（企业管理专业论文）虚拟企业伙伴间利益协调模式研究.pdf

摘要 传统的企业之间是利益冲突的孤立关系，主要依靠市场行为才能形成合作，因而产生 了较高的合作成本。随着管理思想的发展，企业之间为了实现资源共享、核心能力互补， 开始追求一种跨越地域和行业边界的动态合作的组织形式，即虚拟企业。虚拟企业能够从 市场和产品出发，根据经营过程、市场及合作伙伴的改变实现快速重构，因而呈现出优越 的竞争力。随着虚拟企业的实践与发展，越来越多的学者开始从不同的角度对虚拟企业展 开探讨和深入研究，对虚拟企业伙伴间利益协调模式的研究正是基于这样一种环境而展 开。 虚拟企业组建的前提是合作能够带来更多的收益，但是在虚拟企业总收益一定的情况 下，伙伴之间存在你多我少的博弈情况，每一个成员都会采取谈判或威胁等手段，以争取 在协调过程中获取尽可能多的利益，而集体理性的存在又使得合作最终能够实现，所以存 在一个能够使伙伴企业都相对满意的利益协调比例。 论文首先回顾了目前虚拟企业的概念以及利益协调模式的研究进展，根据生命周期理 论建立了虚拟企业的生命周期模型；其次，针对虚拟企业利益协调过程中的三个关键影响 因素投入、收益和风险进行了分析和量化，采用层次分析法( a h p ) 对伙伴企业所承 担的风险水平进行了评估，并根据“风险共担”思想对虚拟企业利益协调方案进行修正； 最后，建立了虚拟企业伙伴间利益协调的博弈模型，采用合作博弈理论中的估值方法( 夏 普利值法) 和占优方法( 核心法相关理论) 以及m c r s 方法对虚拟企业利益协调模型求 解，并进行了算例分析，计算证明合作博弈理论方法在虚拟企业的利益协调过程中是有效 的，为虚拟企业的实践与发展提供了一定的理论基础。 关键词：虚拟企业；利益协调；风险评估；合作博弈；层次分析法 r e s e a r c ho nb e n e f i t a l l o c a t i o nm o d eo f v m u a l e n t e r p r i s e s t h ec o o p e r a t i o nb e t w e e nt r a d i t i o n a le n t e r p r i s e sm a i n l yd e p e n d so nt h em a r k e tb e h a v i o r w i t hi s o l a t e dr e l a t i o n s h i pa n db e n e f i t sc o n f i i c t a sar e s u l t ，t h e r ei sh i g h e rc o o p e r a t i o nc o s t a l o n gw i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h em a n a g e m e n tt h o u g h t ，i na c c o r d i n gt os h a r et h er e s o u r c e s a n dt h ec o r ea b f l i t yw i t he a c ho t h e r , an e wk i n do fo r g a n i z a t i o nn a m e dv i r t u a le n t e r p r i s ef v - e ) c o m ei nt ob e i n go v e rt h er e g i o na n dt h ei n d u s t r yb o u n d a r y v i r t u a le n t e r p r i s e sc a nc o m ei n t o e x i s t e n c eo rn o tq u i c k l ya c c o r d i n gt ot h ee n v i r o n m e n t r e q u e s ta n da r em o r ec o m p e t i t i v e c o m p a r i n gw i t ht r a d i t i o n a lo n e s n o w , m o r ea n dm o r es c h o l a r sa r ed e v o t e di nt h er e s e a r c ho n v i r t u a le n t e r p r i s e sf r o md i f f e r e n ta n g l e s b e n e f i ta l l o c a t i o nm o d eo fv i r t u a le n t e r p r i s e si s s t u d i e di nt h i sp a p e r f o r m u l a t i n gar e a s o n a b l eb e n e f i ta l l o c a t i o nm o d ei si m p o r t a n tf o rt h es u c c e s so fv i r t u a l e n t e r p r i s e s e a c hm e m b e rw a n t st og a i nm o r eb e n e f i t s , b u tu n d e rt h ec o n d i t i o no fc e r t a i ni n c o m e ， e a c hm e m b e rw i l la d o p tt h em e a n s ，s u c h 嬲n e g o t i a t i o na n dt h r e a te t e ，t of i g h tf o r p o s s i b l yb e n e f i t s i nt h ec o o r d i n a t i o np r o c e s s h o w e v e r , t h ee x i s t e n c eo ft h ec o l l e c t i v er e a s o n a b l e n e s sm a k e st h e c o o p e r a t i o ne n d w i t has u c c e s s ：s ot h e r ei sar e l a t i v es a t i s f i e db e n e f i ta l l o c a t i o nm o d e t h i sp a p e rt r i e st oi n t e g r a t eg a m e t h e o r y , av e r yu s e f u lt o o lt or e s o l v ec o n f l i c tp h e n o m e n a , w i t h o p t i m a lb e n e f i ta l l o c a t i o ni s s u e f i r s t , l i f e c y c l eo fv i r t u a le n t e r p r i s e si sb u i l tu pa c c o r d i n gt ot h e l i f e c y c l et h e o r i e s i na d d i t i o n ，t h ef a c t o r st h a ti n f l u e n c i n gb e n e f i ta l l o c a t i o no fv i r t u a l e n t e r p r i s e si sa i m e da t t h r e ek e yf a c t o r sa r ea n a l o g i z e da n dv a l u e d ，w h a ti sm o r e ，v a l u a t i o n t ot h er i s ki su n d e r t o o kw i t ht h em e t h o do fa d o p t i o nl a y e ra n a l y s i sm e t h o d ( 脚) t or e a l i z e t h et h o u g h to f r i s ka l l o c a t i o nb e t w e e nt h em e m b e r s ”t h e n , t o o l st or e s o l v es u c hp r o b l e m s w e r ep r e s e n t e da n da n a l y z e d t h ec o o p e r a t i v en - p e r s o ng a m em o d e lo fb e n e f i ta l l o c a t i o na n di t s s o l u t i o nw a y s ，s h a p l e y , c o r e ，m c r sm e t h o d ，w e r ed e l i n e a t e d f i n a l l y , i tw a sc o n c l u d e dt h a tt o a p p l yc o o p e r a t eg a n l et h e o r yi no p t i m a lb e n e f i ta l l o c a t i o ni s s u ei sh e l p f u l t h e o r i e sf o u n d a t i o ni s p r o v i d e df o r 也ep r a c t i c ea n dd e v e l o p m e n to fv i r t u a le n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：v i r t u a le n t e r p r i s e s ：b e n e f i ta l l o c a t i o n ；r i s ke v a l u a t i o n ；c o o p e r a t i v e g a m e sa i 口 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作 及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理工大学 或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究 所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名： 塑! 邃日期：兰堕! ! ：1 2 大连理工大学硕士研究生学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用规 定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入 有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 作者签名：节目眼 导师签名：之型 2 竺掣三月日 大连理工大学硕士研究生学位论文 1 1 选题背景与研究意义 1 1 1 选题背景 在知识经济条件下，企业的组织形态正在发生着深刻的变化，经济全球化促进了企业 的全球网络化，全球企业纷纷通过战略联盟以及虚拟企业模式实现核心能力互补，共享信 息与技术，从而极大地降低了交易费用，为企业的精益生产和大规模定制提供了生产平 台。另一方面，信息技术的不断发展也为企业的全球网络化提供了技术平台，信息资本已 经成为影响企业发展的最重要因素之一。信息技术在全球企业网络的应用，能够实现空间 柔性化，充分利用全球分散的稀缺资源，享受全球分工与协作所带来的效益，使规模经济 与范围经济所带来的资源效益更好的发挥；新型信息通信设备的同步性和交互性使研发、 生产、营销等职能的沟通更方便快捷，为企业发展带来了时间效益【。由于现代信息技术 能够提供高效快速的信息传递和信息处理能力，现代企业正在逐渐打破传统的制造与管 理、工厂和车间的边界，组织结构变得越来越精简、高效和灵活。 随着信息技术和管理手段的迅速发展，企业的组织结构形式从原来的结构复杂、反应 迟缓的层级组织，发展到反应迅速、追求简洁的网络化、模块化组织，或者边界模糊，可 以随时为了共同的目标和利益而建立或者解散的虚拟组织。虚拟企业正是组织向着“无边 界( 勘m d a r y l e s s ) ”趋势发展的产物，无边界组织将成为最能够适应变幻莫测的市场与信 息环境的组织结构形式。虚拟企业跨越了科斯的企业边界理论，使得单个企业能够将其他 企业的大量外部资源纳入自我发展的轨道，企业的边界将变得越来越模糊。 无边界组织理论是受生命有机体同外界进行物质交换机理的启发，认为企业及其内部 各个组织单元应该像生命有机体一样，虽然有将彼此区分开来的界限，但必须能够便捷的 进行联系与合作，从而使企业获得远远大于各部分之和的整体功能。所谓“无边界”，并 非彻底否定边界，取消边界，而是强调不要把边界绝对化，不要让边界成为阻碍彼此合作 的鸿沟，所以无边界组织理论追求以下目标：组织上、下层次间有贯通性，左右部门之间 有可渗透性，企业与企业之间有合作及优势互补性。在l eb c 岫d a r y l e 孵叫鲷n i 动d o n 一 书中，罗纳斯科纳( r o n 础e n a s ) 等认为，虽然现在企业内部、企业之间的沟通与合作越 来越普遍，但是沟通协调的能力并没有随着合作的发展而正比提升，信息垃圾的干扰，跨 边界团队的合作模式、授权范围、决策体系、激励方式等等都需要进一步深入研究。 按照无边界组织理论的要求，未来企业的变革应该突破四种边界障碍： 胡霞：虚拟企业伙伴间利益协调模式研究 a 1 垂直边界，由管理层次、等级和地位决定，让员工参与决策、自主管理； b ) 水平边界，由工作职能、业务单元、产品组合和部门分割产生，信息和资源能够 在部门之间顺畅流动，快速交接和组合； c ) 外部边界，由企业与供应商，客户等形成，加强企业间的联盟与合作，进行资源 整合，获得融洽和谐的外部环境。今天的企业不仅整合价值链，而且已经开始在全球范围 内整合价值网络，通过兼并、外包、业务剥离、联盟等方式，一方面使企业专注于核心竞 争领域的深化提高，另一方面通过联合来实现优势互补和规模经济。 d ) 地理与文化边界，可以通过联合或者虚拟经营在全球范围内优化配置资源，推进 国际化经营。通过网络平台，交叉职能和跨层级的团队能够在任何时间、任何地点实现高 效的沟通与合作。 目前，世界各国有很多专门或重点进行虚拟企业研究的项目和计划，如美国的n i i i p ( n a t i o n a li n d u s t r i a li n f o r m a t i o ni n f i a s t r u c t u r ep r o t o c o l s ，国家工业信息基础结构协议) 、 a i m sn e t ( a g i l ei n f r a s t r u c t u r ef o rm a n u f a c t u r i n gs y s t e mn e t w o r k ，制造系统网络的敏捷基 础结构) 、t e a m ( t e c h n o l o g i e se n a b l i n ga g i l em a n u f a c t u r i n g ，敏捷制造促成技术) 、 c o m m e r c en e t ( 商业网) 、日本的i m s ( i n t e l l i g e n tm a n u f a c t u r i n gs y s t e m ，智能制造系 统) 、欧共体( 如德国、法国、荷兰、葡萄牙、爱尔兰等) 和拉丁美洲( 如巴西、阿根廷 等) 的p r o d n e i 、m a s s w e 、) ( c r i t i c 、v e g a 、p i e n f 等研究计划都在进行虚拟 企业的研究。国内譬如香港与内地企业联合开展的“分散网络化制造”运行模式研究【2 】， 国家自然科学基金委员会倡导的“虚拟异地合作设计组织”等，都在进行着虚拟企业的研 究与实践。企业界，如n i k c ，c o m p a q m i c r o s o f t 、w a l - m a r t w e s t - b o n d 、波音、 i b m 、康柏、微软、美国通用电气公司、l o c k - h e e d 、r o c k w e l l 、t e x a si n s t r u m e n t s 、日立、 富士通、东芝、华为、天津背背佳公司等都进行了虚拟企业的运作与实践，其中不乏成功 的例子。 国内外学者针对虚拟企业全生命周期展开了各个方面的深入研究，主要包括( 1 ) 有 关虚拟企业概念的探讨；( 2 ) 虚拟企业合作伙伴选择与优化；( 3 ) 虚拟企业过程模拟研 究；( 4 ) 虚拟企业信息系统的研究；( 5 ) 虚拟企业运作管理方面的研究。其中，关于虚 拟企业运作管理的研究主要侧重于风险分析、协调管理、利益分配、绩效考核等方面，并 且研究过程开始采用大量的数学算法和模型来解决虚拟企业管理中的各种问题。 随着信息技术的不断发展，国内外学者在虚拟企业的研究过程中交叉引用了很多先进 算法与技术，如，引入遗传算法进行合作伙伴的选择与优化；引入模糊聚类算法定量识别 伙伴核心能力；引入动态合同( 又称灵活性合同) 网优化具体运行模式；设计了多代理 大连理工大学硕士研究生学位论文 ( a g e n t ) 系统进行多个代理之间的管理与协调：引入了蒙特卡洛分析法和随机网络解析计 算法进行虚拟企业之间的风险传递分析；通过查找风险瓶颈单元寻求风险全局优化模型； 采用a f i p 模糊评判方法评价企业的收益分配、合作风险以及投资额确定；用委托代理理 论优化分配虚拟企业的控制权；用小世界理论优化虚拟企业的伙伴管理；采用博弈论中的 纳什( n 鹤h ) 谈判模型、夏普利( s h a p l e y ) 值法协调伙伴间的利益分配等。随着理论技术 的发展和研究的不断深入，目前对虚拟企业的研究也逐渐向纵深发展。 1 1 2 研究领域与研究意义 本课题属于企业管理的研究领域，应用博弈论中的联盟博弈思想对目前飞速发展的虚 拟企业的利益协调模式进行研究。 “虚拟企业( v j 邶a le n 唧d s e ，v e ) ”一词是1 9 9 1 年美国艾科卡( i a c o c c a ) 研究所 为国会提交的题为( 2 1 世纪制造企业战略的研究报告中首次提出的。报告中指出，以虚 拟企业为基础的敏捷制造模式是2 1 世纪的主要模式，未来企业将以全球化联合与伙伴关 系网为基础。虚拟企业的建立是为了整合外部资源以适应复杂环境的变化，虚拟企业的伙 伴之间之所以选择合作，是因为联盟能够带来比各自单独经营更多的收益：但是对于虚拟 企业内部的合作伙伴来说，虽然合作的收益要多于单独经营的收益，但是在企业总收益一 定的情况下，每一个伙伴会追求尽可能多的分配比例，伙伴之间存在你多我少的博弈情 况，利益协调不当将会影响到合作的基础。因此，研究虚拟企业伙伴间利益的协调模式不 论对正在进行的虚拟企业，还是对拟组建的虚拟企业，都具有一定的理论意义和现实意 义。 此外，对虚拟企业的研究涉及到管理学、系统科学和系统工程、模糊数学、决策理 论、信息科学、经济学、计算机科学等多个学科，因此对虚拟企业的研究是一个跨学科的 综合性研究课题。本研究针对虚拟企业利益协调过程中存在着利益冲突基础上的合作，采 用博弈论的思想对虚拟企业的利益协调模式进行深入探讨，将进一步促进博弈论在虚拟企 业中的应用。 随着世界经济的发展，企业所处的外部环境越来越面临更多的不确定性。与传统组织 形式相比，虚拟企业对于应对突发性事件、提高适应性方面具有重要意义。随着中国改革 开放力度的加大，企业之间合作共赢的相处模式将更有助于降低风险、增加机遇，虚拟企 业的利益协调模式的完善将会为虚拟企业实践过程中的管理决策提供一定的方法和依据， 以尽量减少虚拟企业伙伴间由于利益协调不好而导致的风险。并且，虚拟企业在中国有广 泛的发展前景和发展空间，通过深入研究可以促进更多的虚拟企业在中国形成和发展。 胡霞：虚拟企业伙伴间利益协调模式研究 1 2 研究内容及研究思路 1 2 1 研究内容 目前出现的关于虚拟企业的文献多数集中于虚拟企业的伙伴选择与评价，主要是假定 信息完全条件下合作伙伴选择方法的研究。常用的评价方法有：层次分析法( a i - i p ) 、模 糊综合评价法、神经网络法、时序多目标决策方法、网络分析法( a n p ) 、基于三角函数 的层次分析法、数据包络法( 1 a ) 、整数规划法及遗传算法等。针对虚拟企业伙伴间利 益协调模式的研究相对较少。 目前虚拟企业的研究尚处于初期，对虚拟企业的研究仍以概念性、描述性为主，学术 界对虚拟企业的概念尚没有形成统一的说法。并且，在有限的虚拟企业利益协调文献中， 没有将虚拟企业与供应链、战略联盟等企业形式相区分，甚至将虚拟企业的伙伴间利益分 配等同于供应链企业的利益分配，这些都需要进一步深入探讨。涉及到利益分配与风险分 担的文献比较少，在有限的应用博弈论解决虚拟企业利益协调的文献中，主要是从原理方 面，对虚拟企业的合作的机理和利益分配框架进行分析，没有建立一个全面的、适于企业 实践应用的利益协调模式。戴建华提出了一种基于风险因子的s h a p l e y 值修正算法 3 1 ，但 是该模型只限于双方博弈的情况，多个伙伴在虚拟企业利益协调中地位的评价方式还有待 于进一步完善。 本课题在企业管理的相关思想的指导下，有机的将博弈思想与虚拟企业运作管理相结 合，期望发现一种实用的虚拟企业利益协调模式。文中采用博弈论思想对虚拟企业合作伙 伴间的利益协调问题进行深入探讨，尝试完善虚拟企业伙伴间利益协调的博弈模型，为虚 拟企业的运作管理提供一定的理论借鉴。 研究要解决的主要问题： 第一，在国内外研究的基础上对虚拟企业的概念与范畴作一个界定，作为后续利益协 调模式研究的基础； 第二，针对虚拟企业运作过程中的伙伴利益协调模式进行研究，找到影响虚拟企业利 益协调的关键因素，并对其进行分析与量化； 第三，进一步完善虚拟企业伙伴间利益协调的博弈模型，并采用合作博弈的相关理论 求解，找到使伙伴企业实现自身利益的合理性和整体利益最优的决策点，为虚拟企业运作 管理提供一些指导决策方案的结论，从而为虚拟企业在中国的发展提供一定理论依据。 大连理工大学硕士研究生学位论文 1 2 2 研究方法与技术路线 首先，阅读相关书籍、期刊杂志、会议论文集、优秀硕士、博士论文，收集相关资 料，对目前虚拟企业的研究内容和研究方向进行理论回顾，充分了解虚拟企业伙伴间利益 协调的研究现状，在此基础上对大量的基础性资料进行筛选、整理和分类，初步选择拟研 究的方向和内容。 其次，从分析现有的虚拟企业伙伴间利益协调的理论、技术方法入手，找到研究的具 体理论方法；通过对博弈论方法的不断深入学习，找到适合虚拟企业伙伴间利益协调的博 弈方法。 最后，在上述基础上完成论文。 在研究的过程中，将采用数学建模与优化以及理论研究与应用研究相结合的方法。采 用博弈论方法建立数学模型，用它分析合作伙伴间利益协调的博弈现象，并考虑企业成员 的付出、面临的风险等因素对分配过程的影响，采用层次分析法( a h p ) 对虚拟企业伙伴 所承担的风险进行评估。理论研究是通过深入分析虚拟企业的研究现状和运行特点，采用 逻辑推理演绎证明虚拟企业利益协调的基础。应用研究则是采用算法模拟应用相关理论与 模型于虚拟企业的运作，从而对现实中的虚拟实务起到一定的指导作用。 1 3 本章小结 随着管理思想的发展和组织结构模式的演化，为了资源共享、能力互补，要求企业从 市场需求出发，建立跨企业、跨区域的组织结构，这种动态组织结构能根据经营过程、市 场及合作伙伴的改变实现快速重构，这就是虚拟企业。虚拟企业的研究在国内外已经引起 了广泛的重视，学者们开始深入研究虚拟企业的概念、虚拟企业合作伙伴选择与优化、虚 拟企业过程模拟研究、虚拟企业信息系统等。目前，发达国家和地区已经进入知识经济时 代，对虚拟企业的研究和实践比较深入；我国正在迅速工业化，部分发达地区正处于进入 知识经济的准备阶段，但是虚拟企业的研究与实践在我国还处于起步阶段，分析虚拟企业 这种新型组织形式对我国企业的发展具有十分重要的意义。 胡霞：虚拟企业伙伴间利益协调模式研究 2 虚拟企业伙伴间利益协调的理论回顾 2 1 虚拟企业的概念 2 1 1 虚拟企业的概念发展 虚拟企业的概念自提出至今己有十多年的历史，但理论界对其还没有统一的定义。由 于理解的差异，国内出现了很多与虚拟企业相似或相关的概念，如敏捷虚拟企业( a g i l e v h t u a le n t e r p r i s e ) 、虚拟组织( v i r t u a lo r g a n i z a t i o n ) 、虚拟经营( v i r t u a lb u s i n e s s ) 、动 态联盟( d y n a m i ca u i a n c c ) 、虚拟公司( v i r t u a lc o r p o r a t i o n ) 等。一般认为虚拟企业是运 用信息网络加以连接的，没有固定的形式的组织结构，伙伴企业之间是一种动态联盟关 系，共享技术成本与市场。从1 9 9 1 年起，国外许多学者就开始从不同的方向对虚拟企业 进行了定义，具体见表2 1 。 表2 1 国外学者对虚拟企业的概念分类 t a b l e2 1t h ec l a s s i f i c a t i o no f f o m i g s c h o l sc o n c e p tt ov i r t u a le i l 钯耳试s 瞄 学者概念内容强调重点 威廉戴维多m 虚拟企业是由一些独立的厂商、顾客、甚至同行竞争对组织结构不固 d a v i d o w ) ，米歇尔马 手，通过信息技术联成的临时性网络组织，以达到共享技定、无边界、 隆( 血h a ks m a l o n e )术、分摊费用以及满足市场需求的目的。其表现是几乎无核心能力互 1 9 9 2 边界、可以连续变化的界面或接口，是非定型的；传统的补。 办公室、部门要根据需要进行不断的改革。【4 】。 约翰波恩( j o h na虚拟企业是基于网络连接的信息高度公司。虚拟企业没有强调虚拟企业 b y m e )明显的组织结构，而是由若干个独立公司构成的j 临时性网的临时性与信 1 9 9 3 络，通过信息技术连接起来，共享技术、成本以及对方的用，强调技术 市场。合作伙伴间信用关系的建立是一个重要问题 s l 。与成本共享。 斯蒂文戈德曼( s t e v e n提出以虚拟企业为基础的敏捷制造模式，认为计算机网络强调信息技术 lg o l d m a n ) 、罗杰内 和远程通信技术的结合，使许多企业有可能将地理位置分以及能力整合 格尔( r o g e r n n a g e l ) 、 散的能力结合在一个虚拟企业中，从而获得强有力的竞争 肯尼斯普瑞斯( k e n n e t h优势。如为应对某一种大商业机遇而组成的“虎队” p r e i s s )( t i g e rt e a m ) ，或“狼群”( w o l f - p a c k ) 式的多功能交并 1 9 9 4 行工作组，都在某种程度e 具有虚拟组织的特点【6 j 。 雷蒙德布尔克将运行在网络上的虚拟商店看作虚拟企业。对传统商店与网上虚拟服务 ( r a y m u n dr b u r k e 、 虚拟商店的购买与服务进行了分组实验和关联分析，认为 1 9 9 6 大连理工大学硕士研究生学位论文 续表2 1 国外学者对虚拟企业的概念分类 虚拟商店的优点是快速、低成本和高弹性翻 霍德( h o d g eb j 1 、安东 虚拟企业是由一核心组织为中心，执行关键的功能，其余部分功能外 尼( a n t h o n yw p 1 、盖尔 的功能则由暂时或签约的员工以及由核心组织与其他组织包侧重于虚 斯( g a l e sl 1 所组成的联盟来承担同拟企业功能联 1 9 9 6 盟的特点 阿波利戈特( a p p l e g a t e虚拟企业即由企业保留了协调、控制以及资源管理的功部分功能外包 l m ) ，迈克法兰能，而将其它大部分功能外包。结果是减少了销售渠道的 ( m c f a r l a nf w 】等 中介，且本身只保留了少数的核心能力，以及为了协调关 1 9 9 6 系网络所属的管理系统嘲。 杰维恩( j e h u e n )虚拟企业是无固定工作地点，使用电子通讯方式进行成员强调信息技 1 9 9 7 间联系的企业；除了进行硬件维护外，所有的业务都不需术、工作地点 要在公司中进行【1 0 1 。不固定 亨利克斯布罗( h e n r y虚拟组织有利于产品标准的建立，而使企业进入更高层次动态重构 w c h e 蜘u g h ) 等的新循环，其定义主要是针对信息行业【l l j 。 2 0 0 2 国内对虚拟企业的研究仅有1 0 多年的历史，但是也涌现出不少文献，从不同角度对 虚拟企业的概念进行了界定，如张申生( 1 9 9 6 ) 介绍了r i c kd o v e 提出的虚拟企业的基本 概念【竭；石春生( 1 9 9 9 ) 探讨了虚拟企业的基本概念及几种组织形式旧；武春友和张米尔 ( 2 0 0 0 ) 1 1 4 1 、陈菊红( 2 0 0 0 ) 等f 坷等分析了虚拟企业的基本概念、性质、利弊及实施过程 中应注意的一些问题。 虚拟企业是各独立公司组成的一个网络，它是暂时的、即短期的和有时间限制的，为 一定目的联合起来的。当建立虚拟企业的商业目的达到以后，该虚拟企业即解体。虚拟企 业不仅提供产品，而且将过去互不联系的工厂与服务联系起来，综合所有参与者的优势， 向顾客提供一个完整的、解决问题的方案，为完成一项一次性任务，多个分散的主体合作 协调，联合成一个团队。虚拟企业的柔性和对市场需求的适应能力，使地点和时间、企业 的功能、市场界限、员工和k n o w - h o w 等这些企业的传统界限明显消失。通过新的服务部 门和跨部门的网络，传统的市场分割和行业结构被取消了，具有传统特点的长期的雇佣关 系在虚拟企业中消失。技术知识、对客户和市场的知识以至组织和生产过程方面的知识， 都与外部有联系，并且在各个合作过程中共享和交换。互相补充的伙伴引入了它们互相协 作的核心作用，允许进入对方的市场，为此，应放弃建立上层组织和分层结构，分摊成本 和赢利【垌。 胡霞：虚拟企业伙伴间利益协调模式研究 2 1 2 虚拟企业的特点 从成因上看，虚拟企业可以分为两类： 第一种是不存在有形的办公机构，而是通过信息网络或者契约关系连接在一起而形成 的，像一个企业一样运作，伙伴在生产过程中执行传统实体企业中各部门执行的业务，但 不存在传统企业具有的那种正式的组织关系，属于组织结构虚拟的企业，如企业共生、虚 拟研发机构、虚拟销售联盟( 网上销售公司、网上银行) 等。企业共生又称共同作业，如 美国华盛顿星报、波士顿环球报等5 家报社，组成一个百万市场报业有限公司， 由它负责销售这五家的报纸，从而实现资源共享，达到“共生”的效果。将这种为了扩大 资源、技术的应用范围或者实现迅速扩张，在同一行业领域形成的联盟，定义为狭义的虚 拟企业 第二种是作为企业实体而存在，仍然有完整的运作功能( 如生产、营销、财务、研发 等) ，但是本企业仅保留部分核心功能，其他业务分离出去借助外部企业实现，称为功能 ( 资源) 虚拟的企业。如c i s c o 公司主要负责新产品研发与产品销售两个环节，而将其他 职能都外包给其它公司；再如l a n d o na s s o c i a t e s 公司和s h i p b u i l d i n gv e n t u r e s 组建的虚拟 造船厂等。将这种为了实现资源、技术互补，主要由不同行业领域的部门或者企业共生共 存组成的虚拟组织，定义为广义的虚拟企业。 将以上两种虚拟企业类型进行对比：两者的共同特点是都能够实现资源互补、风险分 担。但是第一种类型伙伴企业之间可以相互替代；而第二种类型的任何伙伴缺失，虚拟企 业就不能运作。 表2 2 虚拟企业与传统企业的区别 t a b l e2 2t h ed i f f e r e n c eb e t w e e nv i r t u a l * n t * w r i a n dt r a d i t i o n a le n t e r p l i s e a 比较内容虚拟企业传统企业 组织结构模式扁平化、网络化、简单灵活层级化、直线型、反应迟缓 与外界的合作方式基于项目的动态、高效的网络化多基于市场交易的无序、低效的 层级合作简单合作 合作的范围位于世界各地的能够实现优势互补某一限定区域和行业的企业 的企业或部门 职能界限透明不透明 合作的收益“双赢”“零和”博弈 大连理工大学硕士研究生学位论文 虚拟企业与传统的企业形式，以及顺应市场发展要求而涌现出的许多新兴的组织形 式，如企业集团、合资企业、中小企业集群、企业联盟、供应链等，存在着本质的不同。 虚拟企业更强调不同部门和企业跨越边界的合作，强调实践性与动态性。具体分析比较见 表2 2 和表2 3 。 表2 3 虚拟企业与其他企业形式的比较 t a b l e2 3t h ed i f f e r e n c ei m t w c e nv i r t u a le n t e r p r i s e sa n do t h e ro r g a n i z a t i o nf o r m s 企业形式特点虚拟企业与之的区别 企业集团或企业集团或合资企业是以资本为纽带相互联系，虚拟企业是以产品为纽带通过 合资企业 形成“实体性”集团，实行集权管理契约等形成的“虚拟性”集 团，实行分权管理。 企业集群某特定产业( 通常以一个主导产业为核心) 的企业集群是稳定的联盟，虚拟 中小企业和机构大量聚集于某特定区域，形成企业具有即时性和项目导向 了一个稳定、持续竞争的优势集合体；集合体的性。 成员包括提供上游零部件产品的供货商、下游的 各类分销渠道与客户、提供互补性产品的制造商 以及具有相关技能技术等与该产业联系密切的企 业和支持机构。 企业联盟企业联盟是指由两个或两个以上有着对等经营实虚拟企业是为了实现优势互 力的企业( 或特定事业和职能部门) ，为达到共补、风险共担而建立的动态组 同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各织，项目结束后就随之解散， 种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、要所以又称动态联盟；而企业联 素水平式双向或多向流动的松散型网络组织。盟有相对稳定性。 供应链供应链是面向用户需求的动态网络结构，供应链虚拟企业的伙伴是合作关系， 管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产并且虚拟企业合作的关键不是 品的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到为了延长价值链，而是为了能 顾客的所有企业，企业之间是需求与供应关系。力互补、资源共享。 2 2 虚拟企业的生命周期 2 2 1 虚拟企业的生命周期模型 从系统论的观点来看，虚拟企业是一个分散控制系统，它由大量相互作用的子系统 ( 伙伴企业) 组成，当达到某些条件时，如合作时机出现，系统就会出现宏观层次上的突 变，系统从无序进入新的有序状态，虚拟企业形成。这是一种复杂的非线性系统，当一些 胡霞：虚拟企业伙伴间利益协调模式研究 控制条件失去作用时( 如合作目的完成) ，系统又重新从有序状态返回到无序状态，子系 统之间的关联被再次打断，即虚拟企业解体。这里，孙东光博士认为虚拟企业的生命周期 过程是一个循环过程，如图2 1 。 解体 图2 1 虚拟企业生命周期过程示意图 f i g 2 1s h t d l m a p o f 脚c l e o f v i r t u a l e n t e r p r i s e s 资料来源：孙东光博士论文“价值链驱动的协同产品商务研究” 艾迪思研究所( a d i z e sh d t u 把) 的仓始入伊查克艾迪思( i c h a ka d i z e s ) 博士将企 业生命阶段划分为孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚化 早期、官僚期、死亡期1 0 个阶段【翔。根据艾迪思博士的生命周期模型和虚拟企业的特 点，虚拟业的生命周期可以通过图2 2 表述。 寻求新的合作机会 ：体 ：运7 孕初! 翥：篓 盖拟企业生命周期 新的虚拟企业 图2 2 虚拟企业的生命周期模型 2 2m e 娅础n 1 0 d e l o f v i r t u a le a r r i s e s 从生命周期角度来看，虚拟企业的生命周期全过程每个阶段的任务，可以表示为图 2 3 。与传统企业生命周期不同的是，虚拟企业是为了响应快速的市场需求而临时组建的， 所以虚拟企业不像传统企业一样存在衰落期，而是在项目完成或合作结束后就随之解体。 大连理工大学硕士研究生学位论文 运营期 按照确 定的任 务与利 益分配 方案运 营 进行伙 伴的淘 汰、处 罚、与 激励 图2 3 虚拟企业生命周期各个阶段的任务 f 培2 3t a s k 缸e a c h 蜥础s t a g eo f v i r t u a l 朋t e 印i i s 髂 2 2 2 虚拟企业伙伴关系的本质 虚拟企业在本质上是一种涉及到多个主体之间资源交换和共享的合作伙伴关系，在这 种长期或短期的合作过程中，联盟伙伴之间可能会因为利益的不一致，企业文化的差异 等，导致冲突的产生，尤其在两个竞争对手相互合作的时候，它们之间的潜在冲突问题就 有可能产生非常严重的后果，如相互之间的不信任、联盟的解体等。虚拟经营所实现的企 业扩张，不是资产的扩张，也不是组织规模的扩张，而是经营功能与经营业绩的扩张，所 以虚拟企业成败的关键就在于虚拟企业合作伙伴关系的成败。 从图2 3 可以看到，利益协调几乎存在于虚拟企业的全生命周期过程中，初创期需要 明确虚拟企业每个伙伴的任务与利益与风险分担比例，然后通过建立契约的形式在随后的 运作过程中对成员企业进行约束；在运营期，需要按照既定的利益协调契约约束伙伴企业 的行为，对伙伴企业进行激励与惩罚等。虚拟企业的伙伴参与合作虽然都是为了追求更高 的利益，但是不同的成员追求的利益也不尽相同，如前面对虚拟企业的分类所述，有的伙 伴企业追求的短期竞争力的增长，有的伙伴是为了更好的应用外部资源，虚拟企业伙伴利 益追求的复杂性，也使得在实际的利益协调与激励中需要更多灵活的、能够与虚拟企业的 动态性相适应的模式。 越c h i a n 和d e m s e t z 认为：当合作的共同产出无法区分各个合作方的贡献时，就会产 生双向道德危害( d o u b l em o r a lh a z a r d ) ，导致搭便车俯e e 剧d e rp r o b l e m ) 行为的产生。因此 建立良好的利润分配机制是敏捷虚拟企业必须解决的关键问题之一。r 0 b e nj v o k u r k a 等指出，伙伴关系是买方和供应商就一段较长时间达成的承诺和协议，其内容包括信息共 享和分担伙伴关系带来的利益和风险【1 9 1 。i _ e a v y 警告说，企业可能高估了合作伙伴关系带 来的好处，而忽视了潜在的风险，因此，建议对传统的供应关系与合作伙伴战略进行深入 胡霞：虚拟企业伙伴间利益协调模式研究 的对比研究【2 0 】。战德臣等认为可以通过分析每个伙伴企业参与动态联盟过程的重要性、参 与的方式、投入的多少等来确立利益，风险的分配格局【2 ”。 据拉斯蒂( l a c i t y ) 的统计分析，虚拟企业中只有4 7 8 能获得完全的成功，1 3 完全 失败阎，因此，为了保证虚拟企业高效有序的运行，必须建立合理的利益协调模式。实际 操作过程中往往不是追求最优方案，而是寻求一个令所有伙伴都满意的利益协调模式，以 保障合作成功。 2 3 虚拟企业利益协调的模式与方法 2 3 1 利益协调模式 目前虚拟企业的利益协调模式主要有两种：一种是固定支付合同，即部分合作伙伴得 到固定支付，其余合作伙伴得到产出剩余的收益分配合同：一种是产出分享合同，即所有 合作伙伴共同享有价值产出。 利益协调的模式与虚拟企业具体的情况联系在一起，同时也与伙伴企业的风险偏好有 关。对于外包合作形式的虚拟企业外围的伙伴，其工作业绩容易考核，可以采用固定支付 的分配合同；对于虚拟组织核心层的合作伙伴，工作业绩的考核比较困难，可以采取产出 分享合同。 戈德曼等( s t e v e nlg o l d m a n ，r o g e rn n a g e l ，k e n n e t hp r e i s s ，1 9 9 4 ) 明确提出了虚 拟组织的利润共享原则i q ： a 1 任何一个成员做了一件更好的工作，虚拟组织全体成员都可获益； b 1 所有对合作网络有贡献的成员都处于团体之中并可以共享利润； c ) 除去分享合作网络利润之外，每一个成员的收入还包括基本费用； d 1 利润分配的基础是团队成员持有的单据数量，单据分配是在它所做贡献的价值基 础上算出的； e ) 虚拟组织建立时，要填写标准的内部工作协议，其中带有详细的( 收益) 分配比例和 角色分工。 根据上述内容，可以得到制定利益分配契约时应该遵循的四条原则： a ) 互惠互利原则。即分配方案可使每个成员企业的基本利益得到充分保证，不会影 响成员企业的积极性，否则容易导致合作的失败或破裂。 b 1 结构利益最优化原则。即从实际情况出发，全盘考虑各种影响因素，合理确定利 益分配的最优结构，促使各成员企业实现最佳合作、协同发展。 大连理工大学硕士研究生学位论文 c ) 风险分担、利益共享原则。在制定分配方案时，应充分考虑各成员企业所承担的 风险大小，对承担风险大的成员企业应给予适当的风险补偿，以增强合作的积极性。 m 个体合理原则。即各成员企业参与虚拟企业所得到的利益应大于单独行动所获得 利益，否则会出现中途背叛现象。 上述原则只能作为定量分配的指导思想，在实际运用过程中仍然需要有符合实践要求 的、易于执行的利益分配方案作为虚拟企业合作伙伴管理的基础，具体