（工商管理专业论文）精益生产管理绩效评价研究——以hd公司油缸精益生产管理为例.pdf

摘要 精益生产管理隶属于现代化管理模式。它不仅对于生产制造业的发展，甚 至对于人类社会的进步将产生巨大影响。由于精益生产管理的实施使生产成本 得到降低，生产质量得到提高，研发和制造的周期缩短，明显地增强了企业在 市场中的竞争力，并给企业带来了巨大的经济效益。 我国的部分企业应用精益生产管理后，便发现企业现行的会计程序和管理 方法与精益生产管理相抵触，从而阻碍了精益生产管理的广泛应用。国外的许 多研究学者和研究咨询公司从不同角度对精益生产管理进行了深入研究，但并 未提出完整的精益生产管理的绩效指标体系。甚至于已经提出的精益生产管理 的绩效指标方法只侧重于财务会计。国内有些研究机构和大中院校的知名教授 已经针对精益生产管理的绩效指标提出了一些评价方法，例如：精益会计( l e a i l a c c o u n i n g ) ，价值流成本管理等。这些理论都停留在了理论研究层面上，更确 切的是停留在经营成本会计层面上，但是缺少针对精益生产管理具有较强、可 实施性的绩效指标体系。因此，建立行之有效的精益生产管理的绩效指标体系 是很有必要的。 精益生产管理是一种全新的企业管理文化，却不是最新的企业管理时尚。 精益，j i 产管理是一个连续的精益求精的深入发展过程，而且能够全面改进生产 流程，并且可以使值链中不增加价值的活动得到消除，浪费得到减少，劳动生 产率得到提高为企业创造更大的积极效益。 精益生产管理绩效指标体系的建立及应用具有多方面的意义：第一、指标 体系的建立是企业开展精益生产管理的必要步骤，可使精益生产管理工作得以 顺利进行；第二、帮助企业找出在精益生产管理方面存在的问题，从而加以解 决；第三、使企业之问相互比较；第四、指标体系是可持续发展指标体系的重 要组成部分，建立这一指标体系可以促进整个可持续发展指标体系的建设。精 益生产管理指标体系的建立是为实施精益生产服务的，因而这些指标的应用体 现在精益生产的实施过程中。此外，由于多数指标为定量的、定性的，但可以 通过比较、分级的方法进行衡量。因此，一个科学的指标体系的建立可以促进 精益生产管理工作的顺利进行。 本文主要是通过h d 公司的油缸生产管理分析来深入精益生产管理绩效评 价研究。进一步寻求一种精益生产管理模式来适合制造企业的生产经营模式， 从而可以提高产品质量，提升核心竞争力，消除存在的各种不必要的浪费，并 对国内外企业推行精益生产管理提供借签意义。 本论文在调查研究中，从精益生产管理绩效评价的实际出发，运用案例分 析方法及系统分析方法，运用理论联系实际、定性与定量相结合的方法，充分 使用现代先进的管理理论方法，对h d 公司实施油缸精益生产取得经济效益进 行了详细研究和论述。探索了以实施精益生产管理为主要内容是强化企业管理 的新方法。通过对h d 公司实施油缸精益生产实际过程研究，并结合建立的绩 效指标体系，有效地评估出精益生产技术和管理手段的合理性；为管理措施的 筛选和精益生产效果的评估提供了有效的手段；对h d 公司油缸精益生产实际 过程中的绩效l o i 指标进行了计算，并对取得的结果进行了深入分析，得出了 以实施油缸精益生产所产生的经济效益，从而创新了精益生产管理发展的新思 路。最后，指出了h d 公司在实施油缸精益生产过程中生产管理方面、设备管 理维护方面、质量控制方面、人力资源方面存在的主要问题，并结合分析的精 益生产管理发展制约因素，提出了行之有效合理的应对措施。为公司全面实施 精益生产提供了强有力的参考依据。 精益生产管理可以消除实际工作带来的种种浪费现象，能够追求整个生产 制造过程的完美，可以运用质量保证的措施来追求消除顾客质疑的完美，用顾 客个性化得到满足来保证服务的完美。精益思想的精髓就是追求各种完美。 我国的生产制造加工企业运用精益思想一定要结合企业自身的实际情况， 学习运用精益思想，真j 下转变自己的观念，随着实践和强化的深入使得全体员 工都能够充分领会经营管理理念，最终形成行为习惯，并取得更高的经济效益。 关键词：精益生产管理；绩效；指标 a b s t r a c t l e a i lm a n a g e m e n ti s l em o d 锄m a n a g e m e n tm o d e ， n o to n l yf o rm e p r o d u c t i o no f t h em 锄u f a c t u r i n gs e c t o ra j l db u ta l s ob i gi n f l u e n c ef o rt h ep r 0 伊e s so f h u m a i ls o c i e t y l e a i lp r o d u c t i o ns i 朗i f i c a i l t l yc 锄e n h a n c et h ec o m p e t i t i v e n e s so f c l l t e 印r i s e s ，a n db r i n ge n o m l o l l se c o n o m i cb e n e f i t st ot h ee n t e 叩r i s et h r o u 曲c o s t r e d u c t i o n ，q u a l i t y 沛p r o v e m e n ta n dl e a dt i m es h o r t e nf o rr & d a n dp r o d u c t i o n ； h o w e v e r ，t h ec o m p a n i e sw 1 1 i c ht 巧t ol a u n c hl e a ns y s t e i ne n c o u n t e rb i gc o n f l i c t i nb e m e e i le x i s t i n ga o c 0 u 玎t i i l gp r o c e d u r c sa i l db u s i n e s sm a l l a g e m e n tm e t h o d s 强d l e a np r o d u c t i o nm a n a g e m e n t ，t h u si m p e d i n gt h ei m p l e m e n t a t i o no fl e a np r o d u c t i o n m a n a g e = 1 1 1 e n t m a i l yf o r e i 朗s c h o l a r sa n dr e s e a r c hc o n s u l t i n gf i 肌矗o mad i 琢玎e n t p e r s p e c t i v eh a v ead e 印r e s e a r c ho nl e a l lp r o d u c t i o nm a n a g e m e n t ，b u th a sn o ty e t m a d eac o m p l e t ep e r f i o r m a n c ee v a l u a t i o nm o d e lo fl e 柚p r o d u c t i o nm a n a g e m e n t a n dm o s tk p i so n l yf o c u s eo nf i n a j l c i a la c c o u n t i n g s o m ed o m e s t i cr e s e a r c h i 1 1 s t i t u t i o n sa n dc o l l e g e sa n dp r o f e s s o r sh a sp r o v i d e dan u m b e ro fw a y s ，s u c ha s ： l e a na c c o u m i n g ( l e a na c c o u n i n g ) ，c o s tm a n a g e m e n t ，v a l u es t r e 锄b u tt h e s el a c k p r a c t i s e ，s ow e c a ns a yt h e r ei sb i gn e e df o rl e a ne 衔c i e n c e l e a nm a n a g e m e n ti san e wc o 巾o r a t ec u l t u r e ，r a t h e rt h a nt h el a t e s tm a n a g e m e n t f a d s l e a np r o d u c t i o nm a n a g e m e n te x c e l l e n c ei san e v e 卜e n d i n gp r o c e s s ，w h i c hi s c o m m i t t e dt oi m p r o v i n gt h ep r o d u c t i o np r o c e s si nw h i c hc o m p a n i e sc a ne l i m i n a t e a l ln o n v a l u ea c t i v i t i e sa n di m p r o v el a b o ru t i l i z a t i o n l e a np e - o n n a n c ee v a l u a t i o ns y s t e ma n di t sa p p l i c a t i o nh a v em a n ym e a n i n g s ： f i r s t l y t os e tu p t h ei n d e xs y s t 锄o ft h ee n t e r p r i s ei st h en e c e s s a r ys t e p st os m o o t h 1 e a np r o d u c t i o n ，： s e c o n d l yi tc a nh e l pb u s i n e s s e su n i tt o6 n do u tt h em a n u f a c t u n n gp r o b l e m sa n d r e s o l v et h e m ；t h i r d l y ，i tc o u l dm a k ec o m p a r i s o n sb e t w e e nc o m p a n i e s ：f o u r t h l y l e a n p r o d u c t i o ni n d i c a t o r so f i sa ni m p o n a n tp a r to fs u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ti n d i c a t o r s s y s t e i n ，w h i c hc a i lp r o m o t et h ew h o l es y s t e ma n dt h e r e f o r et h ea p p l i c a t i o no f t h e s e i n d i c a t o r si sr e f l e c t e di nm el e a nm a n u f a c t u n n gp r o c e s s i na d d i t i o n ，i n d i c a t o r sa r e m o s t l yq u a n t i t a t i v e ，q u a l i t a t i v eo r ，h a v i n gt o ，b u tt h em e t h o db yc o m p a r i n gt h e m e a s u r eo rr a t i n 岛t h e r e f o r e ，ar e a s o n a b l ei n d e xs y s t 锄c a i lg r e a t l yf a c i l i t a t em e c o n d u c to f1 e a l lp r o d u c t i o n 。 t h i sa n i c l eh a sd e 印r e s e a r c ho nl e a np r o d u c t i o nm a n a g e m e n ta n dp e r f o m a l l c e e v a l u a t i o nb a s e do nt h eh d sc y l i n d e r s f u r t h e rt of i n dal e a np r o d u c t i o n m a n a g 锄e n tm o d e lw h i c hi s s u i t a b l ef o rp r o c e s s i n ga n dm 锄u f a 曲l r i n gp r o d u c t i o n a 1 1 db u s i n e s se f f i c i e n c y i no r d c rt oi m p r o v ep r o d u c tq u a l i t y ，e n l l a n c et h e c o r e c o m p e t i t i v e n e s s ，e l i m i n a t ea l lm m e c e s s a u r yw a s t e ，a n ds h o wg o o dm o d e l i n 如e n c e t o d o m e s t i ca n df o r e i 印e n t e r p r i s e s i i lt h i s p a p e r ， 舶ml e a n p r o d u c t i o nm a n a g e m e n t a l l d p e r f o m l a l l c e e v a l u a t i o np o i n to fv i e w ， t h e o r yw i t hp r a c t i c et h r o u g l la c o m b i n a t i o no fq u a l i t a t i v e a i l dq u a n t i t a t i v e ，i n t e 黟a t e du s eo fl e a nm a l l u f a c t l l r i n ga n do t h e rm o d e n la d v a l l c e d m a n a 咎m e n tt h e o r ya n dm e t h o d ，t h ei m p l e m e n t a t i o no fm eh d s 如e l t a n km a d e o f l e a np r o d u c t i o na n de c o n o m i cb e n e 6 t sw e r cd i s c u s s e d i nd e t a i l e x p l o r em e i m p l 锄e n t a t i o no fl e a np r o d u c t i o na s t h em a i nc o n t e n to ft h en e wm e t h o dt o s t r e n 垂h e nc o 印o r a t eg o v e m a n c et h r o u 曲t h ei m p l e m e n t a t i o no ft h eh d s 向e lt a l l k t h ea c t u a lp m c e s so fl e a np r o d u c t i o n ，c o m b i n e dw i t ht h ee v a l u a t i o no fp e 墒肿a n c e e v a l u a t i o nt oe s t a b l i s ht h ee v a l u a t i o ns y s t e m ， a ne f f e c t i v ea s s e s s m e n to fl e 狮 p r i ) d u c t i o nt e c h n o l o g y a n d m a n a g e l n e n t t o o l so f r a t i o n a l i t y ， t e c h n i c a la n d m a n a g e m e n tm e a s u l e sf o rt h es c r e e n i n g ，e v a l u a t i o no ft h ee f f e c t i v e n e s s o f1 e a n p r o d u c t i o np r o v i d e s a ne f f e c t i v em e a n st ot h ec o m p a n y s 缸e lt a n ka n d c o m p r e h e n s i v e1 e a np r o d u c t i o np r o c e s so ft h ea c t u a lp e r f o m a n c ei n d i c a t o r s k p i c a l c u l a t i o na n do b t a i nt h er e s u l t sw e r ea n a l y z e da n dp r o p o s e dt oi m p l e i n e n tt l l e c y l i n d e rg e n e r a t e db yt h ee c o n o m i cb e n e 6 t so fl e a np m d u c t i o n ，l e a np r o d u c t i o n m a n a g e m e n tt ot h ed e v e l o p m e n to fi n n o v a t i v en e wi d e a s c o n c l u d e d t h a tt h eh d t a n ki nt h ei m p l e m e n t a t i o no fl e a np r o d u c t i o nm a n a g e m e n t ，p r o d u c t i o np r o c e s s ， e q u i p m e n tm a i n t e n a n c em a n a g e m e n t ，q u a l i t yc o n “o l ，h 啪a nr e s o u r c e s ，t h e m a i n p r o b l e m s ，c o m b i n e dw i t ha n a l y s i so ft h ef a c t o r sc o n s t r a i n i n gt h ed e v e l o p m e n to f l e a np m d u c t i o nm a n a g e m e n t ，m a d eal i n ee f 佗c t i v ea n dr e a s o n a b l er e s p o n s e f u l l i m p l e m e n t a t i o no f1 e a np r o d u c t i o nf o rt h ec o m p a n y t op r o v i d eas t r o n gr e f - e r e n c e l e a np r o d u c t i o ni st h ew o r l ( p r o c e s sb ye l i m i n a t i n ga l lw a s t et ot h ee n t i r ew o r k i v p r o c e s s ；i tt a k es t r i c tq u a l i t ya s s u r a n c em e a s u r e st o 廿1 ep u r s u i to ft h ep e r f e c t q u e s t i o n ；i tm e e t sc u s t o m e rp e r s o n a l i z e dd e m a l l dt o e i l s u r ep e 彘c t t h ep u r s u i to f p e r f e c t i o ni st h ee s s e n c e o fl e a i lt h i n k i n g l e a na p p l i c a t i o ni nc h i n e s ee n t e 叩r i s e ss h o u l db eb a s e do n1 0 c a la c n j a l s i t u a t i o na 1 1 dp r a c t i s e ，k e yp i o n t sa r et l l ei t sm a i l a g e m e n tp h i l o s o p h y ，d i 依棚1 t c o n c 印t s ，a i l d 仃a i n i n ga c t i v i t i e si na ns t a f rw 油g o o d h a b i t s ，f i n a l l yf o rc 1 1 t e 唧- i s e st o g e tb e t t e rp r o d u c t i o ne f f i c i e i l c y k e y w o r d s ：l e a i lp r o d u c t i o nm a n a g e m e i l t ；p e r f 0 m a n c ee v a l u a t i o n ； q u o t a v 第l 章绪论 第1 章绪论 机械装备制造业是国家基础工业发展的重要组成部分，是国民经济发展的 引导者。在世界经济的高速发展的环境条件下，我国的机械装备制造业迎来了 蓬勃发展的良好契机，同时面临着一次改革发展的大好机遇。 早在二十世纪五十年代，日本的丰田汽车公司为了摆脱技术条件落后、资 金短缺、市场需求不足和竞争力不强的种种困境，以公司总裁丰田英二和总工 艺师大野耐一为首的创新团队经过艰苦卓越的努力，独创出一种与其它企业不 同的生产方式“丰用生产方式”( t p s ) 1 。后来，美国人经过详细的系统研 究，最终将这种生产方式命名为“精益生产 ，这种模式不仅帮助了丰f f l 汽车 公司本身还帮助了r 本很多企业摆脱了艰难的困境，还成功进入了世界先进企 业的行列。 山于精益生产管理提高了生产质量，缩短了技术开发和生产制造的周期， 极大地降低了生产制造成本，明显地增强了企业的竞争力。精益生产管理作为 一种新型的生产方式，并以最少的投入获得了最大的利益，给企业带来巨大的 经济效溘。 我国的企q k 应用精益生产管理之后，便发现企业现行的会计程序和管理方 法! j 精益生产管理是桐抵触的? 并且阻碍了精益生产管理的推行。国外的很多 企业和研究机构也意识到了这种冲突，逐渐对精益生产管理产生的绩效指标进 行深入研究，但大部分还停留在理沦研究阶段。 h d 公司是一家国有老企业，存在管理水平相对落后，传统模式的生产加 工等不利现象。如何以自己的独特优势提高市场的竞争力，这对h d 公司是一 个至关重要的课题。所以本文通过对h d 公司的油缸精益生产管理来深入研究 精益生产管理绩效评价。从而进一步寻求一种精益生产管理模式，来适合加工 制造j i k 加快生产经营速度，提高产品质量，提升核心竞争力( 企业核心竞争力 是学习力，文化力和管理力三者有机结合的系统2 ) ，同时消除各种不必要的浪 费，觅：对国内外企业实施精益生产管理提供借签意义。 1 刘雌军精益“一个流甲几生产【m 】深圳：海天版十f ：，2 0 0 9 年2 月第l 页 2 孙| ，串越之道 m 】巾冈绛济版礼2 0 1 1 年6 月第一版第2 页 精益生产管理绩效评价研究以h d 公司油缸精益生产管理为例 1 1 研究的目的和意义 本文旨在通过对h d 公司实施油缸精益生产管理取得的绩效进行评价研 究。揭示出h d 公司在全世界应用精益生产管理的大环境中，有针对性地提出 实施精益生产管理是企业发展的战略选择，以此能够实现管理水平得到稳步提 高，工艺流程得到时时改善，消耗得到大幅度减少，效率得到大大的提高，经 济效益得到稳步上升。 论文以h d 公司油缸精益生产管理绩效评价为核心进行研究，其意义在于： 1 、提高公司整体素质。通过全方位、全过程地整体实施精益生产管理，来 促使提高管理水平和员工素质。 2 、提高公司的经济效益。由于精益生产管理能够降低消耗，降低成本，降 低库存，从而可以提高公司的经济效益。 3 、提高竞争力。高质量，低价格，好服务是提高公司竞争力的基础。 伴随着制造业市场的繁荣发展，更加先进的生产管理模式也随之得到普遍 应用。从而为这一家国有老企业h d 公司带来了管理的新挑战：如何改变管理 的现状，如何减少库存，如何消除浪费，如何提高质量，如何降低成本、提高 经济效益。为了实质有效的解决这些困扰公司发展的难题，公司积极引进了“精 益生产”管理模式3 。 本文以实证的方式，并结合h d 公司实施油缸精益生产管理绩效评价研究， 阐述出老国有企业如何能够从传统生产管理模式过渡到精益生产管理模式，并 能够取得更大的经济效益。同时为h d 公司全面实施精益生产管理，提供借鉴 和参考。 1 2 研究思路 本文重点研究的是h d 公司如何从实际出发，全面成功实施精益生产管理。 通过深入分析i d 公司实施油缸精益生产管理的全过程，阐释出h d 公司如何从 传统生产管理模式转变为精益生产管理模式一套详细而可操作性的解决方案。 并为进一步推广到整个公司，提供借鉴和参考，同时为其它相关企业提供一套 具有可操作的实施标准。让实施精益生产管理模式取得的经济效益，能够真正 3 j a m e sp 、m e c k ，d a n i e lt j o n e s f r o mi e a i l p r o d u c t i o n t om e1 e 锄 e i l t e r p r i s e m h a r v a r db u s i n e s sr e v i e w ，m a r c h a p r i c ，1 9 9 4 ：3 2 第l 章绪论 成为推动公司再次腾飞的不竭动力源泉。具体做法是： ( 1 ) 从精益生产管理理论入手，立足于我国生产制造企业，来深入研究理 论的实践作用。 ( 2 ) 结合相关理论，对h d 公司的生产管理进行分析，同时阐明推行精益 生产管理是提高生产能力的最有效的途径。 ( 3 ) 阐述精益生产管理绩效评价指标体系的建立过程。 ( 4 ) 阐述h d 公司油缸精益生产管理实施情况及绩效指标评价。 ( 5 ) 根据绩效评价来提出改进h d 公司油缸精益生产管理的措施。 1 3 研究方法 本论文主要是通过以下两种方法对研究对象进行分析：一是案例分析法( c a s ea n a l y s i sm e t h o d ) ，案例分析法是m b a 学生在学习过程中常用的方法，通 过这种方法的锻炼可以增长学生们的分析力、判断力、解决问题力和执行力。 二是系统分析法，就是系统地解决问题，通过对该系统的各个要素进行细致分 析，最终形成解决问题的实旌方案。 本论文在深入调查研究中，从精益生产管理绩效的实际出发，运用案例分 析方法及系统分析方法，运用理论联系实际、定性与定量相结合的方法，充分 使用现代先进的管理理论方法对h d 公司实施油缸精益生产管理取得经济效z 孟 进行了详细研究和论述。 1 4 创新点 本文探索了以实施精益生产管理为主要内容是强化企业管理的新方法。通 过对h d 公司油缸精益生产管理绩效进行评价，提出了以实施精益生产管理为契 机是提高经济效益，增强企业的在市场上的核心竞争力的有效措施，从而创新 了企业经济发展的新思路。构建了精益生产管理绩效评价指标体系，并订针埘 地对h d 公司的油缸精益生产管理过程中的绩效指标进行了研究，提出了l i d 公 司油缸精益生产管理存在的主要问题，并提供了相应的改进对策措施。这为l i d 公司全面实施精益生产管理战略提供了强有力的依据。 ， 精益生产管理绩效评价研究以h d 公叫油缸精益生产管理为例 第2 章相关理论综述 2 1 精益管理思想与理论 精益思想( l e a nt h i n k i n g ) 包含精益生产，精益管理，精益设计等思想。精益思想总 结为五个原则：精确地定义特定产品的价值，识别出每种产品的价值流，使价值不间断地 流动，让客户从生产者方面拉动价值，永远追求尽善尽美4 。精益生产系统见图1 降慨成本，改嚣顾蟹缩砸生产j 嗣朋 图1 精益生产系统 这五个原则分别是： 第一个原则，价值( v 酊u e ) 。精益思想( l e a nt h i n k i n g ) 的根本出发点就 是“价值。对客户需求的满足就是企业制造的，_ 的价值，并且山最终客户来 确定价值。每一个企业都必须重视客，! ，所定义的价值，只有站在最终客户的立 场上，才能从根本上重新思考自己所提供产品的真小价值。价值观指导着企业 的行为规范，决定着企业开发什么样产品的重人决策。精益思想的结论就是产 品转不到客户手上就不会存在价值。精益思想就足要求沿价值流方向特l 。匾协商 确定目标成本即：根据如果去掉生产过程巾所乍】- 可以发现的浪费后资源与人力 投入确定的目标成本。目标成本的实现是企业俞进的标杆，币确地确定价值是 扩大销售、提高企业竞争能力的关键。 第二个原则，价值流( v a l u es t r e a m 图2 ) 。价值流是某个产品或服务从原 材料到客户手中所经历的一切( 包括增值的和刁：增值的) 活动。 4 ( 美) 詹姆斯p 沃麦克 ( 英) 丹尼尔t - 琼斯善；沈芾瑾9 l ，史杰李京生译：精益思想 m ， 北京：机械工业m 版 i ：，2 0 0 8 年5 门第7 页 4 第2 章相关理论综述 傻漉 ( 潺动 图2 价值流 只要有给客户提供产品或者是服务，就有价值流存在。价值流包括3 种主 要的过程：一是设计过程即：从概念设想、细节设计于工艺、到新产品投产上 市发柿的过程。是制造过程即：从原材料制成成品，至送到客户手中的物质 转化过程。j 是现会管理过程即：从接受订单任务，到制定详细计划，再到送 货和现金兑付的过程。 第三个原则，流动( f l o w ) 。理想价值流早的活动即：完成一项任务的基 本步骤列队，或关注的对象都是稳定地、连续的流动，没有批量、排队、等待 和干扰。但事实i ：价值流经常是受阻和停滞的。精益思想第“流动”原则是强调 价值流要“流动”起来。价值流( s t r e a m ) 是一种物质的存在，而“流动”是“流” 的状态。如何使价值流动起来呢? 一是专注于实际目标即：专门的团队解决目 标的问题。二是采用精益团队即：打破工种、职务、职能和企业的传统界限， 去掉具体产品连续流动的障碍，形成一个精益联合体。三是重新构造具体的工 作方法和：l ：具，以便消除所有的倒流、废品和障碍，使具体产品的设计、定单 和生产能够连续进行。 第四个原则，需求拉动( d e m a n dp u l l 图3 ) 。指企业通过正确的价值观念 和压缩预备期，并严格地保证客户在约定的时问内得到所预定的产品。生产是 靠客户的需求来拉动，并不是强行推给客户不太想要的产品。当用户有需求时， 能迅速设计、制造出客户真诈需要的产品，而捐j 有的能力就是实现拉动。要真 精益生产管理绩效评价研究以h d 公司油缸精益生产管理为例 正地能够抛开对客户需求的预测，直接根据客户的需求来进行生产就是实行j i t 生产。实现j i t 生产的前提就是对原有的生产流程彻底地进行改造。拉动可以 使产品的定货周期、开发周期和生产周期比原来降低很多。通过压缩提前期， 正确地定义价值，让客户在要求的时间达到需要的产品：第一短期项目就是流畅 的拉动循环，降低库存；第二近期项目就是按单生产在w 曲上的快速响应；第 三长期项目就是通过诊断和预防，稳定与客户的关系及生产状态，尽量排除需 求和过程中的突发事件。 图3 需求拉动 第九个原则，尽善尽美( p e 疵c t i o n 图4 ) 。有一种实现的最佳途径就是使 在一个完整的价值流上从开始到完成的全部相关企业都做突破性的改善。它的 特点就是：第一小步快跑，第二持续改进，第三不断地向理想境界攀登。 图4 尽善尽美 最初，精益思想主要是对产品的质量进行控制，不是简单地把产品的低成 本和高技术作为目标，而是注重追求产品的成本与技术之间的最佳配置。精益 思想的核心思想就是“订单生产”是靠“及时适量”和“零库存”的现场管理 6 第2 章相关理论综述 手段来实现的，并可以同时确保产品的质量，还可以降低生产成本。因此，世 界各地的企业精英们就把精益思想慢慢地引伸和延展到企业生产及经营活动的 之中，即追求企业经营投入、产出的最大化，价值的最大化。精益思想中的“精” 字主要是体现在产品的质量上，努力向“尽善尽美和“精益求精”的目标靠 近；“益 字主要是体现在产品的生产加工的成本之上，努力追求低于同行业 的平均成本，从而获得更大的收益。所以，精益思想追求的不单纯是成本最低、 质量最高，而是客户和企业之间共同满意的高质量质量；甚至追求的是成本与 质量之间的的最佳的配置组合和产品的性价比。 2 2 精益生产体系 正确的零件、正确的 数里，准确的日寸同 节拍时闻控制 琉动的生产线 拉动芷生产系统 快速切换 同步运送 平准化生产 稳定、标准化的制程 目视管理 丰田文化 质量在制程! 问题显在化 自动停止 按灯呼叫系绞 人机分离 防呆、防措 制程质量控制 鲷决根本问题 ( 5 w 脚) 图5 精益生产架构 精益生产的目的是指在精益生产过程中，生产率得到大幅度的提高，从而 7 精益生产管理绩效评价研究以h d 公司油缸精益生产管理为例 使产品得质量和生产的柔性是最佳的。在精益生产中，需求拉动式生产是其实 现基本目的的基础。需求拉动式生产以准时化生产为核心，以降低成本、持续 改善和提高为目标。通过需求拉动式组织方式，先来逐步消除无效的生产，压 缩库存储备，降低生产成本，更加及时有效地满足市场需求的变化。不断地改 进和完善系统的运行方式，来逐步达到精益生产的要求。 精益生产体系( 图5 ) 可以概括为：一个基础，七个支撑和追求七个零的终 极目标。 一个基础( 图6 ) 是指以5 s 为管理手段的良好现场基础。所谓“5 s 是： l 、整理( s e i r i s o r t )2 、整顿( s e i t o n s e ti no r d e r )3 、清扫 ( s e i s o u s h i n e )4 、清洁( s e i s o u s t a n d a r d i z a t i o n ) 5 、素养 ( s h i t s u k e s u s t a i n ) 图65 s 基础 七个支撑是指生产的快速转换与维护体系；精益品质保证和防错自动化体 系；柔性化生产体系：均衡化和同步化体系；现场作业i e 研究体系；生产设计 和高效物流体系；产品开发设计体系。 七个极限目标是指零切换调整；零库存；零浪费；零巧i 良! l i 产；零装备故 障；零生产停滞；零安全事故。 精益生产方式j i t 支柱与零浪费是精益生产方式j i t 终极目标，具体表现 在p i c q m d s 七个方面： 第一，停滞为零( d e l i v e r yo ) 就是指实现快速反应、短时问交货。最大 极限地缩短预备时问，为此就要逐步消除过程中的停滞，从而实现停滞为零。 第2 章相关理论综述 第二，转序工时浪费为零( p r o d u c t so ) 就是指实行多品种的混流生产。 即将加工工序之问切换与装配时间浪费降为零或是接近于零。 第三，浪费为零( c o s to ) 就是全面实施成本控制。消除多余的生产制 造，货物搬运、程序等待的浪费，来使浪费为零。 第四，库存为零( i n v e n t o r yo ) 就是大量削减库存。将生产加工与装配 成品之间相连接实行流水化，消除过程中的库存，使市场预估生产转换为接单 同步生产，将产品的库存降为零。 第五，故障为零( m a i n t e n a n c eo ) 就是努力提高运转效率。消除加工机 械设备的停机故障，实现故障为零。 第六，不良为零( q u a l i t yo ) 就是实现高品质。产品的不良结果不是靠 检验出来，而应该在产生的源头就消除它，追求不良为零。 第七，灾害为零( s a f e t y0 ) 就是以安全第一。人，组织，产品全面实施 预防检查，并实行安全员巡查制度，实现灾害为零。 2 2 1 精益生产“十二原则”5 原则1 逐步消除八大浪费原则。 大多数企业中存在的八人浪赞足：过量匕产，等待时间，运输太多，库存 量大，过程复杂，动作迟缓，产- i 缺陷和忽视员工创造力。 ” 原则2 选择最佳流程，提高全方嘶的效益。 著名的管理大师戴f 粥曾经指 f 在实际的工作中员工负责1 5 的问题，8 5 归 咎于制度的流程设计再造。凶此，流程选择什么类型的，绩效就会取得什么样 的结果。关注流程的最终f 1 的就是提高总体效益，而彳 是提高各个的部门的本 身效益。为了提高总体效益，牺牲各个部门的本身效益也是i f 常的。 原则3 科学建立无1 1 i j 断流程，以快速反应原则。 建立无问断流程就是将流程巾彳 第3 章精益生产管理绩效评价指标 第3 章精益生产管理绩效评价指标 3 1 精益生产管理的目标 公司实旋精益生产管理追求的三大目标：高品质、低成本和短交期。精益 生产管理主要研究时间和效率，注重提升系统的稳定性，来达到精益生产管理 的目标。 3 2 精益生产管理绩效指标体系构建的原则 伴随着精益生产管理在制造业实践中的广泛应用和深入研究，对精益生产 管理活动进行有效的规范变得越来越重要，这就迫切需要建立一个规范化的精 益生产管理绩效体系。从精益生产管理的实际应用过程来看，我国是一个发展 中的大国，在迈进经济现代化的同时，极其多样化的设计和管理在一个很长的 时间内将并行存在，实际上难以找到普遍适用的最佳精益生产技术、管理措施 和建立可度量的绩效指标9 。然而，一个合理的指标体系可以有效地评估精益生 产技术和管理手段的性，从而为技术和管理的筛选，精益生产管理效果的评价 提供有效手段。 精益生产管理绩效体系的建立和应用有多方的意义：是指标体系的建 立是企业开展精益生产的必要步骤，可使精益生产工作及以后工作得以顺利进 行：二是可以帮助企业在精益生产方面存在的问题，从而加以解决；三是可以 使企业之问相互比较：四是精益生产指标体系是可持续发联指标体系的重要组 成部分，建立这一指标体系可以促进整个可持续发腱指标体系的建设，精益生 产指标体系的建立是为精益生产服务的，因而这些指标的应心体现在精益生产 的过程中。此外，由于指标的多为定量的，或虽为定r 扛的，但i 叮以通过比较或 分级的方法进行衡量，因此，一个合理的指标体系的建j 芝呵以大大促进精益生 产工作的进行。 构建精益生产管理绩效指标体系的基本思路： 第一，应当与现有的环境管理、质量管理、经济、劳动保护、产品等方面 的指标体系衔接起来。考虑多个目标，进行多因素综合评价分析。 第二，尽管应当广泛借鉴发达国家在这一领域的经验，但应当充分重视我 9 徐耀武绩效管理的5 5 个关键细：i 了 m 第一版北京：中围l u 川l 版 l ：2 0 1 1 年i 门第7 页 1 7 精益生产管理绩效评价研究以h d 公司油缸精益生产管理为例 国企业现阶段的经营管理的基本特点与管理水平，同时应当考虑到未来的发展 趋势。 第三，要符合可持续发展的要求，符合经济、社会、环境方面的发展要求。 第四，指标体系应当简洁，层次分明，相互补充，意义明确，具有客观、 公正、可操作性，实施的低成本性。 第五，指标体系应当采用财务指标和非财务指标相结合的原则。 第六，指标体系应当适用于整个行业具有通用性。 第七，精益生产指标体系是一个内在联系密切的系统，应但采取实物量、 绝对量、相对量、平均量等多种指标和指标的全面性和重要性相结合来构筑整 个精益生产指标体系。 3 3 影响精益生产管理绩效指标体系的因素 企业的绩效体系应该是一个开放的、完整的系统。体系的设置应该考虑企 业组织内部影响企业绩效的重要方面，同时也考虑到外部环境对企业绩效具有 重要影响的因素。通过对环境影响因素的考虑和研究，可以相应环境变化的新 需求，适应新时期企业绩效评价的要求。使建立的企业绩效体系具有系统性、 全面性，研究的结论具有客观性、公正性。 第一、外部因素。 外部因素就是外部环境，企业要维持生存发展和取得良好的绩效。保持与 外部环境平衡是个先决条件，同时通过外部环境分析，企业可以很好的明确 自身面临的机会与威胁。 十几年来，r 1 国已从计划经济转向了市场经济。2 1 世纪以来，企业经营的 外部环境发生了巨大的变化，这与很多因素息息相关，包括政府政策的变革、 网络技术的迅猛发展、管p l ! 的现代化、世界经济的一体化等等。这些宏观因素 为企业发挥运用潜能止阳成功创造了很好的环境，但是这种环境在带来成功机 遇的同时也带来了风险和火败的成胁。企业要获得成功，就必须主要应对四方 面的外部挑战：与n 俱增的客，! ，期望，h 益激烈的竞争，急剧的变化，实施可 持续发展的要求。 第二、内部因素。 内部闵素包括：人力资源，企业管理方式，财务政策与财务管理，企业文 第3 章精益生产管理绩效评价指标 化与创新机制， 第一个因素：