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p c 产业全球生产网络研究 及其戴尔的实施 摘要 全球化是个最富争议的问题，本文的目的就是要呈现全球化的实际 状况及它对p c 产业的影响。 p c 产业提供了一个全球化过程的实例，它是最具国际化的行业之一， 知名的公司协调遍布世界各地的生产网络。任何决策都会对业内外产生 影响，包括从合同生产、电子元器件生产到分销、物流、服务和支持。 p c 产业在开发全球化生产网络方面处于领先地位，很多企业已经将 自己的生产遍布世界各地。它们不断地开发新的管理方法和组织结构以 适应动态的市场环境。以戴尔为首的p c 制造商利用信息技术已经把自身 改造成虚拟企业，它们把各个孤立的生产基地连接成网，整合了水平专 业化的成本优势和垂直集成化的协同作用。 p c 产业的全球化受两个因素的影响，其一是对削减成本的不断追 求，其二是对进入新的市场的渴望。这驱使他们在特定的国家和地区确 定新的生产地点以便更好地提供服务，同时促使了全球生产网络的形成。 鼍有具备了高超的管理实践能力和广泛运用的信息系统才能很好地运行 这些复杂的网络。 这篇论文描述了p c 产业的价值网络和网络的国际化问题，同时也分 析了确定生产地点的主要因素，探讨了过去和当前的一些行业趋势及其 p c 生产的全球化模式，并描述了生产，商务投资和人员雇佣的发展状况。 在此分析的基础上明确了国际化发展的方向和对公司、国家的影响。 其后本文给出了一个实例：戴尔在全球化生产网络方面的实施及戴 尔在中国的运营状况。尽管戴尔1 9 8 5 年才进入p c 行业，但它已经是拥 有全球生产网络的国际公司，其网络跨越三个主要的地区：美洲、欧洲 中东非洲地区和亚太地区。这些网络是多层次的，相当复杂，这使得它 能充分利用自己的优势服务整个的p c 行业。 一般说来，市场潜力是戴尔确定生产地点的主要驱动力，成本和能 力又是决定戴尔业务活动具体实施地点的主要因素。换句话说，戴尔专 攻于能接受它的商业模型的市场。戴尔的地点决策基于一组因素，为了 能更好地理解这些因素是如何发挥作用的，可以把他们分成几个层次。 第一个层次基于市场的考虑，一旦决定进入某一个市场后，第二个考虑 的问题是成本和基础设施，第三个层次的因素是政府的优惠政策。 简言之，戴尔的生产网络在不断的发生变化，以前主要位于亚洲地 区，今天遍布得越来越广泛。这样就能更好的针对目标市场，快速地响 应市场的变化。 关键字全球化，p c 产业，全球生产网络，戴尔，中国 t h er e s e a o ho fg l o b a lp r o d u c tlo nn e t w o r kln p oln d u s r t ya n dd e l l sln p l e n e n t a b s t r a c t g l o b a l i z a t i o ni sah i g h l yc o n t r o v e r s i a li s s u ea r o u n dt h ew o r l d t h e p u r p o s eo f t h i sp a p e ri st op r e s e n taf a c t - b a s e dp i c t u r eo f g l o b a l i z a t i o na n di t s i m p a c t sw i t h i nas p e c i f i ci n d u s t r y - - t h ep e r s o n a lc o m p u t e ri n d u s t r y t h ep e r s o n a lc o m p u t e ri n d u s t r yo f f e r sav a l u a b l ec a s e s t u d yo ft h e p r o c e s so fg l o b a l i z a t i o n t h ei n d u s t r yi so n eo ft h em o s tg l o b a lo fi n d u s t r i e s , w i t hl e a d i n gc o m p a n i e sc o o r d i n a t i n gp r o d u c t i o nn e t w o r k st h a t s p a nt h e m a j o rr e g i o l l so f t h ew o r l d i ta l s oh a sb e e nt h em o s td y n a m i cs e g m e n to f t h e e l e c t r o n i c si n d u s t r y ，b o t hi nt e r m so f g r o w t ha n dt h ec r e a t i o no fn e wm o d e l s o ff m na n di n d u s t r yo r g a n i z a t i o n d e c i s i o n sm a d ei nt h ep ci n d u s t r yh a v e r i p p l e dt h r o u g ht h er e s to ft h ec o m p u t e ri n d u s t r ya n do u tt oo t h e ri n d u s t r y s e c t o r s ，r a n g i n gf r o m c o n t r a c tm a n u f a c t u r i n ga n de l e c t r o n i c c o m p o n e n t s p r o d u c t i o nt od i s t r i b u t i o n ，l o g i s t i c s ，s e r v i c ea n ds u p p o r t t h i sp a p e rd e s c r i b e st h ev a l u en e t w o r ko ft h ep ci n d u s t r ya n dt h e g l o b a l i z a t i o no ft h a tn e t w o r ko v e rt i m e i tt h e na n a l y s e st h ek e yf a c t o r s s h a p i n gt h el o c a t i o no fp r o d u c t i o ni nd i f f e r e n ts e g m e n t so ft h ei n d u s t r y i t i d e n t i f i e sk e yh i s t o r i c a la n dc u r r e n ti n d u s t r yt r e n d s n e x t ，i tl o o k sa tg l o b a l p a t t e r n si np cp r o d u c t i o nt h a th a v es h a p e dt h el o c a t i o nf a c t o r sa n dk e y i n d u s t r yt r e n d s i tp r e s e n t sn e wd a t ao nt h ec o m p u t e ri n d u s t r yp r o v i d i n g i n s i g h t si n t oh i s t o r i c a la n d r e c e n tt r e n d si np r o d u c t i o n ，t r a d e ，i n v e s t m e n ta n d e m p l o y m e n t i td r a w sc o n c l u s i o n sf r o mt h ep ci n d u s t r ya b o u tt h ee v o l u t i o n a n di m p a c t so fg l o b a l i z a t i o no nc o m p a n i e sa n dc o u n t r i e s a n dt h e nt h i s p a p e rp r e s e n t s ac a s e - d e l l si m p l e m e n ti n g l o b a l p r o d u c t i o nn e t w o r ka n d d e l l so p e r a t i o n si nc h i n a a l t h o u g hd e l lo n l ye n t e r e dt h ep cb u s i n e s si n1 9 8 5 ，i th a sb e c o m ea g l o b a lc o m p a n yw i t hg l o b a lp r o d u c t i o nn e t w o r k ss p a n n i n gt h et h r e em a j o r w o r l dr e g i o n s ：a m e r i c a s ，e m e aa n da s i a - p a c i f i c t h e s en e t w o r k s ，w h i c h a l ec o m p l e xa n dm u l t i l e v e l ，a r ea b l et ot a k ea d v a n t a g eo fc a p a b i l i t i e st h a t s e r v et h ee n t i r ep ci n d u s t r y b r o a d l ys p e a k i n g ，m a r k e tp o t e n t i a li st h ed r i v i n gf o r c eb e h i n dd e l l s g e n e r a ll o c a t i o nd e c i s i o n s ，w h i l ec o s t sa n dc a p a b i l i t i e sa r et h ed r i v i n gf o r c e s b e h i n dt h es p e c i f i cl o c a t i o no fd e l l sa c t i v i t i e s i no t h e rw o r d s ，d e l lt a r g e t s m a r k e t st h a ta p p e a rr e c e p t i v et oi t sb u s i n e s sm o d e l t h ep e r s o n a lc o m p u t e ri n d u s t r yw a sap i o n e e ri nd e v e l o p i n gt h eg l o b a l p r o d u c t i o nn e t w o r km o d e lo fi n d u s t r i a lo r g a n i z a t i o n ，a n dh a se x t e n d e di t s p r o d u c t i o nn e t w o r kt h r o u g h o u tm u c ho ft h ew o r l d i th a sc o n t i n u e dt o d e v e l o pn e wm a n a g e m e n tp r a c t i c e sa n do r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e s w i n ln e w a p p r o a c h e st om a n u f a c t u r i n g ，l o g i s t i c s ，d i s t r i b u t i o na n dm a r k e t i n gi na d y n a m i ct e c h n o l o g i c a la n dm a r k e te n v i r o n m e n t m o s tr e c e n t l y ，p cm a k e r s s u c ha sd e l lc o m p u t e rh a v eb e e nl e a d e r si n l i n k i n gt o g e t h e rt h ek e y m e m b e r so ft h ep r o d u c t i o nn e t w o r kv i ai n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt oc r e a t ea s o - c a l l e dv i r t u a lc o r p o r a t i o n ，a i m i n gt oc o m b i n et h ec o s ta d v a n t a g e so f h o r i z o n t a ls p e c i a l i z a t i o nw i t ht h ec l o s ec o o r d i n a t i o no f v e r t i c a li n t e g r a t i o n g l o b a l i z a t i o ni nt h ep ci n d u s t r yi sd r i v e nb yt w of a c t o r s f i r s ti st h e n e e dt o c o n t i n u a l l yc u tc o s t s s e c o n di st h ed e s i r et or e a c hn e wm a r k e t s a r o u n dt h ew o r l d i tl e a d st h e mt ol o c a t ep r o d u c t i o ne i t h e rr e g i o n a l l yo ri n s p e c i f i cc o u n t r i e s ，t os e r v ei m p o r t a n tm a r k e t s t h er e s u l th a sb e e nt h e c r e a t i o no fag l o b a lp r o d u c t i o nn e t w o r kw i t has i g n i f i c a n ta m o u n to fl o c a l s p e c i a l i z a t i o n t h ea b i l i t y t o o p e r a t es u c hc o m p l e xn e t w o r k sr e q u i r e s s o p h i s t i c a t e dm a n a g e m e n tp r a c t i c e s a n de x t e n s i v eu s eo fi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g ys y s t e m st os h a r en e c e s s a r yi n f o r m a t i o na n dm a n a g ep r o c e s s e s a c r o s sg r e a td i s t a n c e s t h e s es y s t e m se n a b l ec o o r d i n a t i o nb o t hw i t h i na n d b e t w e e nc o m p a n i e si nt h en e t w o r k d e l l sl o c a t i o nd e c i s i o n sa r en o tb a s e du p o na n ys i n g l ef a c t o r ，b u tr a t h e r u p o na na r r a yo ff a c t o r s t h eb e s tw a y t ou n d e r s t a n dh o wt h e s ef a c t o r sc o m e i n t op l a yi st ov i e wt h e ma sm u l t i - t i e r e d t h ef i r s tt i e ri n v o l v e sm a r k e t c o n s i d e r a t i o n s o n c ead e c i s i o nh a sb e e nm a d et oe n t e ram a r k e t ，t h e ns e c o n d t i e rc o n s i d e r a t i o n so fl a b o ra n di n f r a s t r u c t u r ec o m ei n t op l a yw h e nd e c i d i n g w h e r et ol o c a t e p r o d u c t i o n a c t i v i t i e s a tt h em i 阳t i e r f a c t o r ss u c ha s g o v e r n m e n ti n c e n t i v e s c o m ei n t op l a y d e l lh a sam a j o ri m p a c to ni t s s u p p l i e rl o c a t i o nd e c i s i o n s i ns u m m a r y ，t h eo r g a n i z a t i o no fd e l l sp r o d u c t i o nn e t w o r ki sc h a n g i n g w h e r e a st h en e t w o r kw a sp r e v i o u s l yl o c a t e dm a i n l yi na s i a ，t o d a yi ti s i n c r e a s i n g l yb e i n gr e g i o n a l i z e di no r d e rt ob e t t e rt a r g e tm a r k e t sw i t ht h e d i r e c tm o d e la n dt or e s p o n dt or a p i dc h a n g e si nm a r k e t s k e yu o r d s g l o b a l i z a t i o n ，p ci n d u s t r y ，g l o b a lp r o d u c t i o nn e t w o r k , d e l l ， c h i n a 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工 作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个入或集 体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已 在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：弋砂 ，_ 、 日期：。啪1 7 年j 月弓日 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅 和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论 文。 保密囱，在盥解密后适用本授权书。 ， 本学位论文属于 不保密口。 ( 请在以上方框内打“”) 学位论文作者签名： 同p b 日期：) 一 年岁月f 弓日 指导教师签名： 伊t 中 日期： 。3 年j - 月，乒日 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产同络研究及藏尔的实施 第一章概述 学者们指出：目前有两类活动与公司的竞争力和国家的繁荣 相关，其一是经济活动的全球性重新定位即全球化；其二是产业的 重组特别是在生产和配送方面建立跨地域的价值网络。这两类活 动在一些新的组织形式中是互补的，它们能够实现经济活动的全 球化重新定位。 全球化是指“劳动力、资金、商品和服务市场跨越地域相融 合的一种趋势”。全球化的参与者基本上是跨国企业，只有他们才 能承担起全球范围的一系列职能，在世界的任何地方开展业务活 动。这些跨国企业原来采用的策略或是建立集中的生产和配送系 统或是建立高度自主的国家或区域业务单位。在第一种情况下， 生产集中于几家工厂，部件和原材料自给或是来自供货商，下属 的公司承担各自市场的销售和服务工作。第二种情况下各业务单 位全权负责各自区域的产品开发、生产、配送和服务工作。近来 一种新的产业组织形式全球化生产网络出现了，这种网络基 于水平专业化。他们依靠的是独立企业间的市场交易活动而非跨 国企业内各业务单位间的商品转移。企业在某一水平的产业分割 里开展竞争获取市场份额以取得市场规模效应，而非垂直扩展业 务活动。 p c 产业在开发全球化生产网络方面处于领先地位，很多企业 已将自己的生产网络遍布世界各地。它们不断地开发新的管理方 法和组织结构以适应动态的市场环境。近来，以戴尔为首的个人 电脑制造商利用信息技术已经把自身改造成虚拟企业，它们把各 个孤立的生产基地连接成网，整合了水平专业化的成本优势和垂 直集成化的协同作用。许多p c 产业的革新成果已经被电子行业的 一些企业所采用。在这篇论文中，将从历史的观点和全球化趋势 两方面，探讨全球化和产业的重组问题，同时审视全球化对企业 竞争力、商业和投资的流动及其雇佣趋势的影响。 戴尔是一家在3 4 个国家开展业务活动的全球性公司。它拥有 约3 5 0 0 0 名员工，年销售额高达三百多亿美元。戴尔按照地域把全 球划分三个业务区，这些地域分别是美洲、亚太和日本及其欧洲 中东非洲( e m e a ) ，每个区域都有自己的地区总部、装配工厂和供 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产网络研究及戴尔的实簏 应链网络。公司的总部设在德克萨斯的圆岩城( r o u n dr o c k ) ，同 时它也是美洲分公司的总部，e m e a 区的总部在英国的布莱克耐尔， 亚太区的总部在香港，川崎是日本的总部。在各个区域戴尔的客 户划分尽管有些差别，但基本上还是包括：1 关系客户( 大公司) ： 2 家庭和小的商业机构( 也称为合同客户) ：3 公共部门( 政府和 教育部门客户) 。 产品开发主要在美国进行，但产品却销售到世界各地。为了 满足不同的要求，可以在电源、键盘、软件方面为客户提供定制 服务。其他的一些新的举措例如i t 和电子商务的应用也基本是先 在美国实施，再逐步的向别的地区推广。生产工艺和设备不断地 进行升级，新的工厂不论它处于何处都采用最先进的技术，同时 对现有的工厂进行不断地改造。 戴尔这些年来非凡的业绩表明个人电脑业的任何革新都应该 围绕一个基本的竞争因素时间价值来展开，只有这样过多的 库存才能迅速减少。在高科技的行业中，顾客愿意为新的技术付 高额的费用，所以能否将新的技术迅速推向市场是保持企业竞争 力的关键因素之一。 戴尔的直销和根据订单生产的模式对于保持库存的最小化以 及提高新产品上市速度效果显著。它有助于在高度竞争的行业中 提高市场份额和保持投资的高回报。戴尔模式的成功也促使业内 的其他的著名生产商努力提高这两方面的能力。 2 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产网络研究及戴尔的实施 第二章、p c 产业全球化及其全球生产网络研究 第一节p c 产业分析 一p c 行业竞争的五种力量分析： 1 产业内竞争：相当激烈 由于康柏和惠普的合并，2 0 0 2 年第二季度戴尔让出了头把交 椅。在这个季度中，新惠普9 1 5 1 的市场份额位居第一，戴尔以 1 4 8 紧随其后。 f i g u r e2 - 1 全球p c 市场销售份额( 1 0 9 5 - 2 q 0 2 ) u n i t 磷a r k e ts h a r e w o r l 妇l d op cm a r k 6 t 0 目5 一z 0 位 矾 e2 噍 盎 i 融 星 l 雌 茎雠 睇 鲞善曼喜童墨曼妻喜垦 量重蚕星 2 供应商的讨价还价能力：基于i n t e l 的p c高 1 9 9 0 年p c 生产商获取了行业4 9 的利润，而供应商包括微软 和英特尔获取5 1 。其后微软和英特的利润持续上升，目前已经 达到行业利润的8 0 。英特尔是p c 芯片行业的绝对领导者，尽管 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产网络研究及戴尔的实施 a m d 和c y r i x 也生产相同的产品，但还不能被广大的消费者所接 受。根据波特的模型，如果你不使用英特的芯片，转换成本就会 很高。 3 购买者的讨价还价能力：高 顾客可以通过各种途径一网络、报刊杂志、已购买者获得信 息，对于消费者来说选择余地很大。 4 替代者的威胁：低 我们可以看到市场上替代产品很少，如果说p d a ，由于它缺乏 大规模的计算能力也不能称为计算机的替代产品。 5 进入壁垒综合分析属于中等 品牌的知名度在p c 行业中起重要的作用。前5 位的厂商占有市 场的4 3 3 ，这就是说大量的小企业只占5 6 7 。不需要什么训练 和研究工作，p c 的装配厂就能建立。你会发现在不经意间又有一 个新的品牌问世了。 f i g u r e2 - 2 全球p c 市场销售份额( 2 q 0 2 ) 4 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产网络研究及戴尔的实施 二p c 产业价值链分析： p c 产业价值链是一个复杂的网络，它是由大量的属于行业不 同部分的公司组成。根据行业的分工不同，这些企业专注于不同 的活动，从研发到设计、生产、装配、物流、配送、销售、营销、 服务到技术支持。这个模型将公司的活动分为三类：产品革新、 运营和客户关系。他们所包含的活动：1 ) 产品革新包括研发、设 计、市场调研和新产品导入。2 ) 运营包括工艺、生产、物流、i t 、 财务和人力资源。3 ) 客户关系包括营销、销售、广告、分销、客 户服务和技术支持。 根据产业价值链模型将p c 产业的所有业务活动分成三组。 图中的方块表明不同产业分组中的公司如何专攻于产业链中特定 的活动，箭头指的是器件、半成品、系统、软件和服务从供应商 到最终客户的流动过程。正如图中所表明的：p c 厂家只是整个价 值链中很小的一部分，大多数的公司专注于一个产业分组，把大 部分的资源投入到一两项主要的业务活动中。之所以采用这种集 中的战略是因为p c 是一种由标准部件组成的模块化产品，这些 标准的部件可以在任何地方由任何人来生产。p c 的组装没有什么 创新的东西，所以它不能为产品添加多少价值。英特尔和微软确 定了p c 的整个体系标准，部件和外围设备制造商可以设计大量 符合接口标准的产品。p c 厂商主要还是通过客户关系来增加产品 价值，他们或是直接地通过销售和服务或是间接地通过品牌、营 销和质量保证来实现。同时他们通过协调全球生产网络，迅捷地 将产品送达到客户手中。我们可以说今天p c 产业的竞争优势是 靠销售、分销和客户关系来实现的而不是靠产品生产和革新。 第二节p c 产业的全球化 长期以来计算机行业是最具国际化的产业之一。在大型机年 代，这主要归功于i b m 。i b m 凭借其市场领先地位引导着产业 全球化发展的方向。同时根据市场最优的原则，i b m 把产品设计 和生产任务分配给完全独立的实验室和工厂，每一家只专攻于特 定的产品和技术。i b m 甚至还采取措施来平衡三个主要地区( 美 洲，亚太和欧洲) 的业务以避免在这些国家出现大额赤字。 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产同络研究及戴尔的实施 p c 产业为全球化提供了广泛机会，这是因为i b m 的p c 结 构体系在业界起主导作用。m m 采用开放式的模块化体系，允许 供应商开发符合接口标准的器件和外围设备。i b m 公司再通过外 购器件把它们用于自己原装的m m 电脑上。其他的p c 厂商业利 用i b m 开发的供货网络生产与m m 兼容的电脑。 p c 的生产网络从开始就具有全球的特点，i b m 从亚洲采购 部分部件，还有一些美国的器件生产商为了降低成本在海外建立 了生产基地。为了进入国外市场和利用国外的供货网络，i b m 和其他一些公司开始在世界范围内建立组装厂，并大量外购零部 件和成品，这使得其生产网络也变成全球化。这些组装厂主要集 中在亚太地区，美国和日本的电子厂家早已在那里建立了自己的 供应商基地。亚太地区的生产网络主要集中在东南亚，特别是新 加坡和台湾地区。许多跨国公司在新加坡建立了大量包括硬盘在 内的硬件生产厂。在台湾，一些富有创新精神的公司寻觅到了大 量商机，设计并生产大量零部件与主要的p c 厂家配套。他们从 简单的零部件起步，一直做到p c 外设的最终组装。慢慢地，一 些劳动密集型的工作转移到了劳动力成本更低的地区如泰国，马 来西亚和中国大陆。新加坡和中国台湾地区的厂家协助他们进行 生产，而在本国和地区进行一些更复杂的生产活动。日本和韩国 没有太著名的p c 生产商，但他们却是一些器件的全球主要供货 商，例如存储器和平板显示器。 第三节决定生产地点的因素 p c 厂商选定生产地址是为了优化一些因素，以确保以最低的 成本及时地将他们的产品送到客户手中。这些因素因产品和市场 的不同有所不同，举例说：为欧洲市场生产笔记本电脑与为北美 市场生产台式机需求就不同。下面就是对这些因素的具体说明： 一成本因素 与成本相关的因素相当复杂，为了方便理解把他分成三类： 他们是生产成本，折旧成本和物流成本。这些成本又往往是相互 冲突的，例如：折旧成本可以通过使用空运来降低，但这样会增 6 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产网络研究及藏尔的实施 加物流成本。因此最终的决策是一个优化的过程。 1 生产成本 生长成本是制造过程中最直接的成本，它包括土地、劳力、 原材料和设备的成本。无论是p c 的组装，线路板、硬盘还是半 导体器件的生产都是属于劳动密集型产业。尽管自动化的程度很 高，但随着p c 产品价格的不断降低，劳动力成本就占据了生产 成本的很大部分例如，对于一台价值2 0 0 0 美金的电脑( 9 0 年 代初的平均价格) ，如果组装成本是5 0 美元，那就占总价格的 2 5 。当前一台电脑1 0 0 0 美元，如果组装成本还是5 0 美元的话， 那就占总价格的5 。可以看到降低劳动成本对于降低总成本来 说相当重要。因此有必要利用低成本的劳力和提高劳动效率。 2 折旧成本 在半导体行业中，摩尔定律众所周知，它反映的是半导体( 微 处理器，d r a m 和其他的一些芯片) 性能迅速提高的规律。在硬 件方面，我们同样可以看到相似的情况。p c 厂商不断地进行产品 革新的同时，对老型号的产品迅速降价( 据估计平均每周降价 l ) 。 降低折旧成本的方法是1 ) 提高工厂和销售渠道的库存 周转率。2 ) 缩短产品从一地到另一地的运输时间。 3 物流成本 在低成本的地区进行生产，利用空运运送货物，都可以使折 旧成本最小化。但空运的费用比起船运和路运来说贵很多，因此 选择什么运输方式取决于产品价值与运输费用的比值。半导体， 硬盘甚至笔记本，它们的价值相对于尺寸和重量而言就很大，因 此可以使用空运。台式机，主板和其他的部件当然也可以用空运， 但运输成本相对于本身的价值就显得贵了一些。电源，塑料和金 属件和显示器的电子管由于其价值太低就不适合用空运。物流成 本的降低可以通过使用低成本的运输方式或是靠近装配厂进行生 产来实现。 二市场进入 从事p c 销售，需要在深入了解当地市场特性的基础上，通 过调整产品来满足市场的需求。在许多地区，销售是由当地的销 售分公司或是中间商、合作伙伴来承担的 7 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产网络研究及戴尔的实施 如果在海外进行销售，销售成本受关税和其他的一些非关税 壁垒因素的影响。如果一个国家的关税较高，同时该地又有自己 的生产厂家的话，就没有必要进口国外的产品。p c 厂商能比较容 易地进入小的市场，但要想进入像中国大陆和巴西这样的大市场， 就需要在当地建立生产基地。对于中国而言，加入了w t o 后， 正式的商业壁垒相应减少，进入成本也变低了，但非关税壁垒依 然存在，还是有必要进行本土生产。 政策对于减少成本常常起一定的作用，投资补贴、税收优惠 政策和其他的激励措施能降低一个地区的生产成本。国家、省、 市、地区都会颁布一些政策以吸引投资。p c 厂家应该充分利用这 些政策来达到降低成本的目的。 三因素的重要性程度 m c m i l l a uc ta l 对美国电子厂商的经理进行了一项调查：“他 们在选择做生意的地点时，什么因素最重要? ”调查结果的顺 序是基础设施( 1 8 ) ，政策的平稳性( 1 7 ) ，技术工人的成本 以及可获得性( 1 7 ) ，与客户及供应商的靠近程度( 1 6 ) ，优 惠的税收政策( 1 0 ) 。物流成本和折旧成本最受基础设施和与顾 客供应商的靠近度的影响，因为他们决定了运输产品的周期。产 品成本的决定因素是劳动力成本及其劳动力获得的难易程度，市 场进入主要受与客户靠近程度的影响。政策的平稳性虽然不能影 响产品的成本和市场进入，但却是确定投资风险的重要因素。由 此看来，p c 厂家在选定生产地址时，力图平衡所有的因素，然而 我们可以看到，有些企业却把劳动力成本和技能工人获得的难易 程度作为考虑的首要因素，他们把厂址选在远离产业簇的地方( 例 如：d e l l 在中国的厦门设厂，远离了电子产业簇一广东和上 海，) 另外一个问题是如何定义技能工人，即使在整机装配厂，生 产定单由计算机生成，生产人员必须严格遵从生产和测试过程， 在这种情况下，技能就变得不太重要。在一些国家，从事重复性 的工作每小时得到得收入低于两美元，人们就会把p c 厂进行的 装配看作是一项技能性工作。实际上，在生产过程中采用了大量 措施，提高低技能职工的效率。例如，在一些元件上标有条形码， 这有助于帮助工人选择正确的元器件，从而减少人为错误，降低 对技能的要求。 在实际选址过程中，包括了一个多层次的过程，p c 厂家首先 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产网络研究及戴尔的实施 设定了一个全球的战略目标，比如说：扩展新的区域、削减成本、 重组物流、缩短产品的运输时间。最后一个因素是公司所具有的 国民性，当企业根据上面所讨论的一些因素将一些业务活动定位 在全球市场时，他们更倾向于雇佣本国的员工，而不是考虑生产 成本和市场规模。 四产业簇 产业簇对企业的竞争力和国家的经济发展产生很大的作用， 研究者认为产业簇的特征主要体现在：突出专业技能，以提高企 业的价值。同时它又是一个动态的中心，驱动一个国家和地区的 经济发展和技术革新，这就促使政府机关制定各种优惠政策来创 建和发展自己的产业簇， 然而p c 厂商对产业簇的兴趣不大，在美国基本上没有p c 的 产业簇，生产企业分布在德克萨斯地区。所有地区都没有超过两 家的同行业企业，他们尽量避免形成产业簇，因为产业簇往往与 比较高的土地、劳动成本和人才流动挂钩。如果大量的p c 厂商 集中于一地，很可能是因为其良好的基础设施或优惠政策。 大多数的p c 公司，在产品的革新方面做的工作不多。相反， p c 价值链中的革新工作主要由元器件供应商来承担的，这些供应 商主要位于美国、日本、韩国和欧洲。产品的工程、开发、革新 需要装配厂和供应商的密切合作，所以他们聚集成簇。硬件产品 的设计和生产是分开进行的，设计主要在美国的硅谷和其他地区， 而生产主要集中在新加坡和附近的马来西亚、泰国。 这种模式说明了产业簇也是决定厂址的决定因素，但有必要 区分，哪一些业务活动可以从专业技能的接近性中受益，哪一些 不能 第四节p c 产业的趋势研究 一过去产业发展的特点 9 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产网络研究及藏尔的实施 p c 产业已经跨越了动态竞争的年代，许多知名品牌己淡出了 人们的视线，曾经的产业老大m m 也缩小了规模，长期的革新者 苹果公司也不再称雄。戴尔在1 9 9 5 年只不过才有不到4 的市场 份额，目前以1 3 位居世界第一，同时占领了1 4 的美国市场。 到了9 0 年代中期，成熟的全球市场格局已经确立美国方 面专门从事高级部件和软件的开发及其技术服务，亚洲主要进行 大规模的硬件生产，而欧洲为自己的市场生产和服务。但是随着 新的竞争力量的出现，p c 产业也出现了新的变化，包括： 1 高速的时钟频率 p c 的生产周期越来越短，折旧成本和快速上市对于决定生产 地址就显得越发重要。台湾的一位总裁曾经说过：如果你在亚洲 生产p c 的话，生产成本可以节约5 ，但运送到美国的话总成本 会增加1 0 。 2 大规模的客户定制 戴尔和g a t a w a y 采用根据定单生产的战略，公司就能更好地 满足不同客户的配置要求，这势必促使整个产业链上的企业更快 地响应这种变化，适应客户不同的软硬件配置。 3 外包 一些p c 厂商长期采用生产外包方式，依托合同厂商生产半 成品和成品。康柏、i b m 、苹果和东芝曾经自己生产包括主板在 内的部件，近些年来，这些企业将线路板组装厂出售给了合同生 产厂商，笔记本电脑外包给台湾供应商生产，甚至把设计，工程 和物流服务也进行外包。p c 厂商更多地专注于笔记本电脑和台式 机的最后组装，特别是根据定单生产特殊的产品。 4 电子商务 通过网上直销缩短了p c 销售商与最终客户的距离，进而提 高了产业的时钟频率。因为客户在网上能很容易地配置产品、比 较价格，这样进一步提高了对定制的需求。另一方面，网络和电 子商务使p c 制造商能更快地响应这些需求，在线配置取代了电 话销售代表，在线技术支持取代了电话中心。电子商务技术实时 地把p c 厂商与供应商，服务伙伴紧密地连接在一起，实现了供 应链的集成。 1 0 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产网络研究及戴尔的实施 这些趋势深深地影响了组织结构及其生产地址的选择，高速 的时钟频率和根单生产方式使得产品的最后组装更靠近最终客 户，以便减少库存折旧和缩短定单的实施时间。大多数公司已经 在各个主要的地区建立了一到两家的组装工厂，这又促使一些供 应商和合同生产商在组装厂附近建立工厂。 二、目前的趋势和存在的问题： 今天p c 产业已经走过了获取高额利润的年代，收入下降， 利润减少，行业面临严酷的现实。从一些行业的报告可以了解到 行业的主要趋势和问题： 1 需求的动态性 由于硬件性能的提高和软件的广泛应用，从7 0 年代末起每年 p c 需求的增长就超过了两位数。9 0 年代随着器件价格的不断降 低，p c 厂家有了更大的降价空间，网络和多媒体的应用促进了需 求地增长。但到了2 0 0 0 年中，在没有任何征兆的情况下，上升的 趋势被突然打破。客户似乎不再有新的需求，新软件也无需性能 更高的硬件，公司在经济不好的情况下为了节约开支减缓了p c 更新的速度。2 0 0 1 年p c 的销售量出现了行业历史上的第二次下 跌。 2 利润的改变 9 0 年代初，p c 厂商可以获得行业4 9 的利润，而供应商( 包 括微软和英特尔在内) 占利润的5 1 。9 5 年p c 厂商的利润下降 到2 7 5 ，2 0 0 0 年只有1 3 8 ，目前还有下降的趋势。同时，微 软和英特尔的利润不断上升，目前已经超过了8 0 0 , 6 。不过也有特 例，戴尔凭借其高额的市场占有率抢回了部分利润，新h p 也希 望达到同样的目标。但也有人认为一旦利润下降是很难反弹的。 过去销售台式机能收回一些基础设施的固定成本，以此来支持笔 记本电脑和服务器的销售。到了2 0 0 1 年，激烈的价格战减少了行 业的利润。目前的情况是，大部分公司台式机的销售仅能收回直 接成本或是部分固定成本，激烈的竞争使得笔记本和低端的服务 器的利润下降了很多。 上海交通大学m b a 学位论文p c 产业全球生产网络研究及戴尔的实施 f i g u r e2 4p c 厂商与供应商利润率 3 市场和配销的趋势 行业的竞争优势更多地受顾客关系的影响，而非生产和产品 革新。戴尔的直销模式与原来的渠道方式相比具有天生的优势， 包括现金管理，快速的库存周转率和较高的顾客满意度。其他的 p c 厂商也努力地完善自己的直销模式，但却面对着很多严重的问 题，由于直销模式和原来的渠道方式相冲突，如何进行内部的改 变适应这种变化。尽管直销模式具有很多优势，但在美国、英国 和几个少数的市场以外还没有很好地采用。 目前还有一些问题，直销模式在一些主要的市场例如日本、 德国、法国和意大利以及一些高成长的市场如中国、韩国、印度 和巴西能否还能取得成功? 如果不能，是否应该明确直销模式的 适用市场? 如果h p 继续在美国亏损的话，他是否应该集中力量 在国外的市场? 本地企业是否能获取更多的市场份额? 这些问题 对于亚太地区是否同等重要? 因为本地的强大的竞争者已经占领 了日本，韩国和中国的市场，其结果可能造成p c 产业更大程度 的地区化( 不同的国家市场上会有不同的市场领先者) 。 4 新产品和技术的方向 在过去的5 年中，移动的i t 产品( 笔记本，p d a 和其他设 备) 已经获得了1 7 5 的市场份额，随着3 g 移动通讯标准和无 线网络通讯标准的出现，数据通讯的能力越来越强，这意味着对 上海交通大学m b