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m b a 学位论文作者：呼晓华s r 服装公司成衣供应商选择及评价体系构建 中文摘要 在供应链的管理过程中，首要的工作是供应商的管理；而供应商的管理工作 中，供应商选择及评价是供应商管理工作中的核心内容，同时它也是供应链合作 关系运行的基础。 企业为了实现低成本、高质量、柔性生产、快速反应，就必须依靠科学的供 应商选择及评价模式来寻找优秀的合作伙伴。目前，很多企业在评价选择供应商 时没有形成一个全面具体的综合评价体系，因此无法通过对供应商的有效管理来 选择战略合作伙伴，这一现象无疑会大大影响供应链的竞争力。 本文针对服装品牌公司成衣供应商的选择及评价机制进行研究，通过研究供 应商选择及评价的相关理论，从管理学的角度，从服装行业自身的角度，结合 s r 服装公司的实际发展情况，对其如何建立和完善供应商选择及评价体系做出 了一些探讨，提供构建和实施s r 服装公司供应商选择及评价体系的一些管理制 度和建议。 本文在说明研究背景、目的和意义的基础上，首先阐述了供应链及供应商管 理的产生和发展情况，接着，介绍了相关的理论方法，为本文的研究奠定了理论 基础。进而，简要介绍了s r 服装公司的发展概况，在全面分析s r 服装公司在成 衣供应商选择及评价机制中存在的问题的基础上进行了总结，提出了构建新体系 的必然性。最后，是本文的重点也是创新点，结合s r 服装公司自身的特点，通 过a h p 层次分析法找到选择及评价机制中的关键因素，结合激励机制等管理制 度，最终建立了新的供应商选择及评价体系。 关键词：供应商选择及评价，综合评价指标，激励机制，构建 m b a 学位论文作者：呼晓华s r 服装公司成衣供应商选择及评价体系构建 a b s t r a c t i nt h es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tp r o c e s s ，t h em o s ti m p o r t a n tt a s ki st h em a n a g e m e n to f s u p p l i e r s ；a n d i nt h em a n a g e m e n to fs u p p l i e r s ，t h es u p p l i e rs e l e c t i o na n de v a l u a t i o no ft h e s u p p l i e r si nt h em a n a g e m e n to ft h ec o r ec o n t e n t e n t e r p r i s e si no r d e rt oa c h i e v el o w - c o s t ，h i g h q u a l i t y , f l e x i b l ep r o d u c t i o n ，r a p i dr e s p o n s e ，w e m u s tr e l yo ns c i e n c ea n ds u p p l i e rs e l e c t i o na n de v a l u a t i o no fm o d e l st of m dg o o dp a w n e r s a t p r e s e n t ，m a n ye n t e r p r i s e si ne v a l u a t i n gt h es e l e c t i o no fs u p p l i e r sd i dn o tf o r mac o m p r e h e n s i v e a s s e s s m e n to fs p e c i f i ca n dc o m p r e h e n s i v es y s t e m ，a n dt h e r e f o r ec a nn o tb et h r o u g ht h ee f f e c t i v e m a n a g e m e n to fs u p p l i e r st os e l e c tas t r a t e g i cp a r t n e r , ap h e n o m e n o nt h a tw i l lu n d o u b t e d l ya f f e c t t h es u p p l yc h a i nc o m p e t i t i v e n e s s i nt h i sp a p e r , c l o t h i n gb r a n d sa p p a r e ls u p p l i e rs e l e c t i o na n de v a l u a t i o nm e c h a n i s m sf o r r e s e a r c ht h r o u g ht h es t u d yo fs u p p l i e rs e l e c t i o na n de v a l u a t i o no ft h et h e o r e t i c a lb a s i s ，f r o mt h e m a n a g e m e n tp o i n to fv i e w , f r o mt h eg a r m e n ti n d u s t r y so w np o i n to fv i e w , c o m b i n e dw i ms r c l o t h i n gc o m p a n y sa c t u a ld e v e l o p m e n t ，r i g h th o w t ob u i l da n di m p r o v ei t ss u p p l i e rs e l e c t i o na n d e v a l u a f i o ns y s t e mt om a k es o m er e s e a r c ht op r o v i d ec o n s t r u c t i o na n di m p l e m e n t a t i o no ft h es r c l o t h i n gc o m p a n ys u p p l i e rs e l e c t i o na n de v a l u a t i o ns y s t e mo fs o m eo ft h em a n a g e m e n ts y s t e m a n dr e c o m m e n d a t i o n s t h i sp a p e rs h o w sr e s e a r c hb a c k g r o u n d ，p u r p o s ea n ds i g n i f i c a n c e ，b a s e do nt h ef a s ts e to f s u p p l i e r sa n ds u p p l i e rc h a i nm a n a g e m e n t ，p r o d u c t i o na n dd e v e l o p m e n t ，a n dt h e ni n t r o d u c et h e r e l e v a n tt h e o r e t i c a lm e t h o df o rs t u d yo ft h ep a p e rh a sl a i dat h e o r e t i c a lb a s i s f u r t h e r m o r e ，b r i e f l y i n t r o d u c e dt h ed e v e l o p m e n to fs rc l o t h i n gc o m p a n yp r o f i l e s ，ac o m p r e h e n s i v ea n a l y s i so fs r c l o t h i n gc o m p a n yi nt h ea p p a r e ls u p p l i e rs e l e c t i o na n de v a l u a t i o nm e c h a n i s mo nt h eb a s i so ft h e p r o b l e m sh a v eb e e ns u m m a r i z e da n dp u tf o r w a r dt h en e c e s s i t yo fb u i l d i n gan e ws y s t e m f i n a l l y , t h ef o c u so ft h i sp a p e ri sa l s oap o i n to fi n n o v a t i o n ，c o m b i n e dw i t ht h ec h a r a c t e r i s t i c so fs r c l o t h i n gc o m p a n yi t s e l f , a n dt h r o u g ha h ps e l e c t i o na n de v a l u a t i o nm e c h a n i s m st of i n dt h ek e y f a c t o r s ，c o m b i n e dw i t hi n c e n t i v e ss u c ha sm a n a g e m e n ts y s t e m ，a n dt h ee v e n t u a le s t a b l i s h m e n to f an e ws u p p l i e rs e l e c t i o na n de v a l u a t i o ns y s t e m k e y w o r d s ：s u p p l i e rs e l e c t i o na n de v a l u a t i o n ，c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o ni n d e x ，i n c e n t i v e m e c h a n i s m ，e s t a b l i s h m e n t 原创性声明 本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究所 取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等， 均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体 已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体， 均已在文中以明确方式标明。 本声明的法律责任由本人承担。 关于学位论文使用授权的声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属兰州大 学。本人完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定，同意学校保存或向 国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人 授权兰州大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可 以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或 与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为兰州大学。 保密论文在解密后应遵守此规定。 论文作者签名： 哩晓垡 导师签名： 目 m b a 学位论文作者：呼晓华 s r 服装公司成衣供府商选择及评价体系构建 一、绪论 ( 一) 研究的背景 供应商管理作为企业管理的重要组成部分，是企业管理逐渐从企业的内部管 理延伸到企业外部管理控制的一种趋势。在近6 0 年间，伴随着经济的不断发展 以及经济体制的不断完善，供应商管理也涌现出许多新的内容。有效的供应商管 理可以帮助企业在激烈的市场竞争的环境下赢得决定性优势。今天，许多优秀的 企业将供应商管理提到了企业发展的战略高度，并且在实践中不断的寻找更好的 策略来提高企业的核心竞争力，实现利益最大化。 供应链研究结果表明，在所有降低采购成本的方式当中，供应商参与产品开 发最具潜力，成本的降低幅度可达4 2 ，利用供应商的技术与工艺则可降低成本 4 0 ，供应商改进质量可降低成本1 4 ，而通过改进采购过程以及价格谈判等最 多只能降低成本1 1 。由此可见，降低采购成本的最高境界是“上游”采购，亦 即在产品开发过程中充分有效地利用和控制供应商。 服装行业是个传统行业，中国服装业正在快速蓬勃地发展，多数企业靠规模 经济和劳动力成本优势完成了资金的原始积累，赚到了第一桶金，于是很多服装 企业的经营管理者开始不满足于为其它知名厂商进行加工生产，而是纷纷创立自 主品牌并希望通过品牌经营获取更大收益，从而拉动企业整体效益的增长。品牌 经营使得一些服装企业即扮演了服装加工生产的角色，同时也是品牌的设计发行 者和管理者等多种角色。基于此，许多经营品牌的服装公司将自身的重点放在品 牌设计和营销运作上，生产方面主要依赖供应商的协作，也就是更多的执行“上 游”采购的模式，所以在此时进行供应商选择和评价的研究具有非同一般的意义， 这是服装行业管理工作中尤为重要的一个环节。 ( 二) 研究的目的和意义 有效的供应商管理，无论对从整个供应链来说还是从单个的企业来说，都是 至关重要的。供应商已经成为一种战略筹码，供应商的选择和评价也成为造就企 业竞争力的有效手段，谁拥有具有独特优势的供应商，谁就能赢得竞争优势。加 强对供应商的管理，可以缩短交货期，提高产品质量，降低成本，提升企业在市 场竞争中的应变能力。搞好供应商的选择与管理，建立科学合理的供应商选择及 m b a 学位论文作者：呼晓华s r 服装公司成农供应商选择及评价体系构建 管理体系，不断优化企业的供应网络，对于提高供应商管理的效益，提高企业核 心竞争力，有着重大的意义。 首先，供应商选择及评价机制有助于提高客户对需求和服务的满意度。目前， 很多采购方与供应商之间仍然是相互对立而非合作伙伴关系，希望通过减少自身 的要素投入来实现自我利益最大化的目的。只有加强供应商管理，使采购方与合 格的供应商建立合作伙伴关系，通过信息共享，才能达到低成本、高柔性的目标。 其次，供应商选择及评价有助于提高供应商对客户需求反应的敏捷性。准时 制生产、精益物流等逐渐占据生产领域、流通领域、管理领域，在这样的大环境 下，只有加强供应商的管理，使采购方与供应商建立合作伙伴关系，才能提高供 应商对客户需求反应的敏捷性。 最后，供应商选择及评价有助于保证采购质量、降低采购成本。供应商产品 的质量是客户生产质量和研发质量的组成部分，供应商的质量管理体系同时也就 是客户的质量管理体系。所以，加强供应商的评价机制，选择合适的供应商，是 供应商在竞争的环境中保持提高产品质量、合理降低成本的竞争状态，对保证采 购质量、降低采购成本有积极的意义。 本文针对服装品牌公司成衣采购的实际情况，从服装品牌采购公司的角度对 供应商选择所面临的特殊情况进行理论探讨和研究，对s r 公司的成衣供应商选 择及评价的体系进行补充完善，这是本文研究的目的所在。 ( 三) 研究的思路和方法 本文研究的内容如下： 第一部分为绪论，阐述了论文研究的背景、研究的目的和意义，以及论文研 究的思路及方法。 第二部分阐述了目前供应商选择及评价机制的理论概况。 第三部分介绍了s r 服装公司成衣供应商管理的现状。 第四部分构建s r 公司成衣供应商选择及评价的新体系。其中利用a h p 层次 分析法，结合s r 服装公司的实际情况，对综合评价指标进行权值判断，增加供 应商分类管理及奖惩机制。 第五部分对s r 服装公司供应商选择及评价新体系的实施要点及注意事项加 以阐述。 研究的架构图如下图1 ： 2 m b a 学位论文作者：呼晓华s r 服装公司成农供应商选择及评价体系构建 研究背景 u 理论概况 u s r 公司成衣供应商管理现状 八一。 1 、t 图1 本文研究的架构 m b a 学位论文作者：呼晓华s r 服装公刊成农供应商选择及评价体系构建 二、供应商选择及评价的理论概况 ( 一) 供应链环境下供应商管理的相关理论 1 供应链管理 本文主要是研究供应商选择及评价机制，所涉及的研究是属于供应链管理的 领域。在深入探讨供应商选择及评价理论之前，笔者先对供应链管理产生的背景、 概念及特征做一个简单扼要的阐述。 供应链管理其实是一种管理思维的创新，有效的供应链管理正成为公司赢得 竞争优势的重要源泉。供应链管理的产生具有一定的背景。首先，供应链管理的 产生是供应系统本身的需要，现在的供应链管理把供应链上的各个企业作为一个 不可分割的整体，使供应链上各企业分担着采购、生产、分销和销售的职能，成 为一个协调发展的有机体。其次，供应链管理是科学技术发展的产物。科学技术 的发展对企业竞争的方式和对企业竞争的激烈程度都产生了巨大的影响。信息化 时代的企业已置身于全球化的竞争环境中，要从竞争中取胜，就不能再仅靠自己 孤军奋战，而是要在不同企业间展开合作，充分利用先进的通讯与信息技术，利 用好企业的外部资源，构建具有实力的供应链体系，并实施供应链管理战略。再 者，一体化经济的形成已成为按供应链需求生产的动力因素。随着全球经济、区 域经济和企业经济一体化的深入发展，美国首先提出“供应链 的概念，并在此 基础上形成了比较完善的供应链管理理论。 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材 料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的 将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结 构模式，它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原 材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用 户，它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增 值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都 带来收益。根据以上供应链的定义，其结构可以简单的归纳为如图2 所示的模型。 4 m b a 学位论文作者：呼晓毕s r 服装公i q 成农供应商选择及评价体系构建 图2 供应链的网络结构模型 供应链管理的特点主要体现在以下三个方面： ( 1 ) 供应链管理是一种基于流程的纵横的、一体化经营的集成化管理模式。 它以流程为基础，以价值链的优化为核心，强调供应链整体的集成与协调，通过 信息共享、交流与合作、资源优化配置和有效的价值链激励机制等方法来实现经 营一体化。正是由于这个原因，一个企业的成败不仅仅取决于自身的表现，还取 决上、下游合作伙伴表现的好坏，因此，选择合作伙伴的重要性是不言而喻的。 这也是本文重点探讨的关键，即供应商选择及评价管理。 ( 2 ) 供应链管理是全过程的战略管理，供应链中的各个环节不是彼此分割 的，而是环环相扣的一个有机整体。因此，从总体上考虑，如果只依赖于部分环 节的信息，则会由于信息的局限或失真，导致决策失误、计划失控、管理失效。 这样，只有最高管理层才能充分认识到供应链管理的重要性与整体性；只有运用 战略管理思想才能有效实现供应链的管理目标。 ( 3 ) 供应链管理的基本理念是建立在一个合作的概念上的，即能够通过分 享信息和共同计划使整体供应链效能得到提高。供应链管理是对每一个独立参与 者进行控制，以达到整体优化的目的，而不是单一的优化每个节点的局部效益， m b a 学位论文作者：呼晓华s r 服装公司成农供应商选择及评价体系构建 事实证明，局部利益的最优化必然导致整体效益次优化。所以，更好的协调每个 供应链伙伴，使他们努力的方向是达到供应链系统最优，而不是自身利益的最大 化，是供应链管理成败的关键。 2 供应商管理理论 ( 1 ) 采购方与供应商的关系类型 根据目前市场上面的关系类型，大致分为四种： 短期目标型 这一类型的最主要特征是双方之间的关系是交易关系，它们希望彼此能保留 比较长期的买卖关系，获得稳定的供应。但是双方所做的努力只停留在短期的交 易合同上，各自关注的是如何谈判，如何提高自己的谈判技巧；而不是如何改善 自己的工作使双方都获利，也不是供应一方以提供标准化的产品或服务来保证每 一笔交易的信誉。因此，当买卖完成时，双方的关系也就结束了，这个是不建议 企业采用的类型。 长期目标型 与供应商保持长期的关系是有好处的，双方有可能为了共同的利益对改进各 自的工作感兴趣，并在此基础上建立起超越买卖关系的合作。长期目标的特征是 建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点是从长远利益出发，互相配合。 渗透型 其管理思想是把双方公司看成是自己公司的延伸。为了能够参与对方的业务 活动，有时会在产权关系上采取适当的措施，如互相投资、参股等，以保证双方 利益的一致。在组织上也采取相应措施，保证双方派员加入对方的有关业务活动。 这样做可以更好地了解对方的情况，使供应商容易发现改进的方向，而采购方也 可对此提出相应的改进要求。 联盟型 它的特点是从更长的纵向链条上管理成员之间的关系。由于成员的增加，往 往需要一个处于供应链上核心地位的企业来协调成员之间的关系，因此常被称为 “盟主 。 ( 2 ) 供应商关系管理的基本内容 需求分析 准确、及时的需求分析是企业决策制定的一个先决条件，在采购方面也是如 此。随着供应商队伍专业化的发展，准确及时地采购可以节省开支，取得市场上 的采购优势。 供应商的分类与选择 6 m b a 学位论文作者：呼晓华s r 服装公司成衣供戍商选择及评价体系构建 应该确定符合公司战略的供应商特征，对所有供应商进行评估，可以将供应 商分成交易型、战略型和大额型。供应商分类的目标是为了针对不同类型的供应 商，制定不同的管理方法，实现有效管理。 与供应商建立合作关系 确定对各类供应商采用何种关系和发展策略，可以通过几个步骤来进行：首 先，与战略供应商和大额增长型供应商在总体目标、采购类别目标、阶段性评估、 信息共享和重要举措等各方面达成共识，并记录在案。其次，与各相关部门开展 共同流程改进培训会议，发现有潜力改进的领域。再次，对每位供应商进行职责 定位，明确其地位与作用。最后，双方达成建立供应商关系框架协议，明确关系 目标。 与供应商谈判和采购 根据前面各个步骤的工作，可以与供应商通过谈判达成协议。企业需要跟踪 供应商的数据如供应商资金的变化、供货能力等，为谈判做准备。同时企业内部 也需要部署采购信息管理、采购人员的培训管理和绩效管理、供应商资料实时查 询、内部申请及在线审批等管理工作，为采购做好准备。 供应商绩效评估 供应商绩效评估是整个供应商关系管理的重要环节。它既是对某一阶段双方 合作实施效果的衡量，又是下一次供应商关系调整的基础。企业有必要制订供应 商评估流程，定期向供应商提供反馈。供应商的绩效评估流程可以从技术、质量、 交货、成本和合同条款履行这几个关键方面进行评估，同时该流程还可以包括相 关专家团特定的绩效评估。评估流程的目的在于给双方提供开放沟通的渠道，以 提升彼此的关系。另外，供应商也可以向企业作出反馈，站在客户的角度给出他 们对企业的看法。这些评估信息有助于改善彼此的业务关系，从而改善企业自身 的业务运作。 ( 二) 供应商选择及评价方法的理论 我国进入2 0 世纪9 0 年代后期阶段，供应链管理的思想随着国外跨国企业一 起进入国内，其中对供应链中的重要环节，即核心企业和供应商之间的关系引起 了普遍的重视。供应链主要由供应商、生产商和销售商构成，三者具有内在的关 联性。供应商的选择、评价和关系管理是供应链合作关系运行的基础。供应商的 业绩在今天对制造企业的影响越来越大，在交货、产品质量、提前期、库存水平、 产品设计开发等方面都影响着制造商的成功与否。传统的供应关系已不再适应全 球竞争加剧、产品需求日新月异的市场环境，企业为了实现低成本、高质量、柔 7 m b a 学位论文作者：呼晓华s r 服装公叫成农供应商选择及评价体系构建 性生产、快速反应，企业的业务重构就必须包括供应商的选择、评价与关系管理。 供应商的选择、评价与关系管理对于企业来说是多目标的，包含许多可见和不可 见的多层次的因素。一些大学的科研机构和国家项目为中心，对供应商管理体系 的设计和发展，展开了大量的理论研究工作。2 0 0 1 年中国加入w t o 之后，在国 际竞争的压力下，供应商管理实践得到了快速的发展，并在企业界得到广泛的应 用。 1 供应商选择理论与方法 选择供应商，对于不同的企业要根据自身的情况采用合适的方法。常用的方 法主要有两类：一是考核选择，二是招标选择。 ( 1 ) 考核选择 考核选择，就是在对供应商充分调查了解的基础上，再进行认真的考核、分 析比较而选择供应商的方法。首先是调查了解供应商。供应商调查可以分为初步 供应商调查和深入供应商调查。初步供应商调查对象的选择非常简单，选择的基 本依据就是其产品的规格、质量及价格水平、生产能力、地理位置、运输条件等。 在这些条件合适的供应商当中选择出我们初步供应商调查的对象。 深入供应商调查对象的选择，一是根据企业自己产品的a b c 分类确定的产品 重要程度；二是根据供应商企业的生产能力水平的实际情况。对于企业的关键产 品、重要产品，要认真选择供应商。这些产品或者价值高，或者性能优越，或者 是技术先进，或者是稀缺品等。深入供应商调查对象的选择标准主要是企业的实 力、产品的生产能力、技术水平、质量保障体系和管理水平。 其次，考察供应商。初步确定的供应商还要进入试运行阶段考察，试运行阶 段的考察考核更实际、更全面、更严格。在运作过程中，就要进行所有评价指标 的考核评估，包括产品质量合格率、按时交货率、按时交货量率、交货差错率、 交货破损率、价格水平、进货费用水平、信用度、配合度等的考核和评估。在单 项考核评估的基础上，还有进行综合评估。综合评估就是把以上各个指标进行加 权平均计算而得的一个综合成绩。它作为供应商表现的综合描述，这个值越高的 供应商表现越好。 再次，考核选择供应商。通过试运作阶段，得出各个供应商的综合评估成绩， 基本上就可以最后确定哪些供应商可以入选，哪些供应商被淘汰。一般试运作阶 段达到优秀级的应该入选；一般或较差级的供应商，应予以淘汰；对于良好级的 供应商，可以根据情况将其列入候补名单。当供应商选定之后，应当终止试运作 期，签订正式的供应商关系合同，进入正式运作期后，就开始了比较稳定正常的 物资供需关系运作。 m b a 学位论文作者：呼晓各 s r 服装公司成衣供应商选择及评价体系构建 ( 2 ) 招标选择 招标选择的主要工作：一是要准备一份合适的招标书；二是要建立一个合适 的评标小组和评标规则；三是要组织好整个招标投标活动。由于纺织企业选择供 应商时几乎不涉及招标选择，所以这里不作详尽的介绍。 2 供应商的评价理论与方法 ( 1 ) 供应商评价管理研究现状 自1 9 6 6 年d i c k s o n 提出的以质量、交期和过去绩效最为重要的2 3 项供应商 评价准则以来，又有许多人投入了这方面的研究。e 1 1 r a m ( 1 9 9 4 ) 提出企业在供应 商选择时，除了要考虑成本、质量、交期等一般的量化标准之外，还应考虑某些 如管理相容性、目标一致性等所谓的软性指标。s y m t k aa n dc l e m e n s ( 1 9 9 3 ) 提 出的风险因素、企业需求因素以及可衡量的成本因素等三项评价准则。p a t t o n ( 1 9 9 6 ) 提出的七项评价标准，分别是价格、质量、交期、销售支援、设备与技 术、订货情形以及财务状况等。从国内的研究现状看，湛述勇、陈荣秋( 1 9 9 8 ) 年对神龙汽车有限公司和2 4 家汽车零部件供应商进行调查的基础上，提出对供 应商的评价应依据供应商在质量、交货期、批量柔性、交货期与价格的权衡、价 格与批量的权衡、多样性等方面的水平，而不能仅仅依据价格进行评价。马士华、 林勇在供应链管理一书中把供应商评价指标体系分为四大部分：质量体系、 企业业绩、业务结构与生产能力和企业环境。同济大学霍佳震教授于1 9 9 9 年提 出针对以零售商为核心的不同产品类型的供应商评价体系。总之，对供应商评价 的内容涉及很多方面，不同企业对此有各自的具体要求和期望，企业应根据自身 规模和运作，制订适合企业自身的评价指标体系。 ( 2 ) 供应商评价管理的目标 企业对供应商的开发、控制、评价、评定及重新确定双方合作关系等，是为 了保证企业供应链系统的稳定和高效运作。具体来说，供应商评价管理的目标包 括： 获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务，每一个采购方企业都会 有一整套的战略规划和方针。在选择供应商时，必须充分考虑该供应商与本企业 的发展方向是否一致，它所提供的产品和服务能否满足采购方企业的质量及数量 要求。 确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供货，企业在选择供 应商时及双方的供需关系确立后，都必须将其作为评价供应商的根本原则。 力争以最低的成本获得最优的产品和服务，企业总是以追求最大利益为根 本目标。因此，在供需关系发生后，如果供应商能够采取多种措施来降低最优产 9 m b a 学位论文作者：呼晓华s r 服装公司成农供应商选择及评价体系构建 品的成本和服务的成本，能够提供最大供应价值，那么这样的供应商是所有采购 方都希望与之合作的。 淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推陈出新。采购方与供 应商之间并非是从一而终的既定关系。双方都会不断地审视和衡量自身利益是否 在和对方的合作中得以实现，不符合自身利益的合作伙伴最终会被掘弃。 维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系。越来越多的企业意识到， 同供应商发展战略伙伴关系更加有利于自身的长远发展，采购方谋求的应该是同 供应商长期的伙伴关系。 ( 3 ) 供应商评价管理的主要内容 供应商的评估是受到条件限制的，特别是潜在供应商的评估，而且评估的内 容是与具体采购的要求相关的。但是综合目前国内外相关企业和学者的采购管理 实践，普遍认为评价系统应该包括质量系统、产品价格、供货能力与柔性、研发 和生产能力、创新与学习能力、财务状况、售后服务水平、素质与资信、信息化 水平、合作兼容性及企业环境等方面。这些方面的内容也会因不同的使用者和评 价资料获取的难易程度有所不同。 质量系统。质量系统是供应商有效控制质量，持续改进质量，满足核心企业 需求的基本要求，包括产品合格率、质量认证情况、全面质量管理情况等。产品 质量系统是核心企业评估供应商是最关注的指标。 产品价格。产品价格不仅包括采购价格，还包括处理该产品( 如抽检、分拣、 包装、运输等) 支付的各种变动费用。对于战略性供应商，还应该考虑价格的稳 定性和持续下降能力。产品价格是评估供应商的重要依据。 供货能力与柔性。供货能力与柔性包括按照合同及时交货的能力、交货期、 时间柔性、数量柔性、和品质柔性等，反映了供应商供货保证能力的高低，是评 估供应商的重要评价因素。 研发和生产能力。研发与生产能力是指供应商的技术研发能力与速度、对新 技术的应变能力、对核心企业流程变化的适应程度、当前设备和生产状况、品种 柔性等，这些指标不同程度地反映了供应商的技术水平、管理水平、制造生产水 平等情况。 创新与学习能力。产品技术创新包括产品开发能力、产品变更反应速度、产 品设计弹性，员工个人技术创新包括员工技术训练、对异常状况的应变能力等指 标。创新与学习能力反映了供应商不断创新并保持其竞争能力与未来发展势头以 及不断成长的能力，供应商良好的创新与学习能力对整体供应链的成长有着促进 作用。 i o m b a 学位论文作者：呼晓华s r 服装公司成农供应商选择及评价体系构建 财务状况。财务状况包括资产负债率、流动比率、资产周转率等。企业财务 指标中含有大量的信息，能反映企业的经营状况，对供应商财务状况进行正确的 评价是评价供应商中的重要的一环。 售后服务水平。包括服务承诺的履行情况、服务人员素质与态度、问题解决 的及时性和技术服务水平等。售后服务水平是企业评价供应商时必须要考虑的因 素，有时售后服务水平的高低直接影响着企业的发展。 素质与资信。素质与资信包括企业的规模、信誉、人员素质、管理水平、装 备水平以及在行业中的地位与声望等。信誉高、发展前景广阔是评价供应商的首 选目标。 信息化水平。信息化水平包括信息系统软硬件水平，信息系统的集成能力， 信息系统的使用与维护水平，信息的正确性、及时性、有效性等。信息化水平是 供应商各成员之间传递信息、交流意见、统一管理、互相协调的保障，是供应商 考评的必要因素。 合作兼容性。合作兼容性包括战略观念与经营理念的兼容性、信息系统兼容 性、管理水平的兼容性和企业文化的兼容性等。这一项指标反映了两者合作的可 能性及合作的程度，对于合作兼容性好的供应商来说，它能迅速融入供应链，从 而为采购方提供更好的服务。 企业环境。好的发展环境能使企业有良好的发展前景，包括企业竞争环境、 政策法律环境、经济技术环境、自然地理环境和社会文化环境等。该项指标也影 响着对企业其他方面的评价。 ( 4 ) 供应商评价的步骤与方法 与供应商建立双赢的合作关系是实施供应商管理的宗旨，也是企业实现集成 化供应链管理的关键。供应商的评价程序可以按照以下步骤进行： 分析市场环境 分析市场环境的目的在于确认有必要建立供应链合作关系的有效的合作领 域或产品。如果已建立供应链合作关系，则根据需求的变化确认供应链合作关系 变化的必要性，同时分析现有供应商的现状，分析、总结企业存在的问题。 建立供应商选择目标 供应商选择目标要与企业的经营目标相一致，建立合理的供应商选择目标可 为供应商评价提供科学的依据。 制订供应商评价标准 对供应商进行综合评价需要建立综合评价指标体系，而这一指标体系的建立 要依据相应的评价标准。 设计综合评价指标体系 m b a 学位论文作者：呼晓华 s r 服装公司成衣供应商选择及评价体系构建 依据评价标准，从定性、定量两个方面综合考虑企业的经营目标以及对供应 商的要求，设计具有可操作性的评价指标体系。不同行业、企业，不同产品需求 和环境下的供应商评价应是不一样的，企业要针对具体情况进行设计。 成立评价工作组 评价工作组的任务是控制和实施供应商评价。工作组成员要具有较强的合作 精神和专业技能，主要来自采购、质量、生产、工程等与供应链合作关系密切的 部门。 供应商参与 在这阶段评价工作组应与初步选定的供应商取得联系，以确认他们是否愿 意与企业建立合作关系，是否有获得更高业绩水平的愿望。由于企业的力量和资 源有限，只能与少数关键供应商保持紧密联系，所以参与的供应商应该尽量少。 评价供应商 在全面调查、收集有关供应商生产运作信息的基础上，利用一定的工具和技 术方法进行供应商的评价。在评价过程中，如果选择成功，则可开始实施供应链 合作关系；如果没有合适供应商可选，则返回到第步重新开始评价选择。 实施供应合作关系 合作关系的实施应是一个动态过程，企业要根据市场环境及供应商的变化， 及时修正供应商评价标准和评价指标，动态地进行供应商评价选择和供应商管 理。 评价供应商的方法较多，一般要根据供应商的多少、对供应商的了解程度以 及对物质需要的时间是否紧迫等一系列要求来确定。目前，国内常用方法主要有 经验判断法、线性权重法、采购成本比较法、招标法、多目标数学规划法、a b c 成本法、数据包络分析法、神经网络算法、层次分析法等。这些方法总体上可以 分为三大类，第一类为定性的分析选择方法，第二类为定量的评价选择方法，第 三类为定性与定量相结合的分析评价方法。定性方法主要是根据以往的经验，凭 借以前的关系来选择供应商，其对问题的分析比较周全，但是定性的方法缺少科 学依据，因此较少被后来的采购决策者所采纳；定量方法的发展是1 9 1 5 年美国 的电气工程师h a r r i s 首先提出经济批量( e c o n o m i co r d e rq u a n t i t y ，e o q ) 模 型后，w i l s o n 提出了同样的公式分析了企业库存控制方面各种可能的应用，由 此而演变为各种扩展的模型。这时人们采用定量方法来选择供应商，目标是确定 采购的经济批量以减少成本。不久，人们发现影响供应商选择的因素有很多，仅 仅从库存成本的角度选择供应商是远远不够的。d i c k s o n 调查了1 7 0 个采购代理 和采购管理者的采购实践，总结出3 个有关供应商选择准则。w e b e r 等3 人扩展 了d i c k s o n 的研究成果，通过对7 4 篇有关供应商选择文献的分析发现：大多数 1 2 m b a 学位论文作者：呼晓华s r 服装公司成农供应商选择及评价体系构建 文章中都提到了价格、交货期、质量能力准则，尤其在j i t ( j u s ti nt i m e ) ，j i t 采购中强调运输距离及准时交货的重要性，得出供应商选择问题是一个相互冲突 的多准则问题的结论。例如较低的价格可能导致质量和交货可靠性的降低等，采 购决策者必须权衡这些冲突的目标，选择合适的供应商合理分配采购数量。定量 方法虽然准确性高，但是主要适用于对单一品种的原材料和产品的采购的评价， 对多品种、多类型的原材料或者产品采购的评价，还有待研究。正因为上述两种 方法存在着较为明显的缺陷，所以目前采用的大多数为第三类方法，即定性与定 量相结合的分析评价方法。 表1d i c k s o n 与w e b e r 的供应商选择准则及其排序 d i c k s o nw e b e r 供应商评价准则 重要性排序重要性描述文献篇数文献百分比( ) 价格 6 相当重要 6 18 0 交货 2 相当重要 4 45 8 质量 l 非常重要 4 05 3 装备与能力 5相当重要 2 3 3 0 地理位置2 0重要 1 62 1 技术能力 7相当重要 1 52 0 管理与组织1 3重要 1 01 3 声誉与地位 1 1 重要 81 l 财务状况 8 相当重要 79 历史业绩 3相当重要79 维修服务 1 5重要 79 态度1 6重要 68 包装能力 1 8 重要 34 运作控制 1 4 重要 34 培训帮助 2 2 重要 2 3 遵循报价程序 9相当重要 23 劳动关系记录 1 9 重要 23 沟通系统 1 0 相当重要 23 往来安排 2 3 不太重要 23 形象 1 7重要 2 3 交易的迫切性 1 2重要 11 以往业务量 2 l重要 ll 担保与赔偿 4 相当重要 0o 服装行业属于半手工操作行业，不适合非常复杂的模型，但是评价指标的分 析是重要的环节，所以笔者在这里重点介绍下文中提及的指标权重确定所用到的 a h p 层次分析法。 m b a 学位论文作者：呼晓华 s r 服装公司成衣供应商选择及评价体系构建 层次分析法( t h ea n a l y t i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s ，a h p ) 是美国匹兹堡大 学萨蒂( t h o m a sl s a a t y ) 教授于2 0 世纪7 0 年代提出的一种系统分析方法。 该方法将人们的思维过程和主观判断数学化，不仅简化了系统分析计算工作，而 且有助于让决策者保持其思维过程和决策原则的一致性。 层次分析法的基本思路是：首先，把要解决的问题层次系列化，即根据问题 的性质和要达到的目标，将问题分解为不同的组成因素，按照因素之间的相互影 响和隶属关系将其分层聚类组合，形成一个阶梯的，有序的层次结构模型。然后， 对模型中的每一层因素的相对重要性给予定量表示，在利用数学方法确定每一层 次全部因素相对重要性次序的权值。最后，通过综合计算各层次因素相对重要性 次序的组合权重，以此作为评价和选择方案的依据。 具体操作演算方法，由于目前已经有了相关的软件，如e x p e r tc h o i c e ，在 e x c e l 文档中即可完成，故不再赘述。 1 4 m b a 学位论文作者：呼晓华 s r 服装公司成衣供应商选择及评价体系构建 三、s r 服装公司目前的供应商评价体系 ( 一) s r 服装公司概况 s r 服装公司是一家经营品牌时装的公司。公司成立于1 9 9 7 年，最初两年靠 规模经济和劳动力成本优势，完成了资金的原始积累。后来经营管理者不满足于 为其它的知名厂商进行代加工，开始了创立自主品牌的道路。目前主要经营自主 品牌的服装、鞋帽及服装配饰，销售渠道以代理商为主，直营为辅。在产品的生 产上自2 0 0 5 年起全部采取外包的生产方式，服装公司将人才、物力、财务等资 源优势整合，集中投入到产品的设计研发和市场营销这两个环节，与国际的品牌 服装经营公司接轨。 近5 年来，s r 公司在产品设计环节，不断的引进国内外知名的设计师和设计 团队加盟，第一时间在国际收集流行资讯，参加各种行业协会进行流行趋势交流， 在同行业中其品牌定位及设计理念和色彩的把控受到了代理商和用户市场的广 泛认同，近年来佳绩不断。同时在市场营销环节，公司聘请职业经理人操作，建 立销售模式和销售渠道，加强与媒体的合作，大力投入广告宣传，经过短短几年 时间的滚动发展，公司现以成长为年销售服装3 0 0 万件，近6 0 0 家代理店，总资 产超过1 0 亿的内销品牌公司，在中国服装内销品牌的队伍中占据了举足轻重的 位置。 随着公司的迅速发展，公司的优势越来越明显，从上面的分析中我们知道， 目前公司最大的优势是已经在市场上得到了品牌的认可度，建立了自己的品牌价 值。其次产品的设计也得到了广大消费者的赞誉，成熟的营销手段更是为企业带 来了丰厚的回报。但是，随着公司的迅速发展，企业内部也面临越来越多的管理 问题。虽然企业为了充分的发挥供应链的优势，采用了成衣生产外包的经营方式， 使企业可以集中资源优势来开创市场，但是由于供应商管理的选择及评价体系不 健全，使得企业在供应商管理过程中出现了供应商队伍不稳定，交易成本相对提 高等现象。相较企业内部的问题，来自于企业外部的威胁也是越来越多，国家税 收政策的调整，同行业之间的竞争日益激烈，服装内销品牌的蛋糕不断有新的参 与者进行切分。企业在这样内忧外患的环境下，必须要及时的调整战略，分析自 己的优势、弱势、机会和潜在的威胁，这样才能在激烈的市场中站稳脚步。 根据上面的分析笔者整理出了s r 公司的s w o t 分析图表，见图3 。 m b a 学位论文作者：呼晓华 s r 服装公司成衣供应商选择及评价体系构建 s t r e n g t h s ( 优势)w e a k n e s s ( 弱势) 品牌价值 供应商较多，评价体系不健全，供应商 产品的设计队伍不稳定 成熟的营销手段 产品成本相对较高 部门之间的协调问题 o p p o r