暑期辅导班教师培训总结.doc

教师培训总结一：如何与家长进行沟通交流首先一开始要对家长称呼：家长你好，我是安徽师范大学新超越暑期辅导中心的，在家长看宣传单页的同时我们可以试着去跟家长多多沟通，跟聊天一样，话题主要往孩子身上引，比如孩子多大了，几年级呀，成绩怎样啊之类的，并且根据家长的回答做出相应的推介，比如家长说出自己孩子多大几年级之后我们可以顺手推出我们的相关辅导班，根据孩子的成绩来推荐相应的班级或一对一。同时我们要努力宣传出我们辅导机构对孩子教育的特色：1、解决孩子功课辅导、温习、预习问题，2、为孩子提供好的学习环境和学习方法，让孩子热爱学习，懂得用方法学习3、解决孩子学习过程中的重点、难点和心理问题，不断提升综合成绩和综合素质。4、提升孩子的才艺兴趣和才艺能力，发展孩子的兴趣爱好。5、解决部分孩子上下学托管问题6、解决部分孩子中午休息场地问题，部分解决孩子饮食问题同时我们也会告诉家长选择我们辅导机构的好处有哪些：1、不用为孩子付高额家教费，补习费； 花少量的钱就可以享受到辅导课及励志课情景课之类的特色课；2、不用为没有时间辅导孩子和辅导不了而发愁； 3、不用为学校的教学条件差、教师素质差、教学质量差发愁； 4、家长可以在家督促孩子，与辅导班老师共同努力帮助学生学习； 5、家长可以随时查看孩子所学过的内容，了解孩子学习情况，教学的质量；并且我们可以告诉他们因为我们的老师本身大部分是师范类的，他们有那个能力和愿望去和学生沟通，再加上大家本身就是学生，比孩子大不了多少，所以便于与学生交流，可以和学生做朋友，一朋友的身份去帮助孩子更好的学习，同时大家也可以以自己的切身体验去告诉大家高考或中考的一些事项。二：在不同场景下怎样运用招生策略当家长在咨询点的时候，这代表家长有报辅导班的想法，这种属于潜在客户，需要我们极力去沟通，针对他的每个问题做出最好的回答，比如他如果问我们的优势，我们可以跟他介绍下我们团队，以及我们辅导机构的特色；当我们挨家挨户宣传的时候，只要家长没有表现出明显的抗拒那就是潜在客户，我们要多与其沟通，去了解他们的顾虑在那里，并针对他们顾虑做出相应解答，一次不成就两次，两次不成就三次，争取用诚意去打动他们，还是犹豫不决的我们可以留下他们的联系方式，然后通知他们来听公开课。不管是哪种场景，我认为与家长沟通的步骤都是一样的：1， 花时间听家长和孩子的需求。2， 针对需求进行确认。3， 围绕需求进行有目的的沟通，克服家长的反对意见。4， 站在家长的角度再一次讲解如何实现家长的愿望。5， 促使家长做决定。从充分关心家长的孩子入手，要让他们觉得孩子放在你那安全和成长是有保障的，然后就是提供促进学习成绩的保障，促进孩子养成良好的学习态度等。三：有哪些招生策略可以有效促进招生1、我觉得不管是任何招生策略都是“跑”字当头，招生就像播种一样，粒粒收获皆辛苦，跑关系，跑朋友，跑学校，跑家长就像一个业务员在做推销。2、推销自己，招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生更重要，因为自己代表的是学校的形象，家长看见你从某些方面来说就是看到了学校，良好的形象，温和的语言，亲切的谈吐，任何时候任何地点都要言行一致，这是给客户欣欣的保证。3、永不放弃老客户，深知老客户的重要性，老客户在招生的成本和效果上要比寻找新客户有用得多，同时老客户本身具有社会关系，他的社会关系也会成为你的关系，也可以被你充分利用。4、招生方式灵活多样，电话招生？网上招生？上门招生？通过寄宣传品招生？采用驻扎？委托代理？学生招生？以上各种招生方式我觉得都是有一定可能的，不过要根据招生地的特点和生源