（工商管理专业论文）KGS公司供应商管理探讨.pdf

kgs公司供应商管理探讨 摘 要 随着经济全球化和知识经济时代的到来， 无国界化企业经营的趋势 愈来愈明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。与此同时， 用户需求愈加突出个性化，导致不确定性不断增加，企业竞争已慢慢转 化为企业间供应链的竞争。供应商管理作为企业供应链管理的重要内容 之一，企业如何利用供应链的思想、技术和方法来加强和改善供应商管 理工作，在市场内外衔接的过程中实现价值增值已成为企业提升核心竞 争力，在市场中赢得竞争优势的关键环节之一。 本文结合kgs公司的经营情况， 应用供应链及供应商管理理论， 对kgs 公司供应商管理工作中存在的问题进行了分析， 从kgs公司供应商管理工 作的开展、日常管理、合作关系管理及风险管理的角度入手，提出了完 善和改进的相应措施。全文共分五章。 第一章主要介绍了供应商管理的基本概念，通过对传统与现代供应 商管理特点的比较，介绍了现代供应商管理的发展趋势。指出未来的供 应商管理的发展应该科学的评估企业与供应商之间的关系，针对供应商 对企业生产的重要性实施不同策略的管理。 第二章通过介绍kgs公司的概况及供应商管理的现状，分析了其在供 应商管理过程中存在的主要问题， 从而指出加强供应商管理对kgs公司的 必要性。 加强供应商管理有助于kgs公司提高客户满意度， 降低采购成本、 稳定产品质量、优化供应资源。 第三章首先介绍了kgs公司供应商日常管理的具体实施内容，质量管 理、交货期管理和绩效及激励管理三个方面深入探讨了如何加强和完善 供应商的日常管理。论述了供应商管理组织和供应商的质量保证体系的 改善和建立过程；通过分析kgs公司交货期管理中的主要问题，提出了日 常执行的具体策略。然后介绍了如何健全科学的供应商绩效管理和激励 机制的过程。 第四章基于供应细分对kgs公司供应商进行分类的方法，在企业资源 有限的条件下，应当根据分类对供应商有重点地进行管理。介绍了各类 供应商关系管理的方法和如何选择建立关键供应商的战略联盟关系。 第五章探讨和研究了kgs公司供应商的风险管理，分析了kgs公司供 应商目前存在的风险管理问题，提出风险管理四个具体步骤，然后进一 步展开论述降低风险的战略战术问题。 作为在企业中参与供应商管理的员工， 通过工商管理课程和论文阶 段的学习，希望在本文中研究讨论的内容能够对所在企业以及同行业的 公司在供应商管理的操作和实践中有借鉴和参考的作用。 关键词：供应商管理，供应商选择，供应商关系管理 the research of kgs company for supplier managment abstract with the economic globalization and knowledge economy eras coming，the trend of borderless business is more obvious. the competition in the market has shown a clear international integration。at the same time, users demand more prominent personalities, leading to the increasing of uncertainty. the competition of enterprises has been gradually transformed into the competition of supply chain. as an important management of enterprises supply chains, supplier management is how to use the supply chain ideas, techniques and methods to strengthen and improve the suppliers management. in the convergence of internal and external market, value-added realization has become a key to enhance competitiveness and to win a competitive advantage. in this paper, as an example to kgs companies, the supplier management problems are analyzed by the theory of supply chain and supplier management. it put forward the corresponding measures of improvement from the kgss supplier management work, day-to- day management, cooperative relations management and risk management. the full text is divided into five chapters. the first chapter introduces the basic concepts of supplier management through the comparison of traditional and modern supplier management. it introduces modern supplier management development in the near future. the scientific assessment of the relationship between suppliers and enterprises is a trend in the supplier management. we should implement different management strategies because of the different suppliers. by introducing kgss overview and the status quo in supplier management, this chapter analyzes the main problems in supplier management, and points out that to strengthen the supplier management is necessary for kgs. strengthening the supplier management can help companies to increase customer s satisfaction and reduce the cost of mining. it can provide a stable product quality and a good supply of resources. the third chapter introduces kgss implementation of specific content in day-to-day management. it discusses in depth how to improve day-to-day management from the quality control, delivery management performance management and incentives. this chapter discusses how to improve the management of suppliers and how to create a supplier quality assurance system. through the analysis of the main issues of delivery management it put forward a day-to-day implementation of specific strategies. and then it describes how to improve the scientific management and incentives. based on classification methods of the supplier, chapter iv emphasizes that enterprises should be in resource-limited condition conduct a focused provider management. it also describes the different approaches of supplier management and how to select a key supplier to create strategic alliances. chapter v discusses kgss supplier risk management, analyzes the companys current problems of supplier risk management. it provides four steps for description on strategic issues of reducing the risks. as a buyer and a participant in supplier management, through the paper, i wish it can provide a reference in supplier management to the related companies. key words: supplier management, supplier choice, supplier relationship management 学学上海交通大上海交通大 学论创声学论创声位文原性明位文原性明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文 的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：奚斌 日期：2008 年 11 月 1 日 学学上海交通大上海交通大 学论权权书学论权权书位文版使用授位文版使用授 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。 本人授权上海交通大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于： 保密保密 ，在 年解密后适用本授权书。 不保密不保密 。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名：奚斌 指导教师签名：骆建文 日期：2008 年 11 月 1 日 日期：2008 年 11 月 2 日 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 前言 前言 随着科学技术的不断进步， 经济的全球化， 围绕新产品的市场竞争也日趋激烈任何企业要想 在当今的世界里有长期的生存发展空间，必须联合上下游企业，建立一条经济利益相连、业务相 关的行业供应链， 实现优势互补， 充分利用一切可以利用的资源来适应社会化大生产的竞争环境， 共同增强市场竞争力才能获得长久发展，供应链的出现及发展成为必不可少的趋势。 “于是出现 了“横向一体化”(horizontal integration)的思维方式。全球制造链及由此产生的供应链管理 就是“横向一体化”管理思想的一个典型代表。供应链管理(supply chain management，简称 scm) 的核心，是在供应商、生产商、分销商、零售商和最终客户之间，通过实现供应链环节中 各企业的信息沟通、数据互换和协同工作，改造和整合企业的内部和外部业务流程，从而实现整 体上更为高效的生产、分销、销售和服务活动，通过缩短交货周期、降低周转库存、缩小客户响 应时间，增加企业的盈利能力。供应商管理作为供应链管理中的关键环节，通过建立“双赢”的 理念为指导思想，企业与供应商结成长期的、比较稳定的和互惠互利的合作伙伴关系，实现业务 往来间的紧密联系和协同运作，可以有效的降低供应链的总成本，提高最终客户的产品价值，获 得竞争的优势。随着人们对供应链的进一步认识，越来越多的企业、研究学者开始研究供应链中 的每一环节。物料采购，这一占据产品成本超过 50% (对制造企业来及零售和批发的商业企业也 许会更高)的比率，对那些面对激烈竞争、迫切需要进行成本控制和寻求竞争优势的企业，其重 要性显而易见。 与用种种手段压迫供应商让价相比， 采取与供应商合作将更有利于降低总成本和 提高供应物资的稳定性， 所以供应商管理成为现今企业界讨论的一个热门话题。 通过合理选择供 应商伙伴，不断改进与供应商关系和协作，强化供应链管理，在实践中具有重要的意义。 通过供应商关系管理能协调企业与供应商之间的利益冲突，能提高企业对供应链管理的认 识。现代的供应链管理进入大规模定制时代，强调供应链的敏捷性和上下游企业的整合，需要提 高响应客户的速度，并为客户提供定制的产品和服务。因此企业需要密切关注供应商的变化，加 强对供应商进行评估和管理。 本文借鉴国内外的一些有关供应链和供应商关系管理的书籍和文献，结合自己的实践经验， 针对所在公司部门的供应商管理展开讨论，侧重供应商评估指标体系、供应商日常管理、供应商 合作关系管理进行研究，提出了改进的措施和建议。 1 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 第1章 国内外供应商管理发展的现状及趋势 全球化市场竞争日益激烈，产品生命周期日益缩短，对质量、价格、交货、服务的要求日益 提高的市场环境。今天，通过供应链合作来降低成本，提升企业竞争优势，提升服务质量已成为 所有企业管理者最为关注的问题之一。 供应商管理作为供应链管理的关键环节， 对于供应链的成 功起着举足轻重的作用。 11 供应商管理的主要内容 供应商管理是以供应商分析与选择为前提， 构建供应商网络， 建立企业同供应商之间的战略 伙伴关系而实施的管理活动。供应商管理是一个持续的动态过程，包括供应商的选择，供应商的 审核及供应商的日常管理等内容。 一供应商的选择 kgs 公司供应商管理的首要一点是供应商的选择，这是质量保证的源头。通常企业对供应商 的选择重点放在供应商的样件的鉴定和审验， 对供应商的预审没有具体的流程， 当供应商提供样 件时已经投入了大量的人力、物力，一旦不符合容易造成双方的浪费和延误。曾有过供应商事先 保证产品质量如何过硬，工艺先进，曾经提供过航天部门使用过，但最终符合要求的样品都提供 不了，样品被拒多次，最后不了了之，原因是业务能忽悠，但技术不达标。还有供应商，样品质 量非常好，接到大单，批量出货，到国外直接报废；原因是样品是公司技术部门骨干负责生产， 大货直接由生产线工人处理， 相互之间没有很好协调沟通， 个别人工技能调控的细节在转入机器 化量产时质量波动过大。 所以对供应商的选择应该从可能的供应商的鉴别开始， 对潜在的供应商 的质量控制能力和供货能力进行考核，这样从源头上控制了供应的质量，减少供需双方的浪费。 在市场瞬息万变，充满不确定因数的情况下，要快速高效选定一个合格的供应商并不容易。合格 的供应商不但是产品质量的保证，还能有效降低采购成本、运输成本、延期成本、客户信誉损失 成本等。 kgs 公司采用供应商评估表，内容涉及：企业概况、经营状况、主要产品、科研能力、生产 设备、质量体系、检控设备、主要原材料、主要用户、交货能力、价格水平、质量提升能力等等。 再综合考虑供应商的规模、 地理位置及其对合作的重视程度等进行预选。 预选通常是由 kgs 公司 2 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 派专业人员对预选出来的供应商的质量体系进行预审核， 以确定供应商的质量控制能力及满足供 货要求来实现的。 通过审核过程并结合自身的需要， 就相关技术标准和质量要求与供应商进行协 商， 并筛选和淘汰部分不符要求的厂商。 之后就可以要求通过选出的供应商提供样品进行确认并 试用、小批量、大批量使用等过程。当供应商提供的样品符合要求后，就可以与该供应商先签订 小批量采购合同，正式开展双方的合作关系。 二供应商审核 通常电力绝缘子制造企业对供应商的审核是要求各供应商建立 iso9000 质量保证体系获得 相关认证， 并结合本企业的要求安排专业审核人员对供应商进行审核。 审核的目的是通过整合双 方的优势来提高供应商的质量控制水平， 及时发现质量隐患防止批量事故发生以减少双方的经济 效益损失。 kgs 公司特别重视对供应商的评审，结合了环境保护、劳动法、社会责任、质量能力、供应 能力等多层面的内容。制定审核的标准是确保审核有效性的关键，就中国的实际情况考虑，通常 应从以下几方面考虑：1、通过 kgs 公司的全面市场环境分析来确定审核标准的内容。由于市场 竞争异常激烈， 往往选择优势有互补性， 并对供应商的进行适时的资源调整， 以增强整体竞争力。 2、供应商质量控制能力无疑是审核的基础。质量是产品的生命，也是实施审核的重要目的之一， 帮助供应商提高质量控制能力能减少双方的成本消耗。3、把各供应商的制造工艺流程作为审核 的重点。 每个供应商的资源和生产过程都不相同， 在将顾客的需求转化为对供应商生产过程的指 标时应该引导供应商对产品的特性进行充分的识别，来保证整个产品的质量满足顾客的需求。 在审核过程中要求我们的审核人员有相当的专业技术知识和管理经验， 通过双方有效的沟通 将各自的资源优势进行调整实现互补。例如：kgs 公司发挥集团大采购的优势为供应商从加拿大 采购环氧树脂和玻璃纤维等原材料，双方共享检验和试验设备等。例，kgs 公司曾在前年为使一 家主要供应商提高供货质量，免费提供价值 35 万的超声波探伤设备，一般供应商，检验用的量 规量具都由我们提供的。按照双赢的原则，经过不断的审核、改进、提高过程，增强整体的竞争 力。 三供应商的日常管理 kgs 公司非常注重供应商的日常管理，包括供应商的日常产品的质量管理，日常采购成本控 制，供应商的日常交货管理，供应商绩效管理等。 日常产品的质量管理，产品具有良好的质量是制造商和供应商的一致需求，kgs公司的通过 完善和健全自身供应商管理体系出发,首先明确了用户的需求， 从形成产品的设想时便开始建立， 并且始终贯穿于产品开发和生产的不同阶段， 一直延伸到供应商的各环节控制， 甚至在产品交付 用户使用后仍需如此，以便从用户那里获得准确的反馈信息。kgs公司专职人员与供应商相关部 3 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 门人员的在投产的前期完成质量的标准制定和技术细节得确认等相关的活动， 并且监督和评审供 应商的质量控制与质量计划实施。 它包括制造过程中和生产后的检验， 目的在于确保产品符合质 量要求。整个过程中帮助供应商建立质量保证体系， 日常采购是企业生产经营活动的首要环节，是企业实现生产经营活动的基础。kgs 公司结合 行业特点，建立了采购业务职务分离制度，并结合自身实际情况，推行行之有效的认证供应商采 购。在应对竞争加剧，不确定因数层出不穷的市场时，采用了独到的降低采购成本的主要措施。 包括建立健全采购管理制度， 实行竞争招标采购， 信息公开， 有效的监督和制约机制， 责任明确、 奖惩分明等等。 日常交货管理，kgs公司则是更注重事前的控制，倘若采购品目为普通项目，则仅作一般的 监控，通常确认能按规定时间收到检验报表。有时可用电话查询实际进度。但若采购品目较为重 要，可能影响企业的运营，则采用较周密的监视步骤。当然对于重要配件的采购案，除要求供应 商按期提供进度表外， 还需适时的前往供应商工厂访问查证。 对已发生的延期交货进行原因及对 策，对供应商提出限期整改的要求。 kgs公司供应商供应绩效评价是通过定量、定性分析，对供应商在一定的经营时间内的合作 表现和业绩状况，做出客观、公正和准确的综合评判。供应商跟踪评价与管理在整个最佳供应商 选择流程中的地位是非常重要的,通过对供应商绩效的评价，掌握供应商发展的动态趋势。对发 展良好的供应商可以考虑更深层次的合作 并给予资金技术等相关层面的支持； 对绩效较差的供 应商，进行分类选择处理,可以改善的供应商提供必要的帮助；淘汰那些绩效差且没有发展潜力 的供应商。 12 国内外供应商管理的现状 在竞争日益加剧、 用户需求变化迅速的市场条件下， 企业仅依靠自身的能力和资源条件所不 能覆盖的领域越来越多。要满足市场客户的需求，就必须更加关注企业的供应商，甚至是供应商 的供应商。 在供应链环境中采购和供应商管理的目标，就是开发优化供应网络体系，在合适的时间、地 点、以合适的数量、质量、成本提供合适的物品、服务，消除供应链中一切多余的活动，以最小 的投入来换取最大的收益，从而实现社会目标、经济目标和环境目标的高度协调与统一。 近 60 年来，现代供应商管理的内容已经有了很大的创新，优秀的企业已经将供应商管理提 高到了战略的高度，并在实践中不断地寻求更好方法。 当前新兴的供应商管理行为，采用有效的供应商评估系统,在努力提高供应商质量控制能力 4 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 的基础上,开展全面沟通,调查,必要时采用现场巡视,对于认可的关键供应商提供技术、 资金等各 方面的辅助，但始终保持有限度的合作，保证自己独立完整的核心竞争力。 而先进的供应商管理行为， 采用规范和正式评估的供应商认证， 参考历届同类供应商成本构 成，与其签署对应的相关供货协议。 世界级的供应商管理行为， 采用供应商主导的自我认证， 建立健全供应商系统化的评估反馈 和关键供应商账户管理，在同步互动双向沟通的基础上，优势互补协同优化供应链。 中国生产企业供应商关系管理的现状国内对供应链管理的研究起步较晚， 对供应商关系管理 的研究较少。 过去国内对供应链的关注主要集中在供应商及制造商这一层面上， 研究的内容主要 局限于供应商的选择和定位、成本和质量控制、保证供应链的连续性和经济性等问题，但是没有 考虑供应链管理的战略性问题，而且对制造商和供应商之间的关系定位、关系指标建立、关系的 维系、 关系价值的评价等研究的较少。 目前对于供应商的管理的重要性虽然已经得到业界的普遍 认同，但是上下游企业之间仅仅是一种合作关系，并没有隶属关系，因此国内生产企业供应商关 系管理的实施状况并不乐观。中国物流与采购联合会在“中国制造业供应链报告”中指出目前中 国制造业的采购商与供应商关系现状为： 公司供应链管理部门人数相对较少， 对供应商合同管理 的重视程度较强；供应商关系普遍得到重视，一个重要表现是设立专业人员管理供应商关系；选 择供应商的标准趋于综合评价， 但是价格指标仍然是非常重要的影响因素； 供应管理环节仍然是 生产企业软肋，计算机软件应用有待加强。值得欣喜的是，近年来随着为跨国公司配套生产企业 的增加，一些企业逐渐开始在理念和经营上不自觉地有了供应商关系管理的要求。 而国外供应链管理杂志最近共同作了一项调查，对象是欧洲航空、国防、化工、消费品、政 府部门、医疗保健、等行业的 215 家企业。调查对各行业企业供应链发展进度作了总结并指出需 要提高的方向，基本体现了欧洲企业供应链管理执行现状。 调查表明，从竞争的角度看，除少数极优秀企业外，大多数公司的供应商管理能力基本在同 一个层面上。另一方面，行业领先企业比其它发展缓慢的对手要超前许多，由于他们能够非常有 效地挑选贸易伙伴合作， 而另一方面贸易伙伴也愿意与其开展业务提升自己， 这些领先企业的市 场竞争优势越来越明显。 传统的思维下，许多企业非常重视将提高供应商的内部潜力的挖掘，向内求，与己争，依赖 企业内部对完善流程来降低某些环节的成本支出。这些方法虽然不错，但同领先企业相比，似乎 过于片面。目前所有研究显示每个行业领先企业，在企业优化内部业务流程上大步前进的同时， 仍重点关注并逐渐地加强同外部企业优势互补的的协作。 所以，综合比较国内外现代供应商关系管理，趋势是推崇直接的、长期的合作，推进共有的 计划和共同解决问题的能力，强调相互之间的信任与合作。这与传统的关系模式有很大区别，比 5 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 较分析图如下： 表 1-1 现代供应商关系与传统供应商 表 1-1 现代供应商关系与传统供应商 对比项目 传统供应商关系 供应链合作关系 相互交换的 主体 物料 物料、服务 供应商的选 择 价格为重点 多标准加权考虑 （交货的质量和可靠性） 稳定性 经常更换 长期、稳定、紧密合作 合同性质 单一 开放合同（长期） 供应批量 小 大 供应数量 大量 少（少而精，可以长期精密的合作） 供应规模 小 大 供应的定位 当地 国内和国外 信息交流 信息独享 信息共享 （电子化连接、共享各种信息） 技术支持 提供 不提供 质量控制 输入检查控制 质量保证 （供应商对产品质量负全部责任） 选择范围 投标评估 多渠道评估供应商 13 国内外供应商管理趋势 在企业之间的竞争日益演变为物流供应之间竞争的今天， 如何保持供应商供应的较高水平的 快速反应能力，也即敏捷性，已变得异常重要。 敏捷供应应时代需要应运而生，在瞬息万变的市场环境中，利用市场需求和虚拟连接，通过 整合优化上下游企业的内外资源， 使各企业及其各项业务活动与顾客需求无缝对接， 达到低成本、 优质服务和快速响应的目标，从而实现整个供应的柔性化运营。 供应商敏捷供应运作具有下列显著特点： （1）敏感性 敏感性是指供应运作对市场和用户处获取及时信息并对其做出迅速反应的能力。 随着现代通 讯技术、信息技术和 it 技术在企业中地广泛应用，供应运作上下游的企业直接从消费市场获取 及时反馈并准确做出快速处理的能力已大为增强。 （2）虚拟性 虚拟性是指上下游企业及供应环节中各部分通过信息技术连接起来， 组成暂时性的网络动态 6 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 联盟，共享资源，优势互补。随着 it 技术的广泛应用，各参与企业能够直接依据市场信息源进 行商务决策和反应行动。这样，相关利益共同体接成的动态联盟，形成高效率的虚拟化组织，有 效对市场的变化做出迅速反应。 （3）集成性 传统供应商出于对资源的直接控制实行“纵向一体化”战略，最典型的便是企业从原料采 购、成品制造到产品分销都自己负责，在平稳的市场环境下一般可以取得明显的规模效益。但在 竞争残酷、需求难以预测的今天，企业依旧走老路，必将难以应对新环境的需要。因此，企业要 改变模式，通过外向配置，寻求外部伙伴，将非核心的业务外包，集中精力加强核心业务，拉开 与对手差距，使企业变得更有柔性，增强适应外部环境的能力。 二十世纪是一个信息爆炸的世纪，随着科技进展的脚步，不但供应敏捷化，生产上也需要引 进新材料或新工艺，新问题也层出不穷，不断出现的高能耗高污染行业，使得资源日益匮乏或枯 竭，对环境的破坏和负面影响不断增加，如大量排放二氧化碳使温室效应扩大；电子电机设备中 使用的有害物质，造成对土壤、水源、及空气的污染。若是不再重视这些信息废弃物，设法减少 甚至消除之，留给后代子孙的将是毒害无穷的环境。 目前世界上已有越来越多的企业要求其供货商也必须通过iso14001 环境管理系统的验证， 否 则将拒绝接受其产品。 企业为了能达到环境与效益的双赢目标， 必要条件之一就是取得iso14001 环境管理系统认证。 为更好收集和处置电子废弃物， 国际上展开了一系列相关的活动与法令规定。 对家电废弃物来说， 其中最具代表性的则为欧盟的weee 与rohs 指令。 weee 和rohs 为确保所有 淘汰或废弃的电机电子产品不随便被丢弃及污染环境，并且生产者须负起回收及处理的责任指 令。所以针对本rohs 指令欧盟各国大多沿用欧盟原始rohs 指令完整地移转至各会员国中实施。 绿色供应商的建立有助供应链的发展，对于供货商的掌握除了一般质量管理系统认定之外， 供货商须经系统验证、对供货商进行稽核、制订产品环境标准，并且建立过滤及选择供货商的程 序，以确保在供应链之内的供应商，都能符合绿色要求。 7 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 第 2 章 kgs 公司供应商管理中存在的主要问题 kgs 公司是一家立足欧美积极向中国开拓市场的跨国公司，整个供应链的构建及供应商的管 理理念与体系是按照欧美的方式建立起来的， 在应对中国整个电力行业相对处于垄断的行业特点 的基础上，供应商的管理中还存在着需要改进和完善的诸多地方。 2.1 kgs 公司概况 kgs 公司是世界排名前三，欧洲第一的绝缘子制造企业，处于行业中的技术引导企业。公司 总部在美国纽约，制造工厂分别在美国的罗切斯特和亚特兰大，德国的慕尼黑，并在中国与大连 电瓷有合资厂，09 年已准备在上海在开一个新的独资工厂。 公司总占地面积 571000 平方米，拥有悬式瓷绝缘子车间、高压线路电瓷研究所、复合绝缘 子车间、电瓷公司、电瓷金具公司、氧化锌避雷器等下属六个分公司。公司主要从事高压输变线 路用瓷绝缘子、复合绝缘子、高压电站用棒型支柱绝缘子、高压电器用瓷套，以及氧化锌避雷器 等产品的开发、生产与销售。产品在技术、性能质量以及生产规模居世界领先地位，是世界最大 的绝缘子生产企业之一。公司在产品结构调整、技术创新、生产管理和设备更新改造方面均有重 大突破。在未来发展中，kgs 公司以技术质量服务为企业竞争基础，用更突出的创新成果、更高 科技含量的产品，更广泛的国内外市场竞争，争创世界绝缘子生产企业第一品牌。 公司技术力量雄厚，拥有较强的技术开发能力与自主知识产权。产品执行国家标准（gb）、 国际电工委员会（iec）、美国（ansi）、英国（bs）、澳大利亚（as）、加拿大（can）等先进 国家标准。 主要产品有 40-550kn 交流普通型、 耐污钟罩、 双伞型、 三伞型悬式绝缘子； 160-550kn 直流种罩型、双伞型、三伞型悬式瓷绝缘子；70-550kv 交流、直流复合绝缘子、550kv 耐污棒型 支柱绝缘子以及瓷套等产品。 公司拥有世界最先进的等静压生产线、 线路绝缘子自动化成型生产 线以及自动化烧成隧道窑炉等，工艺装备精良，检测手段齐全。 公司迄今已有一千万多片绝缘子安全运行在中国 500kv 输电线路上。 公司产品远销世界五十 多个国家和地区，是著名品牌的绝缘子在全球享有良好声誉。 kgs 公司所处的电力绝缘子行业，随着国内和国际电力行业形势的好转，以及其他相关行业 的发展和重大工程的启动，也将给行业带来更大的市场。但随着经济全球化，行业企业面临的挑 战将更加严峻，竟争压力将进一步加大。具体发展趋势分析如下: 电力工业的改革与持续发展将保证绝缘子避雷器市场将稳步发展绝缘子避雷器行业市场将 8 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 有一个大的发展，是稳中有升，具体体现以下几个方面: (1) 电力工业持续发展给绝缘子避雷器行业创造机遇和条件我国电力工业依然是朝阳产业， 我国将投资约7000-8000亿元，重点突出结构调整和电网建设，电源与电网投资比例。 (2) 城乡电网建设和改造仍将推动绝缘子避雷器行业的稳步发展， 我国电网项目总投资将超 过3000亿元人民币， 约占同期电力项目总投资的40%以上。 新一轮城市电网建设的投资也将有1000 亿元左右的建设规模;农村县级电网也会结合城镇化建设进一步完善建设。 (3) 西电东送和铁路建设工程将带动行业的发展，南水北调、西气东输、西电东送、电气化 铁路这四大工程将在今后五年内陆续上马。 国家出于应对金融危机拉动内需刺激经济的需要， 将 原先1.25万亿的投资追加至2万亿元用于诸多重大的铁路建设。 在机遇面前,作为传统的电瓷工业，由于瓷绝缘子的制造技术比较成熟，因而与其它新兴工 业相比，技术发展比较缓慢，工厂的基本格局、产品的更新换代、设备的更新并没有发生根本性 改变。国内交直流输电线路用瓷盘形悬式绝缘子仍采用湿法成型工艺，强度等级达到 400kn，已 基本适应国内直流500kv 输电线路和交流 750kv 输电线路建设的需要；kgs 公司生产的盘形悬 式绝缘子的强度等级已达 700kn，处于国际领先水平。 目前采用等静压成型技术制造棒形支柱绝缘子在国内已逐步成为主流。 电器瓷套类产品目前 仍以湿法成型为主，国内单节元件为 1.6m-2m，抗弯强度 80knm，更高的元件采用无机粘接二次 烧成或有机粘接制造。 近年来采用等静压成型技术制造的瓷套单节元件高度可达 2.3m。 kgs 公司 生产瓷套单节元件高度可达 2.6m，在行业内具有绝对的优势地位。 我国高压线路瓷绝缘子生产当前不足之处是布点多、 规模小， 大多手工操作， 煤倒焰窑烧成， 粗制滥造，因而合格率低，成本高，资源浪费严重，相互竞争压价。原料市场的不规范化又直接 影响产品质量的稳定。 所以 kgs 公司避开低端市场的跑量压价竞争， 而全面向国内技术目前无法 涉及的高端市场渗入。 另一种硅橡胶复合绝缘材料具有瓷材料无法替代的制成的产品体积小、 重量轻、 制造工艺简 单、因其独特的耐污性等特点，目前许多国外大公司都在加紧开发研究，如 kgs 公司就是以制造 复合绝缘子为主的公司。目前国际上流行的复合绝缘子制造技术为整体注射成型和金具压接工 艺。kgs 公司拥有多项专利技术： 高电压等级产品，适应各种用途对产品的要求； 塑性材料机械性能； 硅橡胶材料研究； 产品设计，如伞形设计、连接结构设计、密封结构设计等。 9 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 2.2 kgs 公司供应商管理的现状及存在的主要问题 kgs 公司在整个供应商的管理理念上将与供应商建立起共存共荣的战略伙伴关系为目标，有 一个较为完整的电力绝缘子部件供应商体系， 同时在与供应商的合作过程中也建立了一套较为成 熟的供应商评价、选择的管理办法。但是由于中国的国情、kgs 公司的具体情况，国家电力行业 相对的垄断的格局及政策法规的要求， 从整体上来说仍存在着一定的问题， 主要表现在供应商管 理基础工作、供应商选择、供应商激励及供应商及风险控制方面: 一供应商管理基础问题 kgs 公司的供应商管理基础比较完整，在供应商的选择、从计划到产品下线对产品的订货、 质量等方面均有严格的控制措施和方法，对正在供货的供应商采取的管理制度也有比较好的效 果， 但是由于在管理基础上如供应商的分类方面、 供应商管理团队方面及资源市场调查的工作不 是很到位，直接影响管理的效果，主要表现在以下几个方面: （一）供应商管理团队缺乏跨部门协调。对于供应商管理的观念，总体上还是各个与供应 商直接联系部门的事,甚至是具体联络人的事.没有从制度上建立起跨部门的供应商管理团队， 部 门之间信息不能及时共享， 对供应商之间的协调沟通没有从 kgs 公司的宏观上出发作为一个整体 进行，各自与供应商的不同部门之间进行沟通。此外，供应商管理过程中，由于各职能部门自成 体系，往往缺乏工作中的横向沟通，工作中常常出现相互扯皮的现象，影响了管理的有效性。如 检验部门人员到供应商出货检验,被告之还有部分包装方式我们的研发部门还在变更，无法包装 出货。 （二） 供应市场的数据库不健全， 虽然 kgs 公司在供应商的管理中也对供应市场进行一些调 查如汇率的变动、 退税的调整、 部件涉及到的原材料价格的变动， 同类部品市场价格的行情等等， 但是各部门有点各自为政、凌乱的感觉，没有作为一项系统化的工作进行，目前形成很多重复劳 动或者关键信息没有梳理汇总及时反馈到对应决策部门。所以，如何开展合理、有效，全面的工 作，使供应市场的数据库健全成为一项重要资源进行管理。 （三） 供应商激励机制空缺， 供应商的积极性和创造性没有充分发挥。 在新产品投产过程中， kgs 公司虽然有一部分供应商具有相应的能力，我们也鼓励供应商提出改进的建议和意见，并且 根据这些对供应商进行成本及价格的优惠， 但是由于没有相应的激励机制， 使得供应商在创新上 面的热情不高，满足于供应商按期、按量、按质交货，不可能使供应商积极主动自发改进提升， 主要表现在(1)正激励不足:对在质量、 交货期及成本降低方面优秀的厂家仅没有实质性的奖励制 10 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 度，如订货的增加、付款方式上的优先等等。(2)负激励不够:对于年度综合评价，分数位于最后 几位的没有采取有效惩罚;对于质量和供货有问题的的企业，惩罚力度不够。 二供应商选择评估问题 公司在供应商选择方面存在问题主要表现在以下几个方面: （一） 供应商选择和评价标准缺乏全面性和针对性， 没有一个全面的针对供应商的认证和评 价系统。虽然选择供应商方面有一定的原则，但是在供应商选定的时候没有一个较为详细的，可 以进行定量的标准对供应商进行评价。如仅仅以价格、质量或配合度作为主要的评价指标。由于 缺乏一个综合的评估体系， 易于受人为因素的影响， 因此难以对供应商的整体水平进行准确评价。 另外由于对国内战略合作型供应商进行选择经验不足， 采用简单模仿或照搬、 照抄其他企业现成 的方法。由于缺乏针对性和科学性，评价的结果自然无法反映真实情况。 （二）对供应商缺乏分类管理。企业对所有供应商采取一视同仁的管理方法，既大量占用了 企业有限的管理资源， 又因管理目标的过大而难以对关键供应商实施有效的重点管理， 在供应商 管理上目标是建立战略伙伴关系， 但是要同时数百家同时建立这种关系是不切实际的， 即使建立 起来的关系也是不持久不深入的，致使合作关系不牢固。如何维护这种关系也是一个问题。对目 前的供应商进行有效的分类，按照供应商的特点进行对应的管理,使得供应商管理的工作有条不 紊地开展。 （三）备选供应商的资源太少。在实际的候补供应商的选择过程中出于技术风险的考虑、考 虑的首先是有过批量出口国际市场及合作历史的企业， 其次才考虑是否中国现有此类产品的优秀 厂家。但我们国家很多有实力的电力配件企业，都是传统国有企业，专心于国内垄断市场环境， 方式方法还很保守，比如样品开模具和大货生产，需要客户先预先支付较高比例的款项。如何与 这类有潜力供应商展开合作，开拓备选资源，也是急待解决的问题。 三供应商风险问题 kgs 公司在供应商管理中存在的风险主要表现在以下几个方面: （一）供应商道德风险:由于 kgs 公司与供应商的信息存在不对称，当供应商一味注重眼前 利益时， 会给企业带来损失， 如曾经发生有供应商在没有经过 kgs 公司同意的情况下擅自改动金 属材料的规格以获得成本降低的好处。 特别是当产品存在经验属性， 产品的质量在短期内难以显 现时，供应商很有可能采取这种方式。 （二）经济波动的风险:近年来汇率、退税、原材料等的变动对 kgs 公司的供应商的影响过 大， 在 kgs 公司的供应商中有可能发生原材料短缺或产品成本的上升， 甚至使某些供应商无法按 11 上海交通大学 mba 学位论文 kgs 公司供应商管理探讨 原来的约定进行部品的提供，导致供应链的断裂。近年来钢材、煤炭，化工材料、等等原材料的 涨价无论是对 kgs 公司还是供应商都是很大的风险。 如 08 上半年的铸钢件购买原材料的成本价 高于了先期接单时产品报价，供应商叫苦不迭。 2.3 kgs 公司加强供应商管理的必要性分析 总的来看，目前世界绝缘子行业的生产能力大于市场需求。瓷绝缘子生产量最大的有日本 ngk 公司、欧洲电瓷公司等。近年来印度电瓷工业异军突起，以其批量大、价格低、质量可靠而 大量进入国内市场， 尤其是电站电器类绝缘子市场所受冲击最大。 国外绝缘子制造业通过资产的 联合与重组，不断优化资产结构，资产向集团化发展，生产向专业化发展。如 abb、ge、欧洲电 瓷公司等。 面对市场的整体供过于求，产品利润的总体走低，以及现役竞争对手的积极扩张的挑战和潜 在竞争对手的高速成熟入场， 迅速提高核心竞争力是 kgs 公司的首要目标。 不容质疑完善的供应 商管理是提高核心竞争力的有效手段之一。因此，在 kgs 公司加强供应商管理是十分必要的。这 主要体现在以下几个方面： 加强供应商管理可以帮助 kgs 公司降低成本，直接增加企业利润空间，提升价格竞争优势。 通过与供应商建立长期互信的伙伴关系，降低了转换供应商的成本。通过供应商管理，公司可以 准确掌握产品的市场相关信息，正确做出决策.通过供应商合作伙伴关系的建立，供应商进一步 参与进来，对过程中的不足能够进行及时的沟通和交流，实现早发现早解决，从而使生产成本得 到控制。通过供应商合作伙伴关系还能够降低交易成本的，减少每次交易雷同的重复性工作。供 应商伙伴关系还能帮助降