（工商管理专业论文）CNXEC公司供应链管理问题的若干研究.pdf

内容摘要 供应链管理是一种和传统的生产销售完全不同的概念，它己跨越了企业的界 限，从建立合作伙伴关系的新思维出发，从产品生产的源头开始，到产品消费市 场的终端，站在战略的高度从全局和整体的角度提高产品的竞争力。 供应链管理已经从单独考虑企业产品的竞争能力，上升为以战略的眼光从整 个供应链的角度来考虑产品竞争力的一种方法体系。 本论文从供应链管理的概念及其发展状况，供应链管理和传统企业管理模式 的差别开始，以厦门a b b 电器控制设备有限公司( c n x e c 公司) 作为研究对象， 紧密结合供应链管理的相关理论，详细分析了以c n x e c 公司为核心企业的供应链 的实际应用情况及存在的问题，并提出了应对措施，并由此总结出实施供应链管 理应该注意的几个要点。 本论文共分七章。第一章主要阐述本论文所要研究的问题以及研究的目的和 意义。第_ 二章对a b b 集团，c n x e c 公司，国内开关行业的i i 丁场以及c n x e c 公司供应 链管理的现状进行了简单的介绍。第三章至第六章是本论文的重点，主要针对第 c n x e c 公司供应链管理存在的问题，根据相关理论进行分析并提出解决方案。主 要包括：第三章采购库存管理方面的问题；第四章改进供应商的选择与评估；第 五章建立完善的供应商评价体系来提升供应链水平：第六章建立信任机制加强供 应链战略联盟；第七章是对本论文作一个总结。 关键词：供应链管理；库存管理；供应商管理 a b s t r a c t s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) i san e wc o n c e p tt h a ti sv e r yd i f f e r e n tf r o m c o n v e n t i o n a lp r o d u c ta n ds a l eo n e i th a se x c e e d e dt h ec o r p o r a t i o nb o u n d s ，w h i c h l e a v i n gf r o mt h e n e wt h i n k i n go fs e t t i n g u pc o o p e r a t er e l a t i o n ，b e g i n n i n gf r o m p r o d u c i n gm a n u f a c t u r ea n dg o i n gu pt oc o n s u m em a r k e t s c mh a sm o v e du pf r o mj u s tf o c u s i n go np r o d u c tc o m p e t e n c ei n d e p e n d e n t l yi n c o r p o r a t i o n ，t oo n ek i n do fm e t h o ds y s t e mw h i c ht ob ew h o l l yt a k e ni n t oa c c o u n t s t r a t e g i c a l l yo f p r o d u c tc o m p e t e n c e t h i st h e s i sb e g i n sf r o mt h ec o n c e p to fs c m ，a sw e l la st h ed i f f e r e n c e sb e t w e e n s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dt r a d i t i o n a lc o r p o r a t i o nm a n a g e m e n tp a t t e m ，w i t h x i a m e na b be l e c t r i c a l c o n t r o l g e a rc o ，l t d ( c n x e c ) f o rs t u d yo b j e c t ，i ta l s o a n a l y s e si nd e t a i l sa b o u tt h ep r a c t i c a la p p l i c a t i o na n dt h ee x i s t e n tp r o b l e mo fs c m i n c n x e c m o r e o v e ri t g i v e st h er e s p o n dm e a s u r e sa n dt h e a t t e n t i v em a t t e r si n i m p l e m e n t i n gs c m t h et h e s i si sc o n s i s t e do fs e v e nc h a r t e r s c h a p t e ro n em o s t l ys e t sf o r t ht h es t u d y i s s u e sa n dt h es t u d yp u r p o s ea n dm e a n i n g so ft h et h e s i s c h a p t e rt w oi n t r o d u c e st h e s t u d yb a c k g r o u n do ft h e t h e s i sa b o u ta b bg r o u p ，c n x e c ，i n n e r - n a t i o ns w i t c h m a r k e t f r o mc h a p t e rt h r e et oc h a p t e rs i xa r et h ek e yp a r t sa n dg i v es o l u t i o na i ma t t h ee x i s t e n tp r o b l e m so fc n x e c c h a p t e rt h r e ei sa b o u ta d o p ts c i e n t i f i cm e t h o do f m a t e r i a la n dc a t e g o r i e sm a n a g e m e n tt oi m p r o v em a n a g e m e n to fm a t e r i a lp u r c h a s e a n ds t o c k c h a p t e rf o u ri sa b o u ti m p r o v i n go ns e l e c t i n ga n de v a l u a t i o no fs u p p l i e r c h a p t e rf i v ei sa b o u ti m p r o v i n gs u p p l i e rc h a i nm a n a g e m e n tl e v e lb yb u i l d i n gp e r f e c t s u p p l i e rv a l u e ds y s t e m c h a p t e rs i xi sa b o u ts e tu pt r u s tm e c h a n i s ma n ds t r a t a g e m a l l i a n c eo f s u p p l yc h a i n c h a p t e rs e v e ni st h ec o n c l u s i o no f t h i st h e s i s k e yw o r d s ：s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ；i n v e n t o r ym a n a g e m e n t ；s u p p l i e r m a n a g e m e n t 厦门大学学位论文原创性声明 兹呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立完成的研究成果。 本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在文中以明 确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。 声明人( 签名) ：；，薯e 年月 日 厦门大学学位论文著作权使用声明 本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大 学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电 子版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学 校图书馆被查阅，有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索， 有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适 用本规定。 本学位论文属于 1 、保密() ，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密( ) ( 请在以上相应括号内打“4 ”) 作者签名：j 薯e ( 、 导师签名： 日期：年月日 日期：年月日 第一章引击 第一章引言 第一节供应链管理的定义及特征 一、供应链的定义及特征 供应链存在于制造业、服务业、甚至在家庭，供应链也就是需求链和价值链。 供应链是指由原材料供应商、制造商、分销商、零售商、顾客等组成的链状结构 网络。对于供应链的正式解释在国际上，不同专家学者的定义有所差别： j a y a s h a n k a r e t a l ( 1 9 9 6 ) 给供应链下了这样的定义：供应链是一个由多个独 立的或半独立的经济实体形成的网络体系，这个体系通过经济实体的企业行为， 对一个或多个产品相关的原料采购，生产制造和产品销售发生作用。g a n e s h a n 年l l h a r r i s o n ( 1 9 9 8 ) 给供应链的定义是：供应链是一种物流分布选择的网络工具， 其发挥着获取原料，把原料转化成中问产品或虽终产品，并把产品分销给消费者 的功能。 本论文采用r o b e r tm m o n c z k a ，r o b e r tj t r e n t ，r o b e r tb h a n d f i e l d ( 2 0 0 4 ) 定义的：供应链( s u p p l yc h a i n ) 就是包括信息流在内的从原材料阶段 直到最终用户的商品流通和递送的所有活动。物料和信息贯穿于供应链始终。供 应链包括管理系统，操作和组装，采购，生产计划，订单加工，库存管理，运输， 仓储和客户服务。供应链是链接供应商和客户的基础。每个客户依次是其下游企 业的供应者，直到最终产品到达最终用户。 从供应链的含义可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应 商，供应商的供应商，以及用户，用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点 企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征： 协调性和整合性：供应链本身是一个整体合作，协调一致的系统，它有多个 合作者，像链条似的一环扣一环，参与者为了一个共同的目标，协调运作，紧密 配合，绝对服从于全局，做到方向一致； o 周艳军编著供应链管理 m 上海：上海财经大学l 版社，2 0 0 4 。【美】罗伯特m 蒙兹卡罗伯特j 特伦特罗伯特b 汉德菲尔德著刘秉镰李莉刘洋译采购与供应链 管理 m 北京：中信出版社2 0 0 4 1 c n x e c 公刊供l 衄链管理问题的若十1 1 j | = 究 选择性和动态性：供应链中的企业都是在众多企业中筛选出的合作伙伴，合 作关系是非固定的，是在动态中调整的。 复杂性和虚拟性：很多供应链都是跨国，跨地区和跨行业的组合，各国( 地 区) 的国情，制度，法律，文化，环境，习俗都有很大差异，经济发达程度，物 流基础设施，物流管理水平和技术能力等也有很大不同，而供应链操作又必须保 证其目的的准确性，行动的快速反应性和服务的高水准，导致供应链具有复杂性 的特点。虚拟性方面主要表现在供应链是一个协作组织，依靠信息网络的支撑和 相互信任关系。 交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员， 众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 面向用户需求：供应链的形成，存在，重构，都是基于一定的市场需求而发 生，并且在供应链的运作过程中，用户需求是供应链中信息流，商品流和服务流 运作的驱动源。” 二、供应链管理的定义和特征 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t s c m ) 是一个通过完善供应链 联系将所有活动整合的过程，以此取得稳定的竞争优势。 供应链管理是一种运作管理，使企业管理者能够将他们日常的，在竞争中起 决定性作用的主要价值活动的运作连接在一起，并保持高度的协同。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，其目的是将企业的采购，生产和 销售等职能和供应链中合作伙伴使用的对等职能部分进行合并或紧密连接，以便 将企业内部采购，生产和销售等职能和外部供应商及客户，或者和第三方物流连 接在一起，形成一个完整的集成化系统。 供应链管理是一种战略管理。供应链管理的实际应用是以一个共同目标，即 实现供应链整体效率为核心的组织管理。 尽管供应链管理的运作方面能为企业提供生存能力和市场竞争能力，然而， 供应链的战略作用能使供应链中的合作伙伴达成共识，构筑和发展互利的供应链 联盟，管理复杂的客户和供应商之问的关系，从而在市场中处于领导地位，并开 。周艳军编著供应链管理 哺 上海：i ：海财经大学出版社，2 0 0 4 年 o 【美】罗伯特m 蒙兹卡，罗伯特j 特伦特，罗伯特b 汉德菲尔德著刘秉镰李莉刘洋译采购与供应 链管理 m 北京：中信出版社，2 0 0 4 2 第一章引言 拓业务，探索新的机遇。 三、供应链管理与传统企业管理的比较 随着供应链管理逐渐被广大企业所认知，国际上一些著名企业已经在构建适 合自己的供应链，并已取得了相当的成就，女n i b m 、h p 、d e l l 、w a l m a r t 等，他们 的成功更使人相信供应链是进入二十一世纪后企业适应全球竞争、客户需求多样 化的有效方式。近两年来，随着供应链管理的不断引入，中国已经有一些企业正 在试图改变传统的管理模式，采用供应链管理的思想改造传统企业，联想、海尔 等企业就是国内供应链管理的领导者，并且都取得了较好的效果。但总的说来， 目前国内对供应链的应用还比较局限，多在供应商一制造商这一层面，很少能考 虑整个从供应商一制造商一分销商一用户的完整供应链。 传统的企业管理思想是：“大而全”、“小而全”，即企业无论大小，都要 拥有生产所需的全部资源，甚至包括其上游和下游企业应拥有的部分资源。这种 方式的优点是可以使得企业的生产经营能不受上、下游企业能力的制约，但在市 场竞争日益激烈、客户需求不断变化、市场需要快速反应的今天，这种思想的局 限性也日益明显。 1 企业虽然拥有大量资源，但资源的分布并不均衡，并且每种具体资源都 很有限，这会导致企业风险很大，一旦整个行业的市场环境发生变化，企业会在 整个纵向市场上受到打击；另一方面，企业无法集中其有限资源，加大对其核心 竞争力的投入，导致企业缺乏核心竞争力。由于战线拉得过长，企业在整个领域 都面临着竞争对手，有限的竞争力无法使其在竞争中获胜。随着经济全球化浪潮 的到来，“这种纵向一体化”的思想越来越显示出其不适应的一面。供应链管理 的思想即是让企业集中其有限的资源，大力发展其核心竞争力，同时与外部伙伴 建立战略伙伴关系，通过业务外包借用企业外部资源，充分利用合作伙伴的优势， 强强联合，达到“双赢”的目的。 2 在具体运作中，传统企业在经营管理和库存控制中，所考虑的多是企业 内部的资源，注重企业自身利益目标，缺乏同供应商和分销商的合作，因此生产 的不确定性较大，企业面临的生产过剩或者生产短缺的压力巨大；尤其是现在客 户需求日益多样化，企业的压力更大。供应链管理则是综合考虑企业内外部资源， 从整个供应链的角度出发，对链上企业的生产和库存进行全面的优化控制，协调 c n x e c 公- 刈供麻链管理问题的若十研究 各个企业的经营活动，快速响应用户需求，以实现单个企业无法达到的目的。 3 传统企业的业务活动是按照职能展开的，企业内部各部门之间各自独立 运作，这种模式造成了企业内部大量的协调工作及企业运行效率的低下。供应链 管理是以流程为工作基础，在实用中不断对企业原有的业务流程进行改进和重 组，重组后的流程将以客户为中心，更加适应客户不断变化的需求，提高企业的 核心竞争力，缩短对用户的反应时间，提高客户的满意度和供应链的整体竞争实 力。 4 现代信息技术的发展为企业的技术进步、经营效率的提高提供了基本手 段。但在传统企业中，信息仅仅是在企业内部流通，信息的传递与物流的传递方 向相反，是从分销商到制造商再到供应商，这样制造商可能无法实时获得客户需 求的变化信息，导致其生产中出现“需求放大”或“短缺放大”的现象，影响其 正常的生产经营，加大其经营成本，降低了对市场的快速反应能力，丧失市场机 会。供应链管理充分利用了信息技术和网络的发展成果，将客户的需求信息通过 互联网由供应商、制造商和分销商共享，大大减少信息的失真，降低生产及库存 成本，更快速地响应市场变化。 5 传统经营方式下的企业与供应商和分销商之间多是短期的“基于交易” 的合作关系，而供应链管理则要求企业和合作伙伴问是长期的战略合作关系，这 种战略合作关系是长期的、稳定的，是基于信任、合作、开放性交流的供应链合 作关系。它的存在是为了在供应链企业之间降低整个供应链的总成本、减少库存、 增加信息共享程度、保持战略伙伴相互间操作的一致性，实现供应链企业的财务 状况、产品质量、产量、交货期、用户满意度的提高。此时供应商的数目会大大 减少，供应商的选择标准也由过去的仅强调价格变为现在的同时考虑价格和交货 期、服务质量、产品设计能力等，体现了企业内外资源集成与优化的思想，缩短 了产品从设计到最终交付使用的周期，使得企业在复杂多变的市场中的敏捷性大 为提高。基于供应链管理的战略合作关系增加供应链中的价值增值部分，从而增 加了整个供应链的竞争力。 6 供应链是物流、资金流、信息流的集成，其中物流是供应链成功的关键。 传统的物流仅仅是货物地理位置的变化，现代物流则包括了仓储、运输、配送诸 多环节，成为企业的“第三利润来源”。实践表明，企业可以通过对物流成本的 第一章弓l 南 控制，节省更大的成本( 相对与制造成本而言) 。随着第三方物流的迅速发展， 业务外包范围的不断扩大，供应链上物流效率的不断提高，供应链中的企业对市 场的反应时间将大大缩短。 7 传统企业的营销多是以产品为中心，企业不做市场和客户需求分析，盲 目生产，产品单一并且供不应求，客户对商品无选择权，整个市场处于卖方市场。 此时的客户关系管理( c r m ) 仅是企业与客户表面上维持的一种适度、有限的关 系，实际上就是一种简单、短期的买卖关系或者是一种交易关系，制约了企业和 社会的发展。而在现代社会，客户的需求、客户的潜在消费偏好成为企业谋求竞 争优势的重要资源。因此，企业完全按照市场和客户的需求生产各种产品。产品 品种规格繁多且更新换代快，客户选择商品具有很大的自主权，整个市场处于买 方市场。此时的c r m 以企业获得利润最大化为目标，不仅要强调以市场为导向， 以客户需求为中心的基本思想，而且还要努力提高服务质量和客户满意度，力求 在企业和客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系，加速企业和社会的发 展。 供应链管理作为一种新的管理模式，提出了强调把客户放在核心位置上，通 过对客户信息的搜集、统计分析，了解客户的需求，为客户提供有针对性的服务， 提高客户忠诚度，更快响应客户需求，更好地扩大企业的销售，降低销售中的成 本。 第二节研究的目的及意义 进入二十一世纪以来，经济全球化的趋势日益明显，电子化浪潮席卷全球，客 户需求不断变化，市场的不确定性日益增加科学技术r 新月异产品的生命周期 越来越短，企业面临的市场竞争日趋激烈。企业如何能对不断变化的市场和客户 需求快速做出反应，降低产品的成本、缩短产品交货期，给客户提供更好的产品 和服务，成为困扰企业的一大难题。 供应链管理正是在这种条件下提出的，它作为一种全新的管理方法大大地改 变了企业的管理模式。因此，越来越多的企业开始注重供应链的管理。为了追求 规模经济，传统工业企业往往采用纵向型的生产组织模式，即核心企业对为其提 供原材料的企业采取投资自建、投资控股或兼并等方式形成一个统一的企业组 c n x e c 公- d 供应链管删问题的若十研究 织。但是，这种模式在九十年代暴露出三个严重的问题：第一，对于复杂多变的 市场需求，庞大的企业组织无法敏捷地做出响应；第二，无论投资自建、投资控 股或兼并，企业都必须付出巨大的投资；第三，日益频繁的经济波动使企业难以 承受过重的投资和过长的建设周期带来的风险。于是，许多企业的生产组织管理 模式开始由纵向型过渡为横向型这种新型的生产组织和管理模式，即供应链管 理。 事实上从原材料丌始直至产品交到顾客手中的整个周期中，产品的加工生产 所需的时间只是很少的一部分，而其余的时间都处于采购、运输、存储、等待的 状态中，因此，企业家们已经越来越意识到制造活动以外的非生产时间对企业利 益的重要性。到目前为止，管理科学的大部分方法都集中于企业生产过程内部的 成本节约，因而在生产过程内部的成本降低潜力已不是很大，相反在供应链方面 还有极大潜力可挖，从而达到增强企业的竞争力，使企业能在激烈的市场竞争中 立于不败之地。 在企业的活动中，供应链是客观存在的，它以“链”的形式将制造商，零售商， 客户和供应商连接在起，形成一条不可分割的，能共享技术和资源的业务流程。 因此，一方面，供应链是客观存在的，但“链”的组成形成不一定合理；另一方 面，对于合理存在的供应链需要我们将其维持在一个最优的平衡状态上。可见， 链上的企业只开展其内部作业的一体化管理是有最大局限性的，企业必须与其业 务伙伴( 供应商及客户) 协同工作，共同优化和管理整个供应链，共同为客户提 供优质的产品和服务，共同降低成本和库存，即对整个供应链上所涉及的物流、 信息流和资金流实行一体化管理，才能有效地提高企业效率，共享供应链管理为 企业带来的效益。在2 0 世纪7 0 年代，商业主要集中于供应链中的某一特定职 能企业，但后来人们逐渐认识到，如果将处理各种业务的企业联合起来，就能提 高企业的生产率和利润。进入2 0 世纪9 0 年代，人们又认识到，企业单靠产品 质量优势并不一定就能成功。事实上，客户期望能获得高水平，多方位的服务， 企业的“客户价值”意识提高了。在这种新的意识形态下，企业不再单纯从提高 供应链效率或降低成本的角度对待供应链管理，而是将主要精力放在满足客户日 益增强的需求上。 厦f 1 a b b 电器控制设备有限公司( 以下简称c n x e c ) 是a b b 集团于2 0 0 1 年在中 第一章q i 苦 国投资创办的国内第2 7 家合资企业，a b b 集团在弧太地区的中压开关制造和研究 基地。主要生产和销售户内中压开关设备、户外开关设备及配套元器件，公司的 主要产品有z x os f 6 气体绝缘开关柜、z s s 系列开关柜、v r 一3 s 重合器、n x b n x b d 户外柱上s f 6 负荷开关、o h b 中压户外4 0 5 k vs f 6 断路器、n p s 柱上负荷隔离开关、 n c x 、l b u i i 跌落式熔断器等，公司去年产值约人民币2 亿元，今年有望达到人民 币2 5 亿元。 在实际工作中发现，c n x e c 公司的供应链管理仍然存在不少问题。这篇论文 着重于理论联系实际，运用m b a 课程中所学习的系统理论，再结合自己的本职工 作，对c n x e c 公司的供应链管理进行初步的研究，着重讨论c n x e c 公司在供应链管 理上存在的问题，并提出改进方案。 长期以来a b b 公司的竞争力，首先是产品质量，“a b b 是质量的象征”这是a b b 的宗旨；其次是对客户提供的服务，公司经营的理念以“客户为中心”，第三是 价格，为客户增值是a b b 的口号。然而c n x e c 公司要想仅仅运用公司自有的资源 在产品质量，服务，价格等方面同竞争对手进行竞争是不可能的。因为在经济全 球化的今天，市场竞争已经不是单个企业的产品竞争，而是核心企业产品的供应 链和其他企业产品的供应链的整体竞争。 本论文通过对实际企业c n x e c 公司的供应链管理的研究，对目前企业供应链 管理存在的问题提出改进意见从而实现以下目的：建立供应链企业间的信任机 制，改进供应链企业之间的相互关系；改进物料采购库存管理的方法，并使其保 持畅通，实现供需平衡，减少库存；改进供应链企业间的信息传递，实现信息共 享加强供应链中各活动和实体间的交流和协调；改进供应商的选择措施，加强供 应商的动态管理。晟终摒弃传统供应链管理中的“各自为战”的管理思想和方法， 提高企业的“客户价值”意识，通过降低整个供应链的总成本、增大物流和资金 流的流量和流速，使整个供应链上的物流、资金流和信息流合理化，从而提高企 业对市场的快速反应能力，为客户提供更好的服务。从更深一层意义上来说，研 究的结果对国内其它芹h c n x e c 公司相类似的，在供应链管理方面还处于探索阶段 的企业提供指导和借鉴。 c n x e c 公刊副i 脚链管理问题的若十研究 第三节论文结构 本论文从供应链管理的概念及其发展状况，供应链管理和传统企业管理模式 的差别开始，以厦门a b b 电器控制设备有限公司( c n x e c ) 作为研究对象，紧密 结合供应链管理的相关理论，详细分析了以c n x e c 公司为核心企业的供应链的实 际应用情况及存在的问题，并提出了应对措施，并由此总结出实施供应链管理应 该注意的几个要点。 本论文共分七章。第一章主要阐述本论文所要研究的问题以及研究的目的和 意义。第二章对a b b 集团，c n x e c 公司，国内开关行业的市场以及c n x e c 公司供应 链管理的现状进行了简单的介绍。第三章至第六章是本论文的重点，主要针对第 c n x e c 公司供应链管理存在的问题，根据相关理论进行分析并提出解决方案。主 要包括：第三章采购库存管理方面的问题；第四章改进供应商的选择与评估：第 五章建立完善的供应商评价体系来提升供应链水平；第六章建立信任机制加强供 应链战略联盟；第七章是对本论文作一个总结。 第二章c n x e c 公划介绍及其供应链管理的现状 第二章c n x e c 公司介绍及其供应链管理的现状 第一节a b b 集团及c n x e c 公司介绍 一、a b b 集团简介 a b b 集团于1 9 8 8 年由分别成立于1 8 8 3 年和1 8 9 1 年的瑞典阿西亚公司和瑞士 b b c 公司合并成立，总部位于瑞士苏黎世。a b b 是电力和自动化技术领域的全球 领先领导者，致力于改进公共事业和工业客户的业绩并降低其环境影响。公司拥 有1 1 6 万名员工，遍布于全球1 0 0 多个国家。如果从其母公司追溯起，它应浚有 1 0 0 多年的历史。 a b b 与中国的关系可以追溯到上个世纪初，1 9 0 7 年a b b 向中国提供了第一台蒸 汽锅炉。从此，a b b 公司与中国的贸易关系有了长足的发展。1 9 7 4 年在香港设立 中国地区第家办事处，1 9 7 9 年在北京设立永久性办事处，1 9 9 2 年第一家合资制 造公司投产，1 9 9 5 年在北京设立a b b ( 中国) 投资有限公司。如今，a b b 公司在中 国总共拥有2 5 个销售与服务分公司以及3 0 家合资和独资公司，在中国的员工总数 超过了8 ，5 0 0 人，投资额超过7 亿美元，2 0 0 5 年订单总额超过2 4 亿美元。同时在 厦门建立了输配电产品的研发中心，履行与中国的长期合作的承诺。 a b b 在中国的五点发展战略是： 1 有机增长：至t j 2 0 0 8 年，每年保持至少2 0 的年增长率； 2 投资：增) j n l 亿美元的投资，用于建立新的工程服务中心和工厂； 3 转移成本：扩大本地化生产，使中国成为a b b 全球采购基地； 4 在北京建立新的研发中心：推进针对本地客户的创新； 5 培养本地人才：在2 0 0 8 年前再招募5 0 0 0 名员工。 二、c n x e c 公司简介 c n x e c 公司是a b b 集团于2 0 0 1 年在中国投资创办的国内第2 7 家合资企业， a b b 集团中压户外产品及户内产品在亚洲的主要生产制造基地之一主要生产和 销售户内中压开关设备、户外开关设备及配套元器件，公司的主要产品有z x 0s f 6 。a b b 内部资料：a b bi nc i - i l n a c n x e c 公。d 供应链管理问题的若干研究 气体绝缘中压开关柜、z s s 金属铠装中置式开关柜、u n i g e a r5 5 0 铠装式金属封 闭开关设备、p c s 2 0 0 5d a 智能化电力系统、v r 一3 s 重合器、n x b n x b d 户外柱 上s f 6 负荷开关、o h b 中压户外4 0 5 k vs f 6 断路器、n p s 柱上负荷隔离开关、n c x 、 l b u i i 跌落式熔断器等。c n x e c 公司以“向用户提供卓越的产品、服务和解决方 案，为客户、员工、股东和社会创造价值”为使命，以a b b 集团先进的技术和 管理资源为依托，通过与集团内部其他成员进行无国界的合作，同步引进a b b 的 技术和产品，并根据中国市场的要求进行本土化设计、优化和生产。迄今为止， 公司已相继为国家1 1 0 0 多个重点工程( 如三峡电站、上海宝钢、北京地铁和中国 石油等1 提供了优质的产品和服务，赢得了广大客户的赞誉，同时也促进了中国 中压开关行业的进步和社会发展，成为a b b 集团“植根本土，放眼全球”经营理 念的成功实践者。公司自成立以来每年均以较快的增长率稳步发展，2 0 0 4 年实现 产值2 亿元，就目前的发展趋势2 0 0 5 年有望达到2 5 亿元。公司自成立以来的订 单及销售收入增长见图2 1 。 图2 - 1 2 0 0 1 - 2 0 0 5 订单及销售收入( 不含税，单位：千美元) 资料来源：c n x e c i 自部资料c n x e cc o m p a n yp r e s e n t a t i o n 。c n x e c 内部资料c n x e cc o m p a n yp r e s e n t a t i o n 1 0 第二章c n x e c 公州介绍及其供应链管理的现状 第二节中国输配电开关行业分析 近几年，国际电力市场形势紧张，部分国家出现了大面积停电或者限电的局 面，我国也不能幸免，经济的高速发展已经受到电力供应不足的严重制约，越来 越多的企业笼罩在缺电恐慌的阴影中，拉闸限电在更大的范围蔓延，整个中国的 注意力转向了电力行业。 2 0 0 5 年电力行业生产能力继续高速增长，卜9 月份，全国新增发电装机容量 3 9 9 7 9 4 万千瓦，发电装机容量已达到4 8 亿千瓦；全国电网开工和建设项目规模 较大，新增u o 千伏及以上线路1 6 2 6 7 公里，变电容量8 5 8 7 万千伏安。但是电力需 求仍保持高速增长态势，电力需求缺口虽有所缓和，但仍不乐观。卜9 月份，全 社会用电量1 8 2 3 8 7 9 亿千瓦时，比去年同期增长1 3 9 5 ；而全国发电量 1 7 7 3 9 8 3 亿千瓦时，仅比去年同期增长1 3 4 ，仍存在较大缺口。 2 0 0 6 年，供电量需求增长若按1 3 计算，最大可支持g d p 增长8 7 ，预计 要新增加发电装机容量约7 0 0 0 千瓦，同时，电网建设方面将投产2 2 0 千伏及以上 输电线路2 5 0 0 0 公罩左右，变电容量约1 4 0 0 0 万千伏安。电网建设将对电网保护与 控制设备，输变电设备，电力计量设备等行业企业产生直接影响。 目前中国人均拥有的装机容量只有0 2 5 w ，人均用电只有1 0 6 4 k w h ，不到世 界人均水平的一半，仅为发达国家的l 6 1 1 2 ，远不能适应我国经济的发展和 人民生活水平提高的需要。 中国的“十一五”计划将输配电领域的预算增加一倍，至1 3 0 0 亿美元，用于 提高网络效率和农村电力发展，以达到至2 0 1 0 年减少2 0 的g d p 单位消耗的节能 目标。未来几年，输配电及控制设备制造产业将迎来一个前景广阔的市场发展时 期。 从行业分析可以看到，输配电行业在未来几年会有一个很好地发展机会，但 是考虑到：1 原材料价格持续上涨，例如，1 号电解铜价格( 上海有色金属交易市 场报价) 2 0 0 6 年1 月为4 0 8 0 0 元吨，2 0 0 6 年4 月为5 0 5 5 0 元吨，2 0 0 6 年5 月价格已 经超过7 万元吨。并且造成电器元件的价格相应上涨，成本上升；2 更多跨国企 业看好中国的市场前景，加大在中国的投资，例如，阿尔法集团2 0 0 5 年在厦门新 。慧典市场研究报告网2 0 0 5 中国输配电开关及控制行业投资与发展分析报告 h t t p j w w w h d c m r c o m a r t i c l e y j b 1 i 0 1 1 4 5 4 h t m l 。a b b 内部资料：a b bi nc h i n a 1 1 c n x e c 公；口供应链管理问题的若干研究 建了2 家工厂；3 国内品牌的厂家为了抢夺市场，不断压价，导致销售价格越来 越低；4 合同交货期越来越短，而公司新引进开发的产品，其关键元器件都要进 口，周期很长。因此，公司发展也面临着威胁，在这种情况下，仅仅依靠本企业 的力量，去消除威胁，创造竞争优势是不现实的，只有通过提升整个供应链的管 理水平来降低整个供应链的总成本、增大物流和资金流的流量和流速，使整个供 应链上的物流、资金流和信息流合理化，从而提高企业对市场的快速反应能力， 爿能满足市场及客户的需求，实现公司的发展。 第三节c n x e c 公司供应链管理现状 供应链实际上是物流，信息流，资金流的整合，图2 2 ，2 - - 3 ，2 4 描述了 c n x e c 公司目前的供应链构成。 图2 2c n x e c 公司的物流流程图 第二章c n x e c 公d 介绍及儿供应链管理的现状 图2 3c n x e c 公司的信息流流程图 图2 - 4c n x e c 公司的资金流流程图 c n x e c 公司采用的是世界比较先进的s a p 公司的r 3 管理系统。这里只对笔者 c n x e c 公。d 供应链管理问题的若十研究 比较熟悉的方面对c n x e c 公司的供应链管理现状进行分析和阐述。 一、公司的物流流程 供应商根据订单将物料按时，按质，按量送到仓库，并提供公司标准的，注 明物料号，型号规格，数量，订单号的送货单；仓库核对无误后签收，并录入r 3 系统：i q c ( 进货检验) 根据系统提示进行检验，不合格的通知仓库，退回给供 应商：合格的仓库入库，并根据物料性质放置在不同库位，开放式物料直接进车 间货架，封闭式物料进入封闭性仓库；车间根据生产计划在系统中丌出生产单， 仓库根据生产单发料，原材料类经m c 车间加工，骨架车间安装后进入总装车间， 封闭性电气物料直接发给总装车间；v m i 管理的供应商按协议将物料直接送到车 间相应货架；总装完成后的成品经v q c ( 终检) 检验合格后，入成品库；待商务 部开发运通知后，由运输公司运到客户现场。 二、公司的信息流流程 公司的销售市场部每年初根据市场情况制定的年销售计划作为系统的长期 预测，向相关部门通报。当合同签订后，销售市场部将合同相关的全部信息，传 递给商务部。 商务部接到该信息后，按规定对合同编号，并将相关信息输入系统，并将图 纸和技术资料，传递给工程部。 这时工程部就可以根据图纸和技术资料进行工程设计，生成物料清单( b o m ) 。 经系统运行后，扣除可用库存，生成物料的需求计划。 物料部门根据物料的需求计划生成采购订单，通过邮件，传真，邮寄等方式 通知供应商，供应商对合同进行确认。 仓库组根据采购订单收货并办理入库。进货检验据此进行检验，合格的在系 统中放行，不合格的由系统生成不合格品报告传递给物料部门，采购员与供应商 确认后在系统中放行，系统通知仓库提货。 车间根据生产计划开出生产单，仓库根据生产单发料：车间进行生产，成品 完成在系统放行经终检组检验合格放行后，送交仓库入成品库。商务部收到系统 通知该合同已经完成入库后，办理发运手续，通知发运组，发运组联系运输公司 安排发货，并将相关单据交给运输公司。 运输公司将产品运到客户现场，并取得客户签收确认后，与公司进行结算； 发运组在系统内进行关帐并将相关单据交给商务部。关帐后系统通知财务部开发 第二章c n x e c 公司介绍及，供应链管理的现状 票，并将发票给商务部，商务部收到单据和发票后，与客户进行结算。 如果出现质量问题，客户会向售后服务部反馈，售后服务将相关信息录入系 统，通知相关部门和人员进行处理。 图2 3 是整个供应链信息流的构成图，公司内部信息的沟通传递主要通过 r 3 系统，文件( 包括图纸，文件等) ，电子邮件，电话；虚线框是指公司与链 上其它企业( 供应商，客户等) 之间的沟通。 公司与供应商之间有联系的部门有物料分部，国产化部和财务部。其中财务 部与供应商之间的沟通主要通过电话和信函，进行发票的递送和对帐等业务的进 行。国产化部是负责进口零件国产化工作的，与供应商协调的内容主要是零件的 图纸和技术参数等信息，通常由国产化工程师通知供应商的技术负责人到公司就 新零件的图纸和技术参数进行磋商，讨论生产的可行性；然后供应商进行试制， 有时国产化工程师会到供应商处查看试制过程；试制成功后，供应商会和国产化 工程师一起在公司对试制的零件进行测量和试安装，并进一步协调，措施，直到 试制的零件达到公司要求。物料分部与供应商的联系是最密切的，包括：1 ：订 单：采购员将订单通过电子邮件或者传真的方式通知供应商，供应商对型号，数 量，交货期进行确认后返回，如果供应商认为交货期不能满足，一般通过电话与 采购员沟通，双方达成共识后，采购员更改订单上的交货期，再次发给供应商进 行确认：2 ：质量问题：当采购员收到系统传递的i q c 通知的不合格品报告时，将 导出的报告通过电子邮件或者传真的方式通知供应商，必要时还提供照片等资 料，若供应商对此还有异议，则需要协调供应商与质量部在公司对实物质量进行 确认：3 ；售后服务：当采购员收到系统传递的售后服务通知，则将导出的文件 通过电子邮件或者传真的形式通知供应商，并通过电话督促供应商尽快解决，对 非供应商质量问题或者超过保修期的，经与供应商协商后，通过传真，信函或者 供应商到公司签署售后服务协议；4 ；其它方面：物料分部负责定时将物料需求 预测，生产计划，物料换型等信息提前通知供应商，供应商负责将零件库存情况， 生产进度等信息及时通知物料分部。 表2 1 是c n x e c 公司供应链协调中需要共享的信息，及其所起作用的列表。 c n x e c 公司供应链管理问题的若十研究 表2 一lc n x e c 公司的信息共享表 信息相关部门作用 年销售计划 销售部公司其它部门k 期预测 合同销售部商务部 公司生产活动依据 图纸和技术资料商务部工程部工程部项目设计依据 作为供应商发货，仓库组收费 采购订单物料部门供应商仓库组质量部 及质量部验收依据 订单确认供应商物料部门作为供应商确认合同的凭证 送货单供应商仓库组作为仓库组收货凭证 作为与供应商处理不合格品的 不合格品报告质量部物料部门供应商 凭证 生产单车间仓库组作为仓库组发料凭证 作为发运组发货，客户接收以 发运通知商务部发运组客户 及与客户结算的凭证 作为财务部开发票，商务部与 客户签收单客户商务部财务部 客户结算的凭证 零件的图纸和技术 国产化部供应商 作为国产化部与供应商合作进 参数行国产化工作的凭证 作为供应商按公司需求进行备 物料需求预测物料部门供应商 库的依据 作为供麻商按公司生产计划进 生产计划 物料部门供应商 行备库的依据 作为供廊商停1 1 ：生产，消化库 物料换型国产化部物料部门供应商 存的依据 供应商零i l ：库存情 供应商物料部门 以便公司监控供应商库存，保 况 证生产需要 以便公司监控生产周期跃的物 供应商生产进度供应商物料部门 料的生产情况，保证生产需要 三、库存管理方法 c n x e c 公司是按合同生产的，客户对每个合同的具体要求不同，造成每个合 同所用的原材料，电气元件的型号规格不尽相同，按具体规格的元件进行分类难 度比较大，所以公司的做法是按照电气元件的类别进行划分。单位价格超过1 万 元的归入a 类，低于1 0 元的归入c 类，中间的归入b 类。 a ，b 两类物料进入r 3 系统，参与m r p 运算。其中a 类定义为m a k et oo r d e r ， 即按某个具体合同的要求产生物料的需求计划，并进行采购；要求严格按主生产 计划确定的日期到货，不能提前，从下订单开始到合同最终出厂，a 类别物料始 终被该合同占用，其它合同不得挪用；即使在某些特例下，例如物料已经进厂， 但是合同因为特殊原因推迟交货，造成a 类别物料短期内不会使用，也不能给其 6 第二章c n x e c 公司介绍及其供应链管理的现状 它合同使用。c 类别物料不进x r 3 系统，不参力n m r p 运算，而是采用w i ( v e n d e r m a n a g e di n v e n t o r y ) ，如标准件螺栓，螺母；c a l l - - o f f ，如瓷瓶，联接杆；双 箱管理相结合的库存管理方法。 四、采购方法 按b o m 生成采购订单只是c n x e c 公司采用的采购方法中的一种；对采用v m i 管 理方法的物料，由采购员在每月底根据实际使用的规格和数量做订单；对于外包 的物料，物料部门根据销售市场部年初制定的年需求预测，要求供应商备库，例 如，c u t o u t 年初预测今年生产3 6 0 0 台，则平均每月生产3 0 0 台，物料部门会要求 供应商准备7 5 台套零配件的库存，并随时进行补充。 五、供应商的