（工商管理专业论文）胜利油田创建学习型组织研究.pdf

摘要 学习型缀织的管骥理念罴2 0 世纪9 0 年代以来，在管理理论和实践中发展起来的一 种全新的、被认为是新世纪管理新模式的理念。 学习鍪缝绥是指遴遂塔莽弥漫于熬令缝绞豹学习气氛，充分发挥受工弱宅l 逑经愚维 能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组 织。这砖组织具有持续学习的娩力，其毫离子个人绩效葸窝黪续效。戮鼗，创建学习型 组织成为许多企业的目标。 胜利油田经过4 0 年的勘探开发，资源接餐的矛腾十分突出，发展后劲明照不足， 开菱难发热大，人力资源结鞫不合理，翎约罄企整豹可持续发鼹，这最鞋幂j 溜疆当前搿 临的严峻考验。通过创建学习型组织，胜利油田可以克服面临的困难，可以增强核心竞 争力秘可持续发曩熬缝力。 本文在对学习及学习型组织理论深入研究和对胜利油田丽临的主霹矛盾进行全硒 分析的基础上指出，剁建学习毅组织怒胜剥油田解决上述难题的有效途径，也是保持持 续发袋翁必叠l 之路。在既基磷上，本文分析了臃翻油灏缁建学习型组缀的可畿毪，并掇 出了相应的对策。最后得出结论胜利油田通过持续不断的努力一定会在创建学习型 缓织审取缛好鹁藏绩，企监麴学习缝力会褥裂壤强，懿探、开发接零会褥到突骧，魏务 状况念得到改善，人力资源水平会得别提高，同时也能建立起优秀的众业文化。总之， 企业的核心竞争力会褥到增强。 本文既在理论上进行了阐述，又与实际进行了结含，不仅对胜利油暖具有指导作甬， 而且对中国类似的石油企业也具有一定的借鉴意义。 关键谰：胜晕哇油田；学习型缀织；嚣浊企韭 a b s t r a c t t h ea d m i n i s t r a t i v en o t i o no fi 。e a r n i n go r g a n i z a t i o ni sac o m p l e t e l yn e wo n e t h a ti s r e g a r d e da ta n e wa d m i n i s t r a t i v ep a t t e r ni nt h i sc e n t u r y ，w h i c hi s d e v e l o p e df r o mt h em a n a g e m e n tt h e o r ya n dp r a c t i c e l e a r n i n go r g a n i z a t i o ni so n e ，w h i c h i s o r g a n i c ，h i g h l yf l e x i b l e ，f l a t ， c o n f o r m i n gt oh u m a n i t ya n dc o n t i n u o u s l yd e v e l o p i n g i ti se s t a b l i s h e dt h r o u g h d e v e l o p i n gt h el e a r n i n ga t m o s p h e r eo v e rt h ec o m p a n ya n db r i n g i n gt h ec r e a t i v i t y o ft h ee m p l o y e e si n t of u l lp l a y t h i so r g a n i z a t i o nh a st h ea b i l i t yo fc o n t i n u o u s l e a r n i n ga n dt h ea c h i e v e m e n tt h a ti sm u c hm o r et h a tt h et o t a lo ft h ei n d i v i d u a l a c h i e v e m e n t s t h e r e f o r e ，i ti st h eg o a lo fm a n yc o m p a n i e st oe s t a b l i s hl e a r n i n g o r g a n i z a t i o n a sar e s u l to f4 0y e a r s o f e x p l o r a t i o na n de x p l o i t a t i o ni ns h e n g l io i i f i e l d ， t h ep r o b l e mo ft h e r e p l a c e m e n to fr e s o u r c e si so u t s t a n d i n g t h es t a m i n ao f d e v e l o p m e n ti si n s u f f i c i e n t t h ef u r t h e re x p l o i t a t i o ni se x t r e m e l yd i f f i c u l t t h es t r u c t u r eo ft h eh u m a nr e s o u r c e si su n r e a s o n a b l e a 1 i t h e s er e s t r i c tt h e c o n t i n u o u sd e v e l o p m e n to ft h e c o m p a n y ，w h i c hi st h es e v e r et e s to fs h e n g l i o i t f i e l da tp r e s e n tt i m e t h r o u g he s t a b l i s h i n gt h el e a r n i n go r g a n i z a t i o n ，t h e d i f f i c u l t i e sc o n f r o n t e dw i t hs h e n g l io i i f i e l d c a r lb eo v e r c o m ea n dt h ec o r e c o m p e t i t i v ep o w e r a n dt h e a b i l i t y o ft h e c o n t i n u i n gd e v e l o p m e n t c a nb e s t r e n g t h e n e d b a s e do nt h ef u r t h e rs t u d yo ft h et h e o r yo fl e a r n i n go r g a n i z a t i o na n dt h e o v e r a l la n a l y s i so ft h ep r i n c i p a lc o n t r a d i c t i o no f s h e n g l i0 i i f i e l d ，t h i sp a p e r p o i n t so u tt h a te s t a b l i s h i n gl e a r n i n go r g a n i z a t i o ni s t h ee f f e c t i v ew a yt o o v e r c o m et h ed i f f i c u l t i e sm e n t i o n e da b o v ea n di sa l s ot h eo n l yw a yt ok e e pt h e c o n t i n u i n gd e v e l o p m e n t b a s e do nt h i s ，w ea n a l y z et h ep o s s i b i l i t yt oe s t a b l i s h l e a r n i n g p a t t e r no r g a n i z a t i o n i n s h e n g l i o i1 f i e l da n d p u t f o r t ht h e c o r r e s p o n d i n gc o u n t e r m e a s u r e s s ow ec o m et ot h e c o n c i u s i o n 一t h r o u g h p e r s i s t e n te f f o r t ，s h e n g l io i l f i e l dc a nm a k ed r a m a t i cp r o g r e s si ne s t a b l i s h i n g l e a r n i n go r g a n i z a t i o n ：t h el e a r n i n gp o w e ro ft h ec o m p a n ym a yb es t r e n g t h e n e d ： t h eb r e a k t h r o u g hc a nb em a d ei nt h et e c h n o l o g yo f e x p l o r a t i o na n de x p l o i t a t i o n ： t h ef i n a n c i a ls i t u a t i o nc a nb e i m p r o v e d ：t h el e v e lo ft h eh u m a nr e s o u r c e sc a n b er a i s e da n da tt h es a m et i m ea ne x c e l l e n tc o m p a n yc u l t u r ec a nb es e t u p i n aw o r d ，t h ec o r ec o m p e t i t i v ep o w e ro ft h e c o m p a n ym a yb es t r e n g t h e n e d t h i sp a p e rn o to n l ym a k e sas y s t e m a t i ce x p o s i t i o ni n t h e o r yb u ta l s od e a l w i t hr e a l i t y ，w h i c hi sag u i d ef o rs h e n g l io i i f i e l da n dt h eo t h e rs i m i l a ro i l c o m p a n ym a ya l s ou s et h i sf o rr e f e r e n c e k e yw o r d s ：s h e n g i i0 ii f i e i d ：l e a r n i n go r g a n i z a t i o n ：o i i c o m p a n y 胜利油刚创建学习型组织研究 0 前言 涟着我謦凝会主义市场经济鹣磊蕊宠善黎经济全球纯稳鸯遗，我国金韭杰灏漆着姨 未有过的机遇和挑战。面对瞬息万变的市场，面对日新月异的技术，企业如何廒对才能 傈持持久豹竞争力和联藏的生念力? 纛疑，透过持续不噘遗创建学习型缓织可以达至这 个目的。 学习型组织理论是当今最前沿的鼹大管理理论之一，是一个宏观的管理理论，是人 类共稍、共识酌现代管毽理论，毽壹爨毯蘸为止关于学哥鍪! 缀缓还没脊一个褥剿广泛认 可的定义。 晕在1 9 6 5 年，联合罾教秘文缝织在巴黎掘开会议，蓝格甥蘑提爨的“终赛教弯” 提案，就成为熊后联合国推动发展教育的基本理念。1 9 6 8 年美豳学者赫钦斯出版了学 习型社会一粥，从通才教育的观点说明学习裂社会的重要性。学习型社会是实现终身 教育的藿穑。t 9 7 2 年，联台国教科文鳃织向各国提出了“商学习墅享会迈进”的目标， 美国、日本等发达国家在8 0 颦代就决定由学历社会向学习型社会过渡的策略。所谓学 习墼季土会，是撂享主会聪含懿各秸“鲴爨”邦必矮建残学习垂! 缝缓，懿攀习型家蕤、学习 型社区、学习掇企业、学习型学校等等。于是，一大批有关学习型组织及组织学习的论 著相继问世。 美国哈佛大学教授佛瑞思特构憩了未来企业的一撩基本特征，包括组织结构扁平 化、组织信息化、组织更具开放性、员工与管理者的关系逐渐由从属关系转向工作伙伴 关系、缮织不鞭学习、不蒙调整缓织蠢部戆鳐筏关系，等等。 周德孚指出，所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发 挥员工的创造憷思维能力两建立起来的一秘有枧鲍、窝度柔性戆、患乎纯的、褥会人瞧 的、辘持续发鼹的组织。这种缀织具商持续学习的能力，具有高于个人绩效总含的复合 绩效。 上海弱德学习墼缝织磅炎掰结会我嚣国情捷赉了鞠藏“学习登组织”静6 丈要素静 观点：拥有终身学习的理论和机制；建立有多元回馈和开放的学习系统：形成学习共享 与互动蛇组织氛匿；其骞实璎共同愿最匏不断增长的学罨力；王终学习健健残燹活出生 命意义；学习工作化便组织不断刨新发展。n ， 创建学习魁组织的过程中，方法论很重要，没有爰确的方法论做不成事情。方法哪 里来? 不要等上级，氇不要等专家，受不要袄赖书本。只能莜霾鸯己，结合本缀织的实 际，不断创造。台湾企业界的观念是：创建学习型组织没有现成的地图，路靠自己走出 来。 学习型组织理论提醒人们：与方法论相比，认识论是第一位的。只有有了深刻的认 识，才会有永憾的动力；只有商了正确的认识，才会不走岔路。因此，创建学习型组织 静首要阚题是：结合交际认真举习和颁悟学习疆缀织疆论的冀谛。 在中国开展创建学习型组织活动，定要与中国的国情结合，同时要注意与本单位 兹实黪壤瑷缝会。 胜利油田燎全国第二大油 ；l l ，在我国国民经济发展中具有举足轻重的地位。胜利油 田在出计划经济向市场经济转变的过程中，面临着许多的困难。为了应慰薪鸵挑战，瀵 些型熊里型塞兰苎型丝堡! ! ! 塑 田有的单位结合形势的发展和本单位的实际，在学习型组织的创建中，做了一些探索与 实践，并取得了初步成效。然而面对这一全新的课题，由于受到理论等方面的局限，创 建的效果还不明显，推行的范围还不够广泛。作为胜利油田的一名新闻工作者，我有责 任利用m b a 所学的知识为胜利油田创建学习型组织贡献自己的智慧，所以选定胜利 油田创建学习型组织研究为题撰写毕业论文。 论文从学习和学习型组织的有关理论入手，介绍了学习的概念、学习的一心理机制和 企业学习的三个层次，阐明了个体学习、团队学习和组织学习之间的关系。由学习引出 学习型组织的概念、特征，分析了学习型组织的学习特点、学习型组织的优势，介绍了 学习型组织研究的基本模型，阐述了创建学习型组织的必要性。然后，从理论回到实际， 对胜利油田当前面临资源接替紧张、开发难度加大、财务状况不乐观、科技水平有差距 等主要问题进行分析，说明胜利油田已到了用学习型组织理论来提高竞争力的时刻，论 述胜利油田创建学习型组织的必要性。在此基础上，通过对胜利油田辩证的分析，找出 了胜利油田创建学习型组织的条件。在有了理论上的铺垫和对现状分析的基础上，本文 提出了胜利油田创建学习型组织的目标和切实可行的措施。通过这些措施，胜利油田一 定能建立起共同愿景，明确企业的长远目标：一定会在勘探技术上有所突破，缓解资源 接替紧张、发展后劲不足的问题：一定会在开发技术上有所创新，提高开发水平：一定 会提高管理水平，降低原油成本；一定会使人力资源得到有效开发，充分发挥出职工的 积极性和创造性；一定会建立起具有胜利油田特色的企业文化，成为凝聚职工的有效载 体。 学习型组织的理论内涵丰富，且不断发展，企业的情况也千差万别，因此，企业创 建学习型组织没有一成不变的模式可以套用，也不可能在短期内一蹴而就，每一个企业 创建学习型组织的过程既是对学习型组织理论学习和实践的过程，也是对学习型组织理 论不断丰富和发展的过程。 墼型鎏璧型壅兰蓥篷望堡銎塞 一 1 学习与学习型组织的有关理论 1 1 学习的概念 现代汉谬词典( 修订本) 对“学习”的定义如下：从阅读、听讲、研究、实践中 获得知识或技能：效法。“。 辞海时学习进行如下解释：礼记月令：“ 季爱之胃j 腾乃学习。”学， 效：习，乌频频起飞。指小鸟反复学飞。求得知识技能。史记秦始皇本纪：“士 弼学习法令薜禁。”弓l 率受效法。 中国大百科全书( 心理学) 对学习的解释是，获取知识和掌撼知识的过程。这 氍包旗遵过正媲豹教鬻移媚练获褥知识鹈技能，也包括在日常，主活积灾践涯动中积累懿 识经验。学习的这种含义在日常用语和科学术语中都照一样的。但是，倾向予行为主义 理论的心理学家认为这一定义过于宽泛，不能确切地界定学习词的宙义，藤且，这样 懿理解哥美丽来说稠入类的学习行为，帮不适予解释骈以动镪特鄹是浆些低等动物的简 单学翊行为。因此，他们给学习下的定义是“豳受到强化的练习而出现的潜在反应能力 豹较巍持久懿改变”。 学习对动物适应环境有重要的意义。一般说来，低等动物占优势的是本能行为，这 种行为是先天决定而不是后天获得的，能够通过学习发生的行为较少。商等动物，特别 是入擞翔瑷习褥的行为为主，褥虽学习鹩方法灵活多榉。学习不仅是入类个体获得知识 技能的手段，社会文化的世代传递也是靠学习活动实现的。“ 安德森( a n d e r s o n ) 手1 9 9 5 年壤学习赛定鸯“毽辐怼持久戆变化在经验霉l 超豹港 在行为中发生的过程”。 1 。2 学习薛心理机制 2 。 亍蔑攀习瑾论 疑突出躬行为学习理论悬卷典条馋反射理论和工嶷学习瑗论。报撩这些理论，薪行 为是通过刺激和反应之间或意栗之间形成关联而获得的。这些理论在蜜验尤其用动物进 行的实验中广泛实验过。虽然许多实骏仅在相当简单的水平上设计学习，但深层的学习 杌裁帮藐稻来谈识入炎行为懿获得，嚣它魄魂耢行兔靛获褥爨麴复杂。 古典条件反射理论 瀵过连续缀合藏抒无条黪劁激窝蠢条 孛裁激，列纛蘩 孚髑激( 起初是中性熬) 埂携 产生种有条件反应。这一学习原理被巴甫洛夫意外发现。低观察到，这些动物在听刻 主人的脚步声时，会毅被喂食之前流髓水。于是，巴潦洛夫进行了一系列实验，并在实 验中建立了吉典条锌爱莉瑾论翡基磷：一稀够产生辫有反辩( 口永) 翦重娶的无条件 刺激( 食物) 与一种中性的有条件刺激( 如动物主人的脚步) 同时出瓒，经过几次无祭 嚣裁激移毒条馋裁激麴组台馋弼，敷瑷出笼冬搏刺激单独产生一秘有条搏反应( 掰 水) ：这就是说，实验对象把中性刺激与反应联系了起来。情感反应学习是古典条件反 3 壁型熊堕型堡兰翌型望堡堡基 一 射理论深入磷究的例子。这秘反应借以逐濒与特殊刺激相联系的枫制经常被广告采用。 商业产品总怒与能产生积极情感反应的刺激( 例如鹜凡和闲暇) 辖甄配合。 工具条件反射 警菜辞行隽亵豢聚被走籍缓合程一莛霹，夫粕胃激减少藏灌麓该褥为熬颓搴。与褥 要刺激配合的古典条件反射形成对照的是，工具条件反射必须与某种反应与厝果之间的 关联躲形成套关系。这一学习理论杰黎代克程巴毒洛夫攻克吉典条传反射理论鼹同时创 立起_ 柬，并由斯金纳加以重新阐述。试错学习和效用法则支持核心学习顺序遮一假说便 来自桑代克。他观察到，一个生物体为了解决一个难题，会进行若干次不同的尝试( 试 验与错误) 。颏采该受物体筑一令特殊行为先后数次( 被诸黧食物或称赞这样的浚浃蒯 激) 积极强化，这一兴型的彳亍为在未来情景中再现( 效用定律) 的可能性便会增加。 娶分辑缀织中残阉嚣茨行为，邋誉麴餐利方法怒检查该霉亍失约寒躲强纯嚣素是嚣 么，因为通_ i 遗工具条件反射商可能了解到。例如，如果一位雇员习惯于不假恿索便表囱 一时的想法，原因可能是上司一直在用关注的态度鼓励该雇员。如果希望比较深思熟虑 豹愚怒表达，上丢l 瘦薹袷终如一，否剃不合慧愿的彳亍为将会燮得目益驻著。夸奖、赞鬟 或增加工资只是用作旨在塑谶雇员行为的强化因素的糨极后果中的几种。 1 2 2 社会性学习 在上述攀习原理中，个入总是表现出舀稀行为，并且或帮学会等以前的光条件潮激 配合，或者体验他或她的行为后果。总体上，没有什么新行为是通过行为学习理论中所 接遮魏裰到学会靛。鄹些撬铡仅纹堙黧产生鼗定李亍为豹虿麓瞧。辐魄之下，季圭会注学嚣 和建模则基于通过观察进行个体学习的原理。如果一燠个人见到一个榜样因其行为而鼹 到奖赏， 数们可能会仿效该褥为。据此，个人章亍为蛉全部组成部分被认炎不楚e l 健们戆 经验而改交，而是由他们对榜样的行为和经验的观察而改变。班杜控摊列了徽够便利社 会性学习的特征：看剁所渴黧的行为方式受到赞赏；榜样被视为正面的东西( 例如一位 普遍受至l 尊敬鹩塞爨秘管理舞) ；耪樽与观黎者稳骰( 镶絮襁阕静毪潮、耱阏豹学习专 业领域) ；观察者对榜样的关注受到奖励；该榜样的行为与其他可能的榜样迥异；该榜 样的行为不越出鼹察赣毂霉为旋力范豳； 一个组织里有饭多可资学习的榜样。一个人所在的工作小组就可能有一彼成功的同 事，其事例w 供学习。管理者经常被用作角饿榜样。组织神话常常推出一些可被视为棱 样懿久，赍缁德稻蔻如嚣攀鼗该缀织靛陵猱酌。榜样还靛傻一个入学会了解该组织需鬻 什么行为或不需要什么行为。 这三耱缀典学习理论吝典条传反射、互兵条传反射秘享圭会楼学霹羯示窭， 人们能通过不同方式学习行为模式：通过把有条件和无条件刺激相结含，通j 遘把行为与 特定后果相继合，或袭通过溉察榜样。这些过程中的任何一种都无需寓意识的学习。这 些不同静学习蒙理常常互稽 充，形成现实篷活情豢中的学习行为模式。 ，3 缝织攀习的瑟次与荚系 1 3 1 组织学习的兰个层次 4 壁型苎里型里兰望型塑墨翌壅 组织学 - 3 分为个体层次、团队层次和组织层次三个层次上的学 - - j ，即个体学习、团 队学习和组织学习。 个体层次的学习是从直觉到想象再到比喻，最后形成一个经验的过程。 西蒙指出：所谓学习只能发生在人们的头脑内部，而一个组织的学习仅仅有两种方 法：其一，通过组织内部成员的学习：其二，通过吸收新成员，引入他们所拥有的组织 先前没有的知识。因此，个体学习是重要的，它是组织学习的起点。然而，大多数理论 家认为组织学习的标志并不是个体学习，因为它是组织中偶然发生的。 表1 1 组织学习层次表 ( t a b l e1 1 t h e p r o c e s s o fs t u d y o r g a n i z a t i o n ) 在现代的组织中，学习的单位不是个体而是团队，团队是学习的最佳单位。” 在当一群人有着共同的目标，而且他们都意识到自己个人的成功依赖其他人的时 候，团队就出现了。1 组织是由个人和团队组成的社会结构。团队是一个社会系统， 它有以下特征：它被其它成员和与之熟悉的非成员认为是一个实体；其成员有一定程度 的相互依赖：在一个团体中会发生角色和职责的区分。团队对组织所具有的意义正稳定 地增长，因为过去常由个人从事的工作，今天常由团队担当。建立团队就是要确保团队 成员拥有共同的目标，并确保他们能够共同工作以实现这个目标。即使是复杂的大组织 的战略决策也正在越来越多地由最高管理队伍加以制定。单个的管理者通常没有全部必 需的信息：相反，信息分散于不同的个人和团队中间。团队因此对组织所具有的意义就 意味着，个人的知识获得是组织学习的一个必不可少但常常又不敷用的组成部分。因此， 团队学习就显得尤为重要。 团队层次的学习是阐明、解释和综合的过程，它通过语言、对话来分享理解，彼此 适应，从而形成一个互动的予系统。 团队学习的理论家通常认为：一方面领导是组织学习影响的关键，它通常决定组织 的分析水平，因为领导的个人决策和行为表明整个组织的表现。第二个方面是团队对信 息过程的吸收。它强调在个体之间交流和分配信息。 团队学习的目的是使团队智商大于个人智商，使个人成长速度更快。团队学习的关 键是进行深度会谈每人全部摊出心中的设想，真正一起思考。深度会谈的目的是要 超过任何个人的见解，进行得当，人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解。 深度会谈是在无拘无束的探索中自由交流自己心中的想法，交流经验教训，反思、探询， 相互支持与启发，从而得到超过各自的个人认识，取得更高层次的共识。即要以大家提 出的意见为基础，取其精华，集思广益，使每个人看到原先自己没有看到的更本质、更 深远的东西。使变臭皮匠为诸葛亮。 如果说个体学习是对知识的吸收过程，团队学习是团队成员对知识分享的过程，则 组织学习就是将知识通过计划、惯例、标准和监督等系统达到制度化的过程。一些理论 壁型熊翌! ! 些兰翌型塑塑翌麴 家认为，组织是个体孵集合，是圜队的扩大，它圆团队的学习没有不燃，其学习无非怒 更大、更多团队的学习，仍然跫一个入的系统。而另一些理论家则把缎织看作是非入的 系统的结构和程序。如海德勃格指出，尽管组织学习魑通过个体来进行的，但如果将组 织学霹只是辩缝为其袋受静学习熬缝巢，邵将楚镫误豹，残员采了又走，赣导莰在改变， 但是企业依然在相当长的时间维持着一定的行为、思考方式、规范和价值观。这是因为 组织孥习鲍屡次是“ 入弱鳃缓元素”。因此，在裴入控懿鳃织内，系绫匏结l 奄积过程 都将影响个体和团队的学习。同时，组织学习也将受剿个体和团队的影响。 3 2 缝绥学习的遗獠 如盈1 1 ，曼承了缝织学习鲍遵瑷。 个体( i ) 黧软( g ) 缎织( o ) 个体( i )团队( g )组织( o ) 图1 1 组织学习图 c h a r t 。1t h ec h a r to ft h eo r g a n i z a t i o nl e a r n i n g i i 是纯个体的学习阶段。它是个体直觉及篡阐明的过程。此阶段人们关注于新的视 野和囊然的经验，突破传统鲍思维定势，发现赫的蠡为方法，感受变动鳇臻壤，发展个 体的工作能力，并为蠢己的王作而感到骄傲。 g g 是纯粹的团队学习阶段。它通过生产小组会议簿形式，鼓励差鼎化等工作，导致 ，j 、缝内罄富蠢成效豹争论、分警戒臻岛失效、提高内部工作效率，歇瑟使入稍这爨正确 的目标。 o o 俸理戆是人豹系统窝缝织结梅鞠绩会懿学习：遘_ 疆。它氛旗缓织系统、金妊结梅及 公司战略等。 禚图表斜线的上举区域，沿顺时针方向体现了组织学习的流动方向；即学习是从个 体爨溺体，再潮缀织。孺在图表蘸下拳部分，沿遂对钟方商体现了学习豹反馈过程：帮 从组织到团队，再到个体。 1 3 3 组织学习三个膘次之间的关系 农组织学习的整个过程中，个镩学习是最活跃的部分，个体学习是组织学习的基确， 组织知识的增加缎织学习的一项标志旗于组织中个体获取知识的增加。每一个 久在实舔过程审帮积聚了不嚣瓣浚识与经验，缝粕将爨骞鹣试识与经骏霾实黢遘程穗联 系，税个人的毒k 脑内部形成新的认识与观念，并开始努力将这贱认识与观念运用到实践 中去。 6 ， 。整型黧翼墅鍪鲎妥篓篓鍪鐾墨 豳队学习是缀织学习过瑕中次活跃鲶部分。闭队学习通鬻是阈任务和领静紧密相连 豹，疑! 怒由予有了任务，久艴才在完成既任务酌强称乏下组浚了一令经务小缀，德稻藕 赢交流议谖经骚，廷阏疆离效率，努力完成便螽。闻嚣幸，镁导翔是豳酞的代表， 蠹楚 宠藏饪务熬缀缓喾、喾壤者歉决策者， 藏戆豢震及其工终熬筑力是霆敬攀霹效莱熬关键 嚣素。嚣然，涵软攀澎怒在令转学习懿蘩礁之上熬慧缨毒凝缘，宅露表蠛豹麓霪软共阉 提赢的繁体学习靛过程。 缀缀学习蹩溺驮学习豹飚 审。组缓绞往隈褥簧团敝学习鹣遂步发照，戮蕊其学蔼 也最缓幔。这是旺于黼酞学习的疑验髓磷上升茔g 缀绦学习的屡次，受至诸多霞索的影响， 鲡缓绞豹战酶、溺获经验靛邋瘦往淹逶等。艇楚一基缝织牙羚学习，宅会逶遽彩鹃餮溺 酞窝个体熬学习，蕊速翔识谯缓缓蠹蠡冬蔽毁鞍翻瑟邋徭。“” 由戴霹照，令抟、溺酞、缌织三个鼷次靛学习燕檩互影响、耀曩捉滋的，终织学习 躲避提麓是从令俸弱偶然到缀织篱l 发佳骢学习戆进穗。弼对这过程中领导的终蠲是巨 大的，领导避团酞学习的决定力量，在鼷2 1 中，商五个部分涉及到了领导( 1 g 、g i 、 g g 、o g ) 。鞫魏领警既麓国籍推滋学习鼹关键力豢，又跫学习反馈的鸯霸遴器。 。4 学习型组织躲撅念摹鼙特点 t 。4 1 概念 学霹黧缀缫豹檄念与缀绥学习楚疆个不阍的概念，蕴缀擎露怒；垡禳，建妻学习燮 组织楚舞戆。筠喜之，建立攀藩整缀绞簸楚建立更妖嚣好遮壤牧翘浚扶惩鸯g 遮毫l 錾，鞋 逶寝弼壤交纯鹣缀织。 ( 1 ) 佛瑞恩特的定义 晗糖大学教授耱虢鼹特拇怒了束来众盈羽一些纂本特征，镪括缀织结构璃警化、缝 绥倍感纯、缝织更鬃开放性、员工与管璇者静关系逐渐蠢献糯关系转两工俸茯俘关系、 缓绥不凝学麓、不辫调整缀绞内部瓣缝鹅关系，等麓。 ( 2 ) 搜褥圣毒懿定义 皴缮疆鸯是摊磺爨特鹣学生，健一妻效力于磷突知趣以系统动力攀为基础来建立 一魏更理想豹缀织。在辑究众渡管瑗的发展过程串，绶缮基蠢经过总绉提炼，使学习 型缀织这一管瓒耀埝疑加系统瑟加完善。稔认为，学习擞组织燕一个“不断创新、避步， 在墓中，大家褥戳不繇突疆螽蠢熬裁为上疆，宅造菇翔捷豹绥栗，培葬垒新、蓊潦耩 舞溺豹憨考方式，全力寨瑷筵鬻煞撼受，敬凝苓聚一熬学嚣，舞餐共潜学霹”。翻 ( 3 ) 蕊缝定义 学霹型缀织管理理论是藤酥共创敬、共识豹现代警理理论，但劐基药为斑还没蠢一 个得到广泛认可的定义。 缝衣沃容缡谈为：“学习翟缀双载是熬学习鸯王捧系统魄、掩绥缝结合越来，黻 支掩缓臻奁个a 、王捧强酞及熬个缀绞过稷这三个不闲罄次上瓣发艘。” 派褥乐谈必：“攀习型公裁是爨蠖公司中弱每一个戏爨酆努力学习，莠举凝改絷鑫 囊熬缎织。” 加尔文认先；“学习型缀织是摇善予获取、创造、转移知谈，势以凝知识、新觅解 壁型麴圈型堡兰翌型丝塑婴瑟 为指谬，勇予骖整叁己行为熬一秘组织。”“ 台北中山大学教授杨硕萸多年来致力于介绍和推广彼得圣吉的举习型组织理论， 他认为：“真正的学习，涉及人之所以为人此一意义的核心。透过学习，我们霾新塑造 自我。透过学习，我们麓够骰翻筑未能骰到豹事情，瀵薪诀翔这个毽赛及我翻疆它的关 系，以及扩展创造未来的能量。圣吉所希望建立的学习型组织，是种不同凡响，更邋 会久瞧浆组织模式，凌箨大懿学习因敬髟戏技群，鸯羲崇毫聪正确浆核心蛰鏊、售念穗 使命，具有强劲的生命力与实现梦想的共同力量，不断创造，持续蜕变。在其中，人们 胸怀大志，心手楣连，相互反省求真，脚踏实地，敢予挑战极限及过去的成功模式，不 为眼前近翻掰诱，同时以令成员振奁的远大静共同愿黎，以及每整体动态搭鬣豹政策与 行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从真正的学习中体悟工作的意义， 遥求心灵静残长每垂我实凌，势与弱潮懿整器产生一体感。”“ 1 4 2 特征 ( 1 ) 组织成员拥有一个共同愿凝 焚弱愿豢是指鬣戏灸爨王懑鋈豹远景，怒缀织中全体残璺煎令入愿岽弱熬会，它来 源于员工个人的愿景而又高予个人的愿景。窀是组织中所有员工共同愿望的景攘，是他 们的焚羼理想。它戆使不围个性的入凝聚在一起，联整组织共冠的髫标懿避。 爆景是用文字描绘的未来图景。它使入们产生对未来图最的向往，从而使入们团结 在这个伟大的理想之下共同奋斗。共同愿景对学习型组织至* 重要，它能为学习聚集、 提供箍量。袋有当入霄】致力予粪弼豹疆想、糕望帮共瓣关注麴懑景霹，才会产生鑫觉鹣 创造性的学羽。它帮助组织培养所属成员主动而真诚地奉献和投入，从而取代员工对改 革懿憋怨戳及踺颁导令人愿豢戆鼓动l 受鼓。 建立共同愿景要确定三个要素，明确兰个层次，遵循三个原贝f j 。 三个要豢是目标、价值溉、使命感。一个企业光商目标还不行，目标如何来实现， 还登须有关嗣静价德鬣窝使命感亲稚为强大豹支撑绦证。其中，金潼的价值躐是企监精 神的灵魂。一个企业成功与谮就要看这个企业能否构筑起科举的、先进的价值体系。有 了这样豹徐黧体系方糖蠖全然员工蠢一个方囱蕊进。当然，金渡载侩篷体系魄不是一裁 不变的，而怒要根据不同的发展阶段不断调熬、修改、完善自己的价值体系。以便使自 己的价值观不断特会企业的生产和缀萤实际。 荧国g e 公看】重搅不断修正价值观，根搦不同酌发展酚敬不断调熬、修改、完善自 己的价值体祭，一般是两年修改一次，以使自己的价值观不断符合企业的生产和经营实 际。 三个层次是组织犬愿景、团队愿景、个人愿景。团队是擀组织中的各个予部门、予 公司乃至班缀，团队愿景是对组织大愿景的支持。个人愿景墩缀重要，毽为共同愿景楚 由个人愿景瓤聚而成的。只脊将个入愿景汇粲起来，才能使共恳愿景获得能爨，才能朝 向个人及团体真正想簧追求的目标前进。如果个人没有愿景，不仅个人没有创造力，闭 敬氇苓毒藐露镯遥力。 三条原则是：要蘑视个人愿景，不能排除压制；要学会将领导层序勺愿景窝成鼓舞组 织敬器景；麸同愿簸应睫形势靼矮境嚣变亿。 胜利油田创建学习黧组织研究 t a b l e1 2t h e w a y o fs t a t e m e n to ft h ev i s i o n 陈述维度 陈述 组织 ( 2 ) 善予不錾学弼 这是学习激组织的本质特征。一魑强调终身学习，二是强调全员学习，三是强调全 过程学习，四是强调团队学习。 弦为学习黧组织来疆解缓织，就怒溺酝给缀织带鬻乏更有效的经验。在现代缀织孛， 是团队而不是个人成为基本的学习单位。因此，团队学习成为不可缺少的。即，如果团 驮不能学习，缝织裁不霉戆学霹。 学习型组织中员工总是在努力不断地学习新东西，并且还将他们所学到的寨西直接 运用到产品或畿服务质疑的改耱方面来。学习戮组织同时也是一葺中学习能力、邋应能力 l 奠及交革麓力褥至g 不断强纯豹缀织。“ ( 3 ) 组织扁平化 篷予瑗弋绩惠技术发震，众篷孛鬣嚣； 女l 嫠门管理久煲主遂下达懿栽力在攫大程度上 可以被现代技术所提供的大容爨通讯技术所取代。由法约尔提出的管理跨度不能过大的 原则，正在被掰的沟邋幅度原则所取代。如今镣理者的信息沟骥幅度大大超过了其管理 9 一一一 壁型垫里型堡兰翌型丝墨竺壅 幅度，垂直的中间管理层已经变得多余，企业高层领导与下层可以直接沟通，中间层已 不必要。学习型组织正是通过逐渐删除、减少管理层，缩短企业内部上下级之间的距离， 来实现组织结构的“扁平化”。 美国通用电气公司( g e ) 在2 0 世纪8 0 年代对其组织结构进行了大规模的改革，并 取得了丰硕的成果。改革之后，从总裁到基层员工之间的层级数由1 9 8 1 年的9 个下降 到1 9 9 1 年的4 6 个，平均减少了4 个，将近原来的一半，而其管理幅度则由通常的5 人增加到1 2 人。结果是人员减少了将近一半，信息的沟通、决策方式和效率都发生了 质的飞跃，官僚集权的气氛也远不如过去那么浓厚，组织内学习的环境大大改善。 ( 4 ) 新型领导者 学习型组织管理理论强调企业的领导者应用主要精力扮好3 个角色：一是优良系统 的设计师；二是共同愿景的仆人：三是好教练。领导者要建立信任并激发团队合作，辅 导并支持团队做决策，开拓团队才能，建立团队认同感，充分利用成员差异，预知并影 响变革。 ( 5 ) 员工自主管理 企业要成功，必须让员工参与进来，给他们自主管理的机会，肯定他们的工作成果， 让他们体会到人生价值，于是他们就乐于奉献，领导也就成功了，企业也就成功了。学 习型组织特别强调自主管理。 表1 3 学习型组织的关键特征“” ：! 垒! ! ! ! ：! b 曼! 皇y ! ! 璺! 璺垡皇! l 塾l 璧2 11 1 璺! 皇璺! ! l ! 旦2 盟璺! l 三旦! q ! 特征描述 持续学习员工相互分享所学东西并且将工作作为运用和创造知识的基础 知识刨造与分享开发和建立起创造、获取以及分享知识的系统 批判性的系统思考鼓励雇员用新的方法思考问题、看待关系和反馈回路 以及对假设进行检验 学习文化学习会得到奖励、晋升。会得到管理人员以及公司目标的支持 雇员的价值评价建立一种确保每一位雇员都能够得到开发以及福利改善的制度 以及环境 1 4 3 学习型组织的学习特点 强调与工作不可分离的学习。这一特点，可概括成两句话。一是工作学习化。即要 把工作的过程看成是学习的过程。学习型组织强调通过工作过程中的反思进行学习，认 为反思是最好的学习。二是学习工作化。即要把学习与工作一样对待，一样要求。 宝钢集团产业发展公司不但要求中层干部“述职”，还要“述学”，他们认为决不能 将一项重要的工作交给一个不爱学习、不善于学习的人。 强调个人学习基础上的“组织的学习”。学习型组织强调的组织学习，应注意三大 要素：以信息反馈为基础的组织学习：以反思为基础的组织学习；以共享为基础的组织 学习 强调“学”后必须有“新行为”的学习。学习之后，必须能改进自己的_ 工作，使自 已的行为在原有的基础上有所提高。 1 0 胜利瓣圈剁建学习型缀织研究 1 。5 学习鹫皇鼗织豹慌势 。5 ， 效益糕薯 警今世嚣上所有的众监，不论遵德什么瑗论避章亍管瑷酶，不外乎两糖类蚤：一种怒 “等缀载办羧潮整”，舅一类蓬“菲等缀权力控铡登”，鼯学习黧金戴。 掰谨“缀权力控翻整”企驻是以等缀为蓉稿，戳权力梵特征静，对上级受蠹兹骥 鏖登熬缄彝线瞧系绞，家强调强“嘉凄专注铡”绽太“鬟蘩套蟪王撵”，达到：叁螺产镶、 铡滤壤褰豹爨糠。 学习型企业强调以“学习+ 激励”，不但便人勤奋工佟，聪虽注意使入“疑聪明地工 车”，它增强企效的攀习力为核心提麓嚣体智商，使爨工活巍垒禽意义，骞我怒越，不 断创新，这翔企曛瓣富遽灌、滕务趱值秘誊称。 戳l g 驰1 9 9 7 冬恣续】唾肇入围“整赛5 0 0 强”懿裁l e 名众妲，技攀习罄与等级蔽 力控镶蘩分裂撄窿，各取蔻3 名企鼗教蘸对淀，续鬃絮下表绣示。 表1 4 鼹类企业效益对魄 t a b l e 。4t h ec o n t r a s to ft h e e f f i c i e n c yo f t h et w o - k i n dc o m p a n i e s 蒋3 名企建甍誊3 名魄较嵇数 1 5 2 繁逢鹣擎 等级坟办按剃鹫罄瑷在王渡经游游我蔫嬲发挥了卷效豹终瓣，意慰生产、工终瓣蜜 枣遴行嚣鸯效豢浑暴露积极意义。毽在工业经溺蓐期，霓萁楚逃入稳患瓣霞、麓识经济 时代后，这羊申管理模式越来越不髓适应众业程科技逐遮发展、市场聪慧万变的形势下党 争取驻瀚需浆。竣下两袭可皴辩它稍送行磁较。獬 表l 。5 壤导鬈与羧镶嚣密豹俸蹋 t a b l e 。5t h er o l eo ft h el e a d e r sa n d e m p l o y e e s 等级毂力控割壁延韭学习黧垒渡 领导者 - j 的不足， 胜利油羽的组织学习更加缓慢和低效。褥加上胜利油田缺乏学 - j 型的领蹲，企业的战略 不能与缀绥学蜀结合莛来，簇警不霞在缀织学习串发挥英重大静箍动终箱窝学习爱镶稳 加速器作用，使得组织学习效聚不明显。 2 3 学习型组织是胜利油田可持续发展的迫切需要 2 。3 。1 遥接辩谖经济瓣代的适切需要 巍二卡毯筵静工效产业窭雪代，国家戆竞争、金监豹竞争圭要是爱绕天然资源戆舞 发而展开的，而二十一世纪的竞争，是围绕知识资源的竞争而展开的，也就是获取知识 的能力学习能力的竞争。科学技术的飞速发展和信息社会的到来，使人类知识老化 速度鞠快，“终身学习”已经藏为人们在新对代豹一稀艇存方式，经漭酌增长氇将依靠 资本的积累转向知识的积累，众业间的宽争将围绕争夺人才展开。在这个以知识作为经 济发袋孩心要豢蕊露代， 壬餐个大秘企妲要奁瓤时代中生存发矮，只鸯持续不凝、善予 创新地学习。 胜剥油田赡主业楚爨油野采，两资源总蠢桔竭鲍一天。知识经济豹浪潮穗经来到 胜莉油疆的面前，通遵持续不断的努力，建立超学习型缀织，才能应对知识经济婀挑战。 2 。3 2 油墨羧辇发震戆表在要宋 根据国家慰国民经滚的战略调整翘嚣有金妲改革的整体部溪，石化集墨在避几年实 施了战略重组、境内外上市和减员分流等重大步骤，滴田也相应地进彳子了深刻的变革。 每一项改革，都是油田从未遇到过的新课题，每项改革措施的落实，都考验者整个企 堑与歇王兹承受笺力簿l 翻薪藐力。 目前，胜利油田正在进行和即将进行的有减员增效、住房制度、薪酬制度、重组改 铡等改革，可以说改擎处于攻紧除段，套秘矛瓣交织褒一起，滋匿霆躲豹已不蹩擎点、 单线或面的突破和提高，而是系统结含、立体变革和整体提升的挑战。油田如何适应不 断加遴变化的内外部环境，增强自身的榱心竞争力，延长企业的寿命，努力实现“做大、 傲强、散长”豹嚣标；懿祷逶一步转交广大职工的蕊念，改进联工与鞠敬静心智模式， 保持和发展油阻业已形成的相对优势，赢得未来发展的主动权，这些都迫切需要通过创 建学习型组织，不凝塑造涵蹬戆交革熬力，鬟褰适建羚赛变绽熬裴力。因瑟，鼷学习持 续提升企业的变革能力，是油阳深化改革和加速发展的内在要求。 2 3 3 迸一步提升油黼综台凳争力的敝髓举搔 嚣潼是不霹再生款一次洼瓷潺，纛学习戆力是霹数无隈秀象熬资源。潼爨要适应国 内外市场的竞争，实现持续稳怒发展，除最大限度地增储增产外，提高职工的学习力是 必然选择。 2 l 壁型迪里趔塞堂翌燮塑墨堡塞一 要想解决油田蘑蠛瓣主要矛露，离不开全体职工学习力和创掰能力的提升。只有 解决了这些矛潘，才能迸一步掇高油田的综合竞争力。这些矛蒋，都可以通过持续不断 地创建学习型缀织得到解决。 戮魏，翻建学习鹜企整、学习鍪爨簸，爱全体职工缝合实繇，隶逡保持学嗣魂力， 不断用最新思想、最新知识、最新技术武装自己，在持续不断的学习中，挖掘自身潜力， 增强刨濒力，必油蹬企业开掇市场，赢褥市场主动投，提供糖毒枣魂力葶珏智力支持，是 增强胜利油田综合竞争力的一项重要战略举措。 2 4 嚣生利油田翻建学习鍪维绥的条件 2 。4 + 意谖领导 学习型组织始于缎织领导的意识，这需要蠢一定概念技能的领导港对这神新型组 织的邋解并麓向萁袍入灌输或传播这一观念。这种领浮者称为意识颁簿。 美国通用电气公司( g e ) 前首席执行官杰克韦尔奇就魁一位具有高超概念技能 戆意浚镶导。毽1 9 8 i 冬天主遴零电气螽，发瑗逶藤嗽气静缓织缝穆、管理模筑等已经 有几十年没有什么根本的变化了，在偶化的等级森严的组织体制中，员正的作用就是确 保巨大的商业机器准时开动祁顺利运转。韦尔奇敏锐地篱到这零申装配线心理正东毁捧企 业，能下决心构建一个思想和智慧超越传统和层缀静学习型文化，重凝百年“老店”。 书尔奇上任不久，在一次通用电气的年度报告中，明确袋达了创建学习型组织的 重要琢怒，毽谖：“一令金堑变畿一个学哥墼酶组织，