（工商管理专业论文）麦捷科技公司采购体系优化设计.pdf

摘要 随着中国的国际化进程深化，越来越多的国际性大型公司进入中 国，而中国的产业结构中大部分都是中小企业，虽然改革开放已经十 多年了，但这些企业的生产经营理念还是没有完全从旧的计划经济中 走出来，最少在采购方面可以这样说。在这些企业经营者的眼中，采 购只是确定自己要什么、要多少、什么时间要，然后找个合适的供应 商，下个订单或者直接拿钱去买的过程。对于“洋”公司的国际性采 购体现出的强大竞争力，中国的很多企业苦苦支撑，而且很多在发展 之初就不幸夭折。 进入2 1 世纪，变革成为永恒的主题。日新月异的信息技术和推陈 出新的管理手段，特别是网络的迅猛发展，对传统的采购服务进行不 断的改造升级，理念的变革推动了现代采购理念和运作模式，这种变 革在2 1 世纪赋予了这个既古老又年轻的产业新的内涵，那就是采购已 经进入一个新的时代。 其实采购不只是“写订单”的任务，而是一项具有战略意义的商 业职能。合适的采购策略不仅能降低采购物料成本、提升采购谈判技 巧，提高公司市场竞争力、选择合理采购数量与适当采购时机，避免 停工待料、缩短交货期、降低库存，减少资金积压、提升采购周转率 及资金使用效率，以达致提高品质、降低生产成本，提高企业盈利能 力；它能更多的整合合理生产经营资源，充当各领域进步的倡导者、 协作者，提升企业的综合竞争力，使企业进入良性循环的发展道路。 我们研究采购体系策略、采购需求管理、供应商认证、供应商选择、 采购的履行以及供应商管理的各个环节，分析整理出企业的具有行业 竞争力的采购模式。通过深度调研，采用i p d 方法论逐步对企业采购 情况进行分析，从而构架企业的采购体系，并保持持续的运作良好； 关注供应商的交付以及资源共享，就能更多的整合合理生产经营资 源，充当各领域进步的倡导者、协作者，提升企业的全流程效益，提 高综合竞争力，使企业进入良性循环的发展道路。 关键词采购，采购体系，订单，优化，i p d ( i n t e g r a t e dp r o d u c t d e v e l o p m e n t ) l i a b s t r a c t a sc h i n ai sb e c o m i n gm o r ei n t e r n a t i o n a l i z e d ，a l li n c r e a s i n gn u m b e r o fl a r g ei n t e m a t i o n a lc o m p a n i e sh a v es e tf o o to nc h i n a h o w e v e r ，m o s t c h i n e s ee n t e r p r i s e sa r em i d d l e s m a l l s i z e do n e s l o t s o fy e a r sh a v e p a s s e ds i n c ec h i n ab e g a n t oc a r r yo u tt h ep o l i c yo f r e f o r ma n do p e n i n g t ot h ew o r l d ，b u tt h e s ee n t e r p r i s e sh a v en o tc o m p l e t e l yc h a n g e dt h e i r o u t d a t e db u s i n e s sp h i l o s o p h yf u l lo ft h ec o l o ro fp l a n n e de c o n o m y ，a t l e a s t i nt e r m so fp r o c u r e m e n t i nt h ee y e so ft h em a n a g e r so fs u c h e n t e r p r i s e s ，p r o c u r e m e n to n l ym e a n st h ef o l l o w i n gp o i n t s ：d e t e r m i n e “w h a t ，h o wm a n y ，a n dw h e n t op r o c u r e ，s e l e c ta na p p r o p r i a t es u p p l i e r ， a n dt h e nr e l e a s eap r o c u r e m e n to r d e ro rd i r e c t l yb u yf r o mt h es u p p l i e rb y c a s h l o t so fc h i n a se n t e r p r i s e s a r ec o n f r o n t e dw i t ht h eg r e a t c o m p e t i t i v e n e s s o fs o m e o v e r s e a s c o m p a n i e s i ni n t e r n a t i o n a l p r o c u r e m e n t ，a n ds o m eo ft h e me v e nc o m e t oap r e m a t u r ee n da tt h e i r i n i t i a lp e r i o d i nt 1 1 e2 1 或c e n t u r y ，r e f o r m i sa ne t e r n a lt o p i c t h a n k st ot h e e v e r - c h a n g i n g i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g i e s a n dv a r i o u se m e r g i n g m a n a g e m e n tm e a n s ，e s p e c i a l l y t h e r a p i d l yd e v e l o p i n g i n t e m e t t e c h n o l o g y ，t h et r a d i t i o n a lp r o c u r e m e n ts e r v i c ei sc o n s t a n t l yt r a n s f o r m e d a n du p g r a d e d ，t h u sg i v i n gb i r t ht ot h em o d e mp r o c u r e m e n tp h i l o s o p h y a n do p e r a t i o nm o d e t h i sr e f o r me n a b l e st h ep r o c u r e m e n ts e r v i c e ，a no l d b u ty o u n gi n d u s t r y ，t oe n t e ran e we r a p r o c u r e m e n ti sas t r a t e g i c a lc o m m e r c i a lf u n c t i o nr a t h e rt h a nt h et a s k o f “r e l e a s i n gap o ”o n l y a na p p r o p r i a t ep r o c u r e m e n ts t r a t e g yw i l lb r i n g i t h ef o l l o w i n gb e n e f i t s ： r e d u c ep r o c u r e m e n tc o s t s ； i m p r o v et h es k i l l so fp r o c u r e m e n tn e g o t i a t i o n ； i m p r o v eac o m p a n y sc o m p e t i t i v e n e s s ； d e t e r m i n ear e a s o n a b l ep r o c u r e m e n tq u a n t i t ya n dd e t e r m i n ea n a p p r o p r i a t ep r o c u r e m e n tt i m e ； a v o i d s h u t d o w n ( a w a i t i n g t h ei n c o m i n gm a t e r i a l s ) ； s h o r t e nt h el e a dt i m e ； d e c r e a s et h es t o c k ； s p e e du pt h et u r n o v e ro fc a p i t a l s ； i m p r o v e t h et u m o v e ro f p r o c u r e m e n ta n du t i l i z a t i o no fc a p i t a l ； i m p r o v ep r o d u c tq u a l i t y ，r e d u c ep r o d u c t i o nc o s t ，a n di m p r o v ea c o m p a n y sp r o f i t a b i l i t y i naw o r d ，i tc a ne f f e c t i v e l yi n t e g r a t ep r o d u c t i o na n db u s i n e s s r e s o u r c e s ，a c ta sa na d v o c a t ea n dc o o p e r a t o ri nv a r i o u sf i e l d s ，i m p r o v ea c o m p a n y so v e r a l lc o m p e t i t i v e n e s s ，a n de n a b l ea ne n t e r p r i s et oe n t e ra w a y t os o u n d - c i r c l ed e v e l o p m e n t k e yw o r d s p r o c u r e m e n t ；p u r c h a s es y s t e m ；o r d e rf o r m ； o p t i m i z e ；i p d ( i n t e g r a t e dp r o d u c td e v e l o p m e n t ) i v 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研 究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特另l j j j n 以标注 和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究 成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用 过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均己在论文 中作了明确的说明。 作者签名：喜止日期：4 年卫月j 型日 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论 文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文； 学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。 作者签名：董l 导师签名：挑日期：粤年卫月鱼日 作者签名：亟茎导师签名：撒日期：龃年卫月鱼日 硕士学位论文第1 章绪论 第1 章绪论 进入2 1 世纪，变革成为永恒的主题。日新月异的信息技术和推陈出新的管 理手段，特别是网络的迅猛发展，对传统的采购服务进行不断的改造升级，理 念的变革推动了现代采购理念和运作模式，这种变革在2 1 世纪赋予了这个既古 老又年轻的产业新的内涵，那就是采购已经进入一个新的时代。 企业从小到大、由弱到强是一个循序渐进的过程。但随着改革开放的深入， 我国众多的中小企业面临着要直面诸多的国际性公司的困境，如何全面构架企 业组织模式，提升综合竞争力，是广大中国中小企业急待解决的问题。 1 1 本课题研究的起源 8 0 年代后期以来，一批企业理论和企业战略研究人员提出必须重新认识和 分析企业。他们把研究的视角投向了企业拥有的特殊能力企业核心竞争力。 最早明确提出核心能力的概念，并给予定义的是普拉哈拉德和哈默。此后，一 场关于核心竞争力的研究热潮得以兴起。不同的研究者从技术观、知识观、资 源观、组织与系统观等不同角度对此做出了研究，并形成了不同的流派。下面 分别对不同流派作概要分析，以加深对核心竞争力的理论上的理解。 1 2 相关研究成果综述 ( 1 ) 基于技术与技术创新的核心竞争力 普拉哈拉德和哈默是从产品和技术创新角度研究核心竞争力的代表。他们 在“企业核心竞争力一一文中从技术与产品创新的角度提出并研究了核心竞争 力的思想，认为企业核心竞争力的积累过程伴随在企业的核心产品核心技术的 发展过程中。产品技术平台是需要通过长期的学习和积累才能建立的，因而核 心竞争力是企业以往的投资和学习行为所积累的具有企业特定性的专长。作为 组织的群体性学习，其过程涉及：企业中不同生产技巧的协调；企业不同 技术的整合；组织中价值观的传递。通过学习和核心技术的积累，企业就可 能尽早发现产品和市场机会。因而，企业的持续发展是与核心竞争力紧密联系 的，企业必须不断提高其核心竞争力。 对于什么是核心竞争力，普拉哈德拉提出了一个非常形象的“树型 理论。 硕士学位论文第1 章绪论 他认为，公司就像一棵大树，树干和主枝是核心产品，分枝是业务单元，树叶、 花朵和果实是最终产品，提供养分、维系生命、稳固树身的根就是核心竞争力。 核心竞争力是公司内部的知识汇总，尤其是如何协调纷繁复杂的生产技能和融 合多种技术潮流。核心竞争力是凝聚现有业务的胶水，也是发展新业务的火车 头。“树型 理论很形象地描绘出企业核心竞争力的重要性。 除普拉哈拉德和哈默以外，为核心能力研究者所熟知的德梅约和厄特巴克 也是基于技术观和技术创新过程分析企业核心竞争力的典型代表。他们认为企 业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力，认为 核心竞争力在更大的程度上就是在产品创新的基础上，把产品推向市场的能力。 梅约和厄特巴克把企业核心竞争力分解为四个维度：产品技术能力、对用户需 求理解能力、分销渠道能力、制造能力。他们还发现企业核心竞争力和市场绩 效之间存在因果关系，并且企业所面临的市场竞争状况对其因果关系产生影响。 ( 2 ) 基于知识观的核心竞争力 从知识观考察，研究者从知识能否为外部获得或模仿的角度来定义企业核 心竞争力，认为企业核心竞争力是指具有企业特性的、不易外泄的企业专有知 识和信息。该流派认为核心竞争力的基础是知识，学习是核心竞争力提高的重 要途径，而学习能力是核心竞争力的核心。巴顿是该流派的代表，他认为核心 竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。它包括四个维度： 技巧和知识系统、技术系统、管理系统、价值观系统，这四个维度之间存在较 强的相互作用。巴顿还认为，核心竞争力构成了企业的竞争优势，它随时间积 累而不易为其他企业所模仿。因此，企业为实现持续自主创新，必须以核心竞 争力的持续积累为条件。麦肯锡咨询公司的凯文科因，斯蒂芬霍尔和帕特 里复克里福德等也提出，核心竞争力是某一组织内部一系列互补的技能和知 识的组合，它具有使一项或多项关键业务达到业界一流水平的能力。这一提法， 强化了核心竞争力以知识的形式存在于企业各个方面的能力中。 ( 3 ) 基于资源观的企业核心竞争力 资源观强调资源和能力对企业获取高额利润回报率和持续市场竞争优势的 作用。基于这一观点，企业在获取和配置资源和能力的“异质性”决定了其获 得高额经济回报率的可能性。这些长期的、能获取高于正常利润回报的特性是 企业在“有缺陷的 和“不完全的”要素市场中获取并开发战略性资产的能力 所决定的。因为企业在选择和积累资源上的决策是以在有限的信息、认知偏见、 因果关系模糊等条件制约下最经济性地合理配置这些资源为特征的，所以，不 同企业之间在获取这些战略性资源时在决策和过程上的“异质性 构成了企业 硕士学位论文第1 章绪论 的核心竞争力。基于这样的观点，资源成为保证企业持续获得超常规利润的最 基本条件。从资源的类型看，构成核心竞争力资源具有稀缺性、独一无二、持 续性、专用性、不可模仿性、非交易性、无形性、非替代性等特征，企业只有 拥有了这样的资源，才能在同行业中拥有独特的地位，这种地位就来自其在资 源识别、积累、储存和激活过程中独特的能力。基于资源观点考察，可以认为 核心竞争力是企业在获取并拥有这样特殊资源的独特的能力。 ( 4 ) 基于组织与系统观的核心竞争力 组织与系统观认为，核心竞争力是提供企业在特定经营中的竞争能力和竞 争优势基础的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合，体现在这种组 织中的核心内涵是企业所专有的知识体系，正是企业的专有知识使核心能力表 现的独一无二、与众不同和难以模仿。核心竞争力建立于企业战略和结构之上， 以具备特殊技能的人为载体，涉及到众多层次的人员和组织的全部职能，因而， 核心竞争力必须有沟通、参与和跨越组织边界的共同视野和认同。库姆斯认为 企业核心竞争力包括企业的技术能力以及将技术能力予以有效结合的组织能 力。因此，企业核心竞争力既具有技术特性，又具有组织特性，它包括企业的 技术专长( 包括产品和工艺在内) 和有效配置这些专长的组织能力。与组织和 系统观相接近的，拉法和佐罗认为企业核心竞争力不仅在于企业的操作子系统 中，而且存在于企业的文化子系统中，植根于复杂的人与人，以及人与环境的 关系中。企业真正的核心竞争力是企业的技术核心能力、组织核心能力和文化 核心能力的有机结合。核心竞争力的积累蕴藏在企业的文化中，渗透到整个组 织中，而恰恰是组织共识为一个综合的、不可模仿的核心竞争力提供了基础。 ( 5 ) 基于业务外包的核心竞争力 业务外包认为，公司应将一些重要的但非核心的业务交给外面专家做，而 使本企业保持精干，保留核心业务，集中精力强化企业核心竞争力。 外包是随着2 0 世纪9 0 年代西方企业实施“回归业主，强化核心业务 的 战略调整，实现“由大变强的战略转变，而风行起来的一种新战略手段。外 包是在适应人才能力决定企业命运的今天，综合利用外界相关企业人才优势的 好办法，它结束了企业多向指挥，自给自足的组织模式。企业在实施业务外包 的过程中，首先要考虑的是哪些业务必须由自己制造，哪些业务可以外包即与 企业外的独立方签约购买，这一过程关键是必须明确企业的核心竞争力。因为 业务外包就是要求企业经营者将资源集中在哪些使自己真正区别于竞争对手的 技能和知识即核心竞争力上。这里有三条标准可以帮助判断核心竞争力：1 ) 看 是否具备用户可感知的价值；2 ) 看是否具备专有性；3 ) 看是否具备潜在的扩 硕士学位论文第1 章绪论 展性。 国内对采购这个企业行为研究起步很晚，大家对采购业务认识基本停留原 始的采购理念，拿钱买价格低质量合格的东西，这就国内企业家所认识的采购， 对采购的认识止于供应管理的一部分，对采购的独特业务功能没有做深度挖掘。 虽然国外有少数书籍提到采购的方法论，但那些都是针对大型企业，例如 麦当劳、沃尔马等企业采购模式的分析；直到目前都还没有国内外国专家对中 国中小企业的采购业务进行分析。 注：参考资料 核心能力一现代企业持续竞争的奥秘现代企业持续竞争的奥秘费明胜、水 家耀；基于资源与能力的竞争力理论研究综述 安景玲，齐二石，李中阳，李钢采购供应管理价值增值 ( 美) 莉萨m 埃尔拉姆( l i s am e l l r a m ) 等 1 3 研究的目的和意义 随着中国的国际化进程深化，越来越多的国际性大型公司进入中国，而中 国的产业结构中大部分都是中小企业，虽然改革开放已经十多年了，但这些中 小企业的生产经营理念还是没有完全从旧的计划经济中走出来，最少在采购方 面可以这样说。在这些中小企业经营者的眼中，采购只是确定自己要什么、要 多少、什么时间要，然后找个合适的供应商，下个订单或者直接拿钱去买的过 程。对于“洋 公司的国际性采购体现出的强大竞争力，中国的中小企业苦苦 支撑，而且很多在发展之初就不幸夭折。 其实采购不只是“写订单”的任务，而是一项具有战略意义的商业职能。 合适的采购策略不仅能降低采购物料成本、提升采购谈判技巧，提高公司市场 竞争力、选择合理采购数量与适当采购时机，避免停工待料、缩短交货期、降 低库存，减少资金积压、提升采购周转率及资金使用效率，以达致提高品质、降 低生产成本，提高企业盈利能力；它能更多的整合合理生产经营资源，充当各领 域进步的倡导者、协作者，提升企业的综合竞争力，使企业进入良性循环的发 展道路。 1 4 主要研究内容和方法 通过研究麦捷科技( m i c r o g a t e ) 采购体系建设策略、采购需求管理、供应 4 硕士学位论文第1 章绪论 商认证、供应商选择、采购的履行以及供应商管理的各个环节，分析整理出中 小制造型企业的具有行业竞争力的采购模式。 以麦捷科技( m i c r o g a t e ) 为样本，进行多元分析，建立完善的适合企业的 采购模型。 ( 1 ) 从宏观上分析影响麦捷科技公司的外部环境，特别是行业企业对麦捷 科技公司的影响。 ( 2 ) 从企业内部分析优化麦捷科技公司采购系统的可行性。 ( 3 ) 建立合适的采购模型，具体步骤如下： 分析麦捷科技公司的业务数据 确定合适的采购分析样本 确定麦捷科技采购流程的框架和功能。 通过对上述、两步的重复调整，最终筛选出适合麦捷科技 ( m i c r o g a t e ) 的采购模型组合，确立相对满意的最佳模型。 ( 4 ) 评估结果，以判断模型的实用性并得出结论。 1 5 本章小结 本章主要描述课题研究的起源、相关研究成果综述、研究目的和意义，以 及主要研究内容和研究方法和确定论文研究方向，采购原隶属与供应链，随社 会工业发展采购行为已经逐步成为实现企业盈利的主要手段，研究采购的方法 逐步成为企业管理持续生存的课题。 硕士学位论文第2 章采购基础理论概述 第2 章采购基础理论概述 采购是公司生产产品及维护正常运作而必须消耗的物品及必须配置的设施 之购入活动的总称，是公司成本控制的重点。无论是公司管理层还是采购部门， 对采购工作存在的风险都有着非常强的敏感，这不仅因为采购是直接影响生产 成本的主要因素，而且有着很高的人为欺诈的可能。在日趋完善的现代经营管 理模式中，公司管理层越来越注重采购管理和采购运作的有效性，那么，作为 国内电子中小企业，怎样进行采购管理才能达到预期的效果呢? 以笔者所在公 司的经历表明，控制采购无论是在理论上还是在实务中都是直接可行而且行之 有效的途径。 2 1 采购理论 伴随着经济全球化和高科技更新的加速，企业之间的竞争逐渐演变为管理 科学竞争的新格局。采购，作为现代化企业管理中的重要一环和供应价值链上 的核心之一，愈来愈受到企业和企业家的重视，并越来越成为- n 专业的科学， 正在为各大学、研究院、专业咨询公司、企业和政府广泛地研究和应用。 2 1 1 采购理论的构成 狭义的采购( p u r c h a s e ) ，是指以购买( b u y i n g ) 的方式，有买方支付对等 的代价，向卖方换取物品的行为过程，在买卖的双方的交易过程中，一定会发 生所有权的转移及占有。近几年，物流作为第三利润源泉已得到广泛的关注， 然而作为物流活动起点的采购，目前还没有受到企业界及学术界应有的重视。 采购管理是企业为了达成生产或销售计划，从合适的供应商那里，在确保合适 的品质下，于合适的时间，以合适的价格，购入合适数量的商品所采取的管理 活动。即“5r ”管理：合适的供应商( r i g h tv e n d o r ) 、合适的品质( r i g h t q u a l i t y ) 、合适的时间( r i g h tt i m e ) 、合适的价格( r i g h t p r i c e ) 、合 适的数量( r i g h tq u a n t i t y ) 。采购管理是研究在取得商品的过程中，统筹事 前的规划、事中的执行以及事后的控制。以达到维持正常的企业经营活动，降 低产销成本的目的。就采购的规划而言应包括设定目标、建立制度和组织、划 分职责与权限、人员的选用、设计作业流程与表单，以及拟订计划与预算。 在世界经济全球化的形势下，采购管理的理念发生了一系列深刻的变化，企 6 硕士学位论文 第2 章采购基础理论概述 业模式向虚拟化、动态联盟和协作的方向发展；新的采购管理有五大组成部分： 采购策略、供应商认证、供应商选择、采购履行以及供应商管理。 注：参考资料 采购与供应链管理( 第6 版) ( 英国c i p s 资格认证指定教材) 作者：( 英) 肯尼斯莱桑斯( k e n n e t hg y s o r l s ) 等 采购供应管理价值增值( 第3 卷) 作者：( 美) 莉萨m 埃尔拉姆( l i s am e l l r a m ) 等 采购供应管理流程第1 卷( 采购供应流程管理的关键) i s m 采购供应管理 核心资源作者：( 美) 艾伦r 雷德斯( a l a nr r a e d e l s ) 等 2 1 2 供应商管理的意义 采购理念将供应商视为企业的宝贵资源，控制供应商资源就变得十分有意 义。世界经济的变革已经进入了加速状态。世界经济一体化，企业经营全球化， 以及高度竞争造成的高度个性化与迅速改变的客户需求，令企业与顾客、企业 与供方的关系变得更加密切和复杂。企业常常需要与遍布全球的对象进行合作 或服务，在增加合作的深度与广度，建立战略联盟的同时，还需要处理更多、o 更迅速的变化，更迅速地做出反应，以及在广泛的地域分布和不同语言文化之 间进行迅速准确和有效的沟通与信息交流。供应链管理( s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ，s c m ) 与客户关系管理( c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，c r m ) 正是在这样的背景之下，成为了2 0 世纪末企业管理的”热点。 与客户关系一样，供应商关系同样是企业与生俱来的，在产业整个供需链 条的每个中间环节，都是由客户一供应商连接起来的，上述的种种因素，也同时 在不断增加企业与其供方之间关系的复杂性与管理的艰巨性，任何一端的失误， 都会造成企业经营的失败。这不但要求我们要将供应商关系作为企业供应链上 重要的一环加以强调，还需要系统地总结供应商关系管理独特的规律。 2 1 3 供应商管理分析的内容及目的 供应商关系管理( s u p p l i e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，s r m ) ，是企业供 应链( s u p p l yc h a i n ) 上的一个基本环节，它建立在对企业的供方( 包括原料 供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等) 以及与供应相关信息完整有 效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、 信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面 的管理与支持。 供应商关系管理的建立，涉及到广泛的基础信息，例如： 7 硕士学位论文 第2 章采购基础理论概述 供应商( 现行的，过去的，潜在的) 的基础资料，包括组织，人员，联络 方法，地址，交通等； 有关供货品种、价格、品质、周期等方面的信息： 供货状态与历史数据，实际采购、供货情况的详细记录； 潜在的供应品种，能力等； 审核、评估的、改进的记录； 重要的沟通、或事件处理( 例如联络、退货、争议等) 记录； 双方合作的项目，未来的发展计划； 双方交流的文件( 例如合同、变更、设计资料、品质标准等) ； 供方的其他信息，例如设计状态、进度，相关计划安排等； 对状态趋势的预测；等等。 基于强调客户关系管理的同样理由，提出并强调了供应商关系管理 ( s u p p l i e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，s r m ) ，即建立在对企业的供方( 包括 原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等) 与供应相关信息完整有 效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、 信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面 的管理与支持。与c r m 一样，当今企业所需要的完善的s r m ，对内与传统的企业 管理系统( 例如m r p i i e r p ) 融为一体，构成完整、高度集成的供应链管理体系， 支持企业具有强有力的竞争力。 2 2 采购流程分析的主要工具 2 2 1a b c 分类法 a b c 分类法又称巴雷特分析法此法的要点是把企业的物资按其金额大小划 分为a 、b 、c 三类，然后根据重要性分别对待。 a 类物资是指品种少、实物量少而价值高的物资，其成本金额约占7 0 ，而 实物量不超过2 0 。 c 类物资是指品种多、实物量多而价值低的物资，其成本金额约占1 0 ， 而实物量不低于5 0 。 b 类物资介于a 类、c 类物资之间。其成本金额约占2 0 ，而实物量不超过 3 0 。 8 硕士学位论文 第2 章采购基础理论概述 表2 - 1 采购物料a b c 分类 项目控制的程度库存记录优先级 订货过程 a 类尽可能严格控制， 准确完整明细与实以高优先级，并以提供详细准确订 包括装备准确的记 时更新记录，对事压缩其提前期与库 货量、订货点，并 录和经常性的评审 务文件、报废、收存量用人工核对与评 等发存档等审来压缩库存 b 类进行正常控制，包 需作正常记录处理只要求作正常处每季度必要时的 括良好的记录与常和进行成批更新理，关键时给予高进行评审 规的关注优先级 c 类尽可能简化控制，按手续作必要记以最低的优先级基本不作实时计 诸如定期清点与检录，最好进行成批划，定期查核与评 查库存实物更新简化形式 审 当企业存货品种繁多、单价高低悬殊、存量多寡不一时，使用a b c 分类法 可以分清主次、抓住重点、区别对待，使存货控制更方便有效。通常情况下仅 对a 类物资进行最优批量控制。 7 企业根据采购物料分类对供应商采购不同的管理策略，以确保企业资源有 效的投入。 2 2 2 订购批量模型 为了生产某些产品而订购所需要原料，应该使用什么标准来确定订购的数 量? 订购怎样的批量才能够获得最佳的投资效益? 现在，已经有了能够解决这个 问题的成熟的著作了。雷蒙德费尔菲尔德于1 9 3 1 年写了一本论经济订购批量 的书，该书提出了1 5 0 条以上的算式，以解决可能出现的不同情况。自从该书 问世以后，大量的作者详尽地探讨了这个课题，但是，他们在提出各种例子或 办法时总是警告说，使用一揽子标准来解决问题是危险的。经济批量的大小， 只能以影响某一特定生产局面的各种外部因素来决定。这种情况常使各种计算 方法更趋复杂化，且使所需进行的数学运算更加冗长和困难。为了使这些算式 获得最佳效果，需要经常地获得最新信息。有着大量的库存财务负担的公司， 计算机能够对储备控制提供很有价值的帮助。不过，人们也能够建立一项简便 的处理法，即经济批量。这项处理方法可以随时加以调整使它能够适应各种不 同的需要，这项方法还可以扩充延伸，以便在复杂的情况中使用。购买及保管 储备物资，除了要支付物资的购买价格之外，还要支付多种其他费用，主要为： 9 硕士学位论文第2 章采购基础理论概述 占用资金的利息支出、订购物资的行政开支及其他各种存贮费用，如建筑物的 折旧费，租金，地方捐税，供暖，照明，机械操作设备，仓库费用，工作人员 薪给，存贮物品的老化过时，经济采购批量的意义：通过平衡订购成本和储存 成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低的总库存成本。 公式：q = ( 2rc 2 c 1 ) 崛 q 一经济订购批量 r 一年需求量 c ：一每次采购费用 c 。一一单位储存费用 例题：某厂某种物料的年需用量为4 5 0 0 k g ，每次采购费用为2 0 元，该种物 料单价为8 元，年保管费率为单价的2 5 ，计算经济采购批量。 解：r = 4 5 0 0k g ，c 2 = 2 0r m b ，c 1 = 8 , 2 5 = 2r m b ， q = ( 2 * 4 5 0 0 * 2 0 2 ) 1 7 2 = 3 0 0k g 2 2 3 价值分析 伯比奇教授在其1 9 7 8 年的著作生产管理原理中，对经济批量提出的批 评大略如下：它是一项鲁莽的投资政策不顾有多少可供使用的资本，就 确定投资的数额。它强行使用无效率的多阶段订货办法，根据这种办法所有 的部件都足以不同的周期提供的。它回避准备阶段的费用，更谈不上分析及 减低这项费用。它与一些成功的企业经过实践验证的工业经营思想格格不入。 似乎那些专心要提高库存物资周转率，以期把费用减少到最低限度的公司会比 物资储备膨胀的公司获得更多的利益。其它反对意见则认为最低费用的订货批 量并不一定意味着就获利最多。此外，许多公司使用了经另一学者塞缪尔艾伦 教授加以扩充修订的经济批量法之后认为，在他们自己的具体环境条件下，该 项方法要求进行的分析本身就足够精确地指明这项方法的许多缺点所在，而其 他方法则又不能圆满地解决它们试图要解决的问题。 2 2 4i p d 开发方法 集成产品开发( i n t e g r a t e dp r o d u c td e v e l o p m e n t ，简称i p d ) 是一套产品 开发的模式、理念与方法。i p d 的思想来源于美国p r t m 公司出版的产品及生 命周期优化法( 简称p a c e p r o d u c ta n dc y c l e - t i m ee x c e l l e n c e ) 一书。 最先将i p d 付诸实践的是i b m 公司，1 9 9 2 年i b m 在激烈的市场竞争下，遭 遇到了严重的财政困难，公司销售收入停止增长，利润急剧下降。经过分析， i b m 发现他们在研发费用、研发损失费用和产品上市时间等几个方面远远落后于 业界最佳。为了重新获得市场竞争优势，i b m 提出了将产品上市时间压缩一半， l o 硕士学位论文 第2 章采购基础理论概述 在不影响产品开发结果的情况下，将研发费用减少一半的目标。为了达到这个 目标，i b m 公司率先应用了集成产品开发( i p d ) 的方法，在综合了许多业界最 佳实践要素的框架指导下，从流程重整和产品重整两个方面来达到缩短产品上 市时间、提高产品利润、有效地进行产品开发、为顾客和股东提供更大价值的 目标。 标准的i p d 方法主要是针对产品开发的，分为概念、计划、开发、验证、 发布、生命周期六个阶段。 i p d 方法同样适用流程优化工作，阶段可以划分为概念阶段、方案阶段、开 发测试阶段、验证阶段、总结评估阶段。阶段的划分使阶段目标明确、过程得 到控制，有效保证工作输出。 2 3 企业竞争力 在市场经济迅猛发展的今天，企业面临的竞争压力越来越大。就中小企业 而言，以往这种压力更多地体现在国内同行业之间的竞争愈来愈激烈；而在中 国加入w t o 后，企业又面临着与打入中国市场的外资企业的竞争，这无疑又加 大了企业间的竞争力度。怎样才能在激烈又复杂的竞争中保持优势地位，这是 我们每个企业都必须面临的现实，而塑造优势的企业核心竞争力是我们面对竞 争的惟一出路。 企业的竞争力即是企业的核心能力，是企业获取和配置资源，以形成并保 持竞争优势的能力，是以知识、技术为基础的综合能力。它表现为两种的能力： 一是企业获取信息、知识、技术及相关资源并将其集成，转化为企业核心技术、 核心产品并获得竞争优势的能力；二是企业组织、调动各生产要素进行生产， 使各职能、各环节、各系统处于协调统一、高效运转并动态适应环境变化的能 力。 企业的竞争力是一个持续动态优化的过程，是企业获得竞争优势的基础前 提。从市场定义看，它是“特有竞争力 ；从其功能看，它是“资源优化配置 模式”；从企业个性特长来看，它是“独一无二 或“难以模仿 的竞争优势。 由此可见，企业核心竞争力是能提供企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争 优势基础的多方面技能、智能、科研成果、互补性资产、运行机制等方面的有 机组合；是不同的知识系统、技术系统、经营系统、管理系统、资本营运系统 的有机组合；是企业适应环境能力、竞争能力、研究与开发能力、持续创新能 力、资本营运能力等的优化组合。 硕士学位论文第2 章采购基础理论概述 2 3 1 企业竞争力的构成 2 3 1 1 研究和开发能力 它包括基础研究、应用研究和技术开发。基础研究的目的在于扩大企业的 科学知识领域，为新技术的创造发明提供理论依据；应用研究是为获得新的产 品而进行的创造性研究；技术开发是指利用从研究和实际经验中获得的知识， 或从外部引进的知识、技术，为生产新的产品、建立新的工艺和系统，以及对 现有技术、工艺、流程、装备、工具等进行改进的系统工作。就装饰企业的资 本和科研实力而言，以上三个部分中，技术开发应是发展企业核心能力的重点， 因为它是提高生产效率和产品质量的关键。 2 3 1 2 持续的动态创新能力 创新能力是企业核心能力和旺盛生命力的源泉，具有具备持续的创新能力， 才能在激烈的市场竞争中获胜。在这点上，装饰企业人才的培养和积累尤其重 要，包括技术型和管理型人才，一支团结、稳定和不断充实的人才队伍是企业 持续发展所需创新能力的源泉。 2 3 1 3 转化能力 转化能力是将技术创新、知识创新、发明创造的成果转化为产品、服务或 现实生产力的能力。只有这样才能提高企业的经营效率、效益和适应市场的能 力。积极主动地把握转化能力的技能和技巧，是使企业在生产过程中始终处于 行业领先地位的关键。这些技能技巧有： ( 1 ) 组合：把各种有关技术、方法组合起来系统化，形成一个可实施的组 合方案。 ( 2 ) 移植：将其它领域的方法、技术、知识、构思移植到装饰企业相关的 技术创新中。 ( 3 ) 改造：对现有的装饰技术、工艺、流程、工具、设备等用新知识、新 技术、新材料等进行改造和创新。 ( 4 ) 重组：将现有的方法、步骤、技巧、流程、程序、机构、组织等，随 发展的不同时期及竞争的需要进行改组、整合，以其达到更有效、更优化。 ( 5 ) 集成：用现代集成思维模式，供助现代化辅助设备( 如办公自动化设 备) ，开展技术集成和管理集成，使企业动作规范化。 2 3 1 4 组织协调能力 这种能力表现为：一是将企业的生产、科技、经营、管理、文化各个部门、 各种系统、各种组织机构、各种职能、各个环节、各种流程、各个岗位、各类 人员等有机地组织、整合、集成，使企业运转高度协调、统一、高效、优质、 1 2 硕士学位论文 第2 章采购基础理论概述 安全；二是能随时适应环境的变化，自动协调，实现企业经营、创新的动态优 化。装饰企业中如总经理办公室、总工办、工程部、预算部、业务部、材管部、 项目部等各部门，它们在完成企业的经营活动中各自承担着不同的任务，从企 业得到相应的资源配置( 包括人、财、物等) ，其内部有着各自的工作程序和资 源分配。企业加强协调能力就是要将以上说的资源配置达到最优化，在优化的 资源配置中取得最优的投入产出。 2 3 1 5 应变能力 它是对客观变化的敏锐感应、反应和对应变化作出的应付策略的能力。对 装饰企业来说，一是要有了解市场的能力，包括市场信息的收集、掌握、处理 和反馈能力；市场调查研究分析能力；市场预测及对策能力；二是要有一支能 攻克难关、应变力强、技术过硬，经营灵活的员工队伍，做到能以变求进，变 中求发展。 2 3 1 6 资本营运能力 企业的资产，包括固定资产、流动资产、无形资产一旦投入到企业的经营 中来，便充当着资本角色。企业的资本运作就是以它们为对象，将其价值化操 作，其目的就是确保资本增值和形成企业核心竞争力。如装饰企业的资质和以 ，往经营活动中产生的企业信誉都是企业的无形资产，我们可将它合理利 用，在承揽工程的工作中发挥作用，这就是将无形资产物化的一种资本营运。萝 现代企业时刻都离不开资本的营运，怎样增强企业的资本营运能力，尤其是在 工程运作与国际接轨后，对国际资本运营，工程运作中的保函实施，是摆在国 内装饰企业面前的不可回避的课题。 2 3 2 企业文化与企业竞争力 企业的竞争力的形成和发挥必须得到企业中各个部门或组织的支持与配 合，其中最根本的基础是该企业的文化。一旦这种文化被融入部门或组织，它 便会为全体成员提供行为准则，不管他们在任何地方做任何事，他们都能运用 已融入他们心中的价值观指导自己的行动，而企业文化的形成需要更长的时间， 才能陶冶出适当的行为模式和员工对工作的正确认识。 企业文化就是为企业成员普遍遵守和奉行的共同价值观和信念。它是在企 业在长期实践中逐步形成的，包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、 行为准则、文化传统、风俗习惯、典礼仪式和组织形式等，其中，共同的价值 观是形成企业文化的核心。塑造和培育企业文化的目的就是借以增强企业的内 聚力、向心力和能动力、齐心协力实现企业的经营目标，而实现企业经营目标 的根本保障是企业的核心竞争力。由此可见，只有建立在有本企业特色企业文 1 3 硕士学位论文 第2 章采购基础理论概述 化基础上的企业核心竞争力才是可持续发展的、有活力的竞争力。 2 4 本章小结 企业的管理核心可归纳为一个“和 字，即：体现在经营运作上的“和顺 ； 职能部门配合上的“和谐 ；内部人际关系上的“和气 ；与政府部门沟通上的 “和睦；与供应商合作上的“和拍 等。 这种融合在管理中的企业文化，提高了企业核心竞争力，增强了企业的凝 聚力；减少了部门之间的摩擦，创造了和谐的工作环境；激发了员工的工作热 情和进取精神；同时它使员工工作中的行为自觉地与企业经营目标保持一致， 在完成公司任务的同时，提高了公司的声誉，扩大了公司的社会知名度和影响 力。企业将保持更有利的优势，立足于全新的市场。 1 4 硕士学位论文第3 章麦捷科技采购体系现状 第3 章麦捷科技采购