（工商管理专业论文）PT公司的采购改进方案.pdf

华南理工大学 学位论文原创性声明 l i l ll li ii ii il i ii lluiil y 1815 110 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研 究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文 不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研 究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完 全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者虢听见睹) 日期潲印月瑶日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权华南理工大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密i l ，在上年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密口。 ( 请在以上相应方框内打“”) 作者签 导师签 摘要 摘要 上世纪7 0 年代，西方主要发达国家就基本完成了对本企业内部的采购、生产、 营销和客户服务的整合，实现了企业内部物流的一体化，成功地节省了生产物流 成本。8 0 年代，这些企业进一步将内部物流延伸到供应商、分销商、零售商以及 客户，形成了产业供应链物流，企业间的竞争遂演变为供应链的竞争。9 0 年代至 今，这些庞大却非常灵活的企业又将触角伸向全球，开始组织全球供应链，以实 现生产成本的不断降低和销售市场的全球扩张。中国企业由于种种原因错过了这 三次大的组织革新机会，直至9 0 年代供应链、物流等概念才传入中国内地，2 0 0 0 年后开始蔚然成风，在内地企业中得到重视和推广。遗憾的是，目前国内企业真 正重视和推广供应链、物流的企业仍局限于少数大型企业，广大的中小型企业仍 然停留在西方企业的6 0 年代初的水平，企业之间仍处于游离的传统交易时代，企 业内部仍没未完全实现采购、生产、销售的一体化。 中国入世已经近3 年，随着对国内各行业保护条款的逐步放松直至最终失效， 越来越多的国外产品和国外企业将蜂拥到中国市场，对国内企业造成了严重的威 胁。在近l o 年中国少数大型企业推行供应链管理取得了初步成效后，数量庞大的 中小型企业的供应链组建及其管理将成为未来中国企业提高竞争力走向世界的决 定性因素。研究探索适合中国中小企业的内部供应链、产业供应链甚至是全球供 应链的管理方式也就成为非常富有现实意义的课题。 本文选取广东省一家颇具代表性的科技型中型企业p t 通信科技股份有限公 司为例，运用现代的供应链物流管理理论对其内部物流进行了全面性的诊断和分 析，得出p t 公司采购与生产及市场脱节是造成p t 公司原材料库存和生产成本长 期居高不下的最主要原因，并在此基础上提出了采购管理改进方案。本文的内容 分为五个部分，第一、二部分在对相关的供应链、物流、即时化采购等理论进行 了综述之后引出了p t 公司的问题；第三和第四部分是本文的重点，在第三部分 中，笔者用各种数据和指标重点分析了采购与生产及市场脱节的原因以及由此带 来的危害；第四部分则针对存在的问题提出了具体的采购改进方案；在最后部分， 作者就改进方案实施可以带来的初步效益做了预测。 本文是运用理论解决实际问题的文章，其创新之处在于巧妙地将当今在大企 业盛行的即时化采购模式和管理经验融入到中小型企业的采购管理工作当中，采 用总购得成本等绩效指标重新对p t 公司的采购管理工作进行了评估和总结，用 数据分析证明了当前p t 公司以及大部分中小企业所奉行的以采购单价衡量采购 工作的方式是不全面的。这些结论对目前中国内地的大部分企业尤其是中小型企 华南理t 大学硕十学位论文 业具有广泛的意义。 关键词：供应链；即时化采购；库存；总购得成本 a b s t r a c t i n1 9 7 0 ，s t h ew e s t e r nd e v e l o p e dc o u n t r i e s c o m p a n i e sl i k eu s a o rc a n a d aw e r e i n t e g r a t i n gt h e i rp u r c h a s i n g ，p r o d u c i n g ，m a r k e t i n g a n dc u s t o m e rs e r v i c ei n t ol 0 9 1 s t l c s n o ww h i c ht u r n e do u tv e r ye f f e c t i v ei nr e d u c i n gp r o d u c t i o nc o s t ；a n d19 8 0 s ，t h e s e c o m p a n i e se x p a n d e dt h e i ri n t e g r a t i n gb u s i n e s st ot h e i rs u p p l i e r s ，d i s t r i b u t o r s ，r e t a i l e r s a n dc u s t o m e r s i n t oa ni n d u s t r ys u p p l yc h a i na n d h a v e i m p r o v e d m u c hi t s c o m p e t i t i v e n e s s ；w h i l ef r o mt h e19 9 0 s ，u s i n gi n t e r n e ta n de l e c t r o n i cb u s i n e s s t h e s e c o m p a n i e sh a v eb u i l tu pg l o b a ls u p p l yc h a i ns ot h a tt h e yc a ns e e kc h e a p e r r e s o u r c e s a n db r o a d e rm a r k e t si nt h ew h o l ew o r l d b e c a u s eo fa l ls o r t so fh u r d l e s ，c h i n e s eh a d l i t t l ec h a n c et ot o u c ht h e s en e wm a n a g e m e n tp r i n c i p l e su n t i l19 9 0 s ，e v e nt h o u g h ，t h e s e p r i n c i p l e s h a v en o tb e e n r e c o g n i z e d o r a c c e p t e db y t h o s em i d d l e _ s m a l l 。s i z e d c o m p a n i e s ( m s s c s ) t i l ln o w ，m o s to ft h ec h i n e s em s s c s s t a y si nt h e19 6 0 sl e v e lo f w e s t e r nc o m p a n i e sl e a v i n gt h ep u r c h a s i n g ，p r o d u c i n ga n dm a r k e t i n gd ot h e i ro l dj o b s w i t h o u ti n t e g r a t i n gt h e mi n t oi n t e r n a ll o g i s t i c sf l o w c h i n ah a se n t e r e dt h ew t of o rt h r e ey e a r sw h i c hm e a n sf e w e r a n df e w e r i n d u s t r i e sw i l lb ep r o t e c t e du n d e rt h ee n t r yc l a u s e s ，a n dm o r ea n dm o r ef o r e i g n c o m p e t i t i v ep r o d u c t sa n dc o m p a n i e s i sf l o o d i n gi n t oc h i n a sm a r k e tw h i c hh a v e t h r e a t e n e dm o s to fc h i n e s e b a s e dc o m p a n i e s ，s p e c i a l l ym s s c s a f t e rc h i n e s eb i g c o m p a n i e s s u c c e s si na p p l y i n gt h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dg e ts o m ep o s l t l v e o u t c o m e s ，m s s c s s u p p l yc h a i nb u i l d i n g a n dm a n a g e m e n tw i l lb e c o m eak e yi n i m p r o v i n gc h i n e s ec o m p a n i e su n i t a r yc o m p e t i t i v e n e s s ，s or e s e a r c h i n gh o w t ob u i l d u pt h es p e c i a li n t e r n a la n di n d u s t r i a ls u p p l y c h a i na m o n gt h ec h i n e s em s s c si s t u r n i n gas i g n i f y i n g a n dr e a l i s t i cp r o g r a m t h i sa r t i c l ed od e v o t et oa p p l y i n gt h e n e w l vd e v e l o p e dt h e o r yl i k ej u s t i n t i m ep u r c h a s ei n t op r a c t i c e t h ec r e a t i v i t yi s f l e x i b l yu s i n gt h es u c c e s s f u le x p e r i e n c e st oa n a l y z ea n dr e s o l u t e t h ep r o b l e m so f c h i n e s em s s c sw h i c hw i l la l s ob ev e r yu s e f u lf o ro t h e rm s s c s t h i sa r t i c l ei sb a s e do nam i d s i z e dt e c h n o l o g yc o m p a n yi ng u a n g d o n gp r o v i n c e w h o s en a m ei sa b b r e v i a t e dt op t , a f t e rd i a g n o s i n ga n da n a l y z i n g t h ep r o b l e m si np t s i n t e r n a ll o g i s t i c sf l o w w i t ht h ep o p u l a rs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tp r i n c i p l e s ，t h i s a r t i c l ep o i n t so u tt h a ti n c o n s i s t e n c ya n du n s y n c h r o n i z a t i o nb e t w e e ni t sp u r c h a s ea n d p r o d u c t i o nh a sb e c o m et h ek e y r e a s o nf o ri t su n c o m p e t i t i v ep r o d u c t i o nc o s t t h ea r t i c l ec o n s i s to f5p a r t s ，t h ef i r s tp a r ti st h es u m m a r i z a t i o no ft h er e l a t i v e n i 华南理_ t 大学硕十学位论文 t h e o r ys u c ha st h ed e f i n i t i o no fs u p p l yc h a i n ，l o g i s t i c ，j u s t i n t i m ep u r c h a s ee t c ；t h e s e c o n db r i e f l yi n t r o d u c e st h es t a t u sq u oo fp ta n db r i n g sf o r w a r dt h ea r g u m e n t s ；t h e f o l l o w e dt w op a r t sa r et h ek e y so ft h ew h o l ea r t i c l e ，p a r t3a n a l y z e dt h ep r i m a r y p r o b l e m sa m o n gt h ep u r c h a s i n gf l o wa n di n v e n t o r ya n dt h es e v e r ei m p a c to np t s f u r t h e rd e v e l o p i n g ；a n dp a r t4f o c u s e so nt h er e s o l u t i o nb a s e do np a r t3 ；a tl a s t ，i t c o m e st ot h ef o r e c a s to ft h ep r o g r a m sp r a c t i c a le c o n o m i ce f f e c t k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n ；j u s t - i n - t i m e ；i n v e n t o r y ；t o t a la c q u i r i n gc o s t i v 目录 目录 摘皇要i a b s t r a c t i i i 第一章绪论1 1 1 选题的背景及意义1 1 2 文献综述2 1 2 1 供应链三层次及三种模式2 1 2 2 关于供应链管理的效益3 1 2 3 基于供应链的采购3 1 2 4 基于供应链的采购绩效衡量5 1 2 5 供应资源管理6 第二章p t 公司基本情况8 2 1p t 公司存在的问题8 2 1 1 公司外部经营环境面临的问题8 2 1 2 公司内部经营管理存在的问题一9 2 2 问题的提出l o 第三章p t 公司采购存在问题解析1 2 3 1 采购与生产、市场脱节1 2 3 2 采购分权制导致流程复杂1 4 3 3 缺乏对供应商的有效管理1 9 3 4 信息化严重落后2 0 3 5 缺乏有效的采购绩效管理体系2 0 第四章p t 公司采购解决方案2 2 4 1 改革采购分权制度2 2 4 2 进行采购流程重组2 2 4 3 建立即时化采购机制2 4 4 4 整合与供应商的关系2 6 4 4 1 供应商评估方法2 6 4 4 2 对供应商的a b c 管理2 7 华南理t 大学硕十学位论文 4 5 改善信息系统2 8 4 6 建立合理的采购绩效衡量指标体系2 8 4 6 1 采购财务指标一2 8 4 6 2 采购员工作绩效指标2 9 4 6 3 采购质量指标3 0 第五章方案实施后经济效益分析3 1 结论3 2 参考文献3 3 在学期间发表与学位论文内容相关的学术论文3 5 致 谢3 6 第一章绪论 1 1 选题的背景及意义 第一章绪论 今天我们所面临的不再是一个简单的供求市场，而是一个新技术不断涌现， 市场迅速变化的竞争性环境，制造商与它的客户、供应商之间的关系也越来越重 要。也就是说现在企业之间的竞争不完全是技术、产品等的直接竞争，更有企业 供应链的竞争。 二十世纪7 0 年代，西方主要的发达国家就基本完成了企业内部供应链物流的 一体化。8 0 年代，这些企业进一步将内部物流延伸到供应商、分销商、零售商以 及客户，形成了产业供应链，企业间的竞争遂演变为供应链的竞争。9 0 年代至今， 这些庞大却非常灵活的企业又将触角伸向全球，开始组织全球供应链，以实现生 产成本的持续降低和销售市场的全球扩张。而直到9 0 年代供应链、物流等概念才 传入中国内地，2 0 0 0 年后开始蔚然成风，在内地企业中得到重视和推广。遗憾的 是，目前国内企业真正重视和推广供应链、物流的企业仍局限于少数大型企业， 广大的中小型企业仍然停留在西方企业的6 0 年代初的水平，企业之间仍处于游离 的传统交易时代，企业内部仍未完全实现采购、生产、销售的一体化。 可是二十世纪9 0 年代以来，工业新增产值的7 6 6 都是由中小企业创造的， 中小企业在国民经济中的地位将会越来越重要。在近1 0 年中国少数大型企业推行 供应链管理取得了初步成效后，数量庞大的中小型企业的供应链组建及其管理将 成为未来中国企业提高竞争力走向世界的决定性因素。研究探索适合中国中小企 业的内部供应链、产业供应链甚至是全球供应链的管理方式也就成为非常富有现 实意义的课题。 本文选取广东省一家颇具代表性的科技型中型企业p t 通信科技股份有限公 司为例，运用现代的供应链物流管理理论对其内部物流进行了全面性的分析，得 出p t 公司采购与生产及市场脱节是造成p t 公司原材料库存和生产成本长期居高 不下的最主要原因，并在此基础上提出了新的采购管理方案。 本文是运用理论解决实际问题的文章，其创新之处在于巧妙地将当今在大企 业盛行的即时化采购模式和管理经验融入到中小型企业的采购管理工作当中，并 采用总购得成本等绩效指标重新对p t 公司的采购管理工作进行了评估和总结， 用数据分析证明了当前p t 公司以及大部分中小企业所奉行的以采购单价衡量采 购工作的方式是不全面的。这些结论对目前中国内地的大部分企业尤其是中小型 企业具有广泛的意义。 华南理t 大学硕七学位论文 1 2 文献综述 我国e r p 研究的先驱陈启申老师曾作过精辟论断：“当代企业的竞争格局早 已超越了企业与企业、产品与产品，取而代之的是供应链与供应链之间的竞争”。 确实如此，企业的产品生产出来很容易模仿，但企业的整套管理系统则是难以模 仿的。 供应链，也称为物流网络，包括了供应商、制造中心、仓库、配送中心和零 售点，以及在各机构之间流动的原材料、在制品库存和产成品。根据美国生产和 库存控制协会( a p i c s ) 字典( 第九版) 中的定义，“供应链管理是计划，组织和 控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程链接了从供应 商到顾客的所有企业，是由企业内部和外部为顾客制造产品和提供服务的各职能 部门所形成的价值链。” 根据中华人民共和国国家标准物流术语( 2 0 0 1 ) 中的定义，物流是指物品从 供应地向接收地的实体流动过程，是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物流与供应链是两个不同但又密切相关的概念。简单地说，物流是链接供应 链各环节的实体部分，是“供应链这个体育场中玩的游戏中的一种”。 1 2 1 供应链三层次及三种模式 第一层次，企业内部供应链管理。供应链管理最初起源于一种主要用于企业 内部管理的企业资源规划( e r p ) ，它把企业内部经营中的订单、采购、运输、库存、 生产加工、销售、服务、财务、计划等所有的业务单元均纳入一条体系进行统筹 管理，其目的是尽快把原材料加工成产成品后推向市场。这是一种重视内部资源 管理的“推式供应链管理。 第二层次，产业供应链。同一个产业内的企业联合起来，相互取长补短，互 惠互利，共同发展。产业供应链一般以某一实力相对雄厚的企业为核心企业，聚 集供应商，分销商，甚至消费者而成。除了能将企业各个业务环节的信息“孤岛 连接在一起，实现集成和共享，还能把资源从其内部扩大到外部，使企业内部供 应链管理延伸和发展为面向全行业的产业链管理。 第三层次，全球网络供应链，也是目前供应链的最高层次。由于i n t e r n e t 、 交互式w e b 的应用以及电子商务的出现，使传统多层的供应链将转变为基于 i n t e r n e t 的开放式的全球网络供应链。在全球网络供应链中，企业的形态和边界 发生了本质的改变：整个供应链的协同运作将取代传统的电子订单，供应商与客 美国生产和库存控制协会( a p t c s ) 第几版7 典 圆中华人民共和国国家标准物流术语( 2 0 0 ) 2 第一章绪论 户间信息交流层次的沟通与协调将是一种交互式、透明的协同工作，在网络上的 企业既是客户同时又是供应商。在这种新的供应链管理环境下所有的企业都将面 临更为严峻的挑战，它们必须在提高客户服务水平的同时努力降低运营成本，必 须在提高市场反应速度的同时给客户以更多的选择。 供应链模式之一：以制造企业为主导的供应链 供应链模式之二：以零售企业( 连锁超市) 为主导的供应链 供应链模式之三：以3 p l ( 集成物流供应商) 为主导的物流服务供应链 1 2 2 关于供应链管理的效益 p r t m ( p i t t i g l i or a b i nt o d d m c g r a t h ) 公司在1 9 9 7 年进行的一项关于集成 化供应链管理的调查( 调查涉及6 个行业的1 6 5 个企业，其中化工2 5 、计算机 电子设备2 5 、通信1 6 、服务1 5 、工业1 3 、半导体6 ) 表明，通过实施 供应链管理，企业可以达到以下多方面的效益： 总供应链管理成本( 占收入的百分比) 降低1 0 以上 中型企业的即时交货率提高1 5 订单满足提前期缩短2 5 3 5 中型企业的增值生产率提高1 0 以上 绩优企业资产运营业绩提高1 5 2 0 以上 中型企业的库存降低3 ，绩优企业的库存降低1 5 绩优企业的现金流周转周期上具有比一般企业少4 0 6 0 天的优势 1 2 3 基于供应链的采购 1 2 3 1 采购发展的几个阶段 作为企业仅有的两个能够产生收入的部门之一( 另一个是指销售) ， 采购在 西方一直受到企业的高度重视，采购方式和采购理念也一直在不断发展过程中， 表1 1 列举了西方主要的几个采购发展阶段。 6 e 杰克韦尔奇( 1 9 9 8 ) 3 华南理l ：大学硕士学位论文 表1 - 1 采购发展管理进程 时间采购管理的进展 1 9 5 1 年采购被定义为“购买的业务”，并被视作关键的业务职能 采购被视为利润中心，批量采购，m r p 问世，采购人员开始广泛 1 9 6 0 年 使用谈判技巧，学习曲线，成本分析，库存控制，卖方培训，买方评 估等各种采购技巧 石油禁运，物料短缺等使采购成本剧增，采购也由此引起高度重 1 9 7 0 年视，成为组织关注的焦点，采购作为一项专业职能被提升到组织 高层 美国许多企业采用日本的即时锋j 1 j u s t i n t i m e 采购方式，采购订 1 9 8 0 年 单趋向小批量，多批次，多品种化 1 9 9 0 年网上采购互联网与电子商务，采购的网络化，电子化 2 0 0 0 年全球采购与采购的规模化，外包采购与采购的专业分工 1 2 3 2 即时化( ju s t - ln - t im e ) 采购 即时化采购是指按照订单要求，从合适的供应商那里以合适的品质、合适的 时间、合适的价格采购到数量合适的产品。随着采购成本的日益增大，企业越来 越意识到只有将采购、生产和销售有机结合形成供应链，并在供应链的基础上实 现按订单进行即时化采购才能从根本上降低物流的总成本。如果继续传统的按计 划或按库存来采购的话，库存资金积压问题无法得到根本解决。由于即时化采购 在市场响应速度、柔性化、降低库存等方面都比传统采购拥有决定性的优势，现 在己成为全球主流的采购模式。表1 - 2 列举了即时制采购与传统采购的几个主要 方面的比较。 基于供应链的即时化采购，让采购人员参与生产计划的制订，与下游企业或 供应商进行双赢( w i n - w i n ) 战略联盟等等物流一体化的系列措施，使采购、制造 和商品分销协调起来，使企业的物流在操作上既从内部也从外部与顾客和供应商 结合起来，创建出一条高效的供应链。 4 第一章绪论 表1 - 2即时化采购与传统采购的比较表 1 2 3 3 即时化采购常用的采购方式 表1 - 3 常用采购方式比较一览表 划分方式采购方式主要特点 集中采购建立专门采购机构，统一企业所需物品的采购业务 按采购权限 分散采购由子公司分厂分店实施的满足自身需求的授权采购 现货采购传统的当场交割的采购方式 按交割时间 远期合同通过法律和供需双方信誉与能力来保证约定交割的实现 直接采购采购主体自己直接向供应商采购，为绝大多数企业采用 按采购途径 间接采购通过中间商委托中介调拨的采购方式 传统谈判一般是采购员与供应商的销售员进行口头或书面谈判 按采购手段网上采购以计算机技术，网络技术和电子商务软件为基础的采购 招标采购采购过程的公开透明，开放有效，公平竞争，国际通用方式 本土采购在本国范围内寻找合适供应商进行的采购 按采购地域 全球采购在全球范围内寻找合适供应商进行的采购 1 2 4 基于供应链的采购绩效衡量 基于供应链的采购立足于供应链整体的获利能力，采购作为供应链上的一个 环节必须服从整体利润目标，而不仅仅是服从采购部门的目标。因此，与传统的 5 华南理工大学硕十学位论文 采购绩效衡量指标相比在几个关键指标方面有所不同： 总采购费用，是指采购过程中发生的人力成本、办公通讯费、场地租 用费用、采购员差旅费、计算机软硬件费等与供应计划、供应商管理、采购 执行过程中发生的相关的费用。传统的衡量指标仅将这一项计入制造费用， 用以监督采购部门的支出，但并没有用于对采购效率的衡量，现在供应链管 理模式下，该指标经常用于衡量采购过程中总体执行效率。 采购订单费用，后者指每下一个订单所发生的采购费用，等于总采购 费用除以采购订单数量。该指标经常与总采购费用合用，用以衡量采购执行 的效率。 库存持有成本及库存持有率，包括因库存而产生的机会成本，仓储费 用，库存过时、意外毁损或失盗等引起的成本总和。库存持有率= 库存持有 成本年均库存价值。传统采购只关注本部门的工作，并不关心采购给库存 造成的影响和压力，也没有将机会成本纳入考核的范围。在供应链模式下， 采购与库存是融为一体的，采购要对库存负责。 总购得成本( 或称总物流成本) ，包括采购货物本身的成本，采购订单 费用、库存持有成本等。这是基于供应链的采购与传统采购最重要的区别指 标。传统采购最常用的衡量指标是采购货物本身的成本，也就是采购单价， 但是供应链的采购考核的是采购物流的总体成本，该指标更能体现一体化的 采购物流管理效率，也更能从财务上体现采购的实际成本。 采购库存循环率，等于单位时间内物料出库量除以平均采购库存。该 指标相当于产成品的库存周转率，是衡量采购库存是否合理高效，找到滞留 仓库的单品的有用指标。 1 2 5 供应资源管理 优秀的供应商是企业成功采购最为关键的决定因素：小批量、多批次的采购 策略，需要供应商的密切配合；原材料和外购件在生产需要时按时按量到达，更 需要供应商的优质服务；采购产品的稳定、优质，需要供应商的生产加工技术。 没有好的供应商，就没有高效的颇具竞争力的供应链。要有好的供应商，就必须 与供应商双赢，改变过去“输”与“赢的纯买卖关系。要与供应商双赢，就是 与供应商建立长期友好、互惠互利的合作伙伴关系，从某种程度上讲，就是要把 注意力放在整条供应链上去，而不只是内视自身的成本与利益，有时还得暂时忘 却自我，站在一个比较客观的角度去耐心地了解供应商，而不是把自己的意见强 加给供应商。 1 2 5 1 供应商选择与评估 因为企业间的竞争越来越取决于供应链成本与效率的竞争。如何做到库存更 6 第一章绪论 少、成本更低而对顾客和市场的反应更快，成了现代企业面临的不可回避的严峻 问题。解决这个问题的最有效途径就是整合企业的供应链。而要做好供应链的整 合，首先要建立和完善供应商的选择与评估系统。 选择供应商，就是在要求供应商能持续满足预先设定的质量标准的前提下， 保证按时供货。评估供应商，就是根据精心制定的质量和交货标准，对供应商进 行有规律的科学评价，选择与评估的方式已不再只凭采购人员的经验，而是凭借 完整科学的程序、流程与规章。供应商的选择和评估系统的理想状态是：供应商 业绩衡量是个连续的过程，结果将被反馈到供需双方的管理层，以识别不断改进 的机会并付诸实施。 1 2 5 2 供应商管理 根据评估与选择的结果，企业必须对供应商进行持续的科学管理。管理的目 标是精选出少数供应商作为供应链上的战略伙伴，让重要供应商参与技术开发和 产品开发，加强对战略伙伴供应商的培训，经常保持与他们的沟通以保证目标一 致，让供应商与企业对市场做出协调反应。 7 华南理工大学硕十学位论文 第二章p t 公司基本情况 广东p t 通信科技股份有限公司( 以下简称p t 公司) 是一家从事公用通信管 理系统及终端产品( i c 卡公用电话机、智能网公用电话等) 的设计开发、生产、 销售和售后服务的公司，1 9 9 5 年进入i c 卡公用电话机行业，并于2 0 0 0 年末进行 资产重组。重组后公司注册资本7 0 0 0 万元，总资产3 2 亿元，现有员工4 0 0 余人， 其中硕士研究生以上学历及具有高级专业技术职称的员工占1 0 以上。作为i c 卡公用电话国家标准的主要起草者，p t 公司走出了一条引进、消化、吸收到自主 研发的成功之路，已经自主研发4 、5 、7 、8 、9 、1 0 型公用电话机，智能机和多 媒体终端等几大类数十个品种的公用通信终端，为中国电信、中国移动、中国联 通、电力、银行、民航等企业提供了多种通信产品及解决方案。 2 1p t 公司存在的问题 p t 公司自1 9 9 5 年起就一直是中国公用通信终端市场上的“大哥大”，产品遍 布国内近3 0 个省、市、自治区，市场占有率曾一度超过3 0 ，2 0 0 0 年更是一举 进入海外市场，截止到2 0 0 3 年1 2 月，p t 公司共销售各类公用通信终端超过4 6 万部。 可是好景不长，随着全球电信业的不断低迷、需求萎缩，以及国内固话运营 商投资重点转移到“小灵通”，大大压缩了公用电话的投入。p t 公司从2 0 0 1 年达 到3 4 3 亿元的销售高峰后开始走下坡路，2 0 0 2 年销售额下降到2 6 4 亿，2 0 0 3 年 又遭遇非典疫情，销售额更是进一步下滑到0 8 6 亿，同时公司的利润率也有大幅 度下降。 造成这一不利情况的因素主要来自两方面：一是公司面临的外部经营环境， 另一个就是公司本身的经营管理。 2 1 1 公司外部经营环境面临的问题 首先，来自客户方面的压力在增加。公司的主要买家是中国电信和中国网通 等固定电话运营商，他们是绝对的市场垄断者，一般的通信终端供应商都处于谈 判的下风。尤其是2 0 0 0 年后这些大客户采用统谈统购和招标采购的方式选择供应 商后，引发各供应商之间为了获取订单在谈判和竞标过程中争相降价，公司生产 或组装的主要产品如8 、9 型公用电话机、多媒体、智能机等产品的价格都在逐年 下降，利润越来越薄。 其次，来自同行的竞争愈来愈激烈。目前全国公用通信终端产品的生产厂家 8 第二章p t 公司基本情况 约有三十个，可分为四类。第一类是国外著名电信设备制造商在国内设的合资企 业如阿尔卡特、斯伦贝谢、g p t 等，其优势是品牌知名度高，产品质量好，注重 内部管理，但是价格稍微高点。第二类是国内的上市公司如精伦电子，其优势是 资金充裕，品牌知名度较高，内部管理比较规范。第三类是老牌国营企业如广州 邮通( p t 公司的母公司) 、p t 公司、洛阳牡丹等，其优势是多与信息产业部( 或 原邮电部) 有行政隶属或母子投资关系，在公关和市场资源方面占一定优势，比 较容易拿到相关的订单，缺点是受老牌国有企业的经营模式浸染较深，内部管理 水平较低，浪费较大。产品质量可以，一般也是在中低端市场徘徊。第四类是新 兴的民营企业如四川国腾公司、深圳冠日公司，其优势是产品成本低，价格便宜， 但是质量不高，管理上也不见得好，但在中低端市场竞争有明显价格优势。以上 四类厂家之间各有优势和劣势，在公用i c 卡电话机及其它相关产品市场展开激烈 的角逐。 再次，随着中国入世后对电信行业的逐步开放，国家对民营企业经营电信终 端产品限制的逐步解除，还会不断的有新的国内外竞争者进入国内市场。可以预 见，未来几年内的公用电信终端产品市场竞争将进一步白热化。 另外，p t 公司在供应商资源方面也没有多少优势，一是由于公司的主打产品 9 型机的主板系日本进口没有自主知识产权，也没有有效的国产替代品，在很大 程度上受制于供应商，另一方面公司长期疏于对供应资源的管理也导致公司在供 应资源方面缺乏应有的优势。 最后，作为公司主打产品的i c 卡公用话机已经是相当成熟的行业，随着移动 电话和家庭固定电话的普及，市场容量的增长已经不如前几年。加上i c 卡公话存 在话机成本高，技术上有瑕疵( 存在容易盗打的问题) 等问题，新的替代品i c 卡智能公话以其话费低，难以盗打等优势开始受到客户的欢迎，这使得p t 公司 的市场容量进一步萎缩，公司在i c 卡公话市场开拓方面已经难有突破。 2 1 2 公司内部经营管理存在的问题 p t 公司脱胎于老国有企业，在组织结构，经营管理和人员管理等多方面都沿 袭了老国牌国有企业的特征，2 0 0 0 年的重组主要从公司业务和股东投资关系方面 进行的，并没有触及基本的管理机制。所以到目前为止，公司组织架构上仍是严 格按照职能分工不同而划分成营销部，生产部，研究院，财务部等若干部门，各 部门虽然统一由总经理管理，但各部门协调比较困难，导致有些部门机构设置臃 肿重叠，导致效率低下。另一方面，从原材料的采购到生产再到仓储管理、配送 等物流过程中，公司在内部管理上仍是非常粗放式的，并没有实现精细化生产和 管理，甚至缺乏精细化的管理意识，导致公司的生产成本和库存居高不下，从而 在市场竞争中处于劣势。 9 华南理下大学硕十学位论文 内外交困，迫使p t 公司的经营管理层不得不为公司未来的生存发展担忧， 寻求重振公司的途径。作为公司的老员工，笔者认为开拓市场，加紧对新产品品 的研究开发固然非常重要，但更重要的问题还在于公司的内部管理。因为内部管 理松弛，浪费严重才是导致公司产品成本和库存据高不下，在市场竞争中频频失 利的根源。 2 2 问题的提出 p t 公司从2 0 0 2 年起开始注意从内部管理挖潜，这次挖潜共做了三个大举动。 一是大裁员行动，公司在2 0 0 2 和2 0 0 3 年间共裁掉4 0 左右的员工，此次大裁员 一定程度上卸掉了人员包袱。二是初步实现了按订单生产。将原来的半年预测计 划调整为季度预测，并加强了营销部与生产部的协调工作。后来又进一步加强了 市场预测，由营销部每个月制定当月的滚动计划，生产部则据此安排生产，使得 整个生产初步做到了按订单生产，而不是盲目地按季度计划生产，在保证发货的 前提下，成品仓只保留一个合理库存，较好地实现了产销统一，减少库存。挖潜 的第三大举动是引入采购分权制。为了杜绝采购人员收取回扣，降低采购成本， 公司在2 0 0 2 年初借鉴了某些公司的经验引入了采购分权制，具体做法是将原来的 采购部门支解成选型组和采购组两个部分，分别划归到公司的研究院和生产部两 个部门。当公司经营班子制订好季度投产计划后，生产部根据计划制订出相应的 采购分解计划。选型人员再按照采购计划，寻找供应商并与供应商谈判，完成对 供应商评定后，再交由生产部的采购组二次审核，审核合格后才与供应商签订合 同，并跟催材料入库。 应该说，这三大挖潜举动对公司的经营成本下降还是起到了较大的作用。大 裁员卸掉了公司长期的人员包袱，提高了人工生产率。生产实现按月度滚动计划 进行不但提高了即时供货率，而且大大降低了产成品库存，提高了产品的周转率。 而采购分权制也在一定程度上降低了采购单价，但是采购分权制改革也带来了一 系列问题。一是采购回扣的问题有无杜绝或者说回扣现象的减少能否全部归因于 改革难以衡量。二是采购人员总数反而增加了，采购订单费用一直没有降低。三 是公司的原材料库存一直没有得到有效控制，库存周转率仍然很低。四是公司与 供应商的关系变得比较紧张。这些问题的综合反映就是采购的总购得成本仍然较 高，导致产品成本在市场上缺乏竞争力。因此，占生产成本6 0 以上的物料采购 已成为制约公司效益增长的最大瓶颈之一。 笔者认为，p t 公司采购问题又可以分解为四个方面：一是要保留采购分权制 还是建立采购中心制，二是如何实现采购与生产的协调，三是如何降低原材料的 库存，四是如何加强与供应商的战略合作，建立能对市场做出快速、柔性化反应 1 0 第二章p t 公司基本情况 的供应链。这四个问题互为条件，彼此制约，任何一个解决不好，都会影响到采 购活动的全过程，继而又影响到公司的生产成本。可怕的是，公司的高层管理者 对采购问题并未给予应有的重视，他们关注的仍然是如何最大程度地降低供应商 的供货价格而不是总购得成本的降低。为此，笔者试图运用现代采购管理的新思 想和新理论，结合对行业经营环境的深入了解，对p t 公司采购业务存在的问题 进行深层次的剖析并给出合理的解决方案。 华南理t 大学硕十学位论文 第三章p t 公司采购存在问题解析 供应链管理的思想被p t 公司高层认为是大公司的时髦专利，而没有认识到 供应链只是一种具体的管理手段，并不神秘，也并不是只有大公司可行。事实上， 供应链管理也有个渐进的过程，分为三个大的发展层次，中型企业也许没有能力 也没有必要组织产业供应链和全球供应链，但至少应该组织企业内部的供应链， 实现供产销的同步化和一体化。p t 公司虽然在供应链已经盛行的2 0 0 0 年进行过 重组，但遗憾的是并未用内部供应链的管理思想对业务和职能部门进行整改，而 是为了赶市场时机匆匆上马。 3 1 采购与生产、市场脱节 2 0 0 2 年p t 公司开始意识到内部管理的问题，针对生产与市场脱节，库存积 压的困境进行了内部改革，将原来的半年预测计划调整为季度预测，并加强了营 销部与生产部的协调工作，2 0 0 3 年又进一步加强了市场预测及调整力度，在季度 计划基础上制定月度滚动计划，由营销部制定每月的滚动发货计划，生产部再据 此安排生产。此举基本让公司基本做到了按订单生产，而不是盲目地按计划生产。 在保证正常供货的前提下，成品仓只保留一个合理库存，实现了减少库存，产销 统一的目的。但这一步改革也留下了一个很大的漏洞，就是没有纳入采购环节， 因此到目前为止，采购仍然是按照季度计划进行，供产销一体化的重要性仍然没 有得到应有的重视。其后果是虽然生产、销售紧跟市场变化，减少了产成品库存， 但是采购由于按照季度计划进行，导致材料供应无法跟上市场节拍，要么缺料， 要么积压，给公司带来严重的损失。对弹性不大的电子元器件，采购员为了避免 缺料，索性一次性下大单，先把材料催回来再说，造成电子元器件的库存长期居 高不下，而对于弹性大，技术