（企业管理专业论文）基于敏捷制造的虚拟企业质量管理研究.pdf

基于敏捷制造的虚拟企业质量管理研究 摘要 虚拟企业是指一些独立的企业组织或个人为了抓住快速变化的市场机遇，通过现代信 息技术和制造技术联系起来的临时性网络结构性组织，它被认为是2 l 世纪信息时代敏捷 制造环境下的主导企业模式，其质量管理的研究在整个虚拟企业研究领域中具有极其重要 的地位，也是新世纪质量管理科学研究的重要内容。本文在该领域进行了以下研究工作： 从五个不同的角度描述了虚拟企业质量管理的体系结构，提出了一个基于管理对象的 虚拟企业质量管理体系框架模型，认为质量信息流是虚拟企业质量管理的主要划象； 提出了基于虚拟企业全生命周期的质量环，对虚拟企业的生成期、运行期、发展期和 终止期各阶段的质量管理问题进行了较为全面的系统论述，认为虚拟企业的质量管理不仅 仅是产品实现过程的质量管理，更是一个贸穿于虚拟企业全生命周期的动态的系统管理过 程： 提出了虚拟企业中成员企业的质量任务执行能力评价指标体系，并应用层次分析法进 行评价；给出了虚拟企业系统可靠性的定义，对虚拟企业系统可靠性进行了简要分析； 讨论了虚拟企业的质量文化管理，指出虚拟企业的质量文化建设应该从其质量文化的 物质层、行为层、制度层和道德层四个层面采取新的建i 殳途径，从而将虚拟企业的质量管 理上升到文化管理的高度。 最后应用本文提出的虚拟企j i k 质量管理体系框架模型，提出了适合联邦模式虚拟企业 的质量管理模式，并应用某纺丝卷绕j j j l , j 1 ：发的具体案例解释了联邦模式虚拟企业的质量管 理模式在实际运行过程中的可行性。 关键词：虚拟企业 质量管理质量管埘! 体系质量文化质量评价 虚拟企业系统可靠性 t h er e s e a r c ho fv l r t u a le n t e r p r i s e q u a l i t ym a n a g e m e n tb a s e do na g i l em a n u f a c t u r i n g a b s t r c t v i r t u a le n t e r p r i s e ( v e ) ，c o m p r i s e db ym a n yi n d e p e n d e n te n t e r p r i s e so rp e r s o n n e l st oc a t c h ac e r t a i nm a r k e to p p o r t u n i t y , i sat e m p o r a r yn e t w o r kb a s e do nm o d e r ni n f o r m a t i o na n d m a n u f a c t u r i n gt e c h n o l o g y v ei sc o n s i d e r e da st h el e a d i n ge n t e r p r i s ep a r a d i g mo f21c e n t u r y , a i n f o r m a t i o na g ew i t ha g i l em a n u f a c t u r i n g ( a m ) t h es t u d yo fv e q u a l i t ym a n a g e m e n tm u s tb e t h ei m p o r t a n tc o n t e n to fr e s e a r c hf i e l do f v ea n dq u a l i t ys c i e n c eo f t h en e wc e n t u r y t h i sp a p e r d e v e l o p st h ef o l l o w i n gr e s e a r c hw o r ki nt h i sf i e l d e x p a t i a t e st h es t r u c t u r eo fv eq u a l i t ym a n a g e m e n ts y s t e m0 2 1f i v ep o i n t s ，p r o p o s e sdv e q u a l i t ym a n a g e m e n tf r a n a e w o r km o d eb a s e do nt h eo b j e c to fv eq u a l i t ym a n a g e m e n t c o n s i d e r s t h a tq u a l i t yi n f o r m a t i o nf l o wi st h em a i no b j e c to f v eq u a l i t ym a n a g e m e n t p r o p o s e s aq u a l i t yc i r c l eb a s e do nt h e l i f e c y c l e o fv e ，a n dd i s c u s s e st h e q u a l i t y m a n a g e m e n to fc r e a t i o np h a s e ，o p e r a t i o np h a s e ，e v o l u t i o np h a s ea n dd i s s o l u t i o np h a s e ，f o u r m a j o rp h a s e so ft h el i f e c y c l eo fv e a n dt h ep a p e rc o n s i d e r st h a tt h eq u a l i t ym a n a g e m e n to f v ej sn o to n l yt h eq u a l i t ym a n a g e m e n to ft h ep r o c e s so f p r o d u c tf o r m a t i o n ，b u ta l s oad y n a m i c s y s t e mm a n a g e m e n tp r o c e s sa b o u ta l lt h el i f e c y e l eo fv e p r o p o s e st h ee v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mo fv em e m b e r sq u a l i t yp e r f o r m a n c ea b i l i t y ，a n d a p p l i e sw i t ha n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ( a h p ) t oe v a l u a t ei t d e f i n e sa n da n a l y s e st h ev i r t u a l e n t e r p r i s es y s t e mr e l i a b i l i t y d i s c u s s e st h eq u a l i t yc u l t u r em a n a g e m e n to fv e ，p o i n t so u tt h a tv em u s tt a k ef i r ma c t i o n s i ne n t e r p r i s eq u a l i t yc u l t u r ec o n s t r u c t i o na n dt a k en e wc o n s t r u c t i o na p p r o a c h e si nf o u rd i f f e r e n t l a y e r s ，s u b s t a n c el a y e r , a c t i o nl a y e r , s y s t e ml a y e ra n dm o r a l i t yl a y e r t h e r e f o r e ，v eq u a l i t y m a n a g e m e n ti sa d v a n c e dt oc t d t u r em a n a g e m e n t a tt h ee n do ft h i sp a p e r , p r o p o s e saq u a l i t ym a n a g e m e n tm o d eo ff e d e r a t i o nm o d ev i r t u a l e n t e r p r i s e ( f m v e ) ，w h i c hi sa p p l i e dw i t hv eq u a l i t ym a n a g e m e n tf r a m e w o r km o d ep r o p o s e d i nt h i s p a p e r ac a s ea b o u tt h ee x p l o i t a t i o no fo d ef i l a t u r ew i n dm a c h i n ei l l u s t r a t e st h e a p p l i c a t i o no f q u a l i t ym a n a g e m e n tm o d eo f f e d e r a t i o nm o d ev i , t u a le n t e r p r i s e s w r i t t e nb y ：f e n gl i a n g q i n g ( b u s i n e s sm a n a g e m e n t ) d i r e c t e db y ：l i uw e i d o n g ( p r o f ) k e yw o r d s ： v i r t u a le n t e r p r i s e ；q u a l i t ym a n a g e n m n t ；q u a l i t ym a n a g e m e n ts y s t e m ； q u a l i t yc u l t u r e ；q u a l i t ye v a l u a t i o n ；v i i 。t u a le n t e r p r i s es y s t e mr e l i a b i l i t y 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得壹量叁鲎或其他教育机 构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献 均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者始厕箭 签字日期：脚年r 月角 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 壹墨叁鲎 有关保留、使用学位论文的规定， 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和 借阅。本人授权南昌大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名： 鸠i 衔 签字刚昕f 几j n 学位论文作背毕q l ，后去向： 工作单位： ，l 剥”噬名刮 签科慨必厂年f 月尹门 电话 邮编 拈j 。呱拙制j j ! 【帕堰j 吐企! l k 赝皿管理州宄 1 1 研究背景 第1 章绪论 随着经济的发展，全球进入r “产r 铺彩样化、个性化、系统化雨i i 习际化”的时代，企 业间的竞争日益激烈，这既列产品生产、 发与服务提出新的、更高的要求，又列传统的 组织与管理模式提出了挑，戊。为了在竞争巾墩得优势，人们在实践巾先后提出和采取了 一些科学的管理力法和先进的管理模式。j 9 8 6 年，美国麻省理工学院( m i t ) 刀：始深入研 究美国经济衰退的原因。研究结果指：制造、l k 是提供人类社会赖以生存的物质方面的 基础产业：美国的出路在r 建蹬技术先进、汀强大竞争力的围内制造业，夺回美国的优 势以此来促进美固经济的复苏。同年，美提，并行工程( c o l w 1 1 lr e n te n g i l i e e r i n g ， c e ) 和生命周期工程( l i f ec y c l 0i i n g i l l 0 0 1ir i g i 叫) 概念。1 9 8 9 年在研究和总结日本丰 l = ；f i 汽车公司的准e i j 剁( , l u s tjn 1 1 t 0 ，1 i 1 1 ) 卜产方式的j _ t l i l i l l l 之i ：，m t 是 d t 了精益生产 ( l e a np r o d u c t i o n ，l l ，) 方式。1 9 9 0 4 1 - ，美、t l i 、澳等国j 朕合研究智能制造系统 ( i n t e l l j g e n t l r l t i | a c t t l r i l l l ；s y s l ；e i l l ，l 黼) 枘计划_ ) 1 ：始扁动。1 9 9 3 年，美国学者詹姆 斯钱辟和迈克尔哈默发表丁企业- 在造( r e e n g i n e e i l l i gc o r p o ie t i o n ) 一辂，提出 了企业再造( b u s | l i e s , gr e e n g i n e e l jn g ) l l l , l k 务流程重组( b i l s i i l e s sp r o c e s s r e e n g i n e e r i n g ，i l l i ) 的f 咀沦。我时学卉眦m 内外研究成果的綦i i f | l ，提山丁高效快 速重组生产系统( l e a n k gj l e 一e x i bj e ，i ，a f ) 的概念。另外柔性制造系统( f i e x i b l e m a n u f a c t u r i n gs y s t e m ，f m s ) 、i ：1 算机集成制造系统( c e l i l p l j t ；e ii n t e g r a t e m a n u f a c t u r i f l gs y s t e l l | ，( ：1 m s ) c a i ) c a m ，c a p ，【： f ) p 等，在一。儿年之i i 【e 得到了长 足的进步和发展1 1 - , 1 1 。 以上这些方法利模式虽然墩得厂定的成效，但与期望相差甚远。1 9 9 1 年山美国制 造技术办公室羽i 艰海( 1 e h i 曲) 人，学i a c o c c a 研究所：e 持，f i l 美圜l ： 家犬企业的行政 首脑组成了核心组，历寸1 - f f ：为美闭f i 4 l i d , f i l l i ；_ l 定一个较妊期的制造技术规划，提出了 2 l 世纪制造企, j k ，浅临淞报钱。撤代 彳：全球忧竞争使得市场变化太快，堆个企业 依靠自己i t t l 资源进行自我渊整的速度赶不l i m 场变化的速艘。为丁解决这个影响，f j = = 业生 存和发展的世界性n d 题，报告鞠次捉j 以j , l e , t 以食业( v if 1 【阶t e i p r i s e ，v e ) 为基 础的敏捷制造战略。敏捷制造( a g i eb l n n u ：l i n g ，a m ) 的指导思想是：充分利用 信息时代的通讥工具和通i l j 境，为某产r l f ，的快速，i ：发，在些制造企业之问建立一 个虚拟企业，各成员企业之p q d , 弧余f l - ：, l l j ：i l l u 、信息、技术的共事，充分发挥各自的优 巾开人学吲 j 学位l 仑史 势和创造能力，张屉短的 寸阳内以蹬小n 0 投资完成产丽的设m 列造过程，并快速把产品 推向市场，实现制造的敏捷性( g l y ) 。敏捷制造是一种全新的制造模式，代表着2 1 缸土纪制造业的发展方向，敏捷制造n 0 核心概念是虚拟企业1 21 。在制造业面i 临改革的同时， 信息技术，尤其是以i n t e r e t 为代表的网络、通讯技术的发展打破了传统的时间与 空间的界限，企业与企业、企业与删客之问的距离被迅速拉近。z o 世纪8 0 年代以信息 技术为核心的计算机集成制造系统2 ( 】世纪9 0 年代以过程集成为核心的企业问的并行 工程均把传统的制造技术提高到新的水j n 当前，以企业为核心的企业l 剐的集成，即虚 拟企业技术，诈成为改变制造业格局的n f j l 力量。因此组建虚拟企业逐渐成为企业提 商竞争力、应付激烈多变的市场竞争的秉要手段，虚拟企业这一组织模式成丁学术界与 工业界的热点问题，均：多学者预测虚拟企_ p 姆成为2 1 世纪灼主导企业组织模式。 虚拟企业产生的背景、驱动力与传统企业大相径庭，这就决定了虚拟企k f l j 运作机 理与传统企业相比具有新的特性，决定了需要对虚拟企业纳组织设计及组织构建、虚拟 企业信息基础与支撑环境、虚拟企业合作伙伴选择、虚拟企业运作控制、协调与利益风 险分配、虚拟企业的质量管理等领域进行深入研究。美国著名质量管理专家朱兰博士 ( j m j u r a l l ) 1 9 9 4 年在美固质恩管理学会# f i 会h 拧：2 1 世纪将以“生产率的世纪” 载入史册。质量将成为2 l 眦纪f r ：j = l - ：题。作为2 l 世纪的的主导组织模式的虚拟企业组织， 其质量管理研究将在整个虚拟企业 i j | _ 究领域巾具有及其重要的地位。因此，如何将现代 质量管理理沦与虚拟企业管理模式相缩禽，建立虚拟企业环境f 的质量管理体系是我们 要研究的重要课题。 1 2 研究现状 1 9 9 1 年美国提出虚拟企q 0 概念历，砷i 世界范嘲内引起r 强烈n 0 反响，受到f l ：多国 家政府、工业界和学术界的j “泛霞视。当湃关于虚拟企、i 埔研究多集中，在信息基础结 构分析、虚拟企业过程建模、虚拟余q l 运作及相关的理沦和技术支持等方i l i 。o l 。如 m e z g a r 针对中小规模企- k ( s m e ) 的虚拟企业梆作形式给出了网络化蜘调运作框架； b e r n u s 提出了基于a g e n t 帕虚拟企业组彭 发汁方法雨i 集成结构；l a t z y 提山了设计和应 用虚拟企业的概念模型，f ：以瑞二l 一家巾型制造企业( e l i ：k 1 r 0 ( ；) 为例进行了实证研究。 除了上述理论研究之外，当今发达国家和先进企业j f 在或已经进行一些比较大型的虚拟 企业研发项目。其巾比较典型的研究汁划有：i b 美的n l l l l ，欧n f _ j jv e ( 扎x c 1 、t i c 、 p l e n t m a r v e l 。0 u s 和p i r ( i d n e 。r ll 等汁划。其小美闽的陶家：l - p 佾息撼础协议( n a i o n a l 基于敏捷制造的虚拟企业质量管理研究 i n d u s t r i a l 】n f o r m a t i o nl n f r a sl r u t ：t n l ep r o t o c o l s ，n t i i p ) ，该项目涉及1 8 个组织， 目的是为了采用、发展、示范和传播用于r 业虚拟企业的关键支撑技术；欧牌在半导体 行业的虚拟企、i p 研究计划x - ct i c ( p t a n n i n ga l i d ( ：o n t r o ls y s t e mf o rs e m i c o n d u c t o r v i r t u a le n t e r p r i s e ) 研究面对全球分布式的订单管理、事件驱动的车间规划和调度， 属于v e 的动态运作问题：v e g a ( v i r t u a le n t e r p r i s ei j s i n gg r o u p w a r et o o l sa n d d i s t r i b u t e da r c h i t e e t u t e ) 计划旨在建立支持v e 运行的信息基础结构：p l e n l 、计划着 重开发支持s m e v e 的协同生产规划系统，以消除传统竞争意义下的企业间的不信任问 题。 我国也对虚拟企业的研究相当重视，在倒家自然科学基令、国家杰出青年科学基金、 中国博士后科学基余和8 6 3 c i m s 鹰用綦础等研究项嗣的支持下，清华大学国家c i m s 工 程技术研究中心、清华大学经济管理学院、j ：海交通大学、哈尔滨工业大学、浙江大学、 重庆大学等高校和中科院沈阳自动化所等科研院所对虚拟企业的理论与技术研究作了 大量工作，发表了大量的研究论文，主要涉及阻下几个方面。 ( 1 ) 虚拟企业组织设计及组织建立方丽 随着科学技术的进步、叶了场竞争的加剧企业组织的扁平化、网络化已为大多数人 所认同，虚拟企业正是符合这一发展趋势的组织形式之一。我国学者从各个角度对虚拟 企业组织设计作了大量研究：文献 1 1 在列虚拟企业的优点和问题形式进行分析和权衡 的基础上，利用i d e f o ( i n t e g r a t i o ni ) e f i n i t i o nm e t h o d ，集成定义方法) 和i d e f 3 方法 对虚拟企业的组织设计过程进行一般性建模和过程拙述，并给出了各阶段的定性和定量 化工具；文献 1 2 采用模型化设计方法进行了虚拟企、f k 组钐 的总体模式设计，并按照业 务过程所需的资源，运用系统工程的分析力法提出了虚拟俞= 业的组纵结构：文献 1 3 将 自组织理沦引入虚拟企业研究中：文献 】4 1 将汁算机仿真优化技术应用于虚拟企、i k 的组 织建立过程；文献i15 j 提，敏捷虚拟仓 1 k f f j 多视图概念模型和运作模式。 ( 2 ) 虚拟企业信息基础与支撑环境方i f i i 文献 5 对虚拟企! 系统涉及的相关技术作了较全面的论述：文献 1 6 是钊对多 a g e n t 系统和联邦信息系统，捉 _ ；了一种心层的虚拟企业信息管理体系结构，即通讯层、 信息层、会话层和功能层，并详细介绍了每层中的关键技术；文献 1 7 介绍了支持虚拟 企业合作环境的基础设施框架，分析r 虚拟企业生存周期和采取的虚拟企业集成方案， 在此基础上，对总体功能层次的基本体系框架和基于w w w 、c o r b a 技术的软件体系结构进 行了研究和设计。 南同人学删l 学位论义 ( 3 ) 虚拟企业合作伙伴选择方i i i i 关于虚拟企业合作伙伴的选择问题是自从1 9 9 1 年虚拟企业概念提出之后理论界研 究的热点话题之。理论界遵循定性与定量相结合的原则，提出了应用a n p 、a i p 、模糊 推理机制、人工智能等方法来进行合作伙伴的选择l g2 4 1 ，文献 2 5 - - 2 6 提出了虚拟企业 合作伙伴选择的系统解决方案和新过程框架结构。 ( 4 ) 虚拟企业运作控制、协调与利益风险分配方面 虚拟企业的运作控制、协调与利益风险分配是其，e 命周期的运行( 运作) 阶段必须 解决的问题，这是虚拟企业实施成功的关键一步。文献 2 7 2 8 根据虚拟企_ , l k g - 产总任 务的分解、协调，刘虚拟分业生产控制协调系统进行了研究，列虚拟企业予任务的分配 与协调过程进行了分析，这列虚拟企业运作控制与切、凋的实践操作具有指导意义；文献 2 9 提出了一种风险传递算法，并从风险传递、瓶颈风险环节的谚! 别一i 。期风险的调整、 优化和控制等方面，对基于产品的虚拟企：l k j ：期风险问题进行了分析和研究，以求为该 类虚拟企业的成功运行提供有效的决策支持：文献o 一3 2 j 对虚拟企业利益分配机制、 分配比例等问题进行了研究，建窥了虚拟企业的利益分配模型，给出了虚拟企业利益分 配机制设计的基本原则。 有关质量管理的研究已经进行了几十年，并产生了大量的成熟理论，如戴明环 ( p l a n d o ，c h e c k ，h c t i o n ，i i ) c a ) 、朱兰质嗣三部| j t i ( 质量策划、质量控制、质晟改进) 和质量螺旋、费根堡姆的令面质量管理理论等。这些理沦在2 ( ) 【! ；i ：纪取得了辉煌的成就， 尤其是列制造业的发展作出了巨大贡献。但有关虚拟企业质量管理理论的研究目前相对 较少，尤其是在虚拟企业质量管理体系的系统研究方面，部分文献介绍了对虚拟企业的 质量管理特点、质量信息系统、概念模型等方l 】：i i n4 敞f l j , 1 日关研究上作弘。”。 1 3 研究意义 虚拟企业是种全新的组织理念，是基丁现代信息技术和制造技术的多成员l i 缶日- j 性 动态网络组织，组织模式和运行模式必然与传统的企业组织有很大的区别，其质量管理 的特点、机制、模式及其实现途径必然有新的特性、新的发展。因此，虚拟企业的质量 管理体系研究将在理论探讨和实践应用中具有较大的实际意义。 1 3 1 理论价值 质量管理的发展已经经历了质量检验、统计质量控制以及全丽质量管理三个阶段。 2 0 世纪9 0 年代，质量管理已经进入了的第四个阶段质量文化管理阶段。虚拟企业 幕于敏捷制造的虚拟企业质量管理研宄 的质量管理是跨文化的赝景管理，是质最管理发展的第阴个阶段的1 ：题，研究虚拟企业 的质量管理问题将对质量管理科学的发展起着重要的推动作用：同时，质量管理是现代 企业管理的重要绡成部分，有质量力育企、l p 研究虚拟企业的质量管理是虚拟企、i p 研究 的重要内容。 1 3 2 实践价值 虚拟企业的质量管理研究是拟列虚拟企业实际运作过程中的管理层面上的问题提 出具体的解决方案，这对社会经济的发展具有一定的现实意义： ( 1 ) 对可能成为2 1 世纪经济 ：体自j 虑拟余业的成功运作具有指导作用： ( 2 ) 对我国现行国有企业改革过程- i 一资源f l j ：f j 效整合具有指导意义； ( 3 ) 给我国中小企业充分利用外部资源，制定和实施企业的发展战略提供了可靠的 保障： ( 4 ) 给网络环境下质量管理不善的企业提供改进的途径。 1 4 本文的研究内容和思路 1 ，4 1 研究内容 ( 1 ) 虚拟企业与质量管理理论发展概述 简要介绍了虚拟企业的基本概念、涵义、组织特点和基本类型，并对虚拟企业的三 种基本组织( 星形模式、民主联盟模式、联郯模式) 以及五种基本运作模式( 供应链式、 合资经营式、转包加工式、插入兼容式、虚拟合作式) 作了较详细的阐述；简要回顾了 质量管理的发展历程，对比分析了在大规模生产、大规模定制生产及敏捷制造环境下企 业质量管理的特点，认为敏捷环境下虚拟企业的质量管理涵盖了大规模定制生产企业质 量管理的特点，同时又有新的特征从而为本文的研究工作奠定基本理论基础。 ( 2 ) 虚拟企业质量管理体系 虚拟企业质量管理体系分布结构 从地域分和、逻辑分们、功能分和、网络分加以及层次分们“个小川的角度洋细描 述了虚拟企业质量管理体系的分嘶j 结构： 虚拟企业质量管理体系框架模型 提出了一个基于管理对象的虚拟企业质最管理体系框架模型，主要包括对象体系、 组织体系、功能体系、过程体系和理论体系，认为质量信息流是虚拟企业质复管理研究 商一人学颂i j 学位论文 的主要对象。虚拟企业在实际的质量管理过程中，可参考该框架模型设计适合本组织的 质量管理模式。 基于虚拟企业全生命周期的质量管理 阐述了虚拟企业生命周期理论，提出了基于虚拟企业全生命周期的质量环，对虚拟 企业的生成期、运行期、发展期和终止期各阶段的质量管理问题进行了系统论述，认为 虚拟企业的质量管理不仅仅是产品实现过程的质量管理，更是一个贯穿于虚拟企业生命 周期的动态的系统管理过程。 ( 3 ) 虚拟企业质量管理评价 虚拟企业成员伙伴质量任务执行能力评价 建立了质量任务执行能力评价指标体系，并应用基于语义的模糊评价方法将模糊指 标量化，应用a h p 法评价成员企业的质量任务执行能力，同时针对多个成员企业同时执 行某一质量任务的问题建立了l p 模型以供决策者参考。 基于虚拟仓业的系统可靠性分析 分析了基于任务的虚拟企业系统实体单元，给出了虚拟企业系统可靠性的定义，并 对比分析了虚拟企业系统可靠性与工程系统可靠性的区别，分析了虚拟企业系统可靠性 的影响因素，列串联虚拟企业系统、并联虚拟企业系统以及混联网络虚拟企业系统的可 靠性进行了初步分析。 ( 4 ) 虚拟企业质量文化 分析了在敏捷制造环境f 虚拟企业质量文化的管理0 日题，指 u 要列虚拟企业质量 文化的物质层、行为层、制度层和道德层四个层面采取新的建设途径。 ( 5 ) 案例分析基于联邦模式虚拟企业的质最管理模式 作为本文虚拟企业质量管理体系框架模型的应用，提小了适合联邦模式虚拟企业的 质量管理模式，即在一类有多个核心企业组成盟主的虚拟企、i k 中可采用的质量管理模 式，并应用一纺丝卷绕机开发的具体案例解释了联邦模式虚拟企业的质量管理模式在实 际运行过程中的可行性。 1 4 ，2 研究思路 本文的研究思路如图1 1 所示。 幕于敏捷制造的虚拟企业赝世管理研究 虚拟 企业 质量 管理 体系 虚拟 企业 质量 管理 评价 质量 文化 案例 分析 绪论 问题提山 譬饕蜜鬻裂i 案h = j t p _ 讹磊 量管理的摹本娌论ll苎竺 分析虚拟企业质量 管理体系分布虾 构 提虚拟企业质量 管理体系框架模型 州宄虚拟企业伞生 命卅i 坍的顷t ；l _ 莆理 评价成员企业质量 任务执行能力 分析虚拟企业统町 靠性 讨论虚拟企业质量 史化管理 研究论证 0 誓盏署罄塞婺企 _ 一；实践糍t - 业质域管理模式l l 三竺二兰= 结论j 展掣 国1i 木且：的研究心路 7 堕基叁翌型! ! ：兰堡堡兰 参考文献 i t 陈剑，冯威东藩虚拟企业构建j 管理f m l 北京：清。# 大学小舨礼，2 0 0 2 2 贾t ；著企业动态联盟 m 北京：绛济管理i 版礼，2 0 0 3 3 张旭梅，前河，刘飞敏捷虚拟企业2 1 世纪领先企业的经僻模式m 北京：利学版礼，2 0 0 3 4 j 谢树江著虚拟企业理论分析、运行机制j 发瓞战略( m 北京：经济管理版朴2 0 0 2 5 黄必清等编著虚拟企业系统的理论与技术 m 北京：机械t 业出版社2 0 0 4 【6 r e z g a r ，k o v a e s g lc o o ld h m t i o no fs m ep i o h i e t i o nt h t - o l l g hac o o p e l a t iv e n e t w o r k j j o u r n a lo f i n t e l l i g e a tm a n u f a c t u zi n g1 9 9 8 ( 9 ) ：1 6 71 7 2 7 b m 。n t i sp n e m e sl 【 ig a n i z 8 t i o n a ld e s i g n ：d y u a m i c a l l yc le a th l g8 n ( 1 s u s t a i n i n gi n t e g r a t e dv h t u a l e n t e z p r i s e a p 1 0 e e e d ir l g so f t i l e l 4 ”w o i i de o n g lesso f i n t e ln a t l a n a i f e d e r a t i o no fa d t o m a t i cc o n t r o l ( i f a c ) c p e tg a m o np 1ess1 9 9 9 ( ) ：1 8 9 1 9 4 8 k a t z ybr d e s i g na n d i m p l e m e n t b t i o no fv i l t u b l0 lg a l l i a n z a t i a l l a p i o c3 1 ”a n n a ll l a w a l ii n t e zn a t i o n a l c o n f e re n c es y s t e ms c i e n c e c 1 9 9 8 ：1 4 21 9 0 【9 真0 敏谣晓弘，程耀东丰f j 建虚拟企业的几项使能技术f i 机械t a k 自动化1 9 9 8 ，2 0 ( 6 5 1 i o 雒晓飞，战德带等动态联盟的矬杠及j t 集成蚓掌列、境 j ，计赞【集成制造系统( c i m s ) 1 9 9 8 ( 1 ) ： 9 1 3 1 1 冯端东，陈剑等麻拟企业身1 织殴过程模型j 试成用 j j t t 算帆集成制造系( c d i s ) 2 0 0 0 ( 6 ) ：1 7 - 2 4 1 2 打春生李向m ，方淑莽动态联盟纽织模，弋艘系统改h j j 管理科学学 h2 0 0 0 ( 6 ) ：2 1 2 6 1 3 叶飞，孙东川列络绎济时代的敏捷虚拟企业0 臼勤l 织理论 jj。芦南理t 人学学报( 礼会科学 版) 2 0 0 3 ( 5 ) ：4 4 4 7 1 4 李争尼等面向敏捷虚拟企业纠织建妒的仿真j 优化【j 】中同机槭1 。程1 9 9 9 ( 5 ) ：5 2 0 5 2 3 1 5 张旭梅候发欣，俞义樵敏捷虚拟企业的多视图概念模型和运忭模式 j 蓐庆大学学报2 0 0 2 ( 1 1 ) ：1 1 4 1 1 7 【1 6 李瑜，黄必清，吴澄虑拟企业俯息管理系统高技术通讯2 0 0 1 1 1 0 ) 6 9 7 3 1 7 杨楠i t 云莉等虚拟企业f 斋息耩础蹬施框架研究 j 计赞机集成制造系统( cims ) 2 0 0 2 ( 3 ) ：1 8 2 1 8 6 1 8 吴宪牛等动态联盟t k l t 选择的决策方法投j e 战略w 估模型的挫0 j 系绩i 程1 0 9 8 1 6 1 0 ) 3 8 4 3 1 9 马水军等，网络联盟企业中的殴汁伙仆选扦方法 i 机械1 程学报2 0 0 0 ，3 6 ( 1 ) ：1 5 1 9 2 0 荦萨等灵捷制造的集成决策f 1 1 1 _ i i 闭机触t 程1 9 9 7 ，1 8 ( 6 ) ：1 21 4 2 1 韩庆兰，杨涛 ai ip 算法和三角模糊数神麻拟食业的盟员选拌中的心用f j 运筹j 僧： 理2 0 0 3 1 2 ( 1 ) ：1 72 1 1 2 2 划晓冰靠学殳等i i i 向，态联盟f i , l k t r 企业选择决椎疗法艘系统l j , i tt ：程2 0 1 1 i 4 ( 2 ) ：1 0 1 3 2 3 1l m i k h a i l o v f r i z z ya n a l y t i r a ln 1 ) r n o a t ht op m t , a e ! s h i ps e lp c t i o ni e f m i l i a t i o no fv i l t u a l e n t e r p r i s e s j o m e g a 2 0 0 2 ( 3 0 ) ：3 9 3 4 0 1 2 4 x nc h u sk t s o p m t l l e ls i r i ps y n l h e s isf o l v i l i i ir - 1 1 e n te l is e s 【jja ( i v a u c e dm m m f a c t 1 l i i i g t e c h n o l o g y2 0 0 2 ( 1 9 ) ：3 8 4 3 9 l 2 5 孙末川丌| 飞綦十虚拟企业的台作伙f f 选择系统研究 j 管理科学研究2 0 1 1 1 1 9 ( 1 ) ：5 9 6 2 2 6 叶飞孙东川等面向虚拟企业台作伙件选择的新过程框架结构l i i f 究 j 】系统丁程理沦。j 实 战2 0 0 3 ( 1 1 ) 8 8 9 4 捧f 敏捷制造的j j i ! 拟企业质量管理研究 2 7 萸爱。卢n | _ b 虚拟企业的任务分眦i ，饥调拙术 _ j 扣南理t 人学学报( 自然科学版) 2 0 0 2 3 ( ) ( 5 ) ：i4 2 8 l lj j p ，方忐梅等虚拟企业生产计划用拧制系统研究 t 机脒和液爪2 0 0 2 ( 4 ) ：1 1 8 1 2 0 2 9 冯脯东，陈剑，赵纯均耩十产品的虚拟仓业t 期风险撺制研究 j 系统t 程理论，实践2 0 0 2 ( 2 ) ：5 56 0 3 0 郑文军，张旭梅等敏捷虚拟企业利润分配机制研究 j 管理t 程学报2 0 0 1 ，1 5 ( 1 ) ：2 6 2 9 3 1 陈菊红，汗应洛孙林岩麻拟企业收益分削问题1 i ! 孙、研究 j 运筹o j 管理2 0 0 2 ，1 i ( 1 ) ：l l1 6 3 2 冯蔚东际剑虚拟企业中伙什收益分配t u 睁0 的确定 j 系统r 程理论与实践2 0 0 2 ( 4 ) ：4 54 9 ( 3 3 杜苏，朱祖平虚拟企业质量管理的特点 j j 中罔”终济1 9 9 8 ( 2 ) ：7 0 7 2 3 4 l i uw e i d o n g c h e r tx i a o h u a ，t h ee n t m p r js eq u a i i t ym a n a g e m e n tt l n d e id i f f e le n tc l l l m e r c ee n v i r o n m e n t p jo e e e d i n g so fm e c a 2 0 0 2p u b l is h i n gh o u s e “s t a n k i n ” 3 5 l i uw e i d o n g z h o uj u n ，as t u d yo fo u a li t ym ar l a g e l l l e n ti n f o i m a t i o ns y s t e l b a s e do nm a s sc t t s t o m i z a t i o n ， p 1o e e e d i n g so fi e e m 2 0 0 3c h i n am a c h i n ep 1 e s s 3 6 张公绪等编著新编质量管_ ! l ! 学北京：r 岛等教育：i ；j 扳j i ；1 1 9 9 8 3 7 闱水l i 著企业资源 卜划 m 北京：中困物资版m2 0 0 3 ：1 7 3 2 1 1 3 8 许邶，苏秦基于质量信息流的虚拟企业质量管理概念模型 j “：业工程i 管理2 0 0 1 ( 4 ) ：2 22 5 3 9 段桂江庸晓青动态企业环境下纳赝站f 者息系统研究 j 计算机集成制造系统( cim s ) 1 9 9 9 5 ( 3 ) ：4 4 4 8 4 0 】日庆领唐晓肯幕十i n te l n e t e x t l a n e t i n t ia l l e t 的企业质量管理信息系统 j 计算机集成制造系统( c ims ) 2 0 0 2 8 ( 9 ) ：7 2 47 2 7 4 1 1 章研，易红质量计划流程晕组环境的研究i j l 计算机集成制造系统一cims 2 0 0 2 8 ( 4 ) ：3 2 6 - 3 2 9 4 2 】许邶，苏秦虚拟企业生产过程质量保h l ：模型【j j r 业i i 程j 管理2 0 0 2 ( 2 ) ：2 7 3 0 南吕人学硕j 二学位论史 第2 章虚拟企业与发展中的企业质量管理 2 1 虚拟企业理论概述 2 1 1 虚拟企业的概念 虚拟企业作为一种新的企业组织观念，它随敏捷制造的概念一起在1 9 9 1 年里海大 学提交美国国会的研究报告制造企业研究：一个工业主导的观点中首次进行了阐述， 但对虚拟企业目前管理学界还没有一个权威的定义。除了罩海大学以外，还有很多国外 的学者对虚拟企业的概念都从不同的角度作了论述，比较典型的有如下几个定义l l l 。 定义1 ：虚拟企业是些相互独立的企业( 如供应商、顾客甚至竞争者) 通过信息 技术连接的、暂时性的企业网络，以共享技能，共同分担成本，并开发新的市场p j 。 定义2 ：虚拟企业是些相互独立的商业过程或企业的暂时联合，这些企业在诸如 设计、制造、分销等领域分别为该企业联盟贡献出自己的核心能力 。 定义3 ：虚拟企业是一个由领导型企业和其他组织在内部或外部形成的联盟，这个联 盟能在极短的时间内建立其某种特定产品或服务的，世界一流的竞争能力【4 l 。 定义4 ：虚拟企业由系列“核心能力”的节点组成，这些节点组成一个供应链以 抓住某一特定的市场机会c ”。 定义5 ：虚拟企业是些公司的暂时联合，以实现技能共享和成本分担