数字城管服务外包合同

PAGE数字城管服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将数字城管服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供数字城管服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容1.城市管理问题采集乙方负责通过巡查、视频监控等方式，对城市管理中的各类问题进行及时采集，包括但不限于市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化等方面的问题。采集的问题信息应准确、详细，并按照甲方规定的格式和要求进行记录和上报。2.问题处理协调乙方协助甲方对采集到的城市管理问题进行分类、派遣，并跟踪问题处理情况，协调相关部门及时解决问题。对于需要多部门协同处理的复杂问题，乙方应积极组织协调，推动问题得到妥善解决。3.数据分析与报告乙方定期对采集到的城市管理问题数据进行分析，形成数据分析报告，为甲方提供决策支持。分析报告应包括问题分布情况、变化趋势、处理效果评估等内容，以便甲方全面了解城市管理状况，制定针对性的管理措施。4.其他服务根据甲方的需求和实际情况，乙方还应提供与数字城管服务相关的其他服务，包括但不限于应急事件处理、专项整治行动配合等。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元/年（大写：元整）。服务费用包含乙方提供本合同约定服务所需的全部费用，包括但不限于人员薪酬、设备采购及维护费用、办公费用、税费等。2.支付方式甲方应在本合同签订后个工作日内，向乙方支付首年服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。在服务期限内，甲方应于每月日前，根据乙方上月实际完成的服务工作量，向乙方支付当月服务费用。乙方应在每月日前向甲方提供上月服务工作量的详细报告及发票，甲方在收到报告和发票后的个工作日内进行审核并支付费用。合同期满后，双方进行结算，如乙方在服务期内无违约行为，甲方应在结算后个工作日内支付剩余服务费用。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时改进。有权根据实际情况调整服务内容和标准，但应提前通知乙方，并与乙方协商一致。义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，协助乙方了解城市管理工作的重点和要求。按照本合同约定及时支付服务费用。协调相关部门配合乙方开展工作，为乙方履行服务职责提供必要的支持和保障。2.乙方权利与义务权利按照本合同约定获得服务费用。要求甲方提供开展服务所需的相关资料和信息。对甲方提出的不合理要求有权拒绝，并要求甲方按照合同约定履行义务。义务按照本合同约定的服务内容、标准和期限，勤勉尽责地提供服务，确保服务质量达到甲方要求。配备足够数量、具备相应专业知识和技能的工作人员，并对工作人员进行培训和管理，确保工作人员遵守甲方的规章制度和工作纪律。建立健全服务质量监督检查机制，对服务过程进行全程监控，及时发现和解决问题，确保服务工作的顺利开展。定期向甲方汇报服务工作进展情况，提交服务工作报告和相关数据资料。保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密和其他机密信息，不得向任何第三方披露或使用。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。五、服务质量考核1.考核标准甲方将根据本合同约定的服务内容、标准以及相关法律法规和政策要求，制定服务质量考核标准。考核标准将涵盖城市管理问题采集的准确性、及时性，问题处理的协调效率、解决效果，数据分析报告的质量等方面。2.考核方式甲方将定期或不定期对乙方的服务质量进行考核。考核方式包括但不限于查阅服务记录、实地检查、问卷调查、数据分析等。甲方有权根据考核结果对乙方进行评价，并提出改进意见和要求。3.考核结果应用如乙方的服务质量考核结果达到甲方要求，甲方将按照本合同约定支付服务费用。如乙方的服务质量考核结果未达到甲方要求，甲方有权根据考核情况扣除相应的服务费用。对于连续多次考核结果不合格或严重影响甲方城市管理工作的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后年。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币元（大写：元整）。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照第584条【损害赔偿范围】的规定，赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反本合同的保密条款，应向甲方支付违约金人民币元（大写：元整）。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若一方违反本合同的其他条款，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。如双方均有过错的，应根据各自过错程度分担相应的责任。八、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除在履行本合同过程中，如一方出现违约行为，另一方有权根据本合同约定解除合同，并要求违约方承担违约责任。如因不可抗力或政府政策调整等原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决，互不承担违约责任。如因上述原因导致合同解除的，双方应按照实际履行情况进行结算。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起