（工商管理专业论文）a+study+on+employee+benefits+and+its+implication+on+the+irmotivation+in+the+banking+sector+of+ghana.pdf

学位论文版权使用授权书 江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、 缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致， 允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入中国 学位论文全文数据库并向社会提供查询，授权中国学术期刊( 光盘版) 电子杂 志社将本论文编入中国优秀博硕士学位论文全文数据库并向社会提供查询。 论文的公布( 包括刊登) 授权江苏大学研究生处办理。 本学位论文属于不保密口。 学位论文作者签名： 年月日 指导教师签名： 年月日 as t u d yo ne m p l o y e eb e n e f i t sa n di t si m p l i c a t i o no n t h e i r m o t i v a t i o ni nt h eb a n k i n gs e c t o ro fg h a n a ac a s es t u d yo fg h a n ac o m m e r c i a lb a n ka n de c o b a n kg h a n al i m i t e d b y b o r t e y eb e r n a r da k w e t e y s t u d e n tn o ：2 0 1 1 c y 9 g s 0 2 0 1 d i s s e r t a t i o ns u b m i t t e dt ot h es c h o o lo fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o no fj i a n g s u u n i v e r s i t yi np a r t i a lf u l f i l l m e n to f t h er e q u i r e m e n t sf o r t h ed e g r e eo fm a s t e r s o fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n j i a n g s uu n i v e r s i t y ，c h i n a 2 0 1 2 1 2 a b s t r a c t h u m a nr e s o u r c ei sa ni m p o r t a n ta s p e c to fa n yo r g a n i z a t i o nt h a ti fw e l lm a n a g e dc a nb r i n g c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e st ot h eo r g a n i z a t i o n o r g a n i z a t i o n ss p e n dag r e a td e a lo ft h e i rs c a r c e r e s o u r c e st oa t t r a c t ，d e v e l o pa n dm a i n t a i nh u m a nr e s o u r c e si no r d e rt oa c h i e v et h e i rg o a l s o n et o o lt h a th a sb e e nw i d e l yu s e dt om a n a g et h ep e r f o r m a n c eo fh u m a n c a p i t a li se m p l o y e e s m o t i v a t i o n a ne f f e c t i v ee m p l o y e em o t i v a t i o nw i t hi t sb e n e f i t sc a np r o v i d et h eb a s i sf o rk e y m a n a g e r i a ld e c i s i o n ss u c ha st h o s er e l a t i n gt oa l l o c a t i o no fd u t i e sa n dr e s p o n s i b i l i t i e s ，p a y ， d e l e g a t i o n ，l e v e l so fs u p e r v i s i o n ，p r o m o t i o n s ，t r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n tn e e d s e m p l o y e eb e n e f i t sa n dm o t i v a t i o ni so n eo ft h em o s tc o m m o n l yu s e dm a n a g e m e n t t o o l sa n da l s o i so n eo ft h em o s tw i d e l yr e s e a r c h e da r e a si nm a s l o w sh i e r a r c h yo fn e e d st h e o r ya n db a n d u r a ， s e l f - e f f i c a c y ：t o w a nau n i 研n gt h e o r yo fb e h a v i o r a lc h a n g e ( a j i l a ，19 9 7 & b a n d u r a ，19 9 7 a ) h o w e v e r ，t h e t r a d i t i o n a lr e s e a r c ha g e n d ah a sd o n el i t t l et oi m p r o v et h eu s e f u l n e s so fb e n e f i ta n d m o t i v a t i o na sam a n a g e r i a lt 0 0 1 o v e rt h ep a s tf e wy e a r s ，s o c i e t yh a sh a dag r e a ti n t e r e s ti ns t u d y i n gm o t i v a t i o n ；b u s i n e s so w n e r i st h eo n ew h ow a n t st ok n o ww h a tm o t i v a t e st h e i re m p l o y e e st ob es u c c e s s f u l ，t or e a c h h i g h e r , a n dv a l u ew o r kw e l ld o n e i fe m p l o y e e sd on o te n j o yt h e i rw o r k ，i tw i l la f f e c tt h es u c c e s so f o r g a n i z a t i o n a lg o a l s e m p l o y e e sb e n e f i t sa n di t si m p l i c a t i o n so ne m p l o y e e sm o t i v a t i o n si s t h e r e f o r eo n eo ft h em o s tc o m m o nc o n c e r n so fs u p e r v i s o r sa n d m a n a g e r s t h i ss t u d yi n v e s t i g a t e de m p l o y e eb e n e f i t sa n dm o t i v a t i o nw i t ha n e x i s t i n gl i t e r a t u r eo nb e n e f i t a n dm o t i v a t i o nu t i l i z i n gah y p o t h e s i z e df o u r 。f a c t o rm o d e l m a s l o w sh i e r a r c h yo fn e e d s t h e o r y a n db a n d u r a ，s e l f - e f f i c a c y ( a j i l a ，1 9 9 7 & b a n d u r a ，1 9 9 7 a ) a st h et h e o r e t i c a lb a s i s o p i n i o n so f e m p l o y e e sw e r eg a t h e r e dt h r o u g hd a t aw h i c hw e r eo b t a i n e dv i ao n l i n es u r v e yq u e s t i o n n a i r ef r o m 1 2 0p a r t i c i p a n t s ，a n dt h e s ec o l l e c t e dd a t aw e r ea n a l y z e du s i n gs p s s 19 0a n dm i c r o s o f te x c e l 2 0 0 7s o f t w a r e e i g h t e e ns c a l e sr e p r e s e n t i n gf a c t o r so fm o t i v a t i o na n de i g h tt y p e so fp a c k a g e s i n d i c a t i n ge m p l o y e e b e n e f i t sw e r ei n c l u d e d t h ef i n d i n g so ft h es t u d yi n d i c a t e dt h a tr e s p o n d e n t s r e a c t i o nt ob e n e f i t sa n dm o t i v a t i o nw a st o b ef a i ra si n d i c a t e db yt h e i ra g r e e m e n tw i t hs i x t e e n ( 16 ) s c a l e sa n di n d i c a t e dt h e yn e i t h e ra g r e e d n o rd i s a g r e ew i t ht h er e m a i n i n gt w o ( 2 ) s c a l e su s e dt om e a s u r et h ef a c t o r s o fm o t i v a t i o n i n 3 a d d i t i o nt ot h a t ，r e s p o n d e n t si n d i c a t e dt h a ts t u d yl e a v ew i t hp a ya n ds a l a r ya d v a n c eu p o nr e q u e s t a r et h eh i g h e s tt y p e so fb e n e f i t sa n dt h er e m a i n i n gs i xa r et h el e a s tb e n e f i t st h a te x i s to rw a s r a t e d 4 d e c l a r a t l 0 n i ，b o r t e y eb e m a r da k w e t e y ed oh e r e b yd e c l a r et h a t ，t h i sp r o j e c tp a p e ri st h er e s u l to fm yo w n w o r k ，e x c e p tf o rr e f e r e n c e s ，q u o t a t i o na n ds u m m a r i e sw h i c hh a v eb e e nd u l ya c k n o w l e d g e d ，t h i s w o r ki st h er e s u l to fm yo w nr e s e a r c ha n dt h a ti th a sn e i t h e ri np a r tn o rw h o l eb e e np r e s e n t e di n t h i su n i v e r s i t yo ru n i v e r s i t y e l s e w h e r ef o rad e g r e e ia l s oh e r e b yd e c l a r et h a tih a v eb e e n u n d e rs u p e r v i s i o nf o rt h i sr e p o r th e r e i ns u b m i t t e d d e d i c a t i o n t h i sw o r ki sd e d i c a t e dt om y p a r e n t sf o rt h e i rc o n s t a n tp r a y e r ，s u p p o r ta n dn e v e re n d i n gl o v e k e y w o r d s ：o r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o r ，h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ，e m p l o y e e sb e n e f i ta n d m o t i v a t i o ni nt h eb a n k i n gs e c t o r ：e v i d e n c ef r o mg h a n a 5 6 t a b l eo fc o n t e n t s d e c l a r a t i o n 5 d e d i c a t i o n 5 c h a p t e rli n t r o d u c t i o n 1 1 1 1 b a c k g r o u n do f t h es t u d y 1 1 1 2h i s t o r yo f t h eg h a n ab a n k i n gs y s t e m 1 2 1 3r e s e a r c ho b j e c t i v e s 1 z i 1 4s t a t e m e n to f t h ep r o b l e ma n dr e s e a r c hq u e s t i o n 1 4 1 4 1s t a t e m e n to f t h ep r o b l e m 】z i 1 4 2r e s e a r c hq u e s t i o n 1 5 1 5r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e 1 5 1 6o r g a n i z a t i o no f t h es t u d y 1 5 c h a p t e r2 l i t e r a t u r er e v i e w 1 6 2 1i n t r o d u c t i o n 1 ( ； 2 1 1o v e r v i e wo f g h a n ac o m m e r c i a lb a n k 1 7 2 1 2o v e r v i e wo f e c o b a n kg h a n al i m i t e d 1 8 2 2 e m p l o y e eb e n e f i t s - d e f i n i t i o n s 1 8 2 3m o t i v a t i o n d e f i n i t i o n 【9 2 - 3 1t h er o l ea n dc o n c e p to f m o t i v a t i o n 2 0 2 3 2t h e o r i e so f m o t i v a t i o n 2 0 2 4 f a c t o r so f m o t i v a t i o n ：1 2 i 2 4 1a t t r a c t i v ew a g e ：1 2 i 2 4 2e m p l o y e er e c o g n i t i o no f w o r kd o n e 2 4 2 4 3p r o m o t i o no rg r o w t hi nt h eo r g a n i z a t i o n 2 5 2 4 4o t h e ri m p o r t a n tf a c t o r s ：2 6 2 5o v e r v i e wo f b e n e f i t s ：1 9 2 5 1c o n c e p ta n di m p l i c a t i o no f b e n e f i t s 2 9 2 5 2t y p e so f e m p l o y e eb e n e f i t s 2 9 7 2 6m o t i v a t i o na n db e n e f i t s 3 0 c h a p t e r3r e s e a r c hm e t h o d o l o g y 。3 2 3 1i n t r o d u c t i o n 3 2 3 2r e s e a r c hd e s i g n 3 2 3 3r e s e a r c hm e t h o d 。3 2 3 4r e s e a r c hh y p o t h e s e s 3 3 3 5d a t as o u r c e 3 3 3 5 1p o p u l a t i o na n ds a m p l i n gp r o c e d u r e 3 4 3 5 2d a t ac o l l e c t i o np r o c e d u r e s 3 5 c h a p t e r4a n a l y s i sa n dr e s u l t s 3 7 4 1d e m o g r a p h i ca n a l y s i s 。3 7 4 2a s s e s se m p l o y e eb e n e f i t sa n di t si m p l i c a t i o no ne m p l o y e em o t i v a t i o n 4 1 4 3t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nm o t i v a t i o na n db e n e f i t si nt h eb a n k i n gs e c t o r 4 3 4 4t h em o s ti m p o r t a n tf a c t o r so f m o t i v a t i o ni nt h eb a n k s 4 5 4 5e m p l o y e e sl e v e lo f s a t i s f a c t i o no nb e n e f i t sp r o v i d e d 5 0 4 6a s s e s s m e n to f e m p l o y e e 8l e v e lo f m o t i v a t i o n 5 2 4 7h y p o t h e s i so i lf a c t o r so fm o t i v a t i o nt h a tp o s i t i v e l yi n f l u e n c eo r g a n i z a t i o n a le f f e c t i v e n e s s 5 4 c h a p t e r5s u m m a r y c o n c l u s i o n sa n dr e c o m m e n d a t i o n s 5 5 5 1s u m m a r yo f t h es t u d y 5 5 5 1 1m a j o rf i n d i n g s 5 6 5 1 2l i m i t a t i o no f t h es t u d y 。5 6 5 2c o n c l u s i o n s 5 7 5 3r e c o m m e n d a t i o n s 5 9 r e f e r e n c e s 。6 0 a c k n o w l e d g e m e n t s 6 8 8 l i s to ft a b l e s l i s to ft a b l e sa n df i g u r e s t a b l e1g e n d e ro f r e s p o n d e n t s ：；8 t a b l e2a g e s o f r e s p o n d e n t s ：；8 t a b l e3h i g h e s tl e v e lo f e d u c a t i o no f r e s p o n d e n t s 3 9 t a b l e4c u r r e n tp o s i t i o ni nt h eb a n k 4 0 t a b l e5s u m m a r yf o r t h es c a l e so fe m p l o y e eb e n e f i ta n di t si m p l i c a t i o no ne m p l o y e em o t i v a t i o n 4 6 l i s t0 ff i g u r e s f i g u r e1g e n d e ro f r e s p o n d e n t s 3 8 f i g u r e2a g eo f r e s p o n d e n t s 3 9 f i g u r e3 e d u c a t i o n a ll e v e lo f r e s p o n d e n t s 4 0 f i g u r e4c u r r e n tp o s i t i o no fr e s p o n d e n t 4 1 f i g u r e5r e s p o n s eb a s eo na s s e s so f e m p l o y e e sb e n e f i t st h a te x i s ta tt h eb a n k s 4 1 f i g u r e6r e s p o n s eb a s ee f f e c to f e m p l o y e eb e n e f i to n m o t i v a t i o n 4 2 f i g u r e7r e s p o n s eo nm o t i v a t i o n a ll e v e lo f e m p l o y e ei nt h eb a n k s 4 3 f i g u r e8r e s p o n s eb a s e do nr e l a t i o n s h i pb e t w e e nm o t i v a t i o na n d b e n e f i t s 4 3 f i g u r e9d e g r e eo fr e l a t i o n s h i po fb e n e f i tt om o t i v a t i o n 、) 4 4 f i g u r e1 0m o s ti m p o r t a n tf a c t o r so f m o t i v a t i o n 4 5 f i g u r e11f a c t o r st h a ti n f l u e n c et h em o t i v a t i o no fa ni n d i v i d u a l 4 5 f i g u r e1 2r e s p o n s eb a s e do nt h es c a l eo ff a c t o r so f m o t i v a t i o na g a i n s te a c hi n d e x 4 7 f i g u r e1 3o u t c o m eo f e m p l o y e e s b e n e f i t 5 0 f i g u r e1 4r e s p o n s eb a s eo nc a t e g o r i e so f e m p l o y e eb e n e f i t s 5 1 f i g u r e15r e s p o n s eb a s eo nf r e q u e n c yo fm o t i v a t i o n 5 2 f i g u r e16o u t c o m eo fe m p l o y e em o t i v a t i o n 5 3 f i g u r e17r e s p o n s eo no r g a n i z a t i o n a le f f e c t i v e n e s s 5 4 9 1 0 c h a p t e ri i n t r o d u c t i o n 1 1b a c k g r o u n do f t h es t u d y ”i no r d e rt ob e c o m eg o o di na n y t h i n g ，t h eo n l yt a l e n ty o un e e di sm o t i v a t i o n c h a r l e sd eg a u l l e m o t i v a t i o ni st h ek e yo fas u c c e s s f u lo r g a n i z a t i o nt om a i n t a i nt h ec o n t i n u i t yo ft h ew o r ki na p o w e r f u lm a n n e ra n dh e l po r g a n i z a t i o n st os u r v i v e m o t i v a t i o ni sf i n d i n gan e e di n s i d et h ee m p l o y e e sa n dh e l pt oa c h i e v ei ti nas m o o t hp r o c e s s m o t i v a t i n gt h es t a f fl e a d st ob r o a d e nt h e i rs k i l lt om e e tt h eo r g a n i z a t i o n a ld e m a n d s e a c h m a n a g e rs h o u l dh a v et h er e s p o n s i b i l i t yt ow o r kw i t ht h es t a f ft of i n do u tt h e i ri n d i v i d u a ln e e d s a n dp u tt h e ms i d eb ys i d et ot h eo r g a n i z a t i o nn e e d s d i s s a t i s f a c t i o na l s o ，m i g h tw o r ka sg u i d a n c e f o rt h em a n a g e rt oe x p l o r et h en e e do ft h es t a f fa n ds t a r tw i t hi tt om o t i v a t et h e ma n da t t r a c t t h e mt od ob e t t e rp e r f o r m a n c e m o t i v a t i o nd r i v e st h eh u m a n b e i n g st or e a c ht h e i rg o a l sa n do r g a n i z a t i o ng o a l st h r o u g he v e r y c h a l l e n g ea n dc o n s t r a i n tt h e yf a c ei nt h e i rw o r k p l a c e ；c o n s i d e r i n gi ta sa na d v a n t a g et og oa h e a d i nt h ed i r e c t i o nt h e yh a v ep u tf o rt h e m s e l v e s t h en e e do fa c h i e v e m e n ta l w a y sr e s u l t si nad e s i r e t od oe x t r ae f f o r tt oh a v es o m e t h i n gd o n eb u t t e r ，a n dh a v et h ed e s i r ef o rs u c c e s s i ti sn o tj u s tt h em a t t e ro fh o wm o t i v a t e dt h es t a f fa r e ，b u ta l s oh o wp r e p a r e dt h e ya r ef o rt h ej o b t h el e v e lo fp e r f o r m a n c ed e p e n d so nt h el e v e lo fm o t i v a t i o nt h a ts t i m u l a t e ss o m e o n et ow o r k a n dc a r r yo u tt h en e c e s s a r yt a s k st oa c h i e v et h eg o a l s i no u rf a s t p a c e dg l o b a le c o n o m y , o r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o ra n dh u m a nr e s o u r c ew i t hi t s r e l a t i o nt oe m p l o y e 6 sbe n e f i t sa n dm o t i v a t i o nh a v eu n d e r g o n es i g n i f i c a n tc h a n g e st om e e tw i t h t h en e we r a t h e r e f o r et h ee m e r g i n gt r e n di nh u m a nr e s o u r c ei sa ni n c r e a s ei no r g a n i z a t i o n a l e f f e c t i v e n e s sa n dt h es a t i s f a c t i o no f e a c he m p l o y e e sn e e d si no r d e rf o ro r g a n i z a t i o n st oa c h i e v e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei nt h em a r k e tp l a c e i nl i g h to ft h i s ，o r g a n i z a t i o n sh a v eb e c o m e i n c r e a s i n g l yi n t e r e s t e di nt h ew a y t h a tt h e i re m p l o y e e sc o n t r i b u t et ob u s i n e s se f f e c t i v e s n o w a d a y st h es e r v i c es e c t o ri so n eo ft h em a j o rc o n t r i b u t o r si nt h ee c o n o m i e so ft h ew o r l d ，a n d t h i si sn oe x c e p t i o ni nt h ec a s eo f g h a n a b a n k i n gs e c t o ri so n eo ft h eh u g ep i o n e e r so fe c o n o m i c g r o w t ho fac o u n t r y ；a sar e s u l te m p l o y e e sp e r f o r m a n c et o w a r d sr e n d e r e ds e r v i c ei sv e r yc r u c i a l a st h e i rb e h a v i o rc a nb et h eb e n c h m a r kf o rf o r m u l a t i n ge f f e c t i v es t r a t e g i e s t h ea u t h o rt h e r e f o r e b e l i e v et h a ti ti st h eo r g a n i z a t i o n s p r i o r i t yt oe n s u r et h a tm o t i v a t i o n a lt o o l sw h i c he n c o u r a g e s 1 1 i n i t i a t i v ea n ds t i m u l a t e se f f o r t sf r o mt h ee m p l o y e e sa r ep u ti np l a c ef o rab e t t e rp e r f o r m a n c ea n d d e l i v e r a n c eo fq u a l i t ys e r v i c e t h ef i n a n c es e r v i c e si n d u s t r ye n c o m p a s s e sab r o a dr a n g 。o fo r g a n i z a t i o n st h a td e a lw i t ht h e m a n a g e m e n