鲜活易腐货物分析报告.ppt

鲜活易腐货物运输操作分析报告,第一组齐琳杨雪王程程王亚琼孙雨佳孔德权郑慧斌,YuanJing,远景S物流公司,齐琳,目录,王程程,鲜活易腐货物分类,鲜花的保鲜,Text1,Text2,Text4,Text5,1.保持水质清洁:每天换水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。,2.保鲜温度：普通花卉在5度左右，热带花卉在10-12度左右。,3.营养法：鲜花从母体上剪切后，就失去了营养源，可加入糖、啤酒、阿司匹林、维生素C,齐琳,鲜花运输,跨省长途鲜花运输一般以空运为主，切取的花枝须放入阴凉处，下面铺好包装纸或塑膜，将花枝放齐，轻轻包装，运输时避免挤压。如经运输花枝萎蔫，应先放在阴凉处缓缓喷水，待其舒展后再插入水中。为提高花的鲜度，延长开放时间，切花贮存以摄氏5为好，不同品种能贮藏半月或数月而保证新鲜。,省内鲜花运输一般为中等货车，鲜花集中放在保鲜箱内，里面放置一定数量冰块以保证低温。此类运输与空运相似，但由于汽车颠簸，鲜花有不同程度挤压损害。,鲜花运输注意事项,保鲜方法室内鲜花运输一般为保水运输，保水运输方式是将被运输的花卉一束束包装好，竖立在一个梯形的塑料方桶（业内俗称“方屉”）中，桶中蓄有特制的保鲜液然后分层装满大型冷藏车。,运输案例,专业经营新鲜花卉，仅仅经营玫瑰花保鲜物流链配送服务并且获得巨大成功的美国迈阿密“”花卉公司利用一切现代化手段和电子信息技术，把我们运营的花卉物流系统的所有功能发挥到极限。”每天晚上，几架空运货机，满载着从拉丁美洲新收割的玫瑰花，徐徐降落在迈阿密国际机场。经过简短的手续后，鲜花被装载到专程前来接运的集装箱卡车或者国内航空班机上，直接运送到国内各地的物流链配送服务站，超级市场和大卖场，再通过它们飞速传送到北美大陆各大城市的鲜花商店、小贩、快递公司和消费者手中。,孙雨佳,花卉保鲜物流公司正在采取如下几个措施：1、大力发展互联网管理经营，充分利用信息通讯技术把拉丁美洲中部国家的花卉农场迅速带入现代化国际电子信息市场，把花卉农场、承运人、进出口商、仓储、集装箱运输、市场和消费者紧紧地联系在一起，增强相互之间的透明度，例如世界上某一个国家某一座城镇的某一个消费者需要花卉,只要在互联网上发定购有关花卉的品种、数量和需要的日期等,在规定的时间内就有人把定购的花卉送到消费者的手中.2、寻找降低运输花卉成本的更好办法，目前正在使用新发明的保温时间可以持续96个小时，可以储存在宽体飞机底部货舱内的环保式集装箱专门运输玫瑰等名贵花卉，因为货机底部货舱没有保温设备，运价特别低廉。3、并不是每一种容易变质的物品都必须像玫瑰花那样需要空运，但是为了保值，每一种容易变质的货物都必需要人们花费巨大的精力去呵护。,受理接单各种接单方式,Textine,Textinere,1.登门受理。2.下产地受理。3.现场受理。4.驻点受理。5.异地受理。6.电话、传真、信函、网上托运。经运输部门认可。7.签订运输合同。8.站台受理。,王雅琼,受理接单应具备的能力,Title,Title,（1）分析能力（2）预测能力（3）表达能力（4）专业知识（5）人际关系处理能力（6）法律知识（7）谈判能力（8）推销能力（9）物流知识（10）勇于挑战，渴望成功。,派车提货,接收提货记录单,将派车情况通知客户,联络运输司机,车辆调度职责,孔德权,提货司机职责,杨雪,始发站业务操作始发站站务操作员职责,1提货司机提货回站将货物过磅，将重量填在托运单上，并将托运单信息补充完整。2提货司机来到货前检查每一箱货是否都贴上小签3提货司机开车来到始发站，将货物托运单交给始发站站务操作员。4站务操作员核实托运单信息，查看托运单是否完整，是否与货物相符，是否贴上小签。5检查完毕，站务操作员根据重量或体积计算运费并填写在托运单上。6站务操作员将托运单收货人联和目的站联装在窗口内贴在货上，根据货物目的，将货物放在所属区。,7站务操作员将始发站联留底，财务联交财务部门8站务操作员将全天货物信息进行统计，根据目的地打印装货清单9站务操作员联系车辆调度要求指派运输司机。10运输司机来到始发站，站务操作员将装货清单交给运输司机运输司机根据装货清单组织装货并进行运输。,始发站站务操作流程与关键环节,运输在途管理客服员职责,1声音柔美语言流利2顾全大局维护公司信誉3有服务意识4严谨的工作态度良好的沟通协调能力5熟悉公司业务6能初步解决客户询问及投诉7传递信息与电脑记录迅速准确8耐心听取投诉随机应变,终点站