（工商管理专业论文）pdca循环在a项目管理中的应用研究.pdf

p d c a c y c l ea p p l i c a t i o nr e s e a r c hina p r o j e c tm a n a g e m e n t 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容 外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成 果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已 在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本 人承担。 特此声明 学位论文作者签名：喜酶涛 矽僻r 月1 旧 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文 的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷 本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采 用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提 供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有 权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以 采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文 的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此 规定。 切，啤，月叫日 纱眇年y 月1 日 绪 碜 差 黟秒 名羔一 签 、 者作 ： 文名 论 签 位师学导 摘要 当今能源问题和环境保护问题是困扰世界的两大难题，而在能源消耗中建筑 能耗占5 0 以上，因此从事建筑节能的企业具有非常好的发展空间。但我国的建 筑节能与外装饰行业准入门槛比较低，行业竞争充分，行业内的企业为了在行业 内脱颖而出，就必须在企业经营上重视管理方法的有效利用，在企业管控上超越 竞争对手，实现自我发展。 本文就是研究一个建筑外装饰企业的典型案例，通过对该案例项目管理的全 面阐述，进而阐明企业在项目管理中运用相关的管理方法追求企业利润，可以使 用更为简单的戴明环( p d c a ) 对项目过程进行整体控制，避免发生过多的管理危 机。p d c a 是一个实用性很强的持续改善工具，它提供给使用者一个行动框架。 同时p d c a 也是一个不厌其烦的重复上升的循环，能够持续提供项目管理的改善 力。在工程项目管理上许多企业都在使用预算管理，但进行的不彻底，作者最后 希望行业内的工程企业能够认真地从p 一计划、d 一执行、c 一检查、a 一纠正方 式方法入手，逐渐完善企业的管理机制，并使企业的预算管理逐渐完善为企业的 全面预算管理。 本文采用案例的研究方法，将案例中的流程进行了系统的梳理。行业内的企 业在管理上是可以借鉴p d c a 的过程管控模式，给企业项目管理带来一定的变革， 并对行业内企业在管理方面提出了一些建议。本文的主要研究结论如下：1 、a 公司在项目管理上是非常适合使用p d c a 进行过程管控的。2 、系统梳理了p d c a 在a 项目工程的关键点。3 、在项目管理上使用p d c a 需要许多保障措施来保证过 程的顺利执行。4 、p d c a 循环的使用，并没有给企业带来了成本的上升，相反却 给企业节约了大量的成本。本文虽然只是对于a 公司a 项目进行的个案分析，但 它所采用的管理方法却值得整个行业借鉴。同时在案例的建议中，作者提出工程 施工企业应该及时做好风险储备，在项目管理上做到全面预算管理。最后希望本 文能够给其他相关企业在完善管理方面提供些许启示。 关键词!建筑节能，项目管理，p d c a ，全面预算管理，风险储备 a b s t r a c t o nt h el i s to fs o m a n y o b s t a c l e st h a tt h ew o r l di s f a c i n g e n e r g ya n d e n v i r o n m e n t a lp r o t e c t i o na r et h et w oc h a l l e n g e so nt h et o p i ti se s t i m a t e dt h a tt h e b u i l d i n ge n e r g yc o n s u m p t i o nt a k e su pm o r et h a n5 0 o f t h et o t a le n e r g yc o n s u m p t i o n i nt h ee c o n o m y t h e r e f o r e ，e n t e r p r i s e se n g a g e di nb u i l d i n ge n e r g ye f f i c i e n c yb u s i n e s s a r ee x p e c t i n gp r o m i s i n gd e v e l o p m e n t w h i l ef e a t u r i n gl o w e n t r yb a r r i e ra n ds a t u r a t e d c o m p e t i t i o ni nt h eb u i l d i n ge n e r g ye f f i c i e n c ya n de x t e r i o rd e c o r a t i o ni n d u s t r i e si n c h i n a ，m a r k e tp l a y e r sn e e dt oa t t a c hm o r ee m p h a s i su p o nm a n a g e m e n tp h i l o s o p h y a n dm e t h o d si f lt h eb u s i n e s so p e r a t i o ni no r d e rt oo u t c o m p e t eo t h e rp l a y e r si nt h e a s p e c to fc o m p a n ym a n a g e m e n ta n do p e r a t i o na n da c h i e v es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t t h et h e s i ss e r v e sa sat y p i c a lc a s ef o rs t u d y i n gh o wt h ea d d r e s s e db u i l d i n g e x t e r i o rd e c o r a t i o nc o m p a n yt h e r e i no p e r a t e si na n dm a n a g e si t sb u s i n e s s t h r o u g h r o l l i n go u tt h ew h o l ep i c t u r eo fp r o j e c tm a n a g e m e n tt os p e c i f i cd e t a i l sa n df u r t h e r e x p l o r i n gt h em a n a g e m e n tm e t h o d sa p p l i e di nt h ep r o j e c tm a n a g e m e n tp r o c e s sa n d p r o f i td r i v i n gc o u r s e ，t h et h e s i sa d v o c a t e sa d o p t i n gd e m i n gp d c ac y c l ef o ro v e r a l l p r o j e c tc o n t r o l ，w h i c h ，t h o u g hs e e m i n g l ys i m p l ei tm i g h tb e ，c a np r e v e n tf r o m e x c e s s i v em a n a g e m e n tc r i s i s p d c aw o r k sa sa ne f f e c t i v et o o lf o rc o n t i n u o u s i m p r o v e m e n ta n dp r o v i d e st h eu s e ra na c t i o nf r a m e w o r k i nt h em e a n t i m e i tf e a t u r e s ar e p e t i t i v e s p i r a lu pc y c l ew h i c hg a i n sm o m e n t u mf o rp r o j e c tm a n a g e m e n t i m p r o v e m e n t i na d d i t i o n ，t h o u g hm a n ye n t e r p r i s e sa r e i m p l e m e n t i n gb u d g e t m a n a g e m e n ti nt h ep r o j e c tm a n a g e m e n tp r o c e s s ，s l a c ki m p l e m e n t a t i o ni sa l w a y st h e u s u a lc a s ei n r e a l i t y i nt h ee n d ，t h ea u t h o rh o p e st h a tb ym e a n so fc a r e f u l l y i m p l e m e n t i n gt h ep d c ac y c l ei nt h ep r a c t i c et h ee n t e r p r i s e sc a ng r a d u a l l yi m p r o v e t h e i rm a n a g e m e n tm e c h a n i s ma n de v o l v ei n t ot o t a lb u d g e t m a n a g e m e n t c a s es t u d yi st h em a i nr e s e a r c hm e t h o df o rt h et h e s i s i nw h i c ht h ep r o j e c t m a n a g e m e n tp r o c e s sh a sb e e ns y s t e m a t i c a l l ys t r e a m l i n e d e n t e r p r i s e si nt h es a m e i n d u s t r yc a nl e a r nf r o mt h ep r o c e s sc o n t r o lm o d e lo fp d c a b r i n gs o m er e f o r m a t i o n t ot h ep r o j e c tm a n a g e m e n t ，a n df u r t h e rp r o v i d e ss o m eu s e f u li d e a sf o ri n t e r n a l m a n a g e m e n tw i t h i nt h ec o m p a n y s o m eo ft h em a i nc o n c l u s i o n si n c l u d e ：f i r s t c o m p a n ya h a si d e a lg e n ef o ri m p l e m e n t i n gp d c at oc o n t r o lp r o c e s s ；s e c o n d ，t h ek e y p o i n to fp d c ai nap r o je c t ；t h i r d ，as e r i e so fp r e v e n t a t i v em e a s u r e sn e e d st ob et a k e n t oe n s u r et h es m o o t hi m p l e m e n t a t i o no ft h ep r o c e s s ；f o u r t h ，p d c a 、t u r n so u tt ob ea c o s tr e d u c t i o nd r i v e r , n o tac o s tf a c t o ri n s t e a d t h o u g ht h er e s e a r c ho ft h et h e s i si s l i m i t e dt oo n es i n g l ec a s e ，i e p r o j e c tai nc o m p a n ya ，i th a saw i d ea p p l i c a t i o nf o r d i f f e r e n tc o m p a n i e si nt h es a m ei n d u s t r y b e s i d e s ，t h ea u t h o rp r o p o s e si nt h ec a s e s t u d yt h a tt h eb u i l d i n gc o m p a n i e sn e e d st or e s e r v ec a p a b i l i t i e sf o rp o t e n t i a lr i s k sa n d a d o p t st o t a lb u d g e tm a n a g e m e n t i nt h ee n d t h ea u t h o ra l s oh o p e st h a tt h er e s e a r c h c a np r o v i d es o m e e n l i g h t e n i n g i d e a si n m a n a g e m e n ti m p r o v e m e n tf o r o t h e r c o m p a n i e s 一 k e yw o r d s ：b u i l d i n ge n e r g ye f f i c i e n c y ，p r o j e c tm a n a g e m e n t ，p d c a ，t o t a l b u d g e tm a n a g e m e n t ，r i s kr e s e r v e 目录 第l 章绪论1 1 1选题背景及意义1 1 2行业内现状2 1 2 1涂料企业发展一2 1 2 2保温厂的发展3 1 2 - 3 工程企业的发展3 1 2 4 复合型企业的发展4 1 3 相关理论4 1 3 1 项目管理理论4 1 3 2 p d c a 循环5 1 3 - 3 全面预算管理6 1 4研究方法与内容框架6 1 4 1 研究方法6 1 4 2 内容框架6 第2 章a 工程项目背景介绍8 2 1 企业概述8 2 2 项目概述9 2 3工程项目组织结构9 2 4 项目经理简介1 0 第3 章p d c a 在a 工程项目应用的两大部分1 2 3 1p d c a 在项目管理的应用1 2 3 2节能部分的工艺设计与管理( p d c a ) 1 3 3 2 1设计与材料准备( p ) 1 4 3 2 2 项目实施和施工具体做法( d ) 1 8 3 2 3项目检查( c ) 2 8 3 2 4 过程纠正( a ) 2 9 3 3装饰界面的工艺设计与管理( p d c a ) 3 l 3 3 1设计与材料准备( p ) 3 1 3 3 2 项目实施和施工具体做法( d ) 3 3 3 3 3项目检查( c ) 3 4 3 3 4 过程纠正( a ) 3 4 3 4执行情况和效果分析3 4 第4 章支持a 工程p d c a 保障体系3 6 4 1质量及服务承诺保障3 6 4 2工期保证措施3 7 4 3 防预案措施的保障一3 8 4 3 1组织体系3 8 4 3 2 组织内成员职责3 8 4 3 3 施救程序3 9 4 4 安全生产和文明施工保障3 9 4 4 1 安全生产措施3 9 4 4 2 文明施工措施4 0 第5 章研究结论与建议4 1 5 1 研究结论4 l 5 1 1 a 公司在项目管理适合使用p d c a 进行过程管控4 1 5 1 2 梳理了p d c a 在工程项目管理应用上的关键点4 2 s 1 3 p d c a 运行需要保障体系支持4 2 5 1 4 p d c a 在项目管理上取得了应用效果4 3 5 2 a 工程外墙外装饰项目研究建议4 3 5 2 。1 全面预算管理的应用4 3 s 2 2 项目风险管理储备4 4 参考文献4 6 致谢4 8 个人简历4 9 2 第1 章绪论 建设资源节约型社会，是我国政府根据现阶段社会和经济发展的需要，能源 的节约又是建设资源节约型社会中最为重要的一环，人们日常生活中的“住”可 以说是能源消耗中最大的一块，是节能潜力最大的领域。因此，国家政府责任部 门对建筑节能采取了鼓励、支持和强制等多种有效的手段。许多企业积极响应国 家的号召，加入到改善民生、建立节约型社会的大潮中来。随着行业内的企业数 量逐渐的增多，行业内的竞争必将空前激烈。但也给行业内的企业带来提高自身 管理的要求，许多企业开始利用管理来控制企业风险、完成企业愿景。 1 1 选题背景及意义 改革开放3 2 年以来，伴随着中国的建材工业取得迅猛的发展。建筑装饰材 料产业也发展迅猛，在二十世纪末，中国的陶瓷砖、卫生陶瓷、石材等建材产品 产量先后位居世界第一位。产品功能齐全，样式多样而且越来越注重工艺与节能 设计。随着人们生活水平的快速发展和能源的快速消耗，能源的利用和环境保护 越来越得到人们的重视。我国能源需求量以每年3 5 增长，人们对房屋的需求 使得我国能源大约有3 0 4 0 都消耗在建筑物上。值得我们注意的是，我国城市 化建设的推进，建筑的能源消耗将在商品能源总消费量所占的比例大大提高，建 筑行业最终将超越工业、交通运输业等行业成为我国的能源消耗的第一大行业， 建筑节能也必将成为提高社会能源使用效率的突破口。 “建筑节能具体指在建筑物的规划、设计、新建( 改建、扩建) 、改造和使 用过程中，执行节能标准，采用节能型的技术、工艺、设备、材料和产品，提高 保温隔热性能和采暖供热、空调制冷制热系统效率，加强建筑物用能系统的运行 管理，利用可再生能源，在保证室内热环境质量的前提下，减少供热、空调制冷 制热、照明、热水供应的能耗。”1 建筑作为人们日常生活的基本空间，良好的工 作和生活环境的维系，就需要耗费大量的能源，在全世界日益增长的能源消耗中， 不管它是发达国家还是处在发展阶段的发展中国家，建筑能耗在每一个国家的总 体能耗中都占很大的比重。由于我国人民生活水平的不断提高，人们为了提高生 活品质而主动改善居住条件，这样势必造成我国的建筑能耗激增趋势。大量的耗 能建筑的兴建，使得建筑能耗在生产和生活中的比重急剧增加，给我国能源供应 带来巨大困难，而这种困难与我们高速发展的经济的矛盾不可协调，同时会给我 们的生活环境带来严重的污染，进一步制约我国经济的可持续发展，这些都是与 我国实施的可持续发展战略是背道而驰的。在建筑节能已成为世界性的大潮流的 今天，我国必须持续并严格的推进建筑节能降低建筑能耗，改善生态环境和生存 1 李慧，t t ，国建筑节能刨新，叫管理模式及芙键问题研究，曲安建筑科技火学，2 0 1 0 年p 2 7 1 环境，这其中具有异常重要的经济意义和社会意义。 1 2 行业内现状 外墙保温和装饰系统( e i f s ) 2 是多层外墙体系，它能够有效的防止传导性 的交换侵入内墙，并且对商业建筑和民用住宅同时具有良好的功效。相对于其他 的体系，这种系统可以节省大量的能源消耗和在设计上体现良好灵活性与创造 性。e i f s 是集节能、保温、隔音、装饰效果为一体的轻质、环保型非承重性外 围护建筑墙体系统。e i f s 是第二次世界大战后期就开始在德国进行使用了，把 这种板材用于损坏墙体表面的修复。随着在六十年代中后期，这一系统被引入了 美国，在商业建筑上开始应用，并逐步的推广到民用住宅。目前，e i f s 在美国 商业外墙市场中占有1 7 的份额，在住宅墙体市场中约占有3 5 的市场份额。 从发展趋势上看，e i f s 在商业和民用建筑两方面的增长均十分强劲，特别是民 用住宅，销售额以每年1 2 1 8 的速度递增。最近二十多年来，随着中国建筑节 能工作的不断深入，并引进国外先进技术的基础上，我国也加强了外墙外保温技 术的研究开发工作，涌现了多种采用不同材料、不同做法的外墙外保温技术。2 0 0 2 年，建设部在国内进行了大量的工程总结的基础上，根据国内墙体保温的几种做 法，制定了e p s 板外墙外保温体系、e p s 颗粒保温浆料外墙外保温体系等相关 的标准和图集，为在规范和引导市场起到完善市场巨大作用。 经过多年的行业发展，行业内的企业利用资源的能力越来越集中，企业逐渐 走向规模化和集团化，但因行业的进入门槛比较低，行业内的竞争充分。行业内 的企业发展主要决定于企业自身管理水平和行业内的整体发展态势。 1 2 1 涂料企业发展 世界涂料企业的发展已经进入成熟期，同时发达国家市场已经饱和，中国由 于是发展中国家，自身发展又及其迅猛，中国市场已经是世界最大的涂料市场。 中国涂料企业已有八、九十年的发展历史，在很大程度上满足了国民经济发展的 需要。2 0 1 0 年涂料行业统计结果看，我国共有1 3 4 8 家规模以上涂料企业，2 0 0 9 年我国企业涂料总产量达7 5 5 4 4 万吨，首次跃居世界第一，同比增长1 4 1 ； 建筑涂料产量为3 6 1 6 7 万吨，同比增长2 1 1 9 。2 0 0 9 年，全国规模以上涂料企 业完成工业总产值1 8 3 5 亿元，同比增长1 5 8 。 “令人欣喜的是，我国涂料产业结构也正在发生重大变化。近年来，建筑涂 料、木器涂料、防腐涂料、粉末涂料等产品在技术、工艺上都取得了重点突破， 产品质量己达到国外同类产品的先进水平，正朝着绿色环保方向发展，但汽车涂 料和船舶涂料等高端产品与欧美发达国家相比，仍有较大差距。建筑涂料在涂料 2 m a r kf w i l l i a m sa n dr i c h a r dg l a m p o ，d e v e l o p m e n t u s ea n dp e r f o r m a n c eo fe x t e r i o ri n s u l a t i o na n df i n i s h s y s t e m s ( e i f s ) ，a s t m ，1 9 9 5 ，p3 - 1 2 2 领域始终占有主导地位。近几年来特别是北京奥运会、上海世博会，和广州亚运 会给我国建筑涂料带来了巨大商机，产量从2 0 0 2 年的1 0 0 万吨发展到2 0 0 9 年的 3 6 1 6 7 万吨( 包括内外墙涂料和装饰装修涂料) ，增长了约3 6 倍。行业集中度 进一步提高。目前，我国涂料行业年产值超1 0 亿元的企业有5 家，超5 亿元的 达1 0 多家。行业发展分布更趋合理，在西部大开发、振兴中部经济和振兴东北 老工业基地战略的推动下，国内涂料生产和消费重点己开始由珠三角、长三角和 环渤海地区向中西部、东北地区转移。”3 伴随着2 0 1 1 年国家对民用住宅调控政策的不断推出，标志着中国的建筑业 进入了一个稳定的发展的时期。而楼市持续的低迷，也将使得涂料市场空间在一 定程度上是呈现萎缩。国际燃油价格的不断上涨，涂料原材料价格的上扬。这两 点在某种程度上给涂料行业带来的巨大的影响。涂料企业在注重发展的同时也在 横向的扩充产品，如腻子、砂浆、保温材料、壁纸等其他的装饰材料。 1 2 2 保温厂的发展 1 9 8 0 年以前，中国的保温行业可以说都是沿用了一些建筑保温的土办法， 中国保温材料企业很少，但伴随着改革开放的步伐，引进来走出去，中国保温材 料产业取得了高速的发展，很多产品从无到有，从单一到多样，材料的品质逐年 提高，并已形成膨胀珍珠岩、矿物棉、无机纤维、发泡水泥、玻璃棉、泡沫塑料、 耐火纤维绝热制品等功能产品比较齐全的产业。在这其中聚氨酯材料是目前市场 上使用最为广泛的保温材料。同时硬质聚氨酯所具有的优异性能，使得它被广泛 应用于建筑物的屋顶、墙体、天花板、地板、阳台等部位的保温隔热。 中国建筑业的发展，要求建筑节能指标也越来越高，在有些区域如北京地区 建筑节能的比例已经提高到6 5 ，如果建筑施工没有达到节能建筑标准的项目， 将会得不到验收，更不允许上市销售。因此保温企业也随着国家对建筑节能的标 准的提升，行业也得到了很大地提升，同时有些规模化的企业也并不局限于材料 的供应商的地位，向下游的施工企业发展，为了提高企业利润率，进行了全产业 链的拓展。 1 2 3 工程企业的发展 传统的装修施工企业主要存在于建筑工程公司和装饰工程公司，承担工程项 目的施工任务。工程企业所得收入主要依靠工人劳动取得和设备的租赁所得，这 就要求工程企业在项目管理上严格控制，避免安全事故。因此工人劳动成本成为 装修施工企业成本控制中的重中之重，同时也是最难以控制的。这样施工企业盈 3 中国建筑装饰网，- 扣国涂料总产量居世界第一：涂料产业结构发牛变化， b 丝壁：z z 型型型：二b 盟：q 盟z ! 型虐q ! q 垣：型垒! ! 垒! 皇z q ：! j ! 堕! ，2 0 1 0f r6 月7 日 3 利模式难免会出现困难。首先，装修施工的工人劳动成本较高，并且随季节性的 变化较大。而且外墙保温装饰施工无法实现机械化，全部需要依靠工人的手工施 工，实际上它是对专业性要求很强的一个工艺过程。伴随着近年来沿海城市的用 工荒，工程施工性的的企业压力越来越大，有时因工程进度和合同签订的差异性， 使得装修旋工企业无法从工人那里得到很多的利润；其次，装修施工企业处于产 业链的下游，受原材料影响巨大，有时年初签订的合同，但到了施工期间材料的 成本上升，企业不得不吞下这枚苦果；再次，装修施工企业本身很高的管理成本， 尤其是非常高的安全管理成本，因为农民工普遍的素质比较低，对于管理上的认 同感比较差。而且在工程施工行业中很多的施工队伍并不是只为一家施工企业服 务；最后大部分装修施工企业规模小，这样带来各项采购、运输等成本比较高。 因此，许多的工程施工企业也开始进军生产制造领域，这样不仅保证了材料的质 量，同时也保证了施工的进度。 1 2 4 复合型企业的发展 复合型企业这个概念可以说是作者根据复合型人才而提出的，有人会说集 团企业不就可以了马? 我认为中国公司在现在的发展阶段，确实有些向着集团化 发展，尤其是传统行业。但有些企业还没有如此大的实力，它为了在行业生存， 提高企业的利润率不得不向他的上游和下游进行发展，扩充企业发展空间，扩展 企业的产业链条。 外保温装饰行业的企业，因自身的行业门槛准入性比较低，行业竞争非常激 烈。行业内的知名企业纷纷提出一体化解决方案，即节能与装饰一体化，材料与 工程施工一体化。这样也就要求涂料企业要有生产保温材料的能力，同时生产企 业也要有施工资质，能够进行施工。客户减少了采购的环节，也能够更好的控制 产品质量。这些就促成了这样复合型企业的发展。这样的企业往往有一个共同的 特点，企业有好几个，但他们都有一个共同的法人或者有一个共同的实际控制人。 可以说复合型企业的发展是随着我国经济快速发展而孕育而生的几个企业的复 合体。 1 3相关理论 1 3 1 项目管理理论 “项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性 组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态 管理和项目目标的综合协调与优化。”4 4 赖一飞，项目管珲概论，清华大学m 版科，2 0 1 1 玎p 3 4 项目管理协会p m i j 对项目的定义是“为创造独特的产品或服务而进行的临时 性的工作”。 项目管理的方法是通过重构管理及采用系统的管理技术并综合使用的方法， 已期达到更好地控制和利用现有资源的目的。项目管理可以说是施工性企业普遍 所采取的一种管理模式，鉴于工程施工过程的复杂性和独特性，项目管理也需要 一些其他的管理方法来辅助。 1 3 2p d c a 循环 p d c a 循环是管理过程控制的一个通用的模型，由休哈特( w a l t e ra s h e w h a r t ) 在1 9 3 0 构想出来的，后来被美国质量管理专家戴明( e d w a r d sd e m i n g ) 博士在1 9 5 0 年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善生产和管理的 过程中。p d c a 就是由英语单词p l a n ( 计划) 、d o ( 执行) 、c h e c k ( 检查) 和a c t ( 纠 正) 的四个单词的第一个首字母构成的，p d c a 循环指按照这样的顺序进行质量管 理过程的把控，并且循环不止地进行下去的科学程序。由于p d c a 持续改进循环 把相关的资源和活动抽象为过程并进行管理，而不是针对单独的管理要素开发单 独的管理模式，所以这个循环具有广泛的通用性，现已被多个管理领域所采纳。 都适用这一持续改进循环。如图所示： 图1 1p d c a 循环上升的示意图 在现在管理中，要求我们工作持续而高效。p d c a 循环就是一种很好的改进 5 项目管理沟、会也称美国项目管理协会，p m i ( p r o j e c t m a n a g e m e n t i n s t i t u t e ) 成立于1 9 6 9 年，是伞球最大的 非盈利性项目管理专业国际权威机构 5 过程提高工作质量的一种方法。“p d c a 管理方法或管理功能实际上是任何具体 的管理方法的基础或基本思路，或者说任何管理方法的实施都在有意或无意地渗 透着与p d c a 的管理有关的思想。”6 我们在管理中的活动，尤其是对于项目管理 这样的复杂工作，我们都会先提出计划准备，然后进入项目的实施，在过程中不 断地检查和纠正，最后对于整个项目进行调整，解决问题。 1 3 3 全面预算管理 “全面预算管理是围绕预算的编制、执行、分析、调整、考核、奖罚等关键 环节所进行的计划、协调、控制等一系列管理活动，是一种系统性、综合性很强 的现代企业管理模型。”7 通过利用预算这种管理方法对企业内部各部门、各单位 的各种财务及非财务资源进行分配、考核、控制，以便有效地组织和协调企业的 生产经营活动，完成既定的经营目标。要求企业进行全过程，全方位及全员参与 的全面预算管理。 全面预算管理，要求我们首先要确定目标，整合资源，沟通信息提高企业的 运作效率，最后，企业通过实施。所以说全面预算管理是非常适合项目管理的。 从全面预算管理的内容上看，一般包括业务预算、专门决策预算和财务预算三大 类。而这三大类内容恰恰就是工程项目管理上所必须做的内容。 1 4 研究方法与内容框架 1 4 1 研究方法 本文采用案例研究和经验总结的方法来通过一个工程项目的典型的案例，来 揭示行业内的企业目前的一些状况。同时通过案例分析法，戴明环在案例中的应 用，使该工程项目更加的顺畅。案例研究是探索难于从所处情境中分离出来的 现象时采用的研究方法。所谓的“现象”，就是指“项目”或“方案”。8 经验总 结法是通过对实践活动中的具体情况，进行归纳与分析，使之系统化、理论化， 上升为经验的种方法。总结推广先进经验是人类历史上长期运用的较为行之有 效的领导方法之一。 1 4 2 内容框架 本文遵循a 公司a 项目的案例“叙述一分析一建议”一个基本的思路，案例 中应用p d c a 循环解决项目管理中的过程管控的问题，给项目带来了流畅的管理 的同时，节约了项目的综合成本，为企业赢得了效益。全文共分为五章，第一章 主要是介绍了案例所处的一个什么样的历史时期，行业发展的背景以及一些研究 6 中新环境管理咨询有限公司，p d c a 管理基础知识及入门，中国科学技术 版社，2 0 0 2 年，p 。； 7 赵仲杰，新伞面预算管理务实与操作，公南大学m 版袖，2 0 1 0 年5 月第1 版，p 1 8 罗们特- k 暇、剧海涛译，案例研究方法的应用，重庆大学m 版钍，2 0 0 9 f 第2 版，p 1 1 - 1 2 的理论基础。第二章介绍了项目中所涉及企业、项目本身、项目组织框架和主要 决策人的情况。第三章p d c a 在整个项目管理上的应用，这其中包含了项目的节 能部分和装饰部分。第四章a 企业在项目管理上应用p d c a 所有的保障体系。第 五章作者给出了a 项目在项目管理上使用p d c a 的研究结论和对于其中的一些建 议。文章结构图如下： 图1 2 文章整体结构图 第2 章a 工程项目背景介绍 一个项目的成功与失败和它所拥有的环境密不可分的，a 工程项目是天津该 年度的重点工程，从政府的监管到开发商的负责任认真程度，体现在a 工程项目 的方方面面，如：前期招标、厂商的选择、合同的签订、过程中的监管频度以及 验收标准等等。在这种情况下a 公司能够脱颖而出也证明了a 企业的整体实力。 2 1 企业概述 a 公司，是一家专业从事内、外墙涂料和保温材料、地坪漆生产、销售以及 研发一体化的公司。公司厂房始建于1 9 8 3 年，隶属中国人民解放军第九八八零 工厂，坐落在历史悠久的漕运古镇张家湾，占地5 0 0 0 0 平方米，是通州工业开发 区的先进企业。为了更好更全面的服务客户，公司于2 0 0 2 年注册了具备专业工 程施工资质的b 公司，并组建了一支具有高素质、技术过硬的施工团队；2 0 0 9 年，为加快墙体节能保温材料发展步伐，扩大生产销售规模，我公司在安徽省宿 州市新建占地8 万平方米的节能保温产业基地，总建筑面积3 9 6 0 0 平方米，此基 地的落成，标志着我公司在建筑节能领域迈入了新的阶段。另外，公司己在山东、 山西、河北、天津、湖北、江苏、四川、内蒙、哈尔滨等地设有分支机构，产品 销往全国各地。 公司从美国、德国等国家引进了先进的生产技术和经验，同时公司生产技术 人员对合成树脂、涂料、保温材料及地坪漆的生产已有2 0 多年的实践经验和丰 富的理论知识。近年来公司本着向绿色产品发展和解决涂料冬季无法施工的难 题，利用高科技研发新产品，现已成功研发出：一、“环保型长效杀菌消毒乳胶 漆及制备方法”，申请专利号：2 0 0 4 1 0 术术木料术3 ，该涂料给您带来清新幽雅的生 活空间。二、“环保型防冻乳胶漆及其制备方法”，申请专利号：2 0 0 7 l o 木木木术木术2 。 三“环保型防冻真石漆及其制备方法”，申请专利号：2 0 0 8 1 0 术木木料木3 。防冻涂 料系列产品如底漆、腻子、基料、真石漆等，现己成功用于内蒙古包头联通大楼、 石景山重聚园9 号楼，昌平名佳花园，北京银地家园等项目。自公司成立以来， 注重自我产品的开发，这些技术上的发明为我公司开拓市场发展业务提供了绝对 的优势。公司率先在同行业通过i s 0 9 0 0 1 质量体系认证、i s 0 1 4 术术冰：2 0 0 4 环境 管理体系认证( 保温体系材料的生产及服务全国首家通过两项认证) 。2 0 0 1 年被 评为国家质量检测达标产品和国家检测质量过硬放心品牌，2 0 0 1 年1 月被核实 入编中国主要建材企业知名建材产品概览，特向全国建筑工程推荐使用。2 0 0 3 年3 月由于产品符合h b c l 2 - - 2 0 0 2 标准，取得中国环境标志产品认证证书，2 0 0 5 年1 月中国优质环保建材授予我公司各种产品为建筑装修一体化指定产品，2 0 0 6 年9 月8 日顺利通过北京市建设科技项目专家评估。2 0 0 8 年8 月被评为重质量、 8 首都1 0 0 强知名企业，连续三年被评为北京市重质量守信用企业。 2 2 项目概述 a 项目为天津市重点建设项目，为了解决武警人员的住房问题，争创拥军拥 民的双拥城市。天津市政府特组织人力，物力和财力，要求在项目上做到三优工 程。项目建成后将提供近1 5 0 0 套住宅用房，将大大缓解军需两用人才的住房紧 张问题。 a 项目所处地块津滨大道以南的居民区。在长时间发展的过程中，已经形成 了一些大规模的成熟社区，周边市政配套相当完善，公共交通，教育医疗方便， 同时有大型超市和农贸市场，使得该地区居民的生活有极大的便利性。同时交通 非常便捷。津滨大道，程林庄路，快速路等构成了及优的交通网。a 项目位于发 展中的东丽区。东丽区作为天津市的新四区之一，在过去的几年中是发展最快的 最为完善的一个。a 项目的建筑结构为框架剪力墙结构，户型多样，可以满足多 种类型的使用者。另外整个社区全部采用了1 8 层小高层的摆布格局，保证了楼 与楼之间的日照和采光。 2 3 工程项目组织结构 项目是一种临时性组织，项目组织结构的选择对项目的成败至为关键，组织 结构是组织运行的基础，合适的组织结构是组织高效运行的先决条件。建立合理 的组织结构，可以确保各个部门高效工作，促使各种资源充分利用，以便有效实 现项目目标。9 下面就是a 项目的管理组织结构图如下： 9 何清华，项目管理，i 叫济大学m 版社，2 0 1 1f r 第1 版，p 。 9 图2 1 项目组织结构图 2 4 项目经理简介 项目经理是指企业法定代表人在承包的建设工程施工项目上的委托代理人。 1 0 项目经理是项目管理的第一责任人，他的管理能力和技术能力在项目管理中起 着决定性的作用。项目经理领导团队完成一个个项目循环，确保每个人理解计划 并得到他需要的反馈。项目经理必须确保所有项目成员得到关注、信息和时间， 并通过这种方式确保团队开足马力，尽其所能地工作。同时，项目经理如果自 身抵触企业在管理上使用p d c a 循环进行管控，那么a 项目也不可能成为a 公司 的一个样本工程。项目经理：杨x x 大学本科毕业、工程师具有比较高的素质， 并且是一个有着二十年党龄的中国共产党党员。做事认真负责，能够接受新的管 ”王华牛、赵慧如、王江南，怎样当好装饰装修项目经珲，l i i 圈建筇：f ：业 h 版社，2 0 0 8 年，p ， 1 1 b ar b e ed a v i s ，张科、焦亚超译，项f t 经砰应该) ；口道的9 7 件j j ；人比邮电版社，2 0 1 1 年，p 7 3 1 0 理模式，多次被公司评为技术过硬的公司骨干力量。曾主持施工项目如下表： 表2 1 项目经理施工项目 合同金额 工程名称 。发包方名称 工艺年份 ( 元) 天津万东花园外墙保温、 天津阳光滨海房地产 保温+ 真石 涂料、真石漆供货及安装 开发有限公司 漆+ 弹性涂 2 0 1 01 4 8 6 5 1 5 0 工程 料 朝阳区金盏乡机场二通道北京市朝阳田华建筑 保温+ 涂料 2 0 0 93 1 2 7 0 0 0 搬迁定向安置用房工程集团公司第二分公司 金域蓝湾项目二期e p s 外成都万科房地产有限 e p s 保温 2 0 0 92 3 9 4 2 6 7 墙外保温工程公司 北京百顺达花园北区外墙北京百顺达房地产开 保温+ 质感 2 0 0 82 7 0 0 0 0 0 保温涂料工程发有限公司涂料 北京万福家园房地产保温、浮 万福家园b 4 2 0 0 73 8 5 0 0 0 0 开发有限公司雕、平涂 中国二冶建安公司驻 内蒙古工业大学公共 内蒙工业大学外墙保温外墙保温2 0 0 6 年 5 4 0 0 0 0 0 教学楼b 座工程项目 部 科苑佳园二期西5 # 7 # 内蒙古新园建筑安装 工程 外墙保温2 0 0 6 年 4 8 0 0 0