（工商管理专业论文）荆州输变电工程公司企业文化建设案例研究.pdf

华北 u ，j 人学颀l j 学位论丈 摘要 本文结合企业文化相关概念和理论，通过对荆州输变电工程公司企业文化及其 建设过程、效果的深入研究，通过与其他企业的文化建设工作的比较分析，总结出 荆卅i 公司企业文化有效发挥作用的具体做法，以期望对其它公司的文化建设工作提 供借鉴，同时，通过对荆州输变电工程公司内外经营环境的分析，指出其文化建设 尚且存在的一些问题，提出了针对性的改进建议。 全文分为六个部分：第一部分指明论文所要解决的问题；第二部分介绍企业文 化的基本内容、性质、作用，建设方法和步骤；第三部分介绍了荆州公司的基本情 况，其企业文化的主要内容，建设过程和效果；第四部分通过与华为、海尔公司企 业文化建设进行比较分析，归纳了荆州公司企业文化建设的一些有效做法；第五部 分分析了荆州公司面临的挑战和存在的问题，指出了企业文化的不足，提出了改进 建议；第六部分对全文进行了总结。 本文从荆州公司企业文化建设中得到几点启示，认为企业领导人在企业文化建 设中发挥关键作用，企业文化建设要充分重视全员参与原则、以人为本原则，要注 意吸纳传统文化精粹和行业特征，可以通过树立先进人物，开展各项仪式活动、融 入管理制度、借助国企党群机构等方法促进企业文化有效落地。特别指出借鉴形象 化表征物可以更好地加深企业文化建设效果。 关键词：企业文化；电力企业；文化表征物 仁北i u 力人学坝i 学化论迓 a b s t r a c t b a s e do nt h ef u r t h e rs t u d yo ft h ep r o c e s s e sa n de f f e c t so fe n t e r p r i s ec u l t u r e c o n s t r u c t i o na tj i n g z h o ut r a n s m i s s i o na n dd i s t r i b u t i o np r o j e c tc o m p a n y , ac o n c r e t e m e t h o dw h i c hm a d ee n t e r p r i s ec u l t u r ee f f e c t i v ea tj i n g z h o uw a ss u m m a r i z e d s o m e r e l e v a n tc o n c e p t sa n dt h e o r i e sw e r eu s e da n dac o m p a r i s o nw i t ho t h e rc o m p a n yw a s e x e c u t e da tt h i ss t u d y t h em a i np u r p o s eo ft h i ss t u d yi st op r o v i d es o m eu s e f u lr e f e r e n c e f o ro t h e rc o m p a n ya b o u tt h e i rc o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r e ，m e a n w h i l e ，b a s e do nt h e a n a l y s i so fi n t e r n a la n de x t e r n a lb u s i n e s se n v i r o n m e n ta tj i n g z h o u ，s o m ep r o b l e m sa b o u t c u l t u r ec o n s t r u c t i o nw e r ep o i n t e do u ta n ds o m ec o n s t r u c t i v ei m p r o v e m e n tm e a s u r e sw e r e s u g g e s t e d t h et e x ts t r u c t u r eo ft h i ss t u d yc o u l db ed i v i d e di n t os i xp a r t s ( 1 ) t h ep r o b l e m w h i c hw o u l db es e t t l e dw a sp o i n t e do u t ，( 2 ) s o m eb a s i cc o n t e n t s ，p r o p e r t i e s ，e f f e c t sa n d c o n s t r u c t i o nm e t h o d so fe n t e r p r i s ec u l t u r ew e r ei n t r o d u t e d ，( 3 ) s o m eb a s i cs i t u a t i o n a b o u tj i n g z h o u ，m a i nc o n t e n t s ，p r o c e s s e sa n de f f e c t so ft h ec o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s e c u l t u r ea tj i n g z h o uw e r ed e s c r i b e d ，( 4 ) b a s e do nt h ec o m p a r i s o nw i t hh u a w e i ，h a i e r , s o m ee f f e c t i v em e a s u r e sa b o u te n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o na tj i n g z h o uw e r e s u m m a r i z e d ，( 5 ) a c c o r d i n gt oa n a l y z et h ec h a l l e n g e sa n dp r o b l e m sw h i c hj i n g z h o u w o u l df a c e d ，d e f i c i e n c ya n di m p r o v e m e n tm e a s u r e sw e r ei n d i c a t e d ，a n d ( 6 ) as u m m a r i z e o ft h i ss t u d yw a se x e c u t e d a c c o r d i n gt h ea n a l y s i so ft h ec o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r ea tj i n g z h o u ，s o m e i n s t r u c t i o n sw e r eo b t a i n e d d u r i n gt h ec o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r e ，t o r c h b e a r e r s s h o u l dp l a yac r i t i c a lr o l e t h em l eo fa l ls t a f fp a r t i c i p a t i o na n dh u m a n - o r i e n t e ds h o u l d b ee m p h a s i z e d t h ea d o p t i o no ft h ee s s e n c eo ft r a d i t i o n a lc u l t u r ea n di n d u s t r i a l c h a r a c t e r i s t i c ss h o u l db ep a i dm o r ea t t e n t i o n s o m em e a s u r e s ，f o re x a m p l ee s t a b l i s h i n g a d v a n c e dc h a r a c t e r , c a r r y i n go u tr i t u a la c t i v i t y , l e a r n i n gf r o ms t a t e o w n e de n t e r p r i s e ， w o u l db eu s e f u lt om a k ei ti m p l e m e n te f f e c t i v e l y s p e c i a l l y , b ym e a r l so ff i g u r a t i v e p r o p e r t y , t h ee f f e c t so f t h ec o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r ew o u l db em o r ee f f i c i e n t l y k e y w o r d s ：e n t e r p r i s ec u l t u r e ；e l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s e ；p r o p e r t yf o rc h a r a c t e r i z e d c i v i l i z a t i o n i i 牛北l u j 人学顾i 学付论艾 第1 章绪论 1 1 选题的实用价值与理论意义 荆州输变电工程公司( 以下简称荆州公司) 是国内某个地级市供电公司的直属 企业，2 0 0 7 年重新组合成立后，该公司人员来源复杂，知识结构参差不齐，人心不 稳，纪律涣散，矛盾重重，公司发展面临很大挑战。在此情况下，该公司党委审时 度势，在充分调查研究的基础上，做出了文化治企的科学决策，形成了一套适合该 企业运作规律的企业文化体系。几年来，企业业绩显著提升，员工面貌焕然一新， 业界评价十分优秀，在当地引起了很大反响。笔者处于该地级供电公司管理部门， 反观其兄弟单位的企业文化建设，许多还停留在口号标语和标志阶段，没有形成一 定的体系，员工的认知度也不高，更谈不上发挥多少作用。这种对比让笔者产生了 深入研究荆州公司企业文化建设的兴趣。通过阅读相关理论资料和具体案例，笔者 认识到在企业文化建设领域罩，不少企业存在困惑：有的公司企业文化纯粹是领导 意志的反应，有的是学者闭门造车的结果，有的文化散乱不成体系，有的推进措施 不足，有的不能在职工中真正落地等。这些问题反映出部分企业建设企业文化的盲 目性。针对这种现象，笔者旨在通过对荆州公司企业文化建设案例的详细剖析，梳 理出一些企业文化建设方面的方法，并通过和其它优秀企业成功经验的比较分析， 结合理论总结提炼出部分能普遍运用的优秀作法和经验，希望能对国内外企业创建 企业文化时提供一些有益的帮助，使企业文化在实践中真正发挥出巨大作用。 1 2 国内外文献综述 1 2 1 国外企业文化的研究状况 企业文化是西方管理理论在经历了“经济人 、“社会人、“自我实现人 与“复杂人 假设之后，对企业组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩关系的 又一次重新审视。企业文化从兴起至今，虽然只有短短的3 0 年时间，国内外学术 界对它的研究、探索( 包括企业的参与) 却是红红火火。一批专家学者花费大量精力 对世界各国企业文化的现状进行了广泛研究，发表了很多论文和专著。同时，一些 重视企业文化建设的企业家，也认真总结自己的实践经验，撰写和出版论著，为企 业文化理论的发展做出贡献。威廉大内于1 9 8 1 年出版了( ( z 理论一美国企业如何 仁北i u ，j 人学坝l 。学化论艾 迎接r 本的挑战，作者提出，美幽的企业应该结合本国的特点，向h 本企业的管 理方式学习，形成自己的管理方式。他把这种管理方式归结为z 型管理方式，并对 这种方式进行了理论上的概括，称为“z 理论”。z 理论认为，一切企业的成功都 离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦自、开放、沟通作为基本原则柬实行民主 管理。在随后的两年时间罩，美国又连续出版了三本企业文化的专著：阿伦肯尼 迪与特伦斯迪尔合著的企业文化一现代企业的精神支柱( 1 9 8 2 年) 、巴斯克和 阿索斯合著的日本的管理艺术( 1 9 8 1 年) 、托马斯彼得斯和罗伯特沃特曼合著 的求优势，连同威廉大内的著作被誉为企业文化的经典之作。这些专著的出版， 标志着企业文化的兴起，而且这些理论对西方企业的管理实践产生了不可低估影响 。2 0 世纪8 0 年代，对它的研究以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、要素、 类型以及企业文化和企业管理各方面的关系等。进入9 0 年代以来，西方企业文化 由理论研究向应用研究和量化研究方面迅速发展，出现了四个走向：一是企业文化- r 基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三是关于 企业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研究。这一时期，企业文 化研究成果的代表作属约翰科待与詹姆斯核斯克特合著的企业文化与经营业 绩( 1 9 9 2 年) ，该书提出，企业文化对企业的长期经营业绩有着重要的影响，且在 下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素口1 。迄今为止，有关企业文化的 专著很多，论文分布在十几种管理学和心理学期刊中，企业文化的研究在2 0 世纪 8 0 年代和9 0 年代已经成为管理学、组织行为学和工业组织心理学研究的一个热点， 这一时期也被称为管理的企业文化时代。 近年来，国外学者对企业文化的研究大致有如下新观点：第一，企业文化当把 人的研究，即如何重视人，以人为本的研究放在首位，以此区别那种忽视人，以物 为管理中心的企业管理模式和文化模式。第二，应当把市场环境的适应程度作为验 证企业文化优劣的标志，并把这个内容作为企业文化研究的重要方面。三，把企业 高管人员的领导才能、领导艺术和风格，作为企业文化的内容。第四，市场环境适 应程度高的企业文化的作用方式是怎样形成的? 公司怎样创立和保持自己对市场环 境相适应的企业文化。第五，公司经理在维持企业文化与市场经营环境之间的协调 上是如何发挥作用的。由此可见，国外企业文化的研究范围己大大拓展了，而且其 中的一个显著特点是着重研究企业文化的实际功能和效用对企业经营效益、经 营业绩会产生怎样的影响，如何产生影响，企业经理们在这个过程中可以发挥什么 样的作用，如何发挥作用等h ，。 2 仁北l 【l ，j 人学颂i 。学位论文 1 2 2 国内企业文化的研究状况 我国企业文化研究，始于2 0 世纪8 0 年代初。企业文化作为一种新的管理理论 和管理方法，国内企业界和理论界才刚刚开始接触和研究它。1 9 8 6 年我国首个企业 文化研究会在北京成立。随着改革开放，企业制度的改革和国内经济的高速发展， 对企业文化的讨论、研究和应用在2 0 世纪9 0 年代前期达到了一个顶峰，如中国文 化报社等单位主办的“9 3 中国企业文化节 上的企业文化建设研讨会；推出的一大 批企业文化学术研究专著，如刘光明的现代企业家与企业文化和企业文化、 罗长海的企业文化学、范周的企业文化导论、郑继方的( ( c i s 与文化营销、 阎焕东和向云驹的企业文化与企业现代化；新华出版社推出的“企业文化丛 书 ，如企业发展原动力一论企业文化、企业文化的治理与改造一一去除神秘 的文化表象等等。这些研究、成果的问世和研究活动的举办，对于我国的企业文 化建设实践产生了积极的推动作用。且随着我国所有制形式的发展，特别是外资企 业带来的先进管理理念及国内民营企业的茁壮成长，国内企业界对企业文化的建设 和应用达到了另一个新的高度，如华为、海尔在企业文化建设方面取得的丰硕成果。 但与国外企业文化研究的迅猛发展相比，中国的企业文化研究显得十分薄弱，这表 现在：第一，中国的企业文化研究还停留在粗浅的阶段，虽然也有一些关于企业文 化的研究，但是大多数是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、企 业文化与企业创新等的辨证关系为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研 究为数甚少；第二，中国企业文化研究严重滞后于中国企业文化发展实践，许多企 业在塑造企业文化时主要是企业内部自己探讨，虽然也有专家学者的介入，但是由 于对该企业文化发展的内在逻辑、企业文化的定位、企业文化的变革等问题缺少长 期深入的研究。所以，企业文化实践缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，同时 也难以对企业长期发展产生文化的推动力喳1 。因此，应该借鉴国外企业文化研究， 加强中国企业文化研究，促进中国企业文化的发展。 1 3 论文所要解决的问题 本文围绕荆州公司这个实际案例开展企业文化相关研究，试图梳理出荆州公司 企业文化建设的过程和产生的效果，并通过与国内部分优秀企业( 华为、海尔公司) 企业文化建设工作的比较，找出荆州公司企业文化有效发挥作用的原因，同时总结 企业文化建设的普遍规律，以给其它公司提供借鉴。另外，通过比较分析，发现荆 州公司企业文化建设存在的一些问题，给出改进的措施与建议。 3 毕北i u ，人学硕i j 学 讧论爻 ! iii曼曼曼曼曼皇曼曼曼曼!曼曼曼曼曼曼皇曼曼曼皇曼曼曼曼量曼皇蔓曼曼曼曼曼曼皇曼曼曼!曼曼曼曼曼曼曼曼苎曼曼皇曼曼皇曼曼舅曼曼曼 第2 章企业文化理论研究 企业文化是指在一定的社会大文化坏境影响下，经过企业领导倡导和全体员工 的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、 管理风格以及传统和习惯的总和。 2 1 企业文化的性质 ( 1 ) 个异性。指不同企业其文化风格各有不同。这是由企业生存的社会、地 理、经济等外部环境，以及企业所处行业的特殊性、自身经营管理的特点、企业家 素养风范和员工的整体素质等内在条件决定的。 ( 2 ) 共识性。企业文化无疑是共同的价值判断和价值取向，即多数员工的“共 识 。优秀的企业文化特别强调集团和群体思想，追求“一体化”，并渗透在企业 每个员工的行为、每件产品的制造过程、经营管理的每个环节之中。 ( 3 ) 非强制性。企业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而 是强调文化上的“认同”，强调人的自主意识和主动性，通过普遍的文化自觉达到 自控和自律。 ( 4 ) 相对稳定性。根据企业内外经济条件和社会文化的发展变化，企业文化 也应不断调整、完善和升华，从而适应新的环境、条件和组织目标1 。 2 2 企业文化的作用 ( 1 ) 导向功能。企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益， 因而它对任何一个成员都具有一种无形的强大感召力，把员工引导到企业既定的目 标方向上来，始终不渝地为实现企业目标而努力奋斗。企业文化的导向功能具体体 现：一是规定企业行为的价值取向；二是明确企业的行动目标；三是指导企业规章 制度的建立。 ( 2 ) 凝聚功能。企业文化把全体员工紧密地联系在一起，形成为实现企业的 目标和理想而奋力拼搏、开拓进取的一种观念、行为和文化氛围。这种功能通过两 个方面实现：一是目标凝聚，即通过企业目标向员工和社会公众表明企业群体行为 的意义，成为企业个体员工努力奋斗的方向；二是价值凝聚，即共同的价值观，形 成员工的精神支柱，将员工牢牢地联结起来。 4 1 芦北f l ! ，人学帧i j 掌f ，论 ( 3 ) 激励功能。主要形式：信仰和目标激励。共同价值观的确立，使员工 对企业各项事务有了共同的评判标准；而共同目标的确立使员工有了共同的追求， 从而感到自己所做的每项工作都很有意义。关心激励。通过企业各级主管了解其 部属详细情况，帮助解决他们在工作和生活中的困难，使员工对企业产生归属感， 充分领受企业的温暖，从而为企业尽力尽责；榜样激励。企业价值观依靠企业各 部门、各群体中的榜样、模范来传递给大家，激励着大家。 ( 4 ) 约束功能。企业文化的约束功能通过制度文化和道德规范而发生作用。 企业规章制度的约束作用较为明显，而且是硬性的，规章制度面前人人平等，另一 方面，企业的共同价值观、信仰、崇高理想和伦理道德，对员工来说是一种无形的 软性约束。 ( 5 ) 规范功能。一旦制度规定、道德规范和价值观等企业文化因素在员工心 中扎根，他们会自觉或不自觉地按这些观念和规范行事，产生一种理所当然、理应 如此的感觉，企业文化像“一只无形的手促使人们自我调节，如果违犯，即使不 为人知或不被指责，本人也会感到内疚不安，反省自己。 ( 6 ) 辐射功能。企业文化不仅在企业发挥作用，而且会对社会产生影响。即 企业通过“软件”辐射、产品辐射、人员辐射、宣扬辐射等途径，向社会传播企业 精神、价值观、伦理道德，与社会产生某种共识，并为其他企业或组织所借鉴、学 习和采纳。 2 3 企业文化建设 企业文化是企业的灵魂，是一种经济文化，是决定企业经济发展的核心力，是 以做强做大企业为目标的发展观点和经营理念。企业文化建设必须紧紧围绕这一中 心，搞好生产经营和服务，努力提高企业的经济效益，使企业健康、稳定地发展陋1 。 2 3 1 企业文化建设的内容 ( 1 ) 提炼价值观是企业文化建设的重点。价值观反映了一个企业的社会追求 和远大理想，代表着企业对事物的是非曲折的判断标准和原则。提炼价值观必须从 企业的实际出发，具有时代特征，既有很高境界，又符合行业特性与企业定位，真 j 下能在员工中引起共鸣。 ( 2 ) 提炼经营理念，主要阐明企业的远景和使命、企业精神。企业远景是企 业未来可以成就的具有挑战性的远景描绘，一个可能和希望实现的未来蓝图。企业 使命是企业业务、服务目标或企业存在的目的和意义。企业精神是企业的灵魂和精 1 仁北i u ，j 人学坝i 。掌1 谚论艾 神支柱，是根据核心价值观营造的企业员工共同的内心念度、意志状况、思想境界 和理想追求，及相应的精神氛围。 ( 3 ) 设计行为准则，体现企业员工共同的行为方式和特征。规范的员工行为 不仅有助于协调企业上下的步伐，更有助于企业领导层的意旨，强化企业管理。设 计行为准则，要充分考虑行业和企业的特点，也要按不同的岗位进行划分，最忌千 篇一律。 ( 4 ) 开展企业文化落地各项举措。开展学习宣贯、仪式庆典活动，使员工在 活动中受到渲染，逐步认可企业文化。开展制度修编活动，使制度融入文化要求， 强制性进行规范，逐步落实到员工行为举止中四1 。 2 3 2 企业文化建设的方法和步骤 企业文化建设的方法有两种倾向：一是自然主义倾向，认为企业文化、企业理 念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计； 另一种是主观主义倾向，认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者使企业文 化建设出现“无为”现象，一切任其自然发展，企业缺乏明确的理念指导；后者则 导致企业建设搞突击，使企业文化独立于生产经营活动之外。正确的方法应该是两 者的有机结合。严格来说，企业文化建设应当贯穿于企业生产经营活动的全过程， 但是企业文化、企业理念又确实需要有目的的设计和引导，有目的的宣传和培训。 通过人为的主动提炼、设计和引导能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企 业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。因此，正确处理文化、理念的自然沉淀 和人为设计的关系是企业文化建设的关键问题n 阳。 企业文化建设一般分为五个步骤： ( 1 ) 准备阶段。主要是分析客观形势的发展趁势，掌握本企业的文化现状， 初步确定企业文化的建设目标，在企业领导班子中统一认识，在职工中做好思想酝 酿。 ( 2 ) 调研阶段。主要是对于企业文化有关的方面进行调查，包括：企业发展 过程、经营思想、领导决策、职工素质、规章制度以及企业文化的现状等，做到心 中有数。 ( 3 ) 分析诊断阶段。主要是分析客观形势的发展、企业文化现状，结合企业 发展战略和实际情况，找出差距和不足，明确企业文化建设的总体目标和步骤。 ( 4 ) 提炼设计阶段。根据形势的发展，从企业历史和现状出发，结合企业文 化的建设的总体目标，提炼企业价值观、经营理念、企业精神等，进行视别系统的 设计。 6 1 仁北l l ，j 人学帧i 学1 移论艾 ( 5 ) 推广实施阶段。主要是在企业内部，把广泛宣传和深入细致的工作相结 合。首先，做到企业全体人员了解和掌握本企业文化建设的具体内容和精神实质； 其次，进一步完善修订企业规章制度，使之真j 下体现企业价值观和经营理念；最后， 在实践中，一方面检验企业文化是否符合客观形势和企业实际，及时加以完善，一 方面要加强管理，开展思想教育，使企业文化落在到实际行动中，发挥应有的作用 ( “j o 总之，企业文化建设是一个循序渐进、逐步升级的过程，是企业的长期行为， 靠短期突击不能奏效，而且是有害的。不能期望一夜之间就能达到一个让人满意的 理想境界，但只要选准了方向，加上执著的追求，企业文化理念在周围人们脑海中 会逐步清晰，继而落实到企业的每一个生产经营管理环节中。 2 4 本章小结 本章首先明确企业文化定义，然后分析企业文化的四种特性和六大作用，继而 提出企业文化建设必须努力提高企业的经济效益，使企业健康、稳定地发展，同时 介绍了企业文化建设的三项内容和五个步骤，以及企业文化建设的正确方法。最后 指出企业文化建设必须长期努力，持之以恒。 7 华北i 【lj j 人学倾f 学付论艾 第3 章荆州输变电工程公司企业文化建设 荆州公司成立于1 9 8 5 年，2 0 0 1 年与该地区供电公司所属的电力试验所、变电 分局检修部合并组建成修试部。2 0 0 7 年l o 月，为适应电网发展和确保主网安全稳 定运行的要求，再一次由原修试部、输电部和广东分公司等三个单位的工程安装人 员组建而成今天的荆州公司。 公司为国家二级电力修试及具有国家输变电二级施工资质的企业，具备承接 2 2 0 k v 及以下输电线路及相同电压等级的变电站整体施工能力，其中包括土建、线 路、电气工程安装，钢构件加工等工作。公司现有全套输变电及土建工程安装设备。 公司主要是通过业内招投标，承接公司辖区内电力基建工程、业扩工程、技改 工程、用户工程；同时，公司积极开拓外部市场，对外承接各类输变电工程业务。 3 1 公司企业文化的主要内容 公司企业文化主要有以下几项内容：企业文化表征物、企业使命、企业精神、 核心价值观、管理模式、企业理念等。 ( 1 ) 公司的企业文化表征物是蜜蜂。公司将工程人比拟为“工程蜂，喻意 象蜜蜂一样勤劳、快乐和幸福。主要强调以下几个方面： 蜜蜂是精妙的建筑师。蜜蜂所住的蜂巢是大小相等的六边棱柱蜂房，每个锐角 精确到7 0 。3 2 ，每个蜂房的容积都是均等的0 2 5 立方米。每问蜂房的墙壁同时 又是另外六间蜂房的墙壁，而且两层的修上去，好似一个千层楼阁。人类目前能仿 建鸟巢，但唯独不能仿造蜂巢。输变电工程是技术密集型的工程产品，需要工程人 努力钻研技术，象蜜蜂一样用精益求精的态度争创一流的电力工程作品。 蜜蜂有快乐的一生。信息工蜂发现花源，会跳着欢快的舞步回去报信；工蜂蜂 拥而出扑向花源地的时候，也是“嗡嗡”唱响快乐的歌曲；采花粉时，蜜蜂对花以 礼为先，一面唱歌，一面跳舞，又是问候又是微笑。以此推崇工程人象蜜蜂一样快 乐的工作，将工作兴趣化。 蜜蜂是勤劳的。一只工蜂一天要外出采蜜4 0 多次，每次采1 0 0 朵花，但采到 的花蜜只能酿0 5 克蜂蜜。而一窝蜜蜂年产量有1 0 0 2 0 0 公斤。酿蜜过程也很艰辛， 工蜂先把采来的花朵甜粉吐到一个空的蜂房中，到了晚上，再把甜汁吸到自己的蜜 胃里进行调制，然后再吐出来，再吞进去，如此轮番吞吞吐吐，要进行1 0 0 2 4 0 次， 最后才酿成香甜的蜂蜜。以此推崇工程人象工蜂一样勤劳，对每一项操作流程勤勤 # 北il ! ，j 人字倾i “孚1 侈论义 恳恳，不厌其烦，按时保质保量的完成各项工程任务。 蜜蜂群居于温暖、甜蜜、团结、友爱的集体之中。采花粉、吃花蜜，服从蜂王 的领导，生活、工作井井有条，数以万计的蜜蜂拥挤在一个蜂巢罩，从来不发生争 斗；在冬天，它们相互交换内外的位置，互相取暖抵御风寒。即便是对不干活的雄 蜂也是宽容有加。以此推崇工程人要象蜜蜂一样团结友爱，分工合作，互帮互助， 互谅互让，共同营造工作生活的融洽环境。 因为以上几个方面，公司将蜜蜂视为工程人的精神象征，积极推崇、建设工程 蜂文化，鼓励工程人象蜜蜂一样幸福快乐的工作和生活。 ( 2 ) 企业使命：“建设电网工程，点亮光明世界。公司以建设电网优质工 程为已任，是“坚强电网”的建设者，电网建设的“主力军。公司在为国家、为 人民、为社会提供“光明”的过程中，燃烧着生命的光亮，实现着个人的价值，提 升着人生的品位。 ( 3 ) 企业精神：“克勤克己，达己成仁 。“克勤是“能够勤奋、勤劳”； “克己 是“克服自身不足”。“达己”是“达成自我目标；“成仁是“为国 家、为人民、为社会做出贡献”。 ( 4 ) 核心价值观：“诚信、创新、勤俭、快乐 。 ( 5 ) 管理模式：项目制+ 扁平化十大后方。突出了电网工程建设的核心业务， 以“项目 为中心，全方位为项目部提供人、财、物的需求，此谓“项目制 ；由 以前的多级管理变为现在的二级管理，削减了中间层级，此谓“扁平化 ；机关职 能部门实行大部制运作，与物资中心、后勤中心和汽车中心共同成为前方项目工程 服务的大后方服务体系，此谓“大后方 。前方和后方的划分简洁，既突出了前方 项目工程的地位，又强化了大后方的服务意识。 ( 6 ) 企业理念。安全质量理念为“安全是天、质量是命、天命难违”。安全 管理理念是：让员工安全工作，让员工工作安全，让客户安全使用。质量理念是： 一个新的工程刷新一个新的标准。市场理念是：立足荆州，巩固省内，发展省外， 开拓海外。公司的成本理念是：赚到的就是省下的。人才理念是：工程人，人人是 才，但是，项目经理是公司最重要的人才。外部服务理念是：客户的需要就是我们 的追求。内部服务理念是：工作就是服务，内部也是客户。廉洁理念是：干事，干 净。执行理念是：想方设法完成任务，不让任何工作在我手中耽误。领导班子集体 工作理念是：知足感恩，团结惜缘，履职进取，品臻一流。 3 2 公司企业文化建设过程 2 0 0 7 年1 0 月，n , j , h 公司重新组建成立。公司由原来的综合型电网管理单位变 9 仁北i u ，j 人学帧l ：学1 口论殳 更为主营电建工程的施工管理单位。公司决策层积极思考，为了应对市场竞争，决 定重点抓好工程质量，树立行业品牌。经过研究，决定丌展贯彻i s 0 9 0 0 0 标准的工 作。该标准用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目 的在于增进顾客满意【l 引。荆州公司在贯彻i s 0 9 0 0 0 质量管理和质量保证标准的过程 中，执行情况却很不令人满意，领导层三天两头开会强调，可下面员工们还是我行 我素，工程施工质量不能得到如期保证，贯彻几个月来效果不大。这引起了该公司 一把手刘总的反思。 该公司员工是经历了几次地区供电公司范围内改革重组而形成的，员工素质参 差不齐，不少一线员工的文化素养偏低，喜欢在工地上按经验办事，按方便行事， 不喜欢遵守严格的标准规范，纪律意识较差；另外，该公司员工较多，但真能干事 的会干事的人少，大量不懂工程专业的人员存在：还有，由于来自不同的单位，该 单位小团体多，利益保护主义大，矛盾纷争不少；最后，该公司做为建筑工程公司， 在国家电网公司( 以下简称国网公司) 主输分离改革背景下，人心不稳，各种想法 找出路的人也大有人在，无心本职工作面对这种情况，刘总向党委书记讨教解 决办法。党委李书记在该地区供电公司工作了十几年，曾经担任过该地区供电公司 思想政治部主任，同时，他也是一个企业文化专家，参加过省级电力公司企业文化 培训，每年也出席国家级企业文化研讨班，李书记此时刚调到荆州公司几个月，但 他了解该公司的背景和业务，经过仔细思考，他提出以文化治企，使员工自觉自愿 做好各自工作，达到无为而治的管理状态。刘总很感兴趣，让李书记沿着这个思路 开展工作。李书记在刘总的鼓励下，开始认真研究思考企业文化方案，经过几天幂 思苦想，他想出了用蜜蜂这个表征物来比拟象征输变电工程公司的企业文化思路。 有了初步设想，李书记召集公司的领导层和员工代表，以专题会形式开始细致化讨 论研究，对蜜蜂精神特质进行了进一步提炼归纳，总结出“坚不可摧的团队精神、 坚定不移的执行精神、忠于职守的勤劳精神、无怨无悔的奉献精神、无私无畏的牺 牲精神、团结互助的友爱精神、勇夺第一的竞争精神、和谐忍让的宽容精神，并 通过企业精神与蜜蜂精神的对比，个人工作品质与蜜蜂精神的对比，寻找各自的差 距和不足，并从工程人的角度，思考和探求“采得百花成佳蜜，为谁辛苦为谁忙 的工作宗旨问题。研讨活动从总结、提炼公司文化理念入手，积极对公司优秀文化 元素进行全面整合、推广，宣传和发扬工程人的宝贵精神财富。经过大家的讨论， 肯定了“蜂文化”具有基层施工企业特色，蜜蜂和工程人不仅形似而且神似，在继 承工程公司一直以来强调的勤奋、团结、精工细作的质量等意识外，又涵盖了快乐、 服务等新精神，值得继续深入研究。会后，李书记在荆州公司开展了相关问卷调查、 召开员工座谈会，认真总结提炼出公司的核心价值观、企业精神、愿景、经营理念 等，初步确立了“蜂文化”的大致框架。 l o 仁北i u ，j 人学帧i 学1 讧论义 接下来，李书记组织人员丌始编制企业文化手册初稿，建立了以工程蜂文化为 表征，安全质量文化为核，t l , 的企业文化体系，继续总结提炼出以安全质量理念、市 场理念、服务理念、和谐理念、廉洁理念为主要内容的文化理念系统。同时，李书 记开始在大会小会上宣贯工程蜂文化体系，并成立了文化工作室，组织专员大力挖 掘公司内符合文化精神的先进人物，以身边的人物引导员工向公司推崇的理念标准 靠齐。 2 0 0 8 年公司还创办了工程人内刊，成为宣传和展示企业文化的又一平台。 2 0 0 9 年元2 月份，公司开展了企业文化活动月活动，通过开展工程“蜂文化”研讨会、 编印和宣传企业文化手册、读蜜蜂文化书籍、写读书心得体会等系列活动，使 公司特色文化和核心价值理念进一步得到广大职工的认同。2 0 0 9 年6 月开展了阳 光电力一工程蜂文化手册发布和工程“蜂文化石揭幕典礼等文化建设系列活 动，会后组织了员工开展手册的学习。2 0 0 9 年8 月，在公司大门迎宾大道旁丰茂的 香樟树下，又新添设了企业英雄文化长廊，8 名受表彰的项目经理的照片与先进事 迹在长廊中进行展示，充分诠释了“项目经理是公司最重要的人才 的人才理念， 同时在公司垸墙上悬挂展示公司建设发展新成就的展版，在办公区走廊上展示了工 程“蜂”文化的内涵与时代精神的宣传牌，进一步将企业文化建设活动推向高潮。 公司还开展了许多丰富多彩、喜闻乐见的文化艺术活动，使之成为企业文化建设行 之有效的载体，比如“唱红歌、树正气”歌会、“迎国庆、颂祖国”的诗歌朗诵会，“建 国六十周年”摄影比赛、职工羽毛球赛、新春联欢会等。2 0 0 9 年底开始，每年用“优 秀工程蜂代替了“优秀工作者”的评选。 另外，公司还从制度上保证了企业文化落地工作。在2 0 0 9 2 0 1 1 年的年初工作 会议上，公司党政一把手与所属基层单位、部门负责人在签订安全、生产、党风廉 政建设责任状的同时，将企业文化建设内容归入到责任状内容中，年末统一考核， 实行一票否决，建立了落地责任考核细则、考核标准及激励机制。同时开展了各项 制度建设保证了各项文化理念的落地。 3 3 企业文化建设效果 三年多的企业文化建设，使该公司面貌焕然一新，企业和谐稳定，员工努力思 进，业绩大幅提升，2 0 0 9 年底，公司被该省政府评为“全省企业文化先进单位”。2 0 10 年，公司“蜂文化”获得该地级公司管理创新优秀成果奖。 f 乎北i u j 人学倾i 。学位论文 3 3 1 公司管理方面 公司管理基本达到无为而治的地步，领导省心放心，各项工作推展顺利。 ( 1 ) 扁平新政显成效。该模式将原来传统的四级管理缩减为两级管理，前方 项目部和后方服务体系责权分明，突出了前方项目部的核心地位，强化了后方的服 务意识，改变了以往办公室管理人员的官僚作风，企业工作效率明显提高。同时， 领导层可直接派遗机关各部门员工填补项目部的空白，避免了忙闲不均的情况，扩 展了管理层的权力范围。 ( 2 ) 项目管理促效率。由于公司将项目经理视为最重要的人才，并且实行项 目经理负责制，扩大了项目经理的权力，项目经理的积极性被点燃，每年项目招标 时，项目经理们踊跃竞标。同时由于实行项目绩效奖，工程技术人员愿意挤出时间 参与多个项目，以便分享多个项目的绩效提成，即使机关职能部门的员工，也愿意 被派遣到项目部去从事工作，项目部的工作效率明显提升。 3 3 2 员工精神面貌方面 ( 1 ) 工作态度的转变。员工在蜂文化的反复宣贯下，逐步融入到其中，在工 程人内刊上，有员工发表文章谈感想，“以前只为钱，没有钱就不搞事，那样的 生活又有什么意思呢? 为什么不能象蜜蜂一样融入到输变电工程公司这个大家庭 中去呢? 大家一起创造友爱和谐的幸福生活不是很好吗 ? 语言虽然朴实，但反映 了一线员工的真切思考。员工们逐步改变了将工作视为生存手段的想法，而变成了 幸福生活的一个过程，心态改变，带来工作态度的大大转变，据该地区供电公司稽 查人员检查报告称，在对各基层公司施工现场的巡视中，很容易就能区别出荆州公 司的施工队伍，因为他们工作投入，欢声笑语，秩序井然，气氛和谐。 ( 2 ) 创新意识的焕发。在公司企业文化建设中，员工们目睹了管理模式、制 度的不断更新、变化，“蜂文化的不断完善带来的种种变化和业绩，员工们也在 求新求变的环境中焕发了创新意识，在企业精神的激励下，员工们克勤克己，普遍 从本职工作出发，思考如何达成自我目标，为企业多做贡献。公司形成了浓厚的学 习风气和创新精神，年年有新项目新成果，如2 0 0 8 年“变电设备噪声有源消除方 式研究”已申报国家专利，“现场标准化作业智能管理系统 获该地区供电公司技 术创新成果一等奖；2 0 0 9 年研发的“城市配网故障抢修系统”准备在全省推广； 2 0 1 0 年研发的“配网运行分析系统 获得上级肯定。在近两年省公司系统输变电安 装技术比武中，公司员工夺金折银，多人进入省公司人才库。2 0 0 9 年，被省总工会 授予“学习型组织标兵单位称号。 1 2 1 芦北f 【! j 人学顺i 掌 证论义 3 3 3 企业形象方面 ： 该公司党委一班人认为：企业形象是企业文化建设的项重要内容，是展现企 业精神风貌的一面镜子，是衡量企业经营理念与产品质量的重要尺度，更是市场竞 争中不可低估的无形资产，于是结合公司形象塑造与形象推动大力造就“工程蜂 品牌。 通过企业文化表层物质文化的建设，公司办公大楼所在场地修葺一新，呈园林 化景观布置，绿草坪上树立着工程蜂文化石和企业精神文化石，与企业英雄 长廊交相辉映，带来舒适化和审美化的切身感受。办公楼内环境得到统一布置， 走廊上有企业文化的宣传语，室内有企业文化的规章制度，办公用品统一印制企业 文化要语，带来整体的视觉美感。不少幕名而来的客户在参观了公司的企业文化宣 传长廊、文化石、宣传展版后直接表示充分信任公司的实力和信誉，无须再做考察， 直接签订合同。 在各项目工地上，按规定设置了安全围栏、安全操作警示牌、安全质量管理理 念标语，规范摆放了现场物品，员工统一着装，吃住问题由后方统一解决，消除了 后顾之忧，员工满意度普遍提高。按流程和作业指导书进行规范化施工，整个施工 现场井井有条，项目工程队变成了公司的形象宣传队。三年来，不少客户对严密的 旌工组织现场，严格的质量控制体系，以“情 换安全的温馨管理措施理念，贴心 的服务态度留下深刻印象，合作完成之后直接要求荆州公司承建下一个项目。 在2 0 0 8 年的江西赣州抗冰抢险和四川汶川地震抢险中，公司再次显示了良好 声誉：年初的抗冰抢险中，工程人发扬“蜂文化”的奉献精神，舍弃与家人春节欢 聚的机会，远赴江西开展救援，仅用1 3 天就完成了1 l o k v 杨西线的修复工作，又 主动驰援兄弟公司完成工作，得到上级嘉奖；“5 1 2 ”汶川地震发生后，工程人克 服余震频繁、飞石不断、生活艰苦等诸多困难，赴对口支援点四川理县修复线路， 由于工作出色，当年1 2 月至2 0 0 9 年5 月，公司成为唯一代表省公司参加国网公司 支援四川理县电网重建的电建队伍。经过近5 个月的艰苦奋战，公司光荣完成任务， 比国网公哥“川指 计划时间整整提前了两个月，公司电力援建队赢得“铁军中的 铁军 光荣称号。 3 3 4 公司业绩方面 ( 1 ) 安全指标：由于实行了“让员工安全工作，让员工工作安全，让客户安 全使用 安全管理理念和相关的安全管理措旋，以情感人，调动了员工的安全意识， 推动了员工安全施工习惯的养成。2 0 0 8 2 0 1 0 年，公司确保了基建安全、人身安全、 仁北i u j 人学帧i 学1 移论殳 ! i 一一 一 ；i 皇蔓曼曼曼鼍曼曼笪皇曼鼍曼璺曼曼曼曼曼曼鲁曼曼皇曼曼曼曼鼍曼曼曼 设备安全，实现了安全生产零事故目标，比2 0 0 7 年有明显进步，被省公司授予“安 全工作特殊贡献”奖。 ( 2 ) 质量指标：公司的质量方针是：“建一个工程，树一座丰碑，交一方朋 友，赢一方信誉”，质量理念是“一个新工程刷新一个新的标准”。清晰可操作的 目标，带动了员工自觉追求更高标准的质量，3 年来公司完成了近2 0 余个 1 i o k v 2 2 0 k v 输变电工程项目，获得了省公司首批“质量流动红旗 奖，“华中电 网有限公司达标投产输变电工程 奖，更有2 项2 2 0 k v 变电工程获得“国家电网公 司输变电优质工程”奖。 ( 3 ) 市场开拓：公司围绕“立足当地，巩固省内，发展省外，开拓海外的 的市场理念，不断加大市场开拓的力度，取得了可喜的成绩。三年来，公司不仅占 据该地区电力工程主份额，工程业务还扩展到边际省份和南方沿海大城市，更开始 了周边国家的工程洽谈活动，在激烈的市场竞争中分得一杯羹。 ( 4 ) 经营指标：2 0 1 0 年实现产值1 2 亿元( 其中外拓网外客户合同金额达8 7 0 0 余万元) ，实现了年产值过亿的生产经营目标，公司毛利润比2 0 0 7 年翻了一番多， 超额完成该地区供电公司