（工商管理专业论文）YZ集团管理人员培训与开发体系研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 知识经济时代，人力资源对企业经济效益的贡献率则越来越大，人力资源的 开发与管理因此也将变得越来越重要。我国加入w t o 后，全球经济一体化和信息 化的发展给我国的人才市场也带来了前所未有的冲击。首先，全球化使企业己不 再是封闭、独立的组织个体，而是属于整个社会的、开放的和动态的元素，人才 作为一种资源也成为社会的共享，由此而使人才成为最为短缺和最重要的资源。 其次，全球化加剧了我国人才市场的竞争。人才是企业生存发展的关键因素，企 业要持续发展，唯有重视对员工的培训与开发，尤其对管理人员的培训与开发， 不断增加对管理人员培训开发的投资，企业才能在复杂多变的市场竞争中保持和 塑造优势，有效地实现企业的发展目标。 本文以y z 集团为例，以人力资本理论和终身教育理念为基础，吸收和借鉴 了国内外对课题研究所取得的研究成果，对y z 集团管理人员培训与开发现状进行 实证分析，系统分析了管理人员现行培训与开发的现状及其存在的问题，在调查 分析的基础上结合目前培训与开发的新趋势设计了y z 集团管理人员培训与开发 体系。 全文共分5 章。 第l 章，导论。本章包括选题背景、选题意义、研究框架及主要内容、研究 方法等内容。 第2 章，相关理论研究。本章包括培训开发的理论基础、关于培训与开发的 理论研究、管理人员培训与开发的相关理论研究。本章首先阐述了培训开发的理 论基础人力资本理论及终身教育理念；并对有关培训与开发的研究综述进行整 理与归纳；然后对管理人员培训与开发的涵义进行界定，对管理人员培训与开发 的作用、流程、风险控制等作了概括论述，指出了管理人员培训与开发的发展趋 势。 第3 章，y z 集团管理人员培训与开发的实证研究。本章以y z 集团为实证研 究，系统分析了管理人员现行培训与开发的现状及其存在的问题。该章首先对y z 集团进行简要介绍；其次对y z 集团管理人员培训与开发的现状进行研究，包括管 山东大学硕士学位论文 理人员的现状、各级培训机构工作职责、现行培训流程、培训运作思路及培训计 划表、培训与开发的现行措施及对集团管理人员培训与开发的经验总结；然后对 调查问卷及访谈情况进行统计分析和说明，在此基础上指出了y z 集团管理人员培 训开发中存在的主要问题。 第4 章，y z 集团管理人员培训与开发体系设计。本章先提出y z 集团管理人 员培训与开发体系设计的原则；本文将整个培训开发体系分成三部分：核心层、 制度层和实务层。核心层包括培训理念、培训文化及建设学习型组织；制度层包 括进一步规范管理人员培训与开发流程、建立职业生涯管理体系、完善内部培训 师聘任制度、完善促进自我开发的相关制度；实务层包括做好培训需求分析并确 立培训目标、制定培训计划并实施培训、评估培训效果、完善管理人员培训开发 的其他措施。 第5 章，研究结论与建议。本章对以上几章内容进行了归纳总结，并对本文 进一步研究的内容进行了说明。 2 关键词：管理人员；培训与开发；培训文化；体系 山东大学硕士学位论文 a b s t r a ct i nt h ee r ao f k n o w l e d g ee c o n o m y , t h ee n t e r p r i s ee c o n o m i ce f f i c i e n c yb e n e f i t sm o r e a n dm o r ef r o mh u m a nr e s o u r c e s ，t h e r e f o r et h eh u m a nr e s o u r c e sd e v e l o p m e n ta n d m a n a g e m e n tw i l lb e c o m em o r ea n dm o r ei m p o r t a n t a f t e rc h i n aj o i n e dw t o ，t h e d e v e l o p m e n to ft h eg l o b a le c o n o m yi n t e g r a t i o na n di n f o r m a t i z a t i o nh a sb r o u g h ta n u n p r e c e d e n t e ds h o c k t oc h i n e s et a l e n tm a r k e t f i r s t ，g l o b a l i z a t i o nm a k e st h ee n t e r p r i s e n ol o n g e rac l o s e da n di n d e p e n d e n to r g a n i z a t i o ni n d i v i d u a l ，b u ta no p e na n dd y n a m i c e l e m e n tw h i c hb e l o n g st ot h ew h o l es o c i e t y t a l e n ta sak i n do fr e s o u r c e si ss h a r e db y o b rs o c i e t y , i ta l s oh a sb e c o m et h em o s tl o c k i n ga n di m p o r t a n tr e s o u r c e s e c o n d l y , g l o b a l i z a t i o nh a si n t e n s i f i e dt h ec o m p e t i t i o ni nc h i n e s et a l e n tm a r k e t t a l e n ti st h ek e y f a c t o ro fe n t e r p r i s es u r v i v a la n dd e v e l o p m e n t e n t e r p r i s e ss h o u l de m p h a s i z et h es t a f f t r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t ，e s p e c i a l l yf o r t h em a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t ，a n d i n c r e a s et h ei n v e s t m e n to fm a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n tc o n t i n u o u s l y s ot h e y c a r lk e 印a n dm o l dt h ea d v a n t a g e si nt h ec o m p l e xa n dc h a n g e a b l em a r k e tc o m p e t i t i o n a n dr e a l i z ee n t e r p r i s e sd e v e l o p m e n tg o a l se f f e c t i v e l y t a k i n gy zg r o u pf o re x a m p l e ，t h i sp a p e ri sb a s e do nt h eh u m a nc a p i t a lt h e o r ya n d l i f e l o n ge d u c a t i o nc o n c e p t ，i ta b s o r b sa n du s e st h ed o m e s t i ca n df o r e i g nr e s e a r c h a c h i e v e m e n to nt h i ss u b j e c t i ta n a l y z e st h em a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t s t a t u sq u oo fy zg r o u p ，i ta l s oa n a l y z e st h ep r e s e n ts i t u a t i o no ft h em a n a g e m e n t t r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n ta n dt h ee x i s t i n gp r o b l e m ss y s t e m a t i c a l l y b a s e do nt h es u r v e y a n da n a l y s i s ，t h i sp a p e rc o m b i n e st h en e wc u r r e n td e v e l o p m e n ta n dt r a i n i n gt r e n d ， d e s i g n sy zg r o u pm a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n ts y s t e m t h ew h o l ep a p e ri sd i v i d e di n t of i v ec h a p t e r s c h a p t e r1 ，i n t r o d u c t i o n t h i sc h a p t e ri n c l u d e st h eb a c k g r o u n d ，t h es i g n i f i c a n c e ，t h e r e s e a r c hf r a m e w o r k ，t h em a i nc o n t e n ta n dr e s e a r c hm e t h o d so ft h et o p i c ，e t c c h a p t e r2 ，s u m m a r yo fr e l e v a n tt h e o r y r e s e a r c h t h i s c h a p t e r i n c l u d e st h e t h e o r e t i c a lb a s i sf o rt h em a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t ，t h er e s e a r c hs u m m a r y o ft r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t ，a n dt h er e l e v a n tt h e o r i e so fm a n a g e m e n tt r a i n i n ga n d d e v e l o p m e n t f i r s t ，t h i sc h a p t e re x p o u n d st h et h e o r e t i c a lb a s i so ft h et r a i n i n ga n d d e v e l o p m e n t ：h u m a nc a p i t a lt h e o r y , a n dl i f e l o n ge d u c a t i o nc o n c e p t ，t h e n i ts o r t so u ta n d 3 山东大学硕士学位论文 i n d u c e st h er e l e v a n tr e s e a r c hs u m m a r yo ft r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t t h e nt h i sp a p e r d e f i n e st h em e a n i n go ft h em a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t ，i te x p o u n d st h e f u n c t i o n ，p r o c e s s ，r i s kc o n t r o l ，e t c o ft h em a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t ，a n di t p o i n t so u tt h ed e v e l o p m e n tt r e n do ft h em a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t c h a p t e r3 ，t h ee m p i r i c a lr e s e a r c h o fy zg r o u pm a n a g e m e n tt r a i n i n ga n d d e v e l o p m e n t u s i n gy zg r o u pa sr e f e r e n c e ，t h i sc h a p t e rs y s t e m a t i c l l ya n a l y s e st h e s t a t u sq u oa n de x i s t i n gp r o b l e m so ft h ec u r r e n tm a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t t h i sc h a p t e rb r i e f l yi n t r o d u c e sy zg r o u pf i r s t n e x ti tr e s e a r c h e st h ep r e s e n ts i t u a t i o n o fy zg r o u pm a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t ，i n c l u d i n gt h em a n a g e m e n ts t a t u s q u o ，t h ed u t yo fv a r i o u st r a i n i n gi n s t i t u t i o n s ，t h ec u r r e n tt r a i n i n gp r o c e s s ，t h et r a i n i n g o p e r a t i n gt h o u g h ta n dt r a i n i n gs c h e d u l e s ，t h ec u r r e n tm e a s u r e so ft h ey zg r o u p m a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t t h e nt h i sp a p e ra n a l y z e sa n de x p l a i n st h e q u e s t i o n n a i r e s a n di n t e r v i e w s ，p o i n t i n go u tt h em a i np r o b l e m e x i s t i n g i nt h e m a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n to f y zg r o u p c h a p t e r4 ，t h ed e s i g no f y zg r o u pm a n a g e m e n t t r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n ts y s t e m f i r s t ，t h i sc h a p t e rp r e s e n t st h ep r i n c i p l eo fy zg r o u pm a n a g e m e n tt r a i n i n ga n d d e v e l o p m e n ts y s t e md e s i g n t h e ni td e s i g n st h ey zg r o u pm a n a g e m e n tt r a i n i n ga n d d e v e l o p m e n ts y s t e m t h i sp a p e rd i v i d e st h ee n t i r et r a i n i n gd e v e l o p m e n ts y s t e mi n t o t h r e ep a r t s ：t h ec o r el a y e r , t h es y s t e ml a y e ra n dp r a c t i c el a y e r t h ec o r el a y e r i n c l u d e st r a i n i n gc o n c e p t ，t r a i n i n gc u l t u r ea n dt h ec o n s t r u c t i o no fl e a r n i n g - o r i e n t e d o r g a n i z a t i o n t h es y s t e ml a y e ri n c l u d e st h ef u r t h e rs t a n d a r d i z a t i o no ft h em a n a g e m e n t t r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n tp r o c e s s ，t h ee s t a b l i s h m e n to ft h ec a r e e rm a n a g e m e n ts y s t e m ， t h ep e r f e c t i o no ft h ei n t e r n a lt r a i n e r se n g a g e m e n ts y s t e ma n dt h ei m p r o v e m e n to ft h e r e l e v a n ts y s t e mt op r o m o t es e l f - d e v e l o p m e n t t h ep r a c t i c el a y e ri n c l u d e sa n a l y z i n gt h e t r a i n i n gd e m a n dw e l la n de s t a b l i s h i n gt h et r a i n i n gg o a l ，f o r m u l a t i n gt r a i n i n gp l a na n d i m p l e m e n t i n gt r a i n i n g , e v a l u a t i n gt h et r a i n i n ge f f e c t ，p e r f e c t i n gt h em a n a g e m e n t t r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n t ，e r e c h a p t e r5 ，r e s e a r c hc o n c l u s i o n sa n dr e c o m m e n d a t i o n s t h i sc h a p t e ri n c l u d e sa n d s u m m a r i z e st h ea b o v ec h a p t e r s ，a n de x p l a i nt h ef u r t h e rr e s e a r c hc o n t e n to ft h i sp a p e r 4 k e y w o r d s ：m a n a g e m e n tt r a i n i n ga n dd e v e l o p m e n tt r a i n i n gc u l t u r es y s t e m 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 垄：逮兰 日 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：栌师签名乏邋日期：2 山东大学硕士学位论文 1 1 选题背景 第1 章导论 知识经济时代的到来，人力资源对企业经济效益的贡献率则越来越大，人力 资源的培训与开发也变得越来越重要。我国加入w t o 后，全球经济一体化和信息 化的发展给我国的人才市场带来了前所未有的冲击。首先，全球化使企业己不再 是封闭、独立的组织个体，而是属于整个社会的、开放的和动态的元素，人才作 为一种资源也成为社会的共享，由此而使人才成为最为短缺和最重要的资源。其 次，全球化加剧了我国人才市场的竞争。人才是企业生存发展的关键因素，综观 世界5 0 0 强跨国公司，正是因为有大批人才和研究所聚集在企业，加快了最新研 究成果转化为生产力的进程，从而促使企业和经济的高速发展。人力资源的培训 与开发具有重要价值，通过人力资源的培训与开发，可以提高人的素质、改变人 的能力、引导人的期望需求，并能满足自我发展、自身修养、适应社会、获取职 业的需要；而且能够促进社会生产、发展社会经济、巩固社会政治、传播组织文 化等。基于以上原因，中外学者都非常重视对人力资源开发的研究，并进行了大 量的卓有成效的理论实践探讨。 爱尔文戈尔茨坦等主编的组织中的培训提到，美国劳动力教育质量国 家研究中心( n a t i o n a lc e n t e r o n e d u c a t i o n a lq u a l i t y o f t h e w o r k f o r c e ，1 9 9 5 ) 对1 0 0 0 家企业的研究发现，劳动力教育投资每提高1 0 ，劳动生产率就提高8 6 ，而同样 价值的资金如果投资在工具或建筑上，生产率只能提高3 4 。赫瑞比f 在管 理知识员工提到，加拿大劳动力教育质量国家中心的统计数据表明，劳动力素 质提高1 0 可以使工厂生产力提高8 ；而资本投入增加1 0 只带来3 的生产力 增长。 组织中的培训提到了美国培训与开发协会的观察员甚至指出，华尔街已 经发现培训公司的潜力，资金己经开始从投资银行和基金流向培训企业 ( g a u a g a n ，1 9 9 7 ) 。早在1 9 8 6 年，r a l p h s 和s t e p h e n 关于全球5 0 0 强企业的调查研 究( r a l p h s s t e p h e n ，1 9 8 6 ) 就发现：5 0 0 强企业中，9 1 的公司提供中层管理培 5 山东大学硕士学位论文 训，7 5 提供营销培训，5 6 提供办公人员培训，5 1 提供管理开发培训，4 4 提供 技术培训。组织中的培i j l l ) 也列举了时代杂志在1 9 8 8 年指出，5 0 0 强企业中， 一半以上的企业成为了“教育的圣地”( t i m e s ，1 9 8 8 ) 。例如，在二十世纪9 0 年代 初，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的花费达到1 2 亿美元，这一数额占公司 工资总额的2 6 ，每位员工每年参加培i j i l 的时间平均为3 6 小时。美国财富杂 志曾经把摩托罗拉公司称为公司培训的“金本位”。现在，摩托罗拉公司更是视学 习为其公司文化的一部分，并建立了摩托罗拉大学。为了迎接未来的挑战，摩托 罗拉大学的重点放在了长期的学习干预之中( k o o n e e ，1 9 9 7 ) 。r i t z c a r t o n 饭店集 团1 9 9 9 年成为第一个惟一两次获得m a l e o mb a l d d d g e 国家质量奖的公司，其成功 的经验在于员工培训和以顾客为中心的文化。此饭店集团的每位管理人员1 年之 内都要接受2 5 0 3 1 0 个小时的培训。 纵观那些在世界经济舞台上叱咤风云的知识型企业，它们之所以能够取得巨 大成功，其中一个重要原因就是整个企业十分重视培训，从而使企业组织和员工 个人一直处在不断学习和成长的过程中。 从根本上说，管理人员培训是科学技术进步和管理人员职业发展的必然要求。 培训是一种培养技能、规则、理念或改变态度的系统工程，越来越多的研究发现， 培训在工作中扮演着重要角色。同时，管理人员本身也是企业众多资源中最重要 的、最基本的资源之一，是企业中最稀有、最昂贵的、折旧最快、最需要不断得 到补充的一种资源。要想使企业的管理人员充分发挥作用，企业就要对其管理人 才资源进行充分的利用与开发。并对他们大力进行培训和开发，以提高他们的管 理技能，从而在企业中形成一种良好的管理氛围，只有这样才能普及到大多数人， 才会给企业的发展提供源源不断的动力。通过对管理人员的培训与开发，提升他 们自身素质，准确及时地把握有关政策，有能力对发展中遇到的新问题、新方法 进行探索、修正和执行；同时，一个组织要想成功和持续性发展，必须有一个素 质高、灵活性和适应性强的管理团队。现在越来越多的人将研究的视角投向管理 人员的培训与开发，本文就是在此情况下选择y z 零售集团的管理人员的培训与开 发作为研究对象。 6 山东大学硕士学位论文 1 2 选题意义 管理人员培训与开发具有理论意义和实践意义。管理人员的培训与开发是现 代组织人力资源管理的重要组成部分。企业发展最基本、最核心的制约因素就是 人力资源。适应外部环境变化的能力是企业具有生命力与否的重要标志。要增强 企业的应变能力，关键是不断提高人员尤其管理人员的素质，不断的培训、开发 人力资源。现代企业的管理中管理人员的合理使用和培训，代表着一种现代管理 哲学的用人原则：开发潜能、终身培训、适度使用。企业通过培训与开发的手段， 掌握用人原则，推动企业可持续发展。通过培训开发能使管理人员获得或改进与 工作有关的知识、技能、态度和行为，增进其工作绩效，适应职位需求，满足管 理人员的职业生涯发展的需求。管理人员经过培训后可以提高自身的知识与技能， 增强就业能力，增加获得较高收入的机会，还可以提高自身的修养与鉴赏欣赏能 力等。同时，管理人员对组织的目标、任务、文化等都有了更加深刻的理解，可 以提高管理人员对组织的认同感及责任心，增加其团队和协作精神。因此，培训 与开发带来了企业与个人的共同发展。 企业管理人员培训与开发的最重要的意义是使现代企业能适应当前外部环境 和内部环境的变化，从而增强企业竞争能力，为企业获取最高的经济效益。在目前 市场竞争异常激烈的情况下，管理人员培训与开发的优劣直接关系到企业的成败。 如何识别、选拔，培训与开发自己的接班人，如何培养与开发自己未来的管理团 队，是每个企业要首先考虑的问题。由于管理人员在企业中的主体地位，管理人 员素质的优劣，对企业的生存发展起着决定作用，重视管理人员，培训开发管理 人员，用好管理人员，应该是企业不断进步和发展的首选目标。目前我国企业基 本都认识到人力资源的重要性，也都希望建立战略人力资源管理体系，但是仍有 很大部分企业还没有在根本上转变对管理者观念的认识，甚至没弄清楚管理者在 企业中怎样发挥作用，大部分时间花在一些不具有增值性的例行工作上，所谓的 人力资源战略体系，有名无实，最终成为形式主义的产物。面对我国加入w t o 后 的新形势，认真分析全球化经济中的管理人员发展导向，科学认识我国管理者所 处的环境、现状及存在问题，用全新的管理理念和创新的工作方法，加快管理人 员培训与开发的变革，从战略的角度为人力资源管理勾勒出一个清晰地发展道路， 7 山东大学硕士学位论文 对于改善管理人员的思想和方法，提高其管理层次和水平，增强国际竞争力，促 进企业走向国际化及进一步提升我国的国民经济具有十分重要的实践意义。因此 说，本文以y z 集团管理人员培训与开发为例进行管理人员开发的研究，不仅具有 现实意义而且具有长远发展的战略意义，同时也可给其它企业集团以启示和借鉴。 1 3 研究框架与主要内容 本文以y z 集团为实证研究，主要研究零售企业的管理人员的培训及开发问 题。通过对y z 集团管理人员培训与开发现状进行实证分析，通过问卷调查及访谈， 系统分析了管理人员现行培训与开发的现状及其存在的问题，在此基础上结合目 前培训与开发的新趋势对y z 集团管理人员培训与开发体系加以完善。 全文共分5 章。 第1 章，导论。本章包括选题背景、选题意义、研究框架及主要内容、研究方 法等内容。 第2 章，相关理论研究综述。本章包括培训开发的理论基础、关于培训与开发 的研究综述、管理人员培训与开发的相关理论研究。本章首先阐述了培训开发的 理论基础一人力资本理论及终身教育理念；并对有关培训与开发的研究综述进行 整理与归纳；然后对管理人员培训与开发的涵义进行界定，对管理人员培训与开 发的作用、流程、风险控制等作了概括论述，指出了管理人员培训与开发的发展 趋势。 第3 章，y z 集团管理人员培训与开发的实证研究。本章以y z 集团为实证研 究，从集团实际情况出发，系统分析了管理人员现行培训与开发的现状及其存在 的问题。该章首先对y z 集团进行简要介绍；其次对y z 集团管理人员培训与开发 的现状进行研究；然后对调查问卷及访谈情况进行统计分析和说明，在此基础上 指出了y z 集团管理人员培训开发中存在的主要问题。 第4 章，y z 集团管理人员培训与开发体系设计。本章先提出y z 集团管理人员 培训与开发体系设计的原则及依据；本文将整个培训开发体系分成三部分：核心 层、制度层和实务层。核心层包括培训理念、培训文化及建设学习型组织；制度 层包括进一步规范管理人员培训与开发流程、建立职业生涯管理体系、完善内部 8 山东大学硕士学位论文 培训师聘任制度、完善促进自我开发的相关制度；实务层包括做好培训需求分析 并确立培训目标、制定培训计划并实施培训、评估培训效果、完善管理人员培训 开发的其他措施。 第5 章，结论。本章对以上几章内容进行了归纳总结，并对本文尚需进一步研 究的内容进行了说明。 图1 1 论文框架与主要内容示意图 9 山东大学硕士学位论文 1 4 研究方法 1 文献法。本人查阅了有关人力资源开发、管理人员培训与开发、组织开发 等方面的中译文文献，以及集团内部的大量相关文件。 2 访谈法。本人通过与各层管理人员的正式或非正式交谈，了解他们对集团 内开展的管理人员培训与开发工作中存在的问题及看法，以及他们对这些问题进 行解决的思路和想法。 3 调查问卷法。笔者参考中国人民大学劳动人事学院进行岗位分析时设计的 问卷，编写了y z 集团管理人员开发情况调查问卷( 见附录1 ) ，希望进一步发 现问题并找出问题存在的原因。 4 定性分析与定量分析法。在对管理人员培训与开发的研究上，没有仅仅进 行定性描述，而是采用数学方法对y z 集团管理人员现状调查问卷上进行了定量分 析，定性分析与定量分析相结合来分析、研究问题。 1 0 山东大学硕士学位论文 第2 章相关理论研究 2 1 培训开发的理论基础 2 1 1 人力资本理论 早期人力资本理论中，威廉配弟在1 6 9 1 年就提出“土地是财富之母，劳动 是财富之父 ，把对人的“技艺的重要性提高到与土地和其他资本相同的高度。 威廉配弟还提出“有生命的资本 的概念，这种“有生命的资本 成为“人力 资本”概念的雏形。 亚当斯密认为人身上的技能是一种固定的资本，能够创造价值。李斯特认 为人类的“精神资本来自智力劳动的积累。马歇尔也指出，在所有的投资中， 对人本身的投资是最有价值的投资。 以西奥多舒尔茨和加里贝克尔等学者为代表的现代人力资本理论在学术 界引起了广泛关注。 西奥多舒尔茨( t h e o d o r es c h u l t z ) 在长期的研究中发现，从二十世纪初到 5 0 年代末，推动美国农业生产的产量迅猛增加和农业生产率快速提高的主要原因 已不是由于土地、劳动力的数量增加或资本存量的增加，而是人的知识、能力、 技能、经验等方面的提高。他指出人力资本的获得是通过一定方式的投资，对人 力资本的投资带来的收益率超过了对一切其他形态的资本的投资收益率。舒尔茨 测算了人力资本中最重要的教育投资对美国1 9 2 9 - - - 1 9 5 7 年间经济增长的贡献，其 比例高达3 3 。这一数据后来被广泛引用，用以证明人力资本投资对经济发展的 巨大作用。 美国著名经济学家加里s 贝克尔( g a r ysb e c k e r ) 的著作人力资本( 1 9 6 4 ) 被西方学术界认为是“经济思想中人力资本投资革命”的起点。其对人力资本理 论的贡献，突出表现在对人力资本的微观经济分析上。 贝克尔系统地阐述了形成人力资本的各类投资及其产生的收益。他指出，人 力资本是通过人力投资形成的资本。对于人力的投资是多方面的，其中主要是教 王胜利石油企业人才培训与开发研究 d 中国石油大学，2 0 0 8 山东大学硕士学位论文 育支出、保健支出、劳动力国内流动的支出或用于移民入境的支出等。 贝克尔人力资本理论的主要贡献在于对微观个体的经济行为的分析和把握。 他在分析人类的经济行为时，主要是以追求效用最大化行为、市场均衡和稳定偏 好为基本假设，综合运用成本一效用分析法和消费者行为理论来进行论述的。贝克 尔在其生育率的经济分析( 1 9 6 0 ) 和时间分配理论( 1 9 6 5 ) 等著作中阐述 的家庭生产理论和时间价值与分配理论为人力资本理论提供了微观理论基础，从 而使之更具科学性和可操作性。正是由于这个原因，贝克尔与舒尔茨一起被公认 为现代人力资本理论的创始人。 对人力资本要素作用的计量分析做出重要贡献的另一位经济学家是美国经济 学家爱德华丹尼森( e d w a r dfd e n i s o n ) 。他最著名的研究成果是，通过精细的 计算，推算出1 9 2 9 1 9 5 7 年间的美国经济增长中，有2 3 的份额要单独归因于美国 教育的发展。 许多人认为，从2 0 世纪6 0 年代开始出现的长达十余年的世界各国教育经费 的激增，在相当程度上应归功于丹尼森对人力资本的研究。 美国经济学家明瑟尔( j a c o bm i n c e r ) 从2 0 世纪中叶就开始对人力资本进行研 究。他在1 9 5 8 年发表了题为人力资本与个人收入分配一文，首次尝试建立了 个人收入分配与其接受培训量之间关系的模型。其后，他又在另一篇开拓性论文 在职培训：成本、收益与某些含义中，根据对劳动者个体收益差别的研究， 估算出美国对在职培训的投资总量和在这种投资上获得的私人收益率。明瑟尔还 是最早提出“收益函数 的经济学家之一，他用收益函数揭示了劳动收入差别与 接受教育和获得工作经验年限长短的关系。 总之，人力资本理论冲破了西方传统的经济理论只重视物质资本投资的观点， 强调人力资本投资在现代经济增长中的作用，在使整个社会关注人力资本投资， 关注教育和培训投资的经济效益，提高人力资源的质量等方面都有积极的借鉴意 义。因此，人力资本理论成为管理人员培训开发的重要理论基础。 2 1 2 终身教育理念 终身教育理念是法国成人教育专家保罗朗格郎( p l e n g r a n d ) 在1 9 6 5 年联 保罗朗格郎，周南照、陈树清译终身教育引论【m 】中国对外翻译出版社，1 9 8 5 1 2 山东大学硕士学位论文 合国教科文组织巴黎会议上首先提出的，并提出了终身教育的5 项原则。他认为， 教育必须终身进行，才能适应个人和社会的连续性的要求，终身教育并不是传统 教育的简单延伸，它包含着对每个人生活的基本问题采取新的态度、新的观念和 新的方法，并首先表现在对人的生存的意义上。他提出，推动终身教育发展的要 素有三个，即社会的需要、个人的需要和传统教育的缺陷。终身教育的理念超越 了传统教育和在职培训之间的传统区别，并逐渐取代阶段性教育，已经成为一种 与生命有一共同外延并己扩展的社会各个方面的连续性学习活动，具有整体育人 的功能，作为一个学习过程，终身教育必须满足人生每个阶段的需要，它的意义 己超越国界、意识形态、社会形态、种族类别等范围。 2 2 关于培训与开发的理论研究 随着人才在现代经济社会中起着越来越重要的地位和作用，高度重视和加大 人力资本投资，强化人才培训与开发，持续提高人才素质已成为现代企业人力资 源管理的核心内容和战略任务，从而推动了培训与开发理论、技术方法研究的不 断深入。二十世纪中期以来，国内外学者在人才培训与开发内涵、理论、模式、 技术等领域进行了大量的研究和探索。 2 2 1 培训与开发的涵义 国内外学者赋予培训与开发不同的涵义，王胜利在其博士论文石油企业人 才培训与开发研究( 2 0 0 8 ) 中做了详细的文献整理，文献整理见表2 - 1 。 1 3 山东大学硕士学位论文 表2 - 1 国内外学者对培训、开发的涵义 研究者培训与开发的涵义 r a y m o n d 培训指公司有计划地实施有助于雇员学习与工作相关能力的活动，这些能力包括 a n a e l 知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。 培训是一组系统的过程，被设计用来迎合与受训者的当前或未来工作相关的学习 b l a n c h a r d 目标。 d e s s l e r 培i j i l 是用来给新员工或现有员工履行工作所需技能的方法或过程。 培训是组织用来开发员工的知识、技能，行为或态度，从而帮助实现组织目标的 t a y l o 任一系统的过程。 培训指创造一个环境，使员工能够在这环境中获得或学习特定的与工作要求密切 欧炳进 相关的知识、技能、能力和态度。 培训指那些通过一项措施和手段，补充和提供员工的知识和技能，改善员工的工 作态度和胜任特质，激发其潜在的创造力，促进员工努力实现自身价值，增强员 曹振杰 工的工作满意度和对组织的归属感和责任感，从而提高组织的工作效率，实现组 织人力资本增值和预期的社会经济效益的有目的、有计划、有组织的人力资源管 理活动。 训练和开发、组织发展和职业发展的综合利用，以改进个体的、团体和组织的效 m c l a g a n 率。 r o t h w e l l 人力资源开发是由企业倡导的一系列有计划培训、教育和开发活动。 人力资源开发指在特定时期内，雇主( 企业) 提供的学习内容导致员工行为绩效 n a d l e r 改善和个体成长的可能性。 张文贤人力资源开发指根据人力资源的生理和心理特点，运用科学的方法，充分挖掘人 、晏姚 力资源的潜力，力求做到各尽所能、人尽其才，实现劳动投入和经济产出的效率。 潘金云、 人力资源开发是培植人的知识、技能、经营、管理水平和价值观念的过程，并使 其在经济、社会、政治各方面不断发展并得到最充分发挥，它是一个提高人的素 杨宜勇 质、挖掘人的潜力的过程。 资料来源：王胜利石油企业人才培训与开发研究r d 中国石油大学，2 0 0 8 2 2 2 培训与开发理论的发展阶段 培训理论是随着心理学、管理科学的发展而不断完善的。卢美月在其论文企 业文化、企业培训与组织绩效关系研究( 2 0 0 6 ) 培训理论的发展归纳为四个阶段： 传统理论时期( 1 9 0 0 1 9 3 0 年) 、行为科学理论时期( 1 9 3 0 1 9 6 0 年) 、系统理论时 期( 1 9 6 0 1 9 9 0 年) 和组织学习理论时期( 1 9 9 0 年之后) 。 传统理论时期。这个时期的培训重点是以发展个人技术与态度为主。其代表 人物是美国古典管理专家，科学管理之父泰勒，他在1 9 1 1 年出版的科学管理原 理一书中第一次提出了“培训 的理论，系统论述了员工培i j i i 的重要性，认为 培训是进行科学管理应遵守的普遍原则，从理论上首次证明了培训对企业绩效的 支撑作用。彭剑锋在其书人力资源管理概论( 2 0 0 3 ) 提到另一个代表人物是德 王胜利石油企业人才培训与开发研究 d 中国石油大学，2 0 0 8 1 4 山东大学硕士学位论文 国社会学家马克思韦伯，他认为员工必须经过正规培训才能取得好的组织绩效。 行为科学理论时期。这个时期的培训重点是重视员工个人与他人之间的关系。 代表人物是美国心理学家艾伯特班杜拉，他提倡观察模仿学习，强调学习者对 变化环境的反应能力。其他学习理论主要有新行为主义心理学家斯金纳的刺激一 一反应理论、美国教育心理学家桑代克的尝试错误理论等。 系统理论时期。这个时期的培训重点是视组织为一个开放的系统，重视系统 与系统间的适应与沟通。1 9 9 0 年弗农汉弗莱在培训与发展季刊上发表了题 为“全组织的培训”的论文，提出从整个组织考虑集体培训的理论，认为一个组 织应该从整个组织去考虑培训计划。美国麻省理工斯隆管理学院教授彼得圣吉 提出学习型组织理论，并在其书中指出：未来真正出色的企业将是能够设法使各 阶层人员全新投入并有能力不断学习的组织学习型组织。这种组织具有持续 学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。彼得圣吉在其书第五项修 炼：学习型组织的艺术与实务( 郭进隆译，1 9 9 4 版) 提出了创建学习型组织的“五 项修炼 ，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。 组织学习理论时期。这个