（工商管理专业论文）通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究.pdf

上海交通大学m b a 学位论文 通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 摘要 本文通过考察企业近年来面临的内外部经营环境变化，分析了企业进行环境健康安 全管理的必要性和紧迫性，并结合g e 公司在e h s 管理方面的经验，探讨了企业如何根 据自身特点将e h s 管理融入到自身的运营之中，如何进行e h s 管理的框架设计，以及如 何具体实施 通过理论和实际的结合分析，作者提出了如下的观点： 1 随着内外部经营环境的变化，环境健康安全因素必须在企业的运营之中得到充分 的考虑，这不仅是因为e h s 管理可以帮助企业避免触犯法律法规招致过失成本， 更是因为e h s 管理给企业提高顾客满意度，降低成本提供了新的视野与方法 2 e h s 管理必须要考虑到企业自身的业务特点，和相关法律法规形成的约束条件， 才能切合实际，提高e h s 管理的效率与作用 3 e h s 管理体系，需要在战略与理念、规划与程序、操作与实施三个管理层次上进 行有效分解，结合企业整体管理方式和组织结构，切实将e h s 管理融入到企业运 营之中 4 e h s 管理在供应链管理中的展开，需要就整个产品生命周期各阶段，从产品设计， 经过供应商评估、购买及制造、到分销及售后处理整个流程，对所涉及的环境 健康安全因素进行评估与控制，基于企业的e h s 管理体系，形成相应的改进与记 录，从微观层面上有效贯彻e h s 管理，降低成本，提升和维护竞争优势 5 有效地导入e h s 管理需要对组织的运作流程作出重大的调整和变革，在导入的初 始阶段，必然会碰到诸如误解、漠不关心、抵制等各种形式的障碍，企业需要沿 供应链流程，对所涉及的组织内外部利益相关者进行充分的沟通和培训，从而帮 助e h s 管理在企业顺滑地落地生根 第1 贞 上海交通大学帅a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 通过这篇论文说明：环境健康安全管理不仅是企业遵守法律法规，呈现社会责任 的努力，更是长期战略的关注所在通过环境健康安全在整个供应链流程上的展开，企 业有效地将e h s 管理融入到企业的战略规划及日常运作中，可以有效帮助企业摆脱低层 次的激烈竞争，在提高顾客满意度的同时降低企业成本，从而帮助企业形成难以模仿的 竞争优势 关键词：环境健康安全，供应链管理，竞争优势 第2 页 上海交通大学m b a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 e h si s s u e si ng es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t a b s t r a c t t h r o u g ht h ei n v e s t i g a t i o no nc h a n g e sh a p p e n e di n s i d ea n do u t s i d et h e o r g a i n i z a t i o ni nt h ep a s ts e v e r a iy e a r s t h et h e s i sf i r s t l ya n a l y z e st h en e c e s s i t ya n d i m p o r t a n c eo fo r g a n i z a t i o n sc o m m i t m e n to ne n v i r o n m e n t a l ，h e a l t ha n ds a f e t y m a n a g e m e n t c o m b i n e dw i t ht h ec a s es t u d yo fe h s i s s u e si ng es u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ，t h et h e s i sf u r t h e re x p l a i n sh o w t h ec o m p a n y si n t e g r a t ee h s m a n a g e m e n ti n t ot h e i ro p e r a t i o nm a n a g e m e n tb a s e do nt h ee a c hs p e c i a lc h a r a c t e r c o m p a n y sh o l d ，a n di s s u e sa b o u te h ss t r u c t u r ea n di m p l e m e n t a t i o na r ea l s o e x p l o r e dt h o r o u g h l yi nt h i sa r t i c l e b a s e do nt h ew h o l ea n a l y s i so nt h ee h s t h e o r ya n dp r a t i c e ，t h ea u t h o rg i v e st h e f o l l o w i n gi d e a s ： 1 w i t ht h ec h a n g eo fc o m p a n yi n t e m a la n de x t e m a le n v i r o m e n t ，e h si s s u e s m u s tb eg i v e ne n o u g ha t t e n t i o ni nc o m p a n yw h o l em a n g e m e n t s y s t e m ，w h i c h i sn o to n l yd u et ot h en e c e s s i t yo fc o m p l i a n c ew i t ha l ll a w sa n dr e g u l a t i o n s 。b u t a l s om a i n l yb e c a u s ee h s m a n a g e m e n tg i v e san e wv i s i o na n dt o o lt oi n c r e a s e b o s o mi i n ea n dc u s t o m e rs a t i s f a c t i o n 2 e h sm a n a g e m e n ts h o u l ds t a r to nt h ec o m p a n yc h a r a c t e r ，m a k ec l e a ro f l i m i t a t i o n ss e tb yr e l a t e dl a w sa n dr e g u l a t i o n s ，a n dt h e nt h ep r a t i c a le h s m a n a g e m e n tc a nb ep o s s i b l e 3 e h sm a n a g e m e n ts h o u l di n c l u d ed e t a i l so nt h r e el e v e l s ：s t r a t e g ya n dv i s i o n ， p r o c e d u r ea n dp l a n n i n g ，e x e c u t i o na n de v a l u a t i o n o n l ya f t e rt h ee f f e c t i v e r e l a t i o n s h i pw i t ho r g a n i z a t i o ns t u c t u r ea n dm a n a g e m e n ts y s t e m ，e h s m a n a g e m e n tc a nb ei n v e r t e df r o mt h e o r yt op r a c t i c e 4 e h si s s u e ss h o u l db ee v a l u a t e dd u n n gt h ew h o l ep r o c e s so fp r o d u c tl i f ec y c l e f r o mt h e d e s i g n ，v i at h es o u r c i n ga n dp u r c h a s i n ga n dp r o d u c t i o n ，t om a r k e t i n g a n da f t e rs a l e s 。a l ia s p e c t so fe h ss h o u l db ea s s e s s e da n dc o n t r o l l e d b a s e d o nt h ee h sm a n a g e m e n ts y s t e m r e l a t e di m p r o v e m e n ta n dr e p o r t ss h o u l db e m a i n t a i n e dp r o p e r l y ，w h c hw i l ih e l pt oe f f e c t i v e l ye x e c u t ee h sm a n a g e m e n t 。 c u td o w nt h ec o s ta n dc h a r g e 。s oa st oi n c r e a s ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g e 5 a tt h eb e g i n n i n gp a r to fe h si m p l e m e n t a t i o np r o c e s s ，o w i n gt ot h ei n s u f f i c i e n t c o m m u n i c a t i o na n dk n o w l e d g e ，t h e r ew i l le m e r g e sm a n yk i n d so fo b s t a c l e s t ol e tt h ee h sm a n a g e m e n tf i x e da n dm e l t e di nt h ec o m p a n y ，a l ls t a k e h o l d e r s o fs u p p l yc h a i ns h o u dg e te n o u g ht r a i n i n ga n di n f o r m a t i o n t h ea r t i c l ed o m e n s t r a t e st h a t ：e h sm a n a g e m e n tn o to n l yc a nd i s p l a yt h e c o m p a n ye f f o r to nc o m p l i a n c ew i t hl a w sa n dr e g u l a t i o n s ，c o m m i t m e n to ns o c i a l r e s p o n s i b i l i t y b u ta l s oi st h ef o c u so fc o m p a n yl o n g t e r ms t r a t e g y t h r o u g ht h ee h s d e v e l o p m e n to ns u p p l yc h a i n ，c o m p a n yh a sa c h a n c et ot r a n s f e rt h ee h s t h e o r yt o c o m p l e t i v ea d v a n t a g e 第3 页 上海交通大学m b a 学位论文通用电气公司供戍链管理中的环境健康安全问题研究 k e y w o r d s ：e n v i r o n m e n th e a l t hs a f e t y ( e h s ) ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ， c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e 第4 页 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 翁分棒 目期：如眨年0 - - , 91 弓目 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库逆行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密 ，在墨年解密后适黾本授权书。 本学1 ：立论文属于 不保密= 。 ( 请在以上方框内打“4 ”) 学位论文作者签名： 翁譬专 日期：2 a 立年1 2 月( s 日 指导教师签名： 日期：2 。晓年i 胡s 目 每乏鼍 上海交通大学m b a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 j 予舌 一主题意义 企业面临的经营环境从来没有象现在这样复杂，市场竞争的益发激烈使企业更加注 重顾客的声音，股东们对利润增长的要求使企业经营者要千方百计地开拓市场和削减成 本。自上个世纪供应链管理思想的出现，为帮助企业战略目标的实现提供了一个有力的 武器。然而时间变化到现在，随着全球化的不断深入，生态环境的不断恶化，人们对追 求可持续发展的关注达到了前所未有的高度。在这样的背景之下，企业必须扩展对经营 环境的认识，将社会可持续发展融入到企业的经营管理体系，提高自身的能力，来回避 风险，创造机遇。本文从供应链的角度，探讨企业为什么要注意环境、健康、安全 ( e n v i r o n m e n t ，h e a l t h ，s a f e t y ) ，e h s 的作用，及企业如何将e h s 融合s c m 的管理之 中，从而创造独特的竞争优势。 二文献综述 目前，有关供应链方面的研究非常多。主要可分为体系研究和实际操作研究二个 方面。体系研究主要为供应链的设计规划，如何从战略规划运作方面不断融入新的技 术和关念，提高s c h 的绩效。在操作性研究方面，涌现了许多非常有趣的实用性研究， 如库存管理、定单的发行等方面。在环境健康安全方面的研究，目前比较多的研究集中 在理论性的框架研究上。在实用工具的研究方面，主要比较多的是在环境会计方面，产 品生命周期环境因素评估，绿色材料的选择，包装回收处理技术等，目的是对企业的社 会行为给出定量的评价，使之能融入到企业运营指标体系中去，对相关的活动进行指 导，使之更具有实际可操作性。在供应链e h s 二者相结合的地方，综合性的研究刚刚起 步，正处于发展上升阶段。本文将s c m 与e h s 在企业中如何有效共同运作的理论框架， 并结合实际，效验其适宜性和有效性。 三研究内容 本文将基于社会可持续发展的必要及企业在其中的社会责任，研究企业如何将环 境健康安全的因素融合到企业的战略规划及每天的实际运作中。内容主要有：e h s 运营 体系的架构，e h s 在供应链中的相关因素，e h s 有效实施的方法与工具。 四章节安排 第6 页 上海交通大学m b a 学位论文 通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 本文共分6 章。第一章首先描述本文案例企业，g e 公司的相关背景资料，分析了 g e 面临的内外部经营环境变化。论述了企业在健康安全方面采取行动的必要性和紧迫 性。第二分析了环境健康安全的概念，相关的基础知识及工具。第三章提出了e l l s 运营 体系的结构，探讨如何将e h s 因素融入到企业的运作之中，并对g e 的e h s 模式进行了 深入的分析第四章是本文的重点部分，分析了供应链过程各环节的e h s 因素，如何在 产品设计，供应商评估，购买，生产制造，分销及售后处理等过程中具体实施e h s 评 价。第五章结合案例分析了e h s 实施时，碰到的可能障碍，并提出了初步的解决方法。 在本文的最后，即第六章，将根据前面五章的分析与讨论，得出如何有效实施环境健康 安全管理的结论。 五研究方法 本文并不准备论述供应链管理及环境健康安全方面的规范性观点，关于这方面的 观点可见之于大量的研究书籍中。本文将尝试用描述性和理解性的方法，分析供应链与 环境健康安全二个方面的结合，探讨如何将e h s 的因素分解到供应链管理的每个环节之 中，并结合g e 公司的案例，考察e h s 因素在公司战略、管理体系、实际运作中的情 况。 第7 页 上海交通大学m b a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 第一章g e 公司的背景介绍 第1 节公司简介 1 整体状况 g e 的历史可以追溯到1 8 7 8 年托马斯a 爱迪生创建的爱迪生电气照明公司。1 8 9 2 年，爱迪生通用电气公司和汤姆森一休斯顿电气公司合并，创立通用电气公司( g e ) 。 在上百年的成长历史中，g e 的业务范围从电灯泡的生产销售发展到目前的航空发动机、 商业金融、保险、消费融资、动力系统、工业系统、医疗系统、专门材料、n b c 、塑 料、消费产品、设备管理、运输系统共1 3 个业务部门，这1 3 个业务部门如果分别独立 核算，均可进入世界5 0 0 强之列 g e 通过不断的创新与变革，致力于对顾客和社会的贡献，赢得了广泛的赞誉与尊 敬，被f o r t u n e 及f i n a n c i a lt i m e s 等杂志连续几年评为最受尊敬的公司，g e 是道琼 斯工业指数自1 8 9 6 年设立以来唯一一家一直在工业指数榜上的公司。 g e 公司之所以取得成功的因素主要有：多文化的业务范围、企业文化、创新与科 技、企业价值观、尊重员工、成长的力量、财务力量、规模、品牌。也许每个企业对上 述的几个因素在各自的经营中都有所考虑，然而g e 公司对这9 个因素的理解有其独特 的一面( 见表1 - 1 ) 。 表i - ig e 成功的因素 因素g e 的解释 多元化的业务短周期和长周期的业务组合、可降低市场风险、稳定公司的收益 文化 g e 的文化是崇尚变革、注重业绩、讲究诚信 创新与科技企业可以在不好的市场中存活下来，但绝不可能在不好的产品中存活下来 价值观 变革、业绩、诚信、顾客第一、速度、主动进取、尊重员工 员工优秀的人才要发现、培养、使用 成长的力量全球化、服务、数字化、6 0 财务力量强大的财务力量可以使企业进行投资，寻找机会 规模规模可带来成本降低，但如果规模降低了效率，则必须要改革了 品牌 顾客是品牌的创造者和所有者，顾客的要求是企业行为的目标和指针 在g e 对这9 个因素的理解中，有一点尤为重要的是：诚信诚信在g e 里体现为两 个方面：开展业务必须遵守所在国家的法律法规，长期致力于人类发展的贡献在如今 第8 页 上海交通大学m b 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 发生以安然公司破产为代表的虚假报表危机下，在地球变暖和环境污染加剧等背景下， g e 对诚信的坚守，为企业带来了崇高的声誉 2g e 在中国 g e 在中国的业务发展可以追溯到上个世纪初期，从电灯泡的销售开始，逐步扩大 到电力、电器、医疗等业务广泛的领域( 见表1 - 2 ) 目前除了n b c 以外，g e 的其他业 务部门都进入了中国市场 表l - 2g e 在中国的历史 年份历程 1 9 1 0 年销售电风扇、电冰箱和蒸汽机车；制造灯泡；投资电厂 1 9 2 5 年收购慎昌洋行；提供电气产品安装和维修服务 1 9 2 9 年 投资创办上海电力公司，为当时中国最大的外资企业 1 9 7 9 年在中国重建业务，1 9 8 1 年在北京设立代表处 1 9 9 1 年在北京建立g e 航卫医疗系统有限公司，这是g e 在中国的第一 家合资企业 1 9 9 4 年成立通用电气( 中国) 有限公司，为g e 在中国的项目投资并为 g e 在中国的合资公司和附属公司提供服务 现在合资、独资和投资项目：3 0 个办事处：2 5 个 随着中国加入了w t o 及北京成为2 0 0 8 年奥运会主办城市，g e 将中国看成了2 1 世 纪g e 战略的支柱g e 力争到2 0 0 5 年，在中国市场实现销售和采购两个5 0 亿美元的目 标为了获取在中国市场的成功，g e 在中国设立了更多的工厂，与售后服务支持，并 开始在上海张江高科技园区建立g e 中国研发中心，为中国政府及国企高层管理人员在 美国风光秀丽的克劳顿村定期举办高级管理培训班 g e 所有这一切的努力，都是为了 能更好地满足中国消费者及公众的期望 g e 为了实现在中国的宏伟战略，除了投入了更多的资金与项目外，还全面加强了 在中国的各个工厂的运营管理不但要降低成本，提高效率，还要致力于对所处社区的 贡献，全面遵守中国所有的法律法规，努力在环境保护、客户价值、员工发展等方面不 断跨越新的高度g e 通过这些措施，希望能帮助企业降低成本，增加市场份额，提高企 业的长期竞争力，进一步提升企业在公众中的声誉 第9 页 上海交通大学惦a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 第2 节企业面临的外部环境变化 随着全球化的深入发展及世界范围内的社会经济演变，企业的外部经营环境发生 了深刻的变化g e 作为一家典型的全球性企业，在世界各地开展了各种形式的生产、销 售及服务活动，直接感受了所有企业外部环境的变化及其对企业的影响 1 资源获取成本上升 地球上的自然资源有三类。 1 1 第一类是“无限”的资源，如空气和水等。近几十年来，随着工业化和城市的发 展，空气污染、水资源短缺已成为非常重要的问题。 2 ) 第二类是有限但可以更新的资源，如森林、粮食等。随着人口的迅速扩展，森林过 度砍伐，草地过度畜牧，已经造成环境的生态机能下降，造成许多损失和灾难，影响 到人类的生存。 3 ) 第三类资源是有限但又不能更新的资源，如石油、煤、天然气、铁锌等矿物。 相对于资源的有限性，人们对于资源的需求确是随着经济生活水平的提高不断递增 环境的污染影响了第一类资源的可获得性，需求的增加使得第二类和第三类资源的稳定 供给和价格受到了前所未有的冲击。资源需求的增加和可获得性的的降低，可以形象地 用图1 - 1 表示 资源可得。| 生及生态系统持续服务的能力 ( 原材料，生态功能，降低的诚信，矿物储量的降低 可持续发展 j 社会对资源的需求 队口的增长，生活水平升高引发的需求增加，科技进步引发的需求增加) 图1 - 1 资源通道 r e s o u r c ec h a n n e l 在图1 1 所示的背景中，g e 受到的影响是多方面的： 1 ) g e 在塑料及专门材料的制造中，需要使用大量的水作为原料，及冷却洗净之用 水资源的短缺直接影响到这些业务部门的生产成本，g e 需要采取措施节约对水 资源的使用同时，塑料及专门材料的制造过程中，排放的含各种化学成本的污 第1 0 页 上海交通大学m b a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 水，容易对环境造成污染，g e 需要在生产运营中有合适的管理方式来监控污水 的处理 2 ) 在g e 的发动机及工业设备等制造部门里，需要使用大量的各种金属材料，及电 力及石油等能源的大量消耗在g e 工厂的生产成本里，各种原材料约占7 0 0 , 6 左 右，电力等能源消耗成本约为1 0 左右因而资源成本的变化将直接影响到公 司的的成本和利润水平g e 需要控制和降低在资源使用方面的成本 2 国际贸易程度和成本的上升 随着世界经济的一体化和中国加入w t 0 ，商品和技术的流动不断跨越国界随着中 国不断成为世界的工厂，越来越多的产品被销往世界各地，特别是欧美日等发达国家 但是尽管昔日的各种关税壁垒作为自由贸易的障碍正在逐步被取消，目前发达国家利用 经济上和技术上的优势，建立了一种技术性的贸易壁垒一绿色贸易壁垒。绿色贸 易壁垒通过对产品生产及使用过程是否含有可能对环境、人类健康安全造成伤害的行为 和成分等方面的限制，可以非常有效地影响企业能否进入相关市场以及进入市场的成 本。 虽然g e 公司为一家美国公司，但是基于接近市场和降低成本的目的，g e 的工厂却 分布在世界各地，为了保证各工厂生产的产品在世界范围内的自由流动，生产的过程 和产品须要满足世界市场对产品生产与使用过程有关环境和劳工等方面的要求g e 为了 服务于中国市场及降低成本，将许多的工厂转移到了中国在这些中国工厂中，有一家 上海工厂生产楼宇控制设备，产品主要销往美国和欧洲在产品的运输包装上，这家工 厂原本使用木质托盘但是欧美国家，对我国出口的产品包装设置了绿色贸易壁垒，对 于木质托盘要求进行虫害熏蒸，否则无法进入欧美市场对木质托盘的虫害熏蒸，企业 需要增加额外的成本( 见表1 - 3 ) ，并且增加了物流环节的复杂性为了应对此绿色壁垒， g e 的这家工厂，将运输包装由木质托盘改为纸质托盘纸质托盘的成本远远大于木质托 盘，但是比起木质托盘和害熏蒸的总成本便宜 表1 - 3 绿色壁垒对包装托盘的成本影响 使用木质托盘使用纸质托盘 采购价格( r m b ，含增值税) 2 04 5 熏蒸价格( r m b ) 3 5 无 总成本( r m b ) 5 54 5 以上例子中的方法，虽然最终帮助企业克服了绿色贸易壁垒，但是企业的总成本 却上升了考虑到g e 巨大的营业规模，和国际贸易法规的复杂性，g e 需要将涉及环境 与劳工等方面的问题置于工厂的管理体系之中 第1 1 页 上海交通大学m b a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 3公众环保健康安全意识的增强 目前，公众对环保健康安全的观点越来越重视沙尘暴在我国北方地区的肆虐，干 旱与洪水的交替发生使得公众对生态破坏给予了更多的注意力大气污染、酸雨和水质 型缺水使得公众对污染行为更加关注公众对生态和污染问题的关注，会对造成污染的 企业形成致命的厌恶与愤怒情绪据调查，在美国有1 3 以上的消费者申明他们的消费 行为受企业环保声誉的影响，更多的消费者愿意为环境友好的商品支付超额的价值。 g e 作为一个大型跨国公司，业务范围非常广泛，企业的运营与环境问题有着密切 的联系比起小型企业来说，g e 有更多的可能在环境健康安全问题上造成过失公众有 非常多的渠道可以接触和了解g e ，在现代信息社会里，信息大规模传递的便捷性，信息 沟通中的负面偏差性，g e 在环境行为方面需要给予更多的注意 在对环境问题的关注之外，伴随生活水平的提高，消费者对于产品的健康安全问 题也更加重视消费者在购买g e 的家电产品时，会考虑g e 的产品是否节能，是否无辐 射：在购买g e 的动力设备时，会考虑g e 的产品是否更安全：在购买g e 工业控制系统， 会考虑控制设备的可操作与安全性：在购买g e 的医疗设备时，会对产品的射线辐射及 对使用者的安全影响因素等进行考虑这些反映在消费者态度与认知上的变化，对g e 的运作产生了重大影响，构成了企业经营新的约束条件g e 需要针对公众的看法，特别， 是消费者的要求，从产品设计到生产制造等过程，认真分析企业的活动与提供的产品对。 环境及公众健康安全的影响 4竞争对手展开环境友好的公众诉求 针对公众对环境保护及健康安全方面的关注，不少有远见的企业已经开展了绿色营 销，在市场竞争中获得了先发优势目前g e 共有1 3 个业务部门，在这些业务领域内，g e 的竞争对手纷纷展开了行动在照明领域，g e 的竞争对手p h i l i p s 已将环境因素列为企 业经营战略的基本组成部分，自1 9 9 4 年开始就建立了完整的流程，对设计、制造及销售 中的环境因素进行管理，在公众中展开了企业活动环境友好的形象塑造在专门材料领 域，g e 的竞争对手之一，d o w c o r n i n g 公司将环境因素置于企业的运营指标管理之中， 并且在企业的网站上提供了企业产品的详细材料安全数据清单( m a t e r i a ls a f e t yd a t e s h e e t ) 在医疗器械领域，s i m e n s 公司开展了卓有成效的产品环境评估和健康安全评估 在工业设备领域，h o n e y w e l l 公司结合其独特的6 0 管理，在企业中也开展了企业活动环 境评估 在以上这些竞争对手的行动面前，g e 公司为了获取竞争的先发优势，以及抵御竞争 对手的绿色营销攻势，g e 需要强化企业在公众中环境健康安全方面的声誉，树立良好的 第1 2 页 上海交通大学m b a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 企业形象同时，g e 需要提供环境友好的产品，结合在公众中环境健康安全方面的声誉， 将企业在环境健康安全方面的努力转化为财务利润的上升。 5 相关环境健康安全法规的完善 为了保持人类的可持续健康发展，及为了获得公众的支持，目前世界各国在环境 保护及健康安全等方面都制定了相应的法规。在我国，以上海地区为例，对企业适用的 相关法规种类大致可以分为以下的1 2 个类别( 详细清单可参见附件1 ) ： 1 ) 水和水污染控制 2 ) 大气污染控制 3 ) 噪声污染控制 4 ) 固体废物及危险废物管理 5 ) 化学品管理 回消防 7 ) 电磁辐射管理 8 ) 建设项目环境管理 9 ) 职业健康和安全 1 0 ) 资源能源利用 1 1 ) 其它适用法律法规 1 2 ) 国际公约 这些法律法规体系是g e 公司开展经营活动必须强制遵守的约束条件，企业对法规 的触犯不仅会给企业带来经济上和刑事上的处罚。而且将极大地损害企业在消费者心目 中的印象g e 公司建立环境健康安全管理体系的目标之一，就是1 0 0 确保遵守所在国家 的法律法规，做一个遵纪守法的好邻居对于这些法规的服从，g e 需要一套良好的管理体 系，来指导企业在环境健康安全方面的行为 6公众对诚信问题的日益关注 为了保障社会的秩序、进步和繁荣，各国都强化了法律法规的完善，使得今日社 会的法律体系到达了前所未有的细致和完善。在我国，以江泽民同志为领导的党中央第 三代领导集体还高瞻远瞩地提出了以德治国的观念。 然而，在法律法规完善的另一方面，违反法律法规和人类道德的行为却有日益增 加的趋势使用童工，陈年月饼，假冒名牌等丑闻不断进入公众的视线随着美国安然公司 的破产，会计造假引起了公众的注意所有这些丑闻，使得公众对企业的诚信问题日益关 注 在这样的背景下，g e 将诚信融入到企业的价值观与文化，将之作为企业行为的指导 方针g e 对诚信的理解是1 0 0 遵守所有法律法规，同时致力于人类发展的长期贡献g e 在诚信方面的努力的目标之一就是遵守环保法规，履行在职工工作环境及劳动法规方面 的义务 第1 3 页 上海交通大学m b 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 第3 节企业面临的内部环境变化 g e 之所以取得今天的成功，其秘诀在于前文所提到的9 个g e 成功因素为了不断 取得成功，g e 需要继续强化运营管理，要求继续降低库存，削减成本及提高响应速度外， 还需要在以下几个方面进行新的努力： 1 降低资源消耗 降低成本一直是g e 运营管理的重要目标和内容之一为了有效地削减成本，g e 在 生产流程重组、削减库存、与供应商及顾客的沟通谈判等许多方面进行了充分细致的努 力 根据经验曲线的作用，随着生产数量的上升，企业的平均生产成本将由于效率的提 高和损耗的减少而不断降低但是由于企业外部环境的变化，资源的取得价格呈上升趋势， 使得资源消耗在企业总成本中的相对比重显上升趋势。g e 的1 3 个业务部门中，资源成 本对于动力系统、运输系统及塑料等业务部门具有至关重要的意义材料的消耗水平高 将直接增加企业的成本，使用期资源消耗水平高将直接削弱企业的竞争力 企业降低资源的消耗，一方面降低自己的生产成本，另一方面降低了顾客的使用成 本对于顾客来说，某项产品的实际意义成本是购入成本和使用期消耗费用的总和对于 g e 来说，资源消耗水平的降低，不仅对企业自己和消费者有益，而且可以从微观上促进企 业对社会持续发展的贡献。 2 控制事故成本 伴随着环境健康安全法规的完善，企业面临的潜在过失成本将越来越大企业对环 境的污染行为面临的不仅是高额的罚金，还有污染处置费用企业中发生的工伤，给企业 带来的后果将有大笔的医疗费用和惩罚费用产品缺陷给消费者带来的健康安全事故，将 会使企业面临大量诉讼和罚金，并可能迫使企业花费巨资召回产品正是这些方面可能的 巨额成本，企业的管理人员必须进行环境保护及健康安全方面的管理，防止企业的经营发 展受到冲击在g e 的塑料及照明部门，企业的经营活动可能会对所在环境产生重大影响 在g e 发动机、医疗及设备管理等业务部门中，g e 的产品对于顾客的安全和健康将产生 直接的重大影响 g e 经营活动，万一发生意外事故，可能会对环境形成破坏，对顾客和员工产生造成 伤害意外事故的发生，将可能使g e 背负巨大的财务支出，造成企业利润的下降为了避 免这种财务成本上的大幅度波动，g e 需要对环境健康安全因素进行有效的监控与改善， 将企业活动在环境健康安全方面的影响效果控制在合理的范围 3 提高员工满意度 第1 4 页 上海交通大学 旺；a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 由于公众对环保健康安全方面的认识逐渐加强，伴随着相关法规及工会组织力量 的影响，企业的员工对所在的工作环境产生了更高的期望。今天的工作场所不仅需要能 给员工带来收入，而且还要求工作场所必须是健康和安全的。随着知识经济的到来，企 业的竞争也逐渐演变为知识和人力资源之间的竞争。要想将人力资源提升为企业的竞争 优势，企业必须要将员工作为一种内部顾客去尊重，作为一种最有价值的资产去维护。 g e 将员工视为企业最重要的资源之一，g e 不仅给员工提供施展才华的舞台，而且 致力于为员工创造一个舒适安全的适宜工作环境根据双因素理论，工作场所的健康安全 对于员工的满意程度来说属于保健因素。如果企业不能提供健康安全的工作场所，员工 处于一个空气被污染、充满噪音、作业姿势不正确的环境中时，要使其充分发挥主动创 造性是不太现实的。员工只有在身心健康与安全得到保障之后，才有可能贡献自己的才 智企业只有在提供健康安全的工作场所，消除可能的不满意因素之后，配合其他的激 励手段，调动员工积极性，才可能将员工的能力转化为企业的竞争力，真正做到人力资 源的战略性贡献。 在g e 的许多制造工厂中，由于生产中使用的焊锡中铅成分，老化过程中使用的有机 挥发性溶剂，作业场所的高压线路，作业场所的通风等等方面的问题，对于环境的污染及 顾客和员工的安全具有各种复杂的关联潜在危害g e 需要一个管理机制，来识别问题的 潜在来源，提出解决的办法，追踪实施的效果 第4 节机遇与挑战 变化总是孕育着机遇与威胁。g e 的供应链管理曾经并且正在给企业带来重大的战 略贡献，帮助g e 在提高顾客满意度的同时，有效地降低内部成本。然而就整个g e 的供 应链所影响及受影响的范围而言，包含终端消费者、潜在消费者、公众、供应商、雇 员、政府、竞争对手等，这些供应链成员及受影响各方的观念与看法，随着社会经济的 演变及科技的进步，正在发生变化，从结果上对企业形成了新的内外部经营环境。 正如上文所说，g e 的内外部经营环境发生了显著的变化，外部的法规和公众的期望 要求企业约束自身活动对环境及顾客与员工健康安全的影响，企业内部降低成本的压力， 和提高员工满意度的要求，需要g e 将企业经营中的健康安全因素进行有效的管理控制 针对这些经营环境变化，g e 的供应链管理需要调整关注的重点，改变管理的方式 来迎接企业经营环境的变化如果企业不能调整自身的运营管理模式，将可能面临如下的 威胁有： 1 ) 内部员工因为企业环境不负责任行为及不满意的职业健康与安全计划措施而导致 的对企业发展信心的下降及工作士气的低落。 第1 5 页 上海交通大学m b a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 2 ) 外部公众包括：企业顾客会因为g e 在e h s 方面的过错而抵制企业的产品及市场 营销努力，导致销售收入和市场份额的下降； 3 ) 政府会因为企业的环境损害及工作场所健康安全措施的忽视，而对g e 实施惩 罚，导致运营成本的上升和丧失政府的各项支持； 4 ) 企业会因为对环境的破坏造成污染，导致所在社区的强烈反对和抵制，极大地抑 制g e 的运作和发展空间： 5 ) 另外，企业还会因为对资源的滥用，导致资源浪费，使得资源利用效率低，获得 资源的成本持续上升。 在威胁另的一方面总是存在着机遇，在挑战的面前，正是展示g e 经营战略的优势 与经营管理的有效性的舞台。g e 可以凭借超前的战略和长远的眼光，利用g e 强大的财 务能力，领先于对手，在环境健康安全方面采取行动，获得先发制人的优势。并且在g e 采取环境健康安全管理取得成效，竞争对手仿效g e 做法的中后期，g e 可以继续凭借在 运营体系有效性方面的优势，以更经济的成本获得预期的收益，通过在环境健康安全方 面的投资获得收益，继续维持其优势。 在上文讨论的企业内外部环境变化中，企业通过以通过在将相关环境健康安全因 素置于企业的战略中，实现企业的社会责任并建立一套运营计划体系来保障环境健康安 全因素在企业中的实施。通过在e h s 方面的积极努力，可以为企业带来如下的好处： 1 ) 达到当地环境健康安全法规和国际协议的要求并保持 2 ) 减少员工接触有毒和其它有害化学品的危险并减少职业病与工伤有关的费用 3 ) 减少g e 运作对环境的影响 4 ) 满足客户关于减少和杜绝使用特殊化学品或材料的要求 5 ) 减少当地居民接触的危险可能( 如：废水排入河流，而在下流作为饮用水源而使 用或废物在没有控制的填埋场尽心处理) 6 ) 减少废物处理的体积和相关的生产性成本 7 ) 提高生产量、质量并达到显著的成本控制结果：以及 8 ) 加强g e 作为一个有责任心的合作市民的公众形象 第1 6 页 上海交通大学m b a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 第二章e h s 基础知识与工具 第1 节e h s 的定义 e h s 是指环境( e n v i r o n m e n t ) 、健康( h e a l t h ) 、和安全( s a f e l y ) 。我国环境保护 法中将环境定义为：影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的 总体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草地、野生生物、自然遗迹、人文遗 迹、自然保护区、风景名胜区、城市和乡村等。 健康与安全指的是企业活动对利益相关者造成的精神上和肉体上的潜在影响，要 求企业采取合适的手段来防止工伤和疾病，消除对顾客和社区居民的健康与安全危害。 健康与安全的内涵，在不同年代和背景之下有不同的含义。在初期的时候，健康指的是 没有身体上的疾病，安全指的是不存在致使人的身体遭受损伤的可能。在今天，由于人 们生活水平的提高，对健康与安全提出了新的要求。企业在运营决策中，考虑健康与安 全因素时，需要考虑参与工业实践、法律要求和相关的社区标准。 环境、健康、安全这三个因素，在很多时候是相互联系。在企业外部，企业的环 境友好行为对环境的保护、污染的控制和预防可以更好保障人们生活在安全的状态下， 获得身心的健康；反之，如果企业对污染及危险物质不加以有效地控制，将可能使公众 面临危险，威胁到公众的身心健康。在企业内部，只有企业实施对环境影响的控制和评 价，才有可能使员工有机会工作在健康安全的环境中。否则，员工可能会成为首先的受 害者。 第2 节e h s 认识的变迁 环境健康安全在企业经营中所据的重要性，是受所处时代环境的影响的，企业对 e h s 三个方面的处理可以分几个不同的时期( 见图2 1 ) 。在第一个时期，企业对e h s 的考虑8j j 冈i j 起步，主要停留在对e h s 法规和被动响应上，目的是为了避免可能的法律惩 罚。在第二时期，企业为了降低e h s 相关的赔偿成本，开始预期其自身行为可能带来的 后果，在预测的结果上采取行动。在第三个时期，企业在预先采取行动的同时，开始考 虑e h s 可能会给企业带来的好处，比如资源利用效率的提高、产品质量及员工士气的提 高。在第四个时期，企业开始将e h s 因素集成融合到企业的战略规划及日常工作中，目 的是在更系统、更有效和更经济地回避e h s 风险的同时提高顾客的满意度，降低成本提 高效益。 第1 7 页 上海交通大学m b a 学位论文通用电气公司供应链管理中的环境健康安全问题研究 企业的e h s 学习曲线 第一阶段第二阶段第三阶段 爵匹i 阶段 适用法律 超越法律规定提高e l i 躇理e h 鸡企业战 有效性 略运营整合 、弧鸡竞争优势 集矗理 i 环境会计 i f - n 5】的环境友好性、愉快的作业场所 o 全面e h s 管理 i 利益相关者的参与 污染、危险、疾府的预防、损失最小化 iii li e h 岛直法瞎况的控制，相关法规的遵守 企业的反应七十年代前七十年代 八十年代 予期e h $ 九十年代2 l 世纪以来 没有准备被动反应积极响应整体集成 行为后果 企业的目标无不违反法律 降低成本增加褂囝提高竞争优势 资源效率 企业文化 社会责任 图2 1 企业的e h s 学习曲线 c o m p a n ye h sl e a r n i n gc u r v e 虽然企业对e h s 因素管理控制的发展，可以分为以上四个阶段，但这并不表示所 有的企业都是齐头并进、共同发展的。有的企业可能还停留在被动应付e h s 法律法规阶 段，有的企业可能已经到达e h s 的战略集成管理阶段。 目前g e 对于e h s 的认识，处于e h s 与