（工商管理专业论文）长沙信心医药公司供应商选择研究.pdf

摘要 供应商的评估与选择是供应链运行的基础，供应商的业绩对企业 的影响越来越大，在品牌支持、销售政策与售后服务等方面对企业的 竞争力有着深远的影响，企业供应商的选择直接关系到企业的采购质 量。因此研究供应商选择问题，具有重要的理论意义和实践意义。 长沙信心医药公司在飞速发展的过程中，采购面临一个大的调 整，以适应公司销售额猛增的步伐，为公司赢得更多的先机与利润。 针对公司目前采购的实际情况，文章从宏观的角度对公司供应商的评 估和选择作了一个系统的描述和规划。同时结合医药行业和公司的实 际情况，制定了长沙信心医药公司供应商价值评估指标体系，为供应 商的评估提供了具体的依据，使公司对供应商的评估和选择具有可操 作性。 文章共分六个部分。第一章绪论，内容包括问题的提出、文献综 述、论文研究意义与研究方法等；第二章阐述供应商选择现状与问题， 介绍了长沙信心医药公司目前供应商选择现状和带来的问题及影响； 第三章供应商评估指标体系建立，使公司对供应商的评估具有可操作 性；第四章供应商选择方案设计，使公司对供应商的选择有制度保证； 第五章方案实施，并列出部分供应商评估与选择的结果；第六章结论 与展望，简述本文的创新点和以后研究者的工作重点。 关键词供应商评估，供应商选择，评估指标体系，方案设计， 方案实施 t h ee v a l u a t i o na n dc h o i c eo fs u p p l i e r si st h eb a s i so fc h a i ns u p p l y t h es u p p l i e r s a c h i e v e m e n t sh a v ef a r - r e a c h i n gi n f l u e n c eo ne n t e r p r i s e s ， e s p e c i a l l yi nb r a n ds u p p o r t ，s a l e sp o l i c i e sa n da f t e r $ e n r i c e ，a n dt h e c h o i c eo fe n t e r p r i s e s 。s u p p l i e r si sc l o s e l yc o n n e c t e dw i t ht h eq u a l i t yo f p u r c h a s e t h i 茁t t h es t u d yo f t h ec h o i c eo fs u p p l i e r si so fg r e a ti m p o r t a n c e w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to fc h a n g s h ax i n x i nm e d i c a lc o m p a n y ， t h ep u r c h a s en e e d sa l la d j u s t m e n tt oa d o p tt ot h ei n c r e a s eo fs a l ea n de a l - n m o l - op r o f i ta n do p p o r t u n i t i e s t h ee s s a y ，w h i c hi sa i m e da tt h ef a c to f p u r c h a s e ，s y s t e m a t i c a l l ya n dm a e r o s c o p i c a l l yd e s c r i b e sa n ds k e t c h e so u t t h ee v a l u a t i o na n dc h o i c eo f s u p p l i e r s m e a n w h i l e ，t h ee s s a y ，l i n k e dw i t h t h ef a c to fm e d i c a li n d u s t r ya n dc o m p a n i e s ，d r a w sat a r g e te v a l u a t i o n s y s t e m sf o rs u p p l i e r sa n dp r o v i d e sas p e c i f i cf o u n d a t i o nf o rs u p p l i e r s e v a l u a t i o n ，w h i c hm a k e st h es y s t e mo p e r a b l e t h ee s s a yc o n s i s t so f6p a r t s ：p a r ti ，i n t r o d u c t i o n ，i n c l u d i n gt h e q u e s t i o n ，d o c u m e n t a r ys t a t e m e n t ，a n dt h em e a n i n ga n dm e t h o d so fm y r e s e a r c h ：p a r tl i ，s t a t u sq u oa n dp r o b l e m so f t h ec h o i s eo fs u p p l i e r s ：p a r t m ，t h ee s t a b l i s h m e n to f t a r g e te v a l u a t i o ns y s t e mo f t h es u p p l i e r s ，w h i c h i st or e a l i z et h ee v a l u a t i o n sm a n e u v e r a b i l i t y p a r ti v 。t h ep r o g r a m m e d e s i g no ft h ec h o i s eo fs _ u p p l i e f 一一t 1 1 es y s t e mg u a r a n t e e p a r tv ，t h e c a r r y i n g o u to fp r o g r a m m e ，t o g e t h e rw i t ht h e c o n s e q u e n c eo ft h e e v a l u a t i o na n dc h o i c eo f s o m eo f t h es u p p l i e r s p a r tv i ，c o n c l u s i o na n d p r o s p e c t ，m a i n l yo nt h ei n n o v a t i o no f t h i se s s a ya n dr e s e a r c h e r s e m p h a s i s f o rt h ef u t u f e k e y w o r d se v a l u a t i o na n dc h o i c e ，t a r g e te v a l u a t i o ns y s t e m ， d e s i g no f p r o g r a m m e ，c a r r y i n go u to f p r o g r a m m e 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不 包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我 共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。 作者签名：到蓬乏日期：幽4 月幺日 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，i p - 学校 有权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位 论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论 文；学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。 i i i - 五吐“月么日 硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 问题提出 第1 章绪论 长沙信心医药公司是由中国医药行业上市公司北京信心药业股份有限公司 控股组建的大型医药商业企业 公司于2 0 0 1 年9 月注册成立，秉承现代医药物流先进的经营理念，以湖南 医药市场为主体，辐射我国中南部地区，其经营范围包括：销售原料药及其制 剂、中药材及其饮片、中成药、化学药制剂、抗生索、生化药品、生物制品、 诊断药品、医疗器械、保健品、食品、化妆品、玻璃仪器、化学制剂等。 长沙信心医药公司是湖南省最大的医药商业批发中心，也是信心药业集团 的大型骨干企业。公司以现代化网络信息平台为中心，建立了全电子化的进销 存管理系统，并与全国各地的数千家医药制造厂建立了全面的业务网络。电子 化作业使公司业务流程实现了快速批发和调配的优质高效服务。公司以客户为 中心的大服务体系和不断扩大的客户网络，使其年销售以3 0 的速度递增，2 0 0 5 年销售达2 l 亿元，居省内同类企业之首。 随着全球经济一体化的发展和我国加入世界贸易组织，国内医药市场成为 一个国际性的竞争市场已勿庸置疑国内企业将面对大型跨国企业，而不仅仅 是国内其它企业的挑战，如果不进行改革并加速国际化进程，就会在竞争中被 淘汰出局。就现阶段医药市场而言，竞争还h i j h u j 开始，因为外资准入仍有诸多 限制，国外商品进入还有关税壁垒现阶段外商投资中国市场只能以合资、合 作方式进行，并有投资比例限制，而国外同类药品进入中国市场也因关税高导 致价格偏高而丧失一定竞争力。几年后，上述情况将会改变。庞大的中国医药 市场将吸引外国大公司巨资的不断投入，中国将成为全球主要的原料药及制剂 生产基地，药品进出口贸易将急剧增长，药品价格悬殊的现象将荡然无存，医 药市场竞争将更趋激烈化。 因此在当前国内医药流通业现状处于多、小、散、乱，且医药行业已进入 微利时代的情况下，如何选择合适的供应商，以降低风险、提高竞争水平、增 强赢利能力就成为医药流通企业一个极其重要且现实的问题。 然而怎样选择适当的供应商，正是许多医药流通企业采购部门面临的首要 难题。选择一个好的供应商，需要考虑到多方面的因素：其所供应的品种或服务 应有较高的品质、合理的价格，以及在适当的时间送达，还应提供满意的售后 硕士学位论文第l 章绪论 服务等。在这些因素中，既有定量因素，也有难以决定的定性因素，靠简单而 主观的人为判断难以准确决策。因此，作为供应链管理中的第一项作业、更是 使供应链合作关系正常运行的基础和前提的供应商选择，成为现代企业必须走 好的第一步。一个发展成熟的企业，一个融入现代管理理念的企业，应有一套 完善的供应商评估与选择系统，以便为企业选择供应商提供科学的决策依据i l j 。 随着业务量的快速增长，长沙信心医药公司短短几年时间采购量巨涨，供 应商数量激增，使得公司原有的采购方式、流程等不再适应公司的飞速发展， 有必要对现有的供应商及其品种进行优化。因此。为了能在以后更趋激烈的医 药行业市场竞争中立足并取得持续发展，长沙信心医药公司对供应商、客户、 竞争对手以及公司采购部等相关部门情况进行全方位调查，对现有供应商及其 品种进行全面梳理，根据供应商对公司的贡献进行优胜劣汰，同时改善采购业 务流程，规范供应商管理制度，使公司对供应商的选择走上科学、规范的轨道。 本文所讲供应商，专指己与长沙信心医药公司发生商业往来，按g s p 要求 与公司己办理首营手续的医药生产企业或医药商业公司。公司根据制定的销售 金额、毛利与售后服务等指标，对供应商进行有规律的科学评估，以确定供应 商的价值贡献，及时评定供应商绩效，并采取相应措旅对供应商进行淘汰或选 择。而对于正在办理和以后再办理首营手续的潜在供应商则不在本文研究范围 之列。 1 2 研究目的和意义 1 2 1 本文研究目的 在信息科技高速发展、市场竞争愈加激烈的今天，供应链管理( s c m ) 的 重要性日益突出。如今的企业必须依靠良好的s c m ，才能快速满足客户需求、 提高市场占有率。以获得丰厚的利润。而与现代企业资源计划( e r p ) 相结合 的s c m ，能使企业更好地加强链中环节问的联系，实时共享链中信息。因此， 与现代e r p 结合的供应链应是由许多优秀的厂商互相配合而形成的，它把供应 商和客户都作为e r p 的重要组成部分。团 2 0 世纪9 0 年代以来，企业联盟、关系网络和供应链管理作为企业取得竞 争优势的手段而受到越来越广泛的重视。现在，企业同供应商之间的关系、供 应链管理等己经被很多企业视为企业竞争力的重要决定因素。选择供应商是供 应链管理的关键环节。供应商处在企业供应链的最上端。“问渠哪得清如许，为 2 硕士学位论文 第1 章绪论 有源头活水来”如果供应链的最上游出现了问题，下游即使付出艰苦的努力也 无法做到最优。例如零件或者原材料运送的延迟、缺货或残次品等都会为制造 商带来严重的不良后果。这也说明了对供应商进行管理的重要性。因此，供应 商选择是供应链管理中一个至关重要的问题，绝不能掉以轻心，必须认真解决。 传统供应商选择的首要目标是以最便宜的价格买到最好的东西，其出发点 是买卖双方围绕生意讨价还价，相互之间存在的是零和的竞争关系。哈佛商学 院的迈克尔波特教授在其提出的五种竞争力量模型中，就把供应商看作是企 业竞争力量之一。他认为，供应商可以通过提高产品价格等手段向企业运用讨 价还价的能力。强有力的供应商能压缩行业获利能力。因此供应商应当作为公 司的竞争对手这样，买方通常将供应商看成生意场上的对手，为保证自己的 利益，买方必然同时向若干供应商购货，以引起供应商之间的价格竞争，并通 过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制，其与供应商的关系只是短期 合同关系。这样，虽然降低了购买价格，但不能激励供应商提供增值服务，采 用技术改进等获得竞争优势的方法，也不利于双方建立长期合作关系。随着社 会发展和技术进步，几十年来供应市场也发生了深刻的变化，主要表现为技术 飞速发展，产品开发周期越来越短；经济全球化、市场国际化的趋势加深；公 司企业结构不断变化；知识信息的应用日趋强化；顾客消费不断趋于理性化等， 传统的供应商选择策略己不再适应全球竞争加剧、产品需求日新月异的环境。 企业为了获得竞争优势，必须改变传统的供应商采购策略，建立与供应商的合 作伙伴关系。例 1 2 2 本文研究意义 随着经济一体化和信息技术的飞速发展、供应链管理已成为一种新的管理 理念和管理方法。供应链管理通过对供应链上各个环节的活动加以协调，以实 现企业的最佳绩效。随着业务外包及采购全球化的兴起，供应商选择成为当前 企业供应链管理的焦点。 供应商选择是搞好供应链管理的前提好的供应商是企业正常生产运营的 保证，它可以保证供应链的畅通无阻，避免因缺货、次品等问题而给企业带来 各方面的损失；同时优秀的供应商有助于企业增加销售量，降低库存，降低采 购成本。在供应链管理中，企业与供应商应建立战略合作伙伴关系。与传统的 合作模式不同的是，供应商早早地参与到产品开发和生产线的改进中去，它帮 助企业降低制造成本，利用技术手段加快企业的流通速度，从而提高企业的效 率对企业来说，供应商选择在企业的发展战略上越来越不容忽视。 3 硕士学位论文 第1 章绪论 因此，在供应链环境下企业要想在竞争中获胜，不仅要致力于提高自己的 横向竞争力，即在供应链的某一或某些环节上，拥有比竞争对手更强的竞争力， 同时还要致力于重构其上游供应链，提高供应伙伴的竞争力，最终在市场上实 现强强联手，合作共赢的局面。而供应商的选择是企业实行供应链重建的第一 步，也直接关系到供应链的重建能否成功。企业在进行供应商评价和选择时， 需要实现以下目标： ( 1 ) 全面、客观地衡量供应商的能力 这是企业实行供应商评价的基本目标，也是供应商评价中的难点。企业需 要根据自身的竞争战略、产品和资源特点以及市场供求状况等设置评价指标并 评定各指标的重要程度。 ( 2 ) 指导企业制定供应商的管理策略 企业根据供应商评价提供的信息，制定相应的供应优化、培育和开发策略， 确保企业拥有优秀的供应商团队。 ( 3 ) 为供应商的绩效改进指明方向 供应商根据评价结果，可以发现工作中的缺陷和不足，及时制定改进措施， 同时评价结果还可用于检验改进措施的效果。企业和供应商通过不断地发现问 题、制定改进措施、实施措施和检查改进效果这样一个循环，进而提升供应商 的竞争力。 ( 4 ) 及时、有效地提供信息，便于企业对供应商的监控和调整 企业以一个适当的频率对供应商进行连续、不问断的评价，可以保证企业 及时获得信息，把握供应商的变化趋势，及时作出调整。闱 1 3 文献综述 1 8 1 供应链和供应链管理研究概述 在新的知识经济时代下，企业已不再是一个封闭的企业，而是一个与供应 商、销售市场、代理商等外部经济实体有着广泛联系的开放性系统。企业之间 的竞争不再是单一的企业之间的竞争，而是企业供应链之间的竞争。供应链管 理成为当前企业管理的最新模式。 1 3 1 1 供应链 供应链是社会化大生产的产物，是重要的流通组织形式和市场营销方式， 供应链跨越了企业界限，从建立合作机制或战略伙伴关系的新思维出发，从全 4 硕士学位论文第1 章绪论 局和整体的角度考虑企业的核心竞争力，从而使供应链从一种动作性的竞争工 具上升为一种管理性的方法体系。 1 3 1 2 供应链管理 要建立和运行供应链，必须依靠供应链管理。供应链管理最早源自后勤学， 自2 0 世纪8 0 年代到现在经历了三个阶段：2 0 世纪8 0 年代供应链管理萌芽阶 段，这个时期注重企业内部和外部的过程集成；2 0 世纪9 0 年代上半期供应链 管理初步形成阶段，这个时期实践取得了长足发展，但信息不能完全共享成为 最大障碍；2 0 世纪9 0 年代后半期至今，供应链管理为中心、基于信息技术， 朝敏捷化、虚拟化、全球化、绿色化方向发展。 同供应链一样，不同的学者对供应链管理的定义也是不一样的。h a r l a n d 认 为，供应链管理是管理以下范围的企业活动和关系：组织内部、直接供应商、 第一层、第二层供应商及供应链上的顾客、整个供应链。陈国权认为，供应链 管理是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过 程，其目标是要将顾客所需的正确的产品，能够在正确的时间，按照正确的数 量，正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小。马士华认为， 供应链管理是通过前馈的信息流( 需方向供方流动。如订货合同、加工单、采 购单等) 和反馈的料流及信息流( 供方向需方的物料及伴随的供给信息流，如 提货单、入库单、完工报告等) ，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终 用户连成一个整体的模式 通过这些不同的定义我们可以看出，供应链管理主要涉及四个领域：供应、 生产计划、物流和需求。其功能包括计划、购买、制造、移动和销售等五大功 能。其目标是以最小的成本和费用提供最大的价值和最好的服务。包括加快从 产品到市场的时间、降低库存水平、减少总的费用及保证顾客服务和顾客满意 等。 供应链管理通过其五大功能实现其四个目标，从而起到降低成本和增加价 值的作用。根据资料显示，良好的供应链管理可使库存减少2 5 6 0 ，生产能 力利用率提高1 0 - 2 0 ，准时交付率提高3 0 9 b 4 0 ，预测准确率提高2 5 8 0 ， 供应链总成本占收入比下降2 0 左右。当然，要使供应链发挥良好的效益必须 要遵循几个基本原则：以消费者为中心的原则；贸易伙伴之间密切合作，共享 利益和共担风险的原则；促进信息充分流动的原则。 1 3 1 3 供应链管理的发展现状和趋势 企业要实施供应链管理还存在着很多问题，主要包括：( 1 ) 构造供应链的 成本很高；( 2 ) 库存水平过高；( 3 ) 部门之间存在障碍，影响协调工作和并行 5 硕士学位论文第1 章绪论 化经营；( 4 ) 产品生命周期变短；( 5 ) 外部竞争加剧；( 6 ) 经济发展的不确定 性增加：( 7 ) 用户的需求呈现多样化。 解决上述问题不可能一蹴而就，这决定了企业要真正实现供应链控制是一 个循序渐进的过程。一般而言，制造企业在实施供应链控制的过程中要经历下 面五个阶段。这五个阶段体现了供应链管理水平从低级向高级发展，管理范围 从内部扩展到外部，管理技术从落后到先进发展的特征。 第一阶段，传统型的供应链。企业职能部门分散，界限分明，独立的控制 着供应链中的不同业务：采购部门只控制物料来源和原材料库存：制造和生产 部门通过工艺过程实现原料到成品的转化；销售部门可能只处理外部的供应链 和库存。造成的结果：销售、制造、计划、物料、采购等的控制系统和业务过 程互相独立，有时甚至导致各部门目标之间的冲突。 第二阶段，职能集成。处在这个阶段的企业认识到了职能分散带来的高成 本、低效率的问题，开始围绕核心职能。对组织实行业务流程重组，以期实现 职能部门的优化集成，从而提高职能部门之间的合作，达成降低成本，满足用 户需求的管理目标。 第三阶段，内部供应链集成。在第二阶段的基础上，企业进一步加强业务 流程的重组，职能部门的集成，形成内部集成化供应链。企业利用供应链计划 和企业资源计划等信息技术集成化计划和控制。这个阶段企业强调战术，往往 忽略了战略问题，强调效率而非有效性，同时为满足客户需求可能导致服务成 本的增加。 第四阶段，外部供应链集成。这一步是实现真正供应链管理的关键，将企 业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化供应网络。这 个阶段企业从战术层面向战略层面深化，企业管理的核心是与主要供应商和用 户建立良好的合作伙伴关系。战略伙伴关系的管理主要体现在供应商管理库存 和用户、供应商、服务提供商在计划预测、产品设计、竞争策略、生产计划、 运输计划上共同设计和控制。 第五阶段，供应链共同体。经历了上述四个阶段的锻造后，一个网络化的 延伸了的企业就诞生了，即供应链共同体。占据市场的领导地位是其战略核心 和发展目标。这时候供应链的最大特征就是组织结构能快速地响应市场变化， 动态重构。供应链的存亡依赖于市场需求，当市场的需求发生变化时，供应链 要做出相应的变化。 1 3 1 4 供应链及供应链管理的重要性 供应商作为供应链的源头，担负着制造资源的输入，他的行为与要素市场 6 硕士学位论文 第l 章绪论 的规范及制造资源的质、量密切相关，他的业绩直接影响核心企业的交货、产 品质量、提前期、库存水平、产品设计、顾客满意度等方面，进而会影响整条 供应链的业绩。另外各种先进制造模式的应用要求制造资源进行快速高效的集 成，经济环境的变化也使供应商选择突破了地域限制，这都使得供应商选择问 题变得更为复杂，显得尤为重要。供应商的重要性还体现在供应商关系的管理 上，因为供应链是由不同的利益个体组成的，为了实现供应链整体的最优，势 必会暂时牺牲某个体利益，就需要成员之间能互相理解，传统对立的供应商一 制造商关系己成为最大障碍，新型的合作伙伴关系有助于链上企业实现信息 共享，形成良好的沟通 国外供应链管理起步早，供应商管理的研究也较早，已经取得了很大的成 就。我国对供应链管理还处于起步阶段，多是以引人为主。多数制造商与其原 材料、半成品或零部件的供应商还是一种所有权或是一种对手式的关系，对于 供应商选择问题，由于受传统采购思想的影响，企业往往根据经验选择，甚至 在某种程度上还存在着部门或个人利益驱动下的供应商选择，在供应链管理时 代，这严重制约了现代企业的发展虽然学术界对供应商选择做了研究，但往 往局限于单个企业或行业，目前还没有一套完善和规范的基于供应链环境下的 供应商评价指标体系，并且评价方法五花a f l ，许多都是依据经验行事，没有 科学依据。基于此，如何处理制造商供应商的关系，如何对供应商进行选 择评价，以增强所在供应链的竞争力，已成为亟待解决的问题。纠 1 3 2 国内外研究现状 1 3 2 1 供应商关系的研究现状 早期供应链管理的研究主要解决供应链管理的效率问题。随着战略管理的 兴起，越来越多的学者把供应链管理看作一种战略性的管理体系，偏重于研究 所有节点企业的战略合作关系，偏向于长期计划的研究，而不再局限于短期的、 基于某些业务活动的经济关系研究。因此，供应商一制造商之间的战略合作关 系研究得到重视，其中包括： ( i ) 供应链合作关系概念的研究。e l l r a m ( 1 9 9 1 ) 、s t u a r t ( 1 9 9 3 ) 、g r a h a m ( 1 9 9 4 ) ，l a n d e r o s ( 1 9 9 5 ) ，h e n d r i c k ( 1 9 9 5 ) 等都提出了各自对供应链合作 关系的定义，并都强调了承诺和效力( p r o m i s ea n de f f e c t i v e n e s s ) 在优化关 系中的重要性 ( 2 ) 供应商联盟( s u p p l i e l l i a n c e s ) 问题：m a t t h y s s e n s ( 1 9 9 3 ) 、 v a n d e n b u l t e ( 1 9 9 4 ) 和m a n o o c h e h r i ( 1 9 9 4 ) 等人研究并总结出通过供应商联 7 硕士学位论文第1 章绪论 盟能实现双赢( w i n - w i n ) ，整体供应链的高效率等优势，f i a n s t u a r t ( 1 9 9 7 ) 则研究了供应商联盟的优势及其实施失败的影响因素。 ( 3 ) 供应链战略合作关系的制约因素研究d w y e r ( 1 9 8 7 ) ，e l l r a m ( 1 9 9 1 ) ， l a n d e r o s ( 1 9 9 5 ) 等指出并阐述了在通过供应链实现真正的双赢优势的过程中 的各种制约因素。 上述这些研究都强调了战略管理的重要性，强调相互之间的协作关系，强 调企业与供应商关系及评价选择供应商的重要性。但是都没有涉及供应商合作 伙伴关系的建立步骤、作用以及供应商关系的管理。 1 3 2 2 供应商综合评价指标的研究现状 供应商选择的问题自1 9 9 6 年d i c k s o n 提出的以质量、交期和过去绩效最为 重要的2 3 项供应商评价准则以来，又有许多人投人了这方面的研究。比较有影 响的是l e h m a n na n do s h a u g h n e s s y ( 1 9 8 2 ) 提出了绩效、经济、整体、适合、 守法等五项指标；c a d d i c ka n dd a l e ( 1 9 8 7 ) 提出的评价准则有质量、生产计 划与管制系统的有效性、过去的整体绩效历史、采购项目及价格；e l l r a m ( 1 9 9 0 ) 提出厂商在作供应商选择时，除了要考虑如成本、质量、交期等一般的量化标 准之外，还应考虑某些如管理相容性、目标一致性等所谓的软性指标。s y m t k a ( 1 9 9 3 ) 提出的是风险因素、企业企求因素、以及可衡量的成本因素等三项评 价准则。p a t t o n ( 1 9 9 6 ) 提出的七项评价准则，分别是价格、质量、交期、销 售支援、设备与技术、订货情形、以及财务状况等。t a g a r a sa n dl e e ( 1 9 9 6 ) 提出的评价标准则有成本( 包含直接成本与间接成本) 、交期、以及进料品质。 此后w e b e r ，c u r r e n t 和b e n t o n 综述了7 4 篇有关供应商选择的文献。他们发现， 净价是讨论最多的一项准则，接下来依次是交货、质量、生产设施生产能力、 地理位置、技术能力、管理和组织等，其他的因素则很少提及。y a h y a 矗k i n g s m a n ( 1 9 9 9 ) 运用层次分析法来确定评价指标的权重。嘲 1 3 2 3 供应商评估方法的研究现状 供应商评估方法很多，主要是从三个角度进行分析：定性分析选择方法、定 量选择的方法、定性与定量相结合的分析评估方法。定性方法主要是根据以往 的经验，凭借以前的关系来选择供应商，定性的方法考虑问题比较全面，决策 人员的主观判据起决定作用。然而当决策对象的数口增加时，决策者很难给出 满意的决策结果。定量解决方法是当今的主流选择方法，由于其考虑了动态变 换因素，所以使用较多。具体使用哪种方法或哪几种方法，还要考虑企业当前 的管理水平、信息积累水平、人员素质水平等因素。先进的方法如果不能与企 业实际情况相适应，无法发挥起作用，甚至可能危害企业的运营。 3 硕士学位论文 第l 章绪论 ( 1 ) 供应商选择评价的定性评价方法 直观判断法 直观判断法属于定性选择方法，主要根据征询和调查所得的资料并结合个 人的分析判断，对供应商进行分析、评价的一种方法。其主要是倾听和采纳有 经验的采购人员意见，或者直接由采购人员凭经验做出判断，常用于选择企业 非主要原材料的供应商。 招标法 即由采购企业提出采购( 招标) 条件，各供应商进行竞标，然后采购企业 决标，与提出最有利条件的供应商签订购销协议。一般在采购数量大、供应企 业多时采用这种方法选择供应商。招标可以是公开的，也可以是指定竞争招标。 公开招标对投标者的资格不予限制，指定竞争招标则由采购企业预先选择若干 供应商，再进行竞标和决标。招标法竞争性强，采购企业能在更广泛的范围内 选择供应商，获得有利的供应条件。 协商选择法 即由采购企业先选出供应条件较为有利的几个供应商，同它们分别进行协 商，再确定合适的供应者。一般在可供单位较多，采购企业一时难以抉择时， 采用此法。和招标方法比较，协商选择法因双方充分协商，在产品质量、交货 日期和售后服务等方面有保证。但由于选择范围有限，不一定能得到最便宜、 供应条件最有利的供应来源。当采购时间紧迫、投标单位少、竞争劲头小时， 协商选择法比招标法更为合适。 ( 2 ) 供应商选择评价的定量评价方法 线性权重法 线性权重方法( l p 法) 是目前供应商定量选择最常使用的方法，其基本原 理是给每个准则分配一个权重，每个供应商的定量选择结果为该供应商各项准 则的得分与相应准则权重的乘积和。通过对各候选供应商定量选择结果的比较， 实现对供应商的选择。 层次分析法 层次分析法( a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ，简称a i p 法) 是美国运筹学 家、匹兹堡大学教授t ls a a t y 于2 0 世纪7 0 年代提出来的，它是一种对较为 模糊或较为复杂的决策问题使用定性与定量分析相结合的手段作出决策的简易 方法。 这种方法简便、灵活。它的基本思路是将一个复杂的问题分解成若干个组 合因素，将这些因素按其系统的支配关系，分组形成递阶层次结构：通过两两比 9 硕士学位论文第1 章绪论 较的方式确定层次中诸因素的相对重要性。然后综合人们的经验判断，以决定 诸因素相对重要性的顺序和权重。将层次分析法应用于供应链中供应商的选择 问题，可以获得很满意的结果。韦伯( w e b e r 等提出利用层次分析法分别用于 合作伙伴的选择。它作为一种定性和定量相结合的工具，目前己在许多领域得 到了广泛的应用。 层次分析法的基本原理是根据具有递阶结构的目标和子目标( 选择准则) 以及约束条件等对供应商进行评价。首先用两两比较的方法确定判断矩阵，然 后把判断矩阵的最大特征与相应的特征向量的分量作为相应的系数，最后综合 出每个供应商各自的权重( 优先程度) ，通过对优先程度的比较实现对供应商的 选择。 作业成本法( a 3 c 法) ， 供应商选择的作业成本法( a c t i v i t y - b a s e dc o s t i n g ，简称a b c ，又叫采 购成本法( 采购成本分析法、采购成本比较法) 。是f i l i pr o o d h o o f t 和j o z a f k o n i n g s 于1 9 9 6 年提出的基本模型对供应商进行选择和评价的方法。该方法针 对单一订单，在一组供应商中选择最佳者。其基本思想是，供应商所供应产品 的任何因素的变化都会引起采购企业总成本的变动，价格过高、质量达不到要 求、供应不及时等都会增加采购企业的成本。 作业成本法的依据是生产加上产生作业活动，作业活动耗用资源。a b c 法 的独特之处在于它以作业( 影响成本的因素) 为中心，并视之为基本的成本对 象，会计人员利用作业成本计算系统汇总生产的所有作业活动成本，进而确定 产品成本。相反，传统方法发展分批成本法与分步成本法中的成本数字时，依 赖于传统会计核算方法，而不是根据企业中的作业进行。由于a b c 实行的条件 要求具备强有力的计算机环境，故所花费的成本比传统方法要高，但它的成本 计算更准确，能够提供给管理者更有用的成本信息，使上程师利用其提供的资 料评价不同的产品设计方案，因此很受企业欢迎。 在a b c 法中，生产成本( 人上和制造费用) 是利用不同作业上具分配到产 品中去的，这种对产品成本的细分，可以明确指出成本控制的关键所在。这个 过程采用如下步骤： 确定加上活动：b 预算每一作业活动的总成本；c 为 每项作业活动确认主要的成本动因( 影响成本的因素) ，并将其作为分配标准； d 预算每项分配标准的总数量；e 将第2 步中的己预算总成本除以步骤4 中 己预算的分配标准数量，计算得出每项作业活动的成本分配率；f 把作业成本 分配到产品中去。 以a b c 法为基础的管理过程，是通过加强对那些能够推行企业战略的活动 i o 硕士学位论文第l 章绪论 进行管理，消除非增值的活动，统一规划企业内部的各项活动，并促进作业成 本、时间和质量的持续改进，以取得更好效益。 作业成本法选择和评价供应商的优点对于采购企业而言，采用a b c 法对供 应商进行评价与选择，首先可将由于供应商而导致的生产问题定量化，从而可 以对传统上认为是非财务性的指标进行客观的测量；其次，通过比较绝对成本 数字，为多目标优化问题( 如最小化发票成本、交付时间、最大化质量、售后 服务水平等) 提供了一种方法；第三，a b c 法可以识别不同的成本构成的相对 重要性，使得公司可以有针对性地设计降低不同成本动因率的策略，从而提高 效率。当然，采购企业也可通过减少或消除一些作业来影响成本动因的数量。 对于供应商来说a b c 法提供了对于客户满意程度和采购过程所涉及到的不同 指标的客观测量。通过评价客户的反馈，供应商不得不对其策略进行检讨。此 外，这种方法也可促进供应商和采购企业之间关系的改善。现代生产的思想强 调采购企业与少数可靠的供应商之间建立紧密关系的重要性。采购过程所涉及 的因素及相对重要性，激励供应商降低其成本分数。双方同样的动机使得建立 广泛的组织间成本管理系统成为可能。p 】 1 3 3 供应链管理环境下供应商选择的特征 结合上述供应商国内外研究现状、供应链管理的发展现状以及现阶段经济 全球化的趋势与信息技术充分应用的趋势，我们可以看到，在供应链管理环境 下的供应商选择有如下的新的特征： 第一，随着供应链管理的思想在管理实践中的广泛应用，强调系统、协调、 合作等基本思想。企业与企业之间的竞争日益演变为供应链与供应链之间的竞 争 所以在供应链管理环境下，供应商的选择必须： ( 1 ) 要在选择对象上综合考虑个体与整体、选择导向上个体导向与供应商 关系导向并重，即所选择的供应商体必须是一个能满足企业要求的优秀的个体， 同时这个个体的加入所带来的供应链的成员的改变要能给企业所在的供应链带 来竞争力的增强。 ( 2 ) 对供应商的选择更多的需要用到综合评价。供应链管理环境下更多的 供应商需要参与到与企业的合作之中，需要与企业建立合作伙伴关系。这就要 求对供应商进行必要的综合评价。 第二，经济全球化带来了全球范围内海量的潜在供应商，但是供应链管理 环境下的采购模式强调的是与少量供应商的合作关系，甚至是单源供应。 硕士学位论文第l 章绪论 由此给供应链环境下的供应商选择提出了新的要求： ( 1 ) 如何保证能够全面的合理的评价各个存在极大个体差异的备选供应商 以保证所选择的供应商是所需要的优秀的供应商? 这是一个效果问题。 ( 2 ) 如何提高这种在海量备选供应商中选出少量的合适的供应商的效率? 即如何降低供应商选择的成本。 第三，信息技术的快速发展使得供应链管理的信息化成为可能。信息技术 的应用一方面使企业对最终客户的终端需求可以进行实时地把握，因而使准确 地确定畅销、滞销、存货、断货，涨价、降价、缺货、补货、生产和采购时机 成为可能；另一方面可以使企业准确及时地寻找到合适的供应商，并对其实施 实时地跟踪评价成为可能。 供应链管理的信息化提供了供应商评价与选择的良好条件，同时也对供应 商选择方法提出了更高的要求： ( 1 ) 信息技术通过库存管理系统的运用、与供应商的e d i ( 电子数据交换) ， 使大量供应商选择决策的原始基础数据得以存储。这些基础数据如不进行分析， 将不能起到任何作用，这就要求供应商选择分析系统能充分利用这些大量的、 繁杂的数据，并进行有效的分析。 ( 2 ) 当信息技术得以充分应用时，供应商的选择方法有了相应软件的支撑， 而软件本身承载了先进的管理思想、业务模型和精确的算法。当企业有条件使 用更强大、更复杂和更适用企业的分析模型来评价供应商时，对其测算精度就 有了更高的要求。网 1 4 本文研究方法与结构安排 1 4 1 本文研究方法 ( 1 ) 调查研究法。针对该课题，通过调查与收集资料、数据以及观点，经 过整理、归纳和统计分析，揭示规律性，找出有价值的观点。主要方式有问卷 调查、面谈、小型座谈会等，取得了宝贵的第一手资料。 ( 2 ) 文献归纳法。收集社会上已经发表的文献资料，包括相关的经验体会、 研究成果、统计资料，加以分析、整理、归纳，从中找出有价值的内容 ( 3 ) 市场考察法。下市场对与该企业有业务往来的供应商及同行甚至客户 较长时间地进行调查、了解，并如实记录。 ( 4 ) 头脑风暴法。营销项目团队成员自由发言，相互交换想法，并如实记 硕士学位论文第1 章绪论 录，从而产生更广泛的研究思路。 ( 5 ) 跟踪研究法。对企业长时间连续不断进行跟踪调查、了解，并如实记 录，从而研究长沙信心医药公司的供应商选择最佳方案。 1 4 2 本文结构安排 第1 章绪论首先介绍了研究长沙信心医药公司供应商选择问题的由 来，然后引出长沙停d 医药公司供应商选择研究的目的与意义，并在对供应商 选择文献综述阐述之后，提出了本论文的研究方法。 第2 章长沙信心医药公司供应商选择现状与问题介绍了长沙信心医药 公司目前的供应商选择现状以及带来的问题，并列出了供应商选择不合理对采 购管理的影响。 第3 章长沙信心医药公司供应商评估指标建立在分析长沙信心医药公 司供应商评估指标建立的原则、方法基础上，提出了长沙信心医药公司供应商 评估指标，并通过权重确定，最终形成供应商评估指标体系。 第4 章长沙信心医药公司供应商选择方案设计在对供应商评估的原 则、方法与流程等具体实施因素的基础上，提出供应商选择要注意的原则和实 施的流程 第5 章长沙信心医药公司供应商选择方案实施在对供应商进行分组分 级的基础上，建立与供应商选择相对应的采购组织结构，并列出部分供应商评 估与选择实施结果 第6 章结论与展望简述本文的创新点和后来研究者的工作重点 硕士学位论文第2 章长沙信心医药公司供应商选择现状与问题 第2 章长沙信心医药公司供应商选择现状与问题 为了了解长沙信心医药公司的采购现状及供应商各方面的实际情况，2 0 0 5 年1 1 月份至1 2 月份，针对公司内部各部门及上游供应商的调查全面展开，主 要采取问卷调查及一对一访谈的形式，此外还采用现场观察和对公司现有资料 进行调阅与整理。在对采购部内部的调查中，共收回问卷2 1 份，访谈3 9 人次； 在对供应商的调查中，共收回问卷3 0 0 份，访谈7 2 人次；此外还和公司其它部 门成员访谈4 4 人次，竞争对手实地调研2 家。 2 1 长沙信心医药公司采购情况和供应商选择现状 2 t 1 采购观念 l 、采购部是典型的利润型，没有服务意识； 2 、采购是为仓库而采购，没有指导销售和仓储。 以下几个图表摘自针对采购员调查的采购管理诊断报告： 图2 - 1 采购人员采购现念统计分析表一 1 4 硕士学位论文第2 章长沙信心医药公司供应商选择现状与问题 图2 - 2 采购人员采购观念统计分析表二 图2 - 3 采购人员采购现念统计分析表三 从以上三个图表中可以看出： l 、采购员在与供应商谈判的过程中，纯粹站在公司的角度，为公司的利益 着想，没有考虑与供应商的双赢，更没有站在整个供应链的高度来思考问题； 2 、在如此采购观念指导下，采购部对供应商根本没有服务意识，也没有配 合公司内部相关部门的工作。 2 1 2 采购目标 l 、采购部没有具体的采购目标，很模糊，大概就是要求品种齐、价格低， 没有量化的数据来体现，对供应商的资源没有充分的挖掘和利用； 2 、很少主动去开发有利润的品种，一般都是坐在家里等供应商上门，或从 1 5 硕士学位论文第2 章长沙信心医药公司供应商选择现状与问题 现有供应商处获得信息。供应商来了就谈，是坐商，不是行商。 图2 - 4 采购员采购目标统计分析 从以上图表中可以看出，采购员对采购目标没有统一的看法，各有各的不 同观点。 2 1 3 采购战略 对于公司具体的采购战略，采购员都不清楚，开会讲的多，但没有文字性 的东西。 图2 - 5 采购员采购战略统计分析 从以上图表中可以看出采购员对采购战略没有统一的看法，总体上是谋求 硕士学位论文第2 章长沙信心医药公司供应商选择现状与问题 与供应商的双赢、降低采购成本和供应链总成本 2 1 4 供应商价值评估 公司目前基本上没有对供应商进行评估，没有淘汰机制，导致仓储成本较 高，品种积压也给公司带来直接或间接的损失。同一品种供应商太多，有人情 因素在里面；相当一部分采购员与供应商的业务员勾结，中饱私囊，严重损害 公司利益。 采购员普遍认为非常有必要建立评估体系，定期对供应商进行评估，评估 的目的在于低成本获得最优产品和服务，同时淘汰不合格供应商，开发有潜力 的供应商；而评估的标准主要包括利润、品牌与供应商的售后服务等 图2 - 1 供应商评估统计分析图一 1 7