（工商管理专业论文）武钢集团昆钢公司关系营销策略重构研究.pdf

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the other is concern marketing and positive innovation. but the actual is hard to do like this, due to the internal management of the large and medium-sized iron and steel enterprises is lagging behind, it is hard to find more potential and increase income; on the other hand, the research of marketing strategy and marketing theory using is the shortage of the steel industry, especially for the most of large and medium-sized enterprises which marketing strategy is more tardy to adapt to the rapid changing of market environment. with the increasing depravation of the competitive environment and the declining of competitive strength, large and medium-sized iron and steel enterprises can not continue to use the lower raw materials prices and higher steel selling prices to compensate for the internal high-cost. wukun steel co. ltd. is the oldest and largest output enterprise in yunnan province. its unique geographical advantage and strong brand advantage were abstract iv weakened by the regional industry competitive environment. at present， its marketing system and marketing strategy is hard to support the increasing selling volume. in this article, choosing wukun steel co. ltd. which is a typical large size iron and steel enterprise, considering the domestic macroeconomic situation, the situation of the contradiction between supply and demand of steel industry and its position in the supply chain, combining with the economic situation in yunnan province, analysis and forecast the relationship between supply and demand of the steel industry. then using pest and swot analysis analyses the marketing environment, the industry competitive environment and competitors of the company. finally, with the relationship marketing theory as direction, based on the analysis of marketing strategy and the status quo of wukun steel co. ltd., article use the six markets theory of relationship marketing theory, which are the dealer market, consumer market, competitor market, supplier market, influencers market and internal market, to reconstruct its marketing strategy. this paper attempts to analysis and found the common deficiency and the marketing strategy of the other large and medium-sized iron and steel company , the same like wukun steel co. ltd., which will provide a using for reference, enhance their competitive advantage, accelerate the overall upgrade and integrate the steel industry, help the domestic steel industry become a benign sustainable development early . key words：relationship marketing;analysis of marketing environment of wukun steel co. ltd.; reconstruction of relationship marketing strategy 目录 v 目录 摘要摘要 i abstract iii 第一章 绪论 1 第一节 研究的背景及意义 1 一、研究的背景 1 二、研究的意义 2 第二节 研究内容与框架 3 一、研究内容 3 二、论文框架 4 第三节 研究方法与创新点 5 一、研究方法 5 二、可能的创新点 5 第二章 关系营销研究现状 7 第一节 关系营销理论简述 7 一、关系营销的起源 7 二、关系营销的涵义 8 三、关系营销的本质特征 9 第二节 国内外研究现状 9 一、国外主要观点 9 二、国内主要观点 10 第三节 研究现状评述 11 一、值得借鉴之处 11 二、有待扩展之处 12 第三章 钢铁行业市场营销环境分析 13 第一节 国内钢铁行业现状 13 一、国内经济增速放缓 13 二、供需矛盾始终存在 14 目录 vi 三、钢材价格与原材料成本双重挤压 15 第二节 云南省钢铁供求状况分析 17 一、云南省的宏观经济情况 17 二、云南省的钢材产量情况 17 三、云南省的钢材消费情况 18 四、云南钢材市场定性分析 19 第三节 钢铁行业市场营销机遇与挑战分析 20 一、钢铁行业未来的机遇 20 二、钢铁行业面临的挑战 22 三、钢铁行业发展展望 23 第四章 昆钢现状及营销环境分析 25 第一节 昆钢基本情况 25 一、昆钢发展历史简述 25 二、主要设备及产能 26 三、主要产品和产量 27 第二节 昆钢营销环境分析 28 一、政治（political）因素分析 28 二、经济（economic）因素分析 28 三、社会（social）因素分析 29 四、技术（technological）因素分析 30 第三节 昆钢行业竞争环境分析 30 一、供应商的议价能力分析 30 （一）铁矿石供应商的议价能力 31 （二）焦煤供应商的议价能力 31 二、购买者的议价能力分析 32 三、潜在竞争者进入的能力 34 四、替代品的替代能力分析 34 五、行业内竞争者现在的竞争能力分析 34 第四节 昆钢主要竞争对手分析 35 一、作为建材的主要竞争对手分析 35 目录 vii 二、其它钢材主要竞争对手分析 38 第五节