（工商管理专业论文）西铝公司业务流程再造研究.pdf

后场衬，劣军 硕 士 学 位 论 文 蒙 一 英 文题 目 撇 绷 呐 如 叭 加 血 终缤 . . 鱼然姗 卫熙继勿丝劝咭. 鱿 篇 企月 泛 熟i 劝傀st a lu m i n u m 建筑和 奇业务或 彩程 套典项旦化管理 组 织 结构 1 理论研究 4 研翔 反 告 7 案例分析 2 应用基础 5 软件开发 8 调可付反 告 3 应用研究 矿， 6 ， 其他 独 创 性 声 明 秉承祖国优 良道德传统和学校的严谨学风郑重申明: 本人所呈交的学位论文是我个 人在导师指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知 ，除特别加以标注和致谢的地 方外 ，论文中不包含其他人的研究成果。与我一同工作的同志对本文所论述的工作和成 果的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并已致谢。 本论文及其相关资料若有不实之处 ，由本人承担一切相关责任 论文作者签名 :招耳 弓月/帕 学位论文使用授权声明 本人在导师的指导下创作完成毕业论文。本人已通过论文的答辩，并 已经在西安理工大学申请博士/硕士学位。本人作为学位论文著作权拥有者，同意授权 西安理工大学拥有学位论文的部分使用权 ，即: l )已获学位的研究生按学校规定提交 印刷版和电子版学位论文，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生上交的 学 位 论 文， 可以 将 学 位论 文的 全 部或部 分内 容 编人有 关数据 库进行检索;补 为 教学和 科研目的，学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文作为资料在图书馆、资料室 等场所或在校园网上供校内师生阅读、浏览。 本人学位论文全部或部分内容的公布 (包括刊登) 授权西安理工大学研究生部办 理 。 (保密的学位论文在解密后，适用本授权说明) 论文作者签名 : 导师签名 : 。 酥;月 l 仁 日 摘要 题 目: 西铝公司业务流程再造研究 专业 : 工商管理答辩 日期:午研 少 “ 名名签签学生姓名: 路祯明 导师姓名: 李随成教授 摘要 业务流程再造是伴随着信息化时代的到来而产生的一场管理革命，是近年来国内外管理学界和 l: 商实业界深入研究、广泛关注与积极探索的热点领域。 自从迈可尔 哈默博士与詹姆斯 钱辟先生在 20 世纪 9 0年代初首先提 出业务流程再造理论，业务流程再造研究与实践己经取得了许多成果，在我 国也有很多成功案例 ，是企业改变 困境、走 向大发展 的一剂 良药 。 西铝公司是从事建筑幕墙设计 、制作及安装的工程类企业 。 自从上个世纪末到 目前，由于外部环 境竞争激烈，内部管理混乱，经营状况一直处于下降趋势， 目前企业 己经是积重难返、身陷困境、走 投无路，出现这些现象的重要原因在于业务流程存在严重问题。而通过分析建筑幕墙类公司所面临的 外部市场环境 ，发现建筑幕墙企业 ，有很大的生存和发展空间。西铝公司是具有工程性公司和机械加 工性公司两重生产运作特征的企业 ，项 目运作是它的 日常内容。基于此，本文在研究业务流程再造 、 企业价值链及企业项 目化管理等相关理论的基础上 ，分析 了西铝公司内部管理所存在的问题后 ，根据 西铝公司所从事的建筑幕墙工程的行业特征 、产品生产运作的固有属性 ，以其最本质 、最原始的业务 流程为设计突破 口，采用 “ 零基思考 ”与 “ 企业价值链分析法 ”的设计思路，对西铝公司进行 了面向 项 目的业务流程全新再造; 在此基础上，由流程决定组织，组织为流程服务的设计理念，对西铝公司 的组织结构和管理方式进行 了再造 。最后，简要说明新的业务流程运行模式的实施及保证。 研究得出: 面 向项 目的业务流程运行模式，实现企业项 目化管理，是西铝公司摆脱困境，走 向健 康发展道路的有效方法 。 【 关 键 词1建筑幕墙业务流程企业项 目化管理组织结构 【 研究类型 】应用研究 西安理工大学工商管理硕士学位论文 t iti6 : t h e r e s e a r c h o n b u s in e s s p r o c e s s r e e n g in e e r in g o f we s t a l u m in u m c o m r a n 丫 m a j or :s usiness 几 dm ini stration r ep一 v date: /州， 一 川 ; name:luzhenm“ngs，。 na， ur e:痴 了 一 李 supe v“50 :l，shu，cheng pr of essor s. gnat ur e:乙 “ 。 呵 a b s tra c t b usiness pr o eess r eengineering 15 a m a n a g em ent revolution w hi ch 1 5 f o llow i ng a n inf o r ma t ion soeiet y tim e a j 厅ival，15 a hot spot dom ain w h ieh the dom estie a nd f o reign m a n a g em ent eduea t io nal w orld a n d the ind ustr y a nd eo m m er c e in d ust r i al w o rl d 15 tho r o ug h r e search ，w id espread at t entio n a nd positive ex p lo r a tion in r e cent y ea r s. t h e stud ies a n d pra c tiees o n b p r ha d y ield m a ny r e su lts，also h ad ver y m a ny suceessf u l ca s es in o u r eo u ntr y sin ee d r . m ic h a . l h a m m e r an d m r . j a m . s c h a m p y p r o p o sed f i rstly b u sin ess p ro cess r eeng ineer i ng theo r y in th e beg in n in g o f 19 90 5 b usiness p r o eess r een g in eer i ng w a s a g ood m ed ieine w h ieh the enter p r i se eha n g e d d if f i eult position a n d m oved into a b ig developm ent tr e nd t he w est a lu m in um eo m p a ny 15 en g aged in the eo n str u etio n eur t ain w all desig n， th e m a nu f a ct u re a nd the i ns t a l lm ent pr o j eet cl a s s enter p r ise.si nee on eentur y ， 5 end t o a t pr e sent， beeause exter n al envi r o nm ent eo m petitio n inten se， th e inter n al m a na gem ent 15 ehaotie， the m ana gem ent eo nd itio n 15 in the d r o p tend en ey eo ntin u o u sly ， a t p r e sen t th e enter p r i se alr e ady 15 d if f i eu lt to eh a n g e， th e bo dy f a lls th e d if f i eu lt po sitio n ，ha s n o w a y o u t ， th e im po r t a nt rea s o n w h ieh ap p e a r s these p heno m ena 15 to lie in th e enter p r i se， 5 b usiness p r o eess r eengi neer i ng exi stenee seri ous probl em .b ut exteri or m a r ket envi r o nm ent w hi eh f a ces thr o ug h the a n al ysi s co nst r uctio n c ur t ain w all ela s s eo m pa ny ， d isco ver e d the eo n str u etio n eur t ain w all en ter p r i se ha s the ver y b i g sur v ival a n d the devel opm ent spa c e . t he w est a lum i num com pa n y ha s the pr o j eet eom pany a n d the m echa n i eal w orkabl e eom pany， 5 t w of o l d produeti on opera t i on eha r aeter i sti c， the pr o j ect oper a t i on 1 5 i t s dai l y co ntent. f irstly， th is p aper b a s ed o n th e r e seareh o f th e enter p rise value eh ain a nd th e b usin ess一 p roeess r e engineeri ng eor r e l a t i on theor y a n d enter p ri se pro j eet m ana g em ent:seeondl y ， a n al yzed the w est al um i num eom pa n y interi or a d m i ni stra t i on eenter exi stenee questi on: thi r d l y ， eonstr u cti on eur tai n w all pro j eet pr o f e ssion eha r a c teristie， pr o d uet prod uetion oper a tion inher e nt a t trib ute 15 eng aged in w h ieh a c eor d ing to the w est alum in u m eo m p a ny ， ta k e its essen ee， th e m o st p rim itiv e b u sin ess p r o cess r een g in eering a s d esig n s th e br e a c h，used ” the zero ba s e ponder e d， ， and ” enter p rise value ehain a n al y t ie m ethod ， ， the desi gn m ent a li t y ， ca r r ied o n to the w est alum in um eo m pany 5 b u siness p r o eess r eeng ineering : in th is f o und a t io n ，by the d esig n id ea tha t th e b u sin ess p r o eess d eeid ed o r g an iz a tio n ，o 嗯an iz a tio n ser v ed f o r th e b u sin ess p ro eess， ea r ried o n ro th e w est a lu m in u m eo m p an y ， 5 o r g an iz atio na l structur e an d th e m a na gem en t w ay .f in a l! y ， sa id b rief l y n ew en te r p rise b u sin ess p r o cess m o v em en t p a t tem im p le m en ta t io n a nd g u ar a ntee . 2 . 奋 a b stract the resear e h obtains: fa c e the pr o j eet busi ness一 pr o eess r e engi neering m ovem ent par ter n and the reali z a ti on ent er p ri se pro j eet m ana g em ent 1 5 an ef f e eti ve m ethod w hi eh the w est al um i num eom pany gets ri d of the d if f i eult positio n， m oves to w ards the healthy develo pm ent pa t h . tk ey w ordsl eur t ain w all， b pr ， enterpri se pr o joetm ana罗m ent， or，n江ati on struetur e i竹 pe of t hesi sl a ppli ed r esear c h 甘 西安理工大学工商管理硕士学位论文 目录 摘要 1 a b s tr. c t . ， 2 1绪论 ， 6 1 . 1论文选题 的背景、意义及 目的 . . . . . . . . 6 1.1.1选题 的背景 6 1.1.2研究意义和 目的 7 1.2研究内容及论文框架 8 1.2.1研究的内容 8 1.2.2研究的框架 8 1.2.3研究方法 . . . ， 8 2相关理论综述 . . . . . . . . . . . . . . . . ， . 1 0 2.1业务流程再造理论产生的背景 ， 1 0 2.1 .1传统管理理论的局限导致流程再造理论的产生 1 0 2.1 .2来 自3c 的冲击 . . . . . . . . . . 1 1 2.1 .3信息技术是 bpr 产生和推广 的直接动力 ， 1 2 2.2业务流程再造理论 ， 1 3 2.2.1相关概念 1 3 2.2.2业务流程再造 的管理理念及特点 巧 2.2.3业务流程再造 的基本思想及原则 一1 6 2.2.4业务流程再造对组织结构的影响 1 8 2 . 2.5业务流程再造的企业类型 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0 2.2.6业务流程再造 的设计方法 ， ， . . . . . . . .， . . . . . .2 0 2 . 2 . 7业务流程再造 的基本方式 . ， . . . . . . . . 2 3 2.3企业价值链分析法在业务流程再造中的应用 2 3 2.4业务流程再造与企业项 目化管理 2 4 2.4.1项 目管理基本理论 ， 2 4 2.4.2企业项 目化管理 . . . . . . . 2 5 2.4.3业务流程再造与企业项 目化管理 ， 2 6 3西铝公司组织环境分析 ， . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7 3.1西铝公司企业简介 . . . 2 7 3.2建筑幕墙工程的简介 . . . ， 二 2 7 3.2.1建