（企业管理专业论文）企业伦理文化研究.pdf

摘要 摘要 企业文化是一种客观存在着的现象，有企业便有企业文化。从客观 上来说，自有企业以来一直到2 0 世纪上半期，企业文化在企业发展中的 作用并不显著，其原因是：那段时期科学技术发展与经济增长都比较缓 慢，其社会影响也不明显，科技与文化对经济发展的作用也不被人们所 重视。到了2 0 世纪下半期，科学技术突飞猛进，经济繁荣发展，社会文 化知识也有了极大的丰富，整个社会文化从内容到形式都发生了变化。 对于企业而言，经过新技术革命浪潮的洗礼，速度成为竞争中的重要因 素，创新成为竞争的永恒主题，这些都表现出科技和文化的力量，从而 涌现出一大批凭借自身优秀的企业文化而取胜的企业，随之，企业文化 的作用才逐渐为人们所认识。从主观上来说，只是到了7 0 年代，迫于企 业文化对企业发展的巨大功能，理论界才对它进行认真研究，并于8 0 年 代形成理论探索的高潮，到了9 0 年代，随着企业文化的普及，企业组织 越来越意识到规范的组织文化对企业组织发展的重要意义。 本文主要是研究企业文化中的伦理文化，从企业伦理文化对企业对 企业管理、企业财务绩效、企业人力资源各个方面的影响来说明，企业 伦理文化的竞争力优势。以及分析我国企业伦理文化现状和原因并提出 企业伦理文化的构建理念和途径。 本文的基本结构如下：第一章绪论部分界定了本文的研究背景及意 义。随着企业之间竞争的加剧，建立企业的竞争优势成为企业竞争的核 心，企业伦理文化在竞争中发挥的作用日益扩大。在第二章，本文解读 了企业伦理文化，对企业伦理文化的内涵、功能、特征以及企业伦理的 特征予以了描述。另外，对竞争优势的概念、企业竞争优势的来源及企 武汉工程人学硕士学位论文 业文化与竞争优势关系进行了阐述。着重论述了企业伦理文化对企业竞 争力的作用。在第三章，借鉴了国外优秀企业伦理文化分析我国目前企 业的伦理现状及存在的问题。在第四章，就上面所发现的问题提出个人 对企业伦理文化构建的看法。结论部分阐述了企业伦理文化对竞争优势 的增进作用，企业文化是独特的，即不可复制的。企业伦理文化的研究 是随着社会经济的发展和人们对管理实践探索的发展而产生并迅猛发 展的一个研究领域，企业伦理文化研究的理论意义在于它发展了传统的 管理理论，对管理过程中社会文化因素和人的因素给予足够的重视，这 与西方社会现代化发展的方向是一致的；其实践意义在于对企业发展和 企业长期经营业绩提供具有可操作化和定量化的理论框架。本文在竞争 优势来源框架的基础上，更着重论述了企业伦理文化的形成的必要性和 所起的重要作用。 关键词：企业文化企业伦理文化竞争优势核心竞争能力 i i a b s t r a c t a b s t r a c t e n t e r p r i s ec u l t u r ei s ap r e v a l e n tp h e n o m e n o n w h e r e v e rt h e r ei sa n e n t e r p r i s et h e r ei se n t e r p r i s ec u l t u r e o b j e c t i v e l y ，t h ee f f e c to fe n t e r p r i s e c u l t u r eo nt h ee n t e r p r i s ed e v e l o p m e n ti s n ts oa p p a r e n ts i n c ee n t e r p r i s ec a m e i n t ob e i n gu n t i lt h ef i r s th a l fo ft h e2 0 血c e n t u r y t h er e a s o ni st h a tt h es p e e d w a ss l o wf o rt h ed e v e l o p m e n to fs c i e n c et e c h n o l o g ya n dt h ee c o n o m i c i n c r e a s i n gd u r i n gt h a tp e r i o d b e s i d e s ，i t ss o c i a li n f l u e n c ew a s n ts oo b v i o u s f o rt h ee n t e r p r i s ec u l t u r e a n dp e o p l ed i d n tp a ym u c h a t t e n t i o nt ot h e e f f e c to ft e c h n o l o g ya n dc u l t u r eo nt h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m y h o w e v e r ， d u r i n gt h es e c o n dh a l fo ft h e2 0 t hc e n t u r y ，s c i e n c ea n dt e c h n o l o g yh a d a d v a n c e dr a p i d l y e c o n o m yh a db o o m e da n dt h es o c i a lc u l t u r eh a da l s ob e e n e n r i c h e d t h e r ew a sag r e a tc h a n g ef r o mt h ec o n t e n tt ot h ef o r mf o rt h e c u l t u r e i nt e r m so fe n t e r p r i s e ，s p e e dh a sb e c o m eac r i t i c a lf a c t o ri nt h e c o m p e t i t i o na f t e rt h er e v o l u t i o no ft e c h n o l o g ya n dc o m p e t i t i o nh a sf o c u s e d o nt h ei n n o v a t i o n ，w h i c hi m p l i e dt h ep o w e ro ft e c h n o l o g ya n dc u l t u r e t a k i n g u s eo ft h e me x c e l l e n tc u l t u r eh a s b r o u g h t s o m es u c c e s s f u l e n t e r p r i s e s f o r w a r d t h ef u n c t i o n o fe n t e r p r i s ew a sp a ya t t e n t i o nt o t h e r e a f t e r s u b j e c t i v e l y ，e n t e r p r i s ec u l t u r eb e g a nt ob es e r i o u s l ys t u d i e di n t h ea c a d e m i cf i e l db e c a u s eo fi t si m p o r t a n te f f e c to nt h ed e v e l o p m e n to ft h e e n t e r p r i s eo n l yi nt h e19 7 0 s a n dt h ee x p l o r a t i o na c h i e v e di t s h e a ti nt h e 19 8 0 s i n1 9 9 0 s ，w i t ht h ep o p u l a r i z a t i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r e ，e n t e r p r i s ew a s o nt ot h es i g n i f i c a n c eo ft h en o r m a t i v ec u l t u r ef o rt h ed e v e l o p m e n to f o r g a n i z a t i o n i i i 武汉工程人学硕士学位论文 t h i sa r t i c l ei st oe x a m i n et h ee t h i c a lc o r p o r a t ec u l t u r ei nt h ec u l t u r a l ， e t h i c a la n dc u l t u r a le n t e r p r i s e sf r o mt h ee n t e r p r i s et oe n t e r p r i s em a n a g e m e n t ， e n t e r p r i s ef i n a n c i a lp e r f o r m a n c ea n dc o r p o r a t eh u m a nr e s o u r c e st o a l l a s p e c t so ft h ei m p a c tt h a tb u s i n e s se t h i c sc u l t u r ei st h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s o fe n t e r p r i s e s t h ep a p e r sf r a m ei sa sf o l l o w s ：t h em a i np u r p o s eo ft h ep a p e ri s d i s c u s s e di nt h ei n t r o d u c t i o n ，w h i c hi sb a s e do nt h et h o u g h to fs o m ec r i t i c a l p r o b l e m s a st h ec o m p e t i t i o n b e c o m e sm o r ea n dm o r ef i e r c e a m o n g e n t e r p r i s e s ，b u i l d i n g t h e c o m p e t i t i o na d v a n t a g e t u r n st h ec o r eo ft h e e n t e r p r i s ec o m p e t i t i o n a n dt h ei m p a c to fe t h i c a lc o r p o r a t ec u l t u r e i nt h e c o m p e t i t i o ni se x p a n d e d i nt h es e c o n dc h a p t e r ，t h ep a p e ri n t e r p r e t e dt h e e t h i c a lc o r p o r a t ec u l t u r ea n dc o r p o r a t ec u l t u r e ，t h em e a n i n go fc o r p o r a t e c u l t u r e ，f u n c t i o n s ，f e a t u r e sa n dt h ec h a r a c t e r i s t i c so fb u s i n e s se t h i c st ob e d e s c r i b e d i na d d i t i o n ，i ti n t e r p r e t e dt h ec o n c e p to fc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ， e n t e r p r i s e s as o u r c eo fc o m p e t i t i v e a d v a n t a g ea n dc o r p o r a t ec u l t u r ea n d c o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo nt h er e l a t i o n s h i p i nt h es e c o n dc h a p t e r ，f o c u s e do n b u s i n e s se t h i c sc u l t u r eo nt h er o l eo ft h ec o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e s i n t h et h i r dc h a p t e r ，f r o maf o r e i g nc o u n t r y ，g o o dc o r p o r a t ee t h i c sa n dc u l t u r a l a n a l y s i so ft h ec u r r e n tb u s i n e s se t h i c sa n dp r o b l e m so ft h es t a t u sq u e s t i o n i n t h ef o r t h c h a p t e r ，i t i s e x p o u n d e dt h a t e t h i c a l c o r p o r a t e c u l t u r eh a sa p r i m i t i v ee f f e c t o nt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g ea sa nc o n c l u s i o n a n dt h e e n t e r p r i s ec u l t u r ei su n i q u e t h a ti st os a y ，i tc a n tb ei m i t a t e d t h es t u d yo f t h ee t h i c a lc o r p o r a t ec u l t u r ei sas t u d yf i e l dw h i c hi se n g e n d e r e da n ds w i f t l y d e v e l o p e dw i t ht h ed e v e l o p m e n to fs o c i a le c o n o m ya n dt h ee x p l o r a t i o no f m a n a g e m e n tp r a c t i c i n g t h et h e o r e t i c a lm e a n i n go ft h es t u d yi so nt h ef a c t i v a b s t r a c t t h a ti te x p a n d st h et r a d i t i o n a lm a n a g e m e n tt h e o r ya n dg i v e sm o r ea t t e n t i o n t ot h es o c i a la n dh u m a nb e i n gf a c t o ri nt h ep r o c e s so ft h em a n a g e m e n t t h i s i si nl i n ew i t ht h ed i r e c t i o no fd e v e l o p m e n to fw e s t e r ns o c i e t y ；t h ep r a c t i c a l m e a n i n gl i e si nf a c tt h a ti to f f e r st h e o r e t i c a lf r a m ef o rt h ed e v e l o p m e n ta n d l o n gr u np e r f o r m a n c eo fe n t e r p r i s e t h ep a p e re x p r e s s e st h en e c e s s i t ya n d t h ei m p o r t a n tf u n c t i o no ft h ee t h i c a lc o r p o r a t ec u l t u r eo nt h eg r o u n do ft h e s o u r c eo fc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e k e yw o r d s ：c o r p o r a t ec u l t u r e e t h i c a lc o r p o r a t ec u l t u r e c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e c o r ec o m p e t i t i v ec o m p e t e n c e v 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文 不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研 究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识 到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：镟 切彤年厂月勾侣 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解我校有关保留、使用学位论文的规定，即： 我校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允 许论文被查阅。本人授权武汉工程大学研究生处可以将本学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等 复制手段保存和汇编本学位论文。 本论文属于 保密o ，在年解密后适用本授权书。 不保密o 。 ( 请在以上方框内打“4 ”) 学位论文储签名：曙缸 指导教师签名：别嘞f 弓 加谚钞月百日俐年n 和 第1 章绪论 第1 章绪论 当前的企业竞争正在向企业形象、企业文化力和企业伦理等精神因 素上转变。在今后的市场竞争中，人才与科技的优势必将取代传统的经 济发展优势，而人才与科技的优势又必然是在一定的企业文化背景中孕 育出来的。企业伦理文化也呼之即出。 1 1 课题的背景 1 1 1 课题的提出 2 0 世纪5 0 年代末6 0 年代初一些重大丑闻的曝光，引起了美国对企业 伦理文化的研究。7 0 年代企业伦理文化研究工作主要是围绕对企业管理 者的伦理道德观和企业伦理现状的了解展开的，引发了“利润先于伦理 与“伦理先于利润”的激烈争论。进入8 0 年代后，国外企业伦理学进入 了全面发展的阶段，出现了大量企业伦理与经营管理结合方面有影响的 著作。进入9 0 年代之后，国外一些著名的大企业包括波音、摩托罗拉、 惠普、奔驰、菲利普等，都花大力气进行企业伦理建设。1 9 9 4 年，欧、 美、日三方企业界领袖在瑞士通过了康克斯圆桌委员会商务原则， 呼吁全球企业特别是跨国公司本着“共生和“人类尊严 的理念，处 理好企业与其雇员、客户、竞争对手、所有人或投资者、供应商以及所 在社区的关系，积极承担相应的责任。 现如今的知识经济时代，林林总总的企业如雨后春笋般迅速发展起 来，在为社会创造经济效益的同时，却因缺少企业伦理文化的指导给社 会造成不小的负面效应。如1 2 0 0 5 年1 1 月1 3 日中石油吉化公司双苯厂车间 武汉t 程大学硕士学位论文 发生大爆炸，次年8 月，位于吉林省吉林市境内的松花江支流驼牛河 再次发生化工污染事故，两起事故造成松花江水严重污染，给松花江下游 居民的生活带来了严重危害。这些事件说明：企业如果不顾利益相关者， 不讲诚信，肆意破坏环境，不但自身无法生存，而且还会影响社会和环 境的健康持续发展。在建设可持续发展的和谐社会的大环境之下，任何 企业都不能跳出人、社会、群体、自然独立生存，就不能无视与人、社 会、群体、自然的利益关系，必须遵守相应的伦理规范。从这一现实出 发，企业必须针对现有的伦理问题，逐渐生成一系列与其自身和其他利 益相关者发展相适应。 1 1 2 研究的目的 ( 1 ) 分析企业伦理问题存在的原因。企业不道德行为使企业管理的 大敌，严重阻碍了经济整体的发展。即使在雪灾期间，依然有那么多企 业不讲究道德，要减少或消除不道德行为，必须引起和促进人们对道德 问题的深入思考。 ( 2 ) 寻求扼制企业不道德行为的方法和途径。企业经常面临诸如企 业与利益相关者的关系等伦理问题。那么要促进企业的道德发展和企业 整体实力的推进，就必须从根源上寻求企业道德困境的解决方法。 ( 3 ) 探索企业伦理文化发展变化的规律。企业在发展的过程中，可 能会出现各种各样的问题，企业伦理作为一个问题存在于企业发展的始 终，有其自身产生、发展、变化的规律，因此，要从新时期的社会背景出 发，找到新的理论和方法来解释企业现象和指导企业发展。 1 1 3 研究的意义 企业竞争优势问题一直是战略管理理论研究的中心和主题，研究涉 及企业为何有差异、企业应如何行动、企业如何选择战略、企业如何管 2 第1 章绪论 理等一系列管理问题，战略管理发展史上不同学派对此有着不同的看法 和观点。归纳起来，关于企业竞争优势的来源问题理论可以分成两类： 类是产业组织理论，另一类是企业资源基础论。产业组织理论，把企 业竞争优势归结为企业所处的产业及竞争地位；资源基础论认为，有价 值的稀缺性资源在难以被模仿或替代的前提下才能保证企业的竞争力 的续性。 本文所研究的企业伦理文化，具有的内在不可复制性和不可模仿性 正是企业资源基础论的延伸和扩展。当代企业的生存与持续发展也离不 开企业伦理文化的哺育，要想在激烈的市场竞争中不被淘汰并占据优 势，优秀且独到的企业伦理文化是必不可少的。企业伦理文化集中了企 业的价值取向，是企业文化的源泉和基础，所以高度重视企业伦理文化 是在2 l 世纪激烈的市场竞争中谋求企业自身发展的必然选择。本文通过 论述企业伦理文化的竞争优势来体现企业伦理文化建设的重要性。并且 分析我国目前伦理文化现状及原因，从而找出符合我国国情的企业伦理 文化构建的原则和途径。 1 2 研究方法及研究内容 1 2 1 研究方法 根据课题研究的问题，本文主要运用的研究方法为： ( 1 ) 文献研究：通过搜索电子文献资源，查阅图书馆的纸质刊物和 书籍，梳理与本研究主题相关的国内外资料，把握企业伦理与经营绩效 关系研究的理论脉络。 ( 2 ) 理论分析：在对企业伦理文化，竞争优势等多个理论进行分析 的基础上，分析我国企业伦理文化存在的问题，思考企业伦理文化构建 模型。 3 武汉工程大学硕：i ：学位论文 ( 3 ) 相关性研究：对国外优秀公司的企业伦理文化进行相关分析。 并总结出我国企业目前普遍存在的伦理问题，最后提出解决方案。 1 2 2 研究内容 企业要想在激烈的市场竞争中能够获得最大化的利润，更为长久并 有效率地生存和发展，那么就必须具备持续竞争优势。本文认为企业伦 理文化的特性具有一定竞争优势，主要研究内容为： 一、理论研究部分 1 企业伦理文化内涵 2 竞争优势理论 3 企业伦理文化的竞争优势 二、实证研究部分 1 日本企业伦理文化实例分析 2 美国企业伦理文化实例分析 3 我国企业伦理文化现状分析 4 我国企业伦理文化现状原因分析 三、针对我国企业伦理文化建设提出策略 1 我国企业伦理文化建设存在的问题 2 企业伦理文化构建的原则 3 企业伦理文化构建的途径 4 第2 章企业伦理文化相关理论 第2 章企业伦理文化相关理论及现实意义 企业伦理文化，作为一种特殊形态的文化，是指任何企业以合法手 段经营时，所应自觉自愿遵守的各种行为规范的总和。本章从微观的角 度，论述了企业伦理的基本内涵，系统阐述了当代企业伦理文化的现实 意义，为企业伦理文化建设的必要性充当可靠的论据。 2 1 企业伦理文化内涵 最早从科学角度给“文化 下定义的是英国的“人类学之父 泰勒， 他在原始文化一书中说：“文化或文明，就是其广泛的民族学意义 来说，乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一 名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。 1 1 7 0 8 0 年代美国一些大公司经济丑闻的频频曝光，引起了社会各界 对企业伦理问题的广泛关注。此前，由于美国企业一直把为股东赚取利 润的最大化视为是企业生产的唯一目的，从而导致美国当时日趋广泛深 刻的劳资矛盾、社会矛盾和严重的环境问题。 以利益相关者理论为基础的现代企业伦理认为：企业是一种“治理 和管理专业化投资的制度安排 ，而不仅仅是股东赚钱的工具，其活动 必须综合和平衡好各个利益相关者的利益要求。那些只顾自己赚钱，而 不关注其他利益相关者利益要求的企业行为都被视为是不道德的。这些 利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙 伴，也包括政府部门、本地居民、当地社区、媒体、环境保护主义者等 压力集团，还包括自然环境、人类后代、非人物种等受到企业经营活动 直接或间接影响的客体。他们都对企业的生存和发展注入了一定的专用 性投资，或是为企业分担了一定的经营风险，或是为企业的经营活动付 5 武汉工程人学硕士学位论文 出了代价。因此，企业的经营决策必须要考虑他们的利益，并给予相应 的报酬和补偿。 我国对企业伦理的理性研究也越来越重视。近年来，出现了许多专 门的企业伦理研究机构多设在高校的管理学院( 商学院) 或哲学系下，如 湖南大学工商管理学院的企业伦理与决策研究中心、中国人民大学的伦 理与道德研究中心。对企业伦理的研究逐渐超越了哲学视角，更多地涉 入战略管理、组织行为、人力资源、营销管理、生产运作管理、财务管 理、研发管理以及心理学、社会学等领域。 综合国内外有关理论，本文对企业伦理文化有如下一些理解： 企业伦理是现代企业文化的重要组成部分，它是一种社会意识，是 一种微观的道德文化。同时又是一种新的富有效力的管理观念，即主张 以人为核心，用道德观念和道德规范来调节企业和员工的行为。主张尊 重人，注意发挥每个员工的创造性，强调通过企业整体目标和员工个人 发展之间的协调，实行人本主义的管理方式，提高每个人的责任心，从 而增强企业的竞争能力。 “伦”是指人的关系，“理 是指道德规范和原则。伦理，就是指 人与人相应遵守的道德、规范和行为准则。企业伦理指的是企业活动中 形成的客观的企业内部人与人的关系，以及企业与外部形成的特殊的 “组织人”与“组织人”或“自然人 的关系。企业伦理包括：企业社 会责任、企业经营管理活动的道德规范以及企业内部调节人与人之间关 系的行为准则。企业伦理文化是现代企业文化的重要组成部分，它是一 种社会意识，是一种微观的道德文化。同时又是一种新的富有效力的管 理观念，即主张以人为核心，用道德观念和道德规范来调节企业和员工 的行为。主张尊重人，注意发挥每个员工的创造性，强调通过企业整体 目标和员工个人发展之间的协调，实行人本主义的管理方式，提高每个 人的责任心，从而增强企业的竞争能力。 企业文化应以企业伦理为核心，企业伦理观正确与否，直接关系着 6 第2 章企业伦理文化相关理论 企业文化的发展方向。所谓企业伦理文化是企业处理企业与员工、企业 与社会之间关系的行为规范的总和。企业伦理文化可以从企业内部和企 业外部两个方面，( 一) 企业内部伦理文化来，主要是涉及企业的所有者、 管理者和员工之间应该共同遵守的行为准则和道德规范，在西方则是雇 主和雇员之间，或者说是劳资关系。对于我国企业而言应该以和睦相处、 合作共事、发展企业、贡献社会为准则，形成一种管理者、员工各司其 职又相互协作，共同服务于企业发展和致力于社会文明进步的战略伙伴 关系。( 二) 企业外部伦理文化，主要是企业在处理与外部社会环境之间 的关系时应该遵守的行为准则和道德规范。企业是社会整体的一个有机 组成部分。因此，企业应该对社会整体有一层权利和责任的关系。企业 以社会的存在而存在，企业应该建立在企业家的社会责任观之上，而不 是建立在企业家的权利观之上。企业以利润最大化为目标无可非议，“管 理者依据其管理智慧的付出和资本的财富放大作用而致富也是允许的， 但是企业的行为和管理者的努力危害了社会整体利益，甚至造成了社会 不稳定和对于社会进步的阻碍，那就无伦理而言了。 2 2 关于企业竞争优势理论 波特认为( 1 9 8 5 ) ： “从根本上来讲，当企业为客户所创造的价值超 过其为此付出的成本时，竞争优势就产生了。” 国内学者蒋峦、谢卫红、蓝海林认为，所谓企业竞争优势一般是指 当两个企业处在同一市场中，面对类似顾客与市场，其中一个企业能够 赢得更高的现实或潜在的利润或市场占有率时，这个企业就拥有某种竞 争优势。 关于企业竞争优势来源的两种代表性的观点分别是战略管理理论 和以资源为基础的企业观点： 1 战略管理学派的观点 7 武汉工程大学硕士学位论文 “竞争优势 的概念最早是由英国经济学家张伯伦1 9 3 9 年所提出， 而后由霍弗和申德尔把它引入战略管理领域。但对竞争战略和竞争优势 领域作出重大贡献的研究，一般以波特的三部经典著作为标志：即竞 争战略、竞争优势和国家竞争优势。 波特认为，在任何一个产业中，都存在五种相互作用的力量，如图 2 1 所示。 图2 1 五种力量相互关系图 2 资源学派的观点 与以波特为代表的战略管理理论分析的出发点不同，r b v 打开了企 业的“黑匣 ，认为企业是由一系列独特的资源所组成的。而大多数资源 都不可能在短期内迅速完成积累的过程，因而企业之间才会产生差异。 按照w e m e r f e l t ( 1 9 8 4 ) 的观点，“资源 的概念包括了一个描述给 定企业的优势和劣势的所有( 有形的和无形的) 资产，这些资产与企业永 远地结合在一起。他们认为，企业要获得持续竞争优势，必须具备这些 资源。c o l l i s m o n t g o m e r y ( 1 9 9 8 ) 认为，资源可以以多种形式存在，它 可能是在竞争性的交易中广泛存在并且很容易购买到的一般要素投入， 8 第2 章企业伦理文化相关理论 也可能是高度差异化的、需要多年积累且很难复制的资源如品牌。她把 资源分为三类，有形资产、无形资产和组织能力。有形资产是指那些很 容易计价，而且通常是指出现在资产负债表中的项目。无形资产包括公 司声誉、品牌、文化、技术知识、商标和专利，以及累计的学习和经 验。如果运用得当，无形资产可能因使用而增殖，而不像有形资产会因 使用而削减或消失。而企业伦理文化真是这样一种无形的资源，它的不 可复制性和难以模仿性都是成为企业竞争优势的要素。 2 3 企业伦理文化的竞争优势 企业伦理是企业重要的竞争优势资源。企业伦理文化对提高核心竞 争力，提升企业管理水平，规范企业财务管理等方面都有一定的影响。 随着社会的进步，企业的发展，企业伦理文化重要性显而易见。 2 3 1 企业伦理文化降低交易费用、提高绩效 1 企业伦理：降低企业交易费用 制度经济学认为，企业是为了降低交易费用而产生的社会组织。科 斯认为，市场的运行是有成本的，通过形成一个组织，就能节约某些市 场运行的成本。但市场经济的内在缺陷又增加了交易成本。因此，需要 通过制度安排来降低交易费用，维持市场经济的效率。这些制度安排除 了显性的法律、法规，还有隐性的伦理道德市场经济以市场为基础进行 资源配置。在资源配置的过程中，各经济活动主体相互博弈。为了实现 自身利益最大化，经济主体之间必然产生利益冲突，即增加被制度经济 学家称为“市场经济中的噪音”的交易费用。对这一冲突的协调与规范， 首先是通过法律、法规等正式制度来实现的。但是，正式制度作为一种 社会规范体系总有失效的时候。一方面，正式制度的约束空间有限，只 能对那些违法、违规的行为进行约束，不可能穷尽所有的经济活动，正 9 武汉工程大学硕士学位论文 式制度的确定，如立法，本身还有天生的“滞后性”。另一方面，正式 制度调节的成本较高。比如，通过法律手段解决纠纷，就要增加聘请律 师和举证的费用，这使一些弱势群体望而却步。因此，要消除市场经济 的“噪音”，单纯依靠正式制度显然不够，还必须充分发挥作为非正式 制度的伦理道德的作用。 诺贝尔经济学奖获得者诺思认为，即使在最发达的经济中，法律等 正式规则在规范人们行为的总体约束中也只占少部分，大部分行为空间 是由伦理道德、习俗等非正式规则来加以约束的。特别是在中国这样一 个有“政治生活伦理化，社会生活道德化 传统的社会，伦理道德对人 们的制约和制裁力不容低估企业与外部的信息不对称，增加了交易成 本，需要依靠伦理道德来降低交易费用。 企业和每个进入市场的经济主体一样，都会面临信息不对称的问 题。信息经济学家认为，信息不对称会造成交易双方的利益失衡，影响 社会的公平、公正的原则以及市场配置资源的效率。市场经济是以契约 为基础的信用经济，信用理念是信用经济得以存在的前提条件。企业及 利益相关人以平等的身份进入市场，以“契约”为基础完成交易。任何 一方的失信都将影响交易的完成，增加双方的谈判成本。为了规避风险， 企业只有通过一定的调查来了解对方的信用状况，这增加了获取信息的 成本。由于信息不对称的存在，企业在交易过程中将增加监督成本，甚 至在交易完成之后还可能产生为了获得售后服务而追加成本。成本的增 加，必然降低资源配置的效率，影响企业经济效益的实现。因此，诚信 是市场经济的生命线，是填补信息不对称“鸿沟”的有效途径。经济学 家林毅夫指出，市场经济是建立在稳定的信用关系基础上的法制经济， 稳定可靠的社会信用体系是市场经济有效运行的重要基础条件。信用经 济的建立，不可能完全依靠法律法规，因为再好的法律法规也会有失效 的时候，法律法规失效了就要依靠信用理念来约束。因此，经济活动主 体的信用理念可以降低经济的交易费用。另外，由于交易双方相互信任， 1 0 第2 章企业伦理文化相关理论 可以促成合作者之间形成长期的良好合作关系，实现“双赢 。 无论是道德、习俗，还是诚信都是属于伦理范围。所以从经济学角 度而言，企业伦理文化可以降低交易费用，节约企业成本。 2 企业伦理与企业绩效 2 0 世纪7 0 年代的美国，企业不正当行为十分猖獗，商界丧失了约 8 0 的公众信任，人们普遍怀疑企业对基本伦理标准和社会责任的信守 程度，并对企业的绩效、伦理、社会责任进行研究和实践，一场触及企 业管理的理论与实践的企业伦理学的讨论在全美兴起，企业普遍被认为 有义务、有责任实践社会伦理。 企业绩效是企业的生命。在市场经济中，没有高水平的、技术雄厚 的实力及其所带来持续的绩效，企业便不能生存和发展。然而，企业对 它的每一个利益相关者群体一员工、顾客、股东、供应商、政府和社 会都负有责任。尽管随着环境的变化，每个群体的重要性会相应变化， 但在完全的意义上讲，每个群体都应该受到重视，都应该被公平对待。 企业要想成功，必须尊重它对每个群体的承诺。如果没有企业不同利益 相关者的良好意愿以及自愿合作，企业的经营就会举步维艰。而企业如 果不在其经营过程中重视伦理、信守承诺并尊重利益相关者的合法权 益，企业则很难获得各利益相关者的良好意愿以及自愿合作。企业伦理 是超越法律要求范围的社会或某团体所期望的行为，其着眼点在于“企 业行为的社会责任 。企业的绩效大厦只有建立在企业伦理的基石上， 才是坚固踏实的，才能基业常青。然而在现实的经济活动中，人们的认 识往往存在着偏差，只看到两者的对立，而忽视了两者内在的统一。 2 0 世纪8 0 年代，欧洲提出一项国际性的动议，建议组建欧洲经济伦 理学研究网络，目的在于促成哲学、经济学和企业经济学界的实践家和 理论家进行跨学科的思想交流。美国和欧洲把企业经济学同其伦理基础 联系起来加以研究和实践的做法值得我们重视和借鉴，这有助于我们的 企业正确认识企业伦理和企业绩效的关系，把企业伦理视为重要的资产 武汉工程人学硕士学位论文 和自身赖以生存和发展的不可或缺的基础。 2 3 2 企业伦理提升企业管理水平 在企业管理活动中，企业伦理是提升管理水平的杠杆。首先，企业 伦理是影响企业形象的重要因素。企业是否诚信和是否自觉承担社会责 任对企业形象有根本性的影响。一方面，企业积累诚信的过程，就是树 立企业形象的过程。作为无形资产的企业形象，是决定市场胜负的关键 因素之一。诚信能铸就企业品牌，提升企业及其产品的美誉度。企业在 经营活动中越是诚实守信，自觉履行合同，企业在业内的形象就越好； 企业越注重产品质量，尊重消费者的利益，即对消费者诚信，企业在消 费者中的形象也就越好。另一方面，企业自觉履行其社会责任，是企业 价值理念的体现，对企业形象有极其重要的影响，甚至关乎企业能否长 久发展。主流经济学认为企业的目的就是利润最大化，这只是一个“美 丽的假设”。企业作为社会组织，是“企业公民 ，理应在追求利润之 外承担相应的社会责任。科林斯在基业长青中写道：“企业需要利 润就像人体需要氧气、食物、水和血液一样没有它就没有生命。但这 些东西不是生命的目的。”利润只是企业发展的一个限制性因素，只追 求利润最大化的企业就像只追求温饱的人一样难成大器。一流的企业往 往都自觉承担社会责任，这是一个好企业与一个伟大的企业的根本区 别。像惠普、福特等公司每年都会发布企业公民报告，让公众了解 企业在自身发展的同时，如何回馈社会。企业形象作为无形财富是一种 特殊的资源，甚至比有形资产更为珍贵。企业形象的塑造和提升，有利 于为企业创造一个良好的生产经营环境，也有利于提高企业的经济效益 美国学者查尔斯汉普顿和阿尔方斯特龙佩纳在对美、英、德、日等1 2 个国家1 5 万名企业经理调查后指出，不同的企业在创造财富的过程中 都受到各自独特价值体系的影响。但是有一点是相同的，那就是绝大多 1 2 第2 章企业伦理文化相关理论 数的企业经理人都认识到，从事“反经济信用行为的企业成本大大增 加了，因为在现代社会信息传播的速度极快，社会舆论的监督力度也在 不断增强，企业旦做出“反经济信用行为”，几乎马上就会被曝光， 它最重要的无形资产企业形象将会受到重创。因此，财富杂 志在评选世界5 0 0 强时也把企业形象作为一个重要的评估内容。 其次，人本管理是现代企业的客观要求。在知识经济的大背景下， 现代企业的生存和发展越来越依靠员工积极性的发挥，特别是掌握核心 技术的知识员工的创新能力对企业的发展至关重要。对文化层次高的员 工的管理显然和泰勒时代的管理有很大的差别，文化层次越高的人，自 尊心往往越强，越希望受到尊重。过去那种简单的、粗放式的管理已经 不能适应企业新的生产模式。因此，现代企业的管理需要更加注重对员 工的尊重，以人为本，最终实现员工的“自我管理”。在企业管理中， 越是关心员工、尊重员工，就越能激发出员工的积极性和创造性，这将 降低企业的管理成本，形成良好的企业文化氛围，并反过来促进企业形 象的提升及企业效益的实现。 2 3 3 企业伦理文化影响人力资源管理 1 企业伦理文化对人力资源管理过程的影响 企业伦理文化和人力资源管理关注的都是企业中“人 的因素。一般 来说，人力资源管理体系是企业对员工正式的、制度化的管理，体现了 一种刚性管理过程；而企业伦理文化是企业对员工的非正式影响和管 理，体现了一种柔性管理思想。然而随着两者的不断发展和交汇，这种 界限正变得模糊。美国人力资源学者麦克纳和比奇认为：“人力资源的 真正关注点就是组织文化，以及它的变革和管理。 文化与组织战略、结构紧密相连，并对员工招聘、选拔、评估、培 训及奖励等均有影响。 1 3 武汉工程大学硕上学位论文 ( 1 ) 企业伦理文化对员工招聘挑选过程影响 企业家和管理者，在进行员工招聘挑选的过程中，都会受企业伦理 文化的影响，这主要体现在以下几点： 首先，是在人力资源规i e i $ i 定上，不论中资企业或中资控股企业还 是外资企业，一般有对招聘对象的文化背景、受教育的内容、对国情了 解的相关要求。伦理文化因素，成为有效人力资源管理的基础和支持性 因素，是人力资源规划制定的重要参考因素。 其次，是在招聘挑选过程中，无论是笔试、面试、还是相关了解， 除了作为公司正式规则或者正式制度安排的相关标准要求以外，一般都 会有一些属于非正式规则的伦理文化因素的考虑。虽然这些因素没有以 正式规则之明文规定的形式出现在企业招聘挑选员工的工作中，但仍然 以非正式规则的伦理文化的力量影响和作用于企业招聘挑选员工的过 程。 ( 2 ) 企业伦理文化对企业的绩效考核过程影响分析 企业以赢利为根本目的与追求利润最大化，是传统经济学的基本原 理和传统管理的目标任务，也是传统人力资源管理的规定所在。因此， 企业的绩效考核一般都是考察完成己定的工作量，有许多企业在绩效考 核中设计的所谓“台账等计量统计表，基本上是对于员工完成额定工 作量的记录。随着经济全球化、特别是知识经济时代浪潮的沈礼，人们 的价值观念也不断更新，企业经营的目光由个人、本企业逐渐转向社会 和世界的更大视野，利润最大化已经不是企业的最终目标。 现代管理学的最新研究成果认为，企业的最高追求和人力资源管理 的最高境界不是赢利的多少，而在于员工的满意度，在于顾客的满意度。 企业需要赢利，但是企业的使命必须超过金钱，低级的使命不能造就卓 越的组织，提高员工的满意度、顾客满意度要成为企业追求的目标，从 企业生存环境来看，越来越多的企业注重员工满意度和顾客满意度。因 此，在企业的绩效考核中，除了考察已定的工作量考核标准外，还逐渐 1 4 第2 章企业伦理文化相关理论 融入了伦理文化因素的考量。有许多企业还设计了企业文化建设、个人 形象、学习新知识、社会影响和社会贡献方面的考察。这些做法，不仅 有利于革新传统的绩效考核制度，而且，可以通过伦理文化潜移默化的 力量拓宽绩效考核的内容和效用，推动人力资源管理创新发展。 ( 3 ) 企业伦理文化对激励过程影响分析 企业的人力资源，也即员工的能力，是情绪、智力、体力等的综合 体，员工是这些能力的载体，要想最大程度地发挥人力资源生产潜力， 必须懂得如何激励员工。随着企业伦理文化的融入，在激励机制中，除 了物质激励之外，有越来越多的企业开始重视精神激励，而在精神激励 措施中就有许多伦理文化的内容，诸如：团结友爱、尊老爱幼、爱心慈 善、