信号感应装置、世界首例可接受信用卡的自 动售货机、世界第一个全自动火车站系统、世界首例癌细胞自动诊断仪、日本首 例离线自动取款机，并且研制出世界最小的台式计算器等等。 3 、二十世纪7 卜8 0 年代 跨入7 0 年代，欧姆龙的三c 技术即电脑、控制及通讯使公司在制造业、交 通控制和银行系统这三大领域的自动化中极具竞争力。1 9 7 3 年欧姆龙开发出日 本规模最大的交通控制系统，将自动化产品更广泛地运用于交通领域。在这个时 期，欧姆龙还成功研制出世界首例在线自动提款机，这一产品极大扩展了银行的 业务能力，许多银行都力争能比他们的竞争对手更快地安装它。此后，欧姆龙继 续推动银行自动化进程的发展。1 9 7 8 年，欧姆龙生产出日本第一台自动存( 取) 款机( a t m ) 。有了这些创新系统，每一个人都能享受电子资金转让技术( e f t s ) 带来的便捷。1 9 8 0 年，欧姆龙还开发出日本首例宾馆用门卡系统设备。与此同 时，欧姆龙还将更具人性化的产品带给社会弱势群体，开发了为残疾人专门设计 1 4 天津大学硕士学位论文 第三章欧姆集团发展战略及实施 的多种产品，如为盲人设计的a t m ，以及轮椅专用的自动售票系统。 4 、二十世纪9 0 年代二十一世纪 伴随着越来越多的自动化产品问世，欧姆龙在不断拉近人与机器间的距离， 而模糊逻辑的研究成为突破这种界限的关键。经过潜心研究，欧姆龙在1 9 9 0 年 研发出世界最快的数字模拟处理器其处理速度是当时最先进的模糊芯片的3 0 倍。基于这种技术原理，欧姆龙还陆续开发出模糊逻辑车辆识别系统、模糊逻辑 银行票据识别系统等尖端科技产品。 通讯是欧姆龙最为重要的研究领域之一。欧姆龙在1 9 9 2 年合作研发出世界 上第一个卫星通讯多点传送工作站网络系统，大大地节省了系统的费用。1 9 9 6 年3 月2 2 日，亚特兰大号航天飞机发射成功。在航天飞机有效载荷中的q u e l d i i 包含着欧姆龙生产的p l c 、指纹开关及发光按键。 从1 9 3 3 年只有几个人的小作坊发展到当今全球最大的自动化产品制造商， 在公司7 0 年的发展历程中，欧姆龙对更新技术，创造“第一”的企业目标从未 动摇，在其对研发事业倾注所有感情的背后，就是“用我们的工作，提高我们的 生活，创造更美好的社会”的真实写照。 3 1 3 各事业领域介绍 3 1 3 1 五大事业领域 1 工业自动化设备及系统：p l c ，伺服，变频器等工厂自动化系统 2 电子控制设备元件：传感器，继电器，计时器，计数器，开关，电源等 3 社会系统：车站自动售票检票系统，交通管制系统 4 健康医疗设备：自动数字血压计，电子体温计，低频治疗仪，计步器等 5 汽车电子：汽车继电器，车窗自动升降系统，自动车锁遥控器等 3 1 3 2 事业所占比例 第三章欧姆集圳发展战略及吱施 图3 4 欧姆龙各事业部的销售比重 3 1 4 欧姆龙在中国的发展历程 欧姆龙与中国的渊源可以追溯到3 0 年前。公司创始人立石一真先生曾担任 国贸促京都总局副会长，七十年代初作为经济界代表开始了与中国各界的交流与 合作。公司从1 9 8 0 年继电器的委托加工贸易开始，不断发展1 9 8 7 年，欧姆龙在 中国北京设立了事务所。1 9 9 1 年在大连设立了第一家生产健康医疗设备的工厂 欧姆龙( 大连) 有限公司：1 9 9 4 年，作为第一家日本电子制造企业被国 家有关部门批准成立投资性公司欧姆龙( 中国) 有限公司：此后，欧姆龙在 华的投资和业务规模迅速扩大。1 9 9 6 年在上海同时投资了生产继电器、传感 器和可编程控制器的3 家工厂，欧姆龙顺利完成了进入中国的第一阶段的工作。 2 0 0 2 年5 月欧姆龙在中国上海设立管理本部成立了仅次于日本总部的“中国本 部”，立志在中国创建第2 个欧姆龙。通过加强知识产权、法律事务、财务管理、 i t 通信网络、人力资源、公关宣传环保等职能，最大限度地确保欧姆龙在中国 翮 天津大学硕士学位论文 第三章欧姆集团发展战略及实施 市场的正常、高速运转。2 0 0 5 年至2 0 0 7 年度三年当中向中国投资3 0 0 亿日元， 进一步增强欧姆龙中国的研究开发、生产、销售等机能。截止到2 0 0 6 年3 月底， 其营业额为4 1 3 亿美元；职员总