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硕士论文 g 公司企业哲学研究 摘嚣 羽夏 0 1 1 1 1i i i il i i i il l l l l l l ll li ii 企业哲学是企业在创造物质和精神财富的生产经营实y 2 2 7 7 0 5 9 理论化和系统化的世界观与方法论，是企业经营管理经验和理论的高度总结和概 括，是对企业经营行为的一种根本指导。公司哲学是企业文化的核心和动力源泉， 只有在有足够的能力处理公司发展的内外矛盾的前提下，公司才能确立其核心价 值观以及围绕价值观的辨证方法论。核心价值观是处理企业种种矛盾的指导原 则，是公司哲学思想的最集中体现。公司哲学是一种存在，而企业文化是一种现 象；企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的基本假设，并由此产生的价值 观，以及价值观所指导下的行为模式，这其中包含了行为实施影响下的物化环境； 企业文化是企业哲学的外在表达，公司哲学是塑造企业文化的根本。 为此本文选取企业哲学为研究对象，并以g 公司作为案例，试图分析出有 利于该公司持续发展的哲学定位。本文分为四个部分，第一部分为绪论，介绍了 选题背景、本文写作的意义及文章的结构安排；第二部分分析了企业哲学的意义 及与企业文化的关系；第三部分分析了g 公司的企业哲学，并分析了其哲学定 位存在的问题；最后一部分对该公司提出了哲学定位的再确认，并提出对策建议。 关键词：企业哲学，企业文化，g 公司 a b s t r a c t硕士论文 a b s t r a c t e n t e r p r i s ep h i l o s o p h y i st h ec o r t i c a la n d s y s t e m a t i c w o r l do u t l o o ka n d m e t h o d o l o g y ，w h i c hw a sp r o d u c e di nt h ep r o c e s so fc r e a t i n gm a t e r i a la n ds p i r i t u a l w e a l t h e n t e r p r i s ep h i l o s o p h yi s a l s ot h es u m m a r yo fe x p e r i e n c ea n dt h e o r yo f b u s i n e s sm a n a g e m e n t ，w h i c he x i s t sw h o l ep r o c e s so fm a n a g e m e n ta n di so nb u s i n e s s b e h a v i o ro fab a s i cg u i d ea st h eb a s i cl a w c o m p a n yp h i l o s o p h yi st h ec o r eo ft h e e n t e r p r i s ec u l t u r ea n ds o u r c e t h ec o r ev a l u ei st h eg u i d i n gp r i n c i p l eo fp r o c e s s i n g e n t e r p r i s ec o n t r a d i c t i o n s ，a n d e m b o d i e st h e c o m p a n y sp h i l o s o p h y c o m p a n y p h i l o s o p h yi sak i n do fe x i s t e n c e ，a n dt h ec o r p o r a t ec u l t u r ei sak i n do fp h e n o m e n o n ； t h ee n t e r p r i s ec u l t u r ei st h eb a s i ch y p o t h e s i st a tb a s e do nb a s e do nt h ep h i l o s o p h yo f d i a l e c t i c a lt h i n k i n g ，w h i c hr e s u l t st h ec o r ev a l u e s ，a n dg u i d a n c eo fb e h a v i o rp a t t e m s u n d e rv a l u e s ，i n c l u d i n gt h ep h y s i c o c h e m i c a le n v i r o n m e n tu n d e rt h ei n f l u e n c eo ft h e a c t ；t ee n t e r p r i s ec u l t u r ei st h ee x t e m a le x p r e s s i o no ft h ee n t e r p r i s ep h i l o s o p h y t h e c o m p a n yp h i l o s o p h yi st h eb a s e st os h a p et h ec o r p o r a t ec u l t u r e t h i sp a p e rs e l e c t st h ep h i l o s o p h yo fe n t e r p r i s ea st h er e s e a r c ho b j e c t , a n dt a k e s t h eg c o m p a n ya st h ec a s et oa n a l y z et h eb e n e f i to ft h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to f t h ec o m p a n y sp h i l o s o p h y t h i sp a p e ri sd i v i d e di n t of o u rp a r t s ，t h ef i r s tp a r ti st h e i n t r o d u c t i o n ，w h i c hi n t r o d u c e st h er e s e a r c hb a c k g r o u n d ，t h es i g n i f i c a n c eo ft h i sp a p e r a n dt h es t r u c t u r eo ft h ea r t i c l e ；t h es e c o n dp a r to ft h ep a p e ra n a l y z e st h eb u s i n e s s p h i l o s o p h ya n dc o r p o r a t ec u l t u r e ；t h et h i r dp a r ta n a l y z e st h eg u o r u ia u t op a r tl i m i t e d c o m p a n yo ft a i z h o u ，a n da n a l y s e st h ep r o b l e mo fi t sp h i l o s o p h i c a lo r i e n t a t i o n ；t el a s t p a r to ft h ec o m p a n yr a i s e sp h i l o s o p h i c a lo r i e n t a t i o nr e c o g n i t i o n ，a n dp r o v i d e ss o m e s u g g e s t i o n s k e yw o r d s ：e n t e r p r i s ep h i l o s o p h y ，c o r p o r a t ec u l t u r e ，gc o m p a n y i i 硕士论文 g 公司企业哲学研究 目录 摘要i a b s t r a c t i i 1 绪论1 1 1 选题背景及意义1 1 2 文献综述1 1 2 1 企业使命研究2 1 2 2 企业愿景研究3 1 2 3 企业价值观研究4 1 3 研究思路和框架4 2 概念界定与理论基础6 2 1 企业哲学相关概念6 2 1 1 企业哲学6 2 1 2 企业使命7 2 1 3 企业愿景8 2 1 4 企业价值观9 2 。2 企业哲学的功能1 0 2 3 企业哲学的培育1 2 3g 公司企业哲学现状1 5 3 1g 公司简介1 5 3 1 1 公司概况一1 5 3 1 2 外部因素一1 6 3 1 3 内部因素一1 7 3 2 现阶段g 公司企业哲学1 8 3 2 1 企业使命1 8 3 2 2 企业愿景2 0 3 2 3 企业价值观2 0 3 3g 公司企业哲学存在问题分析2 l 3 4g 公司企业哲学问题产生的原因2 3 4g 公司企业哲学的定位2 5 4 1 内外部环境变化2 5 4 1 1 外部环境变化对g 公司的影响2 5 4 1 2g 公司内部环境变迁2 7 i i l 目录 硕士论文 4 2g 公司企业哲学变革思路2 8 4 3g 公司企业哲学的落实3 0 4 3 1 发挥企业管理层的主体作用3 0 4 3 2 淡化家庭影响3 0 4 3 3 重构信任机制31 4 3 4 通过多种手段灌输新哲学3 1 4 3 5 制度建设充分体现企业哲学一31 4 3 6 用新哲学有效引导员工行为一3 2 5 结论。3 3 至j 谢。3 4 参考文献3 5 i v 硕士论文g 公司企业哲学研究 1 绪论 1 1 选题背景及意义 长期以来，资本、土地、技术进步、人力资源、管理和制度都被视为企业发 展的重要推动力，但是，近年来学者通过对企业发展的动力研究发现：增加资本 投入、引进更多的人才和先进技术、借鉴先进的管理方法和制度等，给企业带来 的发展并不能长久，而唯有合适有效的企业哲学才能为企业的持续发展提供持久 动力和最终动力。 国内外许多公司倒闭的案例，表面上看是由于产品、公关、财务等策略方面 存在问题，但究其更深层次的原因却是企业领导者管理决策的指导思想企业 哲学上出了问题。反观成功的公司，他们都有自己一贯坚持、指导决策及公司一 切实体活动的正确的核心价值观和经营理念。多年以来，我国许多著名企业的失 败，其表现出的浮躁的经营作风和功利主义的轻浮倾向，一方面说明这些公司在 市场经济经验方面缺乏，另一方面，它们的失败与其错误的企业价值观导向和肤 浅的经营理念并非没有关系。我国企业要总结成功企业的经验和成果，并从失败 的企业案例中吸取经验和教训，随着市场经济的发展不断反思与总结，并通过不 懈的学习和修炼过程逐步完善与企业定位相适应的企业哲学。通过企业哲学指导 企业的一切经营活动，发挥企业哲学的引导和凝聚等功能，推动企业不断前进。 只有这样，我国企业才能与国外的卓越企业同台竞技，一争高低。 因此，本文选取企业哲学作为研究对象，分析企业哲学与企业文化的关系及 其意义，并以g 公司这一民营企业作为研究案例，企图分析出该公司哲学定位 存在的问题，并提出有利于其发展的哲学定位，并提出哲学定位完善和发展的对 策建议。 2 1 世纪将是文化管理方式作为管理的灵魂而占据主导地位，企业的文化管 理方式将成为企业管理发展的主趋势，作为企业文化之灵魂企业哲学的研究和建 立，显然具有现实而深远的意义。本文选取企业哲学作为研究对象，研究企业哲 学的内涵及重要意义并以g 公司为例，研究企业哲学与企业经营管理的相关关 系，从而以企业哲学为起点，提高该企业的核心竞争力。 1 2 文献综述 学者认为企业哲学应由企业使命、企业愿景及企业价值观三部分构成，因此， 该部分分别从这三个方面进行相关文献研究的概述与分析。 l 绪论 硕士论文 1 2 1 企业使命研究 彼得德鲁克( 1 9 7 3 ) 在他的著作管理：任务、责任、实践中的表述“我 们的企业是什么、它应该是什么 是企业使命的最初涵义，并指出满足顾客的需 求是每个企业的使命和宗旨。德鲁克认为一个企业不是由它的名字、公司章程及 条例来定义的，而是由它的任务来定义的，一个企业只有具备了明确的任务和目 的，才能制定明确而现实的目标”。目前流行的关于企业使命的思想很大程度上 都是以彼得德鲁克于7 0 年代中期创立的一整套思想为指导的，德鲁克的定义主 要从顾客的角度来描述企业使命的定义，简短明了，容易理解和接受，在管理领 域具有一定的权威性。彼得圣吉( 1 9 9 8 ) 认为，对于企业使命最合适的解释是企 业存在的意图和理由，企业使命是企业的定位，而不是一系列成绩的清单，使命 为企业前进指明了方向，而不是规定了企业的目的地。即强调企业使命是确立方 向标，而非规定目的地，隐含的区分出了企业使命与企业目标是两个并不相同的 概念。阿里德赫斯( 1 9 9 7 ) 认为“使命代表着一个组织中的某种共同抱负和最基 本的认同感”。他的定义主要强调使命的凝聚力，通过把使命渗透到组织内部的 每个角落，把所有人都团结在使命的周围，从而对企业产生巨大的推动力。麦 克尔茨威尔( 2 0 0 0 ) 认为企业使命是企业进行所有经营活动的根本原因所在，也 是衡量企业核心价值的重要维度，它界定了企业存在的意义。麦克尔茨威尔强 调每个企业都有互不相同的使命，每一个企业都必须清楚地明确自己生存的意义 。吉姆柯林斯( 2 0 0 2 ) 提出企业使命往往是用暗示或非正式的方式声明的。他的 定义只承认使命的辅助作用，不承认使命正式发布和传播的重要性及作用。日 本的野村研究所指出“公司使命就是企业发挥社会公共器官的作用。企业家应要 求自己的公司在社会中发挥机械中的齿轮作用，并且以这种使命感来从事活 动。 姚铁铮( 2 0 0 2 ) 认为企业使命的定义有狭义和广义之分。狭义的企业使命是以 产品为导向的。广义的企业使命是从企业的实际出发，以市场需求为导向，着眼 于满足市场的某种需求。企业使命的市场定义比产品定义更重要。这个定义清楚 的确立了企业生存的目的，同时也限制了企业的活动范围，甚至可能会剥夺企业 的发展机会，而且只是从需求和顾客单方面来定义企业使命，不够深刻和全面。 李菲( 2 0 0 4 ) 把企业使命定义为对组织独特身份表明的贡献。这种身份表明能够区 分出不同企业的独特身份和各自存在的原因。许杰平( 2 0 0 4 ) 认为，企业使命规定 了企业在社会经济生活中所承担的特定角色和责任，是区别于其他企业而存在的 彼得圣吉第五项修炼【m 】郭进隆译上海三联出版社，1 9 9 8 ：1 2 6 ( 美) 阿里德赫斯长寿公司【! 咽经济日报出版社，1 9 9 8 ：6 7 h t t p ：w 蚋c p s y c h g o v c n a r t i c l e _ v i e w a s p ? i d = 3 5 0 ( 美) j 柯林斯，j 波拉斯基业常青【北京中信出版社2 0 0 2 ：5 6 黎永泰日本企业的经营使命理念及借鉴意义【j 】天府新论，2 0 0 1 ( i ) ：1 9 2 硕士论文g 公司企业哲学研究 依据。他的定义着重强调企业的社会使命，并以此来区分企业。项保华提出企业 使命关键在于阐明企业的根本性质与存在理由，说明企业业务的宗旨、哲学信念、 原则，根据企业的意愿及服务对象的性质揭示整个组织的长期发展前景，为企业 目标的确立与战略的制定提供依据。他的定义主要以企业内部为视角阐述使命的 定义，忽视了企业对社会的责任。国内学者杨锡怀认为企业使命是企业在社会经 济发展及社会进步中所应担当的角色和责任。企业使命包括企业哲学和企业宗旨 两部分，企业哲学指一个企业为其经营活动所确立的价值观、信念及行为准则， 是企业如何发挥其社会角色，承担其责任的抽象反映；而企业宗旨是企业现在和 将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。他的定 义着重强调企业对于社会、经济发展所承担的重要责任，把企业使命分成两大部 分，把价值观融入使命内涵中。 1 2 2 企业愿景研究 美好的企业愿景能够激发员工发自内心的感召力量，并激发出强大的凝聚力 和向心力。k a k a b a d e s 等( 1 9 9 6 ) 认为，企业愿景是战略家所作的应对挑战的方案， 它表达了企业未来发展的本质。因此，企业愿景是成功策划并执行战略前的灵魂 和火花。c u m m i n g s 等人( 1 9 9 7 ) 认为，企业愿景表述了企业对未来发展前景的构 想，为企业提供了价值取向，为企业一切行动提供了行为指南，企业愿景为员工 提供了努力的方向，发挥了巨大的凝聚力，是企业全体员工努力奔赴共同理想的 原动力。施振荣( 2 0 0 0 ) 贝u 指出企业愿景是企业的一种梦想，但是较之后者愿景具 备更强的可实践性和可操作性。它虽然不是一个具体目标，但却是值得人们长期 去追求的理念。企业愿景为整个企业塑造出了每个员工都愿意去追求的使命。也 就是说，愿景的重要性在于企业员工愿意为此而努力，为此而拼命。愿景并非仅 为一个组织所涉及的概念，它最初的含义更多的是表征个人即企业家的某种意 愿。这与企业家精神在某种意义上具有相通之处，而“企业家精神是经济增长的 发动机”。企业家个人的意愿通过企业的经营成为能够代表公司未来的愿景。对 个人而言，其愿景是个体一种意愿的表达，是由其理想决定的，跟其理想、价值 观具有高度的统一性。对企业而言，愿景是指企业将努力完成或实现的高远的目 标。明茨伯格( 2 0 0 2 ) 认为，企业愿景是为整个企业描绘的一幅蓝图，其表达必须 清晰而且要具有连续性和一致性的特征。愿景表达清晰有助于全体员工对企业目 标的理解，目标连续能强化企业愿景的持续重要性和保持跨企业部门及跨地域应 用时的一致性，从而通过组织保证其一致性。彼得圣吉对企业愿景作过系统的 阐述。他认为，企业愿景不只是一个想法，它是在员工心中一股令人深受感召的 力量，是对“我们想要创造什么”的问题的回答。而且，他还分析了共同愿景对 l 绪论 硕士论文 学习型组织的重要性。彼得圣吉认为，企业愿景为学习提供了焦点与能量，在 缺少愿景的情形下充其量只会产生“适应型的学习”，而只有当人们致力于实现 某种他们深深关切的事情时，才会产生“创造型的学习”。因此，愿景并非个人 的一厢情愿，也不是企业管理者们的宏伟蓝图。企业愿景就如公司文化，是根植 于企业每一位员工共同对企业未来状态的渴求，甚至可能是“企业永远也达不到 的完美状态”。 1 2 3 企业价值观研究 狄尔和肯尼迪认为，企业价值观是该企业组织的基本理念和信念，是构成企 业文化的核心，是企业文化的基石。企业哲学的本质是追求企业的最终成功，而 企业价值观则为员工的行动提供了一致的指导方向是其日常行为的方针。企业价 值观是一个企业在追求经营成功的过程中所形成的对企业生产经营活动、目标追 求及自身行为的根本看法，是全体员工的基本信念和价值追求。企业价值观是这 样一种群体价值观念，它以企业家价值观为主导，并以企业中各个个体的单个价 值观为基础。企业价值观作为一个体系，在这个体系中居于主导地位的价值观为 核心价值观。从企业价值观的形成过程是从一元价值观发展到多元的价值观，再 发展为核心价值观。除了核一t l , 价值观，其他价值观均为一般价值观，如人本观、 质量观、服务观等。企业的使命，主要阐明企业为什么而存在，即企业的生存意 义，它是企业核心价值观的展开。 社会发生巨大的变化，市场需求会有变化，随着新技术的不断涌现，一个公 司的产品也会由新鲜到过时，企业管理也是瞬息万变的，但对于一个优秀的公司 来说，它所坚守的企业价值观不会改变，它代表着企业存在的根本理由。 1 3 研究思路和框架 本文先分析企业哲学的涵义及功能，接着分析企业哲学与企业的关系，并得 出企业哲学对企业文化从而对企业发展的意义及其重要性。然后以g 公司作为 案例，分析该公司现有的企业哲学及其定位，找出其企业存在的不足，最后提出 适合该公司发展的企业哲学，并结合该公司的实际状况提出完善和发展该公司企 业哲学的对策和建议。 本文分为四个部分，第一部分为绪论，介绍了选题背景、本文写作的意义及 文章的结构安排；第二部分为概念界定及理论基础，分析了企业哲学的意义及与 企业文化的关系；第三部分分析了g 公司的企业哲学，并分析了其哲学定位存 明茨伯格，刘瑞红等译战略历程：纵览战略管理学派【m 机械工业出版社，2 0 0 2 明茨伯格，刘瑞红等译战略历程：纵览战略管理学派【m 机械工业出版社2 0 0 2 威廉大内z 理论美国企业怎样迎接日本的挑战【m 】狲耀君等译中国社会科学出版社，1 9 8 4 ：6 0 - 7 6 4 硕士论文 g 公司企业哲学研究 在的问题；最后一部分对该公司提出了哲学定位的再确认，并提出对策建议。 2 概念界定与理论基础 硕士论文 2 概念界定与理论基础 2 1 企业哲学相关概念 企业哲学由企业使命、企业愿景及企业价值观三部分构成。其中，企业使命 描述了企业存在的目的，企业愿景反映了企业经营的最高愿望，而企业价值观则 规定了企业及其员工的根本价值取向。企业哲学与企业文化密切相关，企业哲学 是企业文化的核心。 2 1 1 企业哲学 企业哲学是一种人本哲学，是以企业管理者为主导的核心群体对企业如何生 存和发展的一种哲理性思维。它是一种解决如何在外部竞争环境中生存以及企业 内部如何共同生活的哲学。是企业对内外部所做的一种辨证式的哲学思考，这种 哲学思考又决定了企业的经营主旨和偏好，所以企业哲学指导下的企业文化是个 性化的，这就是其根本原因所在。所谓企业哲学是指一个企业在其生产经营活动 中的行为准则，是其所坚持的信念、价值观和态度。企业哲学是指导公司一切实 体活动，引导员工行为的最高层次的思维模式，是处理公司内外部矛盾所坚持的 根本价值观和方法论。公司哲学由三部分构成：公司愿景、使命及核心价值观。 企业文化又称公司文化，我国有时称企业精神，是企业在实现经营目标的过 程中逐步形成和建立起来的，由企业全体成员共同推崇和遵循的经营理念、行为 规范、道德标准、价值观念等的总和。企业文化对企业全体成员具有较强的感召 力和凝聚力，能够把具有不同兴趣、目的、需要的众多员工的行为统一起来，为 企业共同目标而努力。企业文化的核心是企业价值观和企业精神，即，企业文化 的精髓就是企业所共同坚守的价值观念、信念和假设。企业文化的外在表现是所 展现的企业风貌，内在表现是企业全体员工内心以企业价值观为核心的意识形 态。企业文化体系一般由企业理念( 包括经营理念、管理理念、发展理念等) 、 企业精神、领导行为、职工行为规范、市场开拓意识、创新意识以及品牌标识等 内容构成。 企业哲学与企业文化的关系：企业哲学是一种存在，是塑造企业文化的根本， 而企业文化企业哲学的外在表达，是一种现象。企业文化是基于企业哲学辨证思 考之上所确立的基本假设，在此基础上产生的价值观及其指导下所产生的行为模 式( 这包括了行为实施影响下的物化环境) 。通常，企业会在企业文中系统阐述 其关于企业哲学的三大命题，即“企业为什么存在”“企业要成为什么”“企业 粱重言主编企业文化与企业哲学 m 】东南大学出版社，1 9 9 0 6 硕士论文g 公司企业哲学研究 如何存在”。企业哲学是企业经营活动的指导思想和灵魂，是企业行为的先导， 它作为一只无形的手，支配着企业规章制度的制定、组织结构的选择及战略决策 的制定等等。企业的经营管理思想贯穿于经营活动的每一个环节、每一个层次， 企业成功或失败，发展或停滞，无渗透着企业正确或错误的经营管理思想。这些 经营管理思想无不源于企业哲学，这种哲学体现着所谓的企业家精神，是企业文 化的重要组成部分，所以，说企业哲学是企业文化的核心。 2 1 2 企业使命 企业使命是对企业生产经营目标的哲学定位，也就是经营理念，规定了企业 存在的理由，描述了企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任及 正确处理与社会、员工、顾客和相关利益群体各种矛盾的方法。企业使命确立了 企业经营的基本指导思想、基本经营原则、行为方向和企业经营哲学等，它并没 有说明企业具体的战略目标，有些企业使命甚至是抽象的存在，未必会表述为文 字形式，但企业使命一定会影响经营决策者的决策和思维。这中间包含了对企业 经营的哲学定位、其核心价值观的凸现以及对企业的形象的定位，如，企业经营 的根本指导思想是什么? 如何认识所从事的事业? 如何看待和评价与员工、伙 伴、对手、市场及与顾客的关系。企业使命是企业应当承担的社会责任、企业义 务及由企业自身发展所规定的任务。企业使命表明企业存在的价值和意义，指导 并规范企业的各种行为，是企业一切行为必须依据的“宪法”。 企业使命的含义应该包含以下内容：首先，企业使命是企业存在的原因或者 理由，即企业生存的目的定位。这种原因或者理由可能是提供某种独特产品或服 务，可能是满足某种需要亦或是承担某种责任。但是，如果一个没有企业使命也 就是说其找不到合理的存在的原因或存在的原因不明确，没有目标的情况下，企 业的经营就会出现问题，也可以说这个企业已经没有存在的必要了。其次，企业 使命是企业的经营理念，是生产经营活动的哲学定位。第三，企业使命是对企业 生产经营的一种形象定位。它反映了企业试图为自己树立上个何种的形象，比如 一些企业的企业使命是发展成为一个愿意承担责任的企业、成为一个健康成长的 企业、或者成为一个有卓越技术的企业等等，在明确的企业形象定位会始终向公 众昭示这一点，从而对企业具有约束和鼓励，阻止企业朝三暮四，背离使命。 既然企业使命是企业存在的目的和理由，因此，要明确企业使命，就要确定 企业实现长远目标所要承担的义务和责任。企业使命越来越突出以下几方面的特 征：( 1 ) 强调企业使命对企业行为的指导作用；( 2 ) 强调企业与其利益相关者的 共生关系；( 3 ) 强调企业使命的灵活适应性和成长性，体现企业使命时刻引导着 徐耀强企业哲学是统帅企业之灵魂阴中国电力企业管理，2 0 0 9 ( 3 ) ：6 8 - 7 1 圆杰弗瑞亚伯拉罕斯公司使命陈述：3 0 1 家美国顶级公司使命陈述 m - 1 黄卓华等译上海人民出版社，2 0 0 4 2 概念界定与理论基础 硕士论文 企业的行为。 企业使命的意义：首先，企业使命在于保持整个企业经营及员工行为目的的 统一性；其次，企业使命为企业经营过程中的资源配置提供标准和依据；第三， 企业使命是建立统一的企业氛围和经营环境的基础；第四企业使命有利于企业明 确发展方向与核心业务，有利于协调内外部各种矛盾。 2 1 3 企业愿景 企业愿景是指企业对未来发展的长期愿望，是企业发展的蓝图，体现了一个 企业永恒的追求。企业愿景是企业经营的最高目标，它又不同于单纯的企业目标， 企业最高目标多取决于企业的决策者，而企业愿景是企业全体员工共同接受和推 崇的共同追求，是企业共同价值观的集中表现，企业愿景更多地体现和包含了员 工的个体目标，是为大多数企业员工所认同的。企业愿景能够发挥对全体员工的 凝聚作用，不断地激励着企业和员工奋勇向前，拼搏向上。企业愿景反映了企业 领导者和所有员工的共同追求和理想抱负，也是对员工行为模式和企业经营行为 进行考核的主要依据。企业愿景是企业高层管理者对企业未来发展的一种设想， 体现了企业家的立场和信仰，是对“企业代表什么”，“希望成为怎样的企业? ” 的持久性回答和承诺罾。 德鲁克认为作为企业一定要思考三个问题：第一，我们的企业是什么? 第二， 我们的企业将是什么? 第三，我们的企业应该是什么? 这三个问题集中起来便体 现了一个企业的愿景。因此，企业愿景需要回答以下三个问题：一是企业的目标， 二是企业未来是什么样的，三是企业要往何种方向发展。 在企业愿景的指导下，仍需制定更为详细具体、更为完整的、可以逐步实现 的系统性目标总合，实现从单一目标模式向多目标模式的转变。并且在企业最高 目标的指导下，形成企业目标在层次、结构、时间等方面的有机组合，结合企业 的具体现状和发展战略，建立健全不同层次、不同部门、不同阶段的子目标系统。 愿景是战略与文化的交集，既是战略的指引，也是文化的导航。企业战略就 是关于企业作为整体该如何运行的根本指导思想，它是对处于动态变化的内外部 环境之中企业的当前及未来将如何行动的一种总体性表述。企业战略所要回答的 核心问题就是企业存在的理由是什么，也就是企业为什么能够从外部得到回报并 生存下去。也就是说，企业存在理由是企业战略的核心问题，做战略首先要回答 三个问题：企业的业务是什么? 企业的业务应该是什么? 为什么? 这事实上是在 回答企业核心业务、新兴业务、种子业务三层面业务的问题。因此，企业战略最 重要的是方向。这个方向长远的看是愿景，短期的看是战略目标。愿景是战略与 柏宏军看清使命：世界5 0 0 强卓越领导者的管理智慧【m 】机械工业出版，2 0 0 5 李效云等企业愿景的作用及其建设【j 】管理科学文摘，2 0 0 4 ( 4 ) ：2 8 3 0 8 硕士论文 g 公司企业哲学研究 文化的交叉，并且首先体现于战略，愿景制定之后，战略将围绕愿景制定阶段战 略指标体系、年度经营计划以及相辅相成的关键业绩考核系统。因此战略的思维 应当是复杂问题简单化，这个简单化过程就是愿景的澄清、梳理、提炼的过程。 2 1 4 企业价值观 企业价值观是企业在生产经营过程中逐步形成的，由企业经营管理者和全体 员工共同推崇的，对企业经营管理活动及员工日常行为具有规范性作用的价值观 念体系。企业价值观界定了企业生存的核心理念，反映了企业对市场、客户、员 工、产品及对管理意识等方面的根本态度和价值观念。它是企业对各种利益关系 的一种主观性认识和把握，而这种主观性的认识虽然建立在利益关系基础上，但 也体现着企业的价值客观属性。价值关系通过各式各样的企业制度与行为准则等 价值实体表现出来，而对这一制度及行为准则的认识与把握也就是企业的价值观 念。企业价值观是企业人格化的产物，是一种以企业为主体的价值观念。进一步 讲，企业价值观就是一个企业在追求经营成功的过程中，对企业自身的经营活动、 目标追求及行为模式的根本观点和评价，它解释了企业秉承的是什么、支持的什 么，而反对的又什么。企业价值观是企业哲学的核心，从根本上决定和影响企业 存在的目的及意义、企业全体员工的行为及企业利益关系的处理方式，为形成全 体员工共同遵循的行为准则奠定了基础，同时为企业的生存和发展提供基本的指 导方向和行动指南。 核心价值观的建设流程是：首先，分析社会的主导价值观，在此基础上结合 企业的最高目标，初步提出企业的核心价值观表述。其次，将核心价值观在企业 高管和员工代表中进行反复讨论，进一步提出以核心价值观为主导的价值观体 系。第三，把企业价值观与企业文化等各个要素进行相互协调，从而形成全面准 确的企业价值观表述。最后，还要在全体员工中作宣传并征求员工意见，进行反 复修改，直到能被绝大多数员工理解并支持为止。 企业价值观具有四个方面的特点： 首先，功利性与超功利性的统一。企业价值观都是为企业的自身的经营目标 服务的，这体现了企业价值观功利性的一面。同时，企业的生产经营活动又不能 脱离社会而存在，即其是一种社会性活动，在经营过程中不可避免地要处理内外 部诸多关系，产生了对职工、对国家对社会的责任，此时，企业价值观又表现出 其超功利性的一面。可见，企业价值观是功利性与超功利性的统一。其次，共享 性与层级性的统一。企业价值观是作为企业群体的共同意识，大多数员工会认同 企业价值观并按照企业价值观的要求产生较为一致的行为模式，从这个意义上说 申光龙等企业愿景的效用及创建流程 j 】预测，2 0 0 4 ( 3 ) ：1 7 乔东等试论企业价值观 j 】经济师，2 0 0 3 ( 5 ) ：1 4 2 - 1 4 4 9 2 概念界定与理论基础 硕士论文 价值观在企业中具有共享性基础。但是，企业价值观的共享性是有限的，企业中 的不同角色会对企业价值观有不同的理解，而且对价值观的理解在一定程度上也 受到个人经验的影响。因此，价值观中达成共享的部分是最为基本的部分，而企 业中的不同个体会按照自己的理解方式从价值观体系的层级序列中选择不同的 部分。第三，稳定性与连续性的统一。企业价值观是一种稳定的群体意识形态。 并且，只有当它成为稳定的意识形态时，才可能被接受并发挥作用。然而，企业 价值观又不能一成不变，它必须根据不断地适应企业发展变化，因此，企业价值 观又是一种开放性的系统。当然，企业价值观的稳定性与连续性应该保持平衡协 调发展，既要化作稳定的价值观念以深入人心起到引导作用，又要通过其连续性 发展来保持其自身的活力。第四，共性与个性的统一。企业价值观的共性与个性 即为价值观的普遍客观性与特殊主体性的统一。普遍性是指企业所处的社会经济 环境背景相同，因此，从这个角度来看，绝大多数企业的价值观都会有相类似的 内容和价值因素。企业价值观的个性是指在共性基础上不同企业主体的独立选 择。企业往往会根据自身的发展现状及特点结合企业目标塑造个性化的价值观。 目前，个性化价值观则为企业核心竞争力的重要内容，是企业价值创新的活力源 泉。 2 2 企业哲学的功能 企业哲学是指导公司经营管理的最高层次的思考模式，是处理公司矛盾的价 值观及方法论。企业哲学对企业的管理活动及生产经营活动均具有重要的作用。 ( 1 ) 现代管理理论迫切需要企业哲学 恰当良好的企业哲学关系企业管理成败的重要因素。为了生存和持续发展， 任何企业取得成功唯一重要的因素就是具有良好的企业哲学并且严格遵守企业 哲学，如果企业管理者能够将企业哲学渗透到企业的最底层，在企业不景气时就 会产生很强抵抗力，而景气时期则会促使其发展更加繁荣。当然，忽略物质利益 的基础上仅谈论其它这又是不现实的，但企业也不能一味的追求物质利益。据一 些研究资料表明，企业仅通过物质激励及严格管制来管理员工仅能激发6 0 的员 工潜能，而剩下4 0 的潜能。因此，只有物质和精神相统一才能达到理想的结果。 企业哲学是企业管理工作不断发展的成果。企业哲学作为一种群体意识，集 中体现了企业职工的状态作风和精神面貌，是员工多种观念的综合写照，因此， 企业哲学它不可能自然而然地产生，而只能在管理层思想工作的引导下培育而 成。培育企业哲学，既是管理层开展管理思想工作的重要内容，同时又是思想工 作的最终目的。 彭锐等企业价值观与战略管理 j 】经济管理，2 0 0 3 ( 5 ) 1 0 硕士论文g 公司企业哲学研究 企业哲学作为无形资源是无价的。资产、资金和技术等作为企业的有形资源 均具有被动性，然而企业哲学作为企业的无形资源却具有主动性，这主要表现为 强烈的主观意识和倾向性。每个企业都能根据自己的主观意识，选择自己的企业 哲学。由于企业哲学的主动性使得企业在相同的物质条件下可以产生不同的经营 成果，而在不同的物质条件下可以产生相同的，甚至相反的经营成果。 企业哲学体现了企业对员工的态度，发挥着促使员工为企业奋斗的中介作 用。企业哲学通过它特有的凝聚力将企业与全体紧紧联系在一起。员工为企业、 企业为员工这一命题标志着员工与企业融为一体，形成“我与企业共命运”的意 识，失去企业不断前进。 ( 2 ) 企业哲学对企业的经营活动具有重要的指导意义 企业哲学是企业在长期的生产经营实践中逐步总结和建立起来的，反过来企 业哲学只有回到企业生产经营实践活动中去，发挥其指导功能，并在经营实践中 得到检验和修正才能不断完善和发展。 企业哲学是企业思想的武器 企业哲学，作为企业的一种群体意识形态，它渗透并表现出企业全体成员的 认识及实践活动发展的全过程。企业哲学是企业管理者对如何在激烈的市场中取 胜的哲学性思考，是对企业经营理念的高度总结，因而，从这个意义上说企业哲 学是企业用来武装自己的思想“武器”。 企业哲学是行动之“策” 企业哲学作为一种应用哲学，揭示在某一特定领域某一特定对象的哲学图 景，在特定的范围和领域中为企业行为提供具有一般和普遍意义的方法论。企业 哲学是企业生存与发展所坚持的核心理念，是企业进行一切实体活动、处理内外 部不同利益主体关系的依据和最高准则，从多方面影响企业决策的制定与行为模 式。企业哲学揭示了企业运行的内在规律，是引导企业如何做人、做事的总指导 方针，是理论化、系统化的经营指导思想。即，企业哲学可以为企业管理层及员 工提供一种行动的策略。 企业哲学是价值之“度” 苏格拉底说人的主要任务是回归自己的心灵，真正认识自己，他认为哲学的 任务是指导人们如何过更有意义的生活。企业哲学就是这样的一种“尺度 ，可 以为企业经营活动提供一种正确的价值观念体系，企业哲学不仅包含着企业是什 么，企业应该是什么和为什么的科学判断和价值导向。企业存在的目的是获得利 润，但同时企业又不能仅为物质利益而存在，所以企业必需有超越物质利益之上 的力量来支撑企业的生存和发展。所以说，利润是企业生存的必要条件，但并不 能成为企业生存的最终目标和唯一目标。因此，就需要企业哲学作为价值衡量尺 2 概念界定与理论基础硕士论文 度，实现企业物质利益追求与责任承担的统一。 2 3 企业哲学的培育 美国管理学界认为企业哲学与企业经营的关系就像是火车头与火车厢的关 系一样，虽然企业哲学在企业经营中所占的比例不大，但却是推动企业这列火车 前进的动力。这就决定了企业和管理者应该将企业哲学的培育作为一项重要的使 命，不断探寻企业培育企业哲学的有效路径。 ( 1 ) 从上到下贯注 企业哲学作为企业的上层建筑是企业领导层理性思维和努力实践的产物，并 非由员工自发形成。企业哲学最初来源于企业的哲学思维，由于企业无意中便会 以其哲学思念来指导员工的行为和自身的管理决策，因而很容易在企业范围内形 成共识而被确定为企业哲学。因此，如果没有企业家的哲学思维的发掘、没有企 业家对其哲学的精心灌输，就不可能形成为企业全体人员共同遵守的企业哲学。 例如，松下集团创始人为了在企业内培养一种“共有品质 ，他坚持每天写一些 语录，然后让员工们反复背诵，长此以往，松下集团的企业哲学便在企业内部扎 下了根，最终成为企业全体员工共同推崇的思想指引和行为指南。可见，培育企 业哲学需要从上到下地贯注。 ( 2 ) 从内到外传导 企业在初步形成自己的企业哲学后就应该向全体员工公示，展开反复讨论， 征求各层人员的意见，不断修改，逐步形成正式的企业哲学。但仅仅有了书面的 企业哲学还没有结束，公司不应该满足于仅仅将其核心意识和价值观写成文字， 而是要确保公司内部从上到下每个人都理解它，都能切实以企业为行为准则。因 此，企业哲学的培育需要一个由内到外的传导过程。企业需要在发放的各类文件 中、在制定的规章制度中突显企业哲学，强调它的重要性，并予以适当的宣传， 此外，企业在制定战略和目标任务时也应该以企业哲学为指导和依据。只有当企 业理念、价值观、战略、目标被分解到企业内部的各个层级，并且每个层级对自 己所要完成的任务有确切的理解和把握时，企业一致性的目标才可能实现。也只 有当员工都能理解企业哲学，明确企业的使命、价值观时，员工个人才能正确地 判断他们的行为是否能推动公司目标的实现，才能判断他们的行为是否有意义， 只有这样，企业哲学才能真正在企业内确立，并发挥实际作用。 ( 3 ) 由远及近推演 企业哲学的产生与发展都是在建立在已有的物质条件和精神文明条件的基 础之上的，要受到社会条件及文化传统的影响，而且企业哲学也要从前人总结的 思想文化和历史经验出发，因此，任何企业的哲学都面临继承和持续发展的问题。 1 2 硕士论文 g 公司企业哲学研究 同时，企业哲学的发展又具有阶段性特点，因为企业哲学在其发展过程中并非一 成不变，而是不断地创新、发展、不断地革新，良好的企业哲学所呈现出的形态 总是与企业当时所处的社会经济环境、市场环境以及自身经营善相适应的。因此， 企业哲学的培育必然也是一个由远及近，由古至今，不断继承，不断推演，并不 断创新的过程。没有创新，企业哲学就不能得以发展，而一味地照搬只能导致固 步自封，