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3 供应商分类管理缺失3 0 4 3 4 供应商激励机制无效用31 第五章s a s 公司供应商管理优化方案及实施路径3 2 5 1 优化方案的指导思路和基本原则3 2 5 2 优化方案的具体指标3 2 5 - 3 优化方案的实施路径3 8 5 3 1 提高与供应商之间的战略合作关系3 8 5 3 2 实施供应商分类管理3 9 5 3 3 供应商绩效管理同供应商采购物量结合3 9 5 3 4 定期召开供应商会议4 1 5 3 5 加强与战略供应商在质量管理方面的合作4 1 5 4 预期效果4 2 结论4 4 参考文献4 5 攻读硕士学位期间公开发表的论文4 7 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究的背景 2 0 世纪末期以来，随着全球经济一体化的逐步凸现，企业在全球市场的激烈竞 争中被迫面对一个变化迅速且无法预测的买方市场和需求日趋主体化、个体化和多样 化的消费者，传统的生产模式对市场剧变的响应显得越来越迟缓和被动。人们逐渐把 目光从管理企业内部生产过程转向产品生命周期中的供应环节。不少学者研究得出， 产品生命周期中供应环节的费用在总成本中所占的比例越来越大。加拿大英哥伦比亚 商学院的m i c h e l w t 研究认为，对制造型企业来说，库存费用约为产品销售额的3 ， 运输费用约为销售额的3 ，而采购总成本则占产品销售额的4 0 - 6 0 左右。因此， 供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ：s c m ) 作为一种新的学术概念首先在西方 被提出来，很多人对此展开研究，企业也逐步开始这方面的实践。 从传统的供应商管理发展到基于供应链的战略供应商管理，制造型企业在对其供 应商的管理方面有了很大的变革和发展。在传统的供应商管理方式下，制造型企业往 往拥有多个供应商，与这些供应商是一种短期、买卖的关系，企业与供应商的沟通限 于企业的采购部门与供应商的营销部门之间，相互之间很少有除了订货收货之外的信 息交流和沟通。在选择供应商时企业往往凭借采购部门人员的主观判断( 因此还可能 发生所谓的商业贿赂) ，考虑的因素多为价格、质量等简单几项指标，企业经常采用 招投标的方式来挑起供应商之间相互的激烈竞争，以达到压价的目的。而在基于供应 链的战略供应商管理方式下，制造型企业针对物料的分类，选择相对数目较少的供应 商，并与它们建立起长期合作的战略伙伴关系。而且双方之问经常性的进行深层次的 交流、沟通与合作，以共同改进供应链的整体绩效水平，企业与供应商本着互惠双赢 的思想进行价格的谈判。在选择战略供应商时企业考虑多角度、全方位的指标体系， 并成立包括采购、生产、品管、营销多部门人员组成的相关项目小组进行综合评选， 对于确定为战略供应商的合作伙伴企业与之进行多方面的合作。总之，优秀的企业将 供应商管理，尤其是战略性供应商的管理作为供应链管理中的一环提升到企业战略的 第一章绪论 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 高度，在战略供应商的选择与开发、战略供应商的绩效评估、企业和战略供应商的关 系等方面都制定详细的规范程序，并在实践中不断寻求更好的方法。 1 2 研究的目的和意义 全球经济一体化的今天，一个企业的供应链状态是否适合企业的产品，是该企业 能否在激烈的市场竞争中正常运行的根本问题。f i s h e r 认为供应链管理已是当今企业 决策者应该关心的重要问题。供应链由原材料供应商、生产商、经销商和最终用户所 组成，因此市场的竞争已不再是企业与企业的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。 供应商管理是供应链管理的重要组成部分。在链环中，每个组织既是其上游组织的用 户，又是其下游的供应商。如何处理好在供应链上用户与供应商之间的关系，是企业 能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。只有做好供应商管理，才能组织并保 证供应链的正常运作，充分发挥供应链的作用。因此，对供应商管理进行系统研究就 非常有必要。 传统的经营管理，主要注重企业内部的管理，对外则作为一种被动式的关系。2 0 世纪后期以来，伴随环境的变化，企业经营管理的策略有了明显的变化，在追求自身 的灵敏性与竞争优势的同时，主动地去建立、改进与客户、供应商之间的战略同盟。 处于领导地位的企业不再是被动地与客户、供应商打交道，而是主动地引导、改变、 管理它们之间的合作关系与业务模式，而这种对合作关系的“主动管理”，更多地体 现在供应关系上。 与客户关系相比较，供应商关系是处于第二位的，然而在供应链之中，它们永远 是并举的两端。供应商关系是企业与生俱来的，在企业整个供需链条的每个中间环节， 都是由客户族应商连接起来的。上述的种种因素，也同时在不断增加企业与其供方 之间关系的复杂性与管理的艰巨性，任何一端的失误，都会造成企业经营的失败。这 不但要求我们要将供应商关系作为企业供应链上重要的一环加以强调，还需要系统地 总结供应商关系管理独特的规律，作为现代企业供应商关系管理的基础。 1 3 研究思路、内容与方法 本文撰写思路为先对现代企业管理中，供应链管理，供应商管理理论及意义进行 阐述，并且对供应商管理中的供应商选择，评价及激励理论进行梳理。然后对s a s 2 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 第一章绪论 公司及其供应链体系和管理方法进行的介绍，引出在此条件下供应商管理的要求。接 着分析了s a s 公司的现行供应商管理内容( 包括供应商选择和供应商评估、激励) ， 提出了现行管理中的问题点。最后提出优化方案进行改善。 本文着重研究了以下几个方面的内容。 ( 1 ) 对供应商管理理论进行分析。 ( 2 ) 通过分析论文的研究背景，指出s a s 公司优化供应商管理的现实意义。 ( 3 ) 根据s a s 公司具体情况，对供应商管理的各个方面提出优化方案。包括供 应商选择方法、供应商评价方法、供应商关系管理以及供应商激励方法等。 图1 1 论文研究框架 以下为本论文的研究方法： ( 1 ) 提出问题 本文从s a s 公司的供应链及供应商管理现状入手，指出该公司目前供应商管理 存在的一系列问题。随着公司的发展，如果不改变s a s 公司的供应商管理现状，公 司的进一步发展将受到阻碍。 ( 2 ) 借鉴理论研究分析问题 第一章绪论s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 在提出问题后，文章借鉴理论研究成果，从供应商管理的各个方面入手，由供应 商选择到绩效考评，再到激励措施，以及供应商关系管理，进行逐一分析，为解决 s a s 公司的实际问题寻找理论依据。 ( 3 ) 解决问题 文章根据理论依据，结合s a s 公司的实际情况，对供应商管理的各个方面，逐 个进行分析，并提出解决方案，为s a s 公司制定一系列的供应商管理优化措施。 4 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 第二章相关理论与文献综述 第二章相关理论与文献综述 2 1 供应链管理理论 2 1 1 供应链管理概念 供应链的结构一般来说由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心节点企 业( 可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业) 。节点企业在需求信息的驱动下， 通过供应链的职能分工与合作( 生产、分销、零售等) 以资金流、物流和商流为媒介 实现整个供应链的不断增值。供应链的基本结构如图2 d 所示。 供应，供应巍制造商装配分销零售- 需求，糯户 震求拉动叶锛宙点信息 供应崩的供应鹈用户的用户 图2 - 1 供应链的基本结构 供应链管理作为管理学的个新概念，己经成为管理哲学中的一个新元素。但目 前并没有关于供应链管理的统一的定义。以下是几个对供应链管理定义的经典描述。 哈兰德( h a f l a n d ) 将供应链管理描述成对商业活动和组织内部关系、直接采购者的 关系、第一级或第二级供应商、客户关系和整个供应链关系的管理。斯科特( s c o t t ) 与韦斯特布鲁科( w e s t b r o o k ) 将供应链管理描述成一条连接制造与供应过程中每一 个元素的链，包含了从原材料到最终消费者的所有环节。供应链管理的广义定义，包 含了整个价值链，它描述了从原材料开采到使用结束，整个过程中采购与供应管理流 程。芭茨( b a t s ) 进一步将供应链管理扩展到物资的再生或再利用过程。供应链管理 第二章相关理论与文献综述 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 主要集中在如何使企业利用供应商的工艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在 组织内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功能的协作。当价值链中的所有战 略组织集成为一个统一的知识实体，并贯穿整个供应链网络时，企业运作的效率将会 进一步提高。供应链管理的定义，描述了贯穿整个价值链的信息流、物流和资金流的 流动过程。但是，由于广义供应链管理描述的价值链非常复杂，企业无法获得供应链 管理提供的全部利益。因而，产生了第二种较狭义的供应链管理定义：在个组织内 集成不同功能领域的物流，加强从直接战略供应商通过生产制造与分销商到最终消费 者的联系，通过利用直接战略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品设计阶段的 早期参与，已经成为提高生产制造商效率和竞争力的有效手段。第三种供应链管理的 定义，出现在研究批发商和零售商的运输及物流中，它强调地理分布与物流集成的重 要性。毫无疑问，物流是商业活动中一个重要的功能，而且它己经发展成为供应链管 理的一部分。产品的运输和库存是供应链管理最原始的应用场所，但不是供应链管理 定义中至关重要的组成部分。 2 1 2 供应链管理内容 供应链管理的内容主要包括：供应链的组织结构设计，如供货商、制造商、经销 商和顾客的选择，信息网络的设计等；协调管理与控制；需求预测；计划与管理；生 产计划；生产作业计划和跟踪控制；库存管理；供货商与采购管理；分销( 渠道) 管 理；顾客管理与服务；资金流管理；信息流管理等。供应链管理利用e r p 、电子商务 和c r m 等系统以及其它企业资源的数据进行模拟，为企业提供决策支持。所以供应 链就完整性而言，至少应包括顾客管理、生产管理和采购管理三大部分内容。 2 1 3 供应链管理特点 供应链管理是一种新型的管理模式，它的特点可以从与传统管理方法和与传统物 流管理的比较中体现出来。 1 与传统的管理方法相比较 供应链管理主要致力于建立成员之间的合作关系，与传统的管理方法相比，它具 有如下特点： 马士华，林勇供应链管理( 第2 版) m 】工北京：机械丁业比版社，2 0 0 5 孙朋贵：“供应链管理与企业的关系战略”，财经研究，2 0 0 2 ，( 4 ) ：5 8 6 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 ( 1 ) 以客户为中心 第二章相关理论与文献综述 ( 2 ) 跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险 ( 3 ) 集成化管理 ( 4 ) 供应链管理是对物流的一体化管理 总之，供应链管理可以更好地了解客户，给他们提供个性化的产品和服务，是资 源在供应链上合理流动，缩短物流周期，降低库存，降低物流费用，提高物流效率， 从而提高企业的竞争力。 2 与物流管理相比较 物流已经成为供应链管理的一部分，它改变了传统物流的内涵，与物流管理相比 供应链管理具有如下特点： ( 1 ) 供应链管理的互动特性 ( 2 ) 供应链管理成为物流的高级形态 ( 3 ) 供应链管理决策的发展 ( 4 ) 供应链管理的协商机制 ( 5 ) 供应链管理强调组织外部一体化 ( 6 ) 供应链管理对共同价值的依赖性 ( 7 ) 供应链管理是“外源”整合组织 ( 8 ) 供应链管理是一个动态的响应系统 在供应链管理的具体实践中，应该始终关注对关键过程的管理和测评。高度动态 的市场环境要求企业管理层能够经常对供应链的运营状况实施规范的监控和评价，如 果现有的供应链模式没有实现预期的管理目标，就必须考虑可能的替代供应链并做出 适当的应变。 2 2 供应商管理综述 2 2 1 供应商管理概念 供应商是指为企业生产和科研单位研发提供原料、设备及其他资源的企业。供应 商既可以是生产企业，也可以是流通企业，本文主要研究的供应商是生产企业的情况。 企业要保证正常的生产，科研要保证研究过程的不问断，就必须有一批可靠的供应商 。田江供应链管理基础与实践【m 】工成都：电予科技火学出版社。2 0 0 6 7 第二章相关理论与文献综述 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 为其提供必需的物资供应。 而供应商管理是指企业的供应部门以经济效益为目的对企业需用物资的供应厂 商进行选择、考核、评比，不断优化的动态管理过程。供应商管理是供应链管理的一 个关键部分。其目的，就是要建立一个稳定可靠的供应商管理队伍，通过实施良好的 供应商管理策略，与供应商建立良好的合作关系，为最终客户提供高质量的快捷服务 保障。好的供应商是高质量的保证，卓越的供应商是组织的一项重要资产，将为购买 其产品或服务的组织带来丰厚的回报。 2 2 - 2 供应商管理必要性分析 1 、加强供应商管理可以极大地降低成本 随着持续发展的制造全球化趋势，企业与供应商之间的联系更加紧密。市场全球 化促使包括材料获得、加工、装配和分销在内的制造活动分布在整个世界执行。与此 同时，整个供应环节的成本占企业总成本的比例越来越大，其重要性也越来越突出。 加拿大英哥伦比亚大学商学院的迈克尔w 特里西韦教授研究认为，对企业来说， 库存费用约为销售额的3 ，运输费用约为销售额的3 ，采购成本占销售收入的4 0 一6 0 左右。而对一个国家来说，供应系统占国民生产总值的1 0 以上，所涉及的 劳动力也占总数的1 0 以上。也有研究表明，在发达国家，原材料采购成本一般占产 品单位成本的4 0 - - 6 0 ，大型汽车制造企业的外购件成本占销售额的5 0 以上，而 且3 0 的质量问题和8 0 的产品交货期问题是由供应商引起的。因此，有必要对企 业整个供应系统进行总体规划、重组、协调、控制和优化，从而大大减少成本，提高 企业效益。 2 、加强供应商管理，可以提高企业竞争力 我国许多企业的非核心业务消耗了企业的大量资源，而其投资回报率却很低，甚 至有时会削弱企业的实力。在竞争日趋激烈的今天，企业趋向于走专业化道路。企业 越追求自给自足，规模越大，管理协调任务也就越复杂，管理层就越有可能由于过度 分散而无法有效管理。通过加强基于供应链的供应商管理，企业能够集中资源开发核 心能力，通过利用其他企业的资源来弥补其他方面的不足，从而获取更多的竞争优势。 通过加强供应商管理，不仅有助于提高客户对需求和服务的满意度，还有助于提高企 业及时回应市场需求变化的能力。同时，良好的供应商管理有助于建立长期稳定的合 8 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 第二章相关理论与文献综述 作伙伴关系，并且加快企业新产品的开发，提高竞争优势。总之，供应商管理能力的 提升，越来越成为企业竞争力提高的必不可少的途径。 2 2 3 供应商的选择 供应商的选择在今天对制造企业的影响越来越大，在交货时间、产品质量、提前 期、库存水平、产品设计等方面都影响着制造商的成功与否。根据迈克尔波特的战 略理论，企业必须确定在价格、质量、创新和柔性四种战略中的某一种战略的基础上 提供具有竞争力的产品。而选择满足企业条件的供应商，成为供应商管理的先决条 件。 选择供应商的方法，要根据具体情况采用合适的方法。常用的方法有两类： 一是考核选择，二是招标选择。 1 考核选择 考核选择，就是在对供应商充分调查了解的基础上，再进行认真考核、分析比较 而选择供应商的方法。 在选择供应商的时候看，首先需要调查了解供应商。供应商调查可以分为初步供 应商调查和深入供应商调查。每个阶段的调查对象都有一个供应商选择的问题，而且 选择的目的和依据是不同的。初步供应商调查对象的选择非常简单，选择的基本依据 就是其产品的品种规格、质量及价格水平、生产能力、地理位置、运输条件等。在这 些条件合适的供应商当中选择几个，它们就是我们初步供应商调查的对象。深入供应 商调查对象的选择，一是根据企业自己产品的a b c 分类确定的产品重要程度；二是 根据供应商企业的生产能力水平的实际情况。对于企业的关键产品、重要产品，要认 真地选择供应商。这些产品，或者是价值高，或者是精度高，或者是性能优越，或者 是技术先进，或者是稀缺品，或者是企业产品的关键的、核心的零部件等。要对这些 产品的供应商进行深入研究、考察、考核，选择真正能够满足企业要求的供应商。深 入供应商调查对象的选择标准主要是企业的实力、产品的生产能力、技术水平、质量 保障体系和管理水平等。对待选供应商调查了解后，开始考核选择供应商。通过试运 作阶段，得出各供应商的综合评估成绩，基本上就可以最后确定哪些供应商入选，哪 些供应商被淘汰。一般试运作阶段达到优秀级的应该入选；一般或较差级的供应商， 刘荔娟，e 岗欢现代采购管理 m 】j ：海：j ：海财经大学出版杜，2 0 0 5 9 第二章相关理论与文献综述s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究应予以淘汰：对于良好级的供应商，可以根据情况，将其列入候补名单。现在一些企业为- ；n 造供应商之间的竞争机制，创造了一些做法，就是故意选两个或三个供应商，称作a b 角或a b c 角。a 角作为主供应角，分配较大的供应量；b角( 或再加上c 角) 作为副供应商，分配较小的供应量。综合成绩为优的中选供应商担任a 角，候补供应商担任b 角。在运行一段时间以后，如果a 角的表现有所退步而b 角表现有所进步的话，则可以把b 角提升为a 角，而把原来的a 角降为b 角。这样无形中就造成了a 角和b 角之间的竞争，促使他们竞相改进产品和服务，使得采购企业获得更大的好处2 招标选择招标选择，就是指通过招标的方式，对投标的供应商进行选择。招标选择的主要工作包括准备一份合适的招标书，建立一个合适的评价小组和评标规则并且组织好整个招投标活动。招标活动的关键环节就是要组织好评标。评标意味着具体选择供应商。能不能选择一个好的供应商，关键就看评标活动的具体操作。这就需要一个好的评标小组和评标规则，同时需要组织好评标活动。在招标活动中，供应商的主要工作就是起草自己的投标书参与投标竞争，同时在招标会上进行自己投标说明和辩论。评标小组根据各个供应商的标书以及他们的投标陈述，进行质询、分析和评比，最后得出中标的供应商。这样就最后地选定了供应商。2 2 4 供应商的绩效评价及激励机制为了科学客观地反映供应商的运作情况，需要建立完善的供应商绩效评价体系。评价供应商绩效的指标比较多，包括质量、价格、时间、服务水平等因素。质量指标是供应商绩效考评的最基本指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供应商来料免检率等，此外，还包括供应商是否和如何使用质量控制方法、是否通过了i s 0 9 0 0 0 质量体系认证或供应商的质量体系审核是否达到一定的水平等内容。时间指标包括准时交货率、交货周期、订单变化接受率等，有的公司还将采购商必须保持的供应商供应的产品的最低库存量、供应商的物流体系水平、供应商采用的后勤系统、供应商是否采用“准时供应”作为考核指标。另外，基于供应商在企业供应链条中的地位和作用，还应该从以下几方面对供应商的绩效加以衡量：供应商是卢洪：“供应商的选择与管理”，石油化工设计，2 0 0 2 ，( 3 ) 3 81 0 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究第二章相关理论与文献综述 否遵守公司制定的供应商行为准则；供应商是否具备基本的职业道德：供应商是否具 备良好的售后服务意识；供应商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识；供应 商是否具有和制造商协同研发的意识和能力；供应商是否具备良好的运作流程、规范 的企业行为准则和现代化管理制度；供应商是否具有良好的沟通和协调能力：供应商 是否具有良好的企业风险意识和风险管理能力等等。 要保持长期的双赢合作关系，适时对供应商进行激励是很重要的。没有有效的激 励机制就难以维护良好的供需关系。激励要充分体现公平一致公正的原则。供应商的 激励机制一般是与供应商的控制方式相联系和适应的。要建立完善的供应商激励体 制，需要使用不同的方法和不同的组合手段。对不同的供应商选择不同的控制方式， 同时要将供应商现有的控制方式有效地组合起来，从而建立一个完整的供应商激励与 控制体系。激励的方式主要有以下几种：( 1 ) 价格激励。价格的确定要充分考虑供应 商的合理利润；( 2 ) 订单激励。即对业绩好的供应商给予更多的订单；( 3 ) 商誉激励。 即对信守合同注重信誉的供应商给予大力宣传、赠送牌匾等方式给予激励；( 4 ) 淘汰 激励。通过淘汰不合格的供应商增强其他供应商的危机感。供应商的绩效管理主要是 为了确保供应商供应的质量，同时在供应商之间继续同比较优秀的供应商进行合作， 淘汰绩效比较差的供应商，选择潜在的新供应商，如图2 - 2 。同时，通过供应商的绩 效管理也可以了解供应存在的不足之处，并将这些不足反馈给供应商，促进供应商改 进不足，提高业绩，为今后更好地合作打下良好的基础。 图2 - 2 基于绩效管理的供应商结构图 。齐莉莉基于供应链的供应商评价与管理系统的研究与开发硕士学位论文西安交通大学，2 0 0 1 1 1 第二章相关理论与文献综述 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 2 3 文献综述 2 3 1 供应商关系的研究现状 早期的供应链管理主要侧重于供应链效率的提高。随着战略管理的兴起，供应链 管理逐渐被看作是一种战略性的管理体系，研究的重点也转向供应链上下游节点企业 的战略合作关系，即偏向于长期计划的研究，而非短期的、局限于个别业务活动的经 济关系研究。因此，采购方与供应方的战略合作关系研究得到了重视。例如： ( 1 ) 供应商联盟 m a t t h y s s e n s ( 1 9 9 4 ) 等人提出通过供应商联盟实现双赢，进而提高整条供应链效率。 ( 2 ) 制约供应链战略合作的因素研究 l a n d s ( 1 9 9 5 ) 等论述了实现供应链战略合作双赢过程中的各种制约因素。 ( 3 ) 供应链合作关系概念 g r a h a m ( 1 9 9 4 ) ，h e n d r i c k s ( 1 9 9 5 ) 等人提出了供应链合作关系的定义，并强 调了承诺( p r o m i s e ) 和效率( e f f e c t i v e n e s s ) 在关系优化中所起的作用。 2 3 2 供应商评估的研究现状 ( 1 ) 国外的研究情况 供应商选择及评估的问题自1 9 6 6 年d i c k s o n 提出2 3 项的供应商评估准则一来， 即有许多人陆续投入这方面的研究，以期求得最好的评估办法来选择供应商。在评估 指标的建立方面，即由不同人发表了不同的评估项目： d i c k s o n ( 1 9 6 6 ) 提出2 3 项评估准则，其中以品质、交期和过去绩效最为重要。 l e h m a n na n do s h a u g h n e s s y ( 1 9 8 2 ) 提出绩效、经济、整体、适合、手法等五项准 则。 c r a d d i c ka n dd a l e ( 1 9 8 7 ) 提出品质、生产计划与管制系统的有效性、过去的整 体绩效历史、采购项目及价格等评估准则。 e l l r a m ( 1 9 9 0 ) 提出除考虑成本、品质、交期等一般的量化准则之外，亦应考虑 如管理兼容性、目标一致行、供应商的策略性方向等软性准则。 s y m t k aa n dc l e m e n s ( 1 9 9 3 ) 提出风险因素、企业需求因素、以及可衡量的成本 周传丽我国制造业应用适时制的环境分析一t 京工业大学学报社会科学版2 0 0 2 ( 2 ) ：2 2 - 2 5 国d i c k s o n g w “a na n a l y s i so f v e n d o rs e l e c t i o ns y s t e m sa n dd e c i s i o n s ，”j o u r n a lo f p u r c h a s i n g ，2 1 ，5 _ 7 ，1 9 6 6 1 2 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 第二章相关理论与文献综述 因素等三项评估准则。 p a t t o n ( 1 9 9 6 ) 提出价格、品质、交期、销售支持、设备与技术、订购情形以及 财务状况七项评估准则。 t a g a r a sa n dl e e ( 1 9 9 6 ) 提出成本( 包括直接成本与间接成本) 、交期、以及进料品 质等评估准则。 供应商的评估准则在各家纷纭的情况下，w e b e re ta 1 ( 1 9 9 1 ) 以d i c k s o n 的2 3 项评 估准则为基础，调查各项评估准则在不同的文献上出现的频率，找出最常见的评估准 则，依序为价格、交期、品质以及服务。此也印证了b a n v i l l ea n dd o r n o f f ( 1 9 7 3 ) 、 e v a n s ( 1 9 8 0 ) 等人的研究：平直、价格以及交期是最重要的评估准则；后续研究也多以 这几项准则为最主要的评估标准。 表2 1w e b e re ta l 所调查的各项选择评价准则在文献上出现的频率 d i c k s o n 的排名准则出现频率)d i c k s o n 的排名准则出现频率 6 价格 g o1 8 包装能力 4 2 交期 5 91 4 作业管理 4 1 品质 5 42 2 员工训练 3 5 生产设备与差能 3 l9 过程遵从性 3 2 0地理位置2 21 9劳工关系记录3 7技术能力2 0 1 0 沟遥系统3 1 3管理与组织 1 32 3 互惠安排 3 1 1上虞与业界地位 1 11 7 印象 3 8财务状况 91 2 企业企图心 l 3过去的绩效历史 92 1 过去的交易额 1 1 5 维修服务 9 4 保证与申述政策 0 1 6 态度 8 在供应商绩效评估指标方面，也有不同的人发表不同的观点： k r a u s e ( 1 9 9 9 ) 供应商交期的准确性；供应商较少产品不良品比率；缩短订单的 。w e b e r c aa n dj rc u r r e n ta n dw cb e n t o n ( 1 9 9 1 ) “v e n d o rs e l e c t i o nr i t e r i aa n dm e t h o d ，e u r o p e a nj o u r n a lo f o p e r a t i o n a lr e s e a r c h ，v 0 1 2 5 ，p p 2 18 1 3 第二章相关理论与文献综述 s a s 公司供应链条件下的供应商管理研究 循环时问；培养与供应商良好关系。 w a t t sa n dh a h n ( 1 9 9 3 ) 订单符合设计规格的比率；交期准确率；供应符合数量需 求的比率；进料的良率；采购配比的成本降低比率；前导时问算短的比率；配件存应 成本降低的比率；由供应商发起的产品改善数目比率，由供应商发起的成本降低计划 的数目比率 v o n d e r e m b s e ( 1 9 9 9 ) 制造商由于原物料的短缺导致工厂停工的比率；供应商交期 准确率；物料送达及时生产的比率；在运送过程中原件损坏比率；产品的品质水准。 2 3 3 国内的研究情况 陈荣秋( 1 9 9 8 ) 在对神龙汽车公司和二十余家供应商调查的基础上，揭示了中国汽 车工业中制造商和供应商的关系现状，提出对供应商评价的依据应为：质量、交货期、 批量生产柔性、价格与交货期的权衡、价格与批量的权衡等方面，而不能以价格作为 主要依据。 王家顺等在研究供应商选择问题时利用模糊综合评判法对供应商进行等级评价， 其衡量指标为品质、价格、服务与交期，并请相关专家定出各指标下不同等级的表现 ( 如优、良、普、劣等) 的范围( 如良品率在0 9 5 。1 0 0 者为优) 及隶属函数，再将 各供应商的表现数据与模糊关系矩阵进行计算，得到的模糊数及格过归一化处理后即 为供应商的表现。 马士华等将多目标决策法应用于供应商选择研究中，其研究以价格、交期、生产 技术、品质、财务状况、公司组织战略与理念和售后服务与合作等位评价指标，以多 目标决策为基础建立一套供应商选择决策支持系统。 朱道力( 2 0 0 0 ) 等人对集成化管理软件e r p 的供应商选择作了深入的讨论，指出 e r p 供应商选择由技术特征、费用、用户服务和供应商特征四组指标构成，并给出各 指标权重。 刘立喜，王淀尘建立新型供应商关系，推进企业精益管理上海汽车2 0 0 0 ( 11 ) ：3