（工商管理专业论文）ERP环境下企业生产物流与标准成本管理研究.pdf

摘要 摘要 企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g 。简称为e r p ) 体现了当今世界上 最先迸的企业管理理论，并提供了企业信息化集成的最佳方案。它将企业的物流、 资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、 方法( 生产技术) 、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地 利用企业的现有资源取得更大的经济效益。 当今企业市场竞争日益激烈，产品生产呈现多品种小批量的趋势，同时要求 产品质优价廉、准时交货、并提供优质的售后服务。企业要在竞争中获胜，必须 高效利用企业资源，加强各个环节的衔接，从而能在不断变化的环境中有条不紊 地发展。 生产物流管理和成本管理是企业管理的基础，是供应链与价值链的结合点。 由于e r p 应用了供应链与价值链的思想，其管理模式与传统管理模式迥然不同。 本文中，首先分析目前企业存在的闯题，得出企业实旖e r p 的必要性及e r p 建设的意义，然后是相关理论简介，包括e r p 的发展历程及管理思想，生产物流 概念，以及成本管理理论，以及生产物流与成本的关系。通过作者公司e r p 的实 践，介绍公司生产物流和成本管理，并分析成功的原鼠。 本文主要内容是，在e r p 环境下，通过对物流的优化，建立更为先进的“标 准成本”指标体系，达到有效控制生产成本，提高企业效益的目的。 关键词：企业资源计划；生产物流；标准成本 华南理工大学工商管理硕士学位论文 a b s t r a c t e n t e r p r i s e r e s o u r c e p l a n n i n g ( e r p ) p r e s e n t s m o s t a d v a n c e d e n t e r p r i s e m a n a g e m e n tt h e o r yi nn o w a d a y s i tp r o v i d e sb e s tm e t h o dt oi n t e g r a t ee n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n i ti n t e g r a t e sm a t e r i a lf l o wa n dc a s hf l o wa sw e l la si n f o r m a t i o nf l o w t o g e t h e rw i t h i ne n t e r p r i s e s i tb a l a n c e sa n dc o n s i d e r sf u l l y a l lt h er e s o u r c eo f e n t e r p r i s e ，s u c h a sh u m a n r e s o u r c e ，f u n d s ，m a t e r i a l s ，e q u i p m e n t s ，m e t h o d s ( p r o d u c t i o nt e c h n o l o g y ) ，i n f o r m a t i o na n dt i m e ，a n du t i l i z e sa l lt h er e s o u r c eb yt h e g r e a t e s te x t e n tt og e tm o r ee c o n o m i cb e n e f i t a tp r e s e n t ，t h ee n t e r p r i s e sa r e u pa g a i n s tm o r ec o m p e t i t i v em a r k e t t h e p r o d u c t i o nt e n d st om a n yv a r i e t i e sa n ds m a l lb a t c hp r o d u c t i o nm o d e t h em a r k e t r e q u i r e sg o o dq u a l i t yp r o d u c t s ，c h e a pp r i c e ，o nt i m ed e l i v e r ya n dh i g hq u a l i t y a f t e r - s a l e ss e r v i c e s i ft h ee n t e r p r i s e sw a n tt os u c c e e di nt h ec o m p e t i t i o n s ，t h e ym u s t u t i l i z ea l lt h er e s o u r c ee f f e c t i v e l ya n de n h a n c el i n k so fe a c hf u n c t i o ns oa st od e v e l o p s y s t e m a t i c a l l yi nc h a n g e a b l ee n v i r o n m e n t p r o d u c t i o nl o g i s t i ca n dc o s tm a n a g e m e n ta r et h eb a s i so fe n t e r p r i s em a n a g e m e n t a n dl i n ks u p p l yc h a i nw i t hv a l u ec h a i n a se r p a p p l i e st h et h o u g h to fs u p p l yc h a i n a n dv a l u ec h a i n ，i t sm a n a g e m e n tm o d ei sq u i t ed i f f e r e n tf r o mt r a d i t i o n a lm a n a g e m e n t m o d e i nt h i sp a p e r ，t h ea u t h o rf i r s t l ya n a l y z e st h ep r o b l e m se x i s t i n gi ne n t e r p r i s e s ，t h u s c o m e st o w h ys e tu pe r pa n dt h ei m p o r t a n c eo fe r pi ne n t e r p r i s e s t h e n i n t r o d u c e ss o m et h e o r i e s ，i n c l u d i n gd e v e l o p i n gp r o c e s sa n dm a n a g e m e n tt h o u g h to f e r ec o n c e p to fp r o d u c t i o nl o g i s t i ca n dt h e o r yo fc o s tm a n a g e m e n t ，a n dt h er e l a t i o n b e t w e e np r o d u c t i o n l o g i s t i c a n dc o s tm a n a g e m e n t a c c o r d i n gt ot h e p r a c t i c a l i m p l e m e n t a t i o no f e r pi nt h ea u t h o r sp l a n t ，t h ea u t h o ri n t r o d u c e sp r o d u c t i o n l o g i s t i ca n dc o s tm a n a g e m e n ti nt h ea u t h o r sp l a n t ，a n da n a l y z e sr e a s o n so f s u c c e s s - t h em a i np u r p o s eo ft h i sp a p e ri sa sb e l o w ： b a s e do ne r p , t h r o u g h o p t i m i z a t i o no fp r o d u c t i o nl o g i s t i c ，s e tu pm o r ea d v a n c e d s y s t e mo f “s t a n d a r dc o s t ”，s oa st oc o n t r o lp r o d u c t i o nc o s te f f e c t i v e l ya n di m p r o v et h e p r o f i to fe n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ；p r o d u c t i o nl o g i s t i c = s t a n d a r dc o s t 华南理工大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进 行研究所取得的研究成果。除了文中特另q 加以标注引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名，鹄 日期：胁f 年f 月瞎日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规 定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华南理工大学可以将 本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密d 在l 年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密口。 ( 请在以上相应方框内打“4 ”) 作者签名 导师签名 日期：& 嘶多月上孑日 日期：丑彬年f 月芍日 第一章绪论 1 。1 背景 第一章绪论 竞争，是企业生存和发展的永恒主题。竞争优势是一个企业为保护自己并战 胜对手，即求生存、求发展不得不去努力拥有的。如何在永不止息的竞争中获取 和维护竞争的优势，是关系到企业生存死亡的大事。2 0 世纪9 0 年代以来，由于 经济全球化和市场国际化的发展趋势，使企业所面临的竞争环境空前激烈。其表 现是：产品更新换代快，技术含量高，性能价格比优，而且赧务成为竞争的重要 内容。企业逐渐意识到，面对瞬息万变的、激烈的市场竞争，企业必须做出迅速、 敏捷的反应，以适应顾客需求的不断变化，来建立企业的竞争优势。 信息技术是本世纪发展最迅猛，也是最具有渗透作用和增值作用的技术。企 业竞争能力的提高，在很大程度上依赖于现代化信息技术的采用，最终取决于企 业管理信息化水平的提高。2 l 世纪，中国将成为世界的制造基地，提高我国企业 的国际竞争力，对于提高我国的国家竞争力，促进国家经济发展具有战略意义。 信息科技的蓬勃发展，使得企业所面临的全球化竞争程度与日俱增，然而面 对自身有限的资源，企业不可能无限制地投入任何资源。因此较佳的资源规划将 有助于提升企业的竞争力。企业资源计划( e r p ) 是一种可将企业的财务会计、 管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等几个主要功能的信息集成 的应用软件系统，它可自动将这些部门的信息都纳入一个跨部门、跨地区的整合 工作流程中，将所有企业经营数据归纳为决策信息，以实时监控并支持公司的各 项关键决策，提高资源管理效率。因此e r p 系统可使企业的信息流紧密整合，以 改善企业的作业流程及生产力，进而提高市场竞争力。 1 2 企业现存的问题 不同的企业，可能面i 临的突出问题不一样，但企业面临的带共性的问题是 1 ) 客户流失严重： 2 ) 客户服务水平差，不能满足客户的个性化需求； 3 ) 业务停滞不前； 4 ) 竞争激烈： 5 ) 产品积压，库存资金占用多； 6 ) 预测能力差； 7 ) 生产周期长、产品更新换代慢； 华南理工大学工商管理硕士学位论文 8 ) 成本高，资金短缺； 9 ) 信息反馈不及时、生产管理水平低。 不能否认，以上这些情况正是我们大多数企业目前所面临的一个严峻的问题， 由于上述问题，致使企业管理粗放，经济效益差，企业缺乏活力和竞争力。 为此，面对激烈的竞争，必须采用现代化的管理哲学，无论是管理模式还是 业务流程，都必须实行集成化协同、集约化营运，以及扁平化授权管理。要保持 竞争优势，必须实施e r p ，以实现规范优化流程、实现增值的目标。 1 3e r p 是中国企业管理的必由之路 1 3 1e r p 建设的必要性 1 ) 科学管理的需要 实践证明，e r p 可以对企业中大量的、动态的错综复杂的数据和信息进行及 时、准确的分析和处理，对企业的各项生产活动进行事前计划，事中控制和反馈 事后处理，完成整个企业的生产经营活动所有信息的接收、流转、处理、统计和 分析等加工过程，从而帮助企业各环节做到准确、及时的决策和控制，达到合理 利用企业资源，减少资金占用，增强企业的应变能力，提高企业的经济效益，使 企业管理真正从经验管理过渡到科学管理，从而实现科学的管理思想和先进的管 理手段的完美结合。 2 ) 管理创新的需要 好的企业要不断创新，要不断地提高自己，因而不能一成不变。随着市场经 济的迸一步发展，企业问的竞争更加国际化、更加激烈，管理创新与管理升级的 要求越来越追切；从企业管理创新的角度看，充分利用e r p 能够促进企业更新经 营观念、实现管理结构扁平化，推动企业优化资源配置和业务流程，使生产组织 更具有合理性、计划性、灵活性，快速响应客户要求，提高企业的应变能力，最 大限度缩短生产和采购周期，大幅降低库存，减少资金占用，严格控制成本、质 量、交货期。 3 ) 优化生产模式的需要 随着市场经济的不断发展，在市场需求个性化、竞争环境激烈化的情况下， 市场需求呈现出多品种、小批量、随机性的特征，而且质量要求高、交货时间紧、 价格要求低、同种产品订货的重复性低。需求和竞争环境决定了库存式( m t s ) 生产已不能适应新的要求，制造企业必须采用订货式( m t o ) 来优化生产运行模 式。而m t o 模式运行过程不论是物流管理、生产计划、客户订单管理、生产进 度控制、人力资源管理、成本财务管理等工作，比起传统的m t s 模式都复杂得 多，系统运作过程信息量更大，靠手工为主的操作，凭经验进行筹划已不能适应 2 第一章绪论 要求，必须引入e r p 系统来处理m t o 模式的运作与管理。 4 ) 适应国际化竞争需要 我国加入w t o 以后，中d , n 造企业更直接地面对国际竞争的挑战。在国际 化的竞争面前“贸易壁垒”逐渐被“技术壁垒”所替代，劳动密集型企业在知识 密集型企业的面前显得更加的乏力，“了解用户的需求、把握市场的技术前沿、不 断自主创新开发新产品”已成为企业生存、壮大的命脉。随着经济全球化步伐的 加快，以及投资、贸易自由化，给我国企业扩大了资源配置空间，通过采用e r p ， 盘活和共享经济资源已经成为广大企业的迫切需要。 总而言之，e r p 是制造企业发展壮大的必由之路。 1 3 2e r p 建设的意义 对于制造企业来说，e r p 建设具有如下意义： 1 ) 有利于决策智能化 随着企业的规模的不断增大，产品品种的不断增多，企业中上层领导已经无 法实时地掌握生产动态，从而做出准确的决策。而决策是企业管理中的精髓，只 有通过e r p 才能迅速地全面收集，整理和分析企业决策所需要的数据，有效地实 现企业管理网络化、决策智能化。 2 ) 有利于理顺和提高企业的管理，实现管理的井井有条 在e r p 工作中，对数据的来源、格式会提出一系列规范化的要求，在很大程 度上促进解决了手工操作中不规范、易出错等问题。因此，企业管理的基础工作 会在e r p 系统变得更加规范，从而使企业管理工作的质量进一步得到保证，部门 间的管理内容通过严格划分和界定，从而职责分明，管理清晰。 3 ) 有利于加速信息在企业内外部和企业间的流动 企业实施e r p 后，企业的工作流、物流和资金流将会综合成信息流，通过网 络等信息技术传送的手段快速地在企业内部、企业与客户的流动，实现信息的有 效利用，实现内外部的有效沟通。在企业内部，企业管理层能及时了解生产的进 行状况，以提高生产与管理效率。企业对外部就可以及时发布信息，收集市场反 馈，对瞬息万变的市场做出迅速的反应，从而提高客户满意程度，巩固原有客户， 拓展潜在市场。 4 ) 有利于加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用 一方面，企业的管理信息化需要高素质的人才来实施和使用，另一方面，e r p 系统的采用将促使企业员工不断地学习新的知识。两方面的因素将加速知识在企 业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用。 3 华南理工大学工商管理硕士学位论文 1 4 本文研究内容 本文中，首先分析目前企业存在的问题，得出企业实施e r p 的必要性及e r p 建设的意义，然后是相关理论简介，包括e r p 的发展历程及管理思想，生产物流 概念，以及成本管理理论，以及生产物流与成本的关系。通过作者公司e r p 的实 践，介绍公司生产物流和成本管理，并分析成功的原因。 主要内容是，在e r p 环境下，通过对物流的优化，建立更为先进的“标准成 本”指标体系，达到有效控制生产成本，提高企业效益的目的。 4 第二章e r p 及其发展 第二章e r p 及其发展 2 1 e r p 及其发展历程 e r p ( e n t e r p r i s e r e s o u r c ep l a n n i n g ，e r p ) 的概念于上世纪9 0 年代初由美国 著名的顾问咨询公司加特纳公司( g a r t n e rg r o u pi n c ) 提出，表示“企业资源计 划”。e r p 经历了以下几个阶段 2 j ： 1 ) 时段式m r p 阶段。2 0 世纪6 0 年代初开始出现库存订货计划m r p ( m a t e r i a l r e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ) 的雏形，到7 0 年代初形成较完整的m r p 。m r p 主要基于 既要保证生产又要降低库存的管理思想，它能根据企业的生产计划给出有次序的 定时的物料需求数据。 2 ) 闭环m r p 阶段。2 0 世纪7 0 年代末出现以m r p 为基础的生产计划与控制 系统即闭环m r p ( c l o s e d 1 0 0 pm r p ) 。与m r p 相比，闭环m r p 不仅考虑到需求， 而且考虑到需求实现问题，即将内、外部环境的变化考虑在内，力求实现计划和 控制系统合为一体。 3 ) m r pi i ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c ep l a n n i n g ) 阶段。8 0 年代初闭环m r p 发 展为一种企业经营生产管理信息系统m r p i i 。m r p 及闭环m r p 只体现企业物流， m r p i i 将物流和资金流集成，要求企业的物流信息同时反映为资金流信息，从而 将企业管理的控制层面从有序生产上升至提高生产经营效益。 4 ) e r p 阶段。进入9 0 年代，随着全球化经济的形成和市场需求急剧变化， 单个企业之间的竞争变为企业所在的供应链之间的竞争，从而使得以面向企业内 部信息集成为主的m r p i i 系统已不能满足企业管理的需要。9 0 年代初，美国著 名的顾问公司加特纳公司( g a r m e rg r o u pi n c ) 提出了基于m r p i i 的新概念e r p 。 未来的发展趋势是：在企业内部将e r p 与其他企业信息系统集成，在企业外 部将e r p 与企业电子商务系统相结合，构成企业完整的供应链管理系统。 2 2e r p 的管理范围 e r p 以物料控制为基础，以资源计划、生产计划、物资需求计划为导向、包 括销售、计划、采购、库存、生产、成本和财务管理等，为企业提供一个全方位 的管理模式。e r p 的管理范围涉及企业的所有供需过程，是对供应链的全面管理 和企业运作的供需链结构，如图2 1 所示3 1 ： 5 华南理工大学工商管理硕士学位论文 2 3e r p 系统的管理思想 图2 1 企业运作的供需链图 e r p 的主要宗旨是将企业的各方面资源充分调配和平衡，将内部原来分散、 孤立的“信息化孤岛”通过局域网和英特网连接到一起，实现企业由相对封闭走 向开放，使信息处理由事后走向适时，管理方式也由传统走向现代的转变，最终 提高企业的核心竞争力。e r p 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理， 主要体现在以下三个方面： 】) 体现对整个供应链资源进行管理的思想 现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是个企业供应 链与另一个企业的供应链之间的竞争，即企业不但要依靠自己的资源，还必须把 经营过程中的有关方面如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的 供应链中，才能在市场上获得竞争优势。e r p 系统正是适应了这一市场竞争的需 要，实现了对整个企业供应链的管理。 2 ) 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 e r p 系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一 是“精益生产( l p ，l e a np r o d u c t i o n ) ”的思想，即企业把客户、销售代理商、 供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而 组成一个企业的供应链。其二是“敏捷制造( a m ，a g i l em a n u f a c t u r i n g ) ”的思 想，当市场上出现新的机会。而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的 要求时，企业组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链， 6 第二章e r p 及其发展 形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工 程( s e ，s y n c h r o n i s me n g i n e e r i n g ) 7 - w 组织生产，用最短的时间将新产品打入市 场，时刻保持产品韵高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。 3 ) 体现事先计划与事中控制的思想 e r p 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、 采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计 划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，e r p 系统通 过定义事务处理( t r a n s a c t i o n ) 相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发 生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致 性。从而实现了根据财务现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生 的相关业务活动，便于实现事中控制和适时做出决策。 2 4 企业对于e r p 的需求 当今企业面临日益激烈的竞争，要想在市场上处于优势地位，就必须充分利 用先进的制造技术、管理技术和信息技术对不同客户的产品进行快速设计、制造 和交货等，从而快速满足客户需求，缩短产品从订货到交货的周期时间，并以较 低的成本，在客户需要的时间内提供他们任何想要的产品或服务。 而许多的企业，在面对客户的交货期与价格要求不知道是否应该接受，因为 不清楚自己到底能否在客户要求的日期前完成生产并交付产品，也不清楚客户愿 意支付的价格是否至少足以抵消自己的成本使不少企业难以抉择。通常的做法是 根据老经验人为地推断一下，觉得可行就接受，觉得不可行就不接受。一旦面临 交货期紧的情况时，就采取加班加点的方式，即增加成本又造成生产率下降。有 时即使是及时完成了生产，事后经过实际核算后，往往发现因为事先估计得不充 分而造成亏损。更可怕的是，许多企业因为没有严格、有效的管理机制，可能还 没有意识到这个问题，等到财务数据上有体现时，可能企业已经处于整体亏损的 局面了。事实上，许多管理优秀的企业非常擅长于这种成本预核算，他们往往通 过这种方式去发现有待改进的地方，甚至通过精确的成本核算来考核不同部门或 不同业务，为发展或缩减甚至裁减部门或业务提供决策依据。 而e r p 系统恰好可以给予企业这样一个平台，给予企业一个高效完善的生产 和成本管理的系统。为了满足按订单生产的需要，需要有产品的基础数据管理功 能，避免为了满足个性化生产的需要而导致生产管理难以控制的局面。成本控制 的重点是事前预测并通过事后核算修正预测数据为以后提供更精确的预测，为达 到这种目的，需要能够提供实际成本实时统计的功能等等。 制造类企业实施e r p 就是为了达成生产与库存控制的目标，利用企业有限的 7 华南理工大学工商管理硕士学位论文 资源，协调产、供、销各个环节，以最小的生产成本，最大限度地满足客户需求。 大多数旨在获取利润的制造企业有三个主要目标： 1 ) 最大的客户服务 2 ) 最小的库存投资 3 ) 高效率( 低成本) 的工厂作业 达成这些目标的过程中主要的问题是这些目标基本上是互相冲突的。若把库 存水平提得很高而且不惜通过改变生产水平与生产日程去满足客户需求的变化， 就可以提供最大的客户服务。但这种做法要以牺牲第二，第三个目标来达成第一 个目标。若生产水平难得更改，不发生加班加点。机器一旦调整好之后就长期地 运转，只生产这特定产品，则工厂作业可保持高效率；然而，其结果却是在达 成最高工厂效率这一目标的同时带来巨大的库存量与不良的客户服务。倘若使客 户等待而且强迫工厂对客户需求的变化与生产的中断迅速做出反应，则库存可以 保持低水平。在现实世界中，由于上述的三个目标对于持久的成功几乎同等地重 要，很少有哪家公司能当得起只顾全其中一个目标而排斥另外两个目标。 生产与库存控制基本上就是同为在工厂作业中协调这些目标所需的日常决策 提供所需信息这件事打交道。 2 5 部分企业实施e r p 系统的实例 成功例子方面，a u t od e s k ，一家电脑辅助设计软件的主要制造商，过去需要两 周的时间才能将产品交与客户。而使用了e r p 之后，在2 4 小时内就有9 8 的按 期交货率。而i b m 的储存系统将其从新标价的所有产品的时间由五天降为五分 钟。而将替代品的出货也由2 2 天降为3 天，信用检查也由2 0 分钟降为3 分钟。 u n i o nc a r b i d e 则想利用e r p 来打破其原来的组织结构，使他们的员工更具有创 新和弹性。和其他公司不同的是，他们让低级的管理者、员工甚至客户与供应商 更广泛的存取作业信息，以促使交易标准化且更有效率，以及即时的信息使其更 具有创新性。在跨国公司方面，o w e n sc o m i n g 采用e r p 来取代其原来的旧系统。 并且整合全球各地的订单管理、财务报表以及供应链流程，成为全球采购单位 4 。 其效益有： 1 ) 产品存货可每日追踪 2 ) 公司的仓库及配送通道的存货可以减少5 0 除了上述的导入e r p 成功的例子外，也有一些不太成功的例子，例如f o r m e y e r d r u g 认为e r p 导致该公司倒闭；m o b i l ee u r o p e 花了数十亿元建立的e r p 系统最 后因为事业伙伴反对而放弃；d e l lc o m p u t e r 发现e r p 系统并不适合他们新的分 散式管理模型；a p p l i e dm a t e r i a l s 发现他们无法因e r p 系统而发生组织变革而放 8 第二章e r p 及其发展 弃了系统；d o wc h e m i c a l 则是花费数亿元所购置的主机型e r p 系统，但因导入 时间太长，科技交化快速而打算转变为c l i e n t s e l w e r 结构的系统。 了解这些企业e r p 系统的实施过程可以看到在实施e r p 系统不太成功的企 业大都存在这样的一些情况： 1 ) 盲目性较大 一些企业为了获得市场竞争中生存和发展的优势，必须借助于各种方法来提 高管 理水平，以降低成本，提高劳动生产率。e r p 是先进的管理思想和管理工具， 运用成功可以为企业带来丰厚的回报，然而这种系统的实施是一项复杂的工程， 采用何种模式实施需要对企业内部的需求进行周密细致的研究论证。企业在进行 e r p 的投资决策时，如果对自身的需求缺乏深入的研究，对与企业经营目标是否 相适应的问题考虑不周的话，就会大大降低了e r p 的实施目标；具体操作起来也 带有一定的盲目性，增大了投资风险。 2 ) 决策人没有意识到e r p 系统对企业原有管理体制的强烈冲击作用。 e r p 的实施不同于一些技术软件的运用，它要求符合系统要求的特定的管理 及技术环境。它的实施有赖于企业运作体系的重建，涉及到管理权限再分配等敏 感问题，牵一发而动全局，因此需要一把手的决心和积极参与才能保证项目的成 功实施。而调查中发现一些企业的实施人员却无权协调新旧体制转换中各部门的 利益冲突，造成使用者的抗拒，结果使实施工作失败。 3 ) 生产系统运行不规范，企业管理基础工作不能满足系统运行的需要。 e r p 是全球经济一体化环境下市场经济的产物，它的运行的基础是要有准确 和完整的基础数据和稳定的生产过程。同时要有良好的企业管理机制和市场环境。 如果不具有这些基础数据。那么e r p 的应用就难以顺利进行。调查中发现9 0 以 上的企业都存在基础数据不满足要求的问题。 4 ) 资金投入不到位或投入不及时。 企业在计划投入e r p 的运行时，对该项目所需的费用严重估计不足，实际上 e r p 的实旌需要大量的金钱从购买软件到投入安装使用，包括人员的培训费用， 产品的售后服务以及维护等等，多的高达几亿元，即使有的企业有足够的实力使 用这种软件，但是出于各种原因，在资金的投入上不是及时到位，结果导致项目 中途失败或达不到预期的效果。 5 ) 忽视对管理软件原理及功能培训 对于e r p 这样一个较高企业管理水平基础产生的系统，要想运用好，就必须 对企业的员工进行知识培训，这需要借助于有丰富实践经验、具备现代化管理知 识的专家的指导。而由此产生的高额费用使许多的企业难以承担而且也不愿承担。 这也是许多企业在运用先进管理方法的一个误区。 9 华南理工大学工商管理硕士学位论文 2 6 本章小结 本章首先介绍e r p 及其发展历程，然后介绍e r p 的管理范围及管理思想。 再说明企业为了在市场上为了赢得竞争优势，持续获取利润，对e r p 的迫切需求。 最后列举了部分企业实施e r p 的成功与失败的实例。 1 0 第三章企业生产物流控制与成本管理 第三章企业生产物流控制与成本管理 3 1 企业生产物流概述 3 1 1 物流的概念 物流是指物流或商品在空间上与时间上的位移，它分为社会物流和企业物流 两大类，社会物流即社会再生产各过程之间、国民经济各部门之间以及国与国之 间的实物流通，直接影响到国民经济的效益；企业物流是指从采购、物料管理、 生产、包装、装卸、保管、销售、配送等诸种活动的整合，它是企业经营活动中 影响经营业绩和经济效益的主要因素之一，被称为“第三利润源泉”，它包括供应 物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。 其中供应物流是指为企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者 与需求者之间的实体流动；销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品 在供方与需方之间的实体流动：回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转 使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动；废弃物流是指将经济 活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、 搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 3 1 2 企业生产物流的概念 企业生产物流，是指原材料、外构件采购进厂，经过下料、发料、运送到各 加工地点和储存点，投入到生产过程，以在制品的实物形态，按照定的工艺流 程要求，并借助相应的运输装置，从一个生产单位流入到另一个生产单位，直至 产出成品，始终体现着物料实体的转移过程。生产物流贯穿产品生产的全过程， 它起始于原材料、外构件的投入，止于企业成品仓库，在生产过程中，物料随着 生产作业计划的执行和时间的推移，不断变换自己的实物形态和场所位置，即物 料不是处在加工、装配阶段，就是处在运输、检验、储存阶段，这样就构成了生 产物流活动的全过程。这里讲的“物流”，泛指原材料、外构件、在制品、半成品 以至成品。可以说，没有生产就没有物流，没有物流或物流不畅，生产就不能顺 利进行。 3 1 3 生产物流信息的基本特点 1 ) 生产物流信息量大、分布广。生产物流信息的产生、加工时间和地点上的 不一致，导致了大量生产物流信息分散在各个生产环节中的局面。如果这些分布 在较广范围的信息没有实现统一管理，就会使各个生产环节中的物流信息缺乏整 华南理工大学工商管理硕士学位论文 体上的通用性，进而导致整个生产物流链的混乱无序，影响生产的顺利进行。 2 ) 生产物流信息动态性强、信息的价值衰减速度快。这对生产物流信息工作 的及时性要求较高。在大型企业系统中，强调生产物流信息的及时性，加快信息 的收集、加工、处理、传递显得尤为重要。 3 ) 生产物流信息种类多。不仅生产物流系统内部各个环节中存在着不同种类 的信息，而且由于生产物流系统与其他系统，如财务系统、销售系统等密切相关， 因此还必须收集相关系统的信息，这就增大了生产物流信息分类、研究、筛选的 难度。 3 1 4 企业生产物流的管理 由于生产物流起源于原材料、外构件的投入、止于成品仓库，贯穿于生产全 过程。而生产物流管理以对象物料随着时间进程不断改变其实物形态和场所位置， 不是处于加工、装配状态就是处于储存、搬运和等待状态。 生产物流与生产工艺流程交织在一起，所以生产物流管理可以以生产工艺流 程为主线，运用精益思想( 其核心是以越来越少的投入一一较少的人力、设备、 较短的时间和较小的场所创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供 他们确实需要的东西) ，对企业生产物流进行管理与控制；一是对物料生产过程中 的流入和流出进行管理控制 二是加强在制品管理，缩短生产周期。 3 1 4 1 企业物流不合理现象 由于我国制造企业管理体制与运作模式受计划经济生产下的“大而全、小而 全”思想的影响，企业在进行研究管理时只考虑生产过程本身而没有考虑生产过 程以外的因素，使得企业供、产、销各自为政，相互脱节；造成企业各部门片面 追求部门利益，物流、信息经常扭曲，从而使得物流成本过高；物流成本的降低 作为企业提高竞争力的途径之一，须对造成物流成本过高的原因进行分析。物流 成本是由各项物流活动的成本所构成，由此可以对企业的物流活动的不合理进行 分析。 企业物流不合理现象主要体现于以下几个方面： 一是库存不合理。导致库存不合理主要原因有： 1 ) 缺乏整体观念与合作协调性：企业的整体绩效是取决于各部门的绩效，但 是各部门的目标有可能冲突，如何加强部门间的合作与协调，减少不必要的库存 是企业急待解决的问题。 2 ) 低效率的信息系统：由于受信息传递的延缓和扭曲，导致各级库存由下 而上逐渐扩大。企业的生产过程中存在着需求变大现象，这种需求扩大效应的产 生根据原因是信息的扭曲造成，企业物流系统中各部门为了应付不确定性，都设 有一定的安全库存，从而使库存量由下而上不断扩大。 1 2 第三章企业生产物流控制与成本管理 3 ) 生产系统平面设计以不合理及生产管理技术落后：在制品库存量的多少与 企业生产系统平面设计息息相关；而由于企业管理技术的限制，使企业生产过程 中的供、产、销不能同步运行。 二是物流业务中的运输不合理：造成运输不合理的主要原因是由于信息系统 的阻塞与运输线路不合理造成才。 由以上企业物流系统不合理现象中所存在的问题可以发现要降低物流成本， 需要加强物流合理化的实施。而物流不合理是由于企业信息系统的低效率导致信 息的扭曲，企业物流管理的不完善导致部门脱节，库存策略的简单化与物流规划 的不合理所造成的。因此针对这些问题，应通过e r p 系统加强企业信息化建设， 和通过实现企业物流系统合理化来降低企业成本，提高效率。 3 1 4 2 企业生产物流合理化设计 生产物流合理化不仅体现在物流本身的技术特性，同时与生产企业系统的管 理密不可分的。生产过程的配料、投料、存放、搬运以及其数量、时间、地点、 方法、工具等和生产一样有严密的科学组织与管理。 只有建立起与生产活动节拍、周期相吻合的搬运装卸系统，才能真正发挥物 流合理化的优越性。同时生产物流合理化是针对生产条件而言的，当产量变化、 产品改型换代、加工条件改变、市场供应等等变化的影响，生产物流系统就需要 调整，重新达到合理化。生产物流系统合理化的途径主要有以下几方面： 1 ) 合理设置工厂平面布置，优化运输路线。整个工厂的主体结构是由工厂的 平面布置与车间机器的位置确定的，而不合理的平面设计，将极大地影响生产物 流效率，造成零部件等在制品不必要的等待、搬运和库存，还会延长生产时间， 因此在进行平面设计时力求工艺过程与物流系统的合理布置，对企业内物料按品 种、状态、数量、对储存的要求及其他特殊要求进行研究分类，然后绘制物流流 程图，该图应能反映出各物料活动区之间物流的类别、数量、距离、搬运方式等， 确保作业点间以及与储存点间的安排尽量紧凑，路线要直，避免迂回、倒流往复。 2 ) 加强生产物流管理，确保物流活动与生产过程同步，为企业均衡生产提供 条件：生产物流必须严格遵守工艺流程的要求，按生产要求将物料所需的日期、 时间、品种和数量进行移动。按生产节拍运送在制品，确保每个生产环节、每个 阶段都要均衡地完成所承担的生产任务，要尽可能缩短物流流动周期，同时保持 一定的节奏性。 3 ) 加强零部件等在制品的管理进行合理化库存：为了保证正常的生产活动， 需在生产的各环节中制定合理的库存量其中包括最大、最小和安全库存量。具体 是多少可以利用储存论的应用来确定，但是在制定合理的库存量时尽量作到满足 生产的前提下压缩库存，特别是在制品库存，应减少甚至取消中间贮存，做到下 1 3 华南理工大学工商管理硕士学位论文 一道工序需要多少，前道工序就生产多少。提倡下道工序按时、按质、按量向前 一道工序取货，以控制在制品库存最少，减少中间停滞等待和库存。 4 ) 提高物料搬运机械化、自动化，单元化容器的标准化、通用化以及最终产 成品的合理包装：物料搬运机械化、自动化可以减轻工人的劳动强度，减少安全 事故，提高劳动效率和经济效率，单元容器可以避免磕碰，减少在制品的损坏， 3 1 4 3 企业生产物流合理化要求 由于生产物流区别于其他物流系统的显著特点是它和企业生产紧密联系在一 起。只有合理组织生产过程，才有可能使生产过程始终处于最佳状态。如果物流 过程的组织水平低，达不到基本要求，即使生产条件、设备再好，也不可能顺利 完成生产过程，更谈不上取得较高的经济效益。 合理组织生产物流必须达到以下要求： 1 ) 物流过程的连续性。企业生产是一道工序接一道工序地往下进行的。因此， 要求物流能顺畅、最快、最省地走完各个工序，直至成为产品，每个工序的不正 常停工都会造成不同程度的物流阻塞，影响整个企业生产的进行。 2 ) 物流过程的平行性。一个企业通常生产多种产品，每一种产品又包含着多 种零部件。在组织生产时，将各个零件分配在各个车间的各个工序上生产，因此 要求各个支流平行流动。如果一个支流发生问题，整个物流都会受到影响。 3 ) 物流过程的节奏性。物流过程的节奏性是指产品在生产过程的各个阶段， 从投料到最后完成入库，都保证按计划有节奏或均衡地进行，要求在相同的时间 间隔内生产大致相同数量，均衡地完成生产任务。 4 ) 物流过程的比例性。组成产品的各个物流量是不同的，有一定比例的，因 此形成了物流过程的比例性。 5 ) 物流过程的适应性。当企业产品改型换代或品种发生变化时，生产过程应 具有较强的应变能力。也就是生产过程应具备在较短的时间内可以由一种产品迅 速转移为另一种产品的生产能力；物流过程同时应具备相应的应变能力，与生产 过程相适应。 综上所述，物流系统的研究应从生产出发，为生产服务，借以达到缩短生产 周期，降低物流费用，促使生产发展的目的，这也是企业物流系统的特点所决定 的，由图3 1 也可得之。 从图3 1 中可以看出物流与信息流是同时存在的，信息流是指挥棒，没有信 息流，物流将不知如何进行，合理组织物流活动，就是使各个环节相互协调，根 据总目标的需要适时、适量地调度系统内的基本资源。物流系统中的相互衔接是 通过信息予以沟通的，而且基本资源的调度也是通过信息的传递来实现的。例如， 物流系统和各个物流环节的优化所采取的方法、措施等都要切合系统实际，即依 1 4 第三章企业生产物流控制与成本管理 靠准确反映物流活动的信息。所以信息流对物流的运行顺畅与否起着决定性作用， 信息流合理化会有助于物流的合理化。 订货单h 订货处理h 需求预测h 销售计划h 生产计划 客 卢 销售信息 市场信息 曩葬蠹h 磊# 委 库存管理与控制 出库单il 生产指令 技术资料 作业 标准 出库一库存h 生兰垫堡卜。7 库存。丫进料 一 信息流- _ _物流 图3 1生产系统中物流和信息流示意 订货单 供 应 商 3 1 5 企业生产物流管理的意义 生产物流在企业中是承前启后的重要环节。企业生产物流管理之所以必要是 由物流信息自身作用决定的，其主要表现在： 1 ) “中枢神经”作用，物流信息经过收集、加工、处理后，成为物流系统决 策的依据，对整个物流活动起着指挥协调作用。如果物流信息失误，则指挥活动 会产生偏差，如果没有物流信息系统，整个物流系统便会瘫痪。 2 ) 支持保障作用，物流信息对全部物流活动起支持和保障的作用。如果没有 这种支持和保障，物流设备、设施以至整个物流系统很难正常运转起来。 3 ) 决定效益的作用。物流系统的优化和各个物流环节的优化所采取的方法、 措施，都是以准确反映系统实际的物流信息为依据。否则，系统优化的方法、措 施就不可避免地带有盲目性。因此，物流信息对提高物流系统的经济效益也起着 重要作用。 正因