（工商管理专业论文）项目导向型组织结构与机制建设的研究——以SGSCSTC为例.pdf

提要 项目管理以其目标的明确性、组织的灵活性和环境的适应性等优势而倍受亲睐， 项目管理的应用扩展到社会生产与生活的各个领域和各行各业，项目管理在组织中的 作用越来越重要；而组织的结构与机制在项目管理中居于核心地位。 选择什么样的组织结构并不能一概而论。本文从分析不同项目组织结构与机制建 设的理论出发，探索如何设计项目导向型组织结构和机制来协调各种对项目的不同要 求；创建了项目导向型组织结构和机制建设的理论和模型，并进一步探讨项目导向型 组织结构与机制建立的方法：通过创建的项目组织结构与机制的建设理论和模型在 s g s c s t c 公司的应用，对理论和模型进行分析和验证。 第一章主要概述了论文的选题、选题背景和选题的意义，研究的方法与技术 路线，以及论文的框架与说明。 第二章评述了传统项目组织结构和项目导向型组织结构的多种理论和模型， 项目组织成熟度模型和能力建设的理论和模型，以及项目团队建设和学习性组织理论 在项目组织建设的应用；评述现存理论在项目导向型组织结构与机制建设中存在的问 题，并对其进行成因分析。 第三章提出选择项目导向型组织结构和机制建立的理论和模型，并进一步探 讨项目导向型组织结构与机制建立的方法，以及理论和模型的应用。 第四章通过深入剖析s g s c s t c 的项目导向型组织结构与机制的建设，项 目导向型组织结构与机制建设的理论和模型在s g s - c s t c 实践应用，建立 s g s c s t c 海尔业务项目组组织结构与机制，并取得巨大成功；同时分析s g s c s t c 及其海尔业务项目导向型组织结构与机制建设的持续改善。 关键词：项目导向型组织组织结构项目管理团队 a b s t r a c t f r o j e c tm a n a g e m e n ti sv e r yp o p u l a rw i t ha l lw o r l d sf o ri t so b j e c t i v ed e f i n i t u d e o r g a n i z a t i o n a lf l e x i b l e n e s sa n de n v i r o n m e n ta d a p t a b i l i t y t h ep r o j e c tm a n a g e m e n th a s b e e ne x t e n d e dt os o c i e t yp r o d u c t i o na n da l lk i n d so fl i v i n gf i e l da n di n d u s t r y , i t se f f e c ti n o r g a n i z a t i o ni sm o r ea n dm o r ei m p o r t a n t t h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dm e c h a n i s m i n p r o j e c tm a n a g e m e n t i sb u i l ta tm a i n l yp l a c e h o wt oc h o o s ed i f f e r e n tp r o j e c to r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea c c o r d i n gt od i f f e r e n ts t a t u s ? t h et h e s i sa n a l y z e da l lk i n d so fd i f f e r e n tp r o j e c to r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dm e c h a n i s m b u i l d i n gt h e o r i e s ，e x p l o r eh o wt od e s i g np r o j e c t - o r i e n t e do r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e a n d m e c h a n i s mf o rc o r r e s p o n d i n gt oa l lk i n d so fp r o j e c tr e q u i r e m e n t t h et h e s i sb u i l tt h e o r y a n dm o d e l so f p r o j e c t o r i e n t e dt y p eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dm e c h a n i s m ，a n dd i s c u s s e d o fi t sd e t a i lm e t h o d a n a l y z ea n dv a l i d a t et h ed e v e l o p e dp r o j e c t o r i e n t e do r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r ea n dm e c h a n i s mt h e o r ya n dm o d e l st h r o u g hb ea p p l y i n gi ns g s c s t cc o m p a n y f i r s tc h a p t e r ：d i s c u s st h e s i ss e l e c t i o n ，t h eb a c k g r o u n do fs e l e c t i o n ，i t ss i g n i f i c a n c e ， r e s e a r c hw a ya n dt e c h n i c a lr o u t e ，a n dm e a n w h i l e ，s u m m a r i z et h e s i sf l a m ea n de x p l a n a t i o n s e c o n dc h a p t e r ：s t a t ea l lk i n d so fd i f f e r e n tt h e o r ya n dm o d e l so fp r o j e c t - o r i e n t e da n d t r a d i t i o n a lp r o j e c to r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，d i s c u s st h et h e o r ya n dm o d e l so fp r o j e c t o r g a n i z a t i o n a lm a t u r i t ya n dt h ec a p a b i l i t yc o n s t r u c t i n g a sw e l l a sa p p l yp r o j e c tt e a m b u i l d i n ga n dl e a r n i n gt y p eo r g a n i z a t i o nt h e o r yt op r o j e c to r g a n i z a t i o nc o n s t r u c t i n g 。s t a t e t h ep r o b l e mo fc u r r e n tt h e o r yi np r o j e c t - o r i e n t e do r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dm e c h a n i s m c o n s t r u c t i n g ，a n da n a l y z ei t sf o r m i n g r e a s o n t h i r d c h a p t e r ：o f f e r n e wt h e o r ya n dm o d u l e so fb u i l d i n g p r o j e c t 。o r i e n t e d o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r ea n dm e c h a n i s mt os t r e n g t h e np r o j e c tm a n a g e m e n tc o m p e t e n c e a n dt h e nd i s c u s st h em e t h o do nt h ep r o j e c t o r i e n t e do r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r ea n d m e c h a n i s mc o n s t r u c t i n g ，a n dt h ea p p l i c a t i o no f t h et h e o r ya n dm o d u l e s f o u r t hc h a p t e r ：a n a t o m yt h ep r o j e c t - o r i e n t e do r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dm e c h a n i s m c o n s t r u c t i n g o fs g s c s t cd e e p l y , a n d t h e p r a c t i c ea p p l i c a t i o n o ft h es t u d i e d p r o j e c t o r i e n t e do r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n dm e c h a n i s mt h e o r ya n d m o d u l e s e s t a b l i s ht h e p r o j e c t 。o r i e n t e dp r o g r a ms t m c t l l r e a n dm e c h a n i s mo ft h es g s c s t ch a i e r b u s i n e s s p r o g r a mo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e b o t hs g s - c s t co r g a n i z a t i o na n di t sh a i e rb u s i n e s s p r o g r a mg o tt h eg r e a ts u c c e s s a n dt h e n ，d i s c u s st l ：c o n t i n u o u si m p r o v e m e n to ft h e s g s c s t ca n di t sh a l e rb u s i a e s s p r o j e c t - o r i e n t e do r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r ea n d m e c h a n i s m k e yw o r d s ：p r o j e c t - o r i e n t e do r g a n i z a t i o n o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e p r o j e c tm a n a g e m e n tt e a m 南开大学硕士研究生学位论文 第一章绪论 项目管理是2 0 世纪5 0 年代后期发展起来的管理理论，它一经问世就为世人所瞩目。 今天，面对知识经济的挑战，项目管理又以其目标的明确性、组织的灵活性、环境的适应 性、团队的凝聚力以及阶段性成就的激励和易于知识成长等多方面的优越性而独领风骚， 被广泛应用。而项目组织结构与机制是项目管理的核心。 第一节选题、选题背景和选题的意义 本文选题“项目导向型组织结构与机制建设的研究一以s g s c s t c 为例”，试图分别从 理论和实践的角度探索和研究项目导向型组织结构与机制的建设。 一、选题 组织机构与机制作为项目管理的组织保证，对项目的成败起着决定性的作用，因为组 织结构是项目管理的骨架，它担负着沟通信息，下达指令、协调矛盾、统一步调，组织运 转和决策的重任，研究项目管理的组织结构对完善项目工作有着特别重要的意义。项目的 组织结构从直线职能型，矩阵型，项目型，组合型，从合作型组织到虚拟团队，新型项目 组织形式不断涌现。这就越来越需要我们去仔细地思考项目的组织结构与机制问题，关注 在设计项目管理的各种相关结构与机制时所面临的风险和挑战。现代项目管理十分强调项 目团队的组织建设和按照团队作业的方式去开展项目工作。这就使得项目团队及其建设与 发展成了项目组织管理中一项十分重要的内容。 在新的项目开始之前，所有的组织都要作出的一个决策是：我们将以什么样的组织结 构与机制来应对这一项目? 但是许多组织对此不予考虑，或是将目前的标准项目团队组织 结构直接用于新的项目：随着现代项目中要求的增多和复杂性的提高，而且项目面对的变 化越来越快，项目组织如何使自己的机构有能力应对任何显露出端倪的变化成为项目成功 的一个重要方面。 s g s 瑞士通用公证行创始于1 8 7 8 年，在一百多年的发展历程中享有极高的声誉。目 前已在1 4 0 多个国家设立有分支机构和实验室，以其公正、独立及全球化的服务网络在同 行业中处于领先地位。s g s c s t c 是她在中国的子公司，伴随着业务的飞速发展，愈来愈 南开大学硕士研究生学位论文 多的新项目需要多个国家、多个分公司、多个业务事业部的人员共同完成，在如此复杂的 网络中如何建立有效的项目的组织结构成为了项目成功的一个关键。 s g s c s t c 海尔业务项目群始于是2 0 0 4 年4 月，在过去的近一年中，从最初的供应商 质量体系审核服务，到后来陆续在人员培训、产品检验和测试、工厂流程审核、质量改进 计划、供应商质量保证等方面全面展开业务项目。海尔项目无论是服务形式和内容来说， 对公司来说都是崭新的，在整个项目开始的初期，面对新的项目环境，项目组织一直没有 找到适合的项目组织结构，给有些项目的进展带来很大的阻力。 论文选题“项目导向型组织结构研究一一以s g s c s t c 为例”，试图从分析已有的项目 导向型组织结构与机制建设的理论，探索和研究项目导向型组织结构与机制建设的新理论 和方法，并在s g s c s t c 公司及其海尔业务项目群中实际应用。 二、选题背景 传统项目管理方法的创建可以追溯到2 0 世纪初期，美国人亨3 , i - 甘特发明了甘状图的 项目管理工具，到1 9 6 0 年美国航天局为项目管理设立的矩阵型组织结构，及两大国际性 项目管理协会欧洲的国际项目管理协会和美洲的美国项目管理协会先后成立，为推动项目 管理的发展作出了卓越的贡献。 人类社会进入信息社会和知识经济时代后，社会创造精神和物质财富及企业创造利润 的基本模式发生了很大的转变，传统农业社会主要依靠简单扩大再生产的增产模式去创造 更多的财富，而传统的工业社会主要依靠扩大规模和成本的节约模式去创造更多的财富， 但是信息社会和知识经济则主要依靠各种技术经济的创造活动去创造更多的财富；所有的 创新活动都属于项目的范畴，现代项目管理的应用范围已经不再局限于传统项目管理的建 筑项目，国防项目和工程项目等狭窄的应用范围，而是扩展到了各种项目都可以应用的领 域，从工程项目到科技开发，从组织变革到社会服务，从个人婚t l n 奥运会等都被看作是 项目并按照项目管理的方法去管理与实施。现代项目管理理论认为所有的一次性、独特性 和具有不确定性的工作都属于项目范畴。 随着全球性竞争的日益加剧，项目活动的日益扩大和更为复杂，其应用已经扩展到我 国社会生产与生活的各个领域和各行各业，项目管理的方法得到了十分广泛的运用。项目 管理在组织中的作用越来越重要。 三、选题的意义 在一个持续经营的企业中，往往同时存在着运行管理和项目管理这两种主要的管理模 2 南开大学硕士研究生学位论文 i ! e 舞詈= 皇! 罩巴皇墨! ! ! ! 暑鼍皇! 苎! 曼暑鼍曼皇! ! 毫曼! 曼基皇皇詈寡! 曼! 鼍皇! ! ! ! 曼曼詈! 。 ! 式，然而项目和日常运营的不同，项目管理与企业日常运营管理存在的很大的不同，这就 要求组织不能简单地用传统的运营团队组织结构来管理项目的团队建设，也不能用传统的 运营团队建设理论来进行项目的团队建设。同时随着全球性竞争的日益加剧、项目活动的 日益扩大和更为复杂、项目数量的积聚增加、项目团队规模的不断扩大、项目相关利益着 的冲突不断增加、降低项目成本的压力不断上升等一系列情况的出现，这就需要我们探索 如何寻找最优的组织结构来进行项目控制，同时协调各种对项目的不同要求：对项目组织 结构的预防问题的机制，避免传统的仅仅解决问题机制。 同时，些经营管理活动经常采用项目的方式来实现，因此项目管理本身的组织管理 方式必然要受到企业的组织结构与机制的影响，不同的企业组织结构与机制、不同的项目 组织方式，在项目管理上都有不同的特点。 对于项目的组织管理而言，项目实旌组织是负有完成项目实施责任的组织，丽项目团 队是在项目实施组织中的一个负责项目具体实施工作的特殊群体：因此项目实施组织的结 构类型与机制就是项目团队所处的组织环境，它会直接影响到项目团队的组织管理和组织 绩效。在项目的组织管理中，管理者必须首先分析和认识项目实施组织的结构与机制，以 明确项目团队所处的组织环境，然后才能很好跑开展项目团队的建设和管理，从而取得项 目的成功。因此，项目组织结构与机制的建设是项目管理的核心。 本文力求理论联系实际，在研究现有理论的基础上，提出一套项目导向型组织结构与 机制建设的思路，对项目导向型组织结构与机制建设在新形势下的发展进行思考并提出 些可行的方案，同时在s g s c s t c 公司和其海尔业务项目群中实践应用。 第二节论文研究的方法与技术路线 论文从分析己有的项目导向型组织结构与机制建设的理论文献，探索和研究项目导向 型组织结构与机制建设的新理论和方法，并在s g s c s t c 公司及其海尔业务项目群中实 际应用。 一、论文研究的方法 论文通过深入研究现有的项目组织结构与机制的理论文献，以项目导向型组织结构与 机制建设理论为指导。结合团队建设理论和学习型组织理论，以建立高效的项目导向型组 织结构与机制为目标，提出建立项目导向性组织结构与机制建设的模型，并对模型和方案 南开大学硕士研究生学位论文 # ! ! ! ! ! 自! ! ! 1 2 1 1 s ! 9 2 2 1 1 0 1 2 1 自1 2 2 1 自! 1 2 1 1 1 e 1 2 2 2 1 1 2 e 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 的实施提出了具体的方法；同时结合s g s c s t c 组织的不同项目情景的分析诊断、方案的 优选和实旆展开论述，通过在s g s c s t c 公司和其海尔业务项目群中的实践应用，形成既 有理论依据又有实践意义的全面解决方案。 二、论文研究的技术路线 论文研究的技术路线是从传统项目型组织理论分析，项目导向型组织和其他项目型组 织理论研究，分析项目导向型组织结构和机制的建设中存在的问题和成因分析；提出建立 项目导向型组织结构与机制建设理论和模型；s g s c s t c 及其海尔业务项目导向型组织结构 与机制的建设案例的应用，提出项目导向型组织结构与机制建立的方法。如图1 1 所示。 传统项目型组织理论分析 上 上 上 项日导向型组织理论研究 j 他项目型组织理论研究 上l j r 现有项目导向型组织结构与机制的建设 理论中存在的问题和成因分析 0 上0 项目导向型组织结车句建设理论和 s g s c s t c 项目导向型组织结构与 模型 机制的建设 上上 项目导向型组织的机制建最魄理 s g s - - c s t c 海尔业务项目组织结构 论和模型 与机制的建设 0 l 上 o ：霉：项目导向每组鼙鳓萄旨机翻锺矗h i 餐鳖甏i i 萋 。 。 上 项目导向型组织结构与机制建立的方法 i i s g s - c s t c 企业层面其它企业层面 l 资料来源：作者自己编制 图1 1 论文研究的技术路线 南开大学硕士研究生学位论文 i i 第三节论文的框架与说明 论文通过分析已有的项目导向型组织结构与机制建设的理论文献，探索和研究项目导 向型组织结构与机制建设的新理论和方法，并在s g s c s t c 公司及其海尔业务项目群中 实际应用和验证，从而形成既有理论依据又有实践意义的全面解决方案。 一、论文研究的框架 本文从分析不同项目组织结构与机制建设的理论出发，探索如何设计项目导向型组织 结构和机制来协调各种对项目的不同要求；创建了项目导向型组织结构与机制建设的理论 和模型，并进一步探讨项目导向型组织结构建立的方法；通过项目组织结构和机制的建设 理论和模型在s g s c s t c 公司的应用，对模型进行分析和验证。 第一章主要概述了论文的选题、选题背景和选题的意义，研究的方法与技术路线， 以及论文的框架与说明。 第二章评述了传统项目组织结构和项目导向型组织结构的多种理论和模型，项目 组织成熟度模型和能力建设的理论和模型，以及项目团队建设和学习性组织理论在项目组 织建设的应用：评述现存理论在项目导向型组织结构与机制建设中存在的问题，并对其进 行成因分析。 第三章在第二章分析的基础上，提出选择项目导向型组织结构与机制建立的理论 和模型，并进一步探讨项目导向型组织结构和机制建立的方法，以及理论和模型的应用。 第四章是第三章的具体应用和验证，通过深入剖析s g s c s t c 的项目导向型组织 结构与机制的建设，项目导向型组织结构和机制建设的模型在s g s c s t c 实践应用，建 立s g s c s t c 海尔业务项目组组织结构与机制，并取得巨大成功：同时分析s g s c s t c 及其海尔业务项目导向型组织结构与机制建设的持续改善。 二、论文的说明 $ 6 s 作为全球最大的检验、测试和认证组织，有着较完善的组织和项目组织结构；随 着全球性竞争的日益加剧、信息时代和知识经济的到来、项目活动的日益扩大和更为复杂、 项目数量的积聚增加、项目团队规模的不断扩大、项目相关利益着的冲突不断增加等一系 列情况的出现，这就需要我们探索如何设计组织结构来进行项目控制，协调各种对项目的 南开大学硕士研究生学位论文 不同要求，对项目组织结构采取预防问题的机制，避免传统的仅仅解决问题机制：从而与 时俱进，取得组织和项目的成功。从2 0 0 4 年4 月，笔者作为s g s c s t c 海尔业务项目的发 起人，在复杂的项目群领导和协调中碰到种种的困难和障碍，从而更加感觉到项目导向型 组织结构与机制建设的重要性和迫切性。有幸在公司高层领导的关心和帮助下，2 0 0 4 年底， s o s 海尔项目导向型组织结构与机制得到有效的建立；笔者希望通过进一步的项目导向型 组织结构与机制建设的研究，完善s g s - c s t c 及其海尔业务项目导向型组织结构，建立模 型，形成既有理论依据又有实践意义的全面解决方案；从而为$ g s 集团的各分支和其他企 业的项目导向型组织结构与机制的建设起指导作用。 南开大学硕士研究生学位论文 # ! f e ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! # = i i i ie e ! ! ! ! ! ! ! 目= ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! _ 自_ e ! ! ! ! ! = ! ! ! ! ! 第二章项目组织的理论综述 项目组织是保证项目正常实施的组织保证体系，就项目这种一次性任务而言，项目组 织建设包括从组织设计、组织运行、组织更新到组织终结这样一个生命周期。项目管理要 在有限的时间、空间和预算范围内将大量物资、设备和人力组织在一起，按计划实施项目 目标，必须建立合理的项目组织结构与机制。 伴随着现代项目管理的发展和知识经济及信息时代的到来，项目的组织结构从传统的 直线职能型，矩阵型，项目型，到组合型，从学习型组织到虚拟团队，新型项目组织形式 不断涌现。随着现代项目中要求的增多和复杂性的提高，而且项目面对的变化越来越快， 需要新的项目组织结构与机制理论来满足要求。 第一节传统项目组织理论分析 项目管理是2 0 世纪5 0 年代后期发展起来的管理理论，传统项目组织理论主要包括直 线职能型，矩阵型，项目型项目组织理论。 一、项目组织特征分析 与运营组织对比，项目组织具有自己的特征，其具体特征如下 1 组织目标单一，工作内容庞杂； 2 项目组织是一个临时性机构； 3 项目组织应精干高效； 4 项目经理是项目组织的关键。 二、项目组织设置原则分析 项目组织具有不同于运营组织的特征；项目组织设置的原则与运营组织也不尽同： 1 有效幅度管理原则： 2 权责对等原则； 3 才职相称原则； 南开大学硕士研究生学位论文 ! e = ! ! ! = = = ! ! ! e ! = ! ! ! ! ! ! = ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 自e ! ! ! ! ! ! ! ! ! = ! ! ! e ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 自= s ! = ! ! ! ! j ! j ! ! ! ! ! 自! ! ! ! ! g ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 毫 !e! ! ! ! ! 1 4 命令统一原则； 5 效果与效率原则； 6 适时重组原则。 三、传统项目组织结构模型分析 职能型组织的历史是最早的，它的设计不是面向项目的，而是面向事务的“1 ，只是在 项目管理诞生初期，作为一种过渡而被采用。项目型组织是自2 0 世纪5 0 年代后期伴随着 项目管理而发展起来的，它采取了组织分解细划原则，奠基于管理学大师德鲁克的“目标 管理”理论，成功的推动了项目管理的思想，其目标性原则、分解细划原则、平衡性原则 等等，都成为企业管理的经典性原则，获得广泛的应用，这种组织结构至今充满活力。矩 阵型结构则是在2 0 世纪7 0 年代，面对项目型结构的资源冗余而作出的新思考。它试图平 衡职能型结构与项目型结构的矛盾，采用了折中主义的方法，是对职能式管理思想在发展 过程中的回归与继承，取得了一些成果 但由于违背了“统一指挥”的基本管理原则，它 也带来了新管理问题。 1 职能型组织结构 职能型组织结构是一个典型的层次化的组织形式，是目前在企业中运用最广泛的组织 形式。它主要适用于日常运营性企业的组织结构，它像一个金字塔的结构，公司的经营活 动按照研发、设计、生产、营销、财务等职能划分成部门。 在这种结构中，一个项目可以作为公司中某个职能部门的一部分，这个部门对该项目 负有工作上的晟终责任，其它各职能部门派人参加项目，参加者向本部门领导报告，跨部 门的协调在各部门的领导之间进行，没有专职的项目经理。见图2 1 。 图2 1 职能式组织结构 资料来源：作者根据戚安邦，项目管理学，天津，南开大学出版社，整理 吣战壹邦项目管理学，天津。南开大学山版社，2 0 0 3 年6 月，8 8 页 目协调 南开大学硕士研究生学位论文 掣牟暑苎! ! ! ! ! ! ! ! 皇皇e ! 兰巴! 曼毫墨皇鼍暑邕! 兰! 詈鼍鼻皇皇! 皇皇曼! ! ! ! ! 曼! ! 皇皇曼! ! ! 条块分割和组织过于稳定是这一组织结构的主要不足。条块分割使之在跨部门或多部 门的工作中容易失效。而组织过于稳定造成风险实时应对能力的缺乏以及严重的安逸心 理，这种状态和心态在多变的竞争环境中是极为不利的。所以，在处理项目时，这种组织 结构需要做出较大的变形，对拥有大量的项目的组织而言，这不是一种好的结构。 2 矩阵型组织结构 矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合形式，项目经理对项目的 结果负责，职能部门的经理为项目的实施提供本部门的可控资源，共同为项目的成功而努 力。项目人员作为项目的参与者，在项目的工作过程进入本职区域时受部门指派而加入项 目，他们的组织隶属关系在职能部门，但在参与项目期间，业务上受项目经理领导。同时， 他们也因隶属关系而有义务向职能部门经理汇报工作漪况。因此，他们具有双重身份，接 受双重领导。 1 ) 弱矩阵型组织结构 由各职能部门派协调人参加项目，参加者向本部门领导报告，跨部门的协调在各部门 派出的协调人之间进行，没有专职的项目经理。这种组织方式也是基于职能的组织结构中 很常见的项目组织方式，其工作效率较职能型略高，但和职能型一样，由于没有人对项目 负责，项目组织效果很有限。但毕竟有了通过非部门领导的协调人之间的横向沟通。 图2 2 弱矩阵式组织结构 资料来源：作者根据戚安邦，项目管理学天津，南开大学出版社，2 0 0 3 年，整理 2 ) 平衡矩阵型组织结构 在弱距阵结构的基础上，指定其中的一名协调人作为项目经理，负责项目的管理，其 他各部门委派的协调人不仅要向本部门报告，在项目过程中还要向项目经理报告，项目经 理有一定的权利安排参加者们的工作。由于顼昏经理的出现，使项目管理得烈了一定程度 q 南开大学硕士研究生学位论文 上的保证，会大大提高项目的工作效率。 项目协调 图2 3 平衡矩阵式组织结构 资料来源：作_ ； ! 根据戚安邦项目管理学，天津南开大学出版社，2 0 0 3 年，整理 3 ) 强矩阵型组织结构 在平衡距阵的基础上，增加与各职能部门平行的专门的项目管理办公室，负责企业内 的项目管理，专职的项目经理都归项目管理办公室管理。由于有了专门的组织负责项目管 理，项目管理作为企业内的一项任务长期存在，并能够不断地积累、发展，项目经理也不是 根据项目瞒时任命，而是成为常设岗位，这样从组织上、人员上都使项目管理得到了保障。 项目协调 图2 4 强矩阵式组织结构 鲐| 斗来源：作者根据戚安邦f 项目管理学，天津，南开大学出版社，2 0 0 3 年，整理 三种矩阵型组织结构都存在着的双重领导方式违背了统一指挥的基本管理原则，政出 多门，责任推诿、功过难辩，这些问题也是不容忽视的。 3 项目型组织结构 项目型组织结构是事业部式的组织形式，项目从公司组织中独立出来，有自己的技术 人员和管理人员。由项目经理及其下的项目人员负责项目的执行、实施，项目经理负责协 南开大学硕士研究生学位论文 调项目内部的各种问题，项目型的组织是采用项目经理负责制的结构，项目组织对项目负 有最终责任，并在项目的责任范围内享有充分的自主权。它适用于包括多个相似项目的单 位或组织以及长期的、大型的、重要的和复杂的项目。 项目协调 图2 5 项目式组织结构 资料来源：作者报据戏安邦，项目管理学，天津，南开大学出版社，2 0 0 3 年，整理 项目型组织结构独立性强，全员的单个项目造成重复劳动，项目之间各自为政，项目 资源利用率低，特别是对于项目的稀缺资源的利用上；技术专家会因长期负责固定的项目 从而落后于项目之外的技术发展。 4 组合型组织结构 组合型组织结构是一种集成了直线职能型、矩阵型、项目式组织的组合性的组织结构。 在这种组织结构中，既有直线职能部门，又有为完成各类项目而设立的矩阵和项目型组织。 是3 种传统项目组织结构的一种变形。 项目协调 图2 6 组合型组织结构 资料来源：作者根据戚安邦，( - n 目管理学) 天津，南开大学出版社，2 0 0 3 年，整理 南开大学硕士研究生学位论文 l 目g = ! ! ! ! ! ! ! ! 1 2 1 1 1 = ! ! ! ! ! = 自! ! ! ! ! ! ! g ! ! ! ! ! ! ! ! s ! ! ! ! 组合型组织结构相对单独的项目组织结构灵活些，需要组织的文化、能力和环境等来 保障：同时又存在着组织如何选择不同项目的组织结构的问题。 第二节项目导向型组织理论研究 随着项目管理的广泛应用，今年来已经扩展到社会生产与生活的各个领域和各行各业； 越来越多的学者从事项目导向型组织结构的研究和应用，甚至t u r n e r & h u e m a n n 提出项 目导向型社会概念“1 。 一、项目导向型组织结构理论分析 1 项目导向型组织分析 项目导向型组织同时进行很多不同的项目，拥有项目群；随着不同项目的增多，组织 结构变得越复杂。根据r o l a r n dg a r e i s 项目导向型组织可以定义为”1 ： 1 ) 明确项目导向管理作组织的战略； 2 ) 用临时组织来从事复杂的过程； 3 ) 管理着不同项目形式的项目组合； 4 ) 有提供综合的功能的稳定职能部门； 5 ) 采用新的管理思维： 6 ) 拥有清晰的项目管理文化； 7 ) 认识到自己是项目导向型。 项目导向组织需要根据不同项目过程的复杂程度不同选择不同的项目组织结构；组织 的项目组合中拥有的项目类型越多，项目组织结构越复杂；为了支持每个单个项目的成功， 同时确保整个项目群及组织战略的实施，明确的项目组织结构对任何组织来说都是非常重 要的。 2 项目导向型组织结构分析 在项目导向型的组织中，项目不仅是组织实施复杂过程的一种工具，而且是组织实施 战略的重要组成，要从公司层面上选择有利于组织的项目导向型策略的组织机构来支持项 h u c m a l l n t u m c l “p r o j c c t m a n a g e m e n t e d u c a t i o n i n p 咧t c t o r i c n t e ds o c i c t i e s ”，f i n l a n d ，r o e e t m a n a g e m e n t 1 i l t e m a t i o n a lp r o j e e lm a n a g e m e n tj o u m a l p 1 2 一r o l a n do a r i e s ，“p mc o m p c t c n c c si n 山cp 0 0 ”，t h eg o w e rh a n d b o o kf o r i l cp m 。2 0 0 0 , p 2 南开大学硕士研究生学位论文 # 1 5 1 1 e ! ! ! 自2 1 ! ! 。2 e e ! 自! ! ! ! 自e ! $ g $ ! ! s ! e e $ ! ! ! ! 目目标的实现，为项目组织提供有利的组织环境。项目导向型的组织含有的项目类型越多， 就需要越复杂的项目组合型结构( 图2 7 ) 来保证项目的有效实施；有专门的项目管理办 公室对项目经理进行日常管理和支持服务，在个业务部门设立不同的专家队伍，根据项目 的不同设立不同的项目项目群组合，单列重大项目和项目群。 瞰2 7 项目导向型组织结构图 资料米源：作_ 苗根据g a r i e s c o m p e t e n c ei nt h ep 0 0 p m - r e s e a r e ha tt h et u r no ft h em i l l e n n i u m 2 0 0 1 2 整理 相对于项目经理办公室作为组织中的职能部门，项目群经理和项目群办公室是组织中 的临时机构，项目群经理和办公室对项目群中的不同项目进行管理和支持服务( 图2 8 ) ， 从而减少组织层级，综合项目群内各项目绩效，同时保持不同项目的独立性。 不管是项目经理办公室还是项目群经理和项目群办公室的目标都是优化项目组合的结 果，选择开展的项目，定义项目优先次序。协调内部和外部资源，加强不同项目之间的学 习和交流，以及建立项目群数据库。 在项目导向型组织中项目不仅是组织实施复杂过程的一种工具，而且是组织的战略选 择；组织的项目组合中拥有的项目类型越多，项目组织结构越复杂；组织需要设置特别的 综合性结构，如战略中心，专家组，项目管理办公室，项目组合委员会等来支持不同的具 体项目取得成功。 传统的管理强调详细的计划和方法，努力清晰地给员工定义工作范围和方法，执行客 户及供应商制定明确的合同，依靠金字塔型的组织结构。相对与传统的管理，项目导向型 1 1 南开大学硕士研究生学位论文 ! ! ! 皇篁! 篁鼍皇曼! ! ! 鼍! 曼! 烹暑孽皇! 暑鼍鼍邕苎搴詈墨篁! 皇皇鼍篁! 曼蔓毫! 皇量皇苎鼍! 烹鼍!= ! ! ! ! 皇! ! 组织依靠新的管理概念，如组织的竞争优势、综合绩效、过程导向、扁平组织、学习型组 织的团队工作，持续的组织变革，客户导向，和网络团队等。 二、项目导向型组织竞争力理论分析 核心竞争力是指作为企业战胜其竞争者的竞争优势的来源和能力。核心竞争力是企业 有价值的，稀有的，难于模仿的，不可替代的能力。项目导向管理的的竞争力指专业地操 作项目过程的能力；包括项目管理知识和项目管理经验。 组织的项目管理是指通过项目将知识、技能、工具和技术应用于组织和项目活动来达 到组织目标。项目管理的竞争力不仅依靠项目中的个体，而且需要依靠项目团队和整个组 织。单个项目的管理可以认为是战术水平的，而组织项目管理上升到了战略高度，被视为 组织的一项战略优势。项目导向型组织的竞争力要依靠项目组织的战路、结构和文化共同 支撑。 1 项目管理成熟度模型与组织竞争力( o p m 3 ) “成熟度模型”可以是描述如何提高或获得某些期待物( 如能力) 的过程的框架。“成 熟度”一词指出能力必须随着时间持续提高，这样才能在竞争中不断地获取成功。“模 式”是指一个过程中的变化，进步或步骤。o p m 3 为组织提供了一个测量、比较、改进 项目管理能力的方法和工具。美国p m i 学会对o p m 3 的定义是： “它是评估组织通过管理 单个项目和组合项目来实施自己战略目标的能力的一种方法，它还是帮助组织提高市场竞 争力的工具。” o p m 3 模型是个三维的模型，第一维是成熟度的四个梯级，第二维是项目管理的九 个领域和五个基本过程，第三维是组织项目管理的三个版图层次。 成熟度的四个梯级分别是： 1 ) 标准化的( s t a n d a r d i z i n g ) 2 ) 可测量的( m e a s u r i n g ) 3 ) 可控制的( c o n t r o l l i n g ) 4 ) 持续改进的( c o n t i n u o u s l yi m p r o v i n g ) m 吴之明等“项目管理成熟度模型与组织竞争力”，工业工程2 0 0 3 年8 月，3 8 页 南开大学硕士研究生学位论文 图2 8o p m s 模型四个阶梯 资料来源：作者根据s t e v e nlf a h r e n k m g 。o p m 3o fp m i “，整理 项目管理的九个领域指项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、 项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。 项目管理的五个基本过程是指启动过程( i n i t i a t i n gp r o c e s s e s ) 、计划编制过程 ( p l a n n i n gp r o c e s s e s ) 、执行过程( e x e c u t i n gp r o c e s s e s ) 、控制过程( c o n t r o l l i n g p r o c e s s e s ) 和收尾过程( c l o s i n gp r o c e s s e s ) 。 圈2 g 项目管理五个过程 资料来源：作者根据p m b o k 整理 组织项目管理的三个版图是单个项目管理( p r o j e c tm a n a g e m e n t ) 、项目群管理 ( p r o g r a mm a n a g e m e n t ) 和项目组合管理( p o r t f o l i om a n a g e m e n t ) a 南开大学硕士研究生学位论文 目# 目! ! e ! ! ! ! ! e ! e ! ! ! ! ! 自# ! ! ! ! ! j ! ! s ! ! ! 自! ! 自! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 项目纽合管理 项目群管理项目管理 圈21 0 组织项目管理过程组 资料米源：作者报槲s t e v e nlf a h r e n k r o g 。o p m 3o fp m i 按理 最后，结合上图所示的o p m 3 过程构造，我们可以看出这个模型的三维结构：第一维是 四个改进的梯级，第二维是项目管理九个领域和五个基本过程，第三维是组织项目管理的 三个版图层次，如图2 1 1 所示。 细织i a 耳管理过程 圉2 1 10 p 4 3 的构造 资料来源：作者根据s t e v e nlf a h r e n k t o g 。o p m 3o fp m i 。整理 6 南开大学硕士研究生学位论文 c f p 奶中每一种最佳实践在这个三维模型中都占据一个或多个位置。换句话来浣，o ? m 3 将告诉使用者一个最佳实践处于项目管理过程组( 启动、计划、执行、控制、收尾) 的哪 个位置，处于哪个版图( 项目管理、项目组合管理、项目投资组合管理) ，处于组织过程 提高的哪个梯级( 标准化的、可测量的、可控制的、持续改进的) 。 2 k e r z n e r 的项目成熟度模型 k e r z n e r 提出的项目成熟度模型分为5 个梯级： 1 ) 通用术语( c o m m o nl a n g u a g e ) ：在组织的各层次、各部门使用共同的管理术语。 2 ) 通用过程( c o m m o np r o c e s s e s ) ：在一个项目上成功应用的管理过程，可重复用 于其他项目。 3 ) 单一方法( s i n g u l a rm e t h o d o l o g y ) ：用项置管理来综合t q