家乐福EDI电子订单操作与常见问题说明.ppt

家乐福EDI操作说明,上海营业部门：张颖雯2010年11月27日,目录,EDI下载流程EDI数据包转发EDI日常维护EDI常规问题解决方法,一、EDI下载流程,1.1每日固定时间下载：每隔1个小时，下载订单；1.2商联平台自动将家乐福订单信息发至上海订单管理员邮箱（提醒及时下载）,一、EDI下载流程,1.3.1上海订单管理员运行商联下载程序“Run.cmd”，即可获得订单；,一、EDI下载流程,1.3.2上海订单管理员运行商联下载程序“Run.cmd”，即可获得订单；（此为门店订单，需进行按公司别合并后方可转发各营业部）,一、EDI下载流程,1.4门店订单是否上传，可通过以下网站：,二、EDI数据包转发,2.1门店订单需用R3“家乐福采购单按供应商合并”模块；,二、EDI数据包转发,2.2订单依供应商别分别合并成单独的数据包；,二、EDI数据包转发,2.3依数据包进行营业部邮箱的发送；,二、EDI数据包转发,2.4注意事项：若订单管理员或主管变更，请及时通知上海；,三、EDI日常维护,3.1新品R3物料号/货号的系统维护；字段宽度为固定值：部门：我司产品皆为饮料，故一般部门号为“10”批输入格式需另存为“csv”；第一行与E列以后所见列都需删除后保存，否则系统会出现“，”，导致无法成功批入订单如：下附蓝色阴影处，需删除；R3批输入路径：ZVD51B-客户物料批输入,三、EDI日常维护,3.2R3物料号的替换；路径:ZVD52B-客户物料批量修改；可选择营业所、客户货号二种类别进行批量修改；销售机构、营业所、旧料号、新料号为必输项；,三、EDI日常维护,3.3某一客户的R3物料或货号的修改；路径:VD52-修改；客户、销售机构、分销渠道为必输项；可针对某一客户集中做R3料号的直接更改、货号删除与新增；,三、EDI日常维护,3.4客户物料与货号查询；客户货号维护与R3物料替换以后，可通过“客户物料清单”查询；路径：ZVD59-客户物料清单可通过客户、R3物料号、客户物料号三种类型分别查询与鉴核；注意点：货号与R3物料号只可一一对应；,三、EDI日常维护,3.5新开门店的维护：单一门店维护路径：XD02-客户主数据修改厂编、收货部门、店别、家乐福门店GLN码为必输项，否则订单无法匹配厂编即供应商编码；收货部门即“10”；店别即家乐福门店号；家乐福门店GLN码为在全国系统中的识别码；批量门店维护路径：ZXD02B_LXR-批输入客户主记录联系人资料,三、EDI日常维护,3.6批输入订单查询：路径：ZKAVA_R-显示订单传入日志门店、公司、销售机构为必输项；（门店即为CF）可下载成“EXCEL”表格，供查询具体批入的明晰；,四、EDI常规问题解决办法,4.1Q：成功,单价差5.941元；A：R3单价与客户单价不符，需与对帐员确认，此品项是否可出；注意点：若单价差异过大，则考虑是否为R3规格与客户规格不符？例如：550矿水12入：家乐福单位为1箱，单价为7.5元；R3单位为12瓶，单价7.5导致“单价差异82.5元”此时，需在R3维护“550矿水12入”的整箱规格“1GRO”（1组）修改路径：MM02-修改,四、EDI常规问题解决办法,4.2Q：成功,总额有尾差1.57元；A：R3单价与客户单价的第三位小数有差异，需与对帐员确认；注意点：箱数不多情况下，无差价影响；但保险起见，仍确认；例如：550矿水12入2箱：家乐福单价为8.002元/箱；R3单价为7.50元/箱；导致“总额有尾差0.01元”4.3Q：客户物料未维护；A：新品货号未维护，需R3及时维护；注意点：家乐福会出现结为“002”的货号，此为错误货号，需反映营业例如：货号：10161320001“客户货号未维护”批输入显示“客户货号未维护”，经查询R列得知位“10161320001”从家乐福订单查询得知“161320”为“340酸枣汁”使用3.1的“ZVD51B-客户物料批输入”维护,四、EDI常规问题解决办法,4.4Q：赠品促销案号必输!000012或者销售定价错误!；A：此为第12行的品项没有单价需维护；注意点：通常发生在新品货号已在R3系统中维护物料号，但变价单未填写或已过促销期，促销价格结束；例如：5冰红+1冰绿250T6*4：家乐福单价为21.6元/箱；因在R3系统的促销期已过，此为短期促销品，故无单价；导致“赠品促销案号必输！000012或者销售定价错误”4.5Q：库存不足；A：顶通此品项无库存或该品项R3料号需更新；注意点：针对工厂经常变更料号的品项，适当预留三月内新货给家乐福批输入使用；例如：330矿水15入库存不足在每天早晨打单前，将“ZVD59-客户物料清单”下载，确认有货料号，用“ZVD52B-客户物料批量修改”做替换；预留部分料号库存，长期供家乐福使用，可减少替换频率；,四、EDI常规问题解决办法,4.6Q：找不到门店对应的送达方；A：家乐福新开店，未维护相关主数据；注意点：家乐福四项主数据缺一不可，厂编、门店号、收货部门、GLN码；例如：找不到门店对应的送达方：可直接在“XD02-客户主数据修改”做修改相关门店信息可在订单的文本数据包中查询到（依次顺序为：GLN码、收货部门、厂编，门店号需营业告知）4.7Q：锁定表溢出；A：类似R3打单时发生的，锁定表溢出，需天津资讯更新R3；注意点：发生锁