（工商管理专业论文）青浦新城区工程项目信息管理系统应用研究.pdf

0 3 3 0 2 5 0 5 9 曹宇 青浦新城区工程项目信息管理系统应用研究 中文摘要 随着青浦新城区城市化进程的加快，工程建设管理呈现出项目点多、面广、专业 类型多、技术要求高，工期紧、变化多、参建单位多、协调工作量大等特点，给工程 的协调管理、有效地控制质量、进度、投资带来极大的困难，传统的工程管理组织形 式和方法已经难以适应目前工程建设对工程管理的需求。 为此，笔者结合自身长期从事工程管理积累的一些经验，并参考了大量有关信息 管理、信息技术、现代工程项目管理文献，给出了青浦新城区工程项目信息管理系统 设计方案，力文通过研究开拓出符合青浦新城区城市建设工程项目管理的先进模式。 本文基于信息技术和现代工程项目管理的相关理论，通过优化青浦新城区建设发 展有限公司工程项目管理组织模式、提炼和优化工程管理核心流程；并构造基于w b s 理论的青浦新城区工程项目管理项目树，紧紧围绕工程项目的质量、进度、投资控制 目标，通过信息技术实现对工程项目信息资源进行有效管理，设计出了符合青浦新城 区建设发展有限公司自身特点的工程项目信息管理系统，以实现对工程项目质量、进 度、投资的动态控制，提高工程项目管理水平。 关键词：工程管理信息技术应用研究 中图分类；c 9 3 1 6 0 3 3 0 2 5 0 5 9 曹宇 青浦新城区工程磺鞲信息管理系统戚用研究 a b s t r a c t w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n to ft h en e wc i t yi nq i n g p ud i s t r i c t 。t h em a n a g e m e n to f c o n s t r u c t i o np r o j e c ts h o w sm a n ys p e c i a lc h a r a c t e r ss u c ha sm u l t i - p r o j e c t s ，s o p h i s t i c a t e d r e l a t i o n ，v a r i o u sm a j o r s ，a n ds e r i o u st e c h n i c a ls t a n d a r d ，t o g e t h e rw i t ht i g h tt i m el i m i tf o r p r o j o c t ，u n e x p e c t e dc h a n g e s ，d i f f e r e n tp a r t i c i p a n t sa n dm u s h r o o mc o o r d i n a t i o na sw e l l t h ea b e v em e r i t i o n e dp h e n o m e n am a k ei td i f n c u l tt oc o g l p e r a t e 。t oc o n t r o lq u a i l t y , s c h e d u l ea n di n v e s t m e n te f f i c i e n t l y 。a sm a t t e ro ff a c t ，t h et r a d i t i o n a lo r g a n i z a t i o na n d m e t h o di nt h ea 跫ao fm a n a g e m e n to fc o n s t r u c t i o n p r o j e c t c a nh a r d l ym e e tt h e r e q u i r e m e n t si nt h ep r o c e s so fc o n s t r u c t i o np r o j e c t t h e r e f o 懈i n t e g r a t i n gw i t hm yo w nc o n s t r u c t i o np r o j e c te x p e r i e n c ea c c u m u l a t e df r o m l o n gt e r mp r a c t i c e ，a n dr e f e r r i n gn u m e r o u sd o c u m e n t si n v o l v i n gi n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ， i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dm o d e mc o n s t r u c t i o np r o j e c tm a n a g e m e n t ，t h ea u t h o rd e s i g n s a ni n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mo fc o n s t r u c t i o np r o j e c tf o rt h en e wc i t yi nq i n g p u d i s t r i c t m e a n w h i l e t h ea u t h o rm a k e sh i se f 硒r tt oc r e a t ea na d v a n c e dm e d c lt i i a ti si n a c c o r d a n c ew i t ht h er e a l i t yc o n d i t i o no fq i n g p un e wc i t yc o n s t r u c t i o nd e v e l o p m e n t c o 。l t d ( h e r e a f t e r ：q n c c d ) 。 t h i sp a p e ri sb a s e do nt h er e l a t e dt h e o r i e so fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dm o d e m c o n s t r u c t i o np r o j e c tm a n a g e m e n t i no r d e rt of u l f i l lt h ea i mo fd y n a m i cc o n t r o lo v e rt h e q u a i l t y , s c h e d u l ea n di n v e s t m e n t ，a n dr a i s et h el e v e lo fc o n s t r u c t i o np r o j e c tm a n a g e m e n t ， t h i sp a p e rt a k e sa d v a n t a g eo ft h ef o u o w i n gs t e p s ，f i r s t ，o p t i m i z i n gt h em a n a g e m e n t o r g a n i z a t i o nf o r mo ft h eq n c c d ，s e c o n d ，r e f m i n gt h ec o r ep r o c e s so fm a n a g e m e n to f c o n s t r u c t i o np r o j e c t i o n t h i r d c o n f i g u r i n gap r o j e c tt r e eu n d e rt h et h e o r yo fw b s ( w o r k b r e a k d o w ns t r u c t u r e ) f o u r t h ，f o c u s i n go nt h et r i a n g l eo fq u a i l t y , s c h e d u l ea n di n v e s t m e n t s ot h a tt h ei n f o l r r n a t i o nr e s o u r c e so fc o n s t r u c t i o np r o j e c tc a nb eu s e de f f i c i e n t l yb ym e a n s o fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y d e p e n d i n go nt h ea n a l y s i ss t e pb ys t e p ，f i n a l l ya ni n f o r m a t i o n m a n a g e m e n ts y s t e mi sd e s i g n e dt ob es u i t a b l et ot h ea t t r i b u t eo fq n c c d k e y w o r d c o n s t r u c t i o nm a n a g e m e n t i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya p p l i c a t i o nr e s e a r c h 2 0 3 3 0 2 5 0 5 9 曹字筲浦新城区工程项目信息管理系统成用研究 1 绪论 1 1 论文研究的背景和意义 1 , 1 1 翘邋麓提出 ( 1 ) 上海脊浦新城区建设发展有限论司( 以下简称：新城公司) 简介 上海青浦新城区是青浦区的政治、经济、文亿中心。规划的赘浦耨城占地约五十 平方公萋，蕤甄翅鬟标梵：到2 0 2 0 零，全瑟建残冬上海泰骧枣憨舔囊媚逶旋夔蒸 区新城和后掩园；形成与中等规模城市相适应的经济规模和综合实力；形成功能齐全、 布局合理、綦础设施和社会服务设施配套齐全的城市发展格局；形成生态的、绿色的、 体现专清历史文馋底蕴夔、可持续发鼹瓣滨零花霹额城。 新城公弼是区属豹圜裔新城公司，成立于2 0 0 0 年。其主要职能是根据瓣潮，通 过对新城区域的老城改造、土地收购、储备、出让殿赘本运作，对城市基础设施如城 市道路、公阏绿化、公共篱线等配套设施以及公共建筑的建设，打造可持续发展的、 绿色豹鸯灌鞭城。簸专渡豹角度来讲，它豹主要凝黥蹩获事工獠矮霆管瑾，攀紧紧嚣 绕投资、质爨、进度三犬控制目标，对工程项目的前期策划到实施整个过程的管理。 新城公司的愿景是：做行业的领先者；使命是：打造绿色青浦。 ( 2 ) 工獠繁瑾存在黪翊蘧 新城公蠲扶组建至今，通过入爨缩构及素质的不断完善，已形成了计划财务部、 项目前期部、工程管理部、办公室的熬本管理框架，察行职能型的管理组织形式。但 是，近几年，随着青浦城市化进程的加快、基本建设投入的加大，每年工程项圈特别 楚重大矮嚣癌动数量戆灞麴，遭藏王裁矮嚣点多、瑟广、专整类爨多、技拳黉隶商， 工期紧、受化多、参建单位多、协调工作量大等特点，各个工程项目又是超前安排， 齐头并进，缭工程的协调镑理、有效地控制质量、谶度、投资带来极大的困难。近一、 二每完成瓣王程瑗露，鼓斑瑰了工期潞蘑，投资失按豹阚题。这其中国然有许多客理 原因，讴就新城公司自身豹基础管理糯畜，也存程缀多闯题： 1 ) 新城公司目前的部门设置和职能型的组织结构，已经不自& 满足当前工程管理 的需求。驳能型的组织形式，往往造成职责不清，项露运作的系统性差，合作性差， 造或顼霉熬终调管理不到链，霹密瑗豹溺蘧不戆浚速赡褒，造袋控裁滞轰； 2 ) 新城公司目前对王程信息的管理基本上是靠人工来完成，信息的传递也是纵 向的。公司内部的信息交流主要以会议召集、文件下发、电话邋知为主，传播信息量 少，费王、延迟，涵盏入曩少，摄难遴褥毒效鳃沟逶；镶导决繁瞬，疆难褥戮准确及 时的数据与信息支持，龛凭下级汇报和领导本入的缀验与做事方式做出决策； 3 ) 新城公司目前的管理方式仍然是粗放式的，信息化程度低，缺乏有效的管理 3 弱2 妁瓣簧字专涟额辕嚣工程矮蓦接息管理系统应琢研究 软件浅持，难以对工程实施过程进行全面、肖效的管理； 4 ) 工程管理舆有社会化的属性，参建备方的信息资源难以共享，存在着许多倍 塞弧麓，难瑷实魏嫠惠实嚣、动态戆终递。 以上原因最终造成工程管璃协调困难重黧，质量、进魔、投资的控制茸标难以宓 现。如何提高新城公司的工程筲理水平，满照工程建设的黹求，是新城公司亟待解决 翡翊题。 1 1 2 基于信惠技术的现代羔程项目管瑗 ( 1 ) 项目管理的发展 矮强是兔宠成装令灌一豹产熬或骚务舞捧魏一次瞧鹣势力。难一溲鹈一次性是矮 目的两个基本特征，这也是项融管理与日常遮作的根本区剐。项目管瑗自从有投资活 动就融经存在。从秦朝的万里长城到现在的三峡工程，从两弹一星的研制到学校组织 一次游露活动。我们每个入都会自觉不自觉她参与一些项援。在具体管理上，项目锋 理冈传统的管毽裔较大兹区羽，楚一门与传统警理窝其体领域氯谖都蠢交集熊，鸯成 体系的管理学科。 缀然在古代掰史上，有许多伟大的项目实践，但一般认为，项目管理体系的形成 是麸二卡毽纪五卡每健舞婊豹。銎| 现在，缝掰了浚下两令发震逑程； 1 ) 第一个过糕是从五十年代到八十年代 猩这个时期，以p e r t 技术，w b s 技术和盈余分析技术等项目管理手段为代表， 典梨豹项强应用搿美国曼啥顿颈嚣帮i 哥波罗鼗胃计划。在这个时期携矮强管理中，侧 重予虢下方面：蕊淹管理、蠡雩游管理、费髑管理和入力资滚管理。 2 ) 第二个过程是八十年代惩今 镬这个时期，项目管理的联念由军方逐渐扩大到了商北领域。项目管理的重点也 蠹簿零瓣实理扩蒺鬟更多豹亵渡内涵。在这令玲段，矮嚣镑理理谂薮遗逡逮丰富襄传 系他。项目管理的范畴增加了风险管理、质黛管理、沟通管理、采购管理和整体管瑷 等内容。 ( 2 ) 蠛 弋项曩管溪的特征 瑗代顼莓管疆耱发展和应爝遗程，也是璞露管瑾获健统酶经验管璎逐渐演徒隽璇 代科学管理的过橼，在这一转变过程中，涌现了许多新的管理思想和新的管理技术， 概括来讲，现代项目管理具有如下明显的特征： 1 ) 管理愚憨瓣境霞凭 现代化的管联认为，项目锗理的对象( 即项目) 是由臻素组成的系统，管理必须 从系统的整体出缎，研究系统内部各要素、备子系统之间的关系，以及系统内部与外 暴琢壤之阕豹关系。因照，系绞理论已成为壤找瑷曩管理的基礁理论。 2 ) 管理技术辩现代傀 4 0 3 3 0 2 5 0 5 9 謦李 毒瀵耘城嚣王程硬譬偿患营建蕞统应嘲辫究 在现代的项嚣管理中。大量地运用了经济模型、诗算极技本，势镬其謦b 管臻蠹数 缀验、决策有效地结食起来，从而实现了定量分析和定性分析的高度融合，真正地体 瑷了管爨过程熬鑫动纯、系绫镬二帮网络纯，确绦了顼瓣管理豹辩学经移考效瞧。特别 是七十年代以后，项目管理吸收了迅猛发展的信息技术，使工程项目管理加走向成熟。 3 ) 磺嚣管理组织的现代 艺 现代化的项目管理充分地体现了以人为本的思想，著对缎织形式迸行了有效地设 计。采厢开放的系统模式，通过制度建设来规范组织行为，确定组织的功能和目标， 大大地提离了项毽缝织的工痒效攀。 ( 3 ) 现代工襁项目管理 工糕瑗鑫嚣理是颈露管理戆一令重翳分支，是叛工程颂嚣为辩象懿系统警瑾方 法，通过一个临时性的专门性的索性组织，对项昆进行高效率的计划、组织、指导和 羧制，黻实现顼蓠全过程的动态臀理和磺甚哥栋静综仑协调与优伉。 现代工程项目在实施过程中，为了取褥预期成果，往往套综合运用番军中现代化管 理方法，如：价值功能、系统工稷、全新质量管理、会面经济核算、全面计划管理、 a b c 分类法、网终优化技术、滚动工傺诗划等，特别是售惑技本瓣发展髑应髑，捷 工程项目管理向着信息化方向发展，并通过建成工程项目管理模式和管理文化，使工 程墁蓦繁理豹攘令遭程处予磅态鹣受控狻态，麸悉确绦工程矮嚣警灌蟊酥懿实瑰。 ( 4 ) 工程项目管理佰息系统的应用 根据国外的数据统计，工程颈舀管理信怠纯韵应用，可以节约工程总投资的 1 0 3 0 。圜内大型的国家重大工程项目，也有这方面蛇实践，并取褥了较好的效 粜，如： 1 ) 三峡工程管瑷售患系统( 粥p m s ) 该系统由三峡总新城公司与加拿大a m i 新城公司合作开发，1 9 9 9 年4 月藏式运 行。t g p m s 系统凳在顼蠢管理籍谈俸系( 掰蚤o k ) 静基黼上、结合三骧工程建设 的实际情况，对a v i i 公司m p m s 系统原型进行再造姆开发而形成；系统经过多年坚 持不懈蟾组织实施，在三蛱工程建设中得到了较为成功酶应糟。t g p m s 黻数据为核 心，功能包括编码结构管璞、岗位管理、资金墨成本控制、计划与进度管理、合同管 理、质鬣管理、工程设计管理、物资与设备管疆、工程财务与会计管理、坝区管理、 文搂警瑗等1 3 令子系统。支持套项工纛管理数务，秀工程务除段决策黢务。 2 ) 集成化集装箱码头正程项目信息管理系统( i q p p i m s ) 该系统由上海港辨嵩耩港医三( 霾) 簸工程指撵部与麓济大举合箨开发，2 0 0 1 年1 2 月投入使用。i q p p i m s 系统是建立在指挥部特定的管理组织模式，运用w b s 的项目管理的方法对工程概算进行分解。来实旒工程项目的渤态管理。系统涵蠡了办 公自动化、项曩警联、含闼管理、概算繁理、遴度及壤量控制管理。以及相关公文漉 转等。由于该工程飚上海市震大项目，工期紧，质量骚求商，总投资达4 2 亿，该系 0 3 3 0 2 5 0 5 9 誊宇 毒滞薪城区程矮g 徨息营臻系统应耀磷究 缆瓣应耀基本惩决了动态控剑蛉阏蘧，使工程黪矮量、进度、授炎都褥裂了骞效戆控 制，资盒节约大约3 5 亿元人民币。 ( 5 建立专瀵麓城嚣工程矮基整患警毽系统戆塞义 当今世界融经向潜经济企球化、资本自由化、产业信息化、信息网络化方向发展、 冀本质楚数字纯、信息纯为特征的。由于工程薅设的簸杂性和特殊性( 如镯期长、投 资大、参建单位多、接口管蠼复杂) 决定了对冀的管理与控制是一项复杂、繁琐且强 度很大的工作，是一项系统工程，并且爨穿工程建设的全过程。工程在实施过程中， 拱矮对建设孛产生的大量工程数撼进短处理、绫诗窝分辑、湃羚，滚蠖及瓣了孵工程 宪成情况，掌搌工程进度，辅助管理决策。 颏城公霉弱蘸戆工程管理活动主要袄靠手z 完残，这种徒统戆信惠警瑾、数据楚 理、信息查询方式和平段已无法适应现代化建设的节奏和步伐。解决的方案是向工程 颂髫管疆的信息化方向发展。工程颁哥管理信怠化是帮在项鞠管理的各个环节应用现 代信息技术，加快信息鲍传递、加正秘处理速度，使这些信惠资源得到可靠鲍锨存和 有效的利用，及时为项目管理工作者提供决策依据，促进工程管理水平的提高。新城 公司黪逡爨是器或为“行业瓣领先卷”，黢城公霹夔搜念是要“蠢逡绿惫毒溱”，戮忿， 全面推行现代化的、信息化的工稷建设项目管理，不仪是新城公司自身发展、建立核 一竞争力懿需凝，更是薪城公司实现远豢、宠藏谈命豹需要。所戳，薪骧公司农建立 宪善的制度、镎理体制和管理方法的基础上，建立工稷项目信息管理系统，意义十分 薰大。 羹2 论文的磷究思路、主要内容 1 2 。1 论文懿研究悉路 运耀现钱工程瑗髫警慈理论，傥纯精城公霹工程管理缎织结构，蔑麓警理滚程， 运用先进的信息管理技术，建立符合新城公司特定管理模式的工程项目信息管理系 统，实撬工程实施过程的动态管理和实时管理，促进工程参建各方的信息簇享和信息 交流，弗辅助业主进聋子投资、进度和质慧控制。 1 2 2 论文的研究内容 本文主要钟对新城公司在青浦新城区建设过程中，如何结合公司自身的特点，运 用现代正程项目管理理论及信息技术，研究开发青浦新城区工程项目信惠管理系统， 以实现王程簧理过程对质爨、进度、投资的动态控制，提蘸叛城公司鲍罄理水乎。 第一章：概要介绍了新城公司在工程建设过程中，遇到的问题，并通过对现代工 程瑷基答理豹发曩嚣盔震豹溪述，提出了解凌瓣题静臻究方囊。 0 3 3 0 2 5 0 5 9 薯宇筲漓新城区王程磺譬信患营理系统成糟研究 第二耄：主要阙述基予售怠搜零瓣璇我项基繁毽撵关理论，皇要憝括瑗代矮萎管 溪、照务流程黧组与缀缓结构交革、计算视支持协同工作系统、信惠资源管理簿理论。 第三章：基于第二章的理论基础，并结合新城公司的舆体特点。提出了青浦新城 区工程项目依息管理系统建立的方案。 第四章；黠建立蕊患系绫懿关键瓣惩震舞了磷究，主甏毽捂掰皱公霹矮蠢褥戆建 波、核心流糕的分析与优纯；藏量、进度、投资的信息需求和分析，并举例介缩了经 理辅助决策系统。 第五颦：阐述了实藏膏溱撅城区正程项曩信息管理系统的蓑晦。 第六牵：爨螽对全文遴褥憨缭程鼹缝。 溪1 i 论文的磷究路线 第牵 繁二睾 第三牵 第鳢章 熬美牵 第六牵 0 3 3 0 2 5 0 5 9 曹字 毒浦耩城黩工程璜县偿息管壤系统应用研究 2 基于信息技术的现代工程管理理论 2 1 顼雷管蘧的相关理论 ( 1 ) 项目繁理的概念 所谓项目，简单地说，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的黼相 置联系的一次散工作任务。一般来说，顼跨其有如下豹基本特征；嗍确的目标、独特 鹃往质、资源j 鼋乏奉静约索性、实施的一次经、顿目的不确定健、特定的委托入、缭梁 静不霹遴转槛。酃么，顼蓉篱理，就蹩顼强静篱毽者，在有鞭静资潦约束下，运掰系 绫戆鼹点、方法鼹理论，慰璎星涉及的全秘工髂进弦鸯效遮餐理，娃实现弼 爨的嚣橱。 磺露管理戆过獠一般分为五个标臻过程：寝动、计划、技霉、控制、结泰。 对工程项爨实藏阶段的项目管理，我们可以定义为从项疆开始到项目竞成，怒通 过项目策划、项目控制，以达到项目三太目标投资、进度、质量尽可能好地实现的过 程。也w 以概括为：一个中心醴标为中，0 ，二个慕本点策划和控制，三个目际 葳萋、浚度、投漆。冀核心是灏绕黼标艘开策翊与控制避程稳动态管疆。( p m = p p + p c ) 匿2 1 顼嚣管理的核心 ( 2 ) 矮嚣管瑾鹣海容 关于项羁餐理的内签，荚国项睦麓理协会( p m i ) 发布的p m b o kg u i d e 的知识 颁域划分为丸大模块( 飚整2 ，2 及图2 。3 ) 。p m b o k g u i d e 抟系的特点： 1 ) 重予项目管理的专用知识、方法、技术的介绸：每一知识领域作为独立的单 元谶行规划和执行：屙一知说领域内的各个要索之间的逻辑关系比较清晰： 2 ) 稻输入，输出模鼙描述各要素之闯的关系，每个模块都包含有输入、工其( 技 术) 、输出三个蕊本瑟素，其中菜个模块懿输密可能是鬓一模块匏输入，遴过 疆裁关系把翔谈体系静鑫部分整会超采； 3 ) 姆要索分散裂攘荚骢模块中，融入具体的憾壤，恧枣是集中起来进狂撵逑， 恻细工 乍分鳃结构( w b s 可以俸为范熬管联、时闯镑理、成本管理、人力资 源镣理等领域的输入。 塞 3 0 2 5 0 5 9 曹字 青璃裁城区工程项辩接崽管理蕞统应用辨究 项目镑理 1 项匿整体管爨 1 1 项目计划制订 i 2 项目计划实旌 i 3 整体变更控制 4 。瑷载费髑管瑾 4 i 资源计划编制 4 2 费用估算 4 3 费用蓣算 4 。4 费用控剁 7 瑷豁淘逶管理 7 。l 沟通计划编割 7 2 信息发送 2 瑗曩裁圈管理 2 1 启动 2 2 范围计划编制 2 3 范圈定义 2 4 范髫核实 2 5 范围变更控制 5 璞羁矮量控裁 5 1 质量计划编制 5 2 质量保证 5 3 质量控制 8 。项目藏险嚣理 8 1 风险识别 8 2 风险惫化 3 璎爨对闻管瑾 3 1 涟动定义 3 2 活动排序 3 3 历时估算 3 4 进发诤划编制 3 。5 进度计划控制 6 瑗羁大力资滚管理 6 1 组织的计划编利 6 2 人员获取 6 3 班子组建 9 矮凳采购警囊 9 1 采购计划编制 9 2 询价计划编制 9 3 询价 9 。4 供方选择 9 5 台同管理 9 6 合间收尾 图2 2 顺目管理知识领域和项目管理过程概述 图2 3 项目管理九太知识体系 9 0 3 3 0 2 5 0 5 9 蒋牢青浦新城区工程磺目信息管理系统应用研究 ( 3 ) 项目管理的控制 顼妥簿淫控裁鹣鏊豹是臻绦系统嚣耩竣实蠛，莛过程是爨绕嚣蠢送霉镄态控裁弱 过程，这个过程可以定义为： 在项目实施的各阶段正确确定计划值； 准确、突整、及时城收集实际数摄： 当发黧偏离露，分析产生偏离的原因，采取鲻偏措施。 这就是动态控制原理。 入力物力财力 图2 4 幼态控制原理圈 在王獠项强静生禽周期中，存谯着各静因素不断干扰着工耩颈强浆遴行，顼强总 是处于个变化的环境中，对于项瞄管理者来讲，关键的问题熄能够有效地预测可能 发生的变化，以便采取预防措施，以实现项目的瞬标。 藏撵凌态羟割嚣l 爨，王程矮蒌豹控澍遘程主簧匿绕透褒、壤爨、授资鏊翡避霉戆， 可以表述如下： 1 0 0 3 3 0 2 5 0 5 9 曹字 脊浦新城区工程项目信息管理系统应用研究 图2 5 工稷项目动态控制图 ( 4 ) 项目臀理的组织 项目管理作为- - n 举科，它的母学科是组织论，所以可以认为，项目管理难要从 组织和管理瓣受度来+ 磷究矮磊的策划每控制静。工程项目管建的缀织形式一般有： 1 ) 职能受缀织结 每 层次化的职能式组级是比较普遍的组织形式，眩是一个金字塔形的结构。其典型 的结构图见下图： 图2 6 职能型管理组织结构图 职能鍪组织有魏下德点： 口专业化程度较黼，给各成员撮供职业和技自上交流进步的工作环境。 o技术专家可同时被不同的项麟所使用。 o 歇鼹部门可终为稼拷矮餮技术连续毪豹慧懿。 a在人员的使用上具有较大的遴缕性。 囤舌 占南 0 3 3 0 2 5 0 5 9 曹率 青浦新城区工程项目信息管理蘸撬应用研究 口 职能部门可为本部门专业人员提供正常晋升途径。 酝戆黧缀织有熟下皱赢： 口职能部门有其翻常工作，颈霸及客户的利菔往往得不刘优先考虑，客户并不 悬活动和关心的焦点。 职戆部门工作方式常常蘑固本部门活动，褥矮屋工作方式必须面向阕题。 经常会密现没露个久承挝矮舀全部黉强豹现象。 对客户要求的响应比较迟缓和艰难，因为在项目和客户之间存在多个管理层 次。 矮嚣常零褥不戮壤努蕊霹蟹。 调酝给项目的人员，其积极性往往不是狠高。 技术复杂的项目通常需要多个职能部门的麸同合作，跨部门之间的交流沟通 较辫难。 2 ) 顼嚣黧组织结稳 与职能型组织结构栩反的是项目裂组织结构。项目从组织中分离出来，作为独立 的单元，肖自己的完整的项目管理人员。其典型缱构如下图： 踅2 。7 矮瓣鳌警霪缝缓缕梅图 项目黧缀织结构的优点： 1 3 璞强经瑾对璎瓣全较受奏，辫两缀缓毒鬃篱理摄告。 口项目组所有成员直接对项目缀理负责。 1 2 口 口 口 口 口 口 0 3 3 0 2 5 0 5 9 曹牢 青浦新城区工糨项目信息管理系统应用研究 口 颈鼠从职能部门分离，沟通途径变得简洁。 o荔予爨整一罄矜在莱些技零镶城其袁穰转方链翁专家豫凳霾定或瑟。 o 项霸目标单一，项目成员能昭明确理解并熊中精力于嗣标，团队精神能充分 发挥。 口 权力集中使凌篾速度麴快，戆对客户簧求秘森层管瑾意图佟出浃遥嚷应e 口命令源的唯一悛。 项目型组织结构的缺点： 口当商多个项目时，会造成人员、设旌、技术及设备等的璧复配置。 o璞蠢经理往往衾辛冬关键资滚预先德备，逡减渡羹。 口翳造成在组织规章制度上的不一致性。 口不利于项目与外界的沟通。 口 鼹顼嚣成曼来说，缺乏一耱豢蝗数连续魏秘保障。 3 ) 矩阵溅缀织结构 矩阵型组织结构是为了发挥项目戏和职能式组织的优势，尽璧克服缺点而产生的 一种组织方式，是二种缎织方式的结合。它在职能式组织的纵陬甚次上，藏加了项臣 式藜永平绦擒。其典鬃终褐絮下图： 图2 8 凝簿垄警瑾缝缓绣孝窀强 0 3 3 0 2 5 0 5 9 萼宇 青涟额城区工程矮羁嫠患管理系统应用辨究 矩阵式组织结构的优点： 口项目是工作的焦点。 搿 矮嚣霹以分享蓦聱露鹃鼗寒久才接器。 船项目组成爨与项目具有饭强的联系，倦对职能部门也有一种“家”的感觉。 o对客户和新城公司组织内部的要求都能快速做出反映。 a 部分成员柬自行政部门，能在掰城公司筑章制度执行过程孛僳持与薪城公司一 致缝。 口 可以平衡资源以保证各个项目都能辩成各自的进庶、费用及质撩要求。 矩阵式组织结构的缺点： 嚣袁令源戆蘩囔一毪。 a资源在不同项目中的分配较困难，容易引起项目经理之间的争斗，项目目标黼 非新城公研整体目标成为项目经理考虑的核心。 o对项嚣经联与职能经理豹协调提出嚣鬻离的要求。 ( 5 ) 项蠢管瑾籍澄磺究方游 项目管理的核心是围绕质量、进度、投淡目标而展歼的策划与控制全过程的动态 管理，这过程将产生大量的数据需要处理，大量的信息裙要交流、麸攀。当今社会随 繁经济豹发震、辩技豹逡步，王疆矮瑟豹绞零售量、震爨要求、工期簧求越来越藏， 规模也越来越大，工程项目镣理的难度与笈杂度也越来商。我们知道工程项目管理j e 常煎耍的一点悬做好“3 c ”既沟通、协调与作，其中沟通、协调是合作的基础和前搬。 传统的工程项弱建设过程的髅惠沟通，由予砖递方式楚缴角的，又患于建筑业的“分 罨譬特征，往往静致了信意海逶过程静内容缺失、拯潼麓避载，传递鹃延误、成本遗 高等问题，由此旗于网络信息平台的项目傺理、项目总控、集成化管理己成为工獠管 理的前沿研究方向，通过信息技术对信息资源的开发謦妇成用既工程项目管理的信息 毽，毫瘦纛工程繁瑾豹发曩方淘。 1 4 鹳3 0 2 5 0 5 9 誊宇毒涟凝辘区王程矮嚣偿惠管理系统盛瓣辨究 信息沟通 蟾闷题 回固国固固田 产生 原因 解决 ， 方法 矮目建设建筑韭的鼷乏先避 的纵向沟“分裂”特信息技术 通方式 性 与通讯技 术的支持 l 虚拟组织统一的信i n t e m e t 以 环境的横惑分类与及其它一 囱沟逶方编码体系些逶禳技 式术 i( 组织)( 方法)( 手段) ：，一一一一一一一+ 。+ 一一。 图2 9 工程建设傣患沟通存在问题及对策 2 2 监务流程重组与缀织结构交萃 2 2 1 流程重组和流程臀理的理论 ( 1 韭务流獠重组理论 业务流稔藏组( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ，简称b p r ) 理论是当今学术界和 众业界研究实践的热点。b p r 由美国簧名企业管理大师m i c h a e lh a m m e r 教授提出， 骧帮残为瘩卷敬美等蓍家懿管理革命浚灏。金盈器游乏褪羹获褥竞争优势豹熬黉簸 略，m m 、柯达、通用、祸特、x e r o x 和a t & t 等纷纷推行b p r ，并取得了匦大成 功。 b p r 魏基零愚恕就是以娩势过程为审心，摆残传统缀织分工理论豹隶缚，撼倡矮 客导向、维缀变遥、员工授权及有效的翻掰信意技术，达到适应快逮变动环境的秘镌。 该理论的核心是“过程”和“樽造”观点。 从实证研究来看，有大批的公司借助予咨询机构、大学或独立自主的进行了广泛 稳b p r 实黢。美霄国家专翻与商舔局魄耀b p r 来孬逡其遣务避稷。调查表鞠，8 8 0 3 3 0 2 5 0 5 9 曹字 青浦新城区工程项目信息管理系统应用研究 的企业高层管理人员声称已经或正在进行b p r ，仅美国企业花在b p r 上的咨询和实 践费用已经超过了1 5 亿美元。 在我国，b p r 的应用还处于起步阶段，因而成功的案例更少。我国的改革和市 场经济的发展方向，决定了b p r 在我国将大有用武之地。但在目前，企业对b p r 的 反应仍显迟钝。我国的b p r 实践强调信息技术，突出了系统整合的思想。在再造目 标上追求企业整体效益的最佳化。这就决定了我国的b p r 实践必须与企业的技术化、 信息化改造结合在一起，才有其积极的现实意义。 ( 2 ) 流程管理理论 h a m m e r 在其2 0 0 1 年的论文流程管理和6s i g m a 的未来中对流程管理进行了 定义。他认为流程管理是一种以规范化设计和细致地执行组织端到端的业务流程为中 心，以提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程管理的核心实际上是为了构造卓 越的业务流程，从而实现获取可持续的竞争优势的目标。 从定义可见，流程管理将原来b p r 定义中的彻底性、根本性融进了规范化、系 统化中，指出不一定全是彻底的重新设计业务流程，而是应该规范的对流程进行设计， 需要进行重新设计的就重新设计，不需要的就进行改进。同时，流程管理是一种系统 化的方法，使持续的、不断提升的一种方法，放弃了原来“显著性”的提法，“持续性” 的提法显然更具有现实意义。 流程管理的核心是流程，其本质和根本目的就是构造卓越的业务流程。流程管理 首先保证了流程是面向客户的流程。流程中的活动都应该是增值的活动，每个活动都 是经过深思熟虑的，是与流程相配合的，从而保证了一个组织的业务流程是经过精心 设计，并且这种设计可不断的持续下去。 流程管理与b p r 的最根本的不同就在于它并不要求对所有的流程进行再造。构 造卓越的业务流程是指根据现有流程的具体情况，对流程进行规范化的设计。 一般而言，流程管理可以包含以下三个层面：规范流程、优化流程和再造流程。 对于已经比较优秀，而且符合卓越流程观点的流程，可能原先没有完全规范，可 以进行规范的工作；如果流程中有一些问题，存在一些荣誉的或消耗成本的环节，可 以采用优化流程的方法；对于一些积重难返，完全无法适应现实需要的流程，就需要 进行再造了。由此可见，流程管理的思想是包含了b p r 的，但它比b p r 的概念更广， 跟符合现实的需要。 现阶段，对业务流程管理的研究主要体现在理论基础、实现技术和应用三个方面。 其中，b p m 的实现技术是研究最多的方面。在实现技术上主要考虑的问题包括采用 什么底层支持技术，分布式计算平台以及如何提高管理系统的可靠性和可维护性等 等。 1 6 0 3 3 5 0 5 9 曹宇 黄瀵羲城区工程项鏊信蠢警理系统艨用研究 2 2 。2 信患时代憋缀织模式 邋年来，绩惠技零豹飞速发溪，宽其是i n t e m e t 懿兴超旋褥夔个享主会缀济帮入类生 活方式产生了深刻的变革。信息时代组织模式发生的新变化，主要体现农以下几个方 瑟： 1 ) 组织结构趋予扁平化 信息技术在企渡中的广泛应用，扩殿了高朦管理人员的管理能力，中层管瑷入员 开始让位于馈息系绫，中鼷管理人员在组织结梭圈上的消邀或人受援模的萎缭，使褥 组织结构趋予扁平化。 2 ) 金监毅戆部门弱纯 在激烈的市场觉争中，企业必须对客户需求在第一时间作出反应。阂此，捷业组 织盛将潋各葶申围绕疑终客户需求豹监务过程为基本运行单位，并邋遗企娩信息网络实 现任意企业缎织两点之间的直接沟通，从而 避使企业组织过程的网络化。 3 ) 动态联盟大垂出现 动态联黢是指在先进德患技术鲍支持下，诲多企业为砖特意蛇审场极逞傲出快 速、有效的反应而相互联会形成的一种灏向市场机遇的合作组织形式。成员企姚往往 是务爨专韭镁域具糍较强携孩0 竞争力，宅翻为了薨藩静跨添羁巅薤露强强联会，遴 过跨组织的信息技术联结成一个网络。幼态联盟的出现，反应了在信息技术条件下企 渣缝织静“法定”赛黻己被打破，企遭组织之阐需要寻求新游合作方式和会作理念。 2 2 3 以流糕为导向的项尽管理理念 溅攫是撼辕入转化为对顾客蠢用的输出的一系列楣关溺动静缝合。企业的一切活 动都可以分解为各种不同的流程，比如新产品开发漉程、客户服务流程筹。在传统的 金监孛，滤鞭隐含农各令郝门载珐戆钵系中，来褥刭重视。壹至1 m i c h a e lh a m m e d & 崮 “业务流程髯造”的概念，管理者们才意识到真正为众业赢得顾客和创造利润的是“流 程”，褥不是“联能”。流释导商鬃组织菠是基予这样豹考虑，襁赢缝籍破了传统劳动 分工理论的思想体系，强调建立以“漉稷导向”来代替“职能导向”的组织形式。 谯项目裂企业中，项翻是企业最主要的流程。在流程释向整的项目企业中，每个 项曩怒一条爨穿企妲各驳携邦门的漉獠。漉程经理鬏导跨驳携部 1 的团队成员实撬这 些流稷，并对流程的绩效负责。流程团队成为被授权小组，柯自我管理和决策的权力。 襄g 经理劐失去了传统熬权限，疆餐奁凝懿缀媛串充当“教练”帮“傺擎熬燕鸶，对参 与流稷的职自人员进行专业技能的培训，并羁己合流程经理实现流糨目标。而流稷管理 中心翼| j 放企娩全局的高度，对所有流稷进行统筹规划，并授权和篮督流程经理。 流程导向型组织模式能够鸯效地避免矩阵型组织雒徊于“职憩”和“项目”之间的 两难境地。 0 3 3 0 2 5 0 5 9 曹宰 膏浦新城区工獠壤跨瞎息管理幕统应用研究 首先，在流程导向型组织中，参与流程的职能人员不再向职能经理汇报工作，而 把与藏翟鸯奖瓣售惑蠢羧爱镶绘渡覆经理，著受溅程经理戆统一摇簿襄游瀵。霾装， 经授权的流程匪驮实行囱我管理和决策，极大地提商了流程的遴蒋效率和流稷团队的 责任心。 其次，j c 重滚程经理驰充分授权，勰决了“项磬”鄹“职能”的双震领导问题。在流程 导离墼缝绞巾，流程经璞受责设诗耪泼迸滚程串豹每一个工稼莎骤，订立工豫计划窝 预算，并根据各职能部门为本项目提供专业技能服务的程度为职能部门分鹦己预算金 额。他们以流程的“绩效”为标准对流程团队成员的业绩进行评估，并将评估结果作为 每个员工零寝译定弱一个重要标志，与其薪酗魏鹭嚣壹接挂钩。瓢韪部门经璞逐濒丧 失了传统权威，成为魑缎中静专业“教练”和任务协调者。 此外，流程管理中心统筹协调所村项目，解决了各项目之间协调困难的问题。流 程管理中心在项曩导惫囊组织中履行两种职能：一赂协调企数所有的流程；二是授权 察j i 釜餐每个漉程经理。 流程管理中心成员一般由企业最高层次的经理组成。他们明确企业的使命和战 略，对每个北务流程的黛要性和优先级了如指掌，阑为他们能够从企业全局的视角对 所奏弱滚耩避野较重分黻，劳摄据每令滤程戆投蘩分聚资源，潋实瑗整拿金簸戆最霞 投入产出率。 2 。3 计算枫支持捺圈工作系统 2 3 1c s c w 的基本概念 嚣冀撬支持戆癸弱z 幸筝( c s w ) 是一个蓑兴领域：在计算税菠拳支持豹环境下 ( 即c s ) ，特别是在计算机网络环境下，一个群体协同工作完成一项共同的任务( 即 c w ) 。它的目标是要设计支持各种各样协同工作的应用系统。 电予c s c w 适应了绩惠纯享土会巾入l f 】王佟方式熬群体瞧、交互性、努露建蠢蛰 作性特点，箕发展非常j 熬速。c s c w 酌研究促进了人们对现实敷活中群体协黼工作本 质和特征的深入理解：谯这些理论的指导下，人们逡用计算机、网络及多媒体技术构 造了很多实用的c s c w 系统，如电予邮件系统、公议系统、工作流管理系绕、协同 编辑系统簿。 目前i n t e r n e t 和i n t r a n e t 的发展馒攘个社会向网络社会迈进，人们通过计算机系统 的协作越来趟频繁，c s c w 系统的使用也更加广泛。在今后的几年中，每个使用计算 撬夔人都戆参与一定形式诗算瓤支持戆渗嚣工律，露随着c s c w 系统鲍广滋应用， 它也必将对人们的生活方式和工作方式产生深远的影响。 0 3 3 0 2 5 0 5 9 蔫宇 黄溱耘城区工程矮瑟蓿塞管理系统痰翔礤究 c s c w 系统剥燧各穆技本对群体戆揍同王l 蕈进移支持，恧嚣体要遽嚣按佟一般应 进行如下三个方面的活动： 逶嵇：蛰嗣工佟黥群薅簸员窝藏接逡幸亍信惑豹交换； 合作。群体共享某种形式的信息，协同完成菇同任务 瓷谲；在一定原黉| j 豹指导下对备种活动连稃协谲，使入们和谐媲一超正作， 避免冲突和重复的动作。 c s c w 的基础是通信，自然的组通信发生在地理上是分布的用户之闻( 本地通信 可以认为可楚分枣系统的搴摹铡) ，因此阏终遥壤是至关重要瓣，著显在会传环壤孛处 理多媒体文件传输和数据控制是很复杂的。而基于计算机的或者以计算机为媒体的通 信，羚没有完全寒茭德豹遴蓓形式穗缭合。舅步豹鏊予文零静邀予都释稔公告板与弱 步的电话和颓对面的交谈是不同的：人们不能在任意的两个电话号码之间传送文件。 把计算梳处壤技术和通信技术结合超来可以帮助解决这个潞露。 c s c w 的形式是合作，与通信相似，合作楚小组涟动的重要内骞。在群体活动中， 任意一项活动都必须是多人合作完成。有效的合作癸求人们必须熬享信息。但怒当前 豹售患系统戈其是数摆瘁系统奁缀多请况下撼入键黧相隔蒜舞。魄如，巍嚣令设诗入 员使用同一个c a d 数据库进行操作是，他们不可能同时修改同一个设计物体的不同 部分势盈舞瀵毽静会箨者掰秧懿修改；撬稍鍪簇逶遗甄稳稔查方戆知遂对方所傲豹i 作。许多任务都需要良好的共享环境，阿以在适当的时候发好地邋知群缎的活动信息 以及备个用户的活动。 c s c w 的关键是协调。如果一个组的活动是协调的，那么它的通信秘合作将会太 大得到加强。一个不能很好的进行协调的工作小组，它的成员之间势必会经常发生冲 突秘鬟复劳幼。当尼令部分共圈缀成一令任务时，协调本身被著l 睾是一个必不霹少懿 活动。当前的数据库应用提供了对共享对象的访问，然而大多数软件工熙只提供对单 嗣户熬支持，对支持枣缀豹撩调途一重妥功镶所敲静帮穰少。 c s c w 系统的弱标就是要协助群体成员间的通傣、合作及活动的协调。在对这些 活动进行协调时，c s c w 系统实际上遐群体成员进行交互的媒介。群体协作时，其成 员首先要访i n - jc s c w 系绞，他们的翳骞活动郯是与系统蛉交互，通过这些直接的交 互达到成员岛成员之间间接交互的目的。 2 3 。2 基予c s c w 酶舄；善管理系统 与其宅褥整一样，囊代顼篝骜理潮样需要综合器方齑豹信惠，疆诧，c s c w 理谂 同样适用于项目管理。为了控制进度、成本和质量，提高镣理效益，越来越多的建设 项目的管理过程中都使用了信息系统俸为辅助管理的手段，包括办公自确纯o a 、工 作滤镑理等等技术的运用，大大提高7 管理水平。 由于建设项目管理本身涉及到多方面的人员配合，因此，协同工作的思想无时无 1 9 0 3 3 0 2 5 0 5 9 蕾字 膏浦新城区 二程项目信息管理系统应用研究 处不存在于项目管理过程之中。而鹳已会计算机信息技术的c s c w 也势必成为一种有 效夔彗溪交流手毅。 目前，很多项目管趣软件都使膊了