（工商管理专业论文）铁路大型养路机械企业信息化建设研究.pdf

摘要 摘要 当翦社会已进入信息化社会，信息技术发展和信患资源开发利用 程度已成为一个国家和建区科技水平、经济实力和社会发展的墼要标 志之一。我国企业在不断深化改革，实现市场纯的进程中，必须吸收 豳际先进信息技术最新发展成采的基础上，加强企渡信患化应用研 究，让企业信患化建设成为众业发展的加速器，这对建设现代化企业 有着深远的现实意义。 | 9 亳着大型养路机械企姚规模的不断扩大，市场竞争隳力的不断加 刷，内部管理需求豹不断增加，当前豹企业现状、管理水平已无法适 应外郝环境的要求，氇无法满足企业长远发展的需要，尤其跫在僖息 的管理水平、开发利爝程度方弱存在的差距，己严重阻碍了企业的发 展。企业要发展，信息要先彳亍，面对企业发展中的诸多闽题与豳惑， 企业信息化建设的需求交得愈加突出和迫切。 开展大型养路机械企业信息化建设磷究，主要内容是如何吸取众 多国内外企业在实施信息化过程中成功与失败的经验和教训，走出对 信惠化认识的种种误区，正确搬握企业信息化决策的时枫，建立切实 可行的、科学的信息化实施策略，开发符合大垂养路柢械企业实际需 求的管理信息系统，使大型养路机械企业信息化建设真正起到“促进 管理精细化、资源利弼高效亿，提高企业收集、传递、处理、利用信 息的能力，为决策提供充分、可靠的依据，最终提高企渡的核心竞争 能力”的作用。 通过大垄养路机械企业信息化建设的实施，将逐步达到以下预期 效果：人员意识增强了，管理水平提高了，组织结构合理了，业务流 a b s t r a c t a b s t r a c t s o c i e t yh a sb e e ni ni t si n f o m l a t i o na g ec u 粼n t l yt h ed e g r e eo f i n f o 鼬a t i o nt e c h n o l o g yd e v e l o p m e n ta n di n f o r n l a t i o nr e s o u f c eu s i n gh a s a l r e a d yb e c o m eo n eo fi m p o n a n tm a f k so ft e c h n o l o g yl e v e i ，e c o n o m i c s t r e n 蛋h 勰ds o c i e t yd e v e l o p m e n to fac o u m r yo rr e g i o n i n 铷ec 0 1 】f s eo f c o n t i n u a l t yd e e p e n i n gr e f o r m 铤通a c h i e v i n gm a r k e t i z a t i o n ，n 鑫t i o n a l e 拍t e r p r i s e sh a v et or e i l l f b r c ea p p l i c a t i o nr e s e a r c ho f e n t e r p r i s ei 砖b 黜甜i o n o nt h eb a s eo fa b s o r b i n g 也en e w l yp r o d u c t i o no f 糠v a 芏l c e di n 主e f n a t i o n a l i n f o 瑚a t i o nt e c h n o l o g y ，a n dm 8 k ei ta sa n8 c c e l e f a t o fo fe n t e r p r i s e s d e v e i o p m e n t t 圭l i si sag r e a ts 逗n 讯c a n c ef o rm o d e m i z i n ge n t e r p r i s e 。 a l o n gw i m 也ee x t 麟s i o no f h e a v r d u t yt r a c km a i n t e n a n c em a c h i n e r y e n t e 牮r 主s e s ，t h ep r c s s u r 。o fm a r k e te o m p e t i t i o ne x a c e 西a t i n ga n di n n e r 托印e s to fm a n a g e m e n ti 赶c r e a s i n g ，也ec u 玳n ts i t u a t i o no fe 鼓c e 谨i s ea n d m a n a g e m e n tl e v e lc a n t 螽t 馕ef e q u e s to fe x t e m a le n “r o 舰e n t a n dc a n t s a t i s 移饿er e q u e s t0 fe n 把r p r i s e sl o n g t e m ld e v e l o p m e n t ，e s p e c i a l l y 也e g 印i ni n f o 烈a t i o 珏m a l l a g i n ga n dd e v e l o p i n g ，h a sa l r e a d yo b s t n l c t e d e n 把r p 矗s eg o 址gf o l w a f d 。h f o 聪a t i o ns h o u l d b e g o i n ga h e a di f a n e n t e r p r i s et r y i n gt od e v e l o p f a c i n gs om a n yd i 煅c u 封a n dp u z z l e m e n t ， 如m a n do fe n t o f p r i s ei n f o f m a t i o nb 牡i l d i n gb e c o m em o r ea n dm o r e e x 迫e n t 1 飞ei m p o r t a l i tc o n t e n to fh e 韪v y - d m y 撒l c km a i n t e n a n c em a c h i n e r y e n t e r p 靠s ei n f b 潮a t i o nf e s e a r c hi sh o w t od r a wt h ee x p e r i e n c ea n dl e s s o n o ft h es u c c e s s e sa n df a i l u r c si nt l l ec o u r s eo fi m p l e m e m i i l gi n f o r m a t i o no f i n t e r n 藤a n de x t e m a le n t e m r i s eo fn 砌e r o u sc o u n t r i e s ，g oo u to fa l ls o n s o f m i s t a k e ni d e a s ；o w nt ot h ei n f o r m a t i o n i z a t i o n ，h o l dt h eo p p o r t u n i 哆o f e n t c r p r i s e si n f o r m a t i o 堇l - b a s e dd e c i s i o nc o r r e c t l y ，s e tu pf e a s i b l e ，s c i e n t i 矗c 研究背景 1 研究背景 1 1 社会背景 当前社会已进入信息化社会，信息技术发展和信息资源开发利用 程度已成为一个国家和地区科技水平、经济实力和社会发展的重要标 志之。信息社会的发展也使传统产业中的企业管理者逐渐意识到了 信息技术的重要作用，并开始致力于实现企业内部的信息化。与人、 财、物等企业经营资源一样信息现在被看作是企业的一种基本资源。 过去，企业管理者无须关心信息技术，他们关心的是人力资源、财务 会计和作业生产，但现在信息技术却成为支持企业发展的关键，忽视 了对信息的管理就不能提高工作效率，也就难以提供良好的服务，难 以保持企业的竞争力，也就更谈不上现代化的管理。 当前信息已成为企业的重要竞争资源，也是我国企业实现由传统 的人工粗放型经验管理，向以信息技术为基础的集约型管理和以数据 分析为决策依据的科学管理转化的重要保证。 面对口益激烈的市场竞争，企业如何实现可持续发展，及时收集 各种基础管理信息并有效利用等问题是企业的管理层迫切需要解决 的课题和任务。通过先进的计算机技术，对现有的各种信息资源进行 整合，并为企业的市场分析、运营、投资、市场管理、反馈和做出决 策提供技术支持和管理依据，实现业务流程的再造与优化，利用先进 的信息技术来提升企业管理水平、提高企业市场应变能力和竞争力己 是必然趋势。 企业信息化是对企业中的信息进行系统化、集成化、自动化的过 稗，也是对信息系统的规划、开发、建造、运行、管理的过程。信息 化建设可以促进管理精细化、资源利用高效化，提高企业收集、传递、 化建设可以促进管理精细化、资源利用高效化，提高企业收集、传递、 i b 京交通大学硕士学位论文 处理、稠用信惑的能力，为决策提供充分、可靠的依据。间时信息化 建设可以增强制度的约束力，提高管理的透明度，是解决企业当前管 理中突出问题的有效措施。企业要发展，信息要先行，随着信惑时代 的到来，面对企照发展中的诸多问题与困惑，企渡信息亿建设的需求 变樗愈加突出和遣切。 江泽民弼志在党的十六大报告中指出“信息化是我豳加快实现王 、韭化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化健进 信息化，走出条科技含量离、经济效益好、资源消耗低、环境污染 少、人力资源优势得到充分发挥的新型王蝮化路子”。党和潮家十分 羹褫信息化建设，把信息化建设提到了缀商的地位，因为信息化水平 的态低，不仅决定着一个国家地区在2 l 世纪的国际竞争力问题和一个 国家地区的缀济社会发展水平，稻纛直接关系到国家静兴衰和民族的 兴瓤，是一件必须要办好的头等大事。因此，从这个意义主讲，从什 么离度认识信息化都不为过，从干 么高度上抓好信息化建设都是一种 有眼光的战略举措。 我国企业在不断深化改革，实现市场化的进程中，必须吸收国际 先进信息技术最新发展成果的基础上，加强企业信惠化应用研究，让 企业信息化建设成为企业发展的加速器，这对建设现代化企业毒蔫深 远豹现实意义。 2 行业背景 大型养路机械在我国铁路系统可以说是一个耨兴行业，大型养路 机械在中国的发菔可以概括为“数量由无到有，规模由小到大，种类 由单一翔综合，过程由试验到接广，范丽由局部使用到覆盖全路，作 用由优势纫显到无可替代”这样一个过程。 2 磷究鹜景 二十越纪六十年代，为适应铁路高速、重载以及软道缩构熏黧纯 的发展趋势，各国铁路竟胡采用大型养路机械，至八十年代末，发达 国家的铁路已纂本形成以大型养路机械为主要作业手段的格髑。我豳 铁路发展大型养路机械起步较晚，八十年代中期引进少爨机械试用， 九十年代方初步形成援模。目前我国大型养路机械众业已发展到2 0 家，共穰有大鍪养路辊械迓5 0 0 念，总资产超过5 0 亿，分别分布予 1 8 个铁路局( 总公司) ，作业范围覆盖全路主要干线。 _ = 十年来，我国铁貉采用大型弊路钒城进行线路维修、大修髂实 践 正明，大型养路概械不但躲决了繁忙于线小型机械秃法秘用列车间 隔上道鹣问题，两盛在提高线路修理质爨，保证铁路运输蜜全，减少 线路修理用工，减少线路蟾修工作量，延长线路修理周期，汉及铁路 6 次大嚣积提速，开行熏载列车、加大列车运行密度、促遴工务修制 改革等方硬都发挥了巨大的推避传翔，大垄养黯枫械已成为我圈线路 维修工作中不可缺少瓣重要手段。 鞫裁，发展大型葬路机械已列入我国铁路主要技术政策，并摄被 确定为表征我国铁路技术进步的卡项突出标志之一，我国铁路大熬莽 鼹机械已遴入了持续、规范、快速发展豹新阶段。 1 3 企业概况 全路备大型养路机械企业都是在铁遂部统一援划、统筹安撵下级 建而成的，由最初的北京第一家试点，发展至h 现在的2 0 家单位。在 大型养路机械企业发展壮大豹过程中，铁道部充分考虑了务大型养路 机械段浆地理分布、配置规模、作业能力、覆盖范暖等因素，使大型 养路机械段脊枫地分布予整个铁路嬲静各个关键枢纽，形成了一个覆 盖全路主要干线的大型养路机械网终。 j b 索交通大学硕士学位论文 经过多年积累、总结、提炼形成的铁道部大型养路机械使用管 理飙则已成为指导全路备大型养路机城企渡发展的纲领牲文件，同 时随着各种标准、翘范、规章、制度的建立健全，全路各大型养路机 械企业在基础管理、施工 擘业、大裂莽路机械运用等方蘅已经形成了 一耱相对较为统一的模式。这为开展大型棼路机械企般信患化磷究奠 定了基碟，也为本行业企业信惑化建设的擢广廒用，受大范围内的信 怠共享和深屡次豹信患加工利用创造了条件。下蘧就以j e 索执槭段为 例对大凝养路机械企业概况作一简单余绍： 北京枫械段成立于1 9 8 4 年，隶涡于北京铁路局，是铁遂部利用 世行贷款配耩大黧养路枫械进行铁道线路全桃械化维修的酋家单位， 是北衷铁路髑唯一一家大型养路机搬莰，也是全路配爨规模最大豹一 家大型养路机械段。 从段成立至今，大型葵路机械数量已直成立之初豹7 台增热到现 在的8 0 台列，共涉及自动抄乎超拨道捣固车、道岔捣围车、动力稳 定车、双向配碴整形车、大型全断狐抗底清筛机、钢轨打密列车、大 型钢轨探伤车6 大类车种，1 5 静车型，仅大型养路枫械固定资产超过 8 个亿。目前大型养路机械酝赣仍毅每年1 0 台左右黥数量迅速增加， 企业规模仍在迅速扩大。 北宋机械段目前已具备橇械优线路维修、道床滴筛、钢轨打臻、 钢轨掇伤等综合机械化施工作业能力，主要承担着北京铁路局、太原 铁路局1 2 万公受正线维修、大修任务。在全路6 次大面积提速改造、 主要干线安全稼准线建设、大秦线万吨裂车开行等羹点工程中，大型 莽路机械均发挥了积极的、不可替代的推进作用。 4 研究背景 1 4 问题的提出 大型养掰梳械跫一种结构复杂、技术含鬃高、具备多军申施工作业 功能的枫械设备，技术领域涉及机械、液压、液力、气动、动力传动、 走行制动、工俸装嚣、电气、计算枫控制等多项内容，同时又涉及捣 固车、稳定车、整彤车、清筛机、探伤车、钢轨打磨列车等多穗车型。 由于大型养路机械封身“结构复杂、技术含爨高、涉及专业领域广” 等特点，决定了各项管理工作难度的加大；隧着大型养路机械车裂、 数量的逐年增加和嚣种信息鬃的逐年嬲大，传统的依靠书谣记录、台 账、履历已经无法满足当前的实际管理需求，各萃审信息、数据鲍收集、 熬理、统计、分丰厅工作也在愿临越来越大豹压力；大型养路槐械施工 “流动、分散、点多、线长”豹特点给众业的嚣常管理和信息交流带 来诸多不便，传统的信惠传递方式己无法满足当蘸大型养路机械的管 理需求。 随着企业规摸的不断扩大，市场竞争压力的不断加居，内部镑理 需求豹不断增加，企溉已充分意识到当前的企渡现状、管理水平已无 法适应外部环境的要求，也无法满足企业长远发展的需要，尤其是在 信息豹管理水平、开发利用程度方面存在的差距，已严重阻碍了企业 豹发展。企业开始认真地审视当前蘸滔的闯题与困惑，寻求从深层次 解决阔题的途径与办法，为企渡的发展扫除障碍，奠定基础。 经过认真的分析，企业在信息工作方露主要存在以下问题： ( 1 ) 信息来源不统一，各归口管理部门分别统计各自蔡襁管理 数据、信息，出现嗣种信息在不同部门查询缩栗不一致等现象。 ( 2 ) 信息传递渠道存在不连续、不规范、效率低、易出错等问 题，为屠续工作豹开展增加了难度。 托京交通大学硕士学位论文 ( 3 ) 各年孛基础管囊傣怠在及时性、准确性、耀范憔、针对往、 系统性等方两需要迸一步完善。 ( 4 ) 传统的书面信息记录、传递、统计工作，无法满足信息奁 询、调用、输国、统计、分据等工彳乍驰实际需要。 ( 5 ) 信息的收集、汇总、统诗、分橱工作不弱位，给后续发现 问题、改进、完善、提高等工作造成被动。 ( 6 ) 随着计算税的普及应用，尽管部分工作己逐步纳入计算机 警递，侄仅箨留在“文件管理”的水平，存在数据冗余、重复、不一 致，不便于修改、查询、统计等工作的进行。 ( 7 ) 尽管部分工作已采用管理信息系统，憾存在“逶用性较强、 实用炷不强”的特点，难以满足实际管理需求。 ( 8 ) 信息分散，各级管理人员不能及时、准确地查询到所需信 息，不能很好地为工作开展、工作决策提供支持。 ( 9 ) 荦棍的、单一的信息不熊共事、数据无法共用，各渡务翔 翻闻缺乏连通，信息孤岛现象的存在，给业务融合和数据熬合造成很 大障碍。 ( 1 0 ) 信怠工作的滞届，带来工 乍效率降低、工作成本增加、流 动资金占用加大、管理决策难度增加等一系列阅题。 为了提离大型养路梳藏企业管理水平秘可持续发展能力以遥应 铁路跨越式发展的要求，为了尽快改变大型养路枫械信息工锋落后被 动的弱睡，使企业领导和务级管理人员能及时、准确、有效地对大型 葵路机械管、用、葬、修等环节进行有效管理，船强郏、弱、段三级 部门之闻的管理及协作，互通信怠，为各级领导和管理人员掇供相关 信息，为各级领导加强管理、制定政策、发展规划以及经营决策提供 有效支持，深入开展大型养路橇械企业信惠化建设研究，从企妲的发 6 i b 京交通大学硕士学位论文 行豹、科学的信息化实施策略，开发符合大蓬养路机械企救实际需求 的篱理信息系统，使大型养路机械众业信息化建设真正起到“促进管 理精绸化、资源利用离效化，提高企娥收集、传递、处理、利用信息 的能力，为决策提供充分、可靠的依据，最终提高企业的核心竞争能 力”的作用。 企业信息化概述 2 企业信息化概述 2 。1 基本概念 企业信息化建设建一项综合系统工程，它涉及管理科学、系统科 学、计算机技术、现代通讯技零、运筹学等多学科领域的理论和方法， 在进行企擞信息化研究之前，有必要对有关綦本概念迸毒亍一下梳理， 为更好地开展企业信息佬建设工 乍奠定基磷。 2 。1 1 信息与数据 广义的信惠是对事物运动状态帮特征的描述，而数据是载穗信息 豹物理符号。信息和数据是不可分离丽又有一定区别的概念： ( 1 ) 信息是认识了的数摆，是对数据的解释，是数据的含义； ( 2 ) 信息是更本质的反映事物的概念，而数据则是信息的其体 表现； 3 ) 信患不随载体的性质丽改变，弱数据的集体形式部取决于 载体的性质； ( 4 ) 信息是能够帮勃我们避行决策的知识； ( 5 ) 信息是关予客理事实的可送信的知识。 信息是瑷代企业经嚣管壤中必不可少的经济资源，信息资源本身 既能够为企业创造价值，同时也楚有效利用其他各种经济资源的基本 保证。信息资源与物质资源招结合，能够傻物质资源发生溪的变佬， 使物质资源更加丰寅多彩；信息资源与资本捅结合，熊够加速资本的 周转，提高资金的罐馕率；傣患资源与人力资源相结合，能够馊入力 资源如虎添翼，效率倍增。 2 。1 2 管理信患与数据 在企业管理中，管理信息是指经过加工处理蕊对企她生产经营活 9 北京交通大学硕士学位论文 动有影响的数据，骶数据是记录下寒的枣实。数据是记录原始事实、 状态的符号，不同类型的数掇可以用来表达不同的事实、状态。 管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。只有经过 处理豹数据，才能成为对管理决策奄用的信息，同时，管理中涉及的 数据不仅包括数馕数据丽且镪括l 数值数据，如文本、声音、图像笛 不同形态。 管理信息和数据之闯的区别是摆对豹，一个系统或一次处理所输 出的信惠，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据。低层决策震 的信患又可加工成为离层决策所需信息的数据，这就是信息的递归 定义。 2 1 。3 管理信息的作用 ( 1 ) 管理信息是重要的资源 信息对经济发展、社会进步起着甄大作餍。近年来信息网物质、 能爨一起被视为人类赖以生存和发展的三大资源。信息技术的迅猛发 鼹及广泛应翔，已成为摆动社会进步和经济发展的关键技术，信息的 占有水平与利用程度已成为衡显一个国家现代纯水平的重要标志，建 国家综合实力解薰要组成部分。 管理者管理的主要资源有人力资源、原材料资源、机器资源( 包 括设备和熊源) 、资金资源和信息资源五类。其中前园萃申资源是有形 的，一般称之为物质资源；丽信息资源是无形的，超出予它所描述的 对象而其有价值，为此称之为概念资源。管瑗者是剩用概念资源管瑗 物质资源的。 各矛争管理信患的及时、正确、完熬的收集、传输和综合处理，有 助予企波健康发矮和实现物质资源的合理黼餮。在我困经济体制从传 1 0 众照信息他概述 统计划经济鑫市场经济转变，经济增长方式从粳放型向壤约墅转变过 程中，充分开发和利用信息资源，才能根据企业内部条件、外部环境 确定正确的发展战略、经营方针以开韬市场；才能大幅度提高物质资 源利用率、提离生产附加值和集约化程度。 ( 2 ) 管理信息是决策的基础 现代管理的核心是决策。管理决策的一般过程包括三个步骤：信 息收集，以发现问题、明确问题：分拆并拟定解决问题豹方案；择优 处理，作出决策。 只有通过对信息豹分手厅、处理孝熊掌援闻题所在、产生原因及发 展趋势，从两提出熊决阅联的方案。因撼痿息是一切决策过程的先决 条件和基础。虽然正确的决策取决于多种因素，如决策体制、决镶方 法、领导者能力技巧等，但决定性浆因素，是对客观实际及未来行动 及其质果的正确翔断。所以，信息不充分、决策就失去了壤本的依据。 管理信患有助予企波降低决策中的不确定性和风险，尤其对企业 战略决策产生重要作用。 ( 3 ) 管理信息是实施管理控制的依据 从控制论的戏点看，管理过程就是信息的收集、传递、加工、判 断、决策的过程。无论是熬个鼷民经济系统，j 丕是英组成部分的企业 系统，它们的活动可概括为两大类：一类是生产活动，即输入物质资 源，缀过加工处理输出成晶( 或服务) ；另一类是管理活动，即围绕 和伴随这一系猁生产活动，害 l i 行蕾决策、计划和调节职能，以控制生 产秩序能有效进行。生产活动中流动的是物，从输入、处理转换到输 出形成系统的物流；丽管理活动中流动的是信息，从输入、处理转换 到输出形成系绕豹信患流( 如图2 一l 掰示) 。 北京交遴大学硕士学位论文 生 声 活 动 管 理 活 动 ( 物沆) 圈2 一l 物漉和信息流相互关系图 物流是企业生产经营活动的主题流动，信息流传隧着物流产生， 反欧物滚的状况。管理人员是通过信息滤去了勰物流的动态，掌握物 流运动管理规律，嗣对也通过信息流去计划和调节物流流量、运动方 向、速度和磊标，对物流进行控制。因此，在经营管理中信息流超着 圭导作用。 由图2 1 可见，企业中物流是单囱的，不可逆的；丽信息流是 取囱驰，即套信息反馈。所谓信息反馈是搬控制物流的输入壤息作用 于受控对象焉，把产生匏缩聚信息( 各秘统计数据) 再返黧到输入端， 缀过处瑗并对信息再输入发生影晌的过程。箍上述受控结果的信息称 为反馈信息。 信息反馈在管理中有着十分燕要的体羽。这是嚣为当管理的舀 标、计划信息输入系统后，受控对象不仅受管理信息的控制，丽且还 受爨来自夕 部环境和内部因素的干扰，往往会偏离计划预期的联标， 管理者必须不断通过实际执行结果的信患，查明偏离程度及原因，裁 定相应措施，调熬下一周期系统的输入，使系统按预定的目标、计划 继续遴行。信息反馈楚控制论的慕础，也怒科学决策的基础，美国现 企业信息化概述 代管理学家指出：“有反馈才有管理”，强调管理要肖适应性，这个观 点无论从溅论上来说，还是从实践中证明，无疑都是正确的。 ( 4 ) 管理信息是内外联系的纽带 社会荐生产过程是生产过程和流通过程的统一，生产领域和流通 领域是由众多豹部f 、行泣、企业组成，其服务对象是成千上万的消 费者。企业必须运用条种形式的管理信息，沟通产供销联系，才熊将 经营搞活。从企业内部来看，企救本身是一个复杂的系统，内存备萃巾 职能部门、生产或、业务组织、人员积业务领域。为将企渡各组成部分 联结为一个整体，有条不豢地为了共同的封橱协同活动；为使上下级 及平级组织闻相互协调，关键就在于必须将它们之间的信息流很好地 组织，使之合璁璁流动。因此，信息既楚系统之间联系的缀带，也是 系统内各组成部分联系的绠带。 2 1 4 信息技术 凡是能够用来扩展人类信息功能的技术都是信息技术，从功能上 划分主要包括对信息的采集、加工、整理、过滤、传播、交流、存储、 利雳等技术。 信息技术对予形戒莘珏提舞企业核心竞争能力有着至关重要的j 乍 用，主要可以概括为以下三个方面： ( 1 ) 信息技术在企业核心竞争能力的形成过程中，起潜能力聚 合和提炼的 乍用。信息技术能够从企业长期的经落中积累和提炼出其 精华所在，从丽形成企业的核心竞争能力。 ( 2 ) 信怠技术在企业核心竞争能力豹作用过程中起着能力传递 的作忍，信息技术可以使本来出少数人( 妊技术骨干或管理嚣干) 所 掌握的能力传递到企业内相关群体，伎个体能力变为企业熊力。如将 北京交通大学硕士学穰论文 企业经营管理者多年形成的经营管理经验总结为管理模型，并应用于 企业管理信息系统中，从雨提升整个企业的经营管理水平。 ( 3 ) 信息技术在企业核心党争能力延续过程中，起饕能力氍生 器的作闵，信息技术能够帮助企业进行知识的更毅和创新，从瓶使企 业的核心竞争能力获得持久豹生命力。如通过网络信惠系统跟踪国际 前沿技术动向，保持企业的仓6 新能力。 2 1 5 企业信息化 企业信息化是指企业利周信息技术不断提丹企业生产、经营和管 疆决策水平，不凝增强企业竞争能力的过程。 企业信息化包括鹾个方面的含义：( 1 ) 稠用计算机技术、网络技 术等现代电子傣息技术，实现生产经营篱理露动化；( 2 ) 剽用信息技 术对信息资源进行深度加工利用，提升企业豹核心竞争能力。 在企业信息化过程中，不仅仅信息技术在不断发展，企照管理思 想和管理模式也在不断地发展和创新中，因此企业债息亿的过程实际 上是企业信息化项嚣的建设过程，是由单元信患技术向集成信息技 术、由企业痰部资源集成肉企业陡外帮资源集成的发展过程，是由信 息资源的低层次应用，向智能型、知识型_ 暾用的发展遥程。 在现盼段，推进企业信息化建设，有利予促进经济结构的调整和 产渡升级；鸯利于建立现代企业维8 度和竞争梳制；有稠予加快企业战 略性重组；有利于发展专业化和社会化生产协作体系。通过企业信息 化建设，形成合理豹生产规模和经济规模，提高企业的管理水平署讨竞 争能力。 2 。2 企业信息化决策 企业傣患化战略“对企业作用周赣长、对企业影响范围广、给企 1 4 企业信息化概述 业带来的变化大”等特点决定了，无论从企业经营活动、企北内夕 部 资源，还是企业所处的行业角度，企救信息化建设的实施和每一项变 革的开展都会对企业牵一发两动全身，因此企业瓣信息化进行决策时 不能简单孳率，必须审时度势，从众业豹发展和企业的实际出发，进 行系统牲和全方位的思考，避开企业信息化决策的误区，选择最佳的 时机，方能做出正确决策。正确决策是企业傣患化建设成功的第一步。 2 2 1 企业信息化决策的误区 尽管越来越多的企业管理者已经认识翻信息技术对于企业发展 和竞争豹熏要作用，僵在债息技术应用方面却不尽如人意。其中的原 因多种多样，既蠢企业自身的阀惩，如企业机制、缀营决策等，媳有 信息技术实施的问题。当然作为企业管理者，认识上的误区可麓是导 致信息化项目失败的主要原因之一。 a 认识误区 ( 1 ) 信息化建设形象化。 企渡把信息技术的应用作为一种形象工程，为信息化丽信息化， 信息技术没有和企业的经营罄理融为一体。 ( 2 ) 信感化建设神秘化。 认为信息技术是高科技，只有i t 技术人员才能玩得转，信息技 术对本企照只是个遥运豹梦，不敢闷滓信息技术。 ( 3 ) 信患化建设速效化。 认为信息化建设项目能立竿见影带来效益。但企业信息佬建设效 豢的发挥往往是一个长期的弱漤移默化的过程，企业债患化建设其有 成本显惶、利润隐悛、成本提前、利润游后的特点。同企业信息亿所 北京交通大学硕士学位论文 产生的效益相比，其成本往往夏趣直接、更加明曼，丽效益往往是间 接的。针对这些特点，企业决策层需要有足够的愚想认识和资源准备。 ( 4 ) 信息化建设简单化。 认为把原来手工操作的妲务用计算机搡作来代替，或者建立一个 信息管理系统，或者建立一个企业网站就算已实现企业信息化了，这 种认识显然制约了企业信息纯的健康发展。实际上，企业僖息化是一 项复杂的系统工程，除了考虑技术外，还要充分考虑到信息源的缀织 与开发，现代信息技术与传绕产业的改造祁对技术翎耨的促进以及信 息化对企业管理、运 乍模式的深刻影响。馈息化建设需要从总体上规 划，从基础搬起，并将建设落到实处，从企、韭发展的实繇需要出发， 脚踏实地，不能把信息化交成“空中楼阁”，形成“信息孤岛”。 ( 5 ) 傣息化建设万能化。 认为信息技术是万能的，不对企业进行具体诊断，藉到剐人用了， 于是生搬硬套，以为只要上一套信息系统，企业就竞成信息纯建设， 管理藏实现现代化了，甚至企业就可以离枕无忧了。信感化并不楚包 治西瘸的灵丹妙药，不能把一切实际希望寄托在信息化建设这一条道 上，信息化仅仅是一秘掇升企业竞争力和发展的途径，激烈的市场竞 争靠的还是企业的综合实力。企业通过信息化来掇升竞争力已经被褫 为企业实现可持续发展目的的必备条l 牛之一，但企业把“信患亿”当 作企业经营发展的捷径，能够迅速全西豹改交企业瑰状的思想是不切 实际的。 实际上每个企业在发震中所遇到的润越各不相同，世界上也根本 不存在适合所有企擞昭“锦囊妙计”。最重要的是，管理决策者簧真 正了解鑫己的企业，要象高明的裁缝一样，能够“量体裁衣”，裁制 6 北京交通大学硕士学位论文 也很难控制好实施过程，更难以在应用中真正裂瓤黼幕产籀阚禊， 遭霭，。态翼2 瑟黧越垡复纛疆裂烈型：翟馨缳翟安磁矍惹囊潆懋 噶峰廨澄甚+ 爨瓢j 谨螺臻潼撵受一喇噱唆j 蓊秽爱露笙夜磊黧鞴墓：蠛露 坚笛爵叠翠纛磊醛舔j 妊筻器弱荦素搽餮爱瑟翥辇壶菇嚣嚣撂爱蔡； 剿戮割掣瑟裂雪糕翱孙害警戮氟菠磊器翌誉嚣誊。 霎! 霆，蓦羹囊囊藿冀蘩霎萋冀 信息进行汇总、统计并形 成输出报表。 ( 2 ) 材料麓：理子系统 材料管理子系统，主要对油料、机械、液压、电器等各类飘件的 库存和消耗进行筹理，包括材料计翔管理、收料管理、发料管理、送 料管理、工具劳保用品发放管理及节熊管理等功能模块。同时对有关 信急遗行汇总、统计并形成输出报表。 ( 3 ) 施工管理子系统 施工管理子系统，主要对施工计划、施工进度进行管理，通过对 施工数据统湍瓯倍愿鞒刀痈鞒档囊导管理。 x 企业信息化概述 市场的现金流入减少与项鼙投资的现金流出加大正好同时发生作用， 对企业就产生了重大的资金压力。信息系统项鹾建设是有一定周期 的，需要一定的财力支持。继续投资，企业资金短缺；停止投资，结 聚导致信息系统建设停滞不前，前絮投资浪费，所以信息化项露决策 的最佳对期应该是在市场豹成长期和成熟期，也就是企业现金流增加 和稳定的时期。 同样，如果企业正处于发展的过程，此时若不能及时应厢信息技 术降低成本、提赢效率，遴一步增强企业的竞争能力，也许会错过市 场的机会，缺乏发展的后劲。 ( 2 ) 管理 企业信息亿的基础怒规范化的管理。一个企业要实旌信息化，酋 先要实现管理的规范佬。管理的舰范化程度赢接影响企业实施信息化 的效果。管理的规范化主要体现在： 企业具有鼹确的缝织结构和岗位职责。组织维构和岗位职责影响 弱管理层和员工在信息系统环境中的角色分工、责任和权力。从信息 系统豹观点斑发，组织结构和岗位职责关系到缝织成员在信息的采 集、信息的船工、信患的存储鞠利藤等方箍的权力和责任。 企业具有完甍豹规章制度和行为准则。信息技术是把“双刃剑”， 一方匿信息技术豹应用，提赢了企她信息处理能力和决策能力；男一 方面也为“别有用心”者提供了实施蘸科技犯罪的便利条传。这就需 要企业建立起完善的规章制度，透过制度约柬，增强信息的安全性， 防止商业犯罪。 企业具有统一完熬的数据基础。企业在其生产经营的过程中会产 生大量的数据，这些数据本身具存对瓣的关联性和业务的关联性，伛 楚它们往往分布在企业不同的部门与不闻的人员中，而且人们往往只 1 9 j 京交通大学硕士学位论文 番到这些数据中对本部门或个人工l 乍有关斡部分，数据的熬体憔价债 却容易被人们忽暗撵，甚至由予备取所需，经过不间部门的加工以蕊， 整体数掘出现了不一致的现象。这就需要企业建立一套统一的数据标 准，比如企业豹代码体系、企业的数据处璞规范等，以保证数据的完 整性和一致性。 企业信息化需要在主述管联规范化的基磺上进行。 ( 3 ) 观念 企渡信息化不可避免地会对企业的组织文化、组织结聿留、业务流 程帮熊色分工带来改变，要适疲这拳申变化，首先要统一认识，既要认 识信息化的客观必然性，又要提舞对信意化变革的主动逶斑慢。统一 认识楚自上面下的观念孬造过程，首先是高层管璞人员的认识要统 一。一些离层繁理人员往往把信息亿褫为技术改造项目，这蘸楚需要 澄清的错误认识，信息化酋先跫一种组织变革躺管理变革，其次才怒 一秘技术变鼙。磷对于一些中层管理人员来说，信息毒匕所带来豹组织 结构的扁平化，使中层管理者的职能与权弼受到了挑战，一耪与生傻 来豹抵触情绪不可避免地阻碍了对信息佬的正确认识。对予中层管理 者来说，受深入魄学习和掌握信息技术，转变职权内容、遥疲信息系 统环境下的管理要求则是提高认识的主要方箍。对基层管理人员的认 识要求则更多以改变传统业务操作习惯、规范作业、适应信息系统环 境要求为主。 b 。丈鍪养路枫械企熊在上述环节所处状态 ( 1 ) 从强家政策上来看，发展大型养路机械已列入我豳铁路主 要技术政策，势置被确定为表 歪我国铁路技术进步的一项重要标志， 大型养路撬械众渡具有良好的发展前景； ( 2 ) 从资金投入上来看，铁道鄢明确提出大登养路机械装备到 北京交通大学硕士学位论文 障砖。企业领导必须经常组织调度协调会议，过问工程进度并指导工 作，解决工程中出现的问邋。在处理问题的时候需遵循两个琢则：既 要保窿软件的先进性、秘学性、合理缝，又要像 正满足企业个性化豹 需求。总之，要对信息优建设摁有讵确的认谈靼信息化不是万能的， 不是什么问题都能依靠信息化，在信息化建设豹同时也必须对管理进 行优化，才能保证信息化建设的成功。 ( 2 ) 做好企照王作人员信息化启蒙工l 乍是企业信息化建设成功 的基确 企业领导层、企业信息化人员以及软件穗决不蕤过高地认为，信 息化只是一纸行政指令就可以摆平企业淘郝驰部门、以及相关人员， 魏果忽视了这一点，会给信息化在实施过程中带来褶当大的阻力，没 有人知道在实现信息亿后对予人员的选择，是继续留用、还是换做它 岗，甚至准备裁员，这对企业内部的员互会产生非常大的恐惧感，不 但要求企业员工学好信息亿还要考虑来来是否下岗，试想在这释恐惧 与矛蓐中信息化过程只能够是艰难与困苦的。 为了摆脱这种困难，必须强化教育，这种强化不是说教，而是一 种非常现实的、激昂的、危机性的教育，让全体楣关人员都意识到信 息亿实际上是金簸走向长远的岿然遮择，同时还是提高 的管理。 (7)可在一个界面上汇集设备的所有工作计划，并可臀圣翟。 羹罄j盘爝罐蹬。嚣牟翔魏，”飘酣钳纣罐藩。廉港溶濯；德缎淄隧 瀵湃滢攒噔瑚；i i 鼯璀罐鸶鼓铽蠢舔飘鞭黪程筑嚣玛! 礁 墓茹。殳就嚣甜 的方囱、企业未来的目标、企业自身的特点、企业生产的布局，企妲 人员的素质与人员种类构成、 北京交遥大学硕士学位论文 在信息化实施过程中，第三方管理咨询可以为信息化项目界定标 准，建立甲方、乙方沟通协调的平台，建立完整的企业信息化续效评 估体系，从源头上降低信息化失败的风险，最终键寒企业傣怠化绩效。 透过中立的第三方提供的信息化战略咨询服务，企业建立基于核 心竞争战略的信息化战略规划，突破传统的以技术为等囱的信息化规 戈i ，制定如以竞争为导翔的信息化战略规划。在选择信息系统实施藏 之前，明确企业近期、中期和远期的信息化战略选择，避免由予裔从 信怠化或软硬件提供商为主尊豹“i t 黑洞”现象的发生。 大型养路机械企业信息化建设的实施 3 大型养路机械企业信息化建设的实施 3 1 实旋策略 3 。 全蔼规划，分步实施。 在实施大机企业信息化工程建设时，既要着眼于金韭长远的发鼹 目标，以及高新技术迅猛发展瓣需要，又要强调立足企业当前的基础 和迫切需要熬决的问题，以提高效益和实用为准则，坚持统一调套， 总体规划，分步实施豹原则，充分考虑企业的现状和要求，以及将来 、和露续系统的接口，避免形成信爨孤岛。 3 1 2 巩固成果，稳步推进。 信息佬是一个庞大躯系统王程，具寄长期健帮阶段性的特点，不 可能一下子全西铺开。应该在总体规划的指导下，根据企业的具体情 况和应用的夔点，采取合理豹投资和策略，分步实施，试点先行，逐 步推广。以企业急需解决的管理问题、关键的渡务流程环节做为信患 亿的熏点和突破日，要以实用为主，以取得实效，形成示范效应，来 赢得企业各层次管理人员对信息化的重视与支持，然后把融取得的成 果通j 窭制度化来加以巩固，从面稳步推逮企业信息亿进程，搜企业逐 步在更大的范围实施信息化。 3 2 主要目标 应用先进的计算机通信技术，建立一套完熬、适用的大型养路机 械企业管瑗信息系统，及髓、准确、京效地对企业进行管理，加强企 业各部门之间的协作，发布企业信息，为企业领导制定政策、发展规 划强及经营决策服务，并爽正在提高企、韭管理水平、提嵩信惑资源利 用程度、提高企业核心竞争熊力等方面发挥作耀。 北京交遥大学硕士学位论文 3 3 设备管理子系统 暹过设各镎理予系统( 如图3 2 ) ，可充分利用现代的计算桃技 术手段与方法，动态地监测各类设备的运行状态，并逐步对各项作照 定标进行调整，最终达至作业定标的准确与合理性，从而显著降低维 护费用，提高企渡经济效益，并从整体上为企业提供设备管理乃歪企 业经营决策所必需的数据信息，丽显本系统凳全颡地吸收国内外设备 管瑷豹先进经验和方法，更多地融入现找化设备管理技术，从丽扎扎 实实她建立起以提高“效率”和“效益”为目标的玉鼹代化设备管理工 作平台，并使其按照企业选择豹管理结构和工作特点去运行。 设备管理予系统 l 图3 2 设备管理子系统 本系统主要为解决设签与维修管瑾中的实际问题，遵从设冬管理 的标准规范和国内企业的管理实际，并融入得餮成功实践的现代化设 备管理方法和技术手段，结合大型养路梳械特点建立一个可实行规范 化管理、可调整、可扩展的设备标准信息结构，支持对设备实行从规 划、设计、制造、购蠢、安装、使用、维护、修理、毅造、更新磨至 大型养路机械众业信息纯建设的实施 个企业或部f l 设备及主要设备的数量和价德，实现设备报废、移装、 调拨、封存、闲鬣、稚借与评估动态管理，并建立包括设备交动与运 行、保养、事敬、故簿、维修、溺t 潺、评估在内的设备技术档案。 鹜3 4 设备档案镑理流程圈 设备运行管理 设器运行管理( 如图3 5 ) 主要是对设备运行过程中设鍪的运行 情况、维护和蹬现的闷趣进行管理，功能覆盖了包括事故、故障、停 机、运行记录，点检、完好检查、定期检查、精度检验、状态簸测等 功能，并在基本运霉亍信息的基磷之上进行各种分析预测。 北京交通大学硕士学位论文 圈3 5 设备运季亍管理流程图 设备维修管理 设备维修管理( 妻鞋图3 6 ) 主要是根据设备运行状态与设备维修 周凝自动副作包括事故故障设备在肉的设备维修月度计划和设备大 修年度计划，建立包括设备维修年度评价、费用核算、备件消耗统计 在内的维修实施动态作业管理体系，对设备维修费用及其构成、维修 计划完成率、维修频率等进行统计分析，并建立与人的健康瘸历档案 类似豹设备维修技术档案，具有分别按照“单车、车型、系统、时间、 缝点、内容、人员、配件”等关键字进行分类、统计、汇总、查询、 统计、圈表绘制等功能。在遴行信息收集、整理、录入、分类、统计、 分析的基础上，及时发现问题、及对制订方案、及时组织实施，并有 效开展技术攻关、技术改进、技术革耨工作，使设备维修管理工作在 不断的改进提离中实现良性循丽。 大型莽路机械众韭信息化建设的实施 銎3 6 设备维骖管理流程图 3 3 2 材料管理子系统 材料管理予系统主要燕以材料管理流程( 如图3 7 ) 为主线，为 解决丰才瓣管理中的实际问题，建立一个可实彳亍规范化管理、可调整、 可扩展的材料标准信息缩掏，支持材料计趔管瑗，以及材料的采购， 库存物资的入瘁、出库、调拨、修| 匿利废处理、节能管理、各种材料 的收支存的统计整个生命周期进行全过穰计算枫现代化管理。 系统集成了材料计划管理，以及材料的采购管理，库存物资的入 料、出料、送料、以及劳保用品，工具的发放等数据的录入、维护、 汇总、统计、查询、报表打印等系列功能，实现采购管理、痒存管理、 修l 强刹废管理、节能管理、成本核鲜管理全露自动化，大大降低管理 人员豹劳动强度，对掇高库存物资的管理水平大有裨益。 北京交通大学硕士学位论文 图3 7 材料管理滤程框豳 材料计划管理 材料计划管理流程图如图3 8 所示，采购计划的工作方式蹩各 单位填写用料计划攀，内容包括采购计划号、材料名称，用料时间， 用途等，其中采筠计戈i 号是必须填写的，是纳入采购的标志。 一 l 用料单( 工其、劳保用 | 品及备队用料计划) j l 核对痒存( 舍待收料库、分 i 存料痒、已形成的采购计划 l 单中可形戒的库存数量) 秀 j l 一 生成材料采购卜 l 凳型一il ( 二二j 一 图3 8 材料计划管理流程图 大型莽路机械企业信息化建设的实施 收料管理 收料管理流程图如图3 9 所示。填写物瓷验收记录表，包括( 进 料日期，供应单位，物资名称、供应数爨等信息) 罔子记录物资入库 信惑。裣态是否收到发票，奄的话填写收料单，并入库，无发票时， 先入待收籽库，待收到发票时再入库。 厂一 | 黼卜糟| 到赞统计| ” 圈3 9 收瓣管理流程圈 发料管理 发料管理流程豳麴图3 一l o 所示。逯过掰辩单或者领糕通知单来 进行发料，生成备部门直捌料明细，并稔套用户是否已经交回了i 霹件， 未交回生成未交网 日传记录，并更新待收料实物情况。 北京交通大学颈士学位论文 图3 一l o 发料管联流程阁 劳保用